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1、XX商务中心物业管理服务方案227第 页 共 页目目 录我我们的的团队重点重点难点工作点工作物物业服服务方案方案327第 页 共 页427第 页 共 页527第 页 共 页627第 页 共 页我我们的的团队现场踏勘方案沟通现场演练团队服装采购727第 页 共 页重重 点点 难 点点 工工 作作827第 页 共 页项目目简介介区位区位XX商务中心”位于深圳市福田中心区，处于CBD核心地段927第 页 共 页项目目简介介类型型1、集超甲级写字楼、超五星级酒店、购物中心为一体的“商务综合体”2、楼高268米，共61层（地上58层、地下3层），被誉为深圳“双子星塔”之一3、产权归大业主所有，只租不售1
2、027第 页 共 页项目目简介介面面积1、总建筑面积：14.7万2、写字楼面积：4.6万3、五星级酒店面积：5万4、商业面积：1.4万5、停车场面积：2.7万6、地下车库停车场476个车位7、电梯26部1127第 页 共 页大大业主主对项目的客目的客户定位定位写字楼：写字楼：定位为世界500强及国内100强的深圳分公司总部金融、贸易、房地产、高新技术、文化企业的总部商商业：定位为写字楼客户，酒店客户的商务配套满足商务洽谈、宴会、团体、日常配套等要求1227第 页 共 页大大业主主对项目的客目的客户定位定位-1F:银行停车场-3至-2F：停车场4F：酒吧5F：酒吧1F：银行3F：中式酒楼2F：特
3、色餐饮4-24F4-24F：写字楼：写字楼2828- -5454F F：酒店式公寓：酒店式公寓5353- -5454F F：私人：私人银银行行/ /会所会所5555- -5656F F：写字楼：写字楼57-59F57-59F：集：集团团自用写字楼自用写字楼1 1- -3 3F F： 大堂大堂-3-3至至-1F-1F：地下室：地下室26F26F：酒店式公寓大堂：酒店式公寓大堂1327第 页 共 页我我们的客的客户已入已入驻企企业名名录写字楼：写字楼：阳光人寿、三星（中国）投资、安联财险、大智慧、居众设计、金融投资类公司商商业：皇庭V-Hotel、国际公寓、农行、中行、好世界酒楼、潮社餐饮、摩羯克
4、拉娱乐、文化传播1427第 页 共 页重点工作重点工作设施施设备管理管理1、制定年度设施设备维保养工作里程表并上墙，实时记录完成情况2、专业的事专业公司做3、标识清晰4、应急预案完善并定期培训1527第 页 共 页重点工作重点工作消防管理消防管理1、消防安全责任状2、24小时巡检3、应急预案完善并定期培训1627第 页 共 页重点工作重点工作1、零干扰服务2、人过地净环境管理境管理3、鲜花1727第 页 共 页难点工作点工作车辆管理管理1、车位导视系统2、车牌识别系统3、立体车位4、App联动1827第 页 共 页物物 业 服服 务 思思 路路1927第 页 共 页项目定位目定位卓越卓越 +
5、+ 惊喜惊喜创行行业标杆杆超越客超越客户期望期望2027第 页 共 页物物业管理定位管理定位工匠精神工匠精神精细化管理互联网+2127第 页 共 页物物业服服务定位定位超越超越 惊喜惊喜酒店管家式服务个性化服务形象化服务2227第 页 共 页组织架构架构消防主管楼宇管理部经理工程部经理客服部经理综合部经理财务部经理管理处经理消防控制中心消防巡逻岗巡逻岗车辆岗楼宇班长运行主管运行值班维修主管文员维修工文员客服主管管家物业助理会计出纳礼宾司行政专员人事专员品牌策划2327第 页 共 页人人员编制制部门岗位/人数管理管理处经理1 1人人1人客服部客服部经理客服主管管家物业助理礼宾司环境主管1313人
6、人1人1人3人1人6人1人楼宇管理部楼宇管理部经理消防主管消防控制中心及消防巡逻岗楼宇主管班长大堂岗及外围岗楼宇巡逻岗停车场车辆岗和巡逻岗文员5757人人1人1人11人1人3人11人14人14人1人工程部工程部经理运行主管运行值班维修主管维修工文员2323人人1人1人11人1人8人1人综合部合部经理人事专员行政专员策划专员4 4人人1人1人1人1人财务部部经理会计出纳3 3人人1人1人1人保保洁外包外包现场主管大堂岗外围岗车库岗楼层岗机动岗2323人人1人2人2人2人14人2人合合计自建自建101101人，保人，保洁外包外包2323人，共人，共124124人人2427第 页 共 页物物业管理管
7、理设计（卓越）（卓越）精精细化管理化管理保洁工程2527第 页 共 页物物业管理管理设计（卓越）（卓越）互互联网网+EBA设备远程监控系统天网系统物业app物业内部管理系统2627第 页 共 页物物业服服务设计（惊喜服（惊喜服务）酒店管家式服酒店管家式服务一站式服务2727第 页 共 页物物业服服务设计（惊喜服（惊喜服务）个性化个性化VIP企业对接人大业主2827第 页 共 页物物业服服务设计（惊喜服（惊喜服务）形象化形象化员工形象环境形象品牌形象2927第 页 共 页费用用测算算物业服务费收费标准及收入测算（单位：元/月）内容收费面积收费标准数量金额（月/元）金额（年/元）备注写字楼服务费收
8、入46,000.0033.001,518,000.0018,216,000.00按权责发生制商业服务费收入14,000.0045.00630,000.007,560,000.00按权责发生制停车场收入1,000.00476452,200.005,426,400.00按95%的月卡出租率核算合计：2,600,200.0031,202,400.00本项目物业服务费计费方式采用 包干制包干制3027第 页 共 页费用用测算算物物业服服务支出构成支出构成测算（算（单位：元位：元/ /月）月）序 号项 目月度金额占月度成本总金额的比例1人工费用892,725.9941.12%2行政管理费用205,650
9、.009.47%3物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（含物业共用部位电费、空调机组成本）815,070.4137.54%4环境清洁卫生费用224,500.0010.34%5绿化养护费用10,000.000.46%6公共秩序维护费用10,120.000.47%7管理设备分摊及固定资产折旧费3,388.170.16%8物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用4,416.670.20%9必要的社区文化、体育活动费用5,082.230.23%月度金月度金额合合计：2,170,953.46100%年度金年度金额合合计：26,051,441.543127第 页 共 页费用用测算算物业收支测算（单位：元/月）项目目金金额（元（元/ /月）月）金金额（元（元/ /年）年）一、管理服一、管理服务收入收入2,600,200.0031,202,400.00二、管理服二、管理服务成本支出成本支出2,170,953.4626,051,441.54三、税三、税费支出支出164,852.681,978,232.16四、利四、利润264,393.863,172,726.303227第 页 共 页我我们的信心的信心3327第 页 共 页感感 谢 指指 导结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！34
