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1、国药股份 2011 年度履行社会责任报告国药集团药业股份是全国百强央企中国医药集团总公司旗下的首家 A 股医药商业上市公司，是中国最大的药品及医疗保健产品分销商及领先的供应链服务商国药控股股份有限公司的子公司。公司自成立以来，秉承其前身中国医药公司的光荣传统，始终担负着党和国家赋予的保障人民群众防病治病、康复保健、灾情疫情及中央药品储备的神圣使命。多年来，公司一直把忠实履行社会责任作为回馈社会、服务人民的重要途径之一，做出了应有的贡献。2011 年，公司继续以深入贯彻落实科学发展观为指导，公司党政领导班子团结和带领全体员工，克服竞争环境和市场形势的不利影响，知难而上，较好地完成了上级公司下达的
2、经营任务。一、以经营为根本，促进经济可持续发展2011 年，公司坚持“以人为本，科学发展”的宗旨，恪守“质量第一，满意服务，诚信经营，观念创新”的质量方针，继续以经营麻特药品和高端处方药为主要特色，立足北京，辐射全国医药市场，同时不断强化药品供应链管理，延伸渠道，拓宽经营范围，拓展终端服务功能，打造专业的第三方医药物流服务，致力于提高药品经营质量和增值服务水平，提高公司可持续发展能力。目前，公司共经营药品品规 4000 多个，拥有供应商 559 家、商业客户 2825 家，覆盖全国 31 个省份。并拥有国药集团国瑞药业有限责任公司、国药物流有限责任公司、国药前景口腔科技（北京）有限公司，国药空
3、港（北京）国际贸易等 4 家控股子公司，形成了集商业、工业、物流三位一体的集约化经营模式。（一） 攻坚克难保增长11、2011 年，公司克服药品降价和基药招标的双重不利影响，攻坚克难，全年共实现销售收入 70.42 亿元，实现利润总额 3.41 亿元。在行业内继续保持较强的赢利能力。2011 年公司资产总额达到 亿元，上缴国家 8699 万元，为国家经济发展做出了应有的贡献。（二） 分红配送，回报股东2011 年公司为每股分配现金红利 0.15 元，占每股收益 0.65 元的 23.08%，共向全体股东分配红利 7182 万元，为股东提供了良好的回报。（三） 转变服务模式，密切客户关系公司关注
4、客户需求，把满足客户需要作为提升服务能力的出发点和落脚点。一是通过细化协议管理，提高问题商品的退换货速度，为客户提供优质服务；二是以信息技术为支撑，积极为医院提供专业服务，致力于为医疗卫生单位提供量身订制的专业的服务；三是以全程物流服务为载体，确保客户药品安全，为医院、药事机构和患者提供高效安全的药品供应保障服务。（四） 依法经营，及时发布信息1、遵纪守法。公司把遵纪守法，合规经营作为企业发展的基石，不断深化普法教育的深度和广度。一是认真贯彻落实新的劳动合同法会计法和公司法，严格遵守国家的法律法规，依法经营；二是坚决反对任何形式的商业贿赂行为；三是坚持开展警示教育活动，做到警钟长鸣；四是建立健
5、全惩治和预防体系。多年来，公司没有发生过一起违法违纪问题，赢得了行业内外的广泛好评。2、及时披露信息。作为公众瞩目的医药商业上市公司，公司一直认真履行信息披露义务，坚持信息披露的真实、准确、及时、完整，使投资者及时了解公司的经营状况和重大事项的进展情况。同时，严格按照公司章程股东大会议事规则的规定召开股东大会表决22、。、 、重大事项，鼓励和支持股东充分行使自己在决策中的民主权利。（五） 获得的主要荣誉2011 年 6 月荣获理财周报评选的“2011 年中国主板上市公司最佳董事会 50 强”“2011 年中国央企控股上市公司最佳董事会20 强”称号，公司副总经理、董事会秘书吕致远当选“2011
6、 中国上市公司最佳董事会秘书”同月荣获中国证券报评选的“2010 年度金牛上市公司百强”称号，公司副总经理、董事会秘书吕致远荣获“2010 年度金牛最佳董秘”2011 年 7 月获得医药经济报评选的“2010 中国医药上市公司竞争力 50 强”。2011 年 11 月荣获中国宋庆龄基金会、北京市红十字基金会颁发的“共铸中国心爱心企业”奖。2011 年 3 月子公司国瑞药业荣获淮南市政府颁发的 “2010 年淮南市节能先进单位”称号。公司是北京市的纳税信用 A 级企业。二、促进社会可持续发展方面所做的工作（一）切实维护员工权益公司严格遵守中华人民共和国劳动合同法公司法工会法及相关法律法规，规范劳
7、动关系，依法加强职业卫生健康管理，提供岗位所需的保护措施，遵循和维护我国政府签署的国际人权和劳工标准，杜绝童工、强迫劳动、用工歧视和职业歧视，坚持公开、公平、公正的招聘原则，帮助员工做好人生职业生涯的规划，保障退休员工权益，支持员工参加社会公益活动。1、足额交纳“五险一金”。公司对所有与公司建立劳动关系的在岗员工均按上限足额交纳各项社会保险金。为保障出行安全，公司还33为全体员工投保了交通意外和商业补充医疗保险。2、公司劳动合同签订率为 100%，本地化雇用比例达 71.81%，社会保险覆盖率达 100%。3、公司内部设立了普通员工、资深员工、主管、中层（副职、正职）、总经理助理的晋升通道，按
8、照德才兼备的标准选人用人，对能力突出、有发展潜力的员工按照选才用人标准破格录用。4、公司残疾人雇用人数 1 人，少数民族员工人数 16 人。5、公司年人均带薪休假天数为 5 天，员工体检及健康档案覆盖率达 100%，职业病发生率及发生次数为零，员工因工伤亡人数为零，报告期内未发生劳动争议事，年全年未发生过一次信访问题。6、公司为员工提供有竞争力的薪酬，2011 年员工平均年收入高出北京市人均年收入的 3.2 倍。7、公司人力资源部设置了专职培训岗，负责公司全体员工的培训工作。2011 年公司开展各类培训共 52 项，2535 人次，培训总课时达 17539 小时，以提升管理人员的管理水平和员工
9、的专业技能，员工培训覆盖率达 100%。8、2011 年公司先后召开了 2 次职代会，听取了人力资源部关于 2010 年薪酬调整方案，对公司职工监事进行了换届选举。9、2011 年共发放员工生日慰问贺金 352 人次，新婚贺金 16 人次、员工亲属丧葬慰问金 1 人次，独生子女费及六一儿童节慰问费117 次，报销员工子女医药费 79 人次。10、公司举办了庆祝“三八”妇女节趣味运动会，组织员工参加国药控股运动会并荣获团体总分第一名的优异成绩，还组织了全体员工分批赴贵州遵义开展红色旅游，七一“红歌会”，年底团拜文艺晚会等丰富多彩的文体活动。（二）保证药品质量与安全44、 、公司建立了以药品经营质
10、量管理规范等各项法律法规以及ISO9001 认证标准为依据的质量管理体系，把质量管理工作纳入日常经营管理工作的每一个环节，明确到每一个品规控制具体的不同要求，责任到人，双向节点控制，有效控制了药品的质量检查关。并及时引入医药行业相关政策、法规，将适用条款转变为公司管理制度和工作流程。1、加强专业知识培训。公司针对代理的品种和首营品种，特别是麻特药品种进行专业培训，以提高员工的质量意识。2、加强物流仓储管控。公司对冷藏药品采取严格的温度监控措施，对冷藏车的运输过程实行责任到人，温度控制至全过程。公司定期派员检查生产企业产品生产、检验、质量保证等实施情况以及质量管理体系的运行情况，督促生产企业不断
11、提高品控管理水平。2011年子公司国瑞药业圆满完成了 GMP 认证工作，又一次性通过了固体制剂生产线的 GMP 认证，并提前启动了冻干和粉针生产线的 GMP自查自纠程序。3、建立药品监控追溯系统。公司建立药品监控信息系统，确保药品流通渠道有效监控，合法经营。建立完备的自查管理系统，密切关注安全性重点检测的产品，及时跟踪产品的销售使用情况，保障人民群众的安全用药。4、加强法规知识培训。公司每年初均制定当年的法律法规培训计划，组织公司相关部室员工参加培训。2011 年度，共组织了特殊药品管理相关法规培训药品电子监管知识培训冷藏药品相关法规培训等各类培训。通过这些培训，提升了员工对药品经营各项法律法
12、规的理解层次，加强了员工对药品安全的重视程度，真正体现了公司“关爱生命、呵护健康”的理念。5、客户满意度、药品合格率不断提升。公司每年均由运营管理55部发起调查并汇总调查结果，最终发布年度顾客满意度。公司均从合法生产厂家或合格供应商处购进药品，所有药品均有合格药品检验报告书。2011 年度，公司顾客满意度为 96.47%，药品合格率达到 100%，没有发生一起重大质量事故。（三）安全生产公司员工安全意识逐步提高，安全设备设施健全，按要求购买配置消防器材，主要建筑物内均安装有消防报警系统，厂区周边安装有红外报警和视频监控系统，全年没有发生安全事故。1、落实安全工作责任制。公司严格按照集团总公司安
13、全生产的有关要求，认真贯彻落实安全生产责任制，深入开展“安全生产月”宣传教育活动，开展形式多样的安全演练和安全知识竞赛，不断强化员工安全意识、责任意识、促进安全文化、安全行为的养成，并把每年 11 月 9 日作为公司消防应急预案的演练日。2、强化安全管理。2011 年公司举行安全技能培训会和紧急情况安全演练 8 次，有效提高了全员的安全意识。同时做到对安全隐患风险事前有辩识，对重点风险源落实到人，责任到位。公司还与各部室及所属子公司责任人签订了安全责任书，建立安全隐患排查制度，为生产经营提供可靠保障。3、子公司国瑞药业所有剂型均通过国家食品药品监督管理局GMP 认证。同时于 2004 年通过
14、ISO9001:2000 质量管理体系、ISO14001:2004 环境管理体系和 GB/T28001 职业健康安全管理体系认证。2010 年公司新建冻干生产线，年生产能力 6000 万支，生产线全部采用自动进出料系统，目前此生产线为国内首家最大规模的全自动进出料系统生产线，生产线还采用自动在线监测装置，可以时时检测动态环境，使产品质量风险降到最低。2011 年公司安全建设累计投入 26.89 万元。66。4、子公司国药物流以为国内外药品生产企业、流通企业、零售企业及相关产业提供专业的第三方医药物流服务为目标，以“专业、量身、弹性和速度”为宗旨，竭诚为客户提供高质量的物流服务，配送半径覆盖北京
15、市及周边 500 公里范围，其储存和配送货值规模达200 亿。公司采用先进的软件管理系统，应用现代化的物流技术，配有专业的冷藏车、救护车等各种运输车辆，网络覆盖全国县级以上城市，实现门对门服务，确保全程运输安全。5、子公司国药空港（北京）国际贸易按照 GSP 标准建立有 4000 平方米的专业药品存储库，通过世界最先进的 RFID 温感及 GPS 技术，实现对药品、特别是冷链药品物流的全程跟踪，确保质量安全。三、促进环境及生态可持续发展公司在促进经营快速发展的过程中，坚持可持续发展的理念不动摇，教育和鼓励员工自觉维护生态平衡，提倡低碳生活，开展节能减排，提高资源利用率。（一） 环境保护公司一直
16、致力于加强对工作环境的保持力度，积极参加驻地文明社区创建活动，支持社区的环境改造工作，对公司投资项目严格进行环保评估。对于环保评估不达标的企业，一律不作为参股、控股和购并的对象。在投资项目中，优先考虑环保投入，确保通过环保验收。子公司国瑞药业建有污水处理站及锅炉除尘设备，废气、废水经处理后达标排放，各项指标均远低于国家控制标准，并按要求申请市环境监测中心进行监测，日常生产经营中产生的各类废品均按要求收集处理。2011 年公司积极申报了“淮南市环境友好单位”（二） 节能减排公司本部及非生产型的子公司坚持合理应用光源、电源、水资源，77。提倡无纸化办公的理念，倡导低碳出行。公司积极参加了北京市政府
17、倡导的建设绿色家园、创建文明社区活动，公司所在社区被国家评为“精神文明建设示范区”（三） 工业生产子公司国瑞药业大力开展节能减排工作，2011 年完成了淮南市政府下达的全年用水不超过 36 万吨和节能 160 吨标准煤的指标，2011 年 3 月获得了“2010 年淮南市节能先进单位”的荣誉称号，并获得了 1 万元的节能奖励。四、央企责任承担中央医药储备任务是国家赋予公司的一项光荣使命。公司始终以高度的政治责任感和社会责任感，全力以赴做好相关工作。2011 年，公司严格按照上级对中央医药储备管理工作的各项要求，建立健全储备管理相关制度和流程，进一步梳理储备管理各项职能，做好日常储备商品计划购进
18、、储存养护、轮储销售等工作，确保中央医药储备任务完成和储备商品及时有效供应。公司一直承担着国家“食盐加碘”项目原碘采购的任务，在 2011年原料价格大幅上涨，因执行价格倒挂政策而大量挤占公司现金流、影响公司毛利水平的情况下，仍然很好地保证了供应。公司还在抗震救灾、甲流疫情等危急时刻不负政府重托，始终站在灾情疫情的第一线，真正体现了央企的责任和担当。五、社区服务2011 年公司团委带领青年志愿者服务队积极参与由松林里社区发起的“绿色北京我的家”活动，开展各项义务劳动、植树活动 10余次，参加人数 360 人次。子公司国药物流党总支继续深化与社区敬老院联系点的活动，开展对口支援，收到了良好效果。六
19、、爱心公益882011 年公司积极开展社会公益和爱心捐助活动。7 月中旬，公司参加由中央统战部“同心工程”组织指导的“同心共铸中国心西藏行”大型公益活动，捐助了价值 50 万元的药品。10 月 15 日，公司携手住友（苏州）等医药企业到丽江市儿童福利院看望慰问孤儿，并捐赠了价值 6 万多元的爱心物品。公司把履行社会责任作为企业发展的一个重要责任担当，在为股东、员工、客户创造持续经济回报的同时，更担负起促进社会稳定、实现社会就业、推动行业发展、服务社会、回报社会的责任。在未来的道路上，我们将一如既往地秉承奉献社会的使命与责任，致力于发展医药健康事业，与客户和社会各界一道，同心协力、合作创新，共创企业的美好未来！国药集团药业股份2012 年 3 月 16 日99
