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2、成就感总说自己缺乏成就感欠缺责任感欠缺责任感自控能力差自控能力差前期有过工作经验前期有过工作经验优点：优点：动手能力强动手能力强和客户沟通容易进入状态和客户沟通容易进入状态自控自觉性强自控自觉性强前期有过工作经验前期有过工作经验 缺点：缺点：上有政策，下有对策上有政策，下有对策不轻易表露自己内心的想法，不容易管理不轻易表露自己内心的想法，不容易管理惰性原理惰性原理新人成长攻略新人成长攻略 情感交流情感交流 心态调整心态调整两手抓，两手都要硬情感交流情感交流建立组内建立组内QQQQ群或多人聊天群或多人聊天在夕会上鼓励新人多发言，对其发言给予在夕会上鼓励新人多发言，对其发言给予肯定肯定情感交流情感
3、交流在外出郊游等活动中，尽量集体行动，树立在外出郊游等活动中，尽量集体行动，树立新人的团队意识新人的团队意识为新人树立团结协作，公平竞争的工作理念为新人树立团结协作，公平竞争的工作理念心态调整心态调整重要性重要性 积极的心态是成功的起点，生命的阳光积极的心态是成功的起点，生命的阳光 消极的心态是失败的源泉，生命的慢性杀手消极的心态是失败的源泉，生命的慢性杀手 心态调整心态调整高强度的训练，明白什么是坚持高强度的训练，明白什么是坚持“我我”和和“我们我们”的区别的区别心态调整心态调整不积跬步，无以至千里不积跬步，无以至千里成长的代价成长的代价心态调整心态调整你的心在哪里，你的心在哪里， 你的财富就在哪里。你的财富就在哪里。 中国人的独特心理中国人的独特心理面子面子心态调整心态调整不要忽略环境的影响不要忽略环境的影响老客服的魅力老客服的魅力细节决定成败细节决定成败我们的目标我们的目标让新人快速融入团队，提高团队凝聚力和竞争力让新人快速融入团队，提高团队凝聚力和竞争力 没有掉队的！没有掉队的！
