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1、1.1 2010 by Prentice Hall在当今全球商在当今全球商在当今全球商在当今全球商业业中的信中的信中的信中的信息系息系息系息系统统第1章1高级教育1.2 2010 by Prentice Hall参考资料Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. Management Information Systems: managing the digital firm, 9th Edition Pearson - Prentice Hall, New Jersey, 2006 肯尼斯. 劳顿，简. 劳顿 箸. 薛华成 编译. 管理信息系统. 北京：机械工业出版
2、社，2011. 2高级教育1.3 2010 by Prentice Hall学习目标学习目标管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统理解商业信息系统及其相互关系对全球化的影响。理解商业信息系统及其相互关系对全球化的影响。解释信息系统在当今商业中的重要性。解释信息系统在当今商业中的重要性。定义一个信息系统，并描述它的管理、组织和技术组成。定义一个信息系统，并描述它的管理、组织和技术组成。3高级教育1.4 2010 by Prentice Hall定义辅助资产并
3、解释通过辅助资产确保信息系统对一个组织提定义辅助资产并解释通过辅助资产确保信息系统对一个组织提供真正的价值。供真正的价值。应用不同学科知识描述信息系统，并解释各学科如何促进我们应用不同学科知识描述信息系统，并解释各学科如何促进我们对信息系统的理解。对信息系统的理解。从社会技术系统的角度解释信息系统的含义。从社会技术系统的角度解释信息系统的含义。学习目标（续学习目标（续)管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统4高级教育1.5 2010 by Prentice
4、 HallManagement Information SystemsManagement Information SystemsChapter 1 Managing the Digital FirmChapter 1 Managing the Digital FirmDaimlerChrysler CaseChallenge: 104 plants, 37 countries, 14,000 suppliersSolutions: Integrated Volume Planning System connects demand side of business with suppliers
5、, reducing inventories.Powerway helps 3,400 suppliers track parts and quality, reducing errors.Demonstrates ITs role in operational excellence, better quality products, and agilitytime to marketIllustrates the emerging digital firm landscape where information can flow seamlessly among business partn
6、ers to create a superior customer experience5高级教育1.6 2010 by Prentice HallNBA队员们应用信息技术做灌篮高手模拟队员们应用信息技术做灌篮高手模拟问题：在决策过程中可用硬数据的缺失、高昂的费用和竞争市场解决方案：开发一个新系统，旨在使用游戏视频剪辑、收集和整理数据。协同体育技术使用成百上千个描述类来标记游戏视频，并且允许教练和玩家从网上去剪切游戏片段演示IT在创新和改进业务流程中的作用。说明通过Web如何允许企业使用新工具来分析重要数据。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商
7、业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统6高级教育1.7 2010 by Prentice Hall信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用信息系信息系统如何改如何改变商商业？无线电技术、网站的增加。媒体和广告方面的变化。新的联邦安全和会计法规全球化机遇全球化机遇互联网已经大大减少了全球范围经营成本出现了挑战和机遇管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统7高级教育1.8 2010 by Prenti
8、ce Hall管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息技信息技术资本投本投资图图Figure 1-1信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从1980年到年到2008年由年由32%增加到增加到51%。资料来源：根据美国商务部经济分析，国民收入和生产核算，2008年局处的数据。IT投资 总投资信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用IT投资总投资8高级教育1.9 2010 by Prentice Hall在
9、新起的全数字公司中在新起的全数字公司中重要的商业关系被数字化启用和调停。核心业务流程通过数字化网络来完成。主要企业资产的数字化管理数字化公司在组织和管理上提供了更大的灵活性数字化公司在组织和管理上提供了更大的灵活性时间变化、空间变化管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用9高级教育1.10 2010 by Prentice Hall阅读交互会话，然后讨论以下问题：使用使用视频会会议的的优点？缺点？点？缺点？远程
10、监控是什么，什么样的公司最适合用远程监控作通讯工具？使用视频会议什么公司可以从中受益？有些公司可能不会从这项技术中获得任何好处，是吗？虚虚虚虚拟拟会会会会议议：智能管理：智能管理：智能管理：智能管理信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统10高级教育1.11 2010 by Prentice Hall使用信息技术的能力和实现公司间相互合作能力之间的使用信息技术的能力和实现公司间相互合作能力之间的相互依赖正在增长
11、。相互依赖正在增长。商业公司大量投资于信息系统，实现六大战略业务目标商业公司大量投资于信息系统，实现六大战略业务目标卓越运营新的产品、服务和商业模式客户和供应商的密切接触改进决策竞争优势生存信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统11高级教育1.12 2010 by Prentice Hall卓越运营卓越运营通过改善效率来获得更高收益信息系统、技术是实现更高效率和生产率的重要工具沃尔玛的临售链接系统主要负责联系
12、供应商与商店，是较好的补货系统信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统12高级教育1.13 2010 by Prentice Hall新产品、服务和商业模式新产品、服务和商业模式商业模式：描述如何公司生产、提供和销售产品或服务来创造财富 信息系统和技术作为新产品、服务、商业模式的主要有利工具。例子：苹果的iPod，iTunes和iPhone和Netflix的在线DVD租赁。信息系信息系统在当今商在当今商业中的作
13、用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统13高级教育1.14 2010 by Prentice Hall客户和供应商的密切关系客户和供应商的密切关系好的服务顾客吸引回头客，这将增加收入和利润。例如：高端酒店，使用电脑来追踪客户的喜好、使用电脑监测和定位环境。与供应商密切联系允许它们提供更多地投入，从与供应商密切联系允许它们提供更多地投入，从而降低成本而降低成本例如：JCPenney的信息系统连接销售记录去和制造商签订合同信息系信息系统在当今商在当今
14、商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统14高级教育1.15 2010 by Prentice Hall改进决策改进决策如果没有准确的信息管理者必须使用的预测、最好的猜测、运气导致生产过剩，商品和服务减产资源配置不当贫乏的响应时间贫乏的结果导致成本增加、失去客户例如：Verizon的基于Web的数字仪表板为经理提供实时客户投诉，网络性能、线路中断测试等。信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管
15、理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统15高级教育1.16 2010 by Prentice Hall卓越运营卓越运营通过改善效益来获得较高的盈利新产品、服务和商业模式新产品、服务和商业模式启用技术客户和供应商的亲密客户和供应商的亲密：服务客户增加收入和利润更好地与供应商沟通来降低成本改进决策改进决策更准确的数据会导致更好的决策信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信
16、息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统16高级教育1.17 2010 by Prentice Hall竞争优势竞争优势提供较好的性能卓越产品减少收费实时回应客户和供应商例如：丰田和TPS（丰田生产系统）比竞争对手享有较大的优势 - 信息系统对丰田生产系统的执行是至关重要的。信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统17高级教育1.18 2010 by Prentice Hall生存生存信息技术
17、成为商业的迫切需要可能是产业层次的变化，例如花旗银行的自动柜员机介绍政府规章要求保存记录例如：毒性物质管理法，萨班斯法案信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统18高级教育1.19 2010 by Prentice Hall信息系信息系统在当今商在当今商业中的作用中的作用组织组织和信息技和信息技和信息技和信息技术术的相互依的相互依的相互依的相互依赖赖在当代系统中，公司的信息系统与业务能力之间正在形成相互依赖关系
18、。在战略上、规则上和企业过程上的变化越来越多地要求硬件、软件、数据库和通信的变化。通常情况下，该组织想做什么，将取决于它的系统允许它做什么。图图1-2企业战略规划过程软件硬件数据库通信信息系统商业公司管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统19高级教育1.20 2010 by Prentice Hall信息系统信息系统相互连接的部件集合收集、处理、存储和分发信息支持决策、协调和控制信息与数据数据是原始事实的符号表示数据是原始事实的符号表示信息是经过加工形成的
19、数据信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统20高级教育1.21 2010 by Prentice Hall信息系信息系统的不同的不同视角角从超市柜台检出的原始数据能够被处理、组织产生有意义的数据，类如洗碗精总销售单位或为了指定存储或销从超市柜台检出的原始数据能够被处理、组织产生有意义的数据，类如洗碗精总销售单位或为了指定存储或销售区域的总洗碗精销售额。售区域的总洗碗精销售额。图图 1-3数据和信息数据和信息数据和信息数据和信息货号说
20、明销售数量数据信息销售区域:西北商店:超市 #122信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统21高级教育1.22 2010 by Prentice Hall信息系统信息系统:信息组织需要三个主要活动信息组织需要三个主要活动输入:是从组织内部或其外部环境中捕捉原始数据。处理:把原始数据转换为较有意义的形式。输出:将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。信息系信息系统的不同的不同视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第
21、一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统22高级教育1.23 2010 by Prentice Hall反馈反馈是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价和校正输入。计算机计算机/计算机程序计算机程序 与与 信息系统信息系统计算机与软件是技术基础和工具，类似于盖房用的材料和工具管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的不同的不同视角角23高级教育1.24 2010 by
22、Prentice Hall信息系信息系统的的视角角一个信息系统包括一个组织与其周围环境信息。三个基本活动一个信息系统包括一个组织与其周围环境信息。三个基本活动-输入、处理、输出输入、处理、输出-产生信息组织。反馈是产生信息组织。反馈是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价和校正输入。环境行为者，如客户、供应商、竞争对手、将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价和校正输入。环境行为者，如客户、供应商、竞争对手、股东和监管机构，互动的组织和它的信息系统。股东和监管机构，互动的组织和它的信息系统。图图 1-4信息系信息系信息系信息系统统的功能的功能的功能的功能管理机构股东竞争者处理处理分类
23、、安排、反馈、计算输入信息系统组织环境顾客供应商输出反馈管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统24高级教育1.25 2010 by Prentice Hall信息系信息系统视角角有效地使用信息系统，需要理解组织、管理和形成系统的信息技术。信息系统为公司创造价值，作为由环境所带来挑战的一种组织、管理解决方案。图图 1-5信息系信息系信息系信息系统统不只是不只是不只是不只是计计算机算机算机算机组织技术信息系统管理管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统
24、第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统25高级教育1.26 2010 by Prentice Hall信息系统的组织维信息系统的组织维权力，责任的层次高级管理者中层管理者业务管理者知识工作者数据工作者生产或服务工作者信息系信息系统视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统26高级教育1.27 2010 by Prentice Hall等级商业机构由三个主要层次组成
25、：高层管理人员、中层管理人员和业务管理者。信息系统服务于各层。科学家和知识工作者经常与中层管理者一块儿工作。图图 1-6公司管理公司管理公司管理公司管理层层次次次次高级管理者中级管理者科学家和知识工作者执行者生产和服务工作者数据工作者管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统视角角27高级教育1.28 2010 by Prentice Hall信息系统的组织维（续）信息系统的组织维（续）企业职能划分销售和市场人力资源财务和会计制造和生产唯一企业过
26、程唯一企业文化组织政治信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统28高级教育1.29 2010 by Prentice Hall信息系统的管理维信息系统的管理维管理者为相应的企业挑战建立组织策略另外，管理者必须创造性地采取行动新产品和新服务的产生偶尔地再生组织信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当
27、今全球商业中的信息系统29高级教育1.30 2010 by Prentice Hall信息系统的技术维信息系统的技术维计算机硬件和软件数据管理技术网络和通信技术网络、互联网、内部网、外部网和万维网IT 基础设施：提供建立系统平台信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统30高级教育1.31 2010 by Prentice Hall阅读交互式会交互式会话：技：技术，然后，然后讨论以下以下问题：UPS的包裹跟踪系统的输入，处理和输出是什么
28、？UPS使用什么技术？这些技术如何与UPS的业务战略相关联？UPS的信息系统解决什么问题？如果这些系统无法使用，将会发生什么？UPS应用信息技用信息技术进行全球行全球竞争争信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统31高级教育1.32 2010 by Prentice HallUPS跟踪系统的维跟踪系统的维组织组织程序包和跟踪管理库存，并提供资料管理管理监察服务水平及成本技术技术掌上电脑、条形码扫描仪、网络、台式电脑等管理信息系统管理信
29、息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的的视角角32高级教育1.33 2010 by Prentice Hall信息系统的企业视角信息系统的企业视角信息系统是创造价值的工具在信息技术方面的投资将获得高额回报生产率提高收入增加优越长期战略定位信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统33高级教育1.34
30、2010 by Prentice Hall企业信息价值链企业信息价值链原始信息被系统采集通过各阶段的转换，将附加的价值加载于这些信息上。部分程度上信息系统价值的确定，会导致更好的管理决策、更高的企业效率以及更高的企业利润。企业视角：注意信息系统的组织和管理性质。信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统34高级教育1.35 2010 by Prentice Hall从企业角度看，信息系统是获取、转化、传播信息的活动，管理人员可以用它来改
31、善决策水平、提高组织绩效，最终提高公司的利润率。图图 1-7企企企企业业信息价信息价信息价信息价值链值链企业过程企业价值数据收集和存储转换进入企业系统分发计划协调管理活动控制建模和决策供应链刮泥企业管理顾客管理知识管理公司获利与战略地位管理活动信息处理活动企业价值管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的的视角角35高级教育1.36 2010 by Prentice Hall信息系信息系统的的视角角虽然总平均，信息技术的投资产生的收益远远高于其
32、他投资产生的收益，但是各公司还是有所差异。图图 1-8信息系信息系信息系信息系统统投投投投资汇报资汇报的的的的变变化化化化生产率（相对于工业平均值）IT累计投资（相对于行业平均值）管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统36高级教育1.37 2010 by Prentice Hall信息技术投资并不能保证良好的回报信息技术投资并不能保证良好的回报由于系统的投资，企业效益得到很大变化由于系统的投资，企业效益得到很大变化因素因素： 采用正确的商业模式辅助资本投资
33、（组织和管理资本）信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统37高级教育1.38 2010 by Prentice Hall辅助资产辅助资产资产需要来源于初始投资价值使用辅助资产支持技术投资的公司收到更高的回报。例如：在技术和人员上投资，使其正常工作。信息系信息系统的的视角角管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商
34、业中的信息系统38高级教育1.39 2010 by Prentice Hall辅助资产包括辅助资产包括:组织投资，例如适当的商业模式高效的企业过程管理投资，例如管理创新的激励团队和协同的工作环境社会投资因特网和通信的基础设施技术标准管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的的视角角39高级教育1.40 2010 by Prentice Hall信息系统的研究处理问题和洞察力由技术和行为学促成发挥作用。信息系统的研究处理问题和洞察力由技术和行为学
35、促成发挥作用。图图 1-9信息系信息系信息系信息系统统的当代方法的当代方法的当代方法的当代方法管理信息系统技术方法管理科学计算机科学运筹学社会学经济学心理学管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的的视角角40高级教育1.41 2010 by Prentice Hall技技术方法方法强调基于模型的数学研究计算机科学、管理科学和运筹学行行为方法方法行为问题（战略集成、实现等）心理学、经济学、社会学信息系信息系统的当代方法的当代方法管理信息系统管理
36、信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统41高级教育1.42 2010 by Prentice Hall管理信息系统管理信息系统结合计算机科学、管理科学、运筹学和行为问题的实际方向四个主要参与者四个主要参与者硬件和软件供应商商业企业经理和雇员公司的环境（法律、社会、文化背景）信息系信息系统的当代方法的当代方法管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中
37、的信息系统42高级教育1.43 2010 by Prentice Hall本本书采用的采用的观点：社会技点：社会技术观点点最优的组织绩效是通过生产社会和技术系统两个方面进行最优化组合来实现的帮助我们避免以信息系统的单纯技术观点看问题。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的当代方法的当代方法43高级教育1.44 2010 by Prentice Hall从社会技术的角度来看，一个系统性能优化时，技术和组织相互调整，直到达到彼此满意为止。图图1
38、-10信息系信息系信息系信息系统统的社会技的社会技的社会技的社会技术观术观点点点点技术技术方案1方案2方案3最后技术设计最后组织设计方案3方案2方案1管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章第一章第一章第一章 在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统在当今全球商业中的信息系统信息系信息系统的当代方法的当代方法44高级教育1.45 2010 by Prentice HallThanks !45高级教育1.46 2010 by Prentice HallAll rights reserved. No part of this publicatio
39、n may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the prior written permission of the publisher. Printed in the United States of America.Copyright2010PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall46高级教育
