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1、管管 理理 活活 动动选自选自 第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论/ /第一节第一节 管理活动管理活动1 1管理学课程管理学课程第一节第一节 管理活动管理活动初识管理学初识管理学问题一：什么是管理？问题一：什么是管理？ 管理的定义与职能管理的定义与职能问题二：如何衡量管理工作的有效性？问题二：如何衡量管理工作的有效性？ 管理工作的使命与性质管理工作的使命与性质问题三：谁来管理？问题三：谁来管理？ 管理者的角色与技能管理者的角色与技能p吃饭应酬各个组织中，管理人员的工作表现形式是多种多样的！各个组织中，管理人员的工作表现形式是多种多样的！问题一：什么是管理？思考现实生活中从事管理
2、工作的人平时在做什么？p开会讨论p制定计划p与人谈话p审核签字p惩罚奖赏从管理工作的表现形式看管理的工作内容从管理工作的表现形式看管理的工作内容p开会讨论决策：协调目标之间、现状与目标之间关系；p制定计划计划：协调目标与资源、活动与活动的关系；p与人谈话沟通：协调人与人、组织与组织之间关系；p惩罚奖赏激励：协调个人行为与组织目标的关系；p审核签字控制：协调个人行为与组织要求的关系；p吃饭应酬公关：协调本组织与社会其他组织的关系。结论结论1 1：尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容是相同的，那就是协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。 思考思考 为什么需要协调
3、，需要管理？为什么需要协调，需要管理？投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调欲望欲望有哪些可能的协调方法？可能的协调方式欲望与资源欲望与资源之间的矛盾之间的矛盾1.1.生产生产：通过劳动向大自然要资源3.3.战争：战争：掠夺他人资源扩展自身资源2.组织：组织：与他人分工协作，形成群体力量5.5.贸易贸易：通过交换，获得自身稀缺资源4.4.道德：道德：通过教育约束个人的欲望6.6.管理管理：通过科学方法提高资源利用率结论结论2 2：管理产生的根本原因：人的欲望的无限性与人所拥有的资源有限性之间的矛盾。管理的功能：通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或尽
4、可能高的目标。管理的定义目标资源协调p管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程。（周三多）管理几种代表性定义：几种代表性定义：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干(Taylor，1911)。 1 1管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地实现管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地实现既定目标的过程既定目标的过程(Koontz，1955，2007) 。 (计划、组织、人员配置、领导和控制）3 3管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程
5、，这个管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括过程包括计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制四个职能四个职能(Robbins,1988,2007) 。 5 5管理就是制定决策管理就是制定决策(Simon, 1960)。4 4管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由计划、组织、指挥、协调和管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由计划、组织、指挥、协调和控制组成控制组成(Fayol,1925)。2 2 2 2为什么学者为什么学者对管理的定义不同？如何理解这些定义？对管理的定义不同？如何理解这些定义？管理的职能 不同学者对管理职能的看法p法约尔法约尔：计划、
6、组织、指挥、协调、控制p孔茨孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制p贝特曼贝特曼：计划、组织、领导、控制p周三多：周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新职能职能，是指事物、机构本身具有的功能或应起的作用。分歧之中，共同之处是什么？分歧之中，共同之处是什么？共识：管理的四大职能（经典）计划：计划：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织：组织：组织设计、人员配备、权力配置。 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导：领导：指导、沟通、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制：控制：检查和监督。着力于纠正偏差。本教材中，为什么又增加了决策和创新职能本教材中，为什么又增加了决
7、策和创新职能?管理职能与决策、创新的关系创新：持续改进完善创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策科学的决策管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。能所构成的一个循环往复的过程。低浪费（讲求效率）低浪费（讲求效率） 高成就（讲求效益）高成就（讲求效益）反馈反馈计划工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作控制工作计划工作组织工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作领导工作控制工作有有限限资资源源管管理理目目标标如何有效实现目标如何有效实现目标课后作业1.1.案例分析：案例分析：谁该负责？ 通过阅读案例，当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？2.2.预习任务：预习任务：管理者的角色与技能敬请各位专家批评指正！
