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1、 培训开发第一节第一节 培训开发概述培训开发概述第二节第二节 企业培训开发系统企业培训开发系统 第三节第三节 培训开发方法与类型培训开发方法与类型1第一节培训与开发概述一、培训开发的定义与意义一、培训开发的定义与意义一、培训开发的定义与意义一、培训开发的定义与意义二、培训开发的原则二、培训开发的原则二、培训开发的原则二、培训开发的原则三、员工培训开发的影响因素三、员工培训开发的影响因素三、员工培训开发的影响因素三、员工培训开发的影响因素 四、培训开发与人力资源管理其它职能的关系四、培训开发与人力资源管理其它职能的关系四、培训开发与人力资源管理其它职能的关系四、培训开发与人力资源管理其它职能的关
2、系五、职业生涯与职业生涯管理五、职业生涯与职业生涯管理五、职业生涯与职业生涯管理五、职业生涯与职业生涯管理2 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职变他们的工作态度，以改善员工在现在或
3、将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。的一种计划性和连续性的活动。的一种计划性和连续性的活动。的一种计划性和连续性的活动。 p292p292 一、培训开发定义与意义3培训与开发的内涵（1 1 1 1）培训开发的对象应该是全体员工。培训开发的对象应该是全体员工。培训开发的对象应该是全体员工。培训开发的对象应该是全体员工。（2 2）培训开发的内容应当与员工的工作有关。）培训开发的内容应当与员工的工作有关。）培训开发的内容应当与员工的工作
4、有关。）培训开发的内容应当与员工的工作有关。（3 3）培训开发是以提高和改善员工与组织的业）培训开发是以提高和改善员工与组织的业）培训开发是以提高和改善员工与组织的业）培训开发是以提高和改善员工与组织的业绩为根本出发点。绩为根本出发点。绩为根本出发点。绩为根本出发点。（4 4）培训开发的主体是企业。）培训开发的主体是企业。）培训开发的主体是企业。）培训开发的主体是企业。p2924培训开发的意义培训开发的意义1、有助于改善企业绩效。、有助于改善企业绩效。2、有助于增进企业的竞争优势。、有助于增进企业的竞争优势。3、有助于提高员工的满足感。、有助于提高员工的满足感。4、有助于培育企业文化。、有助于
5、培育企业文化。 p293-294一、培训开发定义与意义5培训与开发的区别61 1 1 1、服从组织战略和规划的原则。、服从组织战略和规划的原则。、服从组织战略和规划的原则。、服从组织战略和规划的原则。2 2 2 2、目标原则。、目标原则。、目标原则。、目标原则。3 3 3 3、差异化原则。、差异化原则。、差异化原则。、差异化原则。4 4 4 4、激励原则。、激励原则。、激励原则。、激励原则。5 5 5 5、讲究实效的原则。、讲究实效的原则。、讲究实效的原则。、讲究实效的原则。6 6 6 6、效益原则。、效益原则。、效益原则。、效益原则。二、培训开发的原则 P294-296P294-296P29
6、4-296P294-2967三、员工培训开发的影响因素 n nthe learning curve: relation between time and employee production 8四、培训开发与人力资源管理其它职能的关系P297-298P297-298P297-298P297-2981 1 1 1、培训与工作分析的关系。、培训与工作分析的关系。、培训与工作分析的关系。、培训与工作分析的关系。2 2 2 2、培训与人力资源规划。、培训与人力资源规划。、培训与人力资源规划。、培训与人力资源规划。3 3 3 3、培训开发与招聘录用。、培训开发与招聘录用。、培训开发与招聘录用。、培训开
7、发与招聘录用。4 4 4 4、培训开发与绩效管理。、培训开发与绩效管理。、培训开发与绩效管理。、培训开发与绩效管理。5 5 5 5、培训开发与员工关系管理。、培训开发与员工关系管理。、培训开发与员工关系管理。、培训开发与员工关系管理。9五、职业生涯与职业生涯管理n n自自自自2020世纪世纪世纪世纪6060年代中期开始，平均年龄年代中期开始，平均年龄年代中期开始，平均年龄年代中期开始，平均年龄2020岁的员工岁的员工岁的员工岁的员工在一生中预计变换工作在一生中预计变换工作在一生中预计变换工作在一生中预计变换工作6-76-7次。另据美国劳工部资次。另据美国劳工部资次。另据美国劳工部资次。另据美国
8、劳工部资料统计，今天的大学毕业生在一生中平均从事料统计，今天的大学毕业生在一生中平均从事料统计，今天的大学毕业生在一生中平均从事料统计，今天的大学毕业生在一生中平均从事8-8-1010项工作，且多达项工作，且多达项工作，且多达项工作，且多达3 3种职业。种职业。种职业。种职业。n n资料显示：目前大多数人对自己在公司中的职业资料显示：目前大多数人对自己在公司中的职业资料显示：目前大多数人对自己在公司中的职业资料显示：目前大多数人对自己在公司中的职业前途变得越来越担心。许多员工不是考虑停留在前途变得越来越担心。许多员工不是考虑停留在前途变得越来越担心。许多员工不是考虑停留在前途变得越来越担心。许
9、多员工不是考虑停留在某一个组织中，而是期望从事不同的职业。某一个组织中，而是期望从事不同的职业。某一个组织中，而是期望从事不同的职业。某一个组织中，而是期望从事不同的职业。10n n企业间不断的重组和随之而来的裁员，迫使许多企业间不断的重组和随之而来的裁员，迫使许多企业间不断的重组和随之而来的裁员，迫使许多企业间不断的重组和随之而来的裁员，迫使许多员工在他们并不想换工作的时候也不得不更换工员工在他们并不想换工作的时候也不得不更换工员工在他们并不想换工作的时候也不得不更换工员工在他们并不想换工作的时候也不得不更换工作。作。作。作。n n南方周末报道：在新一轮大学生求职高潮中，南方周末报道：在新一
10、轮大学生求职高潮中，南方周末报道：在新一轮大学生求职高潮中，南方周末报道：在新一轮大学生求职高潮中，部分学生打出了部分学生打出了部分学生打出了部分学生打出了“ “免费就职免费就职免费就职免费就职” ”，以，以，以，以“0“0薪酬薪酬薪酬薪酬” ”换换换换” ”工作岗位工作岗位工作岗位工作岗位“ “的口号，再次凸显我国大学生职业选的口号，再次凸显我国大学生职业选的口号，再次凸显我国大学生职业选的口号，再次凸显我国大学生职业选择的误区。择的误区。择的误区。择的误区。11思考：从上述资料中，你联想到从上述资料中，你联想到.n n职业职业n n就业就业n n流动流动n n跳槽跳槽n n.12n n职业
11、生涯，又称职业发展，指一个人遵循职业生涯，又称职业发展，指一个人遵循一定的道路，去实现所选定的职业目标的一定的道路，去实现所选定的职业目标的过程；也是一个人一生中所占据的一连串过程；也是一个人一生中所占据的一连串不同职位而构成的一个连续的终身的过程。不同职位而构成的一个连续的终身的过程。n n职业道路：是一个人在组织中取得职业发职业道路：是一个人在组织中取得职业发展所走的路线或途径。展所走的路线或途径。职业生涯的定义131 1、职业生涯管理定义、职业生涯管理定义、职业生涯管理定义、职业生涯管理定义 即指在一个组织内，组织和员工个人对职业生涯即指在一个组织内，组织和员工个人对职业生涯即指在一个组
12、织内，组织和员工个人对职业生涯即指在一个组织内，组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合过程。过程。过程。过程。（1 1）员工职业生涯的自我管理；）员工职业生涯的自我管理；）员工职业生涯的自我管理；）员工职业生涯的自我管理；（2 2）组织协助员工规划其职业生涯发展，并提供）组织协助员工规划其职业生涯发展，并提供）组织协助员工规划其职业生涯发展，并提供）组织协助员工规划其职业生涯发展，并提供相应支持。相应支持。相应支持。相应支持。员工职业生涯管理
13、14（1 1）职业探索期（）职业探索期（）职业探索期（）职业探索期（-25old-25old）：）：）：）： 青春期对职业的憧憬青春期对职业的憧憬青春期对职业的憧憬青春期对职业的憧憬（2 2）职业实验期（）职业实验期（）职业实验期（）职业实验期（25-35old25-35old）：）：）：）： 如何快速融入职场？如何快速融入职场？如何快速融入职场？如何快速融入职场？ “ “三十而立三十而立三十而立三十而立” ”？（3 3）职业成熟期（）职业成熟期（）职业成熟期（）职业成熟期（35-50old35-50old）：）：）：）： 职业高原症职业高原症职业高原症职业高原症 透明天花板（透明天花板（透明
14、天花板（透明天花板（glass-ceilingglass-ceiling）（4 4）职业衰退期（）职业衰退期（）职业衰退期（）职业衰退期（50old-50old-）：）：）：）：职业生涯管理内容15思考题： 我的世界我做主！n n20岁前，我为我的职业生涯所做的准备岁前，我为我的职业生涯所做的准备.n n毕业时，我预期的职业道路毕业时，我预期的职业道路.n n30岁左右，我希望我在职业上的远景目标岁左右，我希望我在职业上的远景目标. 我现在所拥有的实现上述目标的优势有我现在所拥有的实现上述目标的优势有n n实现目标，我还欠缺实现目标，我还欠缺.16第二节 企业培训开发系统 n n一、培训准备阶
15、段n n二、培训计划与实施阶段n n三、培训成果转化阶段n n四、培训评估反馈阶段n n五、企业培训开发管理17第二节 企业培训开发系统 p298-313p298-313阶段阶段1培训准备培训准备 组织分析组织分析 任务分析任务分析 个人分析个人分析 培训准备培训准备阶段阶段2培训设计与实施培训设计与实施 培训目标培训目标培训内容对象培训内容对象 培训者培训者 培训要素确定培训要素确定阶段阶段3培训迁移培训迁移 业绩改善业绩改善 行为转变行为转变 成果强化成果强化阶段阶段4培训评估与培训评估与反馈反馈 反应反应 学习学习 行为转移行为转移 结果结果18培训评估的方法层次层次层次层次评估内容评估
16、内容评估内容评估内容评估方法评估方法评估方法评估方法评估时评估时评估时评估时间间间间评估评估评估评估单位单位单位单位反应反应反应反应评估评估评估评估衡量受训者对培衡量受训者对培衡量受训者对培衡量受训者对培训课程、培训者训课程、培训者训课程、培训者训课程、培训者与培训组织的满与培训组织的满与培训组织的满与培训组织的满意度意度意度意度问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查综合座谈综合座谈综合座谈综合座谈面谈计划面谈计划面谈计划面谈计划 课程结课程结课程结课程结束时束时束时束时 培训培训培训培训单位单位单位单位 学习学习学习学习评估评估评估评估 衡量衡量衡量衡量受训者对培训内受训者对培训内受训者对培训内受
17、训者对培训内容、技巧、概念容、技巧、概念容、技巧、概念容、技巧、概念的吸收与掌握程的吸收与掌握程的吸收与掌握程的吸收与掌握程度度度度提问法提问法提问法提问法笔试法笔试法笔试法笔试法口试法口试法口试法口试法模拟练习与演示模拟练习与演示模拟练习与演示模拟练习与演示角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演演讲演讲演讲演讲心得报告与文章发表心得报告与文章发表心得报告与文章发表心得报告与文章发表 课程结课程结课程结课程结束时束时束时束时 培培培培训训训训单位单位单位单位19培训评估的方法（续）层次层次层次层次评估评估评估评估内容内容内容内容评估评估评估评估方法方法方法方法评估评估评估评估时间时间时间时间评估评估
18、评估评估单位单位单位单位行为行为行为行为评估评估评估评估 衡量受训者在衡量受训者在衡量受训者在衡量受训者在培训后的行为培训后的行为培训后的行为培训后的行为改变是否因培改变是否因培改变是否因培改变是否因培训所导致训所导致训所导致训所导致问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查行为观察行为观察行为观察行为观察访谈法访谈法访谈法访谈法绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核管理能力评鉴管理能力评鉴管理能力评鉴管理能力评鉴任务项目法任务项目法任务项目法任务项目法360360度绩效考核度绩效考核度绩效考核度绩效考核 三个月三个月三个月三个月或半年或半年或半年或半年以后以后以后以后 受训者的受训者的受训者的受训者的直接上
19、级直接上级直接上级直接上级 结果结果结果结果评估评估评估评估 衡量培训给企衡量培训给企衡量培训给企衡量培训给企业的业绩带来业的业绩带来业的业绩带来业的业绩带来的影响的影响的影响的影响个人与组织绩效个人与组织绩效个人与组织绩效个人与组织绩效指标：生产率指标：生产率指标：生产率指标：生产率/ /缺勤率缺勤率缺勤率缺勤率/ /离离离离职率职率职率职率/ /成本效益分析成本效益分析成本效益分析成本效益分析组织气候资料分析组织气候资料分析组织气候资料分析组织气候资料分析客户与市场调查客户与市场调查客户与市场调查客户与市场调查360360度满意度调查度满意度调查度满意度调查度满意度调查 半年、半年、半年、
20、半年、一年后一年后一年后一年后企业绩企业绩企业绩企业绩效评估效评估效评估效评估 受训者部受训者部受训者部受训者部门主管门主管门主管门主管20人力资源计划人力资源计划培训需求调查培训需求调查培训申请报告培训申请报告绩效评估绩效评估确定培训项目确定培训项目制定培训计划制定培训计划设计培训课程设计培训课程选定培训方法选定培训方法准备培训条件准备培训条件确定培训人员确定培训人员预算培训费用预算培训费用实施培训计划实施培训计划评估培训效果评估培训效果考核培训的有效性考核培训的有效性考核培训的效益性考核培训的效益性五、 企业培训开发管理流程21第三节 培训开发方法与类型p313-316p313-316一、
21、企业常见的培训方法一、企业常见的培训方法一、企业常见的培训方法一、企业常见的培训方法-在职培训。在职培训。在职培训。在职培训。1.1.学徒培训。学徒培训。学徒培训。学徒培训。2.2.辅导培训。辅导培训。辅导培训。辅导培训。3.3.工作轮换。工作轮换。工作轮换。工作轮换。-脱产培训。脱产培训。脱产培训。脱产培训。1.1.授课法。授课法。授课法。授课法。2.2.讨论法。讨论法。讨论法。讨论法。3.3.案例分析法。案例分析法。案例分析法。案例分析法。4.4.角色扮演法。角色扮演法。角色扮演法。角色扮演法。5.5.工作模拟法。工作模拟法。工作模拟法。工作模拟法。6.6.网络培训法。网络培训法。网络培训
22、法。网络培训法。22 二、企业培训开发的类型二、企业培训开发的类型-按照企业培训对象的不同：按照企业培训对象的不同：按照企业培训对象的不同：按照企业培训对象的不同： 1 1、新员工培训；在职员工培训、新员工培训；在职员工培训、新员工培训；在职员工培训、新员工培训；在职员工培训 2 2、基层员工培训；中层员工培训；高层培训、基层员工培训；中层员工培训；高层培训、基层员工培训；中层员工培训；高层培训、基层员工培训；中层员工培训；高层培训 - -按照培训形式的不同：按照培训形式的不同：按照培训形式的不同：按照培训形式的不同： 在职培训（在职培训（在职培训（在职培训（OJTOJT）；脱产培训（）；脱产
23、培训（）；脱产培训（）；脱产培训（FJTFJT） - -按照培训的性质不同：按照培训的性质不同：按照培训的性质不同：按照培训的性质不同： 传授性培训；改变性培训传授性培训；改变性培训传授性培训；改变性培训传授性培训；改变性培训 - -按照培训内容的不同：按照培训内容的不同：按照培训内容的不同：按照培训内容的不同： 知识性培训；技能性培训；态度性培训知识性培训；技能性培训；态度性培训知识性培训；技能性培训；态度性培训知识性培训；技能性培训；态度性培训23三、企业常见的培训项目新员工培新员工培新员工培新员工培训训训训个人电脑个人电脑个人电脑个人电脑实务实务实务实务 信息沟信息沟信息沟信息沟通通通通
24、 演示技演示技演示技演示技能能能能 书写技书写技书写技书写技能能能能 防止浪防止浪防止浪防止浪费费费费 外外外外语语语语领导技能领导技能领导技能领导技能招聘与选招聘与选招聘与选招聘与选择择择择授权技巧授权技巧授权技巧授权技巧压力管压力管压力管压力管理理理理谈判技巧谈判技巧谈判技巧谈判技巧戒烟戒烟戒烟戒烟推销技巧推销技巧推销技巧推销技巧业绩评估业绩评估业绩评估业绩评估时间管理时间管理时间管理时间管理管理变革管理变革管理变革管理变革目标管目标管目标管目标管理理理理计划计划计划计划职业道德职业道德职业道德职业道德组织发组织发组织发组织发人际关系人际关系人际关系人际关系技能技能技能技能解决问题解决问题
25、解决问题解决问题技能技能技能技能安全常识安全常识安全常识安全常识信息管信息管信息管信息管理系统理系统理系统理系统战略管理战略管理战略管理战略管理退休计划退休计划退休计划退休计划人力资源人力资源人力资源人力资源管理管理管理管理培训师培培训师培培训师培培训师培训训训训决策技能决策技能决策技能决策技能产品知识产品知识产品知识产品知识计算机计算机计算机计算机编程编程编程编程市场营销市场营销市场营销市场营销采购流程采购流程采购流程采购流程生产管理生产管理生产管理生产管理团队建设团队建设团队建设团队建设新设备操新设备操新设备操新设备操作作作作全面质量全面质量全面质量全面质量管理管理管理管理多元化多元化多元
26、化多元化管理管理管理管理开发创造开发创造开发创造开发创造力力力力阅读技巧阅读技巧阅读技巧阅读技巧大众心理大众心理大众心理大众心理学学学学聆听技能聆听技能聆听技能聆听技能开会技能开会技能开会技能开会技能公共演讲公共演讲公共演讲公共演讲技能技能技能技能激励技激励技激励技激励技能能能能财务管理财务管理财务管理财务管理企业再造企业再造企业再造企业再造追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越心态心态心态心态24课堂讨论： 大学生增强就业能力需要哪些培训？25例：联想的“入模子”培训 联想联想联想联想“ “入模子入模子入模子入模子” ”培训的环节：培训的环节：培训的环节：培训的环节： 1. 1.日常表现。日常表现
27、。日常表现。日常表现。 2. 2.小组评价。小组评价。小组评价。小组评价。 3. 3.日志总结。日志总结。日志总结。日志总结。 联想的联想的联想的联想的“ “入模子入模子入模子入模子” ”培训坚持人力资源的选培训坚持人力资源的选培训坚持人力资源的选培训坚持人力资源的选人、育人、用人和留人的战略方针，使培训人、育人、用人和留人的战略方针，使培训人、育人、用人和留人的战略方针，使培训人、育人、用人和留人的战略方针，使培训配合公司人力资源战略发展，为公司人才成配合公司人力资源战略发展，为公司人才成配合公司人力资源战略发展，为公司人才成配合公司人力资源战略发展，为公司人才成长提供有力的支持。长提供有力
28、的支持。长提供有力的支持。长提供有力的支持。26四、世界流行的企业培训模式1)1)德国的德国的德国的德国的“ “双元制双元制双元制双元制” ”培训模式培训模式培训模式培训模式2)2)企业办大学模式企业办大学模式企业办大学模式企业办大学模式3)3)产学合作模式产学合作模式产学合作模式产学合作模式4)4)国际联合培训模式国际联合培训模式国际联合培训模式国际联合培训模式5)5)驻外培训模式驻外培训模式驻外培训模式驻外培训模式6)6)岗位轮换培训模式岗位轮换培训模式岗位轮换培训模式岗位轮换培训模式7)7)逐层选拔培训模式逐层选拔培训模式逐层选拔培训模式逐层选拔培训模式8)8)互联网络培训模式互联网络培
29、训模式互联网络培训模式互联网络培训模式27案例：五月花公司的培训问题：问题：问题：问题：1 1、该公司这次的培训出现了什么问题？、该公司这次的培训出现了什么问题？、该公司这次的培训出现了什么问题？、该公司这次的培训出现了什么问题？2 2、什么原因导致了问题的出现？、什么原因导致了问题的出现？、什么原因导致了问题的出现？、什么原因导致了问题的出现？3 3、应当采取什么措施加以解决？、应当采取什么措施加以解决？、应当采取什么措施加以解决？、应当采取什么措施加以解决？练习练习练习练习：请你为该公司重新设计这次培训的：请你为该公司重新设计这次培训的：请你为该公司重新设计这次培训的：请你为该公司重新设计这次培训的计划，包括培训指标、培训内容、培训计划，包括培训指标、培训内容、培训计划，包括培训指标、培训内容、培训计划，包括培训指标、培训内容、培训方法及培训评估等内容。方法及培训评估等内容。方法及培训评估等内容。方法及培训评估等内容。 28
