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1、控场实战技巧控场实战技巧2021/7/222021/7/221 1如何开始n n1 1 正统式开场正统式开场正统式开场正统式开场n n2 2 自我介绍式开场自我介绍式开场自我介绍式开场自我介绍式开场n n3 3 轻松幽默式开场轻松幽默式开场轻松幽默式开场轻松幽默式开场n n4 4 明星式开场明星式开场明星式开场明星式开场n n5 5 调查式开场调查式开场调查式开场调查式开场n n6 6 展览式开场展览式开场展览式开场展览式开场n n7 7 录相式开场录相式开场录相式开场录相式开场n n8 8 游戏式开场游戏式开场游戏式开场游戏式开场n n9 9 悬念式开场悬念式开场悬念式开场悬念式开场n n1
2、0 10 神秘式开场神秘式开场神秘式开场神秘式开场2021/7/222021/7/222 2如何结束n n1 嘎然而止嘎然而止n n2 以故事结束以故事结束n n3 以游戏结束以游戏结束n n4 以表彰会结束以表彰会结束n n5 以唱歌结束以唱歌结束n n6 以口号结束以口号结束n n7 以感谢结束以感谢结束n n8 以领导讲话束以领导讲话束n n9 以问题结束以问题结束n n10 以合影留念束以合影留念束n n11 以填写小结束以填写小结束n n12 以期望结束以期望结束2021/7/222021/7/223 3如何组织好研讨类课程 1 1 教室坐位摆放应有利于教室坐位摆放应有利于教室坐位摆
3、放应有利于教室坐位摆放应有利于 交流，切忌交流，切忌交流，切忌交流，切忌“ “排排座排排座排排座排排座” ” n n2 2 研讨题必须简单，诉求研讨题必须简单，诉求研讨题必须简单，诉求研讨题必须简单，诉求 清晰，且能引起共鸣清晰，且能引起共鸣清晰，且能引起共鸣清晰，且能引起共鸣n n3 3 讲师切忌扮演讲师切忌扮演讲师切忌扮演讲师切忌扮演“ “权威权威权威权威” ”、 “ “专家专家专家专家” ”、“ “裁判裁判裁判裁判” ”n n4 4 学员中亦忌出现学员中亦忌出现学员中亦忌出现学员中亦忌出现“ “权威权威权威权威” ” “ “专家专家专家专家” ”、“ “裁判裁判裁判裁判” ”角色角色角色
4、角色n n5 5 事前宣布研讨规则事前宣布研讨规则事前宣布研讨规则事前宣布研讨规则n n6 6 注意时间控制及中心话注意时间控制及中心话注意时间控制及中心话注意时间控制及中心话 题控制题控制题控制题控制n n7 7 不要让争执发生不要让争执发生不要让争执发生不要让争执发生n n8 8 对积极参与者予以鼓励对积极参与者予以鼓励对积极参与者予以鼓励对积极参与者予以鼓励 或小奖励或小奖励或小奖励或小奖励n n9 9 安排专人录音或以文字安排专人录音或以文字安排专人录音或以文字安排专人录音或以文字 记录记录记录记录n n10 10 研讨完毕要归纳，提研讨完毕要归纳，提研讨完毕要归纳，提研讨完毕要归纳，
5、提 炼，总结，引导炼，总结，引导炼，总结，引导炼，总结，引导2021/7/222021/7/224 4如何组织好游戏类课程 2021/7/222021/7/225 5如何调动学员参与课程n n1 1 课程内容应与学员有直接关系课程内容应与学员有直接关系课程内容应与学员有直接关系课程内容应与学员有直接关系n n2 2 讲师的表现应能得到学员的认可、依赖讲师的表现应能得到学员的认可、依赖讲师的表现应能得到学员的认可、依赖讲师的表现应能得到学员的认可、依赖n n3 3 课程形式本身应方便学员参与课程形式本身应方便学员参与课程形式本身应方便学员参与课程形式本身应方便学员参与n n4 4 设计足够的参与
6、机会设计足够的参与机会设计足够的参与机会设计足够的参与机会n n5 5 让学员觉得参与课程很容易，很有趣，让学员觉得参与课程很容易，很有趣，让学员觉得参与课程很容易，很有趣，让学员觉得参与课程很容易，很有趣， 而且没什么而且没什么而且没什么而且没什么“ “风险风险风险风险” ”n n6 6 要有吸引要有吸引要有吸引要有吸引“ “驴拉磨驴拉磨驴拉磨驴拉磨” ”的的的的“ “葡萄葡萄葡萄葡萄” ”2021/7/222021/7/226 61、课程的内容、形式，实用性本身能吸引学员。、课程的内容、形式，实用性本身能吸引学员。2、讲师的语速稍快，音调偏高，语调上扬，神采飞扬，着装明亮、特别，肢体语言丰
7、富、讲师的语速稍快，音调偏高，语调上扬，神采飞扬，着装明亮、特别，肢体语言丰富 且略夸张，语言幽默风趣。且略夸张，语言幽默风趣。3、量化参考标准：、量化参考标准： * 3分钟一小笑，分钟一小笑， * 5分钟一大笑；分钟一大笑； * 3分钟一个案例，分钟一个案例， * 10分钟一个故事；分钟一个故事； * 15分钟一次参与，分钟一次参与， * 半天半天12个全程互动游戏。个全程互动游戏。4、设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉、嗅觉、触觉等神经、设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉、嗅觉、触觉等神经 系统。系统。5、课程单元以、课程单元以11.5小时为宜，
8、课间休息小时为宜，课间休息10分钟左右。有经验的讲师会想办法让学员每隔分钟左右。有经验的讲师会想办法让学员每隔 半个小时左右，有半个小时左右，有23分钟的分钟的“休息休息”时间。当然休息方式不一定是下课。时间。当然休息方式不一定是下课。6、课堂的音乐、灯光、温度、色彩、布局等都非常重要。、课堂的音乐、灯光、温度、色彩、布局等都非常重要。 如何保持学员良好的情绪状态如何保持学员良好的情绪状态2021/7/222021/7/227 7培训师七大控场技巧培训师七大控场技巧2021/7/222021/7/228 8技巧一：n 约束技巧2021/7/222021/7/229 9n n有学员进进出出有学员
9、进进出出n n学员场下窃窃私语学员场下窃窃私语n n有人在课堂中打电话有人在课堂中打电话n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/221010n 有学员进进出出有学员进进出出：l l有约在先团队公约l l立即制止请回l l出去后不要再进来l l学员回来时引起重视 举举 例例 说说 明明2021/7/222021/7/221111技巧二：n 调动技巧2021/7/222021/7/221212n n讲师提问讲师提问冷场冷场n n学员中有人说上课很疲劳学员中有人说上课很疲劳n n有学员打瞌睡有学员打瞌睡n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/221313技
10、巧三：n 收放技巧2021/7/222021/7/221414n n学员与你调侃学员与你调侃n n学员发言喧宾夺主学员发言喧宾夺主（不一定偏题）（不一定偏题）n n学员发言严重偏题学员发言严重偏题n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/221515技巧四：n 同理心技巧2021/7/222021/7/221616n n有职务比你高的学员有职务比你高的学员n n有经验比你多的学员有经验比你多的学员n n学员中有专家学员中有专家n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/221717技巧五：n 示强技巧2021/7/222021/7/221818n n学员用
11、不信任语气回应学员用不信任语气回应n n学员故意唱反调学员故意唱反调n n学员公然提出挑战学员公然提出挑战n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/221919技巧六：n 转呈技巧2021/7/222021/7/222020n n学员不同意你的观点学员不同意你的观点（有自己的看法）（有自己的看法）n n学员提出你回答不了的学员提出你回答不了的问题问题n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/222121技巧七：n 示弱技巧2021/7/222021/7/222222n n讲师出现口误讲师出现口误n n讲师忘词讲师忘词n n学员指出讲师的错误学员指出讲师的
12、错误n n 常常 见见 情情 形形2021/7/222021/7/222323培训师的创新技巧培训师的创新技巧2021/7/222021/7/222424回形针回形针的用途的用途？2021/7/222021/7/222525创新创新的意义的意义？2021/7/222021/7/222626创造力？创造发明的能力？换个角度看问题、新的可能性、找到新的东西每个人都有无穷的创造力是什么让我们没有创造力了呢？2021/7/222021/7/222727扼杀创造力？思维定式习惯使然教条主义权威作用从众心理经验主义自我设限安于现状急于求成过于律己怕出差错消极观念扼杀创造力的口头禅：但是，不错命中注定实际点
13、吧有这么简单吗？鲁班妹妹雨伞什么原因2021/7/222021/7/222828如何快速提升如何快速提升创造力？创造力？-PPT005-2021/7/222021/7/2229298 8 大类大类创新技法创新技法1.列举法2.联想法3.逆向法4.发散思维法5.加减缩放法6.灵感记录法7.立体思维法8.头脑风暴法-PPT007-2021/7/222021/7/223030-PPT036-头脑风暴2021/7/222021/7/223131头脑风暴 常见案例1 1 如何激励员工（部属）？如何激励员工（部属）？2 2 如何增加公司的凝聚力？如何增加公司的凝聚力？3 3 应该有哪些好的观念？应该有哪些
14、好的观念？4 4 有哪些是不好的观念？有哪些是不好的观念？5 5 公司应该制定哪些激励成员向上的公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则游戏规则”？6 6 如何全面提高员工素质？如何全面提高员工素质？7 7 如何提高领导艺术？如何提高领导艺术？8 8 公司如何提高沟通效率？公司如何提高沟通效率？2021/7/222021/7/223232头脑风暴类别：、个人自由式头脑风暴、个人集合式头脑风暴、轮问式头脑风暴、小组集中式头脑风暴、全员集合式头脑风暴-PPT037-2021/7/222021/7/223333-PPT038-确定研讨主题请每小组确定一个跟培训师或工作相关的的头脑风暴主题。（例：如何
15、快速提升自己的演讲能力）时间：2分钟2021/7/222021/7/223434-PPT039-会议准备1一间温度适宜、安静、光线舒适的办公室或会议室。2保持环境相对封闭性，严禁电话或其他事情干扰。3有一架性能良好的录音机，对于重要的头脑风暴会议， 尽可能将全过程录音。4一块白板或白纸夹板，以及相应的书写工具。列出解决问题 及大家的答案，公布在白板上，以让参会人员随时能看见。5最好是让参会成员预先知道并各自思考该问题，或在会议 正式开始之前，让参会人员各自独立思考10分钟，并请他 自我记录答案，以便分享。2021/7/222021/7/223535-PPT040-研讨10头脑风暴座位方式1.
16、面对围坐式2. 背对围坐式3. 头对围躺式4. 室内自由式5. 室外自由式请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。2021/7/222021/7/223636-PPT041-头脑风暴游戏规则1、自由奔放2、集中思想3、延迟评判4、以量求质5、组合运用2021/7/222021/7/223737-PPT042-头脑风暴游戏细则1. 选一到两位写字速度快的组员作记录。2. 写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。3. 综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案,快速记录。4. 对所有方案保持“只述不评”，无需解释,无需讨论, 直到游戏进入“组合运用”阶段。5. 要求方案具体, 越具体
17、越有价值。6把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见， 以利于激发出新的方案。7鼓励参与, 保持热烈的气氛，以助头脑“发热” 起风暴。游 戏 时 间：15分钟收集方案量：60条以上2021/7/222021/7/223838-PPT043-10 大创造状态1、 强烈的创造欲望。2、 完全放松。3、 无拘无束。4、 专注，集中思想。5、 大脑处于高度兴奋状态。6、 潜意识暗示。7、 热烈，活跃的气氛。8、 选择舒适的环境。9、 最好有柔和、轻快的背景音乐。10、保持旺盛的精力。2021/7/222021/7/223939-PPT044-头脑风暴游戏规则1、自由奔放2、集中思想3、延迟评判4、以量
18、求质5、组合运用游 戏 时 间：15分钟收集方案量：60条以上2021/7/222021/7/224040-PPT048-组合运用研讨整理演示评判二次组合创新研讨112021/7/222021/7/224141-PPT051-2021/7/222021/7/224242-PPT052-头脑风暴的威力 极易操作执行，具有很强的实用价值。 非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。 每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路， 激发灵感。 在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。 几乎下再有任何难题。 面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴” 的人来讲，再也不必一
19、个人苦思冥想，独孤 “求索”了。 因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。2021/7/222021/7/224343-PPT053-头脑风暴的威力 使参加着更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有 “创意”。 可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。 创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路 的环境。 因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。 可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。 使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张 （而非上司给自己的命令）承担责任。 因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松， 可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。2021/7/222021/7/224444-PPT050-回家作业假使在现实生活当中由您去组织一个“头脑风暴”，那么：1、研讨主题研讨主题2、参与对象参与对象3、参与人数参与人数4、组织时间组织时间5、方案数量方案数量请大家花3分钟时间，把上面的空填好，最好是两份，一份给自己，另一份给公司或部门备案。2021/7/222021/7/224545结束语-PPT054-2021/7/222021/7/2246462021/7/222021/7/224747
