门诊护理工作制度及流程

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1、门诊护理工作制度及流程门诊护理工作制度及流程一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请假后方可离开。三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴胸卡、准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提出的问题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应及时提供帮助及通知医生。导诊岗位职责六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班前整理导诊台。七、负责辖

2、区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生，不随地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。积极开展健康知识宣传。八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、住院的指导。九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。导诊岗位职责十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。十三、站立迎诊（8：30-10：30）导诊岗位职责不准迟到、早退不准擅自离岗、串岗不准打瞌睡不准闲聊、高声喧哗不准吃零食、做私事不准看报、看电视、玩

3、手机不准对病人不理不睬不准与病人顶撞、吵架导诊八不准一、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务。二、进行康复训练室病人巡视，观察患者病情变化及环境安全，发现问题及时处理并通知医生。三、每周清点抢救车及各抢救物品并登记。四、协助各治疗室物品、空气的消毒隔离并登记，并进行每周两次的高压蒸汽灭菌。五、协助导诊的工作，协助专家进行诊疗工作，协助刘院长做小针刀诊治工作。巡查护士职责六、参加护理业务学习和技术训练。七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。八、根据病人需要，提供必要的便民服务。九、为病人及家属

4、提供护理咨询和进行健康教育。巡查护士职责导诊工作流程一、班前准备1、提前15分钟到岗，着装整洁，淡妆上岗。2、做好上班前准备，整理导诊台及医生诊室。二、上班1、患者进入医院就诊，导医微笑，文明服务。2、导医登记，分诊挂号3、指引病人至所挂号医生诊室。4、熟悉各项业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。6、负责医生诊室清洁，整理内务工作。5、注意大厅及分诊区的动态，观产患者病情变化。7、负责辖区内就诊次序，协助做好安全保卫工作。8、导诊登记，分诊挂号，及时引领病人到所需地点。导诊工作流程9、负责门诊敷药室的用物及物品者准备与清洁工作。10、站立迎诊（8：30-10：30）感谢您的观看感谢您的观看再见！再见！