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1、职业管理课程教研室职业管理课程教研室现代管理理论与方法现代管理理论与方法第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展学习目标学习目标一一主要内容主要内容二一、学习目标一、学习目标掌握泰罗、法约尔、马克斯韦伯的管理思想；了解霍桑实验及其分析结果；掌握马斯洛、赫兹伯格的激励理论。二、主要内容二、主要内容泰罗科学管理理论泰罗科学管理理论法约尔组织管理过程理论法约尔组织管理过程理论马克斯马克斯韦伯理想行政组织理论韦伯理想行政组织理论123古典管理理论的共同特点古典管理理论的共同特点霍桑试验的结论分析霍桑试验的结论分析马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论456赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理
2、论7一、泰罗科学管理理论1.1.科学管理的中心问题是提高效率。科学管理的中心问题是提高效率。围绕提高效率，泰罗对工作的工时和动作进行了详细的分析研究，在此基础上确定了工作定额原理。2.2.为工作挑选一流员工。为工作挑选一流员工。根据工作的要求，挑选最合适该工作的员工，实现员工的能力与所从事的工作最佳匹配的原则。3.3.实现标准化管理。实现标准化管理。在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化。 一、泰罗科学管理理论4.4.实行刺激性的计件工资。实行刺激性的计件工资。根据对工时的分析，制定了科学的定额标准，按照标准实行“差别计
3、件报酬制”，这种制度的根据不是具体职位而是工作人员的实际表现。5.5.劳资双方对提高生产效率共同合作。劳资双方对提高生产效率共同合作。在劳动过程中，雇主更关心的是成本的降低，而工人更关心的是提高工资待遇，只有双方合作和协作才能共同提高劳动效率，从而使双方受益。一、泰罗科学管理理论6.6.实行计划职能与执行职能的分离。实行计划职能与执行职能的分离。计划有专门的计划部门在科学分析的基础上制定，工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。7.7.使管理职能细化，在此基础上实行使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制职能工长制”。即按照不同的职能，把管理分成若干方面，每个方面的职能设立一
4、个职能工长管理。8.8.实行组织控制的例外原则。实行组织控制的例外原则。即高级管理人员把例行事务下放，自己只处理例外事务。二、法约尔组织管理过程理论1.1.关于管理的基本职能。关于管理的基本职能。法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有六项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理等活动，管理只是企业的活动之一。管理活动在六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。企业管理活动可分为不同的职能性活动，一般来说，包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。二、法约尔组织管理过程理论2.2.关于管理的一般原则。关于管理的一般原则。围绕着管理活动的职能，法约尔提出了14项一般原
5、则，即劳动分工、权利与责任相符、确立和遵守纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、公平支付报酬、权利适当集中、划分等级及系列、秩序、公平、保持组织成员稳定、创造精神、团结协作。三、马克斯韦伯理想行政组织理论韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型、法理型。关于组织的研究和主张主要根据法理性权威进行，据此，他确定了现代行政体系的基本原则。1.1.提出法理性权威的基本原则和概念。提出法理性权威的基本原则和概念。韦伯认为，所有社会组织和活动都必须按理性化原则进行。2.2.管理组织必选科层制设立。管理组织必选科层制设立。即按照明确的分工和自上而下的从吉利同来构建管理的组织；分工
6、按照职能化原则进行；层次按照上下级节制安排。三、马克斯韦伯理想行政组织理论3.3.按照法理性认同原则进行组织的权力管理。按照法理性认同原则进行组织的权力管理。管理严格遵守制度和纪律，一切按照制度和纪律进行。4.4.管理遵照对事不对人原则。管理遵照对事不对人原则。人员的任用按照职位的要求，通过严格的考试和教育培训，根据候选人的能力决定任用；同时，组织中人员的关系遵循法理性原则，以职位关系为支配，排除感情因素的影响。5.5.行政官员由委任产生。行政官员由委任产生。领导固定薪金，其升迁由上级决定。四、古典管理理论的共同特点注重管理的科学性、法理型和纪律性；把管理对象看成是管理被动的受支配者和经济理性
7、人，是机器的附属物；而较少注意人的全面特性以及对管理的影响。这一段的管理理论是科学管理学派和组织管理学派为主干形成的。五、霍桑试验的结论分析1.1.工人是社会人而不仅仅是经济人。工人是社会人而不仅仅是经济人。工人除了有经济金钱收入的需要外，还有许多方面的社会心理需求，如人际感情、安全、归属感和受人尊重的需要。2.2.在组织中存在非正式组织。在组织中存在非正式组织。非正式组织是其成员在工作和长期接触中由于相互了解和加深感情而形成的一种相对稳定的正式群体。非正式组织具有特定的规范和规则，它影响着正式组织的运行和行为。3.3.新型的领导在于提高工人的满意度新型的领导在于提高工人的满意度。从而激发工人
8、的劳动积极性；对工人本性的全面准确的把握；要求改变管理方式，多方面满足工人的要求。这既是提高管理效率的途径，也是检验管理能力的标准。六、马斯洛需要层次理论1.人的动机是由人的需求决定的。2.人的需求按照人的生存和发展的重要性分为：生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种需要层次。3.人们满足了低层次的需要后，就会追求更高层次的需要。七、赫兹伯格双因素理论1.影响人的积极因素主要分为保健因素（如人际关系、公司政策、管理环境、工作环境等）和激励因素（如成就、认可、挑战性工作、责任、升迁、发展等）两大类。2.在管理过程中保健因素骑着保证和维持原有状况的作用，能够预防组织成员不满意，但不能激发组织成员的积极性；要激发组织成员的积极性必须采用激励因素。
