明凯照明网络营销推广方案

《明凯照明网络营销推广方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《明凯照明网络营销推广方案（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、明凯照明品牌营销方案明凯照明品牌营销方案 之网络营销照明快车网 明凯照明品牌的战略明凯照明品牌的全面营销 明凯照明品牌网络营销方案 明凯照明品牌成长和照明快车网提供的后续服务 一、明凯照明品牌的战略一、明凯照明品牌的战略 （1）为什么要建立品牌？（2）品牌需要营销；（3）全面营销六要素二、明凯照明品牌的全面营销二、明凯照明品牌的全面营销 1、营销的六要素 （1）定价（2）分销网点 （3）促销 （4）广告 （5）人员推销 （6）服务 2、明凯照明品牌的市场导入期工作重点 （1 1）展示（实体店和公司网站）展示（实体店和公司网站） （2 2）渠道（专业灯具市场和工程渠道）（）渠道（专业灯具市场和工

2、程渠道）（3 3）广告和促销）广告和促销 3、明凯照明品牌的广告组合及预算方案 （1）公司及产品展示 （2）传统媒体推广、主题活动推广、网络推广 （3）其他方式三、明凯照明品牌网络营销方案三、明凯照明品牌网络营销方案 1、网络营销实现的目标 2、网上展示 3、网络推广 4、电子商务和网上交易四、明凯照明品牌的成长和照明快车网提供的后续服务四、明凯照明品牌的成长和照明快车网提供的后续服务 1、进入成长期的明凯照明品牌 2、照明快车网提供的后续服务 明凯照明品牌的战略明凯照明品牌的战略建立品牌是为了利润，为了销售；品牌需要长期营销；建立品牌实行营销需要长期投入、营销方案需要分阶段分目标按效果进行调

3、整；营销是项系统工程，营销六要素要统筹安排。持续广告和事件营销相结合； 1、为什么要建立品牌？-更好的销售获得更大的利润更好的销售获得更大的利润。 知名的品牌带给潜在消费者的是质量和价值的有力陈述，减少消费者在选择过程中的机会成本损失。品牌价值就是经营者与消费者对选择过程中机会成本的分配。 公司存在的意义是利润，利润的来源在于销售，公司的任何投入都围绕销售，更好质量的产品是为了销售，更多品牌投入也是为了销售。创建品牌的目的是为公司带来更多的销售、更好的销售，为公司带来更多的利润。2、品牌建立是一个互动的过程、是一个营销的过程-经营者与消费者的互动经营者与消费者的互动 品牌一方面是经营者给予消费

4、者对其交付的产品和服务具有可预测性的承诺，另一方面是消费者心里对品牌知识的认识和掌握。经营者给予消费者的，与消费者对品牌的理解差异需要沟通，是一种互动的关系。品牌是需要持续营销才能建立的，需要点与面的结合，面上的持续营销和点上的事件营销结合。品牌是一项长久的持续的投资，是一项系统工程。品牌投入的目的是利润，品牌知品牌是一项长久的持续的投资，是一项系统工程。品牌投入的目的是利润，品牌知识来源于营销的支持。品牌是为销售服务的。识来源于营销的支持。品牌是为销售服务的。 3、品牌的持续发展和分阶段投入，根据不同阶段进行不同方式的营销。 品牌是一项需要长期投入和持续培养的系统工程，不同的发展阶段需要不同

5、营销方法和手段进行发展和培养。对不同的营销方法和手段进行有效评估，适当调整。品牌营销通常分为市场导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。 明凯照明品牌应该处于市场导入阶段，应根据市场导入阶段的特征进行全面营销。4、全面营销是一项系统工程，对各营销要素要时时监测效果，根据效果适时调整。 全面营销六要素：定价、分销网点、促销、广告、人员推销 、服务，完整的营销方案需要对营销六要素统筹安排，制定合适的能够达到效果的营销方案。并且需要对六要素实现监测，适时调整营销方案。 5、广告和促销是营销的六要素中成本投入最大的，效果监测尤其重要。 传统媒体广告成本高，受众区域性比较强，到达有效率低，效果监测难度高

6、，适合作为事件营销的手段，增加产品的知名度；网络推广价格适宜，适合作为持续营销的手段，适合大范围的推广； 明凯照明品牌需要进行持续广告宣传和事件营销相结合、传统媒体与网络推广相结合。 明凯照明品牌的全面营销明凯照明品牌的全面营销 1、全面营销六要素-品牌的建立需要持续营销，而营销是系统工程。品牌的建立需要持续营销，而营销是系统工程。 (1)定价（2）分销网点 （3）促销 (4)广告 （5）人员推销 （6）服务 营销六要素要综合考虑，市场导入期阶段需要对各要素与市场的敏感性进行适当测试，所有营销围绕销售业绩进行。 2、明凯照明品牌的定位-国内一线品牌国内一线品牌 (1)国际性的品牌，飞利浦、欧司

7、朗、GE、松下等 (2)国内一线品牌，雷士、欧普等国内一线品牌，雷士、欧普等 (3)国内二线品牌，三雄、佛照、阳光、亚明、 TCL等3、明凯照明品牌市场导入期阶段的发展重点：（1）展示（2）渠道（3）广告和促销4、明凯照明品牌的广告组合及预算方案 明凯照明品牌的目前阶段：市场导入阶段。市场导入阶段。工作重点：工作重点：渠道展示广告和促销1、展示展示：告诉潜在消费者新的、他们不知道的明凯照明产品。2、广告和促销广告和促销：引导他们试用明凯照明的产品。3、渠道渠道：使明凯照明产品有网点得以分销。 B制造商B渠道商C消费者广告和促销广告和促销广告和促销效果反馈效果反馈 明凯照明品牌的广告组合及预算方

8、案明凯照明品牌的广告组合及预算方案一、广告的投向分析一、广告的投向分析1受众分析受众分析B（制造商）B（渠道商）C（消费者），作为制造商B，渠道商B和消费者C是广告投向的重点所在，明凯照明品牌处于市场导入期，渠道商B的开发是重点，广告投向侧重于渠道商B。作为市场的新进品牌，扩大市场的影响力和知名度，也应部分投向消费者C。 2区域分析区域分析2009年中国照明市场容量约1500亿元，出口占行业销售总额的47.5%左右，长三角和珠三角企业产量占全国总产量的89.4%，；区域上，广东照明产业主要以装饰用灯为主，浙江照明产业则以室外工程用灯为主，深圳市作为全国半导体照明工程产业化基地 ，西部的重庆地区

9、、山东临沂等地区也在崛起中。国内销售78%以上集中于长三角和珠三角；6%左右在环渤海和西南市场。3目标市场目标市场国内渠道商国内渠道商2008年数据分析显示，专业照明灯具市场渠道占48%，工程渠道、政府采购占34%，五金渠道、隐性渠道、网购渠道和其他渠道占18% 4成本分析成本分析电视媒体、平面媒体、网络推广等成本分析（见下页表格） 各类广告投入成本分析（以下信息来自网络）电视广播电视广播9750-23400元，15秒/次，时段不同收费不同；（上海电视台财经频道）5-20万元/月；15秒/次，每天9-20次；（上海人民广播电台）报刊杂志报刊杂志东方早报整版16万元/天；东方企业家5-17万元/

10、天；地铁地铁拉手6-16万元/列/月；视频300元/5秒/次；站内6-26万元/块/月；公交出租公交出租全车5-15万元/6月/辆；车身车尾6000元/6月、车内60/月/个后窗80-90元辆月；车内35-45；视频6-25万/千辆/月户外广告户外广告小陆家嘴50-100万元；徐家汇200万元；沪宁高速25万元；京沪高速30-50万元；沪甬高速35万元；楼宇小区广告楼宇小区广告上海每天6次，每周36万元；网络媒体网络媒体三大门户网站2万/天、照明行业网站10万元/年；搜索引擎按点击计费0.3-0.5元/有效点击；广告联盟6.5元/注册会员； 推广类型推广类型方式方式范围范围1公司和产品展示公司

11、和产品展示建立形象店和公司网站，实现实体展示和网络展示结合；渠道商B和消费者C2照明灯具专业市场照明灯具专业市场明凯照明品牌目前处于市场导入期，分销渠道的建设是目前的重点，而照明市场的48%以上分销集中于专业市场，因此专业市场的广告投入性价比应该是最高的，工程渠道和政府采购渠道有所跟进渠道商B3传统媒体传统媒体作为知名品牌，传统媒体的曝光率不可缺少，考虑广告投入的产出比，传统媒体以事件营销为主，每月都安排一次，以软广告为主，适当的硬广告为辅，提高公司和产品的知名度消费者C和渠道商B4 网络推广网络推广因为网络推广的准确性和到达率，可以进行适当规模的投入。可以直接面向终端消费者C，也可以面向渠道

12、商B，其成本投入和营销方式上都有所不同,与行业类网站、综合类门户、各类B2B网站、大型建材团购类网站进行关联营销，对各贸易类、工程类、设计类公司进行推荐。定向定制无区域限制5活动类主题推广活动类主题推广适当的主题推广可以营销品牌的社区感及亲切度定向6其他方式其他方式参加各种展会、参与全国性的评奖与其他方式结合三、对于明凯照明广告组合和预算的建议三、对于明凯照明广告组合和预算的建议序号序号项目项目广告方式广告方式区域区域频率频率费用预费用预计计1专业灯具市场的专业灯具市场的推广推广大幅墙体广告（10*15）上海、长三角、珠三角、环渤海重点推广10家灯具市场，100家形象店、1000家门面，合计5

13、20万元150悬挂式广告（10*10）100商家门面及室内广告20形象店（100*2）2002明凯品牌展示店明凯品牌展示店展示店180平方米的展示，每季度更新403传统媒体的推广传统媒体的推广电视媒体地方性每月一次，每次10万120报纸刊物全国性户外广告专业灯具市场集中地各种类评奖活动全国性4主题活动的推广主题活动的推广招商大会上海每季度一次，每次20万80节能环保类活动推广专业灯具市场集中地各种展会国内知名和国际性505网络营销网络营销网站展示行业类网站、综合类门户、各类B2B网站、建材团购类网站、google/百度50个网站展示明凯品牌，网站点击率5万次40网络推广搜索引擎广告联盟数据库营

14、销贸易类、工程类、设计类公司推荐500家关联营销50家网站链接6总计投入总计投入8002010年明凯照明品牌广告组合方案及投入测算年明凯照明品牌广告组合方案及投入测算 四、营销效果评价系统四、营销效果评价系统 一、营销评价标准一、营销评价标准 1、品牌意识；2、市场份额； 3、价格定位 4、分销渠道 5、消费者数量 6、消费者满意度、忠诚度 7、消费者对品牌的认知 8、员工对品牌的认知二、营销费用二、营销费用销售额分析销售额分析1、销售差异分析-促销2、广告费/销售额比率分析-广告3、市场份额分析4、营销费用构成分析-为每个营销渠道编制损益表 明凯照明网络营销方案明凯照明网络营销方案网络营销实

15、现的目标网络展示和网络推广网上交易和电子商务网络营销的效果评估 一、网络营销实现目标一、网络营销实现目标1.建立公司网站，公司网站有效点击10万次；（公司和产品展示）2.公司网站的维护，根据提供的内容进行更新； （公司和产品展示）3.两大搜索引擎关键词排名；（公司和产品展示）4.对500家贸易类、工程类、设计类公司每周进行一次产品推荐；(渠道商B开发）5.与行业类网站、综合类门户、各类B2B网站、建材团购类网站关联营销，实现有效链接50个；（渠道商B开发）6.进行促销类DM宣传10次；（渠道商B开发）7.网络推广，软文、博客推广（消费者C）8.提供2010年每月照明灯具行业统计数据和行业趋势分

16、析报告；（营销调研）二、实现公司网络展示二、实现公司网络展示1、建立公司网站提高公司和产品的专业度和实用性。 网站实现产品的宣传、订单、销售；商户交流、客户信息管理、订单管理等；实现个性化的网上营销、形象宣传、网上支付等多方面的商务功能，使企业网站从简单的网上橱窗发展成为具有交互功能的商务网站。利用在线调查引擎调查客户的需求和喜好进行营销调研；利用留言板接纳客户的意见等。2、网站优化 通过网站SEO、SEM，让顾客感到公司产品的专业度和实用性，拓展品牌的知名度。3、网站维护 网站内容更新、模块更新，网站技术维护、域名和空间维护等。三、进行网络推广三、进行网络推广1.1.数据库营销：数据库营销：

17、企业通过收集和积累消费者的大量信息（网络的跟踪功能），经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。 （可以分析跟踪到产品的最终消费者，进行营销调研）2.2.目录营销：目录营销：通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 （可以进行大规模的促销活动，使更多人试用明凯照明品牌）3.3.病毒营销：病毒营销：病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 （通过口碑宣传，使明凯产品建立一定

18、的客户群）4.4.搜索引擎：搜索引擎：企业有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。比如Google和百度。（使消费者能够迅速找到明凯品牌网站，达到有效宣传）5.5.关联营销：关联营销：行业网站之间、行业上下游企业之间的关联和链接。6.6.网络广告：网络广告：门户网站广告和行业网站广告。7.7.软文、博客、流氓软件等。软文、博客、流氓软件等。（提高明凯照明品牌的知名度） 1、照明行业门户网站：200元/天，流量1.5万；（如中国照明网、照明快车网等）2、SEM，非核心关键词点击是0.08元，流行关键词0.3元；（如Google、百度）3、SEO，2.5万元人工费用，每天5000流量，成本0.01

19、元；4、CPA网站联盟推广，130元/天，6.5元一个会员注册；5、流氓软件推广：150元/天，每天点击2万，成本0.07元；6、专业网站推广：5万/年，精确推广到购买人群1-5万人；7、建材类团购网站：合作的方式，行业网站资源交换（如篱笆、齐家等）8、数据库营销：照明快车网收集行业产业链上的各种企业数据，为企业量身定做适合企业推广的方案，比如要向市场代理做推广，可以把数据库里的所有灯具市场商家收集起来，做定向推广；比如要向终端消费者做推广，可以与各类B2B网站、团购类网站合作，直接面向终端消费者等等；9、促销：照明快车网每月4次促销DM，与房地产中介公司、灯具市场、设计公司、装修公司、专业网

20、站合作，面向终端消费者，每次精确到受众基本在1万人左右。10、分析照明灯具行业统计数据及行业趋势报告。四、电子商务和网上交易四、电子商务和网上交易 1、销售信息处理系统、营销情报系统、营销调研系统 通过网站数据库对营销情况进行资料收集，建立营销情况系统，同时跟踪各渠道的销售，建立统一的销售信息系统。 2、供应链和物料跟踪：通过网上招投标，降低采购成本，同时可以对采购物料价格进行及时跟踪。在风险控制范围内进行网上交易，降低单位成本。 3、网上交易：现在知名品牌都在推进网上交易，明凯照明品牌选择适当的产品进行网络销售，可以拓展品牌的影响力。 4、渠道冲突和管理：网上交易与传统销售渠道会有冲突，如果

21、放弃网络销售的渠道，在未来的竞争中会失去重要竞争力，如何对网络渠道和传统渠道进行整合和管理是一个非常重要的新课题。 5、企业协同办公系统、客户关系管理系统、业务流程自动化系统 五、网络营销效果评估方法五、网络营销效果评估方法 CPM(Cost Per Mille) CPM(Cost Per Mille)：每千人访问成本。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分摊到多少广告成本。oCPC(Cost Per Click)CPC(Cost Per Click)：每点击成本。以每点击一次计费。一般是24小时内，不重复IP点击一次的成本。 oCPA(Cost Per Ac

22、tion)CPA(Cost Per Action)：每行动（回响）成本。CPA计价方式是指按广告投放实际效果计费。 oCPS(Cost Per Sales)CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。oCPL(Cost Per Leads)CPL(Cost Per Leads)：以搜集潜在客户名单多少来收费;oCPS(Cost Per Sales)CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。 六、照明快车网对于明凯照明品牌的服务六、照明快车网对于明凯照明品牌的服务 1、区域布局合作：区域布局合作：照明快车网2010-2011年

23、在长三角和珠三角照明产业链的网上平台聚合，完成照明行业产业链企业数据库的开发。可以与明凯照明品牌实现数据库存资源共享。2、渠道合作：渠道合作：照明快车网是以提供互联网和营销服务为主的照明行业门户，是网上电子集市。收集行业的产业链各环节企业，照明快车网第一步聚合的就是上海所有专业市场的销售力量，进而是长三角和珠三角，这部分是照明产品代理销售的核心力量。3、供应链服务：供应链服务：企业可以通过照明快车网平台发布采购需求，照明快车网提供供应商，帮助企业进行采购选择。4、网络推广服务、网站维护服务网络推广服务、网站维护服务：公司网上展示平台的推广和维护5、定制营销方案服务、定向精确营销服务及定向消费行

24、为分析服务； 明凯照明品牌成长照明快车网提供的后续服务照明快车网提供的后续服务 明凯照明品牌成长1、成长阶段的衡量是销售的迅速增长。2、成长阶段重点： （1）产品质量改进和新产品开发； （2）新细分市场进入； （3）新分销渠道进入； （4）广告从产品知名度到产品偏好 （5）价格调整对市场敏感度的测试3、选择高市场份额还是高利润市场？4、销售渠道偏向大型代理还是中小型销售？5、广告和促销对于市场是怎么样的效果？市场对新产品的反应？6、明凯照明品牌在消费者印象中是个什么样的定位？ 照明快车网可以提供的后续服务：1.明凯照明品牌促销方案2.明凯照明品牌广告渠道的效果评估方案3.消费者对明凯照明品牌形

25、象和认识评测4.照明灯具行业分销渠道分析和构建方案5.明凯照明产品概念测试方案 网络营销方案 庆典、会议策划与执行庆典、会议策划与执行 网络营销方案 Company Logo选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核核心心内内容容说在前面的话说在前面的话来宾接待（记者）来宾接待（记者）现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件 网络营销方案 Company Logo说

26、在前面的话说在前面的话公关策划公关策划321321法则法则1个目的个目的p 满足客户要求3个前提：个前提：2个关键点个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求 网络营销方案 Company Logo前期准备目的前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法 网络营销方案 Company Logo前期准备确立目标的程序前期准备确立目标的程序定位准确定位准确与客户共同陈述项目

27、的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源 网络营销方案 Company Logo前期准备预算前期准备预算先确定预算，再确定计划是稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他 网络营销方案 Company Logo前期准备构思前期准备构思o摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个

28、环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜o在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？o在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？ 网络营销方案 Company Logo团队构成和时间表团队团队构成和时间表团队项目负责人项目负责人参与部门参与部门项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：供应商列表和对应联系人： 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商 网络营销方案 Company Logo团队构成和时间表项目推进表团队构成和时间表项目推进表o项目推进表（为可控因素预留必

29、要时间：比正常时间多1/3 ）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人o必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素o预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会 网络营销方案 Company Logo项目推进表的分解正确制定并运用子目标项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论

30、总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求 网络营销方案 Company Logo可能出错的就一定会出错！可能出错的就一定会出错！ 网络营销方案 Company Logo团队构成和时间表工作说明书团队构成和时间表工作说明书o活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）o活动物料汇总o部门工作（接待）流程和要求o活动现场具体分工（人员位置和要求）o文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料o通讯录 网络营销方案 Company Logo工作

31、说明书的主要目的确定活动基本要素工作说明书的主要目的确定活动基本要素/ /相相互关系及检查点互关系及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。 网络营销方案 Company Logo场地选择列出要求场地选择列出要求o需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求o来宾人数：测算最小面积要求o活动内

32、容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？o周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿o气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间o费用限制：能够用于场地租赁的最高限额 网络营销方案 Company Logo场地选择询问场地选择询问o是否有档期？o是否有足够的布展时间？o场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？o场地清扫需要特别安排吗？o场地可容纳多少人？o使用该场地是否需要办理特别手续？o是否有噪音及安全、清洁方面的要求？o场地能够提供什么设施？它们是否收费？o现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？o场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？o是否有供贵宾和工作人员休息的地方

33、？o场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？o场地是否有存放杂物或资料的地方？ 网络营销方案 Company Logo车辆安排停车场车辆安排停车场o停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？o停车场的开放和关闭时间？o停车场需要什么凭证？o是否可以专辟停车场？o是否有VIP专用停车场？o是否有“停车已满”标志牌？o停车场是否有保安管理？o工作用车停在哪里？是否需付费？ 网络营销方案 Company Logo车辆安排活动班车车辆安排活动班车o来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？o以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数o班

34、车品牌？新旧程度？o司机素质如何？会否迷路？联系方式？o班车途经路线是否有拥堵可能？o预留至少一辆机动车辆 网络营销方案 Company Logo车辆安排特殊来宾接待车辆安排特殊来宾接待o特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？o特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？o特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？o由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）o特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒 网络营销方案 Company Logo来宾接待来宾接待o当

35、来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：n来宾是否拿到了正确的机票？n来宾是否方便抵达机场？n当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？n来宾是否知道下飞机后应该如何做？o突发情况处理：n航班延误n个别来宾迟到 网络营销方案 Company Logo来宾接待来宾接待o当来宾走下飞机后：n确保第一时间知道接站人位置n在班车等候时间不能超过30分钟n在班车行程中为来宾播放轻松音乐o突发情况处理：n班车损坏n部分来宾延误n班车迷路 网络营销方案 Company Logo来宾接待来宾接待o当来宾抵达接待区时：n确保第一时间看到接待人员和接待指示牌n预估每批来宾人数，保障足够的接待人力n如果是入住酒店，最

36、好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台n在接待区预备休息区n如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌o突发情况处理：n因交通原因突然导致来宾人数剧增 网络营销方案 Company Logo来宾接待来宾接待o来宾登记时应了解什么？n活动的日程安排n活动所需佩戴证件及使用要求n活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置n何时可以离开？离开机票领取的时间和方式n来程时的费用报销时间、地点、方式n离开时是否有班车接送？n用餐时间、地点？用餐凭证？ 网络营销方案 Company Logo来宾接待来宾接待o当来宾进入酒店房间休息：n准备小型欢迎卡

37、n确保来宾能够迅速联络接待人员n是否需要提前清空房间内的收费物品？n房间内是否需要准备鲜花及水果？n房间内应准备当地旅游手册及地图 网络营销方案 Company Logo现场布置现场布置o来宾行走线路现场勘察：n场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？n来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？n入口是否需要铺设红地毯？n在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？n来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？n不同类别的来宾是否需要分别设定入口？n是否有来宾需要特别休息室？ 网络营销方案 Company Logo现场布置现场布置o搭建施工n保证施工期间的用电及保安n保证施工

38、用料的摆放位置n检查施工单位用料摆放是否合理n搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间n务必进行最大负荷电量测试n施工完毕后应清理一切施工痕迹n确保用电线路安全隐秘 网络营销方案 Company Logo现场布置现场布置o舞台布置n保障上场及下场通道畅通n后台有方便快捷且安全的物品存放处n来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能n舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线n确保来宾无法进入后台 网络营销方案 Company Logo现场布置现场布置o来宾区域n贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？n为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位n来宾的通道是否畅通？n是否要准备同传？规格？现

39、场翻译？n预留摄影摄像位置，是否需要架高？n来宾取用饮料位置是否方便？n当来宾退场时是否可能发生拥挤？ 网络营销方案 Company Logo后勤安排后勤安排o安排专门工作人员负责用餐预订及送达o指定工作人员用车和司机o文件打印o资料装袋、运输和存放o物品领取登记o视频、图片资料 网络营销方案 Company Logo媒体接待基础文件媒体接待基础文件o媒体接待基础文件n邀请媒体名单n新闻夹内容n航班时刻表（接、送车辆安排）n住房登记表n媒介分工（活动现场位置）n接待物料n专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录） 网络营销方案 Company Logo其他事项其他事项o活动付款明细表n供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期o现场指挥文件-根据确定流程nAV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合n摄影摄像预定位置和要求n重要环节时的前后衔接、人员补位n现场提问时的媒介人员位置n主持人台本o活动（专访）结束后n汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）n挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络n统计媒体对视频资料的数量