《酒店常用服务用语(30句).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店常用服务用语(30句).ppt（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店常用酒店常用酒店常用酒店常用服服服服务务用用用用语语1五声五声2四十二字四十二字3三十句三十句五声五声 客来有迎声客来有迎声 客问有应声客问有应声 客帮有谢声客帮有谢声 照顾不周有歉声照顾不周有歉声 客走有送声客走有送声客来有迎声客来有迎声您好！欢迎光临！早上好！刘先生！中午好！王局长！晚上好！李区长！客问有应声客问有应声好的，请稍等！您好，我来做吧，谢谢您。对不起，我不太清楚，我帮您问一下，请您稍等！这是我们应该做的！客帮有谢声客帮有谢声谢谢您！我来吧！非常感谢！多谢您的体谅！谢谢您的帮助！照顾不周有歉声照顾不周有歉声对不起，让您久等了！照顾不周，请您谅解！我们的工作给您带来不便，请包涵
2、！不好意思，我来吧！客走有送声客走有送声请慢走！欢迎下次光临！请带好您的随身物品！谢谢光临！请慢走！服务的三轻一快服务的三轻一快 说话轻说话轻 走路轻走路轻 操作轻操作轻 服务快服务快四十二字四十二字您好您好欢迎光迎光临里面里面请请坐坐 对不起，打不起，打扰一下一下非常抱歉非常抱歉请原原谅请稍等稍等让您久等了您久等了 非常感非常感谢 您慢走您慢走再再见服务用语三十句服务用语三十句TITLE1 1、中午好先生，今天大概几位呢？里面请、中午好先生，今天大概几位呢？里面请吧？吧？2 2、大家请坐，请问今天各位喜欢喝点什么、大家请坐，请问今天各位喜欢喝点什么呢？我们有菊花、铁观音，也有鲜榨的豆呢？我们
3、有菊花、铁观音，也有鲜榨的豆浆和果汁。浆和果汁。3 3、请问有什么事需要我帮忙的吗？、请问有什么事需要我帮忙的吗？4 4、哎、行、好的、可以、没问题，您太客、哎、行、好的、可以、没问题，您太客气了！气了！服务用语三十句服务用语三十句5、谢谢您先生，这都是我应该做的！、谢谢您先生，这都是我应该做的！6、谢谢您的夸奖，能为您服务，我感到非常荣幸！、谢谢您的夸奖，能为您服务，我感到非常荣幸！7、对不起，打扰大家用餐了，请继续吧！、对不起，打扰大家用餐了，请继续吧！8 8、对不起先生，您刚才点的、对不起先生，您刚才点的A A菜已经卖完了，麻烦您再菜已经卖完了，麻烦您再换一道其他的菜好吗？换一道其他的菜
4、好吗？服务用语三十句服务用语三十句9、 、好的，我就在门口，有事的话请随时吩咐好的，我就在门口，有事的话请随时吩咐！10、 、承蒙您的关照，先生，我们这里生意还可以！承蒙您的关照，先生，我们这里生意还可以！11、冒昧的问一下，先生，请问您贵姓？、冒昧的问一下，先生，请问您贵姓？12、 、对不起，先生，我不是故意的，请原谅！对不起，先生，我不是故意的，请原谅！服务用语三十句服务用语三十句1313、先生，您的太太真漂亮，您的孩子真可爱！先生，您的太太真漂亮，您的孩子真可爱！1414、感谢您给我们提的宝贵建议，我一定会将您的感谢您给我们提的宝贵建议，我一定会将您的建议反馈给酒店的！真的非常感谢！建议
5、反馈给酒店的！真的非常感谢！1515、您觉得这个菜味道怎么样？还请您多提宝贵意您觉得这个菜味道怎么样？还请您多提宝贵意见！见！服务用语三十句服务用语三十句16、对不起，、对不起，打扰一下，先生，我为您换一下打扰一下，先生，我为您换一下骨碟好吗？骨碟好吗？1717、对不起，先生，因我能力有限，如果有照、对不起，先生，因我能力有限，如果有照顾不周的地方还请您多多包涵！顾不周的地方还请您多多包涵！1818、抱歉，先生，这个我还不太清楚，要不您、抱歉，先生，这个我还不太清楚，要不您稍等一下，我帮您问一下好吗？稍等一下，我帮您问一下好吗？服务用语三十句服务用语三十句1919、感谢您，先生，还是、感谢您，
6、先生，还是我来吧，劳驾您了！我来吧，劳驾您了！2020、瞧您说的，别人来了、瞧您说的，别人来了没有房间，您来了还会没没有房间，您来了还会没有房间？有房间？2121、看您说的，王总，还、看您说的，王总，还看什么贵宾卡，您往这一看什么贵宾卡，您往这一站就是贵宾卡！站就是贵宾卡！2222、谢谢您，先生，我对、谢谢您，先生，我对现在的这份工作还挺满意现在的这份工作还挺满意的，您的心意我心领了，的，您的心意我心领了，不过我相信以后一定会有不过我相信以后一定会有合作机会的。合作机会的。服务用语三十句服务用语三十句TITLE2323、请大家拿好自己的随身物品！、请大家拿好自己的随身物品！2424、感谢您的光
7、临，祝您一路顺风！、感谢您的光临，祝您一路顺风！2525、吃好了吗？先生。有照顾不周的地方、吃好了吗？先生。有照顾不周的地方请您多多原谅，相信下次来的时候一定会请您多多原谅，相信下次来的时候一定会让您满意！让您满意！2626、这是我们奉送给大家的礼品，请各位、这是我们奉送给大家的礼品，请各位留个纪念！留个纪念！服务用语三十句服务用语三十句2727、这是我们酒店新推出的、这是我们酒店新推出的A A菜，我们经理特意交菜，我们经理特意交代一定要给各位尝尝，还请多给我们提宝贵意见！代一定要给各位尝尝，还请多给我们提宝贵意见！2828、不知各位今天用餐怎样？希望您可以挥笔留金，、不知各位今天用餐怎样？希望您可以挥笔留金，对我们今天的饭菜和服务提出宝贵的意见！对我们今天的饭菜和服务提出宝贵的意见！2929、这是为您打包的食品，请您拿好，请慢走！、这是为您打包的食品，请您拿好，请慢走！3030、先生您慢走，希望下次您来的时候我还可以为、先生您慢走，希望下次您来的时候我还可以为您服务，我是服务员张三。您服务，我是服务员张三。
