《奥美新人季密集培训团队合作》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奥美新人季密集培训团队合作（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、团 队 合合 作作奥美新人秋季密集培训团队团队合作合作合作合作(AEIOU) ()为为什么什么什么什么团队团队要合作要合作要合作要合作? ? ? ?. .企企业业体的基本特体的基本特质质. .凝聚力量凝聚力量, , 形成共形成共识识为为什么什么什么什么团队团队要合作要合作要合作要合作? ? ? ?. .广告广告业业的基本特的基本特质质. .凝聚力量，形成共凝聚力量，形成共识识团队团队合作的元素合作的元素合作的元素合作的元素 了解合作伙伴了解合作伙伴 处处理冲突理冲突 协调协调致致胜胜处处理冲突，凝聚力量理冲突，凝聚力量理冲突，凝聚力量理冲突，凝聚力量目的目的 体体验团队验团队内在遇内在遇见见冲
2、突冲突时时的关系；的关系； 决定决定处处理冲突的策略架构；理冲突的策略架构； 寻寻求减低因冲突而造成的破坏后果；求减低因冲突而造成的破坏后果； 探索力量基探索力量基础础。冲突的定冲突的定冲突的定冲突的定义义 冲突是冲突是对对立的原立的原则则、力量或是意志；、力量或是意志； 大多数的冲突基于大多数的冲突基于需求和（或）恐惧需求和（或）恐惧冲突的种冲突的种冲突的种冲突的种类类 对对抗型抗型 合作型合作型 妥妥协协型型 逃避型逃避型 随和型随和型对对冲突的冲突的冲突的冲突的观观点点点点以前的以前的观观点点现现在的在的观观点点1. 1. 冲突是可以避免的冲突是可以避免的; ;1. 1. 冲突是当然的冲
3、突是当然的; ;2. 2. 冲突是管理冲突是管理层层在在设计设计及管理及管理组织组织上上2. 2. 冲突起因很好冲突起因很好, ,包括包括组织组织上的上的结结构构, , 所犯的所犯的错误错误或是被好事者所造成的或是被好事者所造成的; ; 在目在目标标上不可避免的差异；上不可避免的差异；人事人事选择选择价价值观值观的不同的不同; ;3. 3. 冲突使冲突使组织组织分裂或是减分裂或是减损损最佳表最佳表现现; ;3. 3. 冲突会使冲突会使组织组织在不同在不同阶阶段有更好的段有更好的 表表现现; ;4. 4. 管理管理阶层阶层的工作是消除冲突的工作是消除冲突; ;4. 4. 管理管理阶层阶层是要管理
4、冲突的是要管理冲突的层层次次, , 进进 而使得而使得组织组织有更卓越的表有更卓越的表现现; ;5. 5. 组织组织最佳表最佳表现现需要消除冲突。需要消除冲突。5. 5. 组织组织最佳表最佳表现现需要适当程度的冲突。需要适当程度的冲突。为为何冲突是健康的？何冲突是健康的？何冲突是健康的？何冲突是健康的？ 帮助我帮助我们们开始改开始改变变 帮助我帮助我们们公开公开讨论讨论一个一个问题问题 结结果是朝果是朝“解决解决问题问题”方向方向迈进迈进 增加个人增加个人对对某一某一问题问题的参与及的参与及兴兴趣趣 刺激刺激创创意力及改意力及改进进力力 改善人与人之改善人与人之间间的沟通的沟通 解放解放储储存
5、在心中的存在心中的“不悦不悦” 帮助人帮助人们发们发展他展他们们的能力的能力为为什么冲突是不健康的？什么冲突是不健康的？什么冲突是不健康的？什么冲突是不健康的？ 产产生生压压力力 使人使人们们不去不去处处理真正重要理真正重要问题问题 使参与的使参与的队员队员不不满满意意 会有会有“生生产产力力”不不够够的气氛的气氛 使个人与使个人与团团体体变变成偏狭及不合作成偏狭及不合作 造成行造成行为伤为伤害害 使使别别人没面子，人没面子，权权力及位置遭受力及位置遭受动摇动摇冲突冲突冲突冲突处处理理理理如何使用冲突模式如何使用冲突模式如何使用冲突模式如何使用冲突模式( (Thomas-Kilmann Con
6、flict ModeThomas-Kilmann Conflict Mode) ) 处处理冲突的策略理冲突的策略理冲突的策略理冲突的策略 高高压压手段手段 分开分开 重重组团队组团队 拖延拖延处处理理 投投诉诉 找出共同目找出共同目标标 仲裁仲裁 调调停停 整体性整体性协调协调 说说服服 打开打开竞竞争争 合并合并A. A. 对对抗型抗型应应用用1. 1. 当急切决定性的行当急切决定性的行动动是要是要紧紧的例如的例如: : 紧紧急状况。急状况。2. 2. 在一个重要事件上有在一个重要事件上有许许多行多行动动要展开例如：降低成本、要展开例如：降低成本、 强强制制执执行不受行不受欢欢迎迎规规定。定
7、。3. 3. 当你完全相信当你完全相信这这个决定是个决定是对对公司有好公司有好处处的。的。如果你的分数高：如果你的分数高：1. 1. 是否身旁是否身旁围绕围绕着着应应声虫声虫? ?2. 2. 同事是否害怕同事是否害怕对对你的意你的意见见表示漠表示漠视视? ?如果你的分数低如果你的分数低: :1. 1. 是否有无力感是否有无力感2. 2. 是否害怕是否害怕坚坚持持, , 即使在即使在紧紧要关要关头头? ? . . 合作型合作型应应用用1. 1. 当双方当双方对对某件事的看法无法妥某件事的看法无法妥协时协时, , 去找出一个整合性的解决之道。去找出一个整合性的解决之道。2. 2. 当你的目的是去学
8、当你的目的是去学习习, , 如如证实证实一下自己的猜一下自己的猜测测, , 了解其他人的意了解其他人的意见见。3. 3. 合并各路人合并各路人马对问题马对问题的真正看法。的真正看法。4. 4. 经经由整合意由整合意见见达成共达成共识识，而得到大家的承，而得到大家的承诺诺。5. 5. 处处理个人关系中理个人关系中产产生生“不好的感不好的感觉觉”。如果你的分数高：如果你的分数高：1. 1. 是否花太多是否花太多时间时间深入深入讨论讨论事件本身，而忽略了事件本身，而忽略了该该事件是否事件是否值值得得讨论讨论? ?2. 2. 是否会因合作的行是否会因合作的行为为，致使无法从其他人那里得到合作的反，致使
9、无法从其他人那里得到合作的反应应? ?如果你的分数低如果你的分数低: :1. 1. 是否很是否很难难分辨是学分辨是学习还习还是解决是解决问题问题的机会？的机会？2. 2. 是否是否别别人常不在意你的意人常不在意你的意见见? ? C. C. 妥妥协协型型应应用用1. 1. 目目标标是一般重要是一般重要时时, , 但不但不值值得去花得去花费费精力去深入。精力去深入。2. 2. 对对复复杂杂事件达成事件达成暂时暂时解决之道。解决之道。3. 3. 在在时间压时间压力下有个力下有个权权宜之宜之计计。4. 4. 当合作型或当合作型或对对抗型失抗型失败时败时做做为备为备案。案。如果你的分数高：如果你的分数高
10、：1. 1. 是否有是否有时时“见树见树不不见见林林”，会看不到原，会看不到原则则、价、价值值、长长期目期目标标、公司福利、公司福利? ?2. 2. 是否在意好像如果在交易是否在意好像如果在交易过过程中太程中太计较计较会被人会被人讥讽讥讽? ?如果你的分数低如果你的分数低: :1. 1. 是否是否发现发现自己在争取机会自己在争取机会时时会太害羞或太敏感表会太害羞或太敏感表现现不出效率性？不出效率性？2. 2. 是否是否发现发现自己不太容易自己不太容易让让步步? ? D. D. 逃避型逃避型应应用用1. 1. 当事件本身当事件本身变变得得琐琐碎碎时时, , 或是有更重要的事件待或是有更重要的事件
11、待处处理。理。2. 2. 当你当你觉觉得你的担心是无法被得你的担心是无法被满满足足时时( (职职低低权轻权轻, , 或或对对国家政策或是个人国家政策或是个人 网网络络等等) )。3. 3. 当消息太多而无法当消息太多而无法马马上做出决定。上做出决定。4. 4. 让别让别人冷静减少人冷静减少紧张紧张和和获获得平静。得平静。5. 5. 当当别别人比你更有效地人比你更有效地处处理冲突理冲突时时。如果你的分数高：如果你的分数高：1. 1. 是否因是否因为别为别人在得到你的意人在得到你的意见时见时有有问题问题，而，而导导致沟通有状况？致沟通有状况？2. 2. 是否常常是否常常发发生有人生有人“战战战战兢
12、兢、如履薄冰兢兢、如履薄冰”? ?如果你的分数低如果你的分数低: :1. 1. 是否常是否常发现发现自己会自己会伤伤人或表露出人或表露出敌敌意？（需要意？（需要练习说话练习说话技巧）技巧）2. 2. 是否常被一堆事淹没是否常被一堆事淹没? ?（作事需要有（作事需要有优优先先顺顺序）序） E. E. 随和型随和型应应用用1. 1. 当当发觉发觉自己自己错错了了时时。要能。要能倾倾听听, , 去学去学习习, , 表表现现出你是合理的。出你是合理的。2. 2. 事件事件对别对别人比人比对对你更重要。你更重要。满满足足别别人需要，人需要，维维持良好合作关系。持良好合作关系。3. 3. 以退以退为进为进
13、，以便在未来得到更大好，以便在未来得到更大好处处。4. 4. 一一连连串串竞竞争会争会损伤损伤你的你的动动机。你是机。你是输输家家时时。5. 5. 当你当你觉觉得和得和谐谐是很重要的。是很重要的。如果你的分数高：如果你的分数高：1. 1. 是否是否觉觉得得别别人都忽人都忽视视你的意你的意见见或不被重或不被重视视? ?2. 2. 是否是否觉觉得得纪纪律松律松驰驰了了? ?如果你的分数低如果你的分数低: :1. 1. 别别人是否人是否对对你一直有你一直有恶恶感？感？ 4. 4. 是否知道有是否知道有“法外开恩法外开恩”这这回事？回事？2. 2. 别别人是否一直人是否一直认为认为你不合理你不合理? ?5. 5. 是否知道何是否知道何时该时该放弃放弃? ?3. 3. 是否不太肯是否不太肯认错认错
