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1、北京人民播送电台交通播送解析丁荷莲 张意轩 王舒怀频道专业化第一局部：播送频道专业化的理论背景丁荷莲认识一种媒介播送几起几落播送曲线播送的优势技术力量和汽车革命“窄播播送曲线播送的诞生1906年圣诞前夜，第一个真正的无线电播送节目诞生。1920年11月2日，第一家商业性播送电台美国西屋电器公司在匹兹堡开办的KDKA开播19世纪20年代40年代的播送19211924，西方国家陆续建立了播送电台19211924，全美商业电台增至600多家，联邦通讯委员会成立1930年，电波的声音伴随“无线电热潮传到全世界RadioCorp.ofAmerica成为投资者的宠儿经济危机时期，人们对收音机不改狂热英国的
2、战役即将开始。基督教文明的生死存亡系于此役。希特勒清楚，他要么攻陷英伦，要么失去这场战争。但是，如果我们失败了，整个世界将跌入新的黑暗世纪的深渊。因此，让我们勇于承担起我们的责任。如果英帝国及其联邦能存在一千年的话，人们仍然会说，“这是他们最荣耀的时刻丘吉尔二战播送的声望到达顶峰低谷：在电视的冲击下1928年草创问世1952年以后，美国四大电视网先后成立：哥伦比亚播送公司(CBS)、全国播送公司(NBC)、美国播送公司(ABC)及杜蒙电视网1953年，美国已拥有200万台电视机1960年，美国约有87%的家庭拥有至少一台电视机1962年，美国发射第一颗电视通讯卫星，把美国电视节目扩大到全球范围
3、1972年底，全美电视台增至600多家50年代后期至70年代的播送70年代以后的播送正确的节目模式科技的开展汽车工业的繁荣专业化办台的理念今天的播送根据美国播送广告机构RadioAdvertisingBureau20022003年度的最新调查数据：96%的12岁以上美国人每周收听播送，77%的每天收听播送99%的年收入超过5万美元的成年人18岁以上收听播送，平均每天收听的时间为3小时18分96%的律师、会计师等专业人士和企业高级管理人员收听播送，平均每天收听的时间为3小时01分97%的大学毕业生收听播送，平均每天收听的时间为3小时05分；12岁以上的美国人花在接收各类媒体上的时间比例是：播送4
4、4%，电视包括有线电视41%，报纸10%，杂志5%播送界的广告收入也一直呈增长趋势，1985年65亿美元，1990年88亿美元，1997年136亿美元全球著名媒体购置者OMD的统计资料，2002年更到达了200亿美元，占整个美国媒体广告市场的14%播送在我国30年代在我国上海电台红极一时20世纪60年代到80年代中期，中央人民播送电台?新闻与报纸摘要?，“小喇叭开始播送啦，1987年，中央电视台?综艺大观?、?正大综艺?开播，电视迅速崛起，打破了报纸、播送、电视三分天下的格局，一举占据了半壁江山我国播送的开展还有很大空间播送的优势“每一种媒介都有自身的优势和劣势，它也会将这些强加在所携带的讯息
5、上。新媒介通常并不会消灭旧媒介，他们只是将旧媒介推向他们具有相对优势的领域。美国?芝加哥论坛报?前总编杰克富勒“缺了市场，有时还可以通过制造需求创造出来，缺了功能，已经创造出来的市场，也会被人拿走。“市场时机是永远存在的，所缺的永远是发现者。美国等兴旺国家经济开展水平相对较高，依然在不断产生新时机，依然能不断产生新的成功者。陆小华?整合传媒?迅速：最适合危难时刻电视是“直快，报纸是“普快，那么播送就是“特快声音每秒30万公里的传递速度，无需印刷，无需洗印剪接“危机媒介：传播本钱低；接收设备小巧易携伴随：最利于移动传播“在车上听、走路听、去北极听、上珠峰听、上班听、做饭听、什么时候快乐什么时候听
6、室内移动收听贴身伴随收听室外移动收听绝大局部的电视是无法携带和移动的，报纸虽然能够携带，但在移动中阅读费力又损害视力互动：最方便受众参与由于声音传播的即时同步效应，播送与听众可以实现即时参与、即时回应的互动听众热线短信平台私密性播送：唯一的非视觉媒体电视，听觉和视觉结合、图像优于声音的媒体；报刊，纯视觉媒体；网络，整合多种传播手段的新媒体播送：纯听觉媒体“播送告知新闻，电视展示新闻，报纸解释新闻技术力量导致播送变革“传播样式的变化可以改变人们的感觉，可以改变人与人的关系。麦克卢汉1964播送诞生本身就是技术的产物AMamplitudemodulation“调幅:技术上简单，传播距离远，但噪音大
7、，保真度低FM(frequencymodulation)“调频：70年代后期，调频电台在无线电播送音乐中占绝对优势，而中波电台转向以全新闻和谈话节目为主较宽的频带和动态范围，可有效地免受干扰，具有携载立体声信号的功能，更有利于播放音乐节目数字音频播送、网络播送的开通播送与汽车革命摩托罗拉MOTOR：汽车发动机、ROLA：悦耳的声音移动之声汽车与播送大规模的联姻发生在六七十年代在所有18岁以上成人听众中，在汽车内听收音机的比例达83.8%，而在广告客户关注的高端听众年收入高于5万美元的成年人、专业人士与企业高级管理人员、大学以上学历者中，在汽车内收听的比例更是高达90%以上播送收听的黄金时间和播
8、送广告价格最高的时段，正是早上6点至10点和下午3点至7点的美国人开车顶峰时间汽车开展与北京交通台1993年，40万辆1997年，100万辆2002年8月，北京市交管局向外界宣布“北京市机动车保有量突破200万辆2002年新增机动车万辆，是历史上最多的一年，其中私人购车接近90%，高出全国近30个百分点。2003前7个月，新增机动车19万辆，平均每天新上牌1000辆，最多的一天到达2263辆北京市平均每百户家庭拥有私人机动车已经到达辆、拥有私人小汽车19辆“窄播在当代信息社会中，无论是社会生产还是消费需求，乃至价值观念，都表达出从单一到多元、从整体到分化的开展走势，“非群体化传播时代：传播者不
9、再把受众视作一个无分别的整体，而是针对受众的不同群落和不同需求层面，分别实施特定的传播策略阿尔文托夫勒?第三次浪潮?受众专业化的四个阶段20世纪60年代以来，以十年为一个周期，受众专业化经历了四个阶段的洗礼：群众受众阶段MASS时代，该时代的特征是媒介数量较少，受众选择媒介的余地不是特别充分，媒介以面向最广阔的受众为主要任务。细分受众时代SEGMENT，该时代的特征是报刊数量、播送电视频率数量急剧增加。受众的个体需要日益突出，媒体开始细分自己的目标对象，有针对性地进行传播。适位受众时代NICHE，该时代的特征是卫星电视、有线电视以及数字技术的应用使得播送电视频道、频率呈几何级数增长，受众的需求
10、开始再次细分。一对一受众ONE-TO-ONE时代，该时代的特征是互联网的应用与普及，带来了个人化的一对一信息效劳模式，是个体需求和交互性信息消费成为了可能，再一次改变了受众消费媒介的形态。窄播的背景因素“新经济的感觉弥漫：“工业的新世界批量生产的技术、大型研究部门、电气时代的开始、南方的工业化、大规模生产的出现以及农业的机械化、“分配的新世界分期付款的扩展、连锁店的壮大、刺激需求的广告艺术和新的市场研究方法还有“金融的新世界为企业提供更多资金来源的投资银行的开展，能够使融资更加灵活的控股公司的出现，以及联邦储藏系统对如何稳定商业的认识的深化中国传媒格局暗流涌动风云变幻受众的多元化：在中国社会科
11、学院发布的?当代社会阶层研究报告?中，开始以“国家与社会管理者、“经理人员、“私营企业主、“专业技术人员、“办事人员、“个体工商户、“商业效劳人员、“产业工人、“农业劳动者、“城乡无业、失业和半失业人员十个阶层来划分中国社会。“比起80年代，90年代是一个多元的社会。美国播送的专业化进程从60年代开始，开展至今专业化电台的种类大约有70多种电台总量在12000个左右，包括谈话台、社区台、体育台、农垦台等等。以纽约市为例，全市70个电台由28个调幅电台和42个调频电台组成。28个调幅电台的专业分配根本上是：3个新闻电台、4个谈话电台其中2个是西班牙语电台、1个轻松调幅根本是交通台CNN新闻、1个
12、新闻加谈话及公共事务电台、1个谈话加综合电台、2个谈话加加勒比音乐电台、3个体育电台、2个中老年音乐电台、1个儿童音乐电台、1个西班牙音乐台、2个中文电台、1个韩语电台、5个宗教电台，1个种族电台。42个调频电台的定位是：11家校园电台主要是摇滚、爵士等各类音乐和新闻综合节目，发射功率普遍较小、1家新闻谈话和公共事务电台、2家综合教育台、1家宗教电台，其余绝大多数都是各种类型、适合不同年龄层的音乐电台。除校园电台、一些公共事务电台、宗教电台是非盈利的公共电台外，绝大多数的新闻、谈话、体育和音乐电台是商业电台。如此细分的播送市场，使得几乎每一个纽约客都能拥有自己喜欢收听的电台我国播送专业化的两条
13、道路内容专业化：音乐台对向专业化：交通台音乐台的专业化，将是对影视音乐、歌剧、轻音乐、摇滚、蓝调、爵士乐、欧美流行音乐、日韩流行音乐、港台流行音乐、大陆流行音乐、国外古典音乐、中国民族音乐等等进行再细分的过程；而交通台的专业化，将更加突出地表达在对受众的细分上，私家车的听众需要什么，出租车的听众需要什么，男性听众需要什么，女性听众需要什么，什么年龄段的听众需要有什么不同，然后依据这种需要去订制和打造不同的时段。音乐台和交通台的受众构成比较音乐台和交通台的受众构成：音乐台的听众充分表达了“音乐无界限的特点，年轻人是收听音乐台的主体，但在52-70岁的中老年龄段中，收听音乐台的比例也很高。交通台的
14、主要听众那么集中在2740岁年龄段的人。另一方面，交通台的听众和汽车有着极为密切的关系：2333岁年龄段的听众以白领为主，3340岁年龄段的听众拥有私家车、单位配车或者租车/借车的比例高达同等水平被访者的94%。音乐台和交通台的内容构成比较交通台：听众希望在晚上21点以后在交通台收听的节目类型中，比率50%以上的就包括：时事新闻、时事评论、法制信息、生活效劳类信息、流行音乐、天气预报、相声曲艺节目、情感交流、奇闻趣事等等，可谓五花八门无所不包。音乐台：所有节目形式根本都是和音乐密切相关的，比方受众关注的乐器/音响设备介绍、有奖竞猜、音乐排行榜、听友访谈、歌星、音乐人访谈、乐坛资讯动态、音乐作品
15、赏析、音乐点播等等第二局部：专业播送频道的内容制作专业播送频道的内容制作播送是以节目内容为核心的生产经营活动。在科技迅速开展的条件下，传播手段和载体形式与节目内容相比，已处于附属的地位。内容创新成为媒介竞争的关键。对处于频道专业化背景下的播送媒体来讲，全力打造专业化的节目，是其赢得市场的必然选择。一、贴近受众打造节目一原因1、从传播理论的角度看，重视受众是取得良好的传播效果的前提；2、从竞争角度看，媒体经济是注意力经济，征服听众的耳朵，才能赢得市场；3、三贴近的要求和实现二操作：1、目标受众明确：作节目时有明确的对象意识北京交通台的听众群是在特定的时间和空间内即将或正在保持移动状态的人，具体可
16、分为四种：由出租司机和私家车主组成的驾车人群是交通台的忠实听众，经常坐车的人构成了交通台的伴随听众，有驾车打算的人是交通台的潜在听众；经常外出的人那么可以划归为交通台的边缘听众，2、贴身贴心，为听众量身打造节目施拉姆：选择的或然率=报偿的保证/费力的程度1按照需要，提供资讯.这是增加节目的必听性的努力，提供适销对路的内容，是保证对听众的报偿的必要前提。北京交通台：围绕移动群出行过程中的车、人、路三大因素，设计节目。2时间编排，便于收听。特定人群的工作方式和生活方式都有自己特定的节奏，要寻找到自己的目标受众群的收听时段曲线图，并据此进行节目编排，以期寻找节目与受众的最正确契合点3注重对受众的心灵
17、抚慰。4根据受众的需要进行节目调整，反对“做节目情节二、打造核心竞争力，凸现专业特色在频道专业化的背景下，种好的自己的一亩三分田，是安身立命的根底。核心竞争力，是不可摹仿和复制的。(一)路况信息：北京交通播送的核心竞争力“我们一切为了路况，什么金曲银曲呀，比较起来，在交通播送中，路况就是钻石曲。目前的路况信息播报：覆盖7：00-23：00，贯穿各个节目之中，整点和半点定时播出，在交通顶峰时段每15分钟播出一次，重要的信息随时插播。路况信息全力打造：信息收集渠道多样化增加播报时效性提高信息附加价值信息收集渠道多样化充分利用内外资源，逐步建立起了路况信息五大收集渠道：北京市交通管理局指挥中心行驶在
18、路上的路况信息员热心听众与无线电爱好者报告路况短信固定哨增加播报时效性1交通顶峰时段开设大型直播节目，利用直播的灵活性，随时插播重要的路况信息2000年1月，?一路畅通?2002年8月，?动感北京?22002年1月1日，在交管局设立直播间主持人在民警的指导下，直播从监视屏幕上看到的路面情况值班民警每半个小时进入直播间直播一次全北京市主要路口路段的综合路况信息和提示艾炎、潘梦瑜、周晓红提高信息附加价值1对单条的路况信息进行的深度加工和整合，提供石头比提供沙子更重要创造路况信息播报的新的体裁路况总结、精品路况信息路况背景信息、路况预报2有意识在行路况播报时进行细节调整3在路况中参加“即时提醒的因素
19、，以情动人(二)交通新闻专业打造听众对交通台的期待，不仅仅是路况信息，还包括各类新闻和资讯作为一家专业媒体，要通过独立新闻节目的制作，向公众说明自己的见解和声音合作方北京市公安交通管理局需要交通台协助进行交通宣传、政策解说和平安教育1、速度“交通新闻的最大特点就是它不可预见。即时现场报道是媒体建立公信力和品牌号召力的捷途。突发事件可遇不可求，能否建立现场报道机制，是衡量一家电子媒体实力的重要标志。1设备支持：为记者配备移动通讯设备，2利用交管局提供的无线电台，从中截获了大量的突发信息3建立突发新闻快速反响机制4利用专业优势打擦边球突破政策限制2、深度1“小新闻入手，以小见大，用小事情说出了大道
20、理。最早发现李素丽。2筹划系列报道跨度3、跨度大交通1突破地域的局限，将北京的交通辐射出去，把交通台新闻的触觉伸向全国2打破狭隘的“城市道路交通的限定，把新闻的领域延展到陆海空的大交通中。三专业新闻之外的其它各类新闻资讯精心的整理编辑除专业新闻之外的其它各类新闻资讯，让听众在路上就能将一天的资讯一“听无余。新闻信息集萃：标题新闻“点击每天新鲜事、点击每天新生活地方新闻“抓百姓喜欢的各类生活资讯：?交通天气预报?、?旅游信息?和?文化信息?三、直播：此时此刻，就在你的身边1、什么是直播？所谓直播，就是一次性地在播出的同时将声音变成电信号发射传播，直播既可以在录音室里进行，也可以在事件发生的现场进
21、行。现场直播LIVE强调的是随事件的进程进行现场直播，播出时的时间长短和空间转换完全视播出需要而定，它是电子媒体中最具魅力和影响力的一种节目形态。2、为什么播送要强调直播1直播是播送的优势：与纸质媒体相比，播送具有传播迅速、时效性强和渗透性好的优势；与电视媒体相比，播送的制作流程也更为简单。2从TNTTODAYNEWSTODAY到NNNNOWNEWSNOW，时效性的定义改变3可以提高传播的效果时空同步可以给受众带来了一种强烈的现场介入感有利于受众的参与3、北京交通播送：迅速把握城市动态北京交通播送：迅速把握城市动态1“直播录播直播2录音室直播?一路畅通?、?1039交通效劳热线?、?1039搜
22、索引擎?、?动感北京?等节目交管局指挥中心大厅直播间的设立3现场直播大型活动现场直播2002年6月6日至13日“第七届北京国际汽车工业展览会直播插车展的图对路上突发事件的现场直播四、互动1、互动是播送的优势电视的交流受图像的要求和时间的限制报纸的交流缺乏现场感2、媒体中引入互动，可以听众“社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要3、互动的两个平台：热线、短信热线：终结了播送的单向传播1986年珠江经济电台，拉开了播送的热线时代改变了传统的“我播你听的播送节目模式，使受众获得了话语权短信：开辟了播送的新时代短信最重大的意义在于提供了一个听众和主持人之间最为直接和有效率的交流平台1、短信不仅继承和开
23、展了热线的特点，还具有自己独到的优势。1永远不会占线；2编辑更加迅速，可以有效节约时间；3可操作性强，可以防止破坏节目的节奏；4由于短信比热线更容易控制，使得节目直播更加平安5保密功能更加完善2、北京交通播送对短信的利用：?一路畅通?是北京播送媒体中引入短信互动的第一个节目1短信已经成为了?一路畅通?动感北京?1039交通效劳热线?等直播节目的一个重要组成局部：实时测评节目的话题受听众欢送的程度为节目提供了很多精彩的新话题。2新闻点播：将短信与新闻播报相结合的一种尝试。?1039搜索引擎?是最具时效性的收听效果调查它改变了传统的播送新闻的播报模式，把选择权交到了听众的手中3收集路况等多种功能开
24、发对技术的利用也是一种创造力媒体以内容为王，但内容的传播却受到媒体技术形态的规定。一个播送节目必须通过技术上的更新才能到达节目的丰富，正是短信的使用使得古老的播送重新焕发出了新的生机，这不仅仅是技术的革新所带来的，因为技术层面的更新带来的仅仅是传播手段上更新的可能，而其中更为重要的，是北京交通播送在节目内容中对新技术的慧眼发现和大胆利用，正是从这个意义上，可以说，对技术的利用也是一种创造力，而且是一种重要的创造力。直播和互动可以相互成就：互动可以增加直播的魅力直播那么把即时互动变成了现实五、主持当家播送的硬件中最重要的是主持人，播送软件中最重要的那么是他们的主持1、播送：一种主持人媒体2、魅力
25、：表达、发现和个性的三位一体3、主持人主权：自由舞蹈的平台4、主持人包装：开启播送“星时代1、播送：一种主持人媒体1主持人的出现，使得群众传播在一个更高的层次上实现了向人际传播回归。2主持人是播送表达亲近性的载体和实现交流互动的渠道。3主持人本身是节目的组成元素，是节目内容不可或缺的一局部。4同质化竞争时代，媒体的“独家视角很大程度上要依靠的是主持人的个性魅力和个性表达。5主持人的个性化表达可以增加电台的包容性，有利于在频道专业化的大背景下实现频道传播的效益最大化6主持人的存在有助于降低电台节目改版的风险2、魅力：表达、发现和个性的三位一体优秀的有魅力的主持人必须是集表达能力、发现能力和个性化
26、于一身。1表达能力也是一种创造力为耳朵效劳，要拥有一个好嗓子，而不能是破嗓子具备强烈的表达欲望。表达应该更好听、更富感染力和吸引力“塞内加尔球员将球稳稳地停在了胸口，好似朝他飞过来的不是足球，而是膏药真诚的态度是收到良好的表达效果的一个重要因素。“善良是最根本的，只有善良的人才能幽默。如果一个人心地不好，出发点都不好的话，说那话一定是伤人的，让人不舒服，不会收到好的效果。2发现能力：用自己的眼睛去看别人看过的东西，在别人司空见惯的东西上能够发现出美来。发现能力的上下是主持人发生分化的一个分水岭：节目进行过程中能否捕捉到值得追踪和放大的一切蛛丝马迹；直播的时候，能否迅速判断什么信息适合播出；采访
27、的时候能否判断出对象透露的什么问题值得穷追不舍、打破沙锅问到底，什么话语应该及时打断，免得偏离主题；对同样的事实能否找到可以与别人不同的、更有利于深入挖掘的分析角度?一路畅通?：“副座在做什么3个性化生存北京交通播送的主持人?一路畅通?快乐版?一路畅通?亲爱版李莉杨洋活泼刘思伽罗兵小资13、主持人主权：自由舞蹈的平台1主持人主权：第一，主持人要有主动权，即主持人要有能动意识和发挥的欲望，以及对节目的表达权和控制权；第二，管理者和领导者要敢于放权，要给予主持人发挥主动性的空间。只有把“主持人主权下放到每一个主持人的手中，以宽松的管理和自由的气氛给主持人可以尽情舒展的足够空间，才能促进他们积极性和
28、创造性的发挥，给节目和电台带来了勃勃的生机。在直播节目中，只有获得了表达时的主动权和控制权，主持人才有可能根据实际情况灵活变换节目节奏2“我只管设计交通播送节目的格局的大盘子，至于怎么填内容，那是主持人的事情。北京交通播送的各档节目，制作时的灵活性都很强。3播送就要做别人没有听过的东西有了充分的自主权，主持人才有可能在节目的制作过程中从播出形式到制作理念进行创新。4、主持人包装：开启播送“星时代一个频道的开展除了要靠自己独特的内容和资源外，更主要的是靠主持人，要通过主持人来提升整个频道的知名度。主持人包装，对于播送电台来讲，绝不仅仅是一种锦上添花的行为。作为一种长线投资，在优秀主持人身上投资有
29、时候比在节目上投资更省力、更便捷、更有效。交通台的做法：年末印发的画册，宣传主持人帮助主持人出书：王为和闻风的?欢乐正前方?刘思伽的?开心的说事投入的聊天?邀请知名的词曲家为主持人量身定做歌曲，制成专辑发行把播送主持人带到了听众的眼前，“既闻其声、也见其人：听友会、大型活动现场直播、消夏文艺晚会五、轻松娱乐：钢筋水泥的都市森林中，人们需要缓解与释放越来越大的工作和生活压力媒体有“社会平安阀的职责玩笑，是缓释压力的一个有力武器。“生活中有一种东西是不可或缺的，那就是安排休息与玩笑的时间。亚里士多德轻松幽默的背后，隐含着一种豁达乐观的生活态度，北京交通播送：做都市的解压阀1、?欢乐正前方?：将快乐
30、进行到底节目以播讲幽默段子为主，主持人带有表演性质?欢乐正前方?中播放的幽默段子以短笑话为主自嘲式的表达角度给听众出题，调动了其参与节目的积极性，为节目提供了新的原创性内容2、?1039交通效劳热线?：效劳娱乐化“热线修车，就是连修车带修人，要修出那快乐的心情，听众听我们的节目能变得快乐些，我们的目的就到达了。高朝东?1039交通效劳热线?以效劳为主，节目更多的涉及汽车修理、交通法规等相对死板的内容，而且是在下午的弱播时段播出。主持人在节目中参加了大量轻松、幽默的元素，使得节目的可听性增强，提高了节目的收听率3、?一路畅通?：要有足够的招数来化解堵车时听众的的焦躁情绪六、平民风格1、内容选择的
31、生活化。2、京腔京韵、略带调侃的主持语言3、以平视的角度对待听众，坚持与听众进行平等对话。4、节目多以聊天的形式，让很多听众找回了在大杂院中扎堆儿侃大山的感觉。和城市的节奏合拍听众的回馈七、节目编排：上菜的学问由于无线电信号的线性传输方式，播送的节目也是按时间线性展开的，而不是像印刷媒体的内容是在实体的版面上展开的。这决定了播送的受众必须按照节目播出的时间顺序收听。播送媒体要是按照一定顺序一道一道的“上菜。如何从受众口味出发，合理安排上菜时间和各道菜品之间的搭配，并充分打出招牌菜的声望，就成为电台播在进行节目整体设置时必须要考虑的问题。多点支撑：保证频率可持续开展搭建帐篷：经营打造名牌节目多点
32、支撑：保证频率可持续开展1、所谓“黄金时段Primetime，是随播送的线性播出的特性产生的一个概念。对于播送节目而言，时间具有特别重要的意义。在一天24小时的播出时间中，由于节目质量、媒介自身的优势、特点以及受众的收听习惯等原因，会有一些特定的时段受到较多受众的欢送，在该时段播出的节目一般能获得较高的收听率，同时也因此得到较高的广告收益，这类时间就形象地被称为“黄金时段。2、黄金时段是可以打造的：黄金时段和非黄金时段在一定条件下，两者可以相互转换播送的非黄金时间的开发利用也更为容易媒体与受众之间存在着一种互动关系，节目的供给可以创造受众的需求。3、多点支撑理论：播送电视的节目设置如同几个竿子
33、支撑着一块布，如果只有一个点或者少数几个点的支撑，这块布是不容易稳定的；起支撑作用的点越多，这块布就会越平稳。在黄金时间的容量已经接近饱和的情况下，对传统意义上的非黄金时段的开发，提高了时段的利用率，可以给电台带来更好的经济效益和社会效益，为频道的可持续开展提供良好的保证。原那么：两个黄金时段不相邻，分时段打造4、北京交通播送对非黄金时段的开发步骤一：开发夜间时段，?动感北京?出片花，简要介绍步骤二：强化下午时段，?1039交通效劳热线?搭建帐篷：经营打造名牌节目1、帐篷理论：对于电台电视台来讲，单个节目的好坏有时能够决定整个频率的好坏，一个好的节目能够把其周围的时段和节目都带动起来。这就像帐
34、篷一样，帐篷最高的一点决定着支撑的空间有多大；同时支撑点的数量对支撑的空间也有关系，支撑点越多，空间也就越大。2、“倒二八概念：用20%的人力、财力和物力资源，维持80%节目的日常运行，而用80%的资源去打造媒介的品牌节目，将20%的节目打造成王牌节目，支撑起80%的受众市场。3、交通台做法：1在黄金时段全力打造交通播送的重点栏目：天时、地利、人和，共同促成了?一路畅通?的成功。2对于?欢乐正前方?、?交通新闻?等已经具有一定知名度的节目，北京交通播送采取的措施是在维持原有节目轮廓线的根底上给节目注入新的元素，强化其品牌效应。3对主持人推行的“明星包装策略，也是打造精品、搭建帐篷的一个重要组成
35、局部。4、目前名牌节目的三个梯队：一路畅通一路畅通假日版欢乐正前方交通新闻、动感北京1039交通服务热线、频道专业化背后的经营与管理第三局部：三个问题用什么样的盈利模式适应和支撑频道专业化的开展？用什么样的管理机制约束和标准专业化频道的产品生产？如何进行频道专业化所需的科学有效的决策？一个基点：盈利播送生产的是什么？对听众而言：是节目。对广告客户而言：是听众。是听众注意力，是听众的耳朵“耳朵经济对播送媒体自身而言：利润利润，是企业价值的根本度量，是企业生存和开展的生命力之源。二次售买二次售买：适用于以广告作为盈利模式的媒体。就播送而言，播送媒体将消耗了固定资本和流动资本生产出来的播送节目产品“
36、售买给听众。这种售买在金钱上是免费的，听众付给播送电台的是其注意力。这是第一次售买。随后，电台将听众注意力出售给广告商。这是第二次售买。联系到前面所说的“生产什么的问题，二次售买的过程事实上是“节目和“注意力两种产品价值实现的过程。这个过程同时也使得“盈利这个基点得以实现听众构成听众偏好内容构成采编偏好广告构成广告主偏好三环理论三环重合：投入产出最合理状态,也是播送媒体竞争力来源拓展空间经营效率近期效益付费收听或节目定制广告信息台自娱自乐谁播谁听播谁谁听频道专业化与三环理论实现三环重合的条件：有清晰的听众定位战略；找到明确的定位市场；有进入这个市场的能力；调动一切资源充分满足这个市场中听众的需
37、求。按照营销学的要求，细分市场必须是：可衡量明确、易分辨可获利足够大、有消费力可行动有能力、可接近两种专业化及交通台模式从以上角度来看两种专业化的优劣：内容专业化与受众专业化相比，后者更具优势。正是因为受众专业化所划分出的市场更具明确性和可操作性。对于广告主而言这是很大的吸引力。同样，考察交通台听众定位，其成功之处在于这一人群的明确、可进入、高获利性。这是交通台经营成功的根底。交通台的盈利模式用符合“行者需求的节目和效劳网聚高端听众的注意力资源，将这个资源卖给广告客户。实践中逐步实现这一盈利模式的多元化交通台的受众定位因为车辆，无论是出租车还是单位配的车都是一种媒介。经常打车的人收入相对高一些
38、，单位给配车的人权力相对大一些。锁定了车上人，交通台就找到了一个高消费能力的群体。 “有钱的和有权的都在车上。 北京交通台原台长汪良交通台的广告定位车和人是交通台广告定位的两条主线。和车有关的所有行业都是交通台广告开发的重点，这就包括汽车制造商、经销商、租赁商、汽车维修效劳和配套产品。针对车上群体消费能力强的特点，还要着力开发商场和餐饮娱乐这两个行业。 交通台听众对广告的关注有车族人群交通台听众对广告的关注未来驾车族交通台听众对广告的关注出租车司机群体交通台广告增长与广告经营模式变迁图交通台广告含金量的提升广告收入的总量主要取决于两个方面的因素：广告空间和广告价格。为了提升广告空间，电视台可以
39、开设新的频道，报纸可以多出版面，但是对于一个单频率的电台来说，广告空间一旦饱和就很难拓展。交通台提升广告含金量的做法主要有三种：拍卖招标提价时段培养交通台盈利模式多元化的尝试核心产品的深度开发首先是组建自己的固定路况信息员，作为对原来的移动信息员的补充。其次是建立一个呼叫中心，让其成为信息汇总和深加工的枢纽。建立跨媒体平台第一，控股经营?百姓TAXI?杂志。第二，低起点进入电视北京电视台频道。第三，参与商业场所背投终端信息投放平台工程。专业化播送媒体内部管理专业化本身是适应市场要求的结果。其内在逻辑是最大程度的理解受众需求并以最好的方式满足受众需求。专业化频道强调最终节目产品的质量符合定位目标
40、，并到达以定位目标为根底的质量要求。合理、科学的内部管理尤其是良好的质量控制体系可以最大程度保证节目质量交通台的内部管理制度先行的管理理念以质量方针、质量目标、质量要素为核心的全面流程化质量管理体系在播送媒体中的运用。2001年，交通台通过ISO9001:2000质量管理体系认证，这是全国播送媒体的第一家，也是全国播送电视系统的第一家。9001简介ISO：InternationalOrganizationforStandardization,“国际标准化组织987年，ISO下属的“质量管理和质量保证技术委员会公布了一套关于质量管理的“ISO9000标准，经过十多年的开展，这套标准已经成为目前世
41、界上通行的科学质量管理体系的认证标准。ISO9001就是ISO9000族中针对“质量管理体系的要求的一个标准，它的核心原那么是“以顾客为关注焦点，主要适用于直接为用户提供产品或效劳的单位。ISO9001：2000是2000版。9001八项标准以顾客为中心。组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未以顾客为中心。组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使领导作用。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参与实现组织目
42、标的环境。员工能够充分参与实现组织目标的环境。全员参与。各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们全员参与。各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的利益。的才干为组织带来最大的利益。过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的效果。期望的效果。管理的系统方法。针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联管理的系统方法。针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。持
43、续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。基于事实的决策方法。对信息和资料的逻辑分析和直觉判断是有效决策基于事实的决策方法。对信息和资料的逻辑分析和直觉判断是有效决策的根底。的根底。互利的供方关系。通过互利的关系，增进组织及其供方创造价值的能力。互利的供方关系。通过互利的关系，增进组织及其供方创造价值的能力。与流程化质量管理ISO9001的根本思想是，产品的质量必须得到控制，但许多产品是无法在正式使用之前得到质量验证的，如各种弹药等，这些产品一旦经检验合格了，也就被消耗掉了。解决这一问题的方法就是：对生产的过程进行严格控制。一旦证明生产的过程符合标准，就
44、可以认为其所生产出的产品也会合格。引申到社会生产的各个行业，只要控制了生产流程，严格按照一套科学的、严谨的、标准的、只能使质量提高不能让质量下降的操作规程进行管理和生产，就能确保生产出的产品质量到达要求。 交通台对播送节目生产流程的划分1、播送节目效劳的筹划过程；2、与听众相关的过程；3、播送节目的设计开发过程；4、播送效劳提供过程；5、采购过程；6、对播送节目进行的监视、测量和分析过程。 交通台对播送节目生产流程的划分六大过程中，播送节目提供过程是特殊过程，是播送节目效劳实现的重中之重。交通台进一步将播送节目提供过程细分成三种：一般播送节目提供流程、特殊播送节目提供流程、广告节目提供流程。
45、“代明环理论，也称PDCA循环理论。就是将管理过程划分为“方案(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理行动(Action)四个环节。企业能在内部管理中实现了这样的循环，也就走上了良性循环开展的道路。在这个循环中，检查和处理是企业不断改进的关键。交通台的三级质量要求质量方针：“宣传有力、特色鲜明、内容丰富、效劳到位、听众满意、持续改进质量目标：1、杜绝政治性过失；2、保证平安播音，年空播率不超过5秒/百小时；3、广告合同技术过失和人为过失总数控制在千分之三以内、培养对象受众群，力争在司机群体中的收听率到达以上、听众满意程度测算均值在分以上，标准偏差控制在0.6，逐年有所提高质量要素交
46、通台管理制度亮点完善的规章制度合理的用人机制有效的鼓励手段良好的组织气氛调查：市场决策的根底交通台具有重视调查的传统调查是播送媒体频道专业化过程中准确定位、作出正确战略决策的根底调查三环节：问卷设计、调查实施、问卷解读。目前，问卷解读和数据利用是薄弱本次交通台听众调查问卷设计思路问卷给谁看问卷调查谁问卷问什么内容根本情况生活形态调查媒介接触习惯假设干概念测试对交通台评价北京交通台听众调查卷展示年龄分布与性别特征性别特征A类人群受访者中，交通台听众中男性比例明显高于女性，占了62.9%。 受教育程度这一人群的受访者中具有大学本科学历的听众比例最高，为34.3%, 其次是具有大专学历的听众，比例为
47、28.2%，再次是具有高中/中专/技校学历的听众，为25.0%，而具有硕士学历以上和初中及以下的听众比例明显偏低，分别为6.0%和5.7%。 职业分布个人平均月收入北京地区所有电台的收听情况和喜欢程度忠忠实实听众听众覆盖听众覆盖听众喜好度均喜好度均值值中央台一套新闻之声FM106.116.2647.363.67中央台二套经济之声FM96.66.3431.703.55中央台三套音乐之声FM90.034.2961.434.01中央台四套都市之声FM101.84.0824.903.39中央台七套华夏之声FM84.81.6416.163.49北京新闻台AM828/FM100.616.6742.393.
48、8北京文艺台FM87.626.8861.713.91北京音乐台FM97.458.1082.194.2北京交通台北京交通台FM103.991.6797.224.6北京经济台FM107.3/AM10266.3530.533.48北京教育台AM6031.8420.453.33北京体育台AM92.78.9829.183.74国际台FM91.515.6240.373.84国际台FM88.77.9829.043.56河北台AM1278/FM104.31.8512.113.14境外电台收1.046.433.16覆盖听众比例是指选择经常听和偶尔听某个栏目的听众频率之和，忠实听众比例是指选择经常收听某个栏目的听
49、众比例，这两个指标反映了被访者对交通台各个节目的收听情况。喜好度均值表示听众对于节目的喜欢程度，数值5表示最喜欢。全书目录书名：超越：北京交通播送解析开篇寄语定位篇：播送的优势内容篇：节目的魅力盈利篇：经营的智慧管理篇：制度的力量人物篇：不可复制的资本调查篇：市场决策的根底后记定位篇：播送的优势定位篇：播送的优势 几度崛起播送曲线繁荣：从诞生到二战低迷：在电视的冲击下重生：走上复兴之路解放“眼球听觉媒体迅速：最适合危难时刻伴随：最利于移动传播互动：最方便受众参与播送：唯一的非视觉媒体应运而生播送+交通背景：汽车经济与技术变革合作：无缝隙与全方位对象专业内容综合趋势：从播送到窄播思路：内容专业化
50、和对象专业化举措：为移动群效劳内容篇：节目的魅力内容篇：节目的魅力效劳为本纲举目张贴身贴心：以效劳勾勒节目主线大家帮助大家：营造效劳的“场资讯立台专业制作路况信息：专业打造资讯提供：全方位、快捷化播送优势极致推出直播：迅速把握城市动态互动：技术运用也是一种创造力娱乐渗透平民风格欢笑声：都市里的解压阀亲和力：百姓身边的朋友主持当家明星包装播送：主持人媒体魅力:来自表达和发现主权：搭建自由舞蹈的平台线性播出精品意识多点支撑：保证频率的可持续开展搭建帐篷：树立精品意识赢利篇：经营的智慧广告代理出奇制胜借船出海：广告经营委托代理有所不为：确保长期收益自我推广：电台广告做到电视上赢之有据：受众调查每季度
51、一次巧用鼓励：经营指标捆绑广告公司躲避风险：引入抵押机制行业代理三大战役有钱大家挣：客户、代理、电台三赢增量改革：紧盯私家车群体分行业代理：竞争垄断间平衡价格：提纯广告含金量品牌建设多元经营打造电台立体形象提升广告制作品质延伸核心竞争力拓展节目交易市场建立跨媒体平台管理篇：制度的力量管理篇：制度的力量广电创举：ISO9001认证制度先行规章第一科学管理体制创新人事：因事设职与合同制管理薪酬：挂勾绩效，公平当头鼓励：金钱并不是最重要的招标：开展节目制作市场节目：流程化的全面质量管理企业文化凝聚人心质量认证国际接轨ISO：管理水准提升的契机认证：全员参与和自我加压创新：全国广电行业第一本?质量手册?质量：ISO9001的标准化成果接轨：国际化的通行证良性循环持续运作人物篇：不可复制的资本人物篇：不可复制的资本汪良领导要奉献思想和政策王秋善于学习长于管理勇于超越秦晓天在稳步改革中实现创新陈炳岩帐篷理论多点支撑宋林祥交管局与交通台是双赢合作刘思伽投入的说事开心的聊天罗兵播送是让我快乐的事李莉对着话筒是快乐的杨洋光辉从细节中表达高朝东文化人中的糙人糙人中的文化人王为幽默源自智慧和底蕴王佳一你我让城市动起来调查篇：市场决策的根底/后记北京交通台听众调查分析报告A卷节录北京交通台听众调查A、B类人群比较分析
