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1、项目管理项目管理项目管理项目管理现代管理模式的新变革现代管理模式的新变革现代管理模式的新变革现代管理模式的新变革在当今社会中，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！一切都是项目，一切也将成为项目！美国项目管理专业资质认证委员会主席： Paul Grace内容纲要内容纲要什么是项目与项目管理项目管理的实质与基本原则项目管理的应用层次与应用模型项目管理的历史沿革及变化项目管理中的误区新经济与项目管理项目管理的发展趋势项目管理的九大知识领域五大流程及步骤最佳项目管理流程什么是项目及其特征？什么是项目及其特征？项目是为建立一个唯一的产品或服务所需要的一次性的努力。一个项目指的是一个有目的、有计
2、划、有始有终、按照预先设定好的进程和步骤进行的、为完成特定的任务的工作和活动。一个项目需要特定的人力、物力、时间、和费用的安排与分配。一个项目的结果有特定需要满足的功能和质量的要求。特征（1）唯一性：项目所涉及的一些内容是以前没有被做过的，即唯一性。即使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。（2）时限性：每一个项目有明确的开始与结束时间。项目的类型项目的类型可按照多种方式对项目进行分类：规模：“小”型项目与“巨”型项目属性：企业项目、政府项目、社会项目行业：教育、医疗、体育休闲、工业、农业、IT、服务活动类型：组织变革、生产、建设、科研、运行和维护管理特点：智力/技能型活动、
3、有形/无形产品一切都将成为项目一切都将成为项目！什么是项目管理什么是项目管理将知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以实现或超过项目所有者及相关者的要求和期望。Project management is the application of knowledge,skills ,tools,and techniques to project activities in order to meet project requirement.项目管理实质项目管理实质项目管理实质项目管理实质项目管理是一种工作方法；项目管理是一种组织形式；项目管理是一种组织文化；项目管理是一门哲学；项目管理是一门艺
4、术，是一门科学的管理艺术学。是什么引爆了项目管理？组织扁平化、各种团队的大量运用知识爆炸、项目巨增小项目，大角色项目生命周期缩短对客户满意度的关注全球经济一体化和国际化竞争第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）项目管理项目管理CompressionofproductlifecycleIncreasedcustomerfocusRapiddevelopmentofthirdworldandclosedeconomiesSmallprojectsrepresentbigproblemsCorporatedownsizingGlobalcompetitionKnowledgeexplosion经
5、济发展对项目管理的需求经济发展对项目管理的需求经济发展对项目管理的需求经济发展对项目管理的需求据美国项目管理学会PMI的统计：目前全球的项目投资高达10万亿美元其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）全球从事项目管理的人员约1650多万人其中美国为450万人 ，其他国家为1200万人椐报道：我国在未来五年内，仅计划进行信息化建设的投资就高达一万亿人民币2008年北京奥运会西部大开发上海申办世界博览会加入WTO之后的国际化竞争项目管理的基本原则项目管理的基本原则项目管理应由专门的管理人员来负责执行项目管理人员要使用必要的工具来帮助管理工作项目管理要建立与项目流程对应的动作规章制度 充
6、分利用九个领域知识、妥善管理五个流程项目管理的应用层次项目管理的应用层次不同层次和角色的管理者不同层次和角色的管理者对项目管理关注点不同！对项目管理关注点不同！组组织织的的高高层层项项目目经经理理项项目目参参与与者者项目管理的应用模型项目管理的应用模型项目管理的应用模型项目管理的应用模型项目管理思想和知识在组织中传播与固化项目管理思想和知识在组织中传播与固化健全有效的项目管理制度健全有效的项目管理制度掌握规范方法的合格项目管理人员掌握规范方法的合格项目管理人员能自我完善的能自我完善的项目管理体系项目管理体系观念观念工具工具方法方法组织项目管理的关键要素组织项目管理的关键要素项目管理的历史沿革项
7、目管理的历史沿革项目管理，自古有之。 (都江堰、长城、运河）1960以前： 按计划进行管理，主要关注工期、成本19601985 ：优化技术的运用，开始关注组织和质量问题；项目管理主要运用于军事、航天和建筑施工项目的管理（Project-Driven) 19851995 ：项目管理的普及阶段，全面项目管理项目管理开始在各种组织里被普遍采用(Hybrid Project & Product Driven)，1996至今 ：知识经济时代的项目管理（项目化管理）项目管理在非传统项目环境下取得了巨大成功，各种企业和组织纷纷采用项目管理模式项目管理的几个主要变化项目管理的几个主要变化应用范围从单一项目环境
8、到整个组织环境由单一项目管理到多项目管理和项目组合管理由注重技术管理到注重人的 管理由简单的工期、成本控制到全面的综合管理与控制项目管理已发展成为一种管理模式：一个项目也可以不采用项目管理，一些连续的运作活动也可以采用项目管理的模式和方法真实的生活真实的生活小组成员小组成员小组成员小组成员项目发包商项目发包商项目发包商项目发包商项目经理人项目经理人项目经理人项目经理人项目排程与成本掌控项目排程与成本掌控项目排程与成本掌控项目排程与成本掌控协同作业与进度报告协同作业与进度报告协同作业与进度报告协同作业与进度报告资源经理人资源经理人资源经理人资源经理人技能分类的资源管理技能分类的资源管理技能分类的
9、资源管理技能分类的资源管理项目管理中的误区项目管理中的误区误区一： 认为项目管理只是工程人员或技术人员的管理工具？误区二： 认为项目管理只有做项目的人才需要学习的？项目管理中的误区项目管理中的误区误区三： 认为自己以前做过项目就不必再学项目管理？误区四： 认为买了项目管理工具来管理项目就可以一劳永益？Project ToolsProject Tools没有好的工具不行，工具可以帮助我们更好的管理项目并提高管理的效率但项目的成功仍然在于项目本身的管理水平误区五： 认为项目管理的与传统的运作管理是 完全相同的，有了运做管理经验就不必学习项目管理？PM Culture ComponentsPM Cu
10、lture Components项目管理文化成分项目管理文化成分ManagementoftheProjectPortfolio项目资产组合的管理项目资产组合的管理ManagementoftheOrganizationalEnvironment组织环境的管理组织环境的管理ManagementoftheIndividualProjects个人项目的管理个人项目的管理项目管理的作用已经被大量的项目管理的作用已经被大量的实践和历史经验所证明！实践和历史经验所证明！项目管理能够帮助企业管理者：确定衡量成功的标准 找准客户需求的焦点量化价值与成本的匹配情况最优地利用机构资源进行全面质量控制将战略性计划付诸
11、实施确保产品或服务快速推向市场项目管理为何如此流行？项目管理为何如此流行？l全球 经济 一体化 和国际竞争者 l数字化经济，技术变革加快 ，时间压力越来越大，生产和服务复杂化l知识管理和组织学习l消费者正在逐渐真正成为上帝l国际范围内的生产能力过剩，实施第三战略 （低成本+高质量）新经济与项目管理新经济与项目管理新经济与项目管理新经济与项目管理新经济的特点、信息时代、知识经济、学习型社会对项目管理需求的必然性和必要性信息时代的项目管理信息时代的项目管理信息时代的项目管理信息时代的项目管理人类社会已经迈入知识经济和信息化时代人类社会已经迈入知识经济和信息化时代用纸记录信息和知识，通过书本传递知识
12、用纸记录信息和知识，通过书本传递知识现在有了电视、电话、互联网现在有了电视、电话、互联网传播速度加快，信息量增大：知识爆炸传播速度加快，信息量增大：知识爆炸变化加快，技术含量增大，复杂性增加变化加快，技术含量增大，复杂性增加直面挑战：如何有效地管理复杂性和变化直面挑战：如何有效地管理复杂性和变化信息时代项目管理的特点信息时代项目管理的特点信息时代项目管理的特点信息时代项目管理的特点信息时代的特点：信息时代的特点：变化加快，信息量巨增，变化加快，信息量巨增， 知识爆炸，复杂性知识爆炸，复杂性增加，虚拟组织等增加，虚拟组织等导致：导致：项目巨增项目巨增 ，时间是关键，项目管理更加重要，时间是关键，
13、项目管理更加重要更需要加强技术管理、知识管理、沟通管理；更需要加强技术管理、知识管理、沟通管理；需要创新的组织手段、管理手段需要创新的组织手段、管理手段项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势过去项目管理的目标主要是技术指标，而现在是以经营指标为主（大量的业务开发、综合型项目的出现）过去对项目管理人员主要要求技术技能，而现在主要是经营和管理技能过去项目组成员被动地接受管理（&），而现在是需要靠领导艺术、伙伴关系+自我管理现代项目管理涉及知识领域扩大，比如包括了：财务学、决策学、领导学、组织行为学、冲突管理、谈判、政治学等内容。项目管理的发展趋势项目管理的发展趋势基于互联网的项目的管理：更加快捷有效
14、的沟通和控制多项目集成管理 ERP+ CE + PM。对项目的管理 vs. 基于项目的管理（对项目进行管理 vs. 按项目进行管理 ）项目管理能力与创新，能力成熟度模型最佳实践，知识管理项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域整体管理(Integration Management)范围管理(Scope Management)时间管理(Time Management)成本管理(Cost Management)质量管理(Quality Management)人力资源管理(Human Resource Management)沟通管理(Communication Management)风险管理(R
15、isk Management)采购管理(Procurement Management)项目管理的五个流程项目管理的五个流程根据PMBOK2000的定义五大过程：1.项目启动过程2. 项目计划过程3. 项目执行过程4. 项目控制过程5. 项目结束过程I.起始过程II.计划过程IV.控制过程V.结束过程III.执行过程项目管理系统的三大支柱：项目管理系统的三大支柱：项目管理系统的三大支柱：项目管理系统的三大支柱：团队、流程、工具和技术团队、流程、工具和技术团队、流程、工具和技术团队、流程、工具和技术项目管理流程：项目管理流程：8 8个步骤个步骤步骤1：项目概念确立与项目定义 步骤2：目标说明并制定
16、项目战略（使项目价值最大化）步骤3：制定项目计划（项目实施流程最优化）步骤4：项目干系人批准计划，建立项目跟踪记录步骤5：执行项目计划并监控进展步骤6：执行阶段性评审，根据需要对项目定义、战略与计划进行修订步骤7：循环反馈，直至全部项目工作完成步骤8：总结经验教训，结束项目。The Sprit of Project ManagementThe Sprit of Project Management人力人力ManPower项目执行项目执行Project ExecutionProject Execution预算预算Budgets时间时间Time设备设备Equipment/facility输入输入I
17、nputs目标目标GoalsRISKS资源资源Resources项目经理责任项目经理责任ProjectManagersResponsibilitiesl$ProductlaunchlNewfindingslLearning/trainingExpectationsExpectations4.评估结果评估结果并提供反馈并提供反馈3.领导领导项目项目最佳项目管理流程最佳项目管理流程最佳项目管理流程最佳项目管理流程最佳项目管理流程最佳项目管理流程2.计划计划项目项目1.项目项目聚焦聚焦明确建立的明确建立的项目在财务项目在财务方面可行，方面可行，并有合适的并有合适的负责人负责人.为明确的项为明确的项目
18、优先排序、目优先排序、计划和人员计划和人员安排提供基安排提供基础础.为了以合适的为了以合适的资源实施整资源实施整个项目，按个项目，按期完成并培期完成并培养技能养技能.同时确保成同时确保成效并改进未效并改进未来的项目来的项目InitiationPlanningExecution-Whataretherisks-WhataremymitigationplansFindmorerisksApplybackupplanAdjustplanReview, Review, and Review Review, Review, and Review Communication is the Key Comm
19、unication is the KeyAssessment项目管理中会涉及项目管理中会涉及6 6个组织管理层面个组织管理层面远景目标和远景目标和领导能力领导能力l组织层面组织层面l说明说明l有商业理由支持的明确观点并得到高级管理层有商业理由支持的明确观点并得到高级管理层的认同的认同l合适的人员（指导委员会、项目领导、项目经合适的人员（指导委员会、项目领导、项目经理、项目成员）将履行监督，管理和实施职能理、项目成员）将履行监督，管理和实施职能l严格的问题界定、分析和对结果的评估严格的问题界定、分析和对结果的评估l制定衡量小组目标、评估小组和个人业绩的标制定衡量小组目标、评估小组和个人业绩的标准
20、准组织架构组织架构问题解决流程问题解决流程业绩评估业绩评估人才培养人才培养沟通沟通l通过为人员提供新的机遇、指导、培训和反馈提高通过为人员提供新的机遇、指导、培训和反馈提高技能技能l经常性地进行开放式对话，提出问题，进行最新情经常性地进行开放式对话，提出问题，进行最新情况汇报并决定解决方案况汇报并决定解决方案目地与目标目地与目标设立目标设立目标战略规划战略规划实施计划实施计划资源资源运作运作项目项目绩效评估绩效评估进展情况进展情况项目化管理流程项目化管理流程项目化管理流程项目化管理流程如何提高组织的项目管理能力如何提高组织的项目管理能力注重质量的直接结果，导致将人们的注意力集中到检验组织所具备
21、的项目管理能力上Deming奖 ISO 9000质量管理 认证Baldridge奖 能力成熟度模型(CMM)组织内部是否能够为个人和项目团队最好地完成工作提供良好的环境。成为人们关注的重点如：项目办公室的建设、信息开放度、项目管理程序和业务流程的开发项目管理能力成熟度项目管理能力成熟度初级初级计划级计划级管理级管理级集成级集成级可持续级可持续级第二届项目管理高峰会第二届项目管理高峰会议题一、项目管理在中国的现状与发展趋势议题一、项目管理在中国的现状与发展趋势发言人：国家外专局全国项目管理主管官员议题二、动态联盟议题二、动态联盟项目管理新模式项目管理新模式基于动态联盟的管理模式动态联盟的组建结构
22、与类型动态联盟与项目控制动态联盟的信息管理发言人：司徒宇新PMP、西门子（中国）项目管理总监议题三、可视化项目管理议题三、可视化项目管理l影响显著的通用词汇表l排序排列的项目周期l情形决定的项目管理元素l将项目管理过程模式化发言人：霍亚光PMP、乔治华盛顿大学项目管理硕士、摩托罗拉（中国）GTSS中国项目管理办公室高级项目经理第二届项目管理高峰会第二届项目管理高峰会议题四、项目化组织的群组项目管理议题四、项目化组织的群组项目管理l群组项目管理的定义、分类与特点l群组项目管理的方法及其基本模型l群组项目管理的工作系统l群组项目管理的风险和问题发言人：陈和兰PMP、MBA、宏智科技项目管理部总经理
23、议题五、惠普经验议题五、惠普经验大型服务型公司中的项目管理实践大型服务型公司中的项目管理实践发言人：赵华PMP、惠普（中国）支持服务项目实施部经理议题六、基于议题六、基于Project2002的项目管理的项目管理lMicrosoftproject2002基本操作l项目的管理与优化l项目进度报表l管理多重项目发言人：刘大双PMP、微软（中国）有限公司产品经理第二届项目管理高峰会第二届项目管理高峰会议题七、项目管理信息系统（议题七、项目管理信息系统（PMIS）PMIS与数据管理软件包结果化和编程及设计成本管理或预算数据获取、分析与报告计划和进度发言人：席相霖教授、中科院项目管理研究所所长、微软技术
24、顾问、中国项目管理知识体系和项目管理专业人员资格认证起草小组组长议题八、项目管理成熟度模型与组织竞争力议题八、项目管理成熟度模型与组织竞争力l发言人：强茂山清华大学项目管理教授、PMP、英国皇家特许建造师、原BO国际工程开发有限公司项目管理部总经理议题九、城市管理及突发事件中的政府行为模式与项目管理议题九、城市管理及突发事件中的政府行为模式与项目管理交通阻塞的根源与政府管理行为模式突发事件带来的反思创建城市管理中的项目管理模式是当务之急采用项目管理模式管理的关键要素是人发言人：刘铁峰北京市政府顾问、原国家外专局培训司司长、英国利物浦大学特聘教授、PMI会员、中国管理科学院研究员l议题十、优化项
25、目管理的战略规划议题十、优化项目管理的战略规划战略计划的关键成功因素战略资源识别与项目的战略选择项目办公室/优化中心结构重组与职务规划发言人：JamesTangPMP、IBM（中国）高级项目经理l议题十一、项目融投资攻略议题十一、项目融投资攻略IT项目融资模式与优选排序及案例分析IT项目融资/投资决策程序项目包装要旨和技巧项目商务模型的设计策划发言人：房西苑美国长岛大学MBA、华运电力载波通讯公司董事长、北京大学研究员、原美国布莱克投资公司驻华首席代表l议题十二、项目风险管理角色与责任议题十二、项目风险管理角色与责任建立完善的风险管理规划项目风险的评估及量化项目风险的应对计划体系全面的风险监控
26、制度发言人：牧新刚美国左治亚大学博士、中美合资凯邦光纤科技有限公司副总经理兼财务总监、中科院研究生院兼职教授第二届项目管理高峰会第二届项目管理高峰会l议题十三、项目后评价议题十三、项目后评价l发言人：周小桥PMP、美国城市大学MBA、美国项目管理学会（PMI）北京分会副会长某跨国公司亚太地区项目总监l议题十四、大型工程的项目管理议题十四、大型工程的项目管理l发言人：邱菀华北京航空航天大学教授、博士生导生、国务院学术委员会委员、中国项目管理研究会副会长、IPMP中国认证委员会委员、IPMP专业资质中国认证评估师l议题十五、业务过程最优化项目管理特色议题十五、业务过程最优化项目管理特色l发言人：陈
27、荣祥毕博咨询有限公司董事、总经理l议题十六、客户驱动的项目管理议题十六、客户驱动的项目管理l客户驱动的项目管理模式的产生根源l客户驱动的项目管理模式对企业的组织，资源的影响l客户驱动的项目管理技巧l如何实施客户驱动的项目管理模式l发言人：黄绍良PMP、MBA、泓森信息科技管理顾问公司执行总裁、原DECEMEA（欧洲、中东、非洲）专业服务副总裁l14:0016:00圆桌论坛圆桌论坛Question&AnswerTel:010-85792731Mp:13051682343Website：www.east-Email:：北京东方华达咨询有限公司项目事业部总经理：肖瑶北京东方华达咨询有限公司项目事业部总经理：肖瑶
