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1、部门ISO9001:2008推行会议2012/07/12仓库议程:仓库管理仓库管理公司远景公司远景公司使命公司使命价值观价值观经营理念经营理念质量八大原则质量八大原则质量方针质量方针质量目标质量目标组织结构组织结构部门文件学习部门文件学习推行研讨推行研讨实施确定实施确定仓储管理为什么会有仓储管理：为什么会有仓储管理：仓储管理仓储管理的作用：仓储管理的作用：仓储管理仓储管理的内容仓储管理的内容仓储管理仓库管理的一般原则：仓库管理的一般原则：仓储管理仓库管理口诀：仓库管理口诀：仓储管理仓库出入库基本要求：仓库出入库基本要求：仓储管理仓库产品防护措施：仓储管理仓库现场管理：仓库现场管理：公司远景创造
2、幸福和谐生活创造幸福和谐生活公司使命著名汽车品牌挤压铝型材优质供应商著名汽车品牌挤压铝型材优质供应商 价值观诚实诚实责任责任爱心爱心 经营理念诚信诚信 品质品质 创新创新 服务服务经营理念诚信诚信 品质品质 创新创新 服务服务 宜美佳电器公司秉着诚信、品质、创新、宜美佳电器公司秉着诚信、品质、创新、服务的经营理念服务于国、内外的所有服务的经营理念服务于国、内外的所有客户。客户。 这一理念是本公司最高经营者的经营准这一理念是本公司最高经营者的经营准则，也是本公司全体员工的行动准则。则，也是本公司全体员工的行动准则。经营理念 诚信：诚信： 诚信要求我们在进行生产经营活动中，坚持实事求是原则，诚实地
3、展现我们的能力，并且确实认真履行对客户的承诺，包括对各种活动安排的承诺，在从事生产经营活动过程中，决不存侥幸心理，从而树立本公司良好的信誉和口碑，这是本公司的无形资产，也是本公司的声誉所在。经营理念品质：品质： 品质是企业的生命，也是企业的尊严。满足客户对产品质量的需求，是一切经营活动的根本，全体员工务必树立严格的质量意识，始终将质量放在所有工作的首位。 一流的品质是我们永恒的目标。经营理念创新：创新： 当今世界，是开放的世界，创新意识是历史的潮流，因此，我们必须顺应历史的潮流，不断吸收和善于接纳新的产品、新的技术，持续改进我们的工作，不墨守成规。 同时，本公司鼓励全体员工，大胆革新，更好的为
4、客户服务，从而不断提升公司的核心竞争能力，让我们的对手无法超越我们。经营理念创新的路径: 移植 嫁接 综合 独创经营理念服务：服务： 优质的专家型的服务是赢得客户满意的最佳途径。 在客户开发阶段，积极协助客户吃透技术标准；在生产过程中，严格按照设定的标准进行生产；在售后阶段，对客户提出的问题，快速反馈。 这些无不体现出服务的重要性，同时，我们也要运用创新型的思维模式，不断改进我们服务的水平，提升服务效率，赢得客户持久的满意。质量八大原则质量管理原则质量方针 以人为本以人为本 开拓创新开拓创新 精益求精精益求精 持续改进持续改进 质量方针以人为本以人为本: 产品质量是依靠工作质量保证的，工作质量
5、是依靠人的质量保证的，因此，需要加强人的培养，对员工进行专业技能的培训，不断提升和固化其专业技术；对干部进行管理技能的培训，并进行储备干部的培养。同时，建立渠道深入倾听员工的呼声，了解员工的需求，采纳员工的合理化建议。质量方针以人为本：以人为本： 1、提升人才的专业技能 引进技术顾问，每月进行技术交流和培训，克服疑难问题； 2、提升员工技能 公司人力行政部组织各部门负责人进行员工技能识别，并根据技能需求进行课程开发，编制培训计划，全面提升管理人员的管理技能和一线员工的操作技能； 3、倾听员工呼声 建立员工满意度测量程序，每月收集员工合理化建议，设置合理化建议奖，认真对待员工的合理诉求，不合理诉
6、求要通过面谈，积极化解； 4、进行员工评比 每月评比先进员工，先进班组，鼓励员工上进； 5、进行6S管理 为员工创造干净舒适安全的现场环境、办公环境、生活环境； 6、积极开展员工进行有意义的活动： 爱心活动、内容健康的文娱活动、开办读书室等活动。质量方针开拓创新开拓创新: 只有不断的开发新产品，并进行工艺创新、管理创新、服务创新，才能把握住时代的发展，不断适应市场的需要，也才能实现持续经营。质量方针开拓创新：开拓创新： 1、新产品开发 进行产品创新，产品定位于中高精级产品； 2、工艺创新 积极跟踪铝合金行业的先进生产工艺，在条件成熟的前提下进 行工艺创新； 3、管理创新 管理要与时俱进，根据客
7、户和提高管理水平的需求，积极引进 现代化的管理手段，如QC七大手法、6S管理、失效模式的应 用、精益生产管理技术等； 4、服务创新 根据客户需求，为客户提供周到的技术服务、产品服务，并拓 展新的服务项目，如帮助客户培训铝合金常识等服务。质量方针精益求精、持续改进精益求精、持续改进: 系统化科学管理模式的运用，精心组织，精心生产，严格按照设定的工艺规程、操作规程、检验规程进行生产，通过各种渠道不断发现改进的机会，持续改进我们的工作，从而达到持续稳定地满足顾客的要求，赢得顾客满意。质量方针精益求精精益求精 持续改进：持续改进： 1、科学管理，系统化管理模式的运用； 2、精心组织：生产准备充分、生产
8、计划紧凑； 3、精心生产：严格按照设定的工艺规程、操作 规程检验规程进行生产； 4、每周质量周会，发现改进的机会； 5、每月经营月会，发现改进的机会； 6、及时组织顾客满意度调查，倾听顾客的呼 声，发现改进的机会。 质量目标总目标1产品综合成品率产品综合成品率 不小于不小于75.5% ；2产品交付及时率产品交付及时率 不小于不小于 92%；3产品退货报废率产品退货报废率 不大于不大于 1.5%;4顾客投诉处理及时率顾客投诉处理及时率 100%；（一般投诉（一般投诉48小时，重大投诉小时，重大投诉7小时）小时）5顾客满意度顾客满意度 不小于不小于85分分.组织结构 组织结构 仓库主导程序文件产品防护程序与仓库相关的程序文件采购控制程序产品标识和可追溯性控制程序不合格品控制程序产品监视和测量控制程序仓库主导三阶文件支持文件仓库使用的质量记录质量记录仓库需要统计的数据质量指标和目标推行研讨现状讨论目前实施还存在的哪些问题解决对策实施确定
