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1、如何留住企业优秀人才如何留住企业优秀人才 2008/05/222008/05/22上海卓弈企业管理咨询系列讲座上海卓弈企业管理咨询系列讲座1 选选选选 拔拔拔拔 最最最最 佳佳佳佳 人人人人 才才才才 培培培培 养养养养 优优优优 秀秀秀秀 人人人人 才才才才 留留留留 住住住住 核核核核 心心心心人人人人 才才才才人力资源管理的核心任务和目标人力资源管理的核心任务和目标 2保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才；保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才；保证薪酬在公司内部具有激励性，对员工的贡献给予相保证薪酬在公司内部具有激励性，对员工的贡献给予相应的回报；应的回报；通过薪酬机
2、制，将短、中、长期经济利益结合，促进公通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系。司与员工结成利益共同体关系。员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据；潜力等是决定员工个人工资的依据；外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据；参考依据；根据不同岗位的特点，制定不同价值观的工资结构，以根据不同岗位的特点，制定不同价值观的工资结构，以最大限度地激励员工的表现；最大限度地激励员工的表现；反对平均主义、大锅饭的分配制度，工
3、资分配适度向高反对平均主义、大锅饭的分配制度，工资分配适度向高职位、关键岗位和人才、市场短缺人才倾斜。职位、关键岗位和人才、市场短缺人才倾斜。薪酬留人薪酬留人3薪酬留人薪酬留人-薪酬不转为固定薪金部分而是随业绩变化而变化-根据预先确定的个人业绩衡量标准完成情况支付-根据以团队和组织的业绩-固定薪金之外的报酬部分随着个人、团队、组织的业绩变化而变化（利润分享、收益分享、目标分享、小组激励等多种形式）-根据技能付酬（鼓励员工创新，自觉掌握新的工作技能和知识，以“投入”包括知识、技能和能力为薪酬的衡量依据）-弹性工资体系-可变薪酬-恰当底薪-自助式（菜单式）福利-宽段式薪酬体系-加大工资差距-加大工
4、资中知识技能含量-下属可以拿与主管同样的工资甚至超过上级的工资-蓝领可以超过白领-改变职位决定薪酬的方式（引入以个体为基础的薪酬方式，把个人拥有的技术、技能、实现的业绩、贡献作为薪酬决定的基础）4福利留人福利留人 为表现出色的下属申请晋级、增加工资福利、保险，发放奖为表现出色的下属申请晋级、增加工资福利、保险，发放奖金、工作劳保用品和提供金、工作劳保用品和提供免费公司宿舍、电脑和娱乐免费公司宿舍、电脑和娱乐设备等。设备等。建立健全福利体系。例如：完善社会保障金、完善福利制度、建立健全福利体系。例如：完善社会保障金、完善福利制度、休假制度、各类津贴休假制度、各类津贴/ /补贴、奖金及红利、员工各
5、类贷款、补贴、奖金及红利、员工各类贷款、利利润分成方案、润分成方案、现金利润共享计划、商业保险、继续教育计划、现金利润共享计划、商业保险、继续教育计划、购房购车贷款、增设工龄工资、购房购车贷款、增设工龄工资、免费午餐、冬季取暖费免费午餐、冬季取暖费等。等。弹性福利制：由公司提供所有可能的福利并根据员工所享弹性福利制：由公司提供所有可能的福利并根据员工所享有的福利份额，允许员工在各种可能的福利方案组合中选有的福利份额，允许员工在各种可能的福利方案组合中选择自己所最需要的。因为每个人的具体情况不同，需要的择自己所最需要的。因为每个人的具体情况不同，需要的福利也不同，有的员工可能更关心子女入托的问题
6、，而有福利也不同，有的员工可能更关心子女入托的问题，而有的员工更希望得到住房补贴。的员工更希望得到住房补贴。操作时公司可根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福操作时公司可根据每个员工的薪水层次设立相应金额的福利帐户，每一段时期拨入一定比例的金额，列出各种可能利帐户，每一段时期拨入一定比例的金额，列出各种可能的福利选项供员工选择，直至福利金额用完为至。的福利选项供员工选择，直至福利金额用完为至。5福利留人福利留人将没有起激励作用的占薪酬将没有起激励作用的占薪酬40%40%还多的福利项还多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物奖励，如企目进行发展，实现现金等价物与实物奖励，如企业培训、业培训、M
7、BAMBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。此外，企业还可以通过更多的措等非货币薪酬。此外，企业还可以通过更多的措施留住企业优秀人才，例如施留住企业优秀人才，例如建立健全企业工会组建立健全企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动，开展室开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动，开展室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼，和集体婚礼
8、，对员工工作和生活予以关心，如建对员工工作和生活予以关心，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，关立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，关心员工的生活，发生困难时及时慰问或赠送物品、心员工的生活，发生困难时及时慰问或赠送物品、组织募捐等。组织募捐等。6 工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不工作有干头，有奔头，人才就会越干越有劲头，自然就不会产生走的念头，同时也能吸引更多的优秀人才加盟。因而发会产生走的念头，同时也能吸引更多的优秀人才加盟。因而发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对
9、于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。（案例介绍：小组长的成就感。）（案例介绍：小组长的成就感。） 对一个下属的成长而言，工作岗位是重要的事业成长环境，对一个下属的成长而言，工作岗位是重要的事业成长环境，是是“人生的历练场人生的历练场”，如果下属在岗位上和事业上毫无长进的，如果下属在岗位上和事业上毫无长进的话，那就表示员工发展没有取得实效。今日，对企业的评价基话，那就表示员工发展没有取得实效。今日，对企业的评价基准都趋于员工是否有充实感，是否不断升级、发展和成长。因准都趋于员工是否有充实感，是否不断升级、发展和成长。因此，管理者应研究如何创造
10、一个可促进部属成长的人文环境。此，管理者应研究如何创造一个可促进部属成长的人文环境。 员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。超越自我。事业留人事业留人7 愉快的工作环境、自由地发挥创造，愉快的工作环境、自由地发挥创造，通过营造通过营造优良的环境与氛围可极大地激励和留住人才。企业的优良的环境与氛围可极
11、大地激励和留住人才。企业的人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境、人际环境、工作条件优越工作条件优越等等。环境宽松，人际融洽，等等。环境宽松，人际融洽，氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就能得到充分发挥，人才的工作热情才能持续长久。能得到充分发挥，人才的工作热情才能持续长久。 员工希望公司员工希望公司提供一种自主的工作环境，使他们提供一种自主的工作环境，使他们能够进行创造和革新。能够进行创造和革新。在民主的环境和气氛下，员工在民主的环境和气氛下，员工会从业务的实际出发，对企业管
12、理提出很多有益的改会从业务的实际出发，对企业管理提出很多有益的改革建议。因此，要鼓励员工有机会对管理提出各种建革建议。因此，要鼓励员工有机会对管理提出各种建议、意见、思路、方案，鼓励每个人都树立主人翁的议、意见、思路、方案，鼓励每个人都树立主人翁的责任感，关心企业，并有机会表现自己的才华。责任感，关心企业，并有机会表现自己的才华。环境留人环境留人 8通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定优秀通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定优秀人才，这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举人才，这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标
13、管理贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。制度建设的内容举例：制度建设的内容举例：加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的得、奖勤罚懒，建立公平公正的薪酬制度薪酬制度和和奖金奖金制度；制度；在公司推行职位分析，确定每一职位的职责、职权，再进行在公司推行职位分析，确定每一职位的职责、职权，再进行职位评价，根据职位评价的结果建立薪酬管理制度；职位评价，根据职位评价的结果建立薪酬管理制度；改善教育培训
14、制度，让员工明确自己的改善教育培训制度，让员工明确自己的“投入投入”与与“收入收入”的关系；的关系；很多企业需要完善的制度包括员工手册，管控制度、奖惩制很多企业需要完善的制度包括员工手册，管控制度、奖惩制度、考核制度、轮岗制度、晋升制度、沟通制度、申诉制度、度、考核制度、轮岗制度、晋升制度、沟通制度、申诉制度、培训制度，保密制度，提案制度等。培训制度，保密制度，提案制度等。制度留人制度留人 9美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界500500强胜
15、出其他公司的根本原因，就在于这些公强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。司善于给他们的企业文化注入活力。这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。对那些杰出的公司来说，实际公司保持百年不衰。对那些杰出的公司来说，实际
16、情况同理想的企业文化之间的关联很强，他们对公情况同理想的企业文化之间的关联很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。石。文化留人文化留人 10通过领导干部的行为示范、敬业精神、以身作通过领导干部的行为示范、敬业精神、以身作则来正面影响和激励员工。领导的定义是：则来正面影响和激励员工。领导的定义是：能够激能够激励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来，并带领下励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来，并带领下属一起去实现企业共同的目标。属一起去实现企业共同的
17、目标。有什么样的领导，有什么样的领导，就有什么样的下属。就有什么样的下属。 示范留人示范留人 敬业精神、主动工作精神；敬业精神、主动工作精神；敢于负责、忠于职守；敢于负责、忠于职守；刻苦勤奋、勇于革新；刻苦勤奋、勇于革新；率先垂范、以身作则；率先垂范、以身作则；实事求是、扎实稳健等。实事求是、扎实稳健等。11根据公司的战略规划、组织目标运用系统化的根据公司的战略规划、组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工共同参予，以的、有效和高效的管理活动，激励员工共同参予，以实现组织和个人目标的过程。
18、实现组织和个人目标的过程。通过推行目标责任制，通过推行目标责任制，使经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，使经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。产生强烈的动力，努力完成任务。通常可分成两类：通常可分成两类：“一般性目标一般性目标”： “ “跳一跳，够得到跳一跳，够得到”，包括，包括完成计划生产额、销售额、控制开支在一定预算比例完成计划生产额、销售额、控制开支在一定预算比例内，以及在市场销售渠道上增加客户数量等。内，以及在市场销售渠道上增加客户数量等。“突破性目标突破性目标”：给员工增加更大压力，激励：给员工增加更大压力，激励他们敢于创新、勇于挑战自我
19、，促使他们向新的目标、他们敢于创新、勇于挑战自我，促使他们向新的目标、新的领域开拓。新的领域开拓。目标留人目标留人12需要层次理论：人的动机由低到高可以分为五种需要层次理论：人的动机由低到高可以分为五种类型：类型：生理需要生理需要包括食物、水、掩蔽所、性等身体包括食物、水、掩蔽所、性等身体需要；需要；安全需要安全需要保障身心免受伤害；保障身心免受伤害；归属和爱的需要归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；友谊等需要；尊严的需要尊严的需要内在的尊重如自尊心、自主权、内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视；成就感、外在的尊重如地位、认同
20、、受重视；自我实现的需要自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。能、实现个人理想的需要。激励留人激励留人13导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比发生频率的百分比安全感安全感地位地位与下属的关系与下属的关系个人生活个人生活与同事的关系与同事的关系薪酬薪酬工作条件工作条件与上级的关系与上级的关系监督监督公司的政策公司的政策 和管理和管理成长与发展成长与发展信任信任责任责任工作自身工作自身认可认可成就成就激励留人激励留人141 1、把员工看成是给自己发工资的人。、把
21、员工看成是给自己发工资的人。2 2、维护每个成员的自尊。维护每个成员的自尊。3 3、相处时永远保持愉快的心情。、相处时永远保持愉快的心情。4 4、倾听下属的心声，、倾听下属的心声，征求下属的意见。征求下属的意见。5 5、让下属觉得重要。、让下属觉得重要。6 6、主动用爱心关怀下属。、主动用爱心关怀下属。7 7、真诚赞美下属。、真诚赞美下属。8 8、说下属感兴趣的话题。、说下属感兴趣的话题。9 9、掌握表扬员工的、掌握表扬员工的“黄金时间黄金时间”。1010、凡是下属发生问题，上级担当四分责任。、凡是下属发生问题，上级担当四分责任。11.11.不批评，不责备，不抱怨。不批评，不责备，不抱怨。12
22、. 12. 注重行为本身而不是成员的态度和个性。注重行为本身而不是成员的态度和个性。1313以自己喜欢的方式对待别人。以自己喜欢的方式对待别人。14.14.关心下属的点滴进步。关心下属的点滴进步。1515项目成功了，功劳在下属；项目失败了，责任在我。项目成功了，功劳在下属；项目失败了，责任在我。尊重留人尊重留人 15参与留人参与留人参与激励鼓励下属人员实际分享上级的决策权，对与自身参与激励鼓励下属人员实际分享上级的决策权，对与自身工作相关的项目进行提供建议和意见。工作相关的项目进行提供建议和意见。提出合理化建议，提出合理化建议，提高员工主人翁参与意识。提高员工主人翁参与意识。参与管理尤其受到年
23、轻一代和高学历员工的重视。当工作参与管理尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。当工作比较复杂，管理人员无法了解员工的所有情况和各个工作比较复杂，管理人员无法了解员工的所有情况和各个工作细节，通过员工的参与决策可以让了解更多情况的人有所细节，通过员工的参与决策可以让了解更多情况的人有所贡献；现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其贡献；现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方面都他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方面都能致力推行；参与决策可以使参与者对作出的决定有认同能致力推行；参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执
24、行；参与决策可以提供工作的内在奖感，有利于决策的执行；参与决策可以提供工作的内在奖励，使工作更有趣、更有意义。励，使工作更有趣、更有意义。质量监督小组是生产型企业常见的参与管理模式。通过定质量监督小组是生产型企业常见的参与管理模式。通过定期集会（通常每周一次）讨论质量方面的难题，分析问题期集会（通常每周一次）讨论质量方面的难题，分析问题的原因，并提出解决方案，监督实施修正计划。的原因，并提出解决方案，监督实施修正计划。16 培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛。必要的竞争气氛。提倡企业内部员工之间、部门之提倡企业内部员工之间、部门之间的
25、有序平等竞争以及优胜劣汰。如竞聘上岗、年间的有序平等竞争以及优胜劣汰。如竞聘上岗、年度述职、内部轮岗、招聘和提拔先内后外、组织正度述职、内部轮岗、招聘和提拔先内后外、组织正方反方辩论、末尾淘汰、末尾警告、重设试用期和方反方辩论、末尾淘汰、末尾警告、重设试用期和考察期考察期、定期考核、定期抽查、限期整改定期考核、定期抽查、限期整改等形式。等形式。对对工工作作表表现现差差强强人人意意的的员员工工先先给给予予改改正正机机会会和和期限，仍达不到要求的一律末尾淘汰和清退。期限，仍达不到要求的一律末尾淘汰和清退。制定、公布、执行、强化公司奖惩条例和员工制定、公布、执行、强化公司奖惩条例和员工行为准则，及时
26、处罚违纪现象、责任落实到人。行为准则，及时处罚违纪现象、责任落实到人。竞争留人竞争留人 17 尊重下属、用语礼貌、认真听取工人建议、表彰优点，尊重下属、用语礼貌、认真听取工人建议、表彰优点，宽恕缺点、不颐指气使、忌盛气凌人、平等对待员工、记住宽恕缺点、不颐指气使、忌盛气凌人、平等对待员工、记住下属名字、急下属之所急、解决工人后顾之忧等，可以使得下属名字、急下属之所急、解决工人后顾之忧等，可以使得同事间的关系融洽，工作时心情舒畅。同事间的关系融洽，工作时心情舒畅。良好的人际关系和亲良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化重要的内涵的体现，通过始终爱护和的文化氛围是企业文化重要的内涵的体现，通过始
27、终爱护人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下人、尊重人，承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，他们才会毫无怨言地努力与奉献，这才是抓属感和忠诚心，他们才会毫无怨言地努力与奉献，这才是抓住员工管理的住员工管理的“本本”，才能从根本上稳定人心，留住人才。，才能从根本上稳定人心，留住人才。通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护人才，通过情感交流和心理沟通，努
28、力做到政治上爱护人才，工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理工作上支持人才，生活上关心人才，人格上尊重人才，心理上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起，让上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起，让下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。下属充分感受到组织的温馨，人才一般是不会轻易离去的。感情留人感情留人 18也称也称“信息激励信息激励”，即通过交流企业、员工，即通过交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、沟通日制度。布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、沟通日制度。
29、在现代企业管理中，沟通已成为整个管理过程的在现代企业管理中，沟通已成为整个管理过程的基础，有利于形成一个强大凝聚力的团体。基础，有利于形成一个强大凝聚力的团体。系统制订合理的、科学的沟通管理计划，能系统制订合理的、科学的沟通管理计划，能最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不畅可最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不畅可能带来的误会、误解和冲突，可直接增强国内的能带来的误会、误解和冲突，可直接增强国内的市场竞争能力，吸引更多人才，稳定员工队伍。市场竞争能力，吸引更多人才，稳定员工队伍。通过沟通和激励，能够鼓舞士气，大家一起通过沟通和激励，能够鼓舞士气，大家一起去实现共同的目标。去实现共同的目标。
30、沟通留人沟通留人 19、及时公布公司政策、通知、及时公布公司政策、通知、积积极极组组织织各各类类活活动动、推推广广企业文化的活动企业文化的活动3 3、及及时时反反馈馈和和处处理理员员工工的的投投诉或建议电话、邮件诉或建议电话、邮件4 4、加强对公司内部网的管理、加强对公司内部网的管理5 5、定定期期组组织织沟沟通通会会听听取取员员工工意见意见6 6、切实做好辞职、离职面谈、切实做好辞职、离职面谈7 7、定期计划和组织员工评选、定期计划和组织员工评选8 8、定定期期组组织织员员工工与与高高层层见见面面畅谈会畅谈会9 9、适时组织公司的大会、适时组织公司的大会1010、为员工提供咨询服务、为员工提
31、供咨询服务1111、加加强强中中高高层层管管理理人人员员的的激激励培训励培训1212、随时随地表彰优秀员工、随时随地表彰优秀员工1313、关关心心外外地地分分公公司司的的员员工工和和出差的员工出差的员工1414、开开展展丰丰富富多多彩彩的的员员工工喜喜闻闻乐乐见见的的文文化化、体体育育、娱娱乐乐活活动动1515、组组织织和和开开展展好好公公司司的的各各项项福利活动福利活动1616、加强与员工家属的联系、加强与员工家属的联系1717、加强工会工作、加强工会工作沟通留人沟通留人 20开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动： 举办各种文娱体活动、舞会、圣诞节活
32、动、爬山、游泳、举办各种文娱体活动、舞会、圣诞节活动、爬山、游泳、球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等；球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等； 参加各种联谊会、英语沙龙或俱乐部；参加各种联谊会、英语沙龙或俱乐部； 组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等比赛；组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等比赛； 将员工优秀作品印刷成台历、挂历；将员工优秀作品印刷成台历、挂历； 成立各种文体俱乐部（音乐爱好者俱乐部、沙龙、成立各种文体俱乐部（音乐爱好者俱乐部、沙龙、DVDDVD碟友会、球队等）；碟友会、球队等）； 举办小型运动会、组织举办小型运动会、组织Team-BuildingT
33、eam-Building活动活动 ；组织与外单位友谊比赛。组织与外单位友谊比赛。 活动留人活动留人-1-121提供振奋人心的教育训练课程提供振奋人心的教育训练课程励志演讲比赛励志演讲比赛鼓励社交、联谊活动鼓励社交、联谊活动参加社区活动参加社区活动将将每每个个星星期期五五定定为为特特别别日日子子（绿绿色色日日、鬼鬼怪怪游游戏戏日日、热热狗狗日日、宝宝宝宝相相片片日日、古古怪怪帽帽子子日日、连连环环图图画画日日、漫漫画画日日、冰冰淇淇淋淋联联谊谊日日、便餐日、便餐日、“我要当我要当”日、化妆舞会日日、化妆舞会日）成立公司合唱团或小乐团成立公司合唱团或小乐团为工作精神规划远景为工作精神规划远景针对节
34、庆而规划特别活动针对节庆而规划特别活动举办趣味团队竞赛举办趣味团队竞赛运动会运动会设计公司或部门的吉祥物设计公司或部门的吉祥物每周玩些新花样每周玩些新花样活动留人活动留人-2 -2 22 员工是员工是“社会人社会人”，是复杂的社会关系的成员。，是复杂的社会关系的成员。除了经济上的需要之外，还有社会和心理的需要。除了经济上的需要之外，还有社会和心理的需要。 奖励和表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员奖励和表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工，工，向公司高层申报下属的业绩、设立各种以员工名向公司高层申报下属的业绩、设立各种以员工名义命名的发明创造奖、招标攻关奖等某些方面的荣誉义命名的发明创造奖、
35、招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项，奖项，实践经验证明是会带来积极的、连锁反应的宣实践经验证明是会带来积极的、连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。 因此，应密切注视员工的工作表现，以各种形式因此，应密切注视员工的工作表现，以各种形式给予奖励，例如文字、图片、录像等途径，在板报、给予奖励，例如文字、图片、录像等途径，在板报、内部刊物、内部网、内部电子杂志、新闻报道、文件、内部刊物、内部网、内部电子杂志、新闻报道、文件、电子邮件、公开媒体发布消息等。电子邮件、公开媒体发布消息等。奖励留人奖励留人 23培育留人培育留人1 1、让员工定期参加
36、通常不参加的会议、让员工定期参加通常不参加的会议2 2、在公司内外组织、在公司内外组织“头脑风暴头脑风暴”俱乐部的活动俱乐部的活动 3 3、实地观摩、组织参观考察活动、实地观摩、组织参观考察活动 4 4、实行岗位轮换制度、鼓励员工的工作丰富化、实行岗位轮换制度、鼓励员工的工作丰富化 5 5、鼓励员工求学培训、协助员工的职业生涯发展规划、鼓励员工求学培训、协助员工的职业生涯发展规划 6 6、举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座、举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座 7 7、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格8 8、鼓励员工就自己的研究在公司内部
37、进行介绍或报告、鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告9 9、鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作、鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作1010、邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会、邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会 1111、经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览、经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览1212、员工职业生涯发展规划和第二梯队的接班人培养、员工职业生涯发展规划和第二梯队的接班人培养24培育留人培育留人个人个人 自己对自己的职业负责自己对自己的职业负责 评估自身的兴趣、技巧和评估自身的兴趣、技巧和价值价值 寻找职业信息和资源寻找职业信息和资源. . 建立目标和职业发展计划建立目标和职业发展计划 充分利用发展机会充分利用发展机会 与你的上司讨论你的职业与你的上司讨论你的职业发展发展 按照可行的职业发展计划按照可行的职业发展计划执行执行主管主管 及时提供反馈及时提供反馈 提供发展的支持提供发展的支持 参与职业发展的讨论参与职业发展的讨论 支持员工的职业发展支持员工的职业发展组织组织 与员工沟通公司的与员工沟通公司的政策和流程政策和流程 提供发展的机会提供发展的机会 提供职业信息和职提供职业信息和职业发展项目业发展项目 提供一系列职业发提供一系列职业发展的选择展的选择25
