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1、质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案策划单位：合肥市景越管理咨询有限公司策划单位：合肥市景越管理咨询有限公司策策 划划 人：潘雪云人：潘雪云 赵彦赵彦策划时间：二策划时间：二0一一年五月一一年五月质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案内容概要内容概要一、前言一、前言二、内审员培训需求分析二、内审员培训需求分析三、内审员的作用三、内审员的作用四、内审员培训计划四、内审员培训计划五、培训有效性评估五、培训有效性评估六、成本收益（预估）六、成本收益（预估）七、合肥市景越管理咨询有限公司的优势七、合肥市景越管理咨询有限公司的优势质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员
2、培训方案一、前一、前 言言1、ISO的定义ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文缩写,它是由全球50多个国家标准机构组成的国际联盟。 2、ISO的作用a）全面提高企业管理水平；b）改善和促进公司内各部门之间的接触和合作,提高工作效率和降低成本（质量成本）c）产品进入市场的通行证和出口业务的产品护照d）提高企业综合形象和产品的可信度,提高公司在全球的竞争力 质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案二、内审员培训需求分析二、内审员培训需求分析1、商业环境对于标准化的要求不断提高 2、国内企业界对ISO
3、9001方面专业人才的需求呈几何级数递增 3、国内熟悉ISO9001的人员稀缺4、本企业内在需求通过全员参与质量管理，改变现状 。质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案三、内审员的作用三、内审员的作用1、开展质量审核工作，不断完善质量管理体系，改进产品质量 ,对 质量体系的运行起监督作用 (第一方审核即内部审核）2、担任对供方或分承包方的质量体系进行审核(第二方审核 )3、在质量管理方面起带头作用，是领导与群众之间的渠道和纽带 4、在第二、三方审核(认证机构）中起内外接口的作用 质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案四、内审员培训计划四、内审员培训计划1.理论培训理
4、论培训 时时 间：两天间：两天 培培 训训 师：师：资深培训师资深培训师 潘雪云潘雪云 培训内容：培训内容： 1）ISO9001ISO9001族标准概论族标准概论 2 2）八大原理）八大原理 3 3）ISO9001标准内容标准内容 4）审核的一般顺序及概念）审核的一般顺序及概念 5）内审通知单及检查表的编写）内审通知单及检查表的编写 6）首次会议及注意事项）首次会议及注意事项 7）现场审核的基本技巧）现场审核的基本技巧 8 8）不符合报告与末次会议）不符合报告与末次会议 9 9）内审报告编写与验证）内审报告编写与验证 1010）案例分析及练习题）案例分析及练习题质量管理体系审核员培训方案质量管
5、理体系审核员培训方案2.内审实践内审实践 时时 间：两天间：两天 培培 训训 师：师：资深培训师资深培训师 潘雪云潘雪云 实践内容：指导公司管理者代表及内审员进行一次全面实践内容：指导公司管理者代表及内审员进行一次全面 的质量管理体系的内审的质量管理体系的内审质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案五、培训有效性评估五、培训有效性评估1、提升全员质量意识，确保工作质量，达成产品质量，符合客户需 求，提高企业竞争力。2、建立系统可行的内部质量稽核程序.，定期发现管理方面之执行问 题,并持续检讨改善 3、通过执行、审核、改善之良性循环，养成全员良好的作业习惯 质量管理体系审核员培训方案
6、质量管理体系审核员培训方案六、成本收益六、成本收益 显性收益显性收益1、收、收 益益质量意识加强质量意识加强品质控制流程顺畅品质控制流程顺畅品质有保障品质有保障隐形收益隐形收益流程瓶颈减少流程瓶颈减少各种损耗减少各种损耗减少顾客满意度提高顾客满意度提高品牌能力提升品牌能力提升潜在客户增加潜在客户增加质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案2、成本、成本 理论培训理论培训+内审实践内审实践 两天两天 一位老师一位老师 共计共计3500元人民币元人民币质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案七、合肥市景越管理咨询有限公司的优势七、合肥市景越管理咨询有限公司的优势1、优秀的企
7、业文化、优秀的企业文化景越团队景越团队积极积极 团结团结 高效高效 持之以恒持之以恒同心走的更远，同德走的更近同心走的更远，同德走的更近景越愿景景越愿景中国企业营养专家中国企业营养专家景越理念景越理念我们的服务不止于客户的认可我们的服务不止于客户的认可更要追求客户的成功更要追求客户的成功景越特点景越特点保证企业目标的前提下为企业节约保证企业目标的前提下为企业节约实战性的执行方案为你的企业保驾护航实战性的执行方案为你的企业保驾护航庞大的咨询体系支撑你的企业全方位的需求庞大的咨询体系支撑你的企业全方位的需求多行业的咨询经验为您的企业发展开拓视野多行业的咨询经验为您的企业发展开拓视野多角度的咨询为您
8、的企业量身定做多角度的咨询为您的企业量身定做质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案2、专业的培训师、专业的培训师担任本次培训任务的潘雪云先生是景越公司的高级资深培训师，她本人拥有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多项国家注册审核员证书，参与质量体系认证工作十余年，有丰富的“传道受惑”经验。质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案3、专业的培训方法、专业的培训方法传传-传授体系基础知识和理解要领，是建立在对贵公司行业运作熟悉和了解企业现有管理系统的基础上，选用同行经验编写教材,分不同部门进行，对授课效果调查和改进,因此客户对我们的评价是：“通俗易懂
9、，学可致用通俗易懂，学可致用”。帮帮- 帮助企业采用专业方法进行资料分析，减少制作大量的不必要的文件，减轻工作负担，因此客户对我们的赞扬是：“简单方便，轻松工作简单方便，轻松工作”。带带- 带领企业中层干部在实际工作中去领会和掌握ISO9001：2008的要求，同时，对企业所需的外部资料（如国标、专题培训教材等）景越都无偿提供，因此客户对我们的肯定是：“专业耐心，细致周到专业耐心，细致周到”。会会- 会在辅导中注重在企业基层与担当者交流，以此了解文件的落实性和实用性，加上培训师的同行业实践（或辅导）经验，共同语言的沟通，让企业管理人员能真正体会质量体系的要求，也就会让企业能有效维护体系的持续改善，因此客户对我们的肯定是：“平易近人，受益非浅平易近人，受益非浅”。 质量管理体系审核员培训方案质量管理体系审核员培训方案谢谢大家！谢谢大家！
