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1、28-7月-24李号彩李号彩综综 述述IT项目管理项目管理Information Technology Information Technology Project ManagementProject Management一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 2/28？1.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 3/281995 年美国斯坦迪申咨询公司对美国年美国斯坦迪申咨询公司对美国 365 位信息位信息技术高层经理人员管理的技术高层经理人员管理的 8380 个个IT项目进行调研，得项目进行调研，得到如下结论：到如下结
2、论：n信息技术项目正处于一个混沌的状态信息技术项目正处于一个混沌的状态n平均成功率为平均成功率为16n50的项目需要补救的项目需要补救n34的项目彻底失败的项目彻底失败n平均超出时间为平均超出时间为 222%n实际成本是估计成本的实际成本是估计成本的 189%n性能与功能只达到要求的性能与功能只达到要求的611.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 4/2840多多年年来来，“软软件件危危机机”一一直直困困扰扰着着人人们们，严严重重阻阻碍碍着着IT项项目目和和软软件件产产业的发展；业的发展；人人们们在在苦苦苦苦地地寻寻找
3、找“银银弹弹”，希希望有一天能够降服这些望有一天能够降服这些“人狼人狼”。前言前言1.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 5/2819871987年年美美国国国国防防科科学学委委员员会会曾曾在在一一份份报报告告中中指指出出，管管理理为为软软件件开开发发的的最最大问题区域。大问题区域。2020多多年年来来，未未能能实实现现“应应用用新新的的软软件件方方法法和和技技术术可可以以提提高高软软件件生生产产率率和和质量质量”这一诺言。这一诺言。P301.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、
4、一、 IT项目管理综述项目管理综述 7/28IT IT 项目失败的原因主要有两个：项目失败的原因主要有两个： IT IT 项目越来越项目越来越复杂复杂 缺乏缺乏合格合格的的ITIT项目管理人才项目管理人才不能进行有效的项目管理是导不能进行有效的项目管理是导致致IT项目失控的直接原因项目失控的直接原因。P301.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 8/28IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。项目管理。IBM发展了自已内部的资格认证计划，同时也鼓励其发展了自已
5、内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（职员得到项目管理学会（PMI）的资格认证的资格认证(PMP)。IBM全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的。经理提升上去的。u IBM明确提出，项目经理的成长和成熟明确提出，项目经理的成长和成熟,是公司管理走向成熟的表现。是公司管理走向成熟的表现。1.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 9/28p结论结论n项目经理是新世纪的关键人才项目经理是新世纪的关键人才n信息化项目经理的数量和质量信息化项目经理的数量和
6、质量决定了我国信息化的发展速度和决定了我国信息化的发展速度和水平！水平！1.1 1.1 我们为什么要学习我们为什么要学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 10/28IT项目管理既是一门项目管理既是一门科学科学，又是一门，又是一门艺术艺术。n科学科学是对客观世界的本质与规律的反映。因为项是对客观世界的本质与规律的反映。因为项目管理是一门科学，所以遵循和不遵循科学的管理目管理是一门科学，所以遵循和不遵循科学的管理规律会产生两种截然不同的结果；规律会产生两种截然不同的结果；n艺术艺术是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是对客观世界的形象性反映。因为项目管理是一门艺
7、术，所以在管理过程中需要充分发挥项目是一门艺术，所以在管理过程中需要充分发挥项目管理者和执行者的创造性，在这一过程中项目团队管理者和执行者的创造性，在这一过程中项目团队的能力至关重要。的能力至关重要。P.11.2 1.2 我们如何来学习我们如何来学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 11/281.2 1.2 我们如何来学习我们如何来学习ITIT项目管理？项目管理？通过培训与实践，公司领导希望我们在通过培训与实践，公司领导希望我们在如下三个方面得到提高：如下三个方面得到提高： n实施项目的控制能力实施项目的控制能力n客户沟通协调能力客户沟通协调能力n软件开发过程
8、控制能力。软件开发过程控制能力。一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 12/28关于教学背景关于教学背景给我们造成麻烦的不是我给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这们已知的东西原本不是这样的样的！前言前言1.2 1.2 我们如何来学习我们如何来学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 13/28产品产品/项目项目人人/项目组项目组企业企业/组织组织专业基础知识和技能专业基础知识和技能软件工程软件工程项目管理项目管理财务管理财务管理市场营销市场营销国际化国际化人力资源人力资源“企业产品人企业产品人” ” 走向成功的
9、知识框架走向成功的知识框架关于知识框架关于知识框架1.2 1.2 我们如何来学习我们如何来学习ITIT项目管理？项目管理？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 14/28 自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：基本特点：n目的性：目的性：为了达到预期的目的而活动。为了达到预期的目的而活动。 n依存性：依存性：分工越来越细，依存越来越紧密分工越来越细，依存越来越紧密 n知识性：知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的作用体现在两个方面：人类活动的作用体现在两个方面：n人作用于物的活动，这涉及到
10、有关操作的知识；人作用于物的活动，这涉及到有关操作的知识；n人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。P.61.3 关于关于项目项目人类活动的特点人类活动的特点一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 15/28随着社会的发展，人类有组织的活动逐随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为步分化为两种两种类型：类型：n作业作业（Operations）：连续不断、周而复始的活连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。工作等。n项目项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如临
11、时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。企业新产品开发、企业业务系统开发等。P.61.3 关于关于项目项目作业与项目作业与项目一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 16/28P.6表表1-1 项目与作业的区别项目与作业的区别项目与作业的区别，如下表所示：项目与作业的区别，如下表所示：1.3 关于关于项目项目作业与项目作业与项目一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 17/28我们把利用有限资源、在一我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作列特定目标的多项相关工作叫做项目。叫做项目。 P.71.3 关于关于项目项目项目
12、的定义项目的定义一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 18/28项目作为一类特殊的活动具有以下特征：项目作为一类特殊的活动具有以下特征：n独特性独特性：范围、时间、成本、质量目标范围、时间、成本、质量目标n一次性一次性：不存在完全相同的项目不存在完全相同的项目n整体性整体性：不是一项项孤立活动的堆积不是一项项孤立活动的堆积n临时性临时性：有规定的时间段有规定的时间段n不确定性不确定性：目标的复杂性和可变性目标的复杂性和可变性n多变性多变性：资源需求动态、多变、不确定资源需求动态、多变、不确定n项目有发起人项目有发起人：为：为项目指定方向并提供资金项目指定方向并提供资金P.71.3 关于关于项
13、目项目项目的特征项目的特征一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 19/28 “项目管理项目管理” 给人的一个直观概念就是给人的一个直观概念就是“对项对项目进行的管理目进行的管理”，它说明了两个方面的内涵：，它说明了两个方面的内涵：n项目管理属于管理的大范畴；项目管理属于管理的大范畴；n项目管理的对象是项目。项目管理的对象是项目。要理解项目管理，必须先理解要理解项目管理，必须先理解管理的概念管理的概念。P.81.4 关于关于项目管理项目管理一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 20/28管理学是人类智慧的结晶，美国著名管管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师理大师彼得彼得德鲁克德鲁克说：说
14、：在人类历史上，还很少有什么事比管理在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响更为重大和更为激烈的影响。P.51.4 关于关于项目管理项目管理【案例案例1A】 你知道世界上最赚钱的软件是哪个吗？你知道世界上最赚钱的软件是哪个吗？一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 21/28管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下重要观点：心进行的协调活动。这一表述包含了以下重要观点：1 1）管理的）管理的目的目的是为了实现预期是为了实现预期
15、目标目标2 2）管理的）管理的本质本质是是协调协调3 3）协调）协调产生产生于社会于社会组织中组织中4 4）协调的）协调的中心中心是是人人5 5）协调的）协调的方法方法具有具有多样性多样性 6 6）协调的）协调的关键关键是是平衡平衡P.8l在头脑里所形成的反映对象的本质属性的在头脑里所形成的反映对象的本质属性的思维形式。思维形式。l把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，就成为概念。加以概括，就成为概念。1.4 关于关于项目管理项目管理管理的管理的概念概念一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 22/28管理的管理的3个核心问题个核心问题1 1）关
16、键的业务是什么？）关键的业务是什么？2 2）主要的客户是谁？）主要的客户是谁？3 3）客户认知的价值是什么？）客户认知的价值是什么？P.8l在头脑里所形成的反映对象的本质属性的在头脑里所形成的反映对象的本质属性的思维形式。思维形式。l把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，把所感知的事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，就成为概念。加以概括，就成为概念。1.4 关于关于项目管理项目管理管理的管理的概念概念一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 23/28n项目管理就是把各种知识、技能、手段项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目和技术应用于项目活动之中，以达到项目的
17、要求。的要求。n项目管理是通过应用和综合诸如启动、项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。来进行的。n项目经理是负责实现项目目标的个人。项目经理是负责实现项目目标的个人。 P.91.4 关于关于项目管理项目管理项目管理的定义项目管理的定义一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 24/28n项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作n项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想n项目管理的组织具有特殊性项目管理的组织具有特殊性n项目管理的体制是
18、一种基于团队管理的个人项目管理的体制是一种基于团队管理的个人n项目管理的方式是目标管理项目管理的方式是目标管理n要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境n项目管理的方法和手段具有先进性、开放性项目管理的方法和手段具有先进性、开放性P.91.4 关于关于项目管理项目管理项目管理的特点项目管理的特点一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 25/28P.11人力资人力资源管理源管理沟沟 通通管管 理理质质 量量管管 理理采采 购购管管 理理风风 险险管管 理理质质 量量管管 理理时时 间间管管 理理范范 围围管管 理理成成 本本管管 理理 9 9大知大知识
19、领域功能域功能 项项 目目 管管 理理 整整 合合项目干系项目干系人的需要人的需要和期望和期望项项 目目 成成 功功工具和技术工具和技术参与项目和受参与项目和受项目活动影响项目活动影响的人，包括项的人，包括项目发起人、项目发起人、项目组、协助人目组、协助人员、客户、用员、客户、用户、供应商、户、供应商、甚至是项目的甚至是项目的反对人。反对人。 4 大核心大核心知识领域知识领域4 4 大辅助大辅助知识领域知识领域 成功地实现成功地实现项项目干系人需要目干系人需要和期望。和期望。确保项目所有的组成要素在确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。正确的时间结合在一起。要素分层法要素分层法方案比较
20、法方案比较法评价指标体系评价指标体系项目财务评价项目财务评价国民经济评价国民经济评价模拟技术模拟技术里程碑计划里程碑计划工作分解结构工作分解结构。图图1A： 基于基于 PMBOK 的项目管理框架的项目管理框架1.4 关于关于项目管理项目管理项目管理知识体系项目管理知识体系一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 26/28科学与技能科学与技能过程与方法过程与方法情情感感与与价价值值观观u结论结论应该使我们的学习与应该使我们的学习与应用处于三维状态，应用处于三维状态，即科学与技能、过程即科学与技能、过程与方法、情感与价值与方法、情感与价值观的高度统一！观的高度统一！我们如何来学习我们如何来学习ITIT项目管理？项目管理？培训大纲培训大纲一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 27/28关于医术的三个层次关于医术的三个层次治病于病情严重之际治病于病情严重之际 治病于病情初起之时治病于病情初起之时 治病于疾病未发之前治病于疾病未发之前 【感想感想&体会体会】一、一、 IT项目管理综述项目管理综述 28/28知道项目应该是什么样子，说明你在成长；知道项目实际是什么样子，说明你在成熟；知道怎样把项目变得更好，说明你在成功!有项目就有了希望，管理好了项目就能获得希望！【感想【感想&体会体会 】
