移动通信业务管理现状与管理知识发展趋势

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1、移动通信业务现状和移动通信业务现状和发展趋势发展趋势主要内容主要内容一、国内外通信产业发展概况一、国内外通信产业发展概况二、泛在网络与移动新业务泛在网络与移动新业务三、移动增值业务发展趋势三、移动增值业务发展趋势一、国内外通信产业发展概况一、国内外通信产业发展概况从从 烽烽 火火 台台 到到 手手 机机18761876年年3 3月月1010日日, , 亚历山大亚历山大 贝尔贝尔 : “: “华生先生华生先生, ,请请立即过来立即过来, ,我需要帮助我需要帮助!”!”19641964年夏年夏, , 哈罗德哈罗德 罗森发明的地球同步卫星罗森发明的地球同步卫星, , 使使全世界成千上万的观众第一次通

2、过电视屏幕同时观看千全世界成千上万的观众第一次通过电视屏幕同时观看千里之外举行的赛事。里之外举行的赛事。19731973年年4 4月一天月一天, , 马丁马丁 库泊在纽约街头捧着一个约库泊在纽约街头捧着一个约两块砖头大的东西两块砖头大的东西 世界上第一部移动电话。世界上第一部移动电话。19821982年年, , 摩托罗拉公司在芝加哥进行了世界上第一套蜂摩托罗拉公司在芝加哥进行了世界上第一套蜂窝移动通信系统的商用实验。窝移动通信系统的商用实验。回回 顾顾 历历 史史: : 五倍定律五倍定律固定电话的固定电话的1010亿用户亿用户: 125: 125年年(1876(1876一一2001)2001)

3、移动电话的移动电话的1010亿用户亿用户: 20: 20年年(19822002)(19822002)移动电话的第移动电话的第2020亿用户亿用户: 4: 4年年(20022006)(20022006)全球将近全球将近1/41/4手机用户在中国手机用户在中国; ;俄罗斯手机用户已超过其俄罗斯手机用户已超过其1 1. .4 4亿的人口数亿的人口数; ;手机用户数超过其人口数的国家和地区还有手机用户数超过其人口数的国家和地区还有: : 日日本、韩国、新加坡、泰国以及中国香港和台湾本、韩国、新加坡、泰国以及中国香港和台湾; ;欧州手机用户数与其人口总数相同欧州手机用户数与其人口总数相同; ;手机用户发

4、展最快的地区有手机用户发展最快的地区有: : 巴西巴西, ,阿根廷、墨阿根廷、墨西哥和印度。西哥和印度。从从 龟龟 壳、纸壳、纸 到到 互互 联联 网网19611961年年:美国麻省理工学院的伦纳德:美国麻省理工学院的伦纳德克莱茵罗克莱茵罗克(克(Leonard KleinrockLeonard Kleinrock)博士发表了分组交换技)博士发表了分组交换技术的论文,该技术后来成了互联网的标准通信方术的论文,该技术后来成了互联网的标准通信方式;式;19691969年年:美国国防部开始起动具有抗核打击性的:美国国防部开始起动具有抗核打击性的计算机网络开发计划计算机网络开发计划“ARPANET”,

5、 ARPANET”, 此后此后ARPANETARPANET的技术开始向大学等研究机构普及的技术开始向大学等研究机构普及; ;19711971年年:美国:美国BBNBBN科技公司的工程师雷科技公司的工程师雷汤姆林森汤姆林森(Ray TomlinsonRay Tomlinson)开发出了电子邮件;)开发出了电子邮件;19831983年年:ARPANETARPANET宣布将把过去的通信协议宣布将把过去的通信协议“NCPNCP(网络(网络控制协议)控制协议)”向新协议向新协议“TCP/IPTCP/IP(传输控制协议(传输控制协议/ /互联互联网协议)网协议)”过渡。因此,当时开发过渡。因此,当时开发T

6、CP/IPTCP/IP协议的协议的UCLAUCLA(加州大学洛杉矶分校)学生文顿(加州大学洛杉矶分校)学生文顿瑟夫(瑟夫(Vinton G. Vinton G. CerfCerf)等如今甚至被誉为)等如今甚至被誉为“互联网之父互联网之父”。19911991年年:CERNCERN(欧洲粒子物理研究所)的科学家提姆(欧洲粒子物理研究所)的科学家提姆伯纳斯李(伯纳斯李(Tim Berners-LeeTim Berners-Lee)开发出了万维网()开发出了万维网(World World Wide WebWide Web)。他还开发出了极其简单的浏览器(浏览软)。他还开发出了极其简单的浏览器(浏览软件

7、)。导致互联网的大众化;件)。导致互联网的大众化;19931993年年:当时伊利诺斯大学美国国家超级计算机应用中:当时伊利诺斯大学美国国家超级计算机应用中心(心(National Centre for Supercomputing National Centre for Supercomputing ApplicationsApplications)学生马克)学生马克安德里森(安德里森(Mark Mark AndreesenAndreesen)等人开发出了真正的浏览器)等人开发出了真正的浏览器“Mosaic”Mosaic”。该软件后来被作为该软件后来被作为Netscape NavigatorN

8、etscape Navigator推向市场。此后推向市场。此后互联网开始得以爆炸性普及互联网开始得以爆炸性普及 电信行业的热点电信行业的热点终端网络门户服务新型服务、内容新型服务、内容增加数据通信,进而增加数据流量新型服务案例:播放电信、金融电信、系统集成电信等网络的进化、融合网络的进化、融合多种无线通信规格诞生无线的高速化电信的化各层分散经营各层分散经营建立新型服务和内容建立新型服务和内容为了电信行业的整体发展,随时有必要开拓新型服务。为了电信行业的整体发展,随时有必要开拓新型服务。从用户数来看,各国的普及率都已达到饱和状态。必须从电信以外的收入来探索新型服务的开拓以及流量的增长是否能够提高

9、收入。处于领先地位的日本及韩国,其数据收入也只占整体收入的30%多。SK telecom:2007Q1 / NTT DoCoMo:2007Q1 / China Mobile:2006Vodafone(Europe):2007Q1,Germany,Italy,Spain,UK非语音业务所占的比例(%)建立新型服务和内容建立新型服务和内容电信电信与其他领域融合所产生的新型服务将令人期待。与其他领域融合所产生的新型服务将令人期待。电信广电金融广告解决方案IPTV移动媒体广播手机钱包与信用卡的融合移动广告Affiliate, Dropshiping他移动解决方案Mobile Centrex等电信电信技

10、术的进化、融合技术的进化、融合无线通信技术的种类正持续增加,速度也在提高,与固无线通信技术的种类正持续增加,速度也在提高,与固网之间的差距不断缩小。网之间的差距不断缩小。1M10M100M1G固网3G无线局域网(IEEE 802.11a/b/g)WiFi4G4G手机手机WiMAXWiMAX下一代无线局域网IEEE 802.16-2004IEEE 802.16-2004IEEE 802.11nIEEE 802.11n覆盖半径约数公里到数十公里的广阔范围覆盖半径约50100m的狭小范围移动性3.5GHSDPAEV-DO revALTEIEEE 802.16e(Mobile WiMAX)IEEE 8

11、02.16e(Mobile WiMAX)802.20ADSLADSLFTTHFTTH分层经营分层经营日本调控案例日本调控案例特别是通过在移动电信领域的分层经营以促进竞争,期待新型服特别是通过在移动电信领域的分层经营以促进竞争,期待新型服务的诞生。务的诞生。WCDMA1xEVImode等运营商定制移动固定运营商定制且收取资费官方网站化ADSL, FTTHYahoo等PC等各种服务日本的现状网络门户终端内容标准化标准化标准化所有业务均由运营商来控制各层面的自由竞争受到制约从而只能产生功能有限的服务WCDMA1xEVMVNO等的加入移动固定标准化终端开放性内容ADSL, FTTHYahoo等PC等各

12、种服务制度改革的目标网络门户终端内容根据资费剥离、SIM卡解锁等指导方案,实现终端与运营商的分离开放各类接口、促进MVNO的加入等措施自由竞争自由竞争自由竞争自由竞争规模数据(用户数)规模数据(用户数)亿亿4.205.326.497.432002 2003 2004 2005 2006 20078.299. 12通信业务收入增长率与通信业务收入增长率与GDP增长率的比较增长率的比较 %图图:20072007年底的普及率年底的普及率年底的普及率年底的普及率27.8%41.6%背景:通信企业的结构性失调背景:通信企业的结构性失调1994年原邮电部政企分开年原邮电部政企分开1997年实施邮电分营年实

13、施邮电分营1999年年2月中国电信重组月中国电信重组1999年年中国网通中国网通1994年年吉通公司吉通公司G S M 2000/4/20 2000/1/20 2002/5/17 2001/12/19 1994/7/19 2002/5/172002年中国电信南北拆分年中国电信南北拆分1999年年国信寻呼国信寻呼新移动新移动:GSM用户用户4亿亿 固话与宽带固话与宽带100多万多万新电信新电信: CDMA用户用户4309.8万万 固话固话2.163亿,宽带亿,宽带3771万万新联通新联通: GSM用户用户1.25亿亿 固话固话1.09亿,宽带亿,宽带2212万万电电电电 信信信信 业业业业 迎迎

14、迎迎 来来来来 三三三三 国国国国 演演演演 义义义义 时时时时 代代代代 !二、泛在网络与移动新业务二、泛在网络与移动新业务Ubiquitous Network Society Ubiquitous Network Broad Band Mobile Phone PDA Digital Broadcasting Anything Anytime and AnywhereTV is a gateway in IT Society关于无所不在的网络关于无所不在的网络物与物的通信物与物的通信工工作作生生活活学习学习娱乐娱乐人与物的通信人与物的通信关注物联网和云计算的出现关注物联网和云计算的出现!人

15、与机器通信人与机器通信人与人的通信人与人的通信机对机机对机/传感器网传感器网 在在IPv6平台上的大量传感器和电子标签平台上的大量传感器和电子标签RFIDRFIDFeliCaFeliCa与手机相结合、大致形成了六大服务领域与手机相结合、大致形成了六大服务领域非接触非接触ICIC的保密性能,便利性能,以及手机的可用性有机的融合成一体,从而创造出全新的价值。的保密性能,便利性能,以及手机的可用性有机的融合成一体,从而创造出全新的价值。创早全新的价值会员证职员证信用卡电子银行钥匙车票票务打折票广告下载特売非接触IC卡接受非接触IC服务手机接受手机服务EdySuica职员证会员证手机Web电子邮件应用

16、软件照相机红外线和弦Suica之外、mail/Web互动、EC、各种信息提供钱包手机可实现的服务NFC类应用类应用终端技术融合、接入技术的多样化、网络的融合传感器网的应用领域传感器网的应用领域传感器结点将真实世界信息连接到全球网络传感器结点将真实世界信息连接到全球网络IPv6无线家庭网络无线家庭网络光纤光纤+无线无线IPv6终端技术融合、接入技术的多样化、网络的融合我们的技术发展趋势是什么?我们的技术发展趋势是什么?未来未来? NGN 3 G N G I WIMAX还是还是Digital Contents Distributor!电电 信信 运运 营营 商商 必必 须须 面面 对对 的的 四四

17、 大大 变变 化化产业网产业网信息网信息网商务网商务网通信网通信网解读解读RIMRIM的成功之道的成功之道! !与运营商的关系(RIM : 微软,Intellisync)运营商的客户(PWCC/BB.)运营商定价(为何会有“飞信”)双赢策略(帮助运营商把流量费从20元50M变为100元/M)全球220家合作伙伴(第二的只有20家)满足萨班斯法案的企业级解决方案(6亿$官司)一个运营着连接220家运营商的路由器的SP500家合作伙伴,开发无线解决方案10K模式尽显优势 (300240)全键盘两大应用领域两大应用领域BES & BISsinayahooBIS三、移动增值业务发展趋势移动增值业务发展

18、趋势手机广告的三种主要形式1.二维码应用2.深度嵌入型3.DCD应用未来的未来的Mobile contentsMobile contents的商业模式还处于摸索阶段的商业模式还处于摸索阶段现在最受瞩目的是移动视频和歌曲下载服务。现在最受瞩目的是移动视频和歌曲下载服务。对人(自己)对人(自己)对物对物可用性能可用性能ARPUARPU増加(増加(数据通信、其他收入数据通信、其他收入)其他(手机的直接通信)其他(手机的直接通信)(用户的价值用户的价值)(电信运营商的价值电信运营商的价值)(用户的价值用户的价值)PTTPTT彩铃彩铃BluetoothBluetooth钱包功能钱包功能(FeliCa)(

19、FeliCa)手机电视手机电视(TVTV放送)放送)GPSGPS可视电话可视电话TTPTTP相机相机ViewerViewer设计设计性性无线电广播无线电广播PCPC化(化(linux)linux)MAILMAILWebWeb浏览浏览音乐识别音乐识别摄像功能摄像功能红外线红外线QR QR codecode指纹识别指纹识别以往的成功事例未来的有望成功事例音乐音乐电影下载电影下载尚处于起步阶段的事例音乐下载音乐下载移动信息服务商应关注垂直市场应用!移动信息服务商应关注垂直市场应用!向客户的客户延伸,提供移动客户关系管理向客户的客户延伸,提供移动客户关系管理主要应用:银行与金融部门应用,打假短信服务等

20、主要应用:银行与金融部门应用,打假短信服务等创新B-B-C商业模式向客户的员工延伸,提供移动内部运营管理向客户的员工延伸,提供移动内部运营管理主要应用:移动办公系统、移动物流配送系统等主要应用:移动办公系统、移动物流配送系统等创新B-B-E商业模式向客户的生产环节延伸,提供移动生产自动化管理向客户的生产环节延伸,提供移动生产自动化管理主要应用:远程智能监控,营销渠道数据采集系统等主要应用:远程智能监控,营销渠道数据采集系统等创新B-B-M商业模式向客户的营销活动延伸,提供移动供应链管理向客户的营销活动延伸,提供移动供应链管理主要应用:商场主要应用:商场VIPVIP短信杂志、商务信息服务短信杂志

21、、商务信息服务创新B-B-P商业模式车辆侧车辆侧公司侧公司侧FOMAFOMA手机手机管理用管理用PCPCTVTV电话电话TVTV电话电话酒精测试结果画面酒精测试结果画面FOMAFOMA数据卡数据卡酒精感应器酒精感应器(TanitaTanita公司制造公司制造)W Webeb摄像头摄像头FOMA专用测试仪司机司机安全管理安全管理员员(来源来源)日本总务省日本总务省、u-Japanu-Japan最佳实验最佳实验20072007大奖大奖、20072007年年6 6月月20072007年度年度 u-Japan u-Japan 最佳应用案例最佳应用案例NTT DoCoMoNTT DoCoMo推出的利用推

22、出的利用3G3G手机手机FOMAFOMA的的TVTV电话功能、实施驾驶员的酒精度远程测电话功能、实施驾驶员的酒精度远程测试系统,以保护公司自身的利益。此解决方案获得了最佳商务应用奖。试系统,以保护公司自身的利益。此解决方案获得了最佳商务应用奖。用用3G的的FOMA手机的手机电视功能,连接到监视中心的酒精测试系统。实施疑似状况的对面点呼及业务报告手机的手机电视功能,连接到监视中心的酒精测试系统。实施疑似状况的对面点呼及业务报告使用专用线连接到使用专用线连接到FOMA手机的耳机手机的耳机/麦克风端口上,再借助酒精测试仪进行酒精含量测试。麦克风端口上,再借助酒精测试仪进行酒精含量测试。测试的数据被传

23、送到公司监视中心侧的测试的数据被传送到公司监视中心侧的PC上,能随时看到测试数据。上,能随时看到测试数据。现代服务业中的行业应用体系现代服务业中的行业应用体系发展现代服务的关键问题发展现代服务的关键问题业务业务网络网络业务业务管理管理NFC与与RFID支撑支撑用户与业务的鉴权用户与业务的鉴权内容适配网络内容适配网络IP业务的永远在线业务的永远在线用户参与用户参与WEB2.0CDN网络和网络和P2P大规模大规模并行计算并行计算移动社区的支持移动社区的支持终端操作系统终端操作系统基基础础技技术术定位与位置管理定位与位置管理微支付与信用支付微支付与信用支付信信 用用 管管 理理物联网络应用物联网络应用解解决决方方案案

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