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1、 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 心理咨询技能心理咨询技能1 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works No.15 记忆的储存记忆的储存与提取？与提取？ 心理学是生命科学的前沿学科心理学是生命科学的前沿学科 No.2 生物意识的生物意识的 产生？产生？ No.16 合作行为的合作行为的产生与演变产生与演变 2005125个科学问题个科学问题25个最重要的科学问题个最重要的科学问题 ？2心理学是七大学科群之一心理学是七大学科
2、群之一 全球全球 1700 份核心份核心期刊上百万篇论文分期刊上百万篇论文分析，获析，获7个学科群：个学科群： 1 数学数学 2 物理学物理学 3 化学化学 4 地球科学地球科学 5 医学医学 6 心理学心理学 7 社会科学社会科学 指导科技投入、分析投入产出、监控科技发展历程及方向指导科技投入、分析投入产出、监控科技发展历程及方向 3 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works Psychology can be defined as the scientific study of behavior and me
3、ntal processesA.B. Crider, G.R. Goethals, R.D.Kavanaugh and P.R. A.B. Crider, G.R. Goethals, R.D.Kavanaugh and P.R. SolomonSolomonPsychology 4刺激刺激 反应反应行为与心理过程的关系行为与心理过程的关系（暗箱）（暗箱）StimulateStimulateBehavior Mental Processes 5刺激刺激1 1刺激刺激2 2刺激刺激3 3反应反应1反应反应2反应反应3推测心理活动规律推测心理活动规律（暗箱）（暗箱）StimulateStimula
4、teBehavior Deduce：Mental Processes 6人脑是如何产生人类思维？人脑是如何产生人类思维？人脑与脑场人脑与脑场（心理现象）心理现象） 7 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works William Bevan （APA主席主席） “心心理理学学是是一一个个松松散散地地联联系系在在一一起起的的学学术术王王国国，它它跨跨越越了了从从生生命命科科学学为为一一端到社会科学为另一端的所有领域端到社会科学为另一端的所有领域” How to Think Straight about Psycholo
5、gy8美国心理学会美国心理学会(APA-1892)分支分支(53)17. Society of Counseling Psychology（理论咨询心理）18. Psychologists in Public Service（公共服务中心理学家）19. Division of Military Psychology（军事）20. Adult Development and Aging（成人发展与老龄化）21. Applied Experimental and Engineering Psychology （应用实验与工程）22. Rehabilitation Psychology（康复）23.
6、 Society for Consumer Psychology（消费者）24. Society for Theoretical and Philosophical Psychology（理论与哲学）25. Behavior Analysis （行为实验分析）26. Society for the History of Psychology（心理学史）27. Society for Community Research and Action: Division of Community Psychology （社区心理分支）28. Psychopharmacology and Substanc
7、e Abuse（心理药理与物质滥用） 29. Psychotherapy（心理治疗）1. Society for General Psychology（普通）2. Society for the Teaching of Psychology（教学）3. Experimental Psychology（实验）5. Evaluation, Measurement, and Statistics（评价,测量,统计）6. Behavioral Neuroscience and Comparative Psychology（神经行为科学与比较心理）7. Developmental Psychology（
8、发展）8. Society for Personality and Social Psychology（人格与社会）9. Society for Psychological Study of Social Issues（社会问题心理学研究）10. Society for the Psychology of Aesthetics, Creativity and the Arts （美术创作与艺术）12. Society of Clinical Psychology（临床）13. Society of Consulting Psychology （应用咨询心理）14. Society for In
9、dustrial and Organizational Psychology（工业和组织）15. Educational Psychology（教育）16. School Psychology（学校）30. Sociaty of Psychological Hypnosis（催眠）31. State, Provincial, and Territorial Psychological Association Affairs （州,地区心理学常务联会）32. Humanistic Psychology（人本）33. Mental Retardation and Developmental Dis
10、abilities（智力缺陷与发展性障碍）34. Population and Environmental Psychology（人口与环境）35. Society for the Psychology of Women（妇女）36.Psychology of Religion（宗教）37. Child, Youth, and Family Services（儿童,青年,家庭服务）38. Health Psychology（健康）39. Psychoanalysis（心理分析）40. Clinical Neuropsychology（临床神经心理）41. American Psychology
11、-Law Society（法律）42. Psychologists in Independent Practice（独立从业的心理学家）43. Family Psychology（家庭）44. Society for the Psychological Study of Lesbian, Gay, and Bisexual Issues（同性恋）45. Society for the Psychological Study of Ethnic Minority Issues（种族）46. Media Psychology（媒体）47. Exercise and Sports Psycholog
12、y（锻炼与运动）48. Society for the Study of Peace, Conflict, and Violence: Peace Psychology Division（和平,冲突,暴力:和平分支） 49. Group Psychology and Group Psychotherapy（团体心理与团体心理治疗）50. Addictions（成瘾）51. Society for the Psychological Study of Men and Masculinity（男性和男性化）52. International Psychology（国际） 53. Society o
13、f Clinical Child and Adolescent Psychology（临床儿童和青少年）54. Society of Pediatric Psychology（幼儿） 55. American Society for the Advancement of Pharmacotherapy（药物疗法）9 在在这这个个信信息息时时代代里里，凡凡没没有有学学习习过过心心理理学学的的人人都都不不能能算算是是受受过过完完好好教教育育的人的人Dennis Coon & John O. Mitterer心理学心理学良好教育的象征良好教育的象征102008年全球排名年全球排名（2005） 国内生
14、产总值（国内生产总值（GDP） 第第 3 位位 （ 4） 国民幸福指数（国民幸福指数（NWA）第）第 54 位位 （48）为什么幸福度、满意度、国民心态为什么幸福度、满意度、国民心态受到关注？受到关注？11据据WHO统计：统计：全球有精神心理问题的人全球有精神心理问题的人全球有精神心理问题的人全球有精神心理问题的人 5 5亿亿患抑郁症的人患抑郁症的人患抑郁症的人患抑郁症的人 2 2亿亿 自杀已经成为全球自杀已经成为全球自杀已经成为全球自杀已经成为全球 十大死因之一十大死因之一WHO专家断言：专家断言： 2121世世世世纪纪纪纪心心心心理理理理危危危危机机机机给给给给人人人人们们们们带带带带来来
15、来来持持持持续续续续而而而而深深深深刻刻刻刻的的的的痛痛痛痛苦苦苦苦已已已已远远远远远远远远超超超超过过过过任任任任何何何何其其其其它它它它灾灾灾灾难难难难，因因因因此此此此人人人人类类类类已已已已经经经经进进进进入入入入“ “心理疾病的时代心理疾病的时代心理疾病的时代心理疾病的时代” ”12“国人国人20年健康透支后果初显年健康透支后果初显”中国协和医科大学校长助理中国协和医科大学校长助理中国协和医科大学校长助理中国协和医科大学校长助理黄建始黄建始黄建始黄建始新华社，新华社，新华社，新华社，20072007年年年年1111月月月月2727日日日日广州：中国可持续发展论坛广州：中国可持续发展论
16、坛广州：中国可持续发展论坛广州：中国可持续发展论坛 重症精神心理疾病患者重症精神心理疾病患者重症精神心理疾病患者重症精神心理疾病患者 1600 1600 万万万万 (1.2%)(1.2%) 每年抑郁症自杀每年抑郁症自杀每年抑郁症自杀每年抑郁症自杀 30 30 多万，占全世界多万，占全世界多万，占全世界多万，占全世界 38% 38% (80(80万万万万) ) 精神心理疾病在精神心理疾病在精神心理疾病在精神心理疾病在疾病总负担疾病总负担疾病总负担疾病总负担中排名中排名中排名中排名首位首位首位首位 13我国受情绪和行为问题困扰青少年我国受情绪和行为问题困扰青少年 30003000 万万 大学生中有
17、心理问题大学生中有心理问题大学生中有心理问题大学生中有心理问题 16-25.416-25.4 因精神疾病因精神疾病因精神疾病因精神疾病休学休学休学休学占总休学占总休学占总休学占总休学 37.937.9 因精神疾病因精神疾病因精神疾病因精神疾病退学退学退学退学占总退学占总退学占总退学占总退学 64.464.4全国大学生全国大学生自杀自杀呈上升趋势：呈上升趋势： 2002年年 27人人 2004年年 68人人 2005年年 116人人 2006年年 130人人 对对57所军校心理健康状况调查：所军校心理健康状况调查： 有心理问题有心理问题有心理问题有心理问题 8.158.15% 有心理障碍有心理障
18、碍有心理障碍有心理障碍 2.282.28%14暴力犯罪暴力犯罪吸毒、艾滋病吸毒、艾滋病群体性事件群体性事件离婚离婚教育失败教育失败 精精神神心心理理问问题题已已经经成成为为阻阻碍碍我我们们国国家家经经济济发发展、社会安定、人民生活幸福的头号杀手展、社会安定、人民生活幸福的头号杀手心理障碍已构成严重社会问题主要因素心理障碍已构成严重社会问题主要因素心理因素心理因素15 “ “注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保确对待困难、挫折
19、和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态积极向上的社会心态。” 关关爱爱健健康康关关爱爱生生命命16心理健康程度心理健康程度心理健康心理健康心理健康心理健康 心理亚健康心理亚健康心理亚健康心理亚健康 心理问题心理问题心理问题心理问题 心理疾病心理疾病心理疾病心理疾病 精神病精神病 9.0%6.0%83.8%1.2%心理疏导心理疏导心理疏导心理疏导心理咨询心理咨询心理咨询心理咨询健康教育健康教育健康教育健康教育药物治疗药物治疗药物治疗药物治疗心理治疗心理治疗心理治疗心理治疗17心理健康程度心理健康程
20、度 心理健康心理健康心理健康心理健康 心理亚健康心理亚健康心理亚健康心理亚健康 心理问题心理问题心理问题心理问题 心理疾病心理疾病心理疾病心理疾病 精神病精神病 心理健康的标准（心理健康的标准（心理健康的标准（心理健康的标准（WHOWHO）：）：）：）：（1）悦纳自我）悦纳自我 （2）善与人处）善与人处（3）接受现实）接受现实 （4）热爱生活（成就）热爱生活（成就）（5）能协调与控制情绪）能协调与控制情绪 （6）人格完整和谐）人格完整和谐（7）智力正常）智力正常 （8）行为符合年龄特征）行为符合年龄特征9.0%6.0%83.8%1.2%18心理健康程度心理健康程度心理亚健康心理亚健康心理亚健康
21、心理亚健康有心理问题的有心理问题的“正常人正常人” 心理健康是一种处于动态平衡的心理活动过程心理健康是一种处于动态平衡的心理活动过程 92.8%9.0%6.0%83.8%1.2%心理健康心理健康心理健康心理健康 心理亚健康心理亚健康心理亚健康心理亚健康 心理问题心理问题心理问题心理问题 心理疾病心理疾病心理疾病心理疾病 精神病精神病 19心理问题的表现心理问题的表现恶劣心境恶劣心境抑郁抑郁焦虑焦虑过度紧张过度紧张情感淡漠情感淡漠感觉过敏感觉过敏易激惹易激惹幻觉幻觉注意涣散注意涣散记忆力减退记忆力减退思维奔逸松弛思维奔逸松弛妄想妄想古怪行为古怪行为心理问题的信号心理问题的信号（早期识别）（早期识
22、别）态度变化态度变化情绪波动情绪波动经常失眠经常失眠不爱说话不爱说话沮丧沮丧回避回避倦怠倦怠做事效率下降做事效率下降明显与以往不同明显与以往不同20心理健康程度心理健康程度抑郁症抑郁症抑郁症抑郁症 睡眠障碍睡眠障碍睡眠障碍睡眠障碍 焦虑症焦虑症焦虑症焦虑症 性行为障碍性行为障碍性行为障碍性行为障碍 强迫症强迫症强迫症强迫症 躯体形式障碍躯体形式障碍躯体形式障碍躯体形式障碍 神经衰弱神经衰弱神经衰弱神经衰弱 人格偏差人格偏差人格偏差人格偏差 癔症癔症癔症癔症 药物依赖性药物依赖性药物依赖性药物依赖性 恐惧症恐惧症恐惧症恐惧症 心身疾病心身疾病心身疾病心身疾病 9.0%6.0%83.8%1.2%心
23、理健康心理健康心理健康心理健康 心理亚健康心理亚健康心理亚健康心理亚健康 心理问题心理问题心理问题心理问题 心理疾病心理疾病心理疾病心理疾病 精神病精神病 21认认知知正正常常第一阶段：基础第二阶段：重点第三阶段：深入个个性性健健全全，人人格格完完善善情情绪绪稳稳定定，行行为为合合理理现在与过去比现在与过去比-人人格的格的稳定性稳定性 本人与他人比本人与他人比精精神与环境的神与环境的统一性统一性 心理活动自身心理活动自身精精神活动的神活动的协调性协调性 是否符合当时当地习是否符合当时当地习俗和规范俗和规范习惯性习惯性 偏偏离离均均数数（常常模模）太太远远统统计计学学概概念念 精精神神病病学学诊
24、诊断断标标准准心理健康、心理问题与心理健康、心理问题与精神分裂症判断的基本标准精神分裂症判断的基本标准22 心理问题与心理疾病的区别心理问题与心理疾病的区别23 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 心理咨询技能心理咨询技能 心理咨询包括心理咨询包括建立关系、确定目标、制定建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果方案、实施咨询和评估效果等基本内容。咨询等基本内容。咨询师采用何种理论技术将视具体情况而定。师采用何种理论技术将视具体情况而定。24 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characte
25、rs Glorious Feats Immortal Works 第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系 咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。内容。 咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。 主要包括主要包括尊重、热情、真诚、共情和积极关注尊重、热情、真诚、共情和积极关注等五个等五个方面的
26、内容。方面的内容。25 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第一单元第一单元 尊重尊重 n尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应当体现为对求独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。n恰当地表达尊重，需要理解以下几点：恰当地表达尊重，需要理解以下几点： 1 1尊重意味着完整接尊重意味着完
27、整接纳 2 2尊重意味着一尊重意味着一视同仁同仁 3 3尊重意味着以礼待人尊重意味着以礼待人 4 4尊重意味着信任对方尊重意味着信任对方 5 5尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私 6 6尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础 26 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 尊重的4个等级：n第一种咨询师：第一种咨询师：深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者个人的决定和意向，对求助者的言行不加半点评他会很尊重求助者个人的决定和意向，对求助者的言行不加
28、半点评论和干涉。论和干涉。n第二种咨询师：第二种咨询师：虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需要虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒。但同时也认为有必要加以指导和提醒。n第三种咨询师：第三种咨询师：相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但在面临相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但在面临人生重大抉择时，则有赖于专业人员的指导与帮助。人生重大抉择时，则有赖于专业人员的指导与帮助。n第四种咨询师：第四种咨询师：不那么相信人有内在潜力，有的
29、则认为人的自然倾不那么相信人有内在潜力，有的则认为人的自然倾向是消极堕落的，人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某种向是消极堕落的，人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某种劣根性，有原罪，趋向于自我毁灭，等等。劣根性，有原罪，趋向于自我毁灭，等等。 27 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第二单元第二单元 热情热情 咨询师的热情可以体现在以下方面：咨询师的热情可以体现在以下方面： 1 1求助者初次来访时适当询问，表达关切求助者初次来访时适当询问，表达关切 2 2注意倾听求助者的叙述注意倾听求助者的叙述
30、 3 3咨询时耐心，认真，不厌其烦咨询时耐心，认真，不厌其烦 4 4咨询结束时，使求助者感受到温暖咨询结束时，使求助者感受到温暖28 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第三单元第三单元 真诚真诚n1.1.真诚，是指在咨询过程中，咨询师以真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我真正的我”出现，出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地
31、置身于与求助者的关系之中。身于与求助者的关系之中。n2.2.真诚在咨询活动中具有重要意义。一方面，可以为求助者真诚在咨询活动中具有重要意义。一方面，可以为求助者提供一个安全自由的氛能让他知道可以袒露自己的软弱、失提供一个安全自由的氛能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接败、过错、隐私等而无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护；另一方面，咨询师的真诚坦白为求助者提纳被信任被爱护；另一方面，咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好榜样。供了一个良好榜样。29 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Fe
32、ats Immortal Works 在表达真诚时需要注意以下问题：在表达真诚时需要注意以下问题： 1 1真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2 2真真诚不是自我不是自我发泄泄 3 3真真诚应实事求是事求是4 4真真诚应适度适度30 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第四单元第四单元 共情共情 n共情共情，此词有多种中文译法，比如投情、神人、同感心、同此词有多种中文译法，比如投情、神人、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。按照罗杰斯的观点，共情理心、通情达理、设身处地等等。按照罗杰斯的观点，共情是指体验
33、别人内心世界的能力。是指体验别人内心世界的能力。n它包括三方面的含义：它包括三方面的含义： 咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；思维； 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；和人格之间的联系，更好地理解问题的实质； 咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。对方并取得反馈。 31 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Gl
34、orious Feats Immortal Works 共情在咨询中的重要性主要表现在以下方面：共情在咨询中的重要性主要表现在以下方面： 咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。握材料。 求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。满足，这对咨询关系会有积极的影响。 促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。多的自我了解和咨询双方更深入的交流。 对于那些迫切需要获得理解、关怀和
35、情感倾诉的求对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。助者，有更明显的咨询效果。 32 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n缺乏共情容易使咨询过程出现障碍缺乏共情容易使咨询过程出现障碍. .n具体表现为：具体表现为：求助者感到失望求助者感到失望; ;求助者觉得受到伤害求助者觉得受到伤害; ;影响求助者自我探索影响求助者自我探索; ;影响咨询师对求助者的反应影响咨询师对求助者的反应. .33 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Fea
36、ts Immortal Works 正确理解和使用共情，应当注意以下几点：正确理解和使用共情，应当注意以下几点：1咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2 2咨询师必要时要验证自己是否做到共情咨询师必要时要验证自己是否做到共情3. 3. 表达共情要因人而异表达共情要因人而异 4 4表达共情要善于使用躯体表达共情要善于使用躯体语言言 5 5表达共情要善于把握角色表达共情要善于把握角色 6 6表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景 34 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters
37、 Glorious Feats Immortal Works 第五单元第五单元 积极关注积极关注 n积极关注积极关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观从而使求助者拥有正向价值观n为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点： 1 1避免盲目乐观避免盲目乐观 2 2反对过分消极反对过分消极 3 3立足实事求是立足实事求是 35 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第一单元第一单元 确定咨询目标确定咨
38、询目标 ( (一一) )全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题 收集资料要围绕七个问题进行：收集资料要围绕七个问题进行：“ “ who ” who ” ，他是谁？他是谁？“ “ what ” what ” ，发生了什么事？要了解事情发生的细节。发生了什么事？要了解事情发生的细节。“ “ when ” when ” ，什么时候发生的？什么时候发生的？“ “ where ” where ” ，在哪里发生的？在哪里发生的？“ “ why ” why ” ，为什么会发生？原因何在？为什么会发生？原因何在？“ which ” “ which ” ，与
39、哪些人相关？与哪些人相关？“ how ” “ how ” ，事情是如何演变的？事情是如何演变的？36 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 在深入了解求助者时，可以参照如下思路：在深入了解求助者时，可以参照如下思路：1 1明确求助者想要解决的问题明确求助者想要解决的问题2 2进一步了解问题的来龙去脉进一步了解问题的来龙去脉 3 3通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法 4 4深人探讨求助者问题的深层原因深人探讨求助者问题的深层原因 37 立德立德 立功立功 立
40、言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）判断求助者心理问题的类型和严重程度（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度38 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）选择优先解决的问题（三）选择优先解决的问题1 1找出求助者主要问题找出求助者主要问题2 2确定从哪个确定从哪个问题人手人手 39 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （四）向求助者说明有效咨询目
41、标的基本要素（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素 一个有效的咨询目标，应该具有以下要素：一个有效的咨询目标，应该具有以下要素：1 1具体具体 2 2可行可行 3 3积极积极 4 4双方可以接受双方可以接受 5 5属于心理学性质属于心理学性质 6 6可以评估可以评估 7 7多层次统一多层次统一 40 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （五）近期目标和远期目标的整合（五）近期目标和远期目标的整合n所谓的大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发所谓的大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发展，充分实
42、现人的潜能，达到人格完善。展，充分实现人的潜能，达到人格完善。n咨询的最高境界是授之以咨询的最高境界是授之以“渔渔”，并非授之以，并非授之以“鱼鱼”。n善于把长远的、终极的目标融化于具体的目标之中。这一善于把长远的、终极的目标融化于具体的目标之中。这一观念和方法的最大意义还在于通过咨询，有可能为求助者观念和方法的最大意义还在于通过咨询，有可能为求助者指点一个促进成长、有长远影响的方向。指点一个促进成长、有长远影响的方向。n把具体目标与终极目标结合起来，把某种心理状态的调整把具体目标与终极目标结合起来，把某种心理状态的调整（具体目标）作为自身成长（终极目标）的一个环节，这（具体目标）作为自身成长
43、（终极目标）的一个环节，这是完全可能的，也是很有意义的。这是现代意义的心理咨是完全可能的，也是很有意义的。这是现代意义的心理咨询的一种境界。询的一种境界。41 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 注意事项：注意事项： （一）求助者并不都能提供有效的目标（一）求助者并不都能提供有效的目标n有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，有时求助者自己也搞不清有什么目标，他们的思绪混乱，不知道可以从咨询中得到些什么；有些求助者所期望的目不知道可以从咨询中得到些什么；有些求助者所期望的目标是不切实际的，比如以为
44、咨询能改变既成的考试分数，标是不切实际的，比如以为咨询能改变既成的考试分数，使自己从不及格变为及格；不用通过自己的努力就能使失使自己从不及格变为及格；不用通过自己的努力就能使失去的恋人回来；或咨询目标是门门课考试去的恋人回来；或咨询目标是门门课考试9595分以上等等。分以上等等。n另一种情况则是求助者提出了某个目标，但随着咨询的深另一种情况则是求助者提出了某个目标，但随着咨询的深人，发现了求助者原先没意识到的更深层、更本质的目标，人，发现了求助者原先没意识到的更深层、更本质的目标，从而需要重新确立新的目标。从而需要重新确立新的目标。42 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Charact
45、ers Glorious Feats Immortal Works （二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念 n1.1.有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自有人认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自 己的价值观念。己的价值观念。 这种观点认为，每一个人都是有独特价值取向的人，咨这种观点认为，每一个人都是有独特价值取向的人，咨询师应该尊重每个求助者的价值观和各种权利，认为咨询询师应该尊重每个求助者的价值观和各种权利，认为咨询师不应该用自己的价值观去影响求助者，更不应把自己的师不应该用自己的价值观去影响求助者，更不应把自己的目标强加在求助者身上
46、。这种观念有其合理的一面，但过目标强加在求助者身上。这种观念有其合理的一面，但过于推崇价值观中立是值得商榷的。于推崇价值观中立是值得商榷的。 43 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n2.2.有人认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、有人认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。健康的价值观。 不少初学者，尤其从医学、思想教育、管理等部门转行不少初学者，尤其从医学、思想教育、管理等部门转行从事心理咨询的初学者，他们常常以为咨询就是教导或指从事心理咨询的初学者，他们常常以为咨询就是教导
47、或指点求助者。因而，不少人把自己的目标强加在求助者头上，点求助者。因而，不少人把自己的目标强加在求助者头上，并传授他们的价值观、信念等。一旦发现别人的价值观念并传授他们的价值观、信念等。一旦发现别人的价值观念与自己有别，与社会宣传有别，就予以指正。与自己有别，与社会宣传有别，就予以指正。 44 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n3.3.有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标。 事实上，这是不可能的，也是有害的。假若求助者是为事实上，这是不可能的，也是有害的
48、。假若求助者是为了获得成长，那么某种轻度的不安、仿惶、苦闷、痛苦是了获得成长，那么某种轻度的不安、仿惶、苦闷、痛苦是不可避免的。成长会伴随着痛苦的磨砺，这是事物发展的不可避免的。成长会伴随着痛苦的磨砺，这是事物发展的规律。因此，咨询师的职责应重在鼓励求助者不断地规律。因此，咨询师的职责应重在鼓励求助者不断地去尝去尝试、去努力、去体验、去获得发展，试、去努力、去体验、去获得发展，而不是躲避。这也许而不是躲避。这也许会增加求助者的不适感，但对于其发展是有利的。会增加求助者的不适感，但对于其发展是有利的。45 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feat
49、s Immortal Works n4.4.有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。有些咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标。 适应其实有两种类型，一种是忍受、克制、屈从、适应其实有两种类型，一种是忍受、克制、屈从、顺从与迎合，另一种是改善、调整与克服。前者是被顺从与迎合，另一种是改善、调整与克服。前者是被动、消极的适应，而后者才是主动、积极的适应。前动、消极的适应，而后者才是主动、积极的适应。前者带给人的是压制与衰退，而后者则带来蓬勃与发展。者带给人的是压制与衰退，而后者则带来蓬勃与发展。咨询目标应立足于后者，因为只有这样才能保证咨询咨询目标应立足于后者，因为只有这样才能保证咨询是真正
50、在促进人的发展。是真正在促进人的发展。46 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标（三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标 1.1.人本主义学派把自我实现作为咨询的目标。人本主义学派把自我实现作为咨询的目标。 2.2.行为主义者认为，咨询目标应该以行为名称来描述，这些行为是行为主义者认为，咨询目标应该以行为名称来描述，这些行为是具体的、可观察的、可测量的。除非这些可观察的行为出现改变，具体的、可观察的、可测量的。除非这些可观察的行为出现改变，否则咨询就不能算成功。否则咨
51、询就不能算成功。 3.3.精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助精神分析学派的目标是将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助求助者重新体验早年经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察。求助者重新体验早年经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察。4.4.完形学派的目标帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担完形学派的目标帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。责任，以内在的支持来对抗对外在支持的依赖。5.5.理性情绪学派的目标在于消除求助者对人生的自我失败观，帮助理性情绪学派的目标在于消除求助者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性
52、的生活。他们更能容忍与更能过有理性的生活。47 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第二单元第二单元 制定咨询方案制定咨询方案（一）划分咨询阶段（一）划分咨询阶段咨询阶段划分为三个阶段：咨询阶段划分为三个阶段：n第一阶段（初期）第一阶段（初期）- - 诊断阶段；诊断阶段；n第二阶段（中期）第二阶段（中期） 咨询阶段；咨询阶段；n第三阶段（后期）第三阶段（后期） 巩固阶段。巩固阶段。48 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works
53、 1 1 诊断阶段诊断阶段n此阶段的内容包括此阶段的内容包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等等一系列步骤。一系列步骤。n虽然是了解情况、做出判断的阶段，但同样虽然是了解情况、做出判断的阶段，但同样具有助人的价具有助人的价值。值。这种价值包括咨询师的倾听使求助者积压的情感得到这种价值包括咨询师的倾听使求助者积压的情感得到了一次很好的宣泄；咨询师的态度使求助者获得了尊重、了一次很好的宣泄；咨询师的态度使求助者获得了尊重、信任和理解；咨询师的介人，使求助者感到自己的困
54、难有信任和理解；咨询师的介人，使求助者感到自己的困难有了可求助的场所，从而感到安慰；咨询师的询问和求助者了可求助的场所，从而感到安慰；咨询师的询问和求助者的叙述，澄清了原来模糊不清的问题，使求助者变得踏实。的叙述，澄清了原来模糊不清的问题，使求助者变得踏实。49 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 2 2 咨询阶段咨询阶段 这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应
55、的认知、情绪或行为。这一阶段需时较长，咨不适应的认知、情绪或行为。这一阶段需时较长，咨询师可根据自己的理论倾向，针对求助者的问题，选询师可根据自己的理论倾向，针对求助者的问题，选择适当的咨询技巧和干预技术，或探寻潜意识，或矫择适当的咨询技巧和干预技术，或探寻潜意识，或矫正行为，或改变认知，也可以几种方法结合使用。正行为，或改变认知，也可以几种方法结合使用。50 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 3 3 巩固阶段巩固阶段n这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这一阶段是咨询的总结、提高阶段。n心理咨询各阶段所涉及
56、的主要内容有时会有重叠，因为心理咨询各阶段所涉及的主要内容有时会有重叠，因为心理咨询本身就是一个完整的过程，是一个整体。作为心理咨询本身就是一个完整的过程，是一个整体。作为整个咨询环节中的每一次咨询都是上次咨询的继续，虽整个咨询环节中的每一次咨询都是上次咨询的继续，虽然新一次咨询还是有上述各阶段，但已是上次咨询的深然新一次咨询还是有上述各阶段，但已是上次咨询的深化和提高了。每一次咨询都是相对独立的部分，但又是化和提高了。每一次咨询都是相对独立的部分，但又是完整的咨询整体的组成部分。每一次咨询实现一两个小完整的咨询整体的组成部分。每一次咨询实现一两个小目标，它们汇聚起来，就可以实现预期的咨询目标
57、。目标，它们汇聚起来，就可以实现预期的咨询目标。 51 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）制定咨询方案（二）制定咨询方案n咨询方案是必需的。有了实施方案就可以满足求咨询方案是必需的。有了实施方案就可以满足求助者的知情权，使咨询双方明确行动方向和目标，助者的知情权，使咨询双方明确行动方向和目标，便于操作，便于检查，便于总结经验和教训。便于操作，便于检查，便于总结经验和教训。n咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。同商定。n一般来说，包括以下内容一般
58、来说，包括以下内容：52 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n1 1咨询目标咨询目标应该符合咨询目标有效性的七个要素。应该符合咨询目标有效性的七个要素。n2 2 双方各自的特定责任、权利与义务双方各自的特定责任、权利与义务求助者的责任、权利和义务：求助者的责任、权利和义务：责任责任(1)(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；(2)(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；(3)(3)完成双方商定的作业。完成双方商定
59、的作业。53 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 权利权利( (l)l)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；(2)(2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；(3)(3)有权利选择或更换合适的咨询师；有权利选择或更换合适的咨询师；(4)(4)有权利提出转介或中止咨询；有权利提出转介或中止咨询；(5)(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务义务( (l)l)遵守咨询机构的相关规定
60、；遵守咨询机构的相关规定；(2)(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(3)(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。 54 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 咨询师的责任、权利和义务：咨询师的责任、权利和义务：责任责任(l)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；(2)帮助求助者解决心理问题；帮助求助者解决心理问题；(3)严格遵守保密原则，并说明保密
61、例外。严格遵守保密原则，并说明保密例外。权利权利(l)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；(2)有权利选择合适的求助者；有权利选择合适的求助者；(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。义务义务(l)向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件(2)遵守咨询机构的有关规定；遵守咨询机构的有关规定；(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；(4)尊重求助者，遵守预约时
62、间，如有特殊情况提前告知求助者。尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。 55 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n3 3咨询的次数与时间安排咨询的次数与时间安排 一般每周一般每周1-2 1-2 次，每次次，每次5050分钟左右。具体次数与时间安分钟左右。具体次数与时间安排视求助者的具体情况而定。排视求助者的具体情况而定。n4 4咨询的具体方法、过程和原理咨询的具体方法、过程和原理 见本书相关章节。见本书相关章节。n5 5咨询的效果及评价手段咨询的效果及评价手段 见本书相关章节。见本书相关章
63、节。n6 6咨询的费用咨询的费用 严格按照国家规定的收费标准执行。严格按照国家规定的收费标准执行。n7 7其他问题及有关说明其他问题及有关说明 有特殊情况，应具体说明。有特殊情况，应具体说明。56 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第三节第三节 心理咨询方案的实施心理咨询方案的实施 第一单元第一单元 参与性技术参与性技术（一）倾听（一）倾听1 1如何倾听如何倾听n倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在比较宽倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼。倾听时咨
64、询师要认真、松和信任的氛围下诉说自己的烦恼。倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和不要带偏见和框框，不要做价值评判框框，不要做价值评判。对求助者讲的任何内容。对求助者讲的任何内容不表现出惊不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊，而是予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉重和接纳。可以通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉做出反应。做出反应。57 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats
65、Immortal Works n求助者说到在马路上骑车时与他人自行车无意中相求助者说到在马路上骑车时与他人自行车无意中相撞了，对此他可能有以下不同的表述方法：撞了，对此他可能有以下不同的表述方法： 自行车撞到一起了。自行车撞到一起了。 我撞了他的车。我撞了他的车。 他撞了我的车。他撞了我的车。 真晦气，自行车撞了。真晦气，自行车撞了。 58 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 2 2倾听时容易出现的错误倾听时容易出现的错误( (l)l)急于下结论急于下结论(2)(2)轻视求助者的问题轻视求助者的问题(3)(
66、3)干扰、转移求助者的话题干扰、转移求助者的话题(4)(4)作道德或正确性的评判作道德或正确性的评判(5)(5)不适当地运用咨询技巧不适当地运用咨询技巧 询问过多。询问过多。 概述过多。概述过多。 不适当的情感反应。不适当的情感反应。3 3倾听听时给予适当的鼓励性回予适当的鼓励性回应 59 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）开放式询问与封闭式询问（二）开放式询问与封闭式询问1 1开放式询问开放式询问 开放式询问通常使用开放式询问通常使用“什么什么”、“如何如何”、“为什么为什么”、“能不能能不能”、
67、“愿不愿意愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。题、思想、情感给予详细的说明。2 2封闭式询问封闭式询问 封闭式询问通常使用封闭式询问通常使用“是不是是不是”、“对不对对不对”、“要要不要不要”、“有没有有没有”等词，而回答也是等词，而回答也是“是是”“”“否否”式的简式的简单答案。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，单答案。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。来适当地中止
68、其叙述，并避免会谈过分个人化。60 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）鼓励和重复技术（三）鼓励和重复技术n鼓励鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯嗯”、“讲下去讲下去”、“还有吗还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。鼓励其进一步讲下去。n重复，一方面抓住了求助者现状的核心，理解求助者，另重复，一方面抓住了求助者现状的核心，理解求助者，另一方面鼓励了求助者对其困扰的问题作更进一步的描述和一方面鼓励了求助者对
69、其困扰的问题作更进一步的描述和分析。分析。61 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （四）内容反应（四）内容反应 n内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。n咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最表达出来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。释义使得
70、求助者有机会再次敏感的、最重要的词语。释义使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容。深化会谈的内容。62 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （五）情感反应（五）情感反应 n情感反应与上述的释义很接近，但有所区别，情感反应与上述的释义很接近，但有所区别，释义着重于释义着重于求助者言谈内容的反馈求助者言谈内容的反馈，而，而情感反应则着重于求助者的情情感反应则着重于求助者的情绪反应。绪反应。情绪往往是思想的外露，经由对求助者情
71、绪的了情绪往往是思想的外露，经由对求助者情绪的了解可进而推测出求助者的思想、态度等。解可进而推测出求助者的思想、态度等。n一般地，释义与情感反应是同时的。比如，一般地，释义与情感反应是同时的。比如，“你说你的同你说你的同事在背后挑拨是非事在背后挑拨是非”，这是，这是“释义释义”。而。而“你似乎对他非你似乎对他非常气愤常气愤”，是，是“情感反应情感反应”。若是。若是“你的同事在背后挑拨你的同事在背后挑拨是非，你为此感到非常气愤，是这样吗？是非，你为此感到非常气愤，是这样吗？”则是综合了释则是综合了释义和情感反应两种技巧。义和情感反应两种技巧。63 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Cha
72、racters Glorious Feats Immortal Works （六）具体化（六）具体化 n具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 n求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的“具体性具体性”对策。对策。 ( (l)l)问题模糊问题模糊 (2) (2)过分概括过分概括 (3) (3)概念不清概念不清 64 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Fea
73、ts Immortal Works （七）参与性概述（七）参与性概述 n参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。来。n参与性概述可使求助者再一次回顾自己的所述，并使参与性概述可使求助者再一次回顾自己的所述，并使面谈有一个暂停喘息的机会。参与性概述可用于一次面谈有一个暂停喘息的机会。参与性概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。对求助者的种种思想、感情反应易于接受。况下。对求助者
74、的种种思想、感情反应易于接受。 65 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （八）非言语行为的理解与把握（八）非言语行为的理解与把握 1 1正确把握非言语行为的各种涵义正确把握非言语行为的各种涵义 2 2全面观察非言语行为全面观察非言语行为 3. 3. 如何看待言语内容与非言语内容的不一致如何看待言语内容与非言语内容的不一致 66 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第二单元第二单元 影响性技术影响性技术 （一）面质（一）
75、面质n面质面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。咨询师指出求助者身上存在的矛盾。n我们把在咨询中常见的这种矛盾归纳如下我们把在咨询中常见的这种矛盾归纳如下: ( l ）言行不一致言行不一致( 2 ）理想与现实不一致）理想与现实不一致( 3 ）前后言语不一致）前后言语不一致( 4 ）咨访意见不一致）咨访意见不一致67 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works n咨询需要面质，但使用时务必谨慎、适当。过分小心，害咨询需要面质，但使
76、用时务必谨慎、适当。过分小心，害怕使用面质，对求助者的成长不利，而过分使用，则有可怕使用面质，对求助者的成长不利，而过分使用，则有可能伤害求助者的感情，影响咨询关系，甚至导致咨询失败。能伤害求助者的感情，影响咨询关系，甚至导致咨询失败。为此，在使用面质技术时要注意以下几点：为此，在使用面质技术时要注意以下几点： ( l ）要有事实根据要有事实根据 ( 2 ）避免个人发泄）避免个人发泄 ( 3 ）避免无情攻击）避免无情攻击 ( 4 ）要以良好咨询关系为基础）要以良好咨询关系为基础 ( 5 ）可用尝试性面质）可用尝试性面质68 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glo
77、rious Feats Immortal Works （二）解释（二）解释 n解释解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。为的原因、实质等。n解释与释义的差别在于解释与释义的差别在于: 释义是从释义是从求助者的参考框架求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性来说明求助者表达的实质性内容；而解释则是在内容；而解释则是在咨询师的参考框架咨询师的参考框架上，运用自己的理上，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。自己和
78、周围关系的新思维、新理论、新方法。 进行解释时，首先应了解情况，把握准确，否则，解释进行解释时，首先应了解情况，把握准确，否则，解释势必偏离。势必偏离。 咨询师不能把解释强加给求助者。咨询师不能把解释强加给求助者。69 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）指导（三）指导 n指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。1.1.心理分析学派常指导求助者进行自由联想
79、以寻找问题的根源。心理分析学派常指导求助者进行自由联想以寻找问题的根源。2.2.行为主义学派常指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满行为主义学派常指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。灌法、放松训练、自信训练等。3.3.人本主义中的完形学派习惯于作角色扮演指导，使求助者体人本主义中的完形学派习惯于作角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。验不同角色下的思想、情感、行为。4.4.理性情绪学派则针对求助者的各种不合理观念予以指导，用理性情绪学派则针对求助者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。合理的观念代替不合理的观念。 70 立德立德
80、 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （四）情感表达（四）情感表达 n咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即为情感表达。明白，即为情感表达。n情感表达与情感反应有所不同。前者是情感表达与情感反应有所不同。前者是咨询师表达咨询师表达自己的喜怒哀乐自己的喜怒哀乐，而后者是，而后者是咨询师反映求助者叙述咨询师反映求助者叙述中的情感内容。中的情感内容。 71 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal
81、 Works （五）内容表达（五）内容表达 n内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。n内容表达与内容反应不同，前者是内容表达与内容反应不同，前者是咨询师表达咨询师表达自己的意见自己的意见，而后者则是，而后者则是咨询师反映求助者的咨询师反映求助者的叙述。叙述。72 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （六）自我开放（六）自我开放n自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的自我开放亦称自我暴
82、露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。它与情感表达和内情感、思想、经验与求助者共同分享。它与情感表达和内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。n自我开放一般有两种形式自我开放一般有两种形式: : 一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。若感受是积极、正面、赞扬性的，则为正信息若感受是积极、正面、赞扬性的，则为正信息; ;若感受是消若感受是消极的、反面的、批极的、反面的、批评性的，性的，则为负信息信息。 第二种形式的自我开放是咨第二种形式的自我开放是咨询师暴露与求助者所暴露与
83、求助者所谈内容内容有关的个人有关的个人经验。 73 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （七）影响性概述（七）影响性概述 n咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。n影响性概述影响性概述与与参与性概述参与性概述不同，前者概述的是咨询不同，前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容。师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容。因而，前者较后者对求助者的影响
84、更为主动、积极因而，前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深刻和深刻。74 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （八）非言语行为的运用（八）非言语行为的运用 非言语行为在咨询中的作用：非言语行为在咨询中的作用：( ( l l ）加强言语。重音、手势和面部表情与言语一起出现，可加强言语。重音、手势和面部表情与言语一起出现，可 使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。( 2 ( 2 ）配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会）配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么
85、他会把手停在空中。把手停在空中。( 3 ( 3 ）实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和）实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。( 4 ( 4 ）传达情感。）传达情感。 75 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第三单元第三单元 阶段小结与效果巩固阶段小结与效果巩固（一）小结每次咨询效果（一）小结每次咨询效果n心理咨询过程常常不是一次完成的，可能要经过若干次，心理咨询过程常常不是一次完成的，可能要经过若干次，而每一次都将
86、有若干阶段。而若干次咨询又构成全部咨询而每一次都将有若干阶段。而若干次咨询又构成全部咨询的其中一段。应及时小结每一次、每一段咨询的状况及效的其中一段。应及时小结每一次、每一段咨询的状况及效果，以总结经验，并作必要的调整。果，以总结经验，并作必要的调整。n小结包括咨询师的小结、求助者的小结和来自双方共同的小结包括咨询师的小结、求助者的小结和来自双方共同的讨论。咨询师的小结主要侧重咨询过程中所言所行是否得讨论。咨询师的小结主要侧重咨询过程中所言所行是否得当，对求助者及其问题的把握是否确切，所采取的步骤是当，对求助者及其问题的把握是否确切，所采取的步骤是否合理和有效等等。否合理和有效等等。76 立德
87、立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）商讨下次咨询任务（二）商讨下次咨询任务 一次咨询结束后，特别是一段时间的咨询后，咨询师一次咨询结束后，特别是一段时间的咨询后，咨询师和求助者应该商讨一下前一阶段的咨询过程中尚未达到的和求助者应该商讨一下前一阶段的咨询过程中尚未达到的目标，还未解决的问题。对照咨询实施方案，看是否已经目标，还未解决的问题。对照咨询实施方案，看是否已经取得了阶段性的成效。如果没有，则分析一下原因，是目取得了阶段性的成效。如果没有，则分析一下原因，是目标有误，误在何处？还是遇到了阻力，阻力来自
88、哪里？在标有误，误在何处？还是遇到了阻力，阻力来自哪里？在找到原因后，就采取相应的对策。找到原因后，就采取相应的对策。77 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）布置家庭作业（三）布置家庭作业 作业内容可以多样。比如，作业内容可以多样。比如，咨询后的体会与收获；对咨询后的体会与收获；对咨询意见的思考；心理问题的进一步剖析；平时自己的实咨询意见的思考；心理问题的进一步剖析；平时自己的实践体会与问题；前一阶段咨询效果的自我评估；有哪些进践体会与问题；前一阶段咨询效果的自我评估；有哪些进步；还有哪些问题存在；
89、下一阶段咨询工作的建议等等步；还有哪些问题存在；下一阶段咨询工作的建议等等。完成作业的过程，既是求助者完成作业的过程，既是求助者自我分析、自我领悟、自我自我分析、自我领悟、自我提高提高的过程，也是咨询师深人了解求助者及其心理问题和的过程，也是咨询师深人了解求助者及其心理问题和咨询效果的过程。做作业，使咨询由特定的咨询时间和场咨询效果的过程。做作业，使咨询由特定的咨询时间和场所延续到了更广阔的时空中。所延续到了更广阔的时空中。 78 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （四）正视与处理咨询中的反复现象（四）正
90、视与处理咨询中的反复现象 遇到反复甚至倒退，咨询师也要分析具体原因，遇到反复甚至倒退，咨询师也要分析具体原因，是咨询中出现了失误，还是求助者遇到了新的困难，是咨询中出现了失误，还是求助者遇到了新的困难，或者是改变过程中的阵痛或暂时的倒退。搞清楚后，或者是改变过程中的阵痛或暂时的倒退。搞清楚后，就可有的放矢。咨询经验告诉我们，越是出现反复就可有的放矢。咨询经验告诉我们，越是出现反复或倒退的时候，越是有希望突破的时候。或倒退的时候，越是有希望突破的时候。 79 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （五）处理咨询
91、失误（五）处理咨询失误 通过追踪研究，一般会发现以下几种咨询结果：通过追踪研究，一般会发现以下几种咨询结果：n第一，咨询效果显著，求助者存在的问题已顺利解第一，咨询效果显著，求助者存在的问题已顺利解 决，求助者的适应能力明显提高；决，求助者的适应能力明显提高；n第二，咨询效果较好，心理问题基本解决；第二，咨询效果较好，心理问题基本解决；n第三，咨询有一定效果，但问题依然存在；第三，咨询有一定效果，但问题依然存在；n第四，咨询效果不明显，问题基本上没有解决。第四，咨询效果不明显，问题基本上没有解决。80 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats
92、 Immortal Works 第四单元第四单元 咨询关系的结果咨询关系的结果（一）确定咨询结束的时间（一）确定咨询结束的时间 咨询进行一段时间，逐步达到咨询目标以后，便可进入咨询进行一段时间，逐步达到咨询目标以后，便可进入结束阶段。何时结束咨询，可以按照咨询方案商定的时间结束阶段。何时结束咨询，可以按照咨询方案商定的时间结束，也可以根据求助者的感觉及要求、咨询师的经验来结束，也可以根据求助者的感觉及要求、咨询师的经验来决定。一般来说，应该是在基本达到咨询目标后，双方都决定。一般来说，应该是在基本达到咨询目标后，双方都认为可以结束为宜。通常，如果是预定十余次的咨询，那认为可以结束为宜。通常，如
93、果是预定十余次的咨询，那么在结束前的最后两次时就可开始进人结束阶段。么在结束前的最后两次时就可开始进人结束阶段。81 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）全面回顾和总结（二）全面回顾和总结 作总结性回顾时，咨询师不仅要强调咨询要点，而且作总结性回顾时，咨询师不仅要强调咨询要点，而且要总结咨询成果，充分肯定求助者取得的进步、成功以及要总结咨询成果，充分肯定求助者取得的进步、成功以及变化的原因，强化求助者的正确思维和积极行动，帮助求变化的原因，强化求助者的正确思维和积极行动，帮助求助者获得独立返回社会生活
94、的自信与能力。必要时，还可助者获得独立返回社会生活的自信与能力。必要时，还可以讨论求助者应注意的地方。但咨询师的言语中应包含这以讨论求助者应注意的地方。但咨询师的言语中应包含这样的鼓励：样的鼓励：“这些问题你是有能力去解决的，我相信你是这些问题你是有能力去解决的，我相信你是可以做好的。可以做好的。”这种总结若让求助者自己进行，咨询师予这种总结若让求助者自己进行，咨询师予以鼓励，效果将更好。以鼓励，效果将更好。82 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）帮助求助者运用所学的方法和经验（三）帮助求助者运用所
95、学的方法和经验 n心理咨询的本质是心理咨询的本质是“助人自助助人自助”，通过咨询，提高求，通过咨询，提高求助者助者自知、自控、自我行动的能力自知、自控、自我行动的能力。n在结束阶段，咨询师要渐渐采取相对被动的姿态，而在结束阶段，咨询师要渐渐采取相对被动的姿态，而让求助者处于主动的角色，引导求助者以让求助者处于主动的角色，引导求助者以独立、自主、独立、自主、积极的角色和方式积极的角色和方式，运用咨询中接受的知识和态度来，运用咨询中接受的知识和态度来分析、处理自己的问题。分析、处理自己的问题。83 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Imm
96、ortal Works （四）让求助者接受离别（四）让求助者接受离别 有些求助者经过较长时间的咨询，可能形成依有些求助者经过较长时间的咨询，可能形成依赖感，不太愿意结束咨询。依赖性强的还可能使赖感，不太愿意结束咨询。依赖性强的还可能使原来的症状重新出现，借此阻碍结束。咨询师应原来的症状重新出现，借此阻碍结束。咨询师应使求助者明白：使求助者明白：“什么时候你不再需要咨询师的什么时候你不再需要咨询师的搀扶了，什么时候你就走向健康和成熟了。搀扶了，什么时候你就走向健康和成熟了。”鼓鼓励求助者在现实生活中自力更生。励求助者在现实生活中自力更生。84 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Chara
97、cters Glorious Feats Immortal Works 第五单元第五单元 咨询效果的评估咨询效果的评估 （一）评估的时间点（一）评估的时间点n心理咨询效果评定并不是一定到结束才做，在咨心理咨询效果评定并不是一定到结束才做，在咨询的过程中就应该不断地总结效果，及时进行调询的过程中就应该不断地总结效果，及时进行调整。但结束前的评定是对整个咨询过程成效的评整。但结束前的评定是对整个咨询过程成效的评价，更全面、更重要。价，更全面、更重要。85 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）评估的维度（二
98、）评估的维度咨询效果评定可以从咨询效果评定可以从几个维度来进行：几个维度来进行：( 1 ( 1 ）求助者对咨询效果的自我评估。）求助者对咨询效果的自我评估。 ( 2 ( 2 ）求助者社会生活适应状况改变的客观现实。）求助者社会生活适应状况改变的客观现实。( 3 ( 3 ）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定。者改善状况的评定。 ( 4 ( 4 ）求助者咨询前后心理测量结果的比较。）求助者咨询前后心理测量结果的比较。( 5 ( 5 ）咨询师的评定。根据咨询师的观察，求助者在情）咨询师的评定。根据咨询师的观察，求助者在情绪、认知和独
99、立性等方面有进步，自我评价更积极，绪、认知和独立性等方面有进步，自我评价更积极，敢于面对困难等等。敢于面对困难等等。86 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）咨询效果的阶段性、全程性分析（三）咨询效果的阶段性、全程性分析 n每次咨询都有一个相对完整的过程，有咨询目标，有进人，每次咨询都有一个相对完整的过程，有咨询目标，有进人，有高潮，有收尾，形成一个相对独立的咨询单元。有高潮，有收尾，形成一个相对独立的咨询单元。n每次咨询都希望有一定的效果，只有这样，求助者才会有每次咨询都希望有一定的效果，只有这样，
100、求助者才会有信心继续前来。特别是在中国目前的情况下，咨询次数很信心继续前来。特别是在中国目前的情况下，咨询次数很大程度上取决于求助者，如果没有效果，有的可能不再来大程度上取决于求助者，如果没有效果，有的可能不再来第二次了，或者有的问题只要一次就能解决。因此，每次第二次了，或者有的问题只要一次就能解决。因此，每次咨询都有一定的独立性，有始有终，有一定的成效，就变咨询都有一定的独立性，有始有终，有一定的成效，就变得很有必要了。得很有必要了。87 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （一）掌握案例记录的内容和要求
101、（一）掌握案例记录的内容和要求1 1 心理咨询个案所包括的各项内容心理咨询个案所包括的各项内容( ( l l ）一般背景资料（性别、年龄、民族、职业、职务、职称、文化程度、婚一般背景资料（性别、年龄、民族、职业、职务、职称、文化程度、婚姻状况、联络方式等）姻状况、联络方式等）( 2 ( 2 ）来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题、情绪问题、个性问题、人）来访原因（学习问题、工作问题、婚恋问题、情绪问题、个性问题、人际关系、子女教育、疾病困扰或求助者表达的其他重要问题）际关系、子女教育、疾病困扰或求助者表达的其他重要问题）( 3 ( 3 ）现主要症状（指当前问题或症状的程度、频率、发生时间及起
102、因）现主要症状（指当前问题或症状的程度、频率、发生时间及起因）( 4 ( 4 ）家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系）家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系( 5 ( 5 ）个人的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式）个人的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式( 6 ( 6 ）既往病史、家族病史（注重可能有遗传或相互影响的精神、神经系统症）既往病史、家族病史（注重可能有遗传或相互影响的精神、神经系统症状或心身反应特征）状或心身反应特征）( 7 ( 7 ）心理测试结果（根据需要所做的智力、情绪、人格、适应性、心理健康）心理测试结果（根据需要所
103、做的智力、情绪、人格、适应性、心理健康状况、神经心理等测试结果）状况、神经心理等测试结果）( 8 ( 8 ）咨询师的一般印象（包括外貌、仪表、情绪、注意水平、防御方式、语）咨询师的一般印象（包括外貌、仪表、情绪、注意水平、防御方式、语言表达、理解能力、配合程度等）言表达、理解能力、配合程度等）( 9 ( 9 ）诊断与评价意见）诊断与评价意见( 10 ( 10 ）处理意见与咨询方案）处理意见与咨询方案( 11 ( 11 ）咨询各阶段及效果分析）咨询各阶段及效果分析88 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 2.
104、2.案例记录的要求案例记录的要求 每次咨询之后，咨询师应拿出时间来详细地做好咨询记录每次咨询之后，咨询师应拿出时间来详细地做好咨询记录并反思咨询过程中的策略。特别对初学者来讲，每次心并反思咨询过程中的策略。特别对初学者来讲，每次心理咨询之后，一定要养成做好咨询记录和反思的习惯。理咨询之后，一定要养成做好咨询记录和反思的习惯。咨询师是在每次的咨询记录中成长起来的。不能因为忙，咨询师是在每次的咨询记录中成长起来的。不能因为忙，就综合几次一起记录，或在每天下班时将一天的记录一就综合几次一起记录，或在每天下班时将一天的记录一起来做。经验丰富的咨询师往往都在每次咨询之后做详起来做。经验丰富的咨询师往往都
105、在每次咨询之后做详细的咨询记录。细的咨询记录。心理咨询记录可以分为三种，即每次的咨询记录、总结几心理咨询记录可以分为三种，即每次的咨询记录、总结几次咨询情况的记录和咨询终结时或中断时的最终记录。次咨询情况的记录和咨询终结时或中断时的最终记录。 89 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）每次咨询记录（二）每次咨询记录 n首先，记录求助者来访时的特征。首先，记录求助者来访时的特征。n其次，将咨询中的会谈内容简明扼要地记录下来。记录用其次，将咨询中的会谈内容简明扼要地记录下来。记录用第一人称来写，尽可能按求
106、助者的语句来写，既可以逐条第一人称来写，尽可能按求助者的语句来写，既可以逐条记录，也可以像流水账一样来写，但应尽可能反映出当时记录，也可以像流水账一样来写，但应尽可能反映出当时的气氛。的气氛。n第三，对咨询中的印象的总结。这一部分所记录的内容主第三，对咨询中的印象的总结。这一部分所记录的内容主要是咨询师对求助者的反应、状态等的感受、印象及情绪要是咨询师对求助者的反应、状态等的感受、印象及情绪体验等。体验等。n第四，综合对咨询的话题、求助者主诉的内容、问题的记第四，综合对咨询的话题、求助者主诉的内容、问题的记录。在咨询过程中所产生的一些想法、问题都可以记录下录。在咨询过程中所产生的一些想法、问题
107、都可以记录下来。来。90 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （三）阶段性小结记录（三）阶段性小结记录 ( ( l l ）会谈内容的概要。主要总结一下咨询时的会谈内容。会谈内容的概要。主要总结一下咨询时的会谈内容。特别要注意会谈内容的变化。特别要注意会谈内容的变化。( 2 ( 2 ）在咨询室内外求助者的变化。咨询室外，例如过去）在咨询室内外求助者的变化。咨询室外，例如过去不太出门的求助者开始经常外出了，对他人开始有攻击不太出门的求助者开始经常外出了，对他人开始有攻击性倾向等；咨询室内，例如服装的变化、笑容多
108、了、沉性倾向等；咨询室内，例如服装的变化、笑容多了、沉默多了等。也可记录一下咨询师对求助者印象的变化。默多了等。也可记录一下咨询师对求助者印象的变化。总之，如果求助者发生某些变化的话，咨询师应将这一总之，如果求助者发生某些变化的话，咨询师应将这一系列的变化对照咨询目标予以足够的重视。系列的变化对照咨询目标予以足够的重视。91 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （四）咨询终结时或中断时的总结记录（四）咨询终结时或中断时的总结记录 n一般来说，咨询师通过中断或失败的事例可以学到很一般来说，咨询师通过中断或失败
109、的事例可以学到很多的东西，因此在最终的总结中，应该将心理咨询过多的东西，因此在最终的总结中，应该将心理咨询过程中所存在的问题、失败也如实地记录。程中所存在的问题、失败也如实地记录。n总结记录既是专业性很强的咨询工作活动记录，同时，总结记录既是专业性很强的咨询工作活动记录，同时，由于终结或中断后，求助者再来求询的情况也并非没由于终结或中断后，求助者再来求询的情况也并非没有，故留下咨询记录，特别是最终的总结记录是咨询有，故留下咨询记录，特别是最终的总结记录是咨询师的一项重要工作。师的一项重要工作。 92 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats
110、Immortal Works （五）案例记录的保管（五）案例记录的保管n为了保护求助者的隐私，对于留下的记录必须严格管理和为了保护求助者的隐私，对于留下的记录必须严格管理和保护。一旦被毫不相干的人看到或翻阅，就很可能造成严保护。一旦被毫不相干的人看到或翻阅，就很可能造成严重的后果，需引起充分的重视和注意。咨询人员如将记录重的后果，需引起充分的重视和注意。咨询人员如将记录用作研究资料，例如咨询室内部或外部开会研究或刊物发用作研究资料，例如咨询室内部或外部开会研究或刊物发表时，需要慎重对待。一般情况下，研究会所使用的案例表时，需要慎重对待。一般情况下，研究会所使用的案例资料或发放的案例材料，需在研
111、究会结束后予以收回。案资料或发放的案例材料，需在研究会结束后予以收回。案例需要在论文、书籍中发表时，应对个案作必要的加工，例需要在论文、书籍中发表时，应对个案作必要的加工，不至于使求助者对号入座。另外，在力所能及的、可能的不至于使求助者对号入座。另外，在力所能及的、可能的范围内应征求求助者的同意再予公开，特别是作为详细记范围内应征求求助者的同意再予公开，特别是作为详细记录的案例报告更应如此录的案例报告更应如此。93 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第七单元第七单元 咨询关系的匹配咨询关系的匹配 （一）选
112、择合适的咨询对象（一）选择合适的咨询对象 适宜的求助者应具备以下几方面的条件：适宜的求助者应具备以下几方面的条件：( ( l l ）智力正常智力正常( 2 ( 2 ）年龄适宜）年龄适宜 ( 3 ( 3 ）内容合适）内容合适( 4 ( 4 ）人格正常）人格正常( 5 ( 5 ）动机正确）动机正确 ( 6 ( 6 ）信任度高）信任度高( 7 ( 7 ）行动自觉）行动自觉 ( 8 ( 8 ）匹配性好）匹配性好94 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）调整咨询关系的匹配程度（二）调整咨询关系的匹配程度 n如果
113、求助者的特征符合咨询师的需要，那是比如果求助者的特征符合咨询师的需要，那是比较理想的，但现实中往往不一定如此。故咨询较理想的，但现实中往往不一定如此。故咨询师要学会如何调适，使两者尽可能达到比较匹师要学会如何调适，使两者尽可能达到比较匹配。配。n调适的基本思路是调适的基本思路是咨询师去适应求助者，而不咨询师去适应求助者，而不是相反。是相反。 95 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works 第八单元第八单元 必要的转介必要的转介 （一）判断求助者是否适合自己咨询（一）判断求助者是否适合自己咨询不相适宜的情况归纳为以
114、下三类：不相适宜的情况归纳为以下三类：1.1.欠缺型欠缺型2.2.忌讳型忌讳型3.冲突型冲突型96 立德立德 立功立功 立言立言 Noble Characters Glorious Feats Immortal Works （二）在无法实现匹配的情况下转介（二）在无法实现匹配的情况下转介 n咨询师如果发现自己与求助者明显不相适宜，或发咨询师如果发现自己与求助者明显不相适宜，或发现自己不善处理时，就应该以高度的责任感和良好现自己不善处理时，就应该以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介给合适的咨询师，或及时的职业道德，明智地转介给合适的咨询师，或及时中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。n除了咨除了咨访不匹配、咨不匹配、咨询师难以以胜任的原因外，咨任的原因外，咨询师因工作因工作变动、较长时间不在不在岗位等，也需要位等，也需要转介。介。 97THE ENDTHANK YOU!98
