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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩
2、子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味
3、道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人
4、生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅如何提升企业的执行力清华大学深圳研究生院博商同学会什么是执行力什么是执行力执行就是把执行就是把战略战略转化为转化为行动计划行动计划，并，并对其结果进行测量（郭：士纳语）。对其结果进行测量（郭：士纳语）。清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会整个公司从上而下建立起全面执行的观念
5、，健整个公司从上而下建立起全面执行的观念，健全各项相关制度，完善各层次人员的职全各项相关制度，完善各层次人员的职责责合理授权，推动合理授权，推动组织目标的建立组织目标的建立制定具体制度，制定具体制度，组织考核的执行组织考核的执行直线主管直线主管高层领导高层领导人力资源部人力资源部积极配合，完成本部门积极配合，完成本部门的工作任务的工作任务设定目标设定目标执行考核执行考核普通员工普通员工认真对待和执行认真对待和执行有效反馈有效反馈人事决策人事决策改进建议改进建议清华大学深圳研究生院博商同学会潜在影响执行因素图潜在影响执行因素图清华大学深圳研究生院博商同学会鱼骨图分析法鱼骨图分析法环境测量方法机问
6、题人料鱼骨图分析法是在不断提出问题的过程中，使问题逐个解决鱼骨图分析法是一种有效解决问题的方法清华大学深圳研究生院博商同学会问问 题题 从中国欧莱雅的从中国欧莱雅的KPI要求，检要求，检讨我们国人对问题的讨我们国人对问题的解码能力解码能力。 清华大学深圳研究生院博商同学会补充 欧莱雅的KPI哲学 KPI = Keep PerformanceIndicators （一切作为表现均按照预先的指令行使。）（一切作为表现均按照预先的指令行使。）战略讲得漂亮没有用，问题是能不能战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行有效执行。光是执行也不够，重点是有没有光是执行也不够，重点是有没有偏差偏差或或出轨出轨（
7、脱（脱钩）。钩）。 清华大学深圳研究生院博商同学会许多国人的许多国人的解码能力为什么不强？为什么不强？ 不会自己不会自己发现问题发现问题与与“希望希望”或或“标准标准”比较如比较如何？何？ 不会自己不会自己思考问题思考问题造成这个结果的造成这个结果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？ 不会自己不会自己解决问题解决问题我自己有什么我自己有什么“方法方法”？我在？我在别人那里学到什么别人那里学到什么“技巧技巧”？清华大学深圳研究生院博商同学会以上的毛病又有一个基本原因：公司主管以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的或领导没有强制要求手下养成以上的
8、习惯习惯，当然也没有培养这种当然也没有培养这种氛围氛围。 清华大学深圳研究生院博商同学会执行力的三个核心执行力的三个核心 人员流程人员流程、 战略流程战略流程、 运营流程运营流程。 清华大学深圳研究生院博商同学会问问 题题 从运营误区，判断以上三个流程的从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序优先顺序。 战略战略 = 做正确的事做正确的事 运营运营= 把事做正确把事做正确 人员人员= 用正确的人用正确的人清华大学深圳研究生院博商同学会 战略正确与运营正确只能由战略正确与运营正确只能由人员人员来来保证。保证。 战略一旦错误，战略一旦错误，运营运营越积极，企业越积极，企业陷入泥沼就越深。陷入泥沼就越
9、深。 三个核心流程的三个核心流程的优先顺序优先顺序是是 人员 战略 运营 清华大学深圳研究生院博商同学会如何有效制定战略流程？如何有效制定战略流程？如何建立人员优化流程如何建立人员优化流程？如何理顺企业运营流程如何理顺企业运营流程？ 清华大学深圳研究生院博商同学会战略制定的依据1 1、“圣人圣人”（剩人）战略（剩人）战略2 2、我有什么，我没有什么、我有什么，我没有什么3 3、我要什么，我不能要什么、我要什么，我不能要什么4 4、得失的心境、得失的心境5 5、海尔出海，德隆失败、海尔出海，德隆失败6 6、中瑞财团的迷失、中瑞财团的迷失7 7、华立成功并购、华立成功并购清华大学深圳研究生院博商同
10、学会国内民企或私企领导人的决策通病 模仿他人的经营手法时，忘了有一定的模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景时空背景。 对重大计划没有放大对重大计划没有放大失败的机率失败的机率和预留最坏状况的和预留最坏状况的退路退路。 所有必备的所有必备的条件条件与与资源资源，均未一一确定。均未一一确定。 在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估评估，也没有预想也没有预想对应对应的方法。的方法。 清华大学深圳研究生院博商同学会国内企业家在“人员流程”上的缺失（a）不具备）不具备挑选人才挑选人才的能力的能力（b）缺乏对人才的）缺乏对
11、人才的信任信任（c）不注重也不）不注重也不开发开发他们的他们的价值价值（没有价值，也不拿掉）。（没有价值，也不拿掉）。 清华大学深圳研究生院博商同学会你如何挑选你如何挑选有执行力的人有执行力的人？ 清华大学深圳研究生院博商同学会表面形式（公开的）表面形式（公开的）表面形式（公开的）表面形式（公开的）目标，技术，结构目标，技术，结构目标，技术，结构目标，技术，结构财政资源，技巧与能力财政资源，技巧与能力财政资源，技巧与能力财政资源，技巧与能力内在形式（隐蔽的）内在形式（隐蔽的）内在形式（隐蔽的）内在形式（隐蔽的）态度，交往模式态度，交往模式态度，交往模式态度，交往模式群体作用群体作用群体作用群体
12、作用个性，冲突个性，冲突个性，冲突个性，冲突冰山理论冰山理论清华大学深圳研究生院博商同学会有执行力的人的有执行力的人的特色特色 自动、自发自动、自发 注意细节注意细节 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变 乐于学习、求知乐于学习、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投入对工作投入 人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 清华大学深圳研究生院博商同学会如何培养如何培养有执行力的人有执行力的人？ 清华大学深圳研究生院博商同学会1、建立以岗位胜任素质模型为核心的潜能评估建立以岗位胜任素质模型为核心的潜能评估系统。系统。2、建立以
13、任职资格为核心的职业化行为标准。、建立以任职资格为核心的职业化行为标准。3、建立以、建立以KPI指标为核心的业绩评估系统。指标为核心的业绩评估系统。清华大学深圳研究生院博商同学会执行力不佳的执行力不佳的8个原因个原因清华大学深圳研究生院博商同学会1、管理者、管理者没有常抓不懈没有常抓不懈虎头蛇尾虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时、管理者出台管理制度时不严谨不严谨朝令夕改朝令夕改。 3、制度本身、制度本身不合理不合理缺少针对性、可行性缺少针对性、可行性。 4、执行的过程、执行的过程过于繁琐过于繁琐囿于条款，不知变通囿于条款，不知变通。 清华大学深圳研究生院博商同学会5、缺少缺少良好的良好的方法
14、方法不会把工作分解汇总不会把工作分解汇总。 6、缺少缺少科学的科学的监督考核机制监督考核机制没人监督，也没有监督方法没人监督，也没有监督方法。 7、只有、只有形式上的培训形式上的培训忘了改造人的思想与心态忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的、缺少大家认同的企业文化企业文化没有形成凝聚力没有形成凝聚力。 清华大学深圳研究生院博商同学会我们更需要一个我们更需要一个执行型执行型的企业领导人的企业领导人他要打造一个他要打造一个执行力企执行力企业文化业文化，还要建构一个，还要建构一个执行力团队执行力团队。清华大学深圳研究生院博商同学会附录：附录：GEGE公司的案例公司的案例摘自杰克.韦尔奇自传清
15、华大学深圳研究生院博商同学会 “我们一直在寻找一套能更有效地评价组织的方法，最终我们一直在寻找一套能更有效地评价组织的方法，最终我们发现了一种我们真正很喜欢的方法，我们称之为活力曲我们发现了一种我们真正很喜欢的方法，我们称之为活力曲线（见下页）。每年，我们都要求每一家线（见下页）。每年，我们都要求每一家GEGE公司为他们所有公司为他们所有的高层管理人员分类排序，其基本构想就是强迫我们每个公的高层管理人员分类排序，其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。他们必须区分出：在司的领导对他们领导的团队进行区分。他们必须区分出：在他们的组织中，他们认为哪些人是属于最好的他们的组织中
16、，他们认为哪些人是属于最好的2020% %，哪些人，哪些人是属于中间大头的是属于中间大头的7070% %，哪些人是属于最差的，哪些人是属于最差的1010% %。如果他。如果他们的管理团队有们的管理团队有2020个人，那么我们就想知道，个人，那么我们就想知道，2020% %最好的四最好的四个和个和1010% %最差的两个都是谁最差的两个都是谁包括姓名、职位和薪金待遇。包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人表现最差的员工通常都必须走人”。清华大学深圳研究生院博商同学会“活力曲线活力曲线”图图清华大学深圳研究生院博商同学会 “ “作出这样的判断并不容易，而且也并不总是准确作出这样的判
17、断并不容易，而且也并不总是准确无误的。是的，你可能会错失几个明星或者出现几次大无误的。是的，你可能会错失几个明星或者出现几次大的失策的失策但是你造就一支全明星团队的可能性却会大但是你造就一支全明星团队的可能性却会大大提高。这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密。一大提高。这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密。一年又一年，年又一年，“ “区分区分” ”使得门槛越来越高并提升了整个组使得门槛越来越高并提升了整个组织的层次。这是一个动态的过程，没有人敢确信自己能织的层次。这是一个动态的过程，没有人敢确信自己能永远留在最好的一群人当中，他们必须时时地向别人表永远留在最好的一群人当中，他们必须时时地向别人
18、表明：自己留在这个位置上的确是当之无愧。明：自己留在这个位置上的确是当之无愧。” ”清华大学深圳研究生院博商同学会 “ A 类是指这样一些人：他们激情满怀、勇于任事、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。”区分要求我们把人分为区分要求我们把人分为 A A、B B、C C 三类三类清华大学深圳研究生院博商同学会 “他们拥有我们所说的“GE领导能力的四个E”：有很强的精力（energy）;能够激励（energize）别人实现共同的目标；有决断力（edge）,能够对是与非的问题做出坚决的回答和处理；最后，能坚持不懈地
19、进行实施（execute）并实现他们的承诺。”清华大学深圳研究生院博商同学会 “在我看来，四个在我看来，四个E E是与一个是与一个P P（passionpassion）相联相联系的。正是这种系的。正是这种激情，激情，也许是比任何其他因素都更也许是比任何其他因素都更为重要的因素。是这种激情将为重要的因素。是这种激情将A A类员工和类员工和B B类员工区类员工区别开来。别开来。B B类员工是公司的主体，也是业务经营成败类员工是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高的关键。我们投入了大量的精力来提高B B类员工的水类员工的水平。平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没我们
20、希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为有成为A A类，经理的工作就是帮助他们进入类，经理的工作就是帮助他们进入A A类。类。”清华大学深圳研究生院博商同学会 C 类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多地是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。清华大学深圳研究生院博商同学会 “活力曲线是我们区分 A 类、B 类和 C类员工的动态方法，是C类会议所使用的最重要工具。将员工按照20-70-10的比例区分出来逼迫着管理者不得不作出严厉的决定。”清华大学深圳研究生院博商同学会 “活力曲线并不完美，我的意图活力曲
21、线并不完美，我的意图将人才将人才区分为区分为A A、B B、C C三类三类并不能完全地实现。有时并不能完全地实现。有时候候甚至是很可能甚至是很可能某个某个A A类员工被划到重要类员工被划到重要的的70%70%那部分里去。这是因为，并不是每个那部分里去。这是因为，并不是每个A A类员类员工都具有在公司里得到更高发展的志向，尽管他工都具有在公司里得到更高发展的志向，尽管他们仍想在目前的位置上做得最好。经理们如果不们仍想在目前的位置上做得最好。经理们如果不能对员工进行区分，那么很快，他们就会发现自能对员工进行区分，那么很快，他们就会发现自己被划进了己被划进了C C类。类。”清华大学深圳研究生院博商同
22、学会 “活力曲线需要奖励制度来支持：提高工资、活力曲线需要奖励制度来支持：提高工资、股票期权以及职务晋升。股票期权以及职务晋升。A A类员工得到的奖励应类员工得到的奖励应当是当是B B类的两到三倍。对类的两到三倍。对B B类员工，每年也要确认类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于他们的贡献，并提高工资。至于C C类，则必须是类，则必须是什么奖励也得不到。每一次评比之后，我们会给什么奖励也得不到。每一次评比之后，我们会给予予A A类员工大量的股票期权。大约类员工大量的股票期权。大约60%60%到到70%70%的的B B类类员工也会得到股票期权，尽管并不是每一个员工也会得到股票期权，尽管
23、并不是每一个B B类类员工都能得到这种奖励。员工都能得到这种奖励。”清华大学深圳研究生院博商同学会 “失去A类员工是一种罪过。一定要热爱他们，拥抱他们，亲吻他们，不要失去他们！每一次失去A类员工之后，我们都要做事后检讨，并一定要找出这些损失的管理现状。我们的做法很有效。每年我们失去的A类员工不到1%。拥有A类员工是一种管理业绩，每个人都喜欢做这种事。”清华大学深圳研究生院博商同学会 “有些人认为，把我们员工中底部的有些人认为，把我们员工中底部的10%清除出去是残清除出去是残酷或者野蛮的行径。事情并非如此，而且恰恰相反。在我看酷或者野蛮的行径。事情并非如此，而且恰恰相反。在我看来，让一个人待在一
24、个他不能成长和进步的环境里才是真正来，让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者的野蛮行径或者“假慈悲假慈悲”。先让一个人等着，什么也不说，。先让一个人等着，什么也不说，直到最后出了事，实在不行了，不得不说了，这时候才告诉直到最后出了事，实在不行了，不得不说了，这时候才告诉人家：人家：“你走吧，这地方不适合你。你走吧，这地方不适合你。”而此时他的工作选择而此时他的工作选择机会已经很有限了，而且还要供养孩子上学，还要支付大额机会已经很有限了，而且还要供养孩子上学，还要支付大额的住房按揭贷款。这才是真正的残酷。的住房按揭贷款。这才是真正的残酷。”清华大学深圳研究生院博商同学会
25、“认为活力曲线残酷，这是错误的逻辑所得出的结论，是认为活力曲线残酷，这是错误的逻辑所得出的结论，是那种弥漫着假慈悲的企业文化所能产生的后果。试问，在学生那种弥漫着假慈悲的企业文化所能产生的后果。试问，在学生们毕业的时候，为什么不能取消评定成绩？们毕业的时候，为什么不能取消评定成绩？绩效管理是人们生命的一部分，从我们上小学一年级开始就绩效管理是人们生命的一部分，从我们上小学一年级开始就是这样。区分的原则适用于橄榄球队、啦啦队以及种种荣誉社是这样。区分的原则适用于橄榄球队、啦啦队以及种种荣誉社团；它适用于大学录取过程，你总是可能被一些学校接受，而团；它适用于大学录取过程，你总是可能被一些学校接受，
26、而被另一些学校拒绝。区分的原则在你毕业的时候依旧适用，你被另一些学校拒绝。区分的原则在你毕业的时候依旧适用，你的毕业证书上可能会加上各种褒奖或赞扬的评语。的毕业证书上可能会加上各种褒奖或赞扬的评语。”清华大学深圳研究生院博商同学会 “我们生命的头我们生命的头20年里一直进行年里一直进行着区分。我们清醒时绝大部分的时光着区分。我们清醒时绝大部分的时光是在工作场所度过的，为什么要在这是在工作场所度过的，为什么要在这工作场所中停止区分呢？工作场所中停止区分呢？”清华大学深圳研究生院博商同学会 “我们的活力曲线之所以能有效发挥作我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了用，是因为我们花了10年
27、的时间在我们的企年的时间在我们的企业里建立起一种绩效文化。在这种绩效文化业里建立起一种绩效文化。在这种绩效文化里，人们可以在任何层次上进行坦率的沟通里，人们可以在任何层次上进行坦率的沟通和回馈。坦率和公开是这种文化的基石。我和回馈。坦率和公开是这种文化的基石。我不会在一个并不具备这种文化基础的企业组不会在一个并不具备这种文化基础的企业组织强行使用这种活力曲线。织强行使用这种活力曲线。”清华大学深圳研究生院博商同学会1一般公司的文化都是形而上、好高骛远的一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象抽象口号口号。 2组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任
28、务，没有强烈的成自己担负的任务，没有强烈的意愿意愿。 3公司没有解决员工的公司没有解决员工的思想思想问题，也没有描问题，也没有描绘美好的绘美好的愿景愿景，更没有教育他们，更没有教育他们热爱热爱自己自己的工作。的工作。 清华大学深圳研究生院博商同学会执行型领导者要做的执行型领导者要做的7 7件事件事 清华大学深圳研究生院博商同学会1 1了解你的企业和员工了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营？你是否亲自参与企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索
29、答案？迫使手下思考问题，探索答案？清华大学深圳研究生院博商同学会2 2坚持以事实为基础坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把话的时候，都把“实事求是实事求是”作为基作为基准？准？清华大学深圳研究生院博商同学会3 3树立明确的目标和实现目标的树立明确的目标和实现目标的先后顺序先后顺序 你是否集中精力在几个重要目标上？你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？几个现实的目标？你是否
30、可以为这些目标寻求一个切入你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？点并附带方法？清华大学深圳研究生院博商同学会4 4跟进跟进 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？好的机会？清华大学深圳研究生院博商同学会5 5对执行者进行奖励对执行者进行奖励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？大的贡献或只造成很小的损害？你是否提拔真正有执行力的员工？你是否提拔真正有执行力的员工？清华大学深圳研究生院博商同学会6 6提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下你是否常把
31、自己的知识和经验传递给下一代领导者？一代领导者？你是否把与下属的会面看成是一次次指你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？导他们的机会？你是否仔细观察一个人的行为，向他提你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？供具体而有用的反馈？清华大学深圳研究生院博商同学会7 7了解你自己了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？清华大学深圳研究生院博商同学会“科学的程序科学的程序”是执行的保障是执行的保障 流程流程制
32、度制度表单表单清华大学深圳研究生院博商同学会部门名称部门名称人力资源部人力资源部职能：职能：负责公司的人力资源规划、员工招聘、绩效考负责公司的人力资源规划、员工招聘、绩效考核、薪酬福利管理、核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发、员员工激励、培训和开发、员工劳动关系管理以及员工沟通。工劳动关系管理以及员工沟通。考核指标及权重：考核指标及权重：人员供应人员供应招聘效果招聘效果培训效果培训效果考核、薪酬工作差考核、薪酬工作差错次数错次数员工流失率员工流失率重要任务完成情况重要任务完成情况人力资源部人力资源部上级：上级：总经理总经理拟设岗位：拟设岗位：人力资源部经理人力资源部经理绩效专员绩效专员人事
33、管理员人事管理员涉及流程名称：涉及流程名称：员工内部招聘流程员工内部招聘流程员工外部招聘流程员工外部招聘流程员工申诉流程员工申诉流程清华大学深圳研究生院博商同学会部门职责：部门职责：1.根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出改进方案。组织结构设置提出改进方案。2.制定人力资源年度工作目标和计划，并组织实施。制定人力资源年度工作目标和计划，并组织实施。3.根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作。根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作。4.负责提出公司员工培训和职业开发计划，并组织实施。负
34、责提出公司员工培训和职业开发计划，并组织实施。5.负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作，组织公司员工的考核负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作，组织公司员工的考核工作，建立员工考绩档案工作，建立员工考绩档案。6.负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案。案。7.负责公司人事档案管理，办理社会保险、劳动合同，解决员工与负责公司人事档案管理，办理社会保险、劳动合同，解决员工与公司劳动争议事宜。公司劳动争议事宜。8.建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌
35、握和了解员工动态。握和了解员工动态。9.制定和完善公司员工手册及人力资源管理各项制度。制定和完善公司员工手册及人力资源管理各项制度。人力资源部人力资源部清华大学深圳研究生院博商同学会目标本身一定要目标本身一定要清晰清晰可度量、可考核、可度量、可考核、可检查。可检查。要有明确的起讫要有明确的起讫时间表时间表（deadline）。）。按轻重缓急排列各项工作按轻重缓急排列各项工作优先顺序优先顺序。指令要指令要简单明确简单明确，不能偏误。，不能偏误。清华大学深圳研究生院博商同学会要求下属检视要求下属检视执行条件执行条件，作出，作出承诺承诺（commitment）。）。过程中，要不断过程中，要不断关注关
36、注、跟进跟进、紧盯紧盯。设立设立反馈机制反馈机制，对重要的环节或脱钩，对重要的环节或脱钩，要追究要追究原因原因。清华大学深圳研究生院博商同学会博商管理科学研究院博商管理科学研究院简介简介博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至
37、全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。博商管理科学研究院办院宗旨：博商管理科学研究院办院宗旨：我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。清华大学深圳研究生院博商同学会特色课程特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，
38、课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班清华大学深圳研究生院博商同学会THANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼联系电话：400-8765-011联系传真：0755-26525911官网：http:/温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！65
