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1、参考资料参考资料市场营销法律市场营销法律参考资料市场营销法律企业规范化营销要诀企业规范化营销要诀营销无束，企业可以纵横捭阖，运用奇巧实营销无束，企业可以纵横捭阖，运用奇巧实用的营销方案提升营销业绩；用的营销方案提升营销业绩；营销有缚，企业营销人必须通晓关于营销营销有缚，企业营销人必须通晓关于营销活动的种种法律规定，遵守活动的种种法律规定，遵守“游戏规则游戏规则”，使之切实可行，才能成为竞争中的赢家。，使之切实可行，才能成为竞争中的赢家。参考资料市场营销法律营销法律营销法律广告法广告法商标法商标法产品质量法产品质量法消费者权益消费者权益保护法保护法反不正当反不正当竞争法竞争法合同法合同法税法税法
2、国际贸易法等国际贸易法等参考资料市场营销法律第一部分第一部分 合同法合同法 1999年年3月月15日通日通过过1999年年10月月1日日起起 实施实施参考资料市场营销法律一、合同法的概念和调整范围一、合同法的概念和调整范围概念概念 调整平等主体之间当调整平等主体之间当事人的合同权利义务关系的法事人的合同权利义务关系的法律规范的总称律规范的总称调整调整范围范围1、平等主体间订立的民事权、平等主体间订立的民事权利义务关系的协议利义务关系的协议2、属于财产关系的民事法律、属于财产关系的民事法律关系关系3、合同法分则或者其他法律、合同法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用合没有明文规定的合同，适用
3、合同法的规定同法的规定参考资料市场营销法律二、合同法的基本原则二、合同法的基本原则当事人法律地位平等原则当事人法律地位平等原则法律地位平等法律地位平等权利义务对等权利义务对等意思表示一致意思表示一致自愿原则自愿原则公平原则公平原则诚实信用原则诚实信用原则遵守法律和维护道德原则遵守法律和维护道德原则参考资料市场营销法律三、三、 合同的订立合同的订立 订订立立合合同同的的主主体体法人法人自然人自然人其他其他组织组织个体经营户、个人独个体经营户、个人独资企业、合伙企业资企业、合伙企业应当具有相应的民事权应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力利能力和民事行为能力可以委托代理人可以委托代理人参考资料市
4、场营销法律书面形式书面形式其它形式其它形式合同书合同书信信 件件数据电文数据电文公公证证形形式式推推定定形形式式口头形式口头形式合同的形式合同的形式参考资料市场营销法律订立合同的方式订立合同的方式要要 约约承承 诺诺参考资料市场营销法律要约要约（一）要约的概念和条件（一）要约的概念和条件概念概念 希望与他人订立合同的意思表示希望与他人订立合同的意思表示条件条件1、内容要具体确定、内容要具体确定2、应当表明经受要约人承诺，要约人、应当表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束即受该意思表示的约束要约邀请要约邀请 希望他人向自己发出要约的意思表示希望他人向自己发出要约的意思表示参考资料市场营销
5、法律（二）要约的生效（二）要约的生效发信主义发信主义到达主义到达主义要约到达受要约人时开始生效要约到达受要约人时开始生效生生效效时时间间要约送达受要约人的通常地址、住所要约送达受要约人的通常地址、住所（三）要约的撤回和撤销（三）要约的撤回和撤销撤回撤回在要约发出之后、发生法律效力之前，在要约发出之后、发生法律效力之前，要约人欲使该要约不发生法律效力而作要约人欲使该要约不发生法律效力而作出的意思表示出的意思表示撤销撤销要约人在要约发生法律效力之后而在受要要约人在要约发生法律效力之后而在受要约人承诺之前，欲使要约失去法律效力的约人承诺之前，欲使要约失去法律效力的意思表示意思表示参考资料市场营销法律
6、要约要约承诺承诺撤回、撤销撤回、撤销撤回撤回新要约新要约承诺承诺参考资料市场营销法律承诺承诺（一）承诺的概念和条件（一）承诺的概念和条件概念概念 受要约人同意要约的意思表示。承诺一旦受要约人同意要约的意思表示。承诺一旦生效，合同即成立生效，合同即成立条条 件件1、必须由受要约人作出、必须由受要约人作出2、必须向要约人作出、必须向要约人作出3、内容必须与要约的内容一致、内容必须与要约的内容一致4、必须在要约的有效时限内作出、必须在要约的有效时限内作出参考资料市场营销法律（二）承诺作出的方式（二）承诺作出的方式通知通知积极的作为行为积极的作为行为（三）承诺的生效（三）承诺的生效承诺通知到达要约人时
7、开始生效承诺通知到达要约人时开始生效承诺无需通知的，在作出承诺的行为时生效承诺无需通知的，在作出承诺的行为时生效（四）承诺的撤回（四）承诺的撤回受要约人阻止承诺发生法律效力的意思表示受要约人阻止承诺发生法律效力的意思表示撤回的条件撤回的条件 撤回承诺的统治必须先于承诺通撤回承诺的统治必须先于承诺通知到达要约人或者与承诺通知同时到达要约人知到达要约人或者与承诺通知同时到达要约人参考资料市场营销法律四、四、 合同的效力合同的效力（一）合同生效（一）合同生效概念概念 合同所产生的法律上的约束力合同所产生的法律上的约束力应具应具备的备的条件条件1、订立合同当事人应具有相应的民事行、订立合同当事人应具有
8、相应的民事行为能力为能力2、双方当事人意思表示真实、双方当事人意思表示真实3、内容不得违反法律或者社会公共利益、内容不得违反法律或者社会公共利益生效生效时间时间依法成立的合同，自成立时生效依法成立的合同，自成立时生效法律、行政法规规定应当办理批准、登记法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，在合同签定后并办理了批等手续生效的，在合同签定后并办理了批准、登记等手续时才能生效准、登记等手续时才能生效参考资料市场营销法律（二）无效合同（二）无效合同概念概念不具有法律约束力和不发生履行效力不具有法律约束力和不发生履行效力的合同的合同特征特征1、具有违法性、具有违法性 2、自始就不具有法律效力
9、、自始就不具有法律效力种种类类1、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益家利益2、恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益、恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益3、以合法形式掩盖非法目的、以合法形式掩盖非法目的4、损害社会公共利益、损害社会公共利益5、违反法律、行政法规的强制性规定、违反法律、行政法规的强制性规定参考资料市场营销法律（三）可变更和可撤销的合同（三）可变更和可撤销的合同概念概念 合同成立后因法定事由，人民法院或者仲合同成立后因法定事由，人民法院或者仲裁机构根据一方当事人的申请，变更合同的有关裁机构根据一方当事人的申请，变更合同的有关内
10、容或者将合同予以撤销内容或者将合同予以撤销应具备的条件应具备的条件必须具有法定事由必须具有法定事由 重大误解重大误解对合同性质、当事人、对合同性质、当事人、 标的物、标的品质等发生误解标的物、标的品质等发生误解显失公平显失公平签订时不公平签订时不公平欺诈、胁迫欺诈、胁迫乘人之危乘人之危违背真实意思违背真实意思必须有一方当事必须有一方当事人行使请求权人行使请求权必须是由法院或者仲裁机构行使变更或者撤销权必须是由法院或者仲裁机构行使变更或者撤销权权利人知道或者应当知道撤销事由之日起权利人知道或者应当知道撤销事由之日起1 1年内行使撤销权年内行使撤销权 参考资料市场营销法律（四）合同无效与合同被撤销
11、的法律后果（四）合同无效与合同被撤销的法律后果自始没有法律约束力自始没有法律约束力部分无效的不影响其他部分的效力部分无效的不影响其他部分的效力无效合同的处理无效合同的处理1、返还财产、返还财产 2、折价补偿、折价补偿3、按照责任赔偿损失、按照责任赔偿损失4、收归国家、集体、第三人所有、收归国家、集体、第三人所有当事人恶当事人恶意串通，损意串通，损 害国家、集体、第三害国家、集体、第三人利益的。人利益的。 参考资料市场营销法律1、返还财产、返还财产 2、折价补偿、折价补偿3、按照责任赔偿损失、按照责任赔偿损失可撤销合同的处理可撤销合同的处理参考资料市场营销法律五、合同的履行五、合同的履行（一）合
12、同的履行原则（一）合同的履行原则全面履行原则全面履行原则诚实信用履行原则诚实信用履行原则参考资料市场营销法律（二）合同的履行规则（二）合同的履行规则1、合同条款存在缺陷时、合同条款存在缺陷时协议补缺协议补缺规则补缺规则补缺质量要求不明确的质量要求不明确的价款或报酬不明确的价款或报酬不明确的履行地点不明确的履行地点不明确的履行期限不明确的履行期限不明确的履行方式不明确的履行方式不明确的履行费用的负担不明确的履行费用的负担不明确的参考资料市场营销法律2、合同履行过程中价格发生变动时、合同履行过程中价格发生变动时在合同约定的交付期限内在合同约定的交付期限内按照交付的价格计价按照交付的价格计价法定情况
13、法定情况法定情况法定情况价格上涨时价格上涨时价格上涨时价格上涨时价格下降时价格下降时价格下降时价格下降时逾期交付标逾期交付标的物的的物的按原价格按原价格执行执行按新价格按新价格执行执行逾期提取标逾期提取标的物的或逾的物的或逾期付款的期付款的按新价格按新价格 执行执行按原价格按原价格 执行执行参考资料市场营销法律3、双务合同的其他履行规则、双务合同的其他履行规则（1）同时履行规则）同时履行规则互相负有债务、合同未约定互相负有债务、合同未约定（2）顺序履行规则）顺序履行规则互相负有债务、存在履行顺序互相负有债务、存在履行顺序（3）债权人发生变化）债权人发生变化继续履行；中止履行继续履行；中止履行（
14、4）债务人提前履行债务）债务人提前履行债务可以拒绝；不得拒绝可以拒绝；不得拒绝（5）债务人部分履行）债务人部分履行可以拒绝；不得拒绝可以拒绝；不得拒绝（6）当事人不因某些变动而影响合同履行）当事人不因某些变动而影响合同履行参考资料市场营销法律4、双务合同履行中的抗辩权、双务合同履行中的抗辩权概念概念 一方当事人依法具有的对抗对方当事人的履一方当事人依法具有的对抗对方当事人的履行请求，暂时拒绝履行其合同债务的权利行请求，暂时拒绝履行其合同债务的权利同时履行抗辩权同时履行抗辩权顺序履行抗辩权顺序履行抗辩权后履行一方行使后履行一方行使不安抗辩权不安抗辩权先履行一方行使先履行一方行使参考资料市场营销法
15、律六、合同的变更和转让六、合同的变更和转让（一）合同的变更（一）合同的变更概念概念合同成立后、履行完毕之前，当事人依法合同成立后、履行完毕之前，当事人依法对合同内容所作的修改对合同内容所作的修改形式形式协议变更协议变更依法变更依法变更当事人双方协商当事人双方协商请求法院或仲裁机构请求法院或仲裁机构合同变更的内容不明确合同变更的内容不明确推定为合同未作变更推定为合同未作变更参考资料市场营销法律（二）合同的转让（二）合同的转让合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的法律行为转让给他人的法律行为合同权利的转让合同权利的转让合同义务的转让合同义务
16、的转让权利义务的全部转让权利义务的全部转让三种情况不得转让三种情况不得转让经债权人同意经债权人同意必须经对方当事人同意必须经对方当事人同意参考资料市场营销法律七、合同的权利义务的终止七、合同的权利义务的终止终终止止的的原原因因1、债务已经按照约定履行、债务已经按照约定履行2、合同解除、合同解除3、债务相互抵销、债务相互抵销4、债务人依法将标的物提存、债务人依法将标的物提存5、债权人免除债务、债权人免除债务6、债权债务同归一人、债权债务同归一人7、法律规定或者当事人约定终止的其他情形、法律规定或者当事人约定终止的其他情形参考资料市场营销法律终止后的义务终止后的义务通知、协助、保密；结算和清理通知
17、、协助、保密；结算和清理 合同的解除合同的解除概念概念合同有效成立后，因当事人一方或双合同有效成立后，因当事人一方或双方的意思表示，使基于合同而生的权方的意思表示，使基于合同而生的权利义务关系终止的行为利义务关系终止的行为参考资料市场营销法律解解除除的的形形式式协议解除协议解除法定解除法定解除双方协商一致双方协商一致（1）不可抗力致使合同目）不可抗力致使合同目的不能实现；的不能实现；（2）履行期满前一方表明）履行期满前一方表明不履行主要义务；不履行主要义务；（3）一方延迟履行，催告）一方延迟履行，催告后在合理期限内仍未履行；后在合理期限内仍未履行；（4）一方违约致使合同目）一方违约致使合同目的
18、不能实现；的不能实现；（5）法定的其他情形。）法定的其他情形。参考资料市场营销法律解解除除程程序序主张解除方应当通知对方。主张解除方应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求法院、仲裁机构对方有异议的，可以请求法院、仲裁机构确认解除的效力。确认解除的效力。法法律律后后果果合同解除后，尚未履行的，终止履行合同解除后，尚未履行的，终止履行已经履行的，可以要求恢复原状，采已经履行的，可以要求恢复原状，采取补救措施，并可要求赔偿损失。取补救措施，并可要求赔偿损失。参考资料市场营销法律八、违约责任八、违约责任（一）违约责任的概念和种类（一）违约责任的概念和种
19、类概念概念 合同当事人违反合同义务应向对方当事人合同当事人违反合同义务应向对方当事人承担的责任承担的责任前提前提有效合同有效合同产生原因产生原因存在违约行为存在违约行为参考资料市场营销法律种类种类过错责任与无过错责任过错责任与无过错责任单独责任与共同责任单独责任与共同责任单方责任与混合责任单方责任与混合责任（二）违约责任的归责原则（二）违约责任的归责原则严格责任原则严格责任原则 不论违约方有无故意或者过失，只要不论违约方有无故意或者过失，只要有违约行为，除了法定或约定的免责事由之外都有违约行为，除了法定或约定的免责事由之外都必须承担违约责任必须承担违约责任参考资料市场营销法律三、违约责任的承担
20、方式三、违约责任的承担方式继续履行继续履行采取补救措施采取补救措施赔偿损失赔偿损失支付违约金支付违约金支付定金支付定金当事人一方违约，另一方当事人可要求违约方在当事人一方违约，另一方当事人可要求违约方在合同履行期限届满后，继续按照原合同约定的主要合同履行期限届满后，继续按照原合同约定的主要条件完成合同义务的行为条件完成合同义务的行为违约方所采取的旨在消除违约后果的除了继续履违约方所采取的旨在消除违约后果的除了继续履行、支付赔偿金、违约金、定金等方式以外的其他行、支付赔偿金、违约金、定金等方式以外的其他措施。（修理、更换、重作、退货、减少价款或者措施。（修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等
21、）报酬等）构成要件：违约；损害事实；存在因果关系构成要件：违约；损害事实；存在因果关系赔偿范围：直接损失；间接损失赔偿范围：直接损失；间接损失可以预期获得可以预期获得的利益；为防止损失扩大的合理支出；的利益；为防止损失扩大的合理支出；未采取措施使损失扩大的不赔未采取措施使损失扩大的不赔当事人在合同中约定的或者由法律规定的，一方当事人在合同中约定的或者由法律规定的，一方违约时应当向对方支付一定数量的货币违约时应当向对方支付一定数量的货币约定；以补偿违约造成的损失为主；过高或过低约定；以补偿违约造成的损失为主；过高或过低可请求法院或仲裁机构调整；不影响债务履行可请求法院或仲裁机构调整；不影响债务履
22、行合同当事人为了确保合同的履行，依据约定当事合同当事人为了确保合同的履行，依据约定当事人一方在合同订立时或履行前，按合同金额的一人一方在合同订立时或履行前，按合同金额的一定比例（定比例（20%），预先给付对方当事人的金钱），预先给付对方当事人的金钱不履行合同的处理：不能收回；双倍返还不履行合同的处理：不能收回；双倍返还参考资料市场营销法律九、合同法总则中的其他规定九、合同法总则中的其他规定（一）合同的法律适用（一）合同的法律适用特别法优于普通法特别法优于普通法涉外合同涉外合同 当事人可当事人可自行选择自行选择（二）合同争议的解决途径（二）合同争议的解决途径当事人自行解决当事人自行解决通过仲裁机
23、构解决通过仲裁机构解决通过法院诉讼解决通过法院诉讼解决诉诉讼讼时时效效一般一般2年；特别年；特别1年年国际货物买卖合同、国际货物买卖合同、技术进出口合同技术进出口合同4年年参考资料市场营销法律第二部分第二部分 反不正当竞争法反不正当竞争法 一、不正当竞争的概念和特征一、不正当竞争的概念和特征概念概念是指经营者违反反不正当竞争法规定，是指经营者违反反不正当竞争法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为经济秩序的行为参考资料市场营销法律特征特征行为主体只能是从事竞争活动的经行为主体只能是从事竞争活动的经营者营者实施了违反反不正当竞争法的行为，实施了违
24、反反不正当竞争法的行为，并且在行为中有过错并且在行为中有过错行为必须是发生在市场交易中行为必须是发生在市场交易中行为必须损害了其它经营者的合法行为必须损害了其它经营者的合法权益，或扰乱了社会经济秩序权益，或扰乱了社会经济秩序参考资料市场营销法律二、不正当竞争的表现形式及法律责任二、不正当竞争的表现形式及法律责任 （11种）种）（一）商标侵权或相关的其他侵权行为（一）商标侵权或相关的其他侵权行为1、假冒；、假冒；2、擅自使用知名商品特有的名称、包装、擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，装潢或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆
25、，使购买者误认为是造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是知名商品；知名商品；3、擅自使用他人的企业名称或者姓名，、擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；引人误认为是他人的商品；4、在商品上伪造或冒、在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示商品质量作引人误解的虚假表示责令停止违法行为；没收违法所得；处以违法所责令停止违法行为；没收违法所得；处以违法所得一倍以上三倍以下罚款；吊销营业执照；构成得一倍以上三倍以下罚款；吊销营业执照；构成犯罪的依法追究刑事责任犯罪的依法追究刑事责任参考资
26、料市场营销法律大大地地啤啤酒酒厂厂生生产产的的注注册册商商标标为为“大大地地”牌牌的的啤啤酒酒，深深受受消消费费者者的的喜喜爱爱，销销售售量量逐逐年年上上升升。1999年年，该该市市天天天天啤啤酒酒厂厂将将其其生生产产、销销售售业业务务租租赁赁给给王王某某。王王某某将将该该厂厂“天天天天”牌牌商商标标上上加加盖盖“大大地地”印印章章，在在瓶瓶盖盖上上冲冲压压“大大地地”标标志志，并并在在推推销销时时声声称称是是与与大大地地啤啤酒酒厂厂联联营营生生产产，致致使使许许多多消消费费者者误误以以为为是是联联营营产产品品，基基于于对对大大地地厂厂产产品品的的信信任任而而购购买买，结结果果使使“大大地地”
27、牌牌啤啤酒酒销销售售量量逐逐渐渐下下降降。并并且且由由于于“天天天天”牌牌啤啤酒酒质质量量不不如如“大大地地”牌牌啤啤酒酒，许许多多消消费费者者对对大大地地啤啤酒厂的信任也降低了，该厂的市场信誉大受影响。酒厂的信任也降低了，该厂的市场信誉大受影响。问题：问题：1、天天啤酒厂的行为是否构成不正当竞争？为什么？、天天啤酒厂的行为是否构成不正当竞争？为什么？2、如果构成违法，应如何处理？、如果构成违法，应如何处理？参考资料市场营销法律（二）公用企业及相关经营者的垄断行为（二）公用企业及相关经营者的垄断行为责令停止违法行为；处以责令停止违法行为；处以5万元以上万元以上20万元以万元以下罚款下罚款参考资
28、料市场营销法律（三）政府及其所属部门的滥用职权行为（三）政府及其所属部门的滥用职权行为由上级机关责令其改正；情节严重的，有同级或上由上级机关责令其改正；情节严重的，有同级或上级机关对直接责任人员给予行政处分。被指定的经级机关对直接责任人员给予行政处分。被指定的经营者借此销售质次价高商品或滥收费用的，应没收营者借此销售质次价高商品或滥收费用的，应没收违法所得，可处以违法所得一倍以上三倍以下的罚违法所得，可处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款款参考资料市场营销法律（四）商业贿赂行为（四）商业贿赂行为 账外暗中进行的回扣账外暗中进行的回扣构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪构成犯罪的，依法追究刑事
29、责任；不构成犯罪的，可处以的，可处以1万元以上万元以上20万元以下罚款，有违万元以下罚款，有违法所得法所得 ，予以没收，予以没收参考资料市场营销法律（五）虚假广告、宣传行为（五）虚假广告、宣传行为利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传解的虚假宣传责令停止违法行为，消除影响，处以责令停止违法行为，消除影响，处以1万元以上万元以上20万元以下罚款万元以下罚款参考资料市场营销法律（六）侵犯商业秘密的行为（六）侵犯商业秘密的行为商业秘密是指不为公众所
30、熟悉、能为权利人带商业秘密是指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息措施的技术信息和经营信息1、以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获、以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取权利人的商业秘密取权利人的商业秘密2、披露、使用或允许他人使用以不正当手段、披露、使用或允许他人使用以不正当手段获取的权利人的商业秘密获取的权利人的商业秘密3、违反约定或违反权利人有关保守商业秘密、违反约定或违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密。的商业秘
31、密。责令停止违法行为，处以责令停止违法行为，处以1万元以上万元以上10万元以下罚款万元以下罚款参考资料市场营销法律( (七）不正当倾销行为七）不正当倾销行为竞争者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价竞争者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品格销售商品四种情况不属于：四种情况不属于：1、销售鲜活商品、销售鲜活商品2、处理有效期限即将到期的商品或其他积压、处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品的商品3、季节性降价、季节性降价4、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品责令停止违法行为，可处以低于成本价格销售商责令停止违法行为，可处以低于成本价格销售商品总
32、额一倍以上不满二倍的罚款；情节严重的处品总额一倍以上不满二倍的罚款；情节严重的处以二倍至三倍的罚款以二倍至三倍的罚款（上海市反不正当竞争条例）（上海市反不正当竞争条例）参考资料市场营销法律（八）搭售行为（八）搭售行为违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件的条件责令停止违法行为，没收违法所得，处以责令停止违法行为，没收违法所得，处以1万万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，可元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，可以吊销营业执照（以吊销营业执照（上海市反不正当竞争条例）上海市反不正当竞争条例）参考资料市场营销法律（九）不正当有奖销售行为（九）不正
33、当有奖销售行为1、采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式、采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售进行有奖销售2、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品3、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元元责令停止违法行为，处以责令停止违法行为，处以1万元以上万元以上10万元以下罚款万元以下罚款参考资料市场营销法律（十）商誉侵权行为（十）商誉侵权行为捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉誉、商品信誉停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、停止侵害、恢复名誉
34、、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失赔偿损失责令停止违法行为，消除影响，处以责令停止违法行为，消除影响，处以1万元万元以下罚款（以下罚款（上海市反不正当竞争条例）上海市反不正当竞争条例）参考资料市场营销法律（十一）串通竞标行为（十一）串通竞标行为投标者串通投标，抬高标价或者压低标价；以及投标者串通投标，抬高标价或者压低标价；以及投标者与招标者相互勾结；以排挤竞争对手的公投标者与招标者相互勾结；以排挤竞争对手的公平竞争平竞争中标无效；处以中标无效；处以1万元以上万元以上20万元以下罚款万元以下罚款参考资料市场营销法律第三部分第三部分 广告法广告法1994年年10月月27日通过日通过1995年年2月月1
35、日日起施行起施行参考资料市场营销法律一、广告准则一、广告准则（一）基本准则（一）基本准则真实真实合法合法广告主资格合法广告主资格合法广告内容和形式合法广告内容和形式合法文明文明（二）广告内容的一般准则及禁止情形（二）广告内容的一般准则及禁止情形有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德，维护国家的尊严和利益德，维护国家的尊严和利益参考资料市场营销法律1、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌2、使用国家机关和国家机关工作人员的名义、使用国家机关
36、和国家机关工作人员的名义3、使用国家级、最高级、最佳等用语、使用国家级、最高级、最佳等用语4、妨碍社会安定和危害人身、财产安全、损害社、妨碍社会安定和危害人身、财产安全、损害社会公共利益会公共利益5、妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚、妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚6、含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容、含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容7、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容8、妨碍环境和自然资源保护、妨碍环境和自然资源保护9、法律、行政法规规定禁止的其他情形、法律、行政法规规定禁止的其他情形禁止情形禁止情形参考资料市场营销法律（三）对未成年
37、人、残疾人权益的特别保护（三）对未成年人、残疾人权益的特别保护广告不得损害未成年人和残疾人的身心健康广告不得损害未成年人和残疾人的身心健康（四）禁止不正当竞争（四）禁止不正当竞争广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务（五）广告内容与明示担保（五）广告内容与明示担保广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或对服务的内容、形式、质量、产者、有效期限、允诺或对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚明白；表明推销商品、价格、允诺有表示的，应当清楚明白；表明推销商品、提供服务附
38、带赠送礼品的应标明赠送的品种数量提供服务附带赠送礼品的应标明赠送的品种数量参考资料市场营销法律（六）使用证据真实、准确（六）使用证据真实、准确 使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并标明出处应当真实、准确，并标明出处涉及专利产品或专利方法，应标明专利号和专利涉及专利产品或专利方法，应标明专利号和专利种类；未取得专利权的不得谎称取得专利权；禁种类；未取得专利权的不得谎称取得专利权；禁止使用未授予专利权的专利申请和已终止、撤消、止使用未授予专利权的专利申请和已终止、撤消、无效的专利做广告无效的专利做广告（七）必须具有可识别性（七）
39、必须具有可识别性能够使消费者辨明其为广告；大众传播媒介不得能够使消费者辨明其为广告；大众传播媒介不得以新闻报道形式发布广告以新闻报道形式发布广告参考资料市场营销法律（八）特殊商品广告的法律规定（八）特殊商品广告的法律规定药品、医疗器械广告药品、医疗器械广告不得有下列内容：不得有下列内容：1、含有不科学的表示功效的断言或者保证的、含有不科学的表示功效的断言或者保证的2、说明治愈率或有效率的、说明治愈率或有效率的3、与其他药品、医疗器械的功效和安全性比、与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的较的4、利用医疗科研单位、学术机构、医疗机构、利用医疗科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名
40、义和形象作证明或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的的参考资料市场营销法律药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的说明书药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的说明书为准；为准；国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广告中，必须注明告中，必须注明“按医生处方购买和使用；按医生处方购买和使用；麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特殊药品，不得做广告殊药品，不得做广告参考资料市场营销法律烟草广告烟草广告禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告发布烟草广告禁止在
41、各类等候室、影剧院、会议厅、体禁止在各类等候室、影剧院、会议厅、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告育比赛场馆等公共场所设置烟草广告烟草广告中必须标明烟草广告中必须标明“吸烟有害健康吸烟有害健康”食品、酒类、化妆品广告食品、酒类、化妆品广告内容必须符合卫生许可的事项；不得使用医内容必须符合卫生许可的事项；不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语疗用语或者易与药品混淆的用语参考资料市场营销法律二、违反广告法的法律责任二、违反广告法的法律责任民事责任民事责任发发布布虚虚假假广广告告广广告告侵侵权权行政、刑事责任行政、刑事责任责令停止发布广告、公开责令停止发布广告、公开更正、消除影响、没收广更正、消除影
42、响、没收广告费用、罚款、停止广告告费用、罚款、停止广告业务业务构成犯罪的追究刑事责任构成犯罪的追究刑事责任参考资料市场营销法律1983年年3月起施行月起施行1993年年2月月22日修正日修正第四部分第四部分 企业品牌策略与法律企业品牌策略与法律 商标法商标法参考资料市场营销法律一、商标与商标权概述一、商标与商标权概述（一）商标的概念和分类（一）商标的概念和分类概念概念 是商品或服务的一是商品或服务的一种专用标记，它是商品或种专用标记，它是商品或服务的提供者为了标明自服务的提供者为了标明自己的商品或服务与其他提己的商品或服务与其他提供者同种或类似的商品或供者同种或类似的商品或服务的区别而使用的专
43、用服务的区别而使用的专用标记标记参考资料市场营销法律商标的种类商标的种类标识的构成标识的构成文文字字商商标标图图形形商商标标组组合合商商标标使用对象使用对象商商品品商商标标服服务务商商标标使用人、目的使用人、目的商标效力商标效力集集体体商商标标证证明明商商标标注注册册商商标标未未注注册册商商标标参考资料市场营销法律我国商标注册采用的原则我国商标注册采用的原则自愿注册为主、强制注册为辅自愿注册为主、强制注册为辅除人用药品和烟草制品上必须使用注册除人用药品和烟草制品上必须使用注册商标外，其他商品或服务上使用的商标商标外，其他商品或服务上使用的商标是否注册由使用人自己决定是否注册由使用人自己决定商标
44、法只保护注册商标的专用权商标法只保护注册商标的专用权参考资料市场营销法律（二）商标权的概念和内容（二）商标权的概念和内容概念概念 指注册商标所有人对其注册商标指注册商标所有人对其注册商标享有的专有使用、任何他人未经许可不享有的专有使用、任何他人未经许可不得使用该注册商标的法定专有权利得使用该注册商标的法定专有权利参考资料市场营销法律商标权人的权利商标权人的权利商标权的内容商标权的内容商标权人的义务商标权人的义务确保使用商标的商品质量；缴纳规定确保使用商标的商品质量；缴纳规定的各项费用的各项费用控诉权控诉权参考资料市场营销法律二、商标权的取得二、商标权的取得商标注册申请商标注册申请商标注册机关：
45、国家工商行商标注册机关：国家工商行政管理总局商标局政管理总局商标局注册内容规定注册内容规定商标注册审核商标注册审核审核原则审核原则申请在先申请在先 使用在先使用在先程序程序初步审定公告初步审定公告异议等待异议等待核核准准注注册册参考资料市场营销法律 商标设计必须具备显著标志，便于识别商标设计必须具备显著标志，便于识别参考资料市场营销法律 同中华人民共和国的国家名称、国旗、同中华人民共和国的国家名称、国旗、 国徽、军旗、勋章相同或者近似的图案国徽、军旗、勋章相同或者近似的图案参考资料市场营销法律 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗 相同或者近似的图案相同或者近似
46、的图案 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称 相同或者近似的图案相同或者近似的图案参考资料市场营销法律 同同“红十字红十字”、“红新月红新月”的标志、名称相同的标志、名称相同 或者近似的图案或者近似的图案 本商品的通用名称和图形本商品的通用名称和图形参考资料市场营销法律 直接表示商品的质量、主要原料、功能、直接表示商品的质量、主要原料、功能、 用途、重量、数量及其他特点的图案用途、重量、数量及其他特点的图案 夸大宣传并带有欺骗性的图案夸大宣传并带有欺骗性的图案 带有民族歧视性的图案带有民族歧视性的图案 有害于社会主义道德风尚或有其他不良影有害于社会主义道德风尚或
47、有其他不良影 响的图案响的图案 县级以上行政区划的地名或公众知晓的外县级以上行政区划的地名或公众知晓的外 国地名（除具有其他含义及已注册使用的）国地名（除具有其他含义及已注册使用的）地名能证明特定品质的商品的原产地地名能证明特定品质的商品的原产地 参考资料市场营销法律三、商标权的利用和保护三、商标权的利用和保护商标权的利用商标权的利用许许可可使使用用转让必须遵守规定必须遵守规定商标权的保护商标权的保护范范围围法法律律责责任任期期限限注册商标注册商标参考资料市场营销法律商标权的保护期限商标权的保护期限10年年10年年期满续展期满续展参考资料市场营销法律商标侵权行为商标侵权行为未经注册商标所有人的
48、许可，在同一种商未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或品或类似商品上使用与其注册商标相同或相似的商标相似的商标销售明知是假冒注册商标的商品销售明知是假冒注册商标的商品伪造、擅自制造他人注册商标标识或销售伪造、擅自制造他人注册商标标识或销售伪造、擅自制造的注册商标标识伪造、擅自制造的注册商标标识给他人的注册商标专用权造成其他损害的给他人的注册商标专用权造成其他损害的参考资料市场营销法律第五部分第五部分 客户服务与法律客户服务与法律 消费者权益保护法消费者权益保护法概念概念 是指旨在保护消费者的各项基本权是指旨在保护消费者的各项基本权利，不使消费者因购买或使用商品
49、或者接利，不使消费者因购买或使用商品或者接受服务而遭受损害的各项法律规范的总称受服务而遭受损害的各项法律规范的总称现行消费者权益保护法自现行消费者权益保护法自1994年年1月月1日起施行日起施行参考资料市场营销法律一、消费者的权利一、消费者的权利安全权安全权知情权知情权选择权选择权公平权公平权求偿权求偿权结社权结社权教育权教育权尊严权尊严权监督权监督权参考资料市场营销法律二、经营者的义务二、经营者的义务依照法定或约定履行义务依照法定或约定履行义务接受监督接受监督保障人身和财产安全保障人身和财产安全提供真实信息提供真实信息表明真实名称和标志表明真实名称和标志出具凭证、单据出具凭证、单据保证质量保证质量履行履行“三包三包”或者其他责或者其他责任任不得有不公平、不合理的规定不得有不公平、不合理的规定禁止侵犯人格权禁止性义务禁止性义务参考资料市场营销法律三、法律责任三、法律责任民事责任民事责任9种情况种情况行政责任行政责任9种情况种情况刑事责任刑事责任3种情况种情况参考资料市场营销法律
