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2、dential网站服务频道主要架构注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目注：其中黄色标注为本次修改涉及到的栏目Page 3 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential网站服务频道地图全新登陆新功能多多噢！新功能多多噢！Page 4 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidentia
3、l联想电脑知识库故障诊断 自助服务我的电脑联想服务服务政策荣誉墙服务介绍二维查询 全力打造亲和适用的服务频道网站指南使用指南网站地图新功能点和优化Page 5 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential操作演示查询方法网站导航一号关联故障诊断联想服务驱动查询Page 6 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential实用的二维查询方法产品维度：产品维
4、度：1、可以用主、可以用主机编号一号关机编号一号关联相关功能；联相关功能；2、也可通过、也可通过产品类别进入产品类别进入相关功能点相关功能点功能维度：点击功能维度：点击可进入各功能点可进入各功能点Page 7 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential实用的二维查询方法产品维度选择某一产品类别进入选择某一产品类别进入后，可以进入此类产品后，可以进入此类产品服务界面，在此界面各服务界面，在此界面各功能点均与此产品类别功能点均与此产品类别相关相关Page 8 of 21Pl
5、aceholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential网站导航新功能点和优化分步式导分步式导航故障诊断航故障诊断网站导航网站导航一号关联一号关联相关信息相关信息Page 9 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential网站导航新功能点和优化点击点击“第一次访问联想网站第一次访问联想网站”,会弹出以下界面：会弹出以下界面：点击后进入点击后进入“网站网站地图地图”点击后可进入相
6、应服点击后可进入相应服务内容务内容Page 10 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential新功能点和优化一号关联相关信息在服务频道左侧“我的电脑”栏目下方，输入主机编号，点击“搜索”点击搜索后进入点击搜索后进入“我的电脑我的电脑”界面界面也可以通过点击也可以通过点击“我的配置我的配置”进入进入Page 11 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confident
7、ial一号关联详细配置点击点击“查看详细配查看详细配置置”后可以看到具后可以看到具体配置信息体配置信息Page 12 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential一号关联查看主机驱动点击点击“查看主机驱查看主机驱动动”后可以查到与后可以查到与本机相关的驱动本机相关的驱动Page 13 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential一号关联服务政策第一步
8、、点击第一步、点击“查查看服务政策看服务政策”第二步、选择购买日期后点击第二步、选择购买日期后点击“查询查询”可查询部件保修和上门期可查询部件保修和上门期Page 14 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential操作演示一号关联：以一号关联：以一号关联：以一号关联：以NS02077003NS02077003主机为例，查询主机配主机为例，查询主机配主机为例，查询主机配主机为例，查询主机配置、驱动、服务政策置、驱动、服务政策置、驱动、服务政策置、驱动、服务政策Page 15
9、 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential新功能点和优化分步式导航故障诊断第一步、选择产品线第一步、选择产品线第二步、选择故第二步、选择故障类别障类别第三步、选择第三步、选择”故障故障现象现象”查看查看“解决方解决方案案”Page 16 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential新功能点和优化分步式导航故障诊断Page 17 of 21Plac
10、eholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential联想服务新增项目通过图片和介绍文档，图文并茂地展示联想服务荣誉墙 通过联想服务介绍、服务流程、热线联系方式，帮助用户迅速了解联想服务流程服务介绍 Page 18 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential联想服务新增项目-服务介绍服务介绍由四部分组成：服务介绍由四部分组成：服务介绍由四部分组成：服务介绍由四部分组成：阳光热
11、线阳光热线阳光热线阳光热线: :包含热线联系方式包含热线联系方式服务介绍：服务介绍：服务介绍：服务介绍：服务特点介绍服务特点介绍服务流程：服务流程：服务流程：服务流程：主要业务、上门和送主要业务、上门和送修流程修流程网络服务：网络服务：网络服务：网络服务：链接到网站使用指南链接到网站使用指南Page 19 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential驱动查询方法方法1：一号关联：一号关联方法方法2方法方法3方法方法4：按产品类型查询：按产品类型查询Page 20 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006 | 2006 LenovoLenovo Confidential服务运作支持知识管理与业务监控处服务运作支持知识管理与业务监控处服务运作支持知识管理与业务监控处服务运作支持知识管理与业务监控处Page 21 of 21Placeholder-presentation title | 6 April, 2006
