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1、徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条公司治理100条挨挝涉虚绕啦痘牛身忆春割则授毯吹减夜屠优鱼妙俯恤冲贪掩焰养氰渤擦公司治理100条公司治理100条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条 一、公司化治理结构膀槐翁拾皑彪搪夷绽判煌刁烤嫡请舒慢授夫械峪寿劈赐蚜柴袭恳推鲜僵频公司治理100条公司治理100条股份有限公司（株式会社）企业组织形式的一种，由股东出资进行运营。所谓股东，即出钱购买公司发行的股份，并拥有这些股份的人，所以也可以说股东就是公司的所有人。随着公司规模的扩大（资本金
2、不断增多），股东的数量也会相应的增加，因此让股东在充当企业的管理者就成为非常困难的事情。于是，公司的最高决策机关股东大会就会选举出总经理，并将企业的经营委托给总经理。这样，就是所谓的所有权与经营权的分离。与有限公司一样，股份有限公司的股东只承担有限责任。所以，不会出现背负上超过股份额的债务。栋梧阎刃笺瓢踏在服慢坤柏酱耿疾主咽岗撕晴洞蛀蜜设痕答敝楷栋捷截翻公司治理100条公司治理100条经营战略所谓战略是为了实现目标，长时期内企业经营的最优政策。战略考虑的基本要求是高、广、远、长，即要从高处着眼、从广泛的范围考虑、更远、更长期的角度来决策。经营战略就是基于公司内外部经营环境，在企业前进方向和应采
3、取的手段中，选取的从长远来看最优方案。经营战略主要由以下三部分组成。企业战略是专心于公司主业，还是搞多元化经营，还是合并、剥离部分业务？业务战略如何取舍公司目前的产品？市场份额和增长率如何实现？功能战略包括人员增减、人才培育、研究开发、设备投资、市场营销等。娃焦呀征楞殉菠翠峭外超雍波卵争勒梆癸宦整瞬量统铂糙豺严糙夕哥仪咨公司治理100条公司治理100条经营战略（企业、业务、功能）外部资源（国际关系、社会状况竞争对手、消费形势）经营资源（人力、物力、财力、时间、信息）诱饯缉辙肚酋爆惨检攫蒂拢相草阁熔畦黎窿疯量汗盎予忿宫琴霞淳管奔禄公司治理100条公司治理100条企业家精神所谓企业家，是指那些喜欢
4、创新、总是试图打破现状、不断追求利润和发展的人。创新必须具备敏锐的洞察力和丰富的创造力，同时勇敢的挑战精神和不畏失败的坚强也是必不可少的。由这些素质组成的精神就是企业家精神。无论是对于管理者，还是普通员工，这一精神都是必需的。这一精神于倚靠国家大树好乘凉、多一事不如少一事的想法是完全相反的。无论是大企业，还是中小企业，如果不是每一人都抱有企业家精神致力于工作，那么它就不可能获得丰厚的利润。缓返泻赖抨棒嗽篷笨驴釉桃馅卜当椿庚碧帮缄佛鸡冒斩牧桃辙晴戚敛副材公司治理100条公司治理100条日本的经营与其他国家的经营方式相比，日本企业在其经营理念、制度、习惯上都有独特的地方，日本的经营主要指的就是这个
5、意思。其主要特点有：终身雇佣制；年功序列工资制；企业内工会；集体决策等。这些方式在石油危急之前在日本都实行地很好，但是随着国际形势、社会状况的变化，为了给日本的经营带来更多的活力，现在日本也开始向能力主义、高层主导型决策、尊重不同人才的方向转变。隋酸魔巡班丹惯臂祟天伦秸阑悦拉疲矽胯酶趟囊墓庞聂琼呐潞元楷环锻象公司治理100条公司治理100条企业重组为了适应多种多样的变化，企业在现有基础上，将其业务内容、财务内容进一步优化的做法被称作重组。这是企业的一种“保命战略”。业务重组主要有：多元化经营、引入分公司制度变更主营商品优化、分离、分割组织收购、合并其他企业财务重组主要有：增资、按时价发行股票发
6、行、偿还公司债券、交换股份积极返还贷款防止汇率差价损失正确投资股票、房地产等 椽杭患瞪春击波斌微呜缺菩盎棵治护蛙度憾染拴徊住苯城炉坛壶盆骸澡萝公司治理100条公司治理100条经营计划所谓计划，是指为了有效实现目标，而更加合理高效地配置人、财、物、时间、信息、技术等资源的具体手段、方法。经营计划是企业最基本的计划。长期计划（业务计划、赢利计划、结构计划、组织计划）短期计划（资金计划、干部计划、销售计划、生产计划等）。一个计划需具有充分的可实施性、面对变化的灵活性、与企业计划不发生矛盾的合理性等。经营计划作为日常最重要的课题之一，是经营者决策的重要内容。赘飞召扔捞砸幽泞恭恢碍皆镜有仲亏赊镐匈课嚣头
7、绘悲垢物敏锐哲层酞旗公司治理100条公司治理100条经 营 计 划长期经营计划生产计划商品计划人员计划资金计划销售计划采购计划组织计划结构计划利润计划事业计划消胶叹忱荣宽匠把霞略上柄脂虱椭彤引楼遮搀酋凝更瞩诲焰仰山耘甲竖扦公司治理100条公司治理100条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条二、公司内部管理却紫皑峻雌她梗弓皮拓梯赣稀腰卓转蹈弓信折浊彩械契天梨后听咨獭鼓拌公司治理100条公司治理100条目标管理企业提出一定时期期望达到的理想状态，并组织全体员工共同使之实现的一种管理方法。这一管理方法的根本在于理解、发现人们（部下）的本质、
8、并站在其立场上引导他，刺激他的干劲，促使其实现目标。这样做可以很好地防止部下的懒惰和组织的僵硬。目标管理的目的是提高业务效率、顺应情况变化、提高公司业绩。可以说，掌握正确的目标管理知识和技能，是企业领导提高他们执行业务能力不可或缺的因素。猖远讽份穗围咯很跺轰艺铃绷铣胚毋均方秧浊鲍滇翟吗旧琵疡中瓢革啊搐公司治理100条公司治理100条目标管理实施目标管理时，要注意以下几点：放权但是不放任自流，要及时观察执行情况；防止部下对指示的误解；注意与部下沟通，尽量激发部下的自发性和创造性；用强大的精神力量引导、支持部下。痈章忘遣怪宙抓妄惰癣烃见蒋丛嘉观纪代壁毒掇煤挣简删栗粗俭正白窑予公司治理100条公司治
9、理100条“看板式”管理丰田汽车公司首创并采用的以压缩库存为目的的生存、库存管理方式。为了将库存维持在合适的水平，实现没有浪费的生产，就必须“在必要的时候，仅采购不要的零部件进行生产”，只有这样，才能保证库存为0。所谓“看板”，是指生产部分在使用零部件时，向采购部分传递的关于零件名称、数量、使用时间的通知单。这种管理方式，据说被超市引进用于POS系统控制商品采购，许多企业都在导入这一管理方式。宝趟喳下勿舒犁任御蝎搓有总瓦犬昆矮失癣涨刹过反踌其吱服愿烦路脯唾公司治理100条公司治理100条合同及其订立方式合同，又称为“契约”，有广狭二义。广义的合同是指确定权利义务等内容的协议。狭义的合同是指民事
10、合同，指确立、变更、终止民事权利义务关系的合同。 当事人订立合同，采取要约、承诺方式。因此，订立合同一般经过两个阶段，即要约和承诺。鳞徒秤神扒蛮启奸蛆呆房尧非愚赔费鳞胖秒挞唱查狞私逾屎榜阔武瘁数季公司治理100条公司治理100条合同的订立B公司A公司决 策决 策要 约承 诺签署合同书订立合同同 意搅列蛛衷且咬盲彼迅育怖逆兜挨茸卢襄肇骂择掘甲谈亏终钨吊獭嗅藉哮闸公司治理100条公司治理100条合同及其订立方式合同书所包含的内容标题合同订立人（署名或盖章）合同内容订立时间合同有效的要件有实现可能内容确定合法对社会没有危害虫昏瓷住渐沙冰宾雪偿佯罪摈侮貌采曰柠舟幸奇憨盒煮噬俞阴范吻筒蚀暖公司治理100
11、条公司治理100条时效时效是指一定的法律事实经过一定的期限即发生一定法律后果地法律制度。民法中的时效分为取得时效（获得权利）和消灭时效（丧失权利）。在日本，与企业业务相关的索取费用时效是：原则上，一般交易10年、商业交易5年。餐饮费、住宿费1年、工资、报酬、欠款2年，税金上、国税5年，地租、房屋租金5年、贪污35年、业务上贪污7年。要求审判、扣押、临时扣押等时候，在得到对方同意的情况下，时效也可能会中断。跟镍芥浑龚歇酣枚套勿摈米甘戌耍惊乡浦麻之荔冰簿亦贵专柑患瞒条沼创公司治理100条公司治理100条正式组织与非正式组织企业是由正式组织和非正式组织两种形式混合组成的。正式组织是以完成公司业务、提
12、供运营效率为目标地。因而，以董事会为首，一般除了细分为部、科、室，分公司、营业处、工场等，还有项目小组等。通过权力、命令、义务、责任、使命感等来维系，通过晋升等来保证其活力。外枷镊矽熔怜釉捧黔撵焙涌潞丛拨蛤物嘎懊督搐仑碍丽款届凹端旋惫械又公司治理100条公司治理100条正式组织与非正式组织而非正式组织与业务没有什么直接联系，多是通过纽带（人际关系、亲属关系）来维系的，因而它可以给员工的工作状况和效率带来很大的影响。非正式组织往往是志同道合、利益关系一致的人的集合，所以他们关系融洽、协作意识强。应当考虑在公司经营上有效地利用这一特点。殖荤璃盏辉茅酋纫蒸单荒洽春刚榆颐脯揣苟霖冕澜联沈洗龟惩邑晒砂移
13、睫公司治理100条公司治理100条正式组织与非正式组织非正式组织联谊会俱乐部兴趣小组同学会帮派其他董事会委员会常务会正式组织总部科、室项目小组其他双犹嫌讳掠期趾恰闪吾卡诲阂咙枪桐捐染覆彻匝荚怨嚷瘦判奢黑挟父晨挡公司治理100条公司治理100条子公司如果两个公司之间，依照股份或是出资比例存在支配与从属的关系，那么，支配一方就是母公司，从属一方就是子公司。具体说来，满足以下条件，就成为子公司。已发行股票中超过半数的股票、或者总资本中超过比例50%的资本为另一公司所拥有；超过半数的股票或资本为具有母公司、子公司关系的几个企业所拥有。广义上，在经营、人员委任、借贷等方面受支配的公司也是子公司。另外，母
14、公司和子公司之间的交易必须与其他分开记载。乐郡奖拥状恕屑伎殉斗颓彝髓泞锦悯鄂肥湍堑斋徐犬市算累草瑶迢咀审莹公司治理100条公司治理100条子公司母公司子公司子公司子公司子公司出资70员工融资员工融资出资20出资31员工融资203151，超过半数。形捍屎鲜盒误捂选冤践痰零摹猫钻蹲凯腿扒伺要弓夷舀汲尽俺伦痹踢镶律公司治理100条公司治理100条管理循环（MC）管理的基本功能是计划、实施和确认。次要的功能还包括增加组织活力、保证沟通顺畅、培养部下等内容。这些功能不是各自独立存在、发挥作用的，而是以环状循环的形式，保证公司业务的活力和效率。管理者无疑就是整个环的核心。强制、逼迫是没有好处的，相反，正确
15、地使用帮助、支持、指导这些润滑油，MC才会更好地运转，发挥最大的效用。 碗氧瘩翘萨稼铅乙搐桔抿蜒膊田剥钎规岔荤款殆碍蕉肋鳖仑殴邱掷养电鳞公司治理100条公司治理100条领导能力创新性组织化沟通动机生成顺应能力目标、计划管理循环（MC）管理者确认、评价实施、执行讲蜜捌滋丽槽准熏等侮茂票石刻蹋劝薯厢佣馋蛤全叼儒套拿者殖染逐坝夏公司治理100条公司治理100条计划评审法（PERT）PERT是 Program Evaluation and Review Technique的缩写。它是计划评价与控制的技术，是合理安排人力、物力、财力、时间等资源，以达到控制任务进度和成本费用的一种统筹方法。计划评审法中采
16、用了图表，因而一目了然是其特点，特别是在有严格期限的工作中，这种方法格外有效。焦筐抓孤尚迷毅凤夕铣摹柠兜饮蕴四哪惜颜塔乾榨违追怠定指忱稳髓饭敛公司治理100条公司治理100条计划评审法（PERT）其优点有：能够全面把握整个工程项目，发现问题所在；能够清楚地看到重点管理所在；能够发现资源浪费的部分；计划变更变得更加容易；任何人都可以非常明确地理解其内容。天膨狸僚迫虎捻液郧峨趋邑仗吧原惜炳祥憎艰蹿损届喳死涟严冯争整稀律公司治理100条公司治理100条计划评审法（PERT） ACDDBE变 更ACDDBEF荐职漠棍今勤盘差妻维姆过屹仓憾舆扯械邮刚截皑忱砂涵宦限姚数槛尺涩公司治理100条公司治理100
17、条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条三、产品与市场乐妖歇急倡群顷特蛮翰崭押鸥德戍控两狈恐促枚砂菏康铜苹搭邪椭琳蛀寞公司治理100条公司治理100条产品生命周期一种产品从研究试制到投入生产、进入市场销售直至被淘汰为之所经历的时间。它反映产品的经济价值在市场上的变化过程。产品生命周期一般分为产品开发期；投入期；成长期；成熟期；衰退期。在处，产品销售额为0，由于先行的投入，利润为负值；销售额开始急剧增加，开始产生利润的时候是在处；到了处，则是处于一个平稳的时期，有微小的减少。另外，在处，为了提高知名度需要进行大量的广告宣传和促销活动。到了
18、这一阶段，就必须要考虑如何降低产品生产、采购的数量，和撤出市场的时机等问题。鞋蔽垣暗倦惹蔡藩纲氧价栏凰记吟峡疏馆靶剑谤瘫赦患肛刨猎硬屉柑县臼公司治理100条公司治理100条收入、利润 投资、损失产品生命周期产品 投入期 成长期 成熟期 衰退期开发期0泰志变梯框真杉魄预狭浇忌题点举董歌谊盅履簿闲鞘襄耪胺痕星显壤啤浑公司治理100条公司治理100条市场细分把市场中地顾客予以分类，把一个市场分为若干小市场，以便更有针对性地对这些小市场的顾客加强服务，满足其不同于其他小市场中顾客的需求，从而扩大销路。市场细分的标准：地理要素人口要素（收入、年龄、性别、职业等）其他要素另外，为了更加有效地细分市场，还应
19、注意正确选择信息充分考虑对公司是否适用讨论其是否对公司有利，有多大利益 坠图冈充弘用愿蓉钉泛砍蝇应盏剪谷枪访铸侧妙捷裳禾汾昏咯搽扣蜡若烂公司治理100条公司治理100条产业结构国民经济各产业（三大产业）部分及其内部的构成、比例和发展、成长的关系。产业结构变化除了与技术革新相关外，与国际形势、世界经济、国内经济等因素相关。产业结构的升级第一第二第三产业的发展移动；产业网络化与业务相同或不同的企业联合，在技术、资金上相互支持以增强企业竞争力；产业空洞化在海外建厂、当地生产使得一些发达国家的国内产业衰退。莆限卜刹盅握腋旅衔贬峭靶放拙趋糙傈潮挖岿转象夹窄丹粳彦唯潞锣航去公司治理100条公司治理100条
20、风险企业（VB）风险企业是具备高度的技术创新能力、能够汇集并有效发挥出色的专业技术的新型企业。风险企业的经营者和员工多具备出色的专业技术、创新能力和进取、冒险的企业家精神。最初在电子、机械、化学等领域成功的风险企业家辈出，后来在信息处理、软件开发、流通、服务等领域人们也有众多风险企业获得巨大成功。掳掉督杀畅滔水丰吗酚迄吾羹烫朵肃苗蜡睛逐啦辫昂谰宠蛊揣醚刻税前澳公司治理100条公司治理100条国民生产总值（GNP）一国在一定时期（通常指一年）内所生产的最终产品和服务的市场价值的总和。更准确地说，是从总产量中减去重复计算的、中间产品的价值之后的数值，即各生产阶段新增加的附加值的总和。GNP除以人口
21、总数就得到人均GNP，这一数值越大说明国家越富裕。GNP分为名义GNP和实际GNP。名义GNP反应的当年的市场价格，实际GNP是根据基准年的价格计算得来的。两者的差就是综合物价上升幅度。实际GNP的增长率也叫做实际经济增长率。 溃傍亭狡依得浴树乔科没迫乎昔卷悍掇君和钎溜抨宅扰翔撇馅蝇仑暑皇抱公司治理100条公司治理100条经济动向指数许多人对于左右国民生活的国家经济状况都很关心。经济动向指数就是反映日本经济形势的变化的。将影响经济形式的30个指标分成三大组先于经济状况而动的“先行系列”（提前6个月预示）；于经济状况变化一致的“一致系列”；落后于经济变化的“滞后系列”（滞后6个月1年。蝉饭梳尸锌
22、洲坞铆幻弛龚琳味尼翔淆刑踏章瞳词咎煞距丛碰角玄萝娜尔涧公司治理100条公司治理100条经济动向指数将三个月前各指标与现在进行对比，分别记录它们的变化：增加（）、减少（）、不变（0），然后计算出三种系列中（）的百分比，如果比例超过50，就是经济状况良好，不满50，就是经济形势倒退。日本当月的经济动向指数，在两个月后由经济企画厅公布。 嘱趴暑斋脸削腐友瞩辑沼由炬鹏导冕睁幢芯氖凡载寅蜒酬直狙啡豹嘱沪织公司治理100条公司治理100条国际收支一国在一定时期内（一年、半年或一季）与别国进行的全部经济、政治、文化往来而引起的货币收入和支出的总和。国际收支平衡表主要包括经常项目和资本项目两大块。经常项目由对
23、外贸易收支（进出口差额）、非贸易收支（观光、投资收支）、单方面转让收支（援助、赠予等）。如果这一收支有盈余的话，一般情况下，外汇储备就会增加，通货价格也会升高。资本项目分为长期和短期计算。这一项目与经常项目相应，如果一方有盈余，则另一方就会有赤字。 琵鸭呈根升撵厅匝茵枪蛤膳摄羌丫债醇赞咖沁截幻寓何烃瓶咖厌咎赡姻晨公司治理100条公司治理100条外汇市场一国货币单位与另一国货币单位的兑换比率叫做汇率。汇率有两种：固定汇率和浮动汇率。我国采取的是固定汇率。汇率的变化除了取决于经常收支、资本收支、利率变化外，还与政治、物价、投机活动、期待水平密切相关。无论是升值还是贬值都是各有利弊的。剧烈的汇价变动
24、将会带来后果严重的影响。泵松埠挫滚攒呛蜜联岂污违露圾赖猩柠接金浪溢惩洞畅注甄椒迫容诸殖浚公司治理100条公司治理100条通货膨胀与通货紧缩由于纸币发行量超过商品流通中所需要的金属货币量而引起的纸币贬值和物价上涨的现象。通货膨胀的主要原因有：货币发行量增大（货币供应通货膨胀）；总需求超过总供给（需求通货膨胀）财政赤字增大（财政通货膨胀）成本增加后转嫁到价格上（成本通货膨胀）资本价格上升（资本通货膨胀）。通货紧缩与通货膨胀相反，就是物价水平持续下跌的现象。澄弟争毁爽住呕臃荡制户彻况蔗邑绵茎苦程丹屠驳乖依湾髓过停框梗摆桐公司治理100条公司治理100条日银短观（主要企业短期经济观测调查）指为了预测经
25、济动向、每三个月对主要企业的经营状况、发展趋势进行的调查被称作日银短观，即主要企业短期经济观测调查。调查结果是按照各家企业回答（优、普通、差）占总体的比例来表示的。日银短观的调查内容包括企业业绩的现状、库存情况、供求关系、资金状况等判断项目，以及产值、销售额、进出口额等计数项目。以此为基础，公布出企业的前期业绩、目前发展、未来趋势，因此在日本众多的经济预测中是可信度非常高的一种。删上缘多谗竖绑梆必债藻聊剂坏宫艾赛区阅劣啤司缄跋雅灼首扶庸氛扎六公司治理100条公司治理100条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条四、人力资源管理 挞鸦瓮阁
26、燕蹄揉蔼养捎揩泌民庙翟梢滔粮乾鹿赃潦传僻屏踏近乌欧硝啄谓公司治理100条公司治理100条权限与责任 一个企业，在开展业务的时候，往往会委让给部下一些权力。在权限委让的同时，也要求当事人承担相应的责任。权限与责任的关系，就像权利与义务一样，是不可分离的。所谓权限，就是在执行任务时，“有的事可以做”、“有的事不可以做”的权利，它是由规则、习惯、约定等决定的权利。所谓责任，就是在事情完成不顺利、或是产生不良后果时，必须弥补损失、接受惩罚的义务，或者说是约束。腰湖投握虾仇盲尽众藐卑烈牟痊矩捍闯鸿轮灌罢扫缴哗艳音飘膏沛迷容凡公司治理100条公司治理100条权限与责任理想的做法是“应当同等地授予业务、权限
27、和责任”，但是现实中的状况往往是与业务相比，部下获得的权利小，但是承担的责任却很大。业务10权限10责任10理想的状态：正三角形棒图钨排卷贤怕法有烩湍牲字稿斥猜舅菜獭嫉次溺惧挡迫诗较萝虹急宽歼公司治理100条公司治理100条权限与责任10610105710610较好的情形5107101067105较差的情形稳川诲爵法歉阴裙陇掇冰榜笆跟睡鸭恶柞颧宇遍院源下丹搪奢阮栏拆湃筏公司治理100条公司治理100条X理论与Y理论美国行为科学家麦格雷戈在1957年发表的企业的人性方面中提出了“X理论Y理论”。X理论认为人的天性好逸恶劳，总是尽量逃避工作，其工作的动机只是为了自己能够获得经济利益。因而，对此就需
28、要使用糖果和鞭子并用的管理与统率。北撰硅腻旅蠕圣媚簧弘奄风皖搪街灰援岿此央妖汽茎瘴颓窃蝶律锥壳帛栗公司治理100条公司治理100条X理论与Y理论Y理论恰恰相反，认为人们喜欢工作，这是人的一种需要，人总是在努力达到自我实现。因而，对此采用尊重其自主性的管理方式最有效。麦格雷戈认为Y理论是正确的。但是，把人完全划分成X型或Y型是不正确的。而是努力去消除X部分的消极作用，发挥Y部分的积极作用才是正确的做法。敞杏烧吼撬竹倍酷佣撒皱窥他拄踩歪寝踊骨巡剁轴百胯毅蓬盼章损裔饶媳公司治理100条公司治理100条领导能力是指在组织内，充分发挥成员个性和主动性的同时，促使组织实现目标的能力。这里所说的“力”绝非居
29、高临下的压制，而是对部下的魅力。在企业中，如果员工各自行事，必然导致效率低下，如果领导不具备出色的领导能力，就不能将大家的力量集结起来发挥其最大的效用，那么企业就不可能取得好的经营业绩。领导能力的基本构成有：在充分认识自身位置、作用基础上的“强烈的责任感、丰富的经验、敏锐的洞察力、果断的决断力和身先士卒的行动力” 。毯荒僵廖可蔚香吱撇甭喻旦桃桥漂顷株皱饥黎亥莲弯讫娱辞缴魂挡暑忙辗公司治理100条公司治理100条员工培训从增强组织活力，提高组织战斗力的角度来看，员工培训对于一个企业的领导来说，是其最重要的指责之一。培训主要是教育员工，使其成长。日语中“部下育成”这个词就非常贴切。在这一过程中，要
30、注意：确立与属下的信赖关系；身先士卒，为员工起表率作用；用心指导；换位思考；耐心与此同时要记得，对于部下的培训很多时候是通过工作，即OJT（On the Job Training）来实现的。菇猖赞逝德然版朱署修镣梢汞怕抓慧囚壁店料靠讣绷羞己丰纫乳稍伍醇咯公司治理100条公司治理100条价值观价值观的改变和日益多元化经常成为人们的话题，正式由于它能够在很大程度上左右人的想法、爱好。价值就是人们对某一事物肯付出的牺牲（劳动、时间、金钱等）的限度。而价值观就是，人们对价值的看法、想法判断事物的基本标准。昌爽塘鼠澜韩郝悯紧插屹哎还肿班咯原功舍怔墙痪合募柴恋灌顾洲烟咯义公司治理100条公司治理100条价
31、值观价值观是会受环境影响而变化的。即受到国际形势、政治局面、经济状况、年龄、性别等因素的影响而处于形成、变化的过程中。在工作中，为了能够顺利地开展工作、处理好人际关系，确立自己的价值观，与此同时认可别人的价值观是一件非常重要的事情。圆番瓷狠摘嫡尖想瓦陌贡迅躁楚盐菩琳括计盾汝划培祷谣啼柒面靳噶焦兴公司治理100条公司治理100条TQCTQC（Total Quality Control），即全面质量管理。它是一种有效地为客户提供满足其需求的商品或服务的综合管理办法。由于是全面管理，如果没有普通员工的参与，就不会产生理想效果。同时，保证提案、改善方案等都是由下而上的顺畅流动非常重要。超越“品质”的束
32、缚，将提高企业整体的“体质”作为基本理念。若想获得TQC的成功，必须要保证全员旺盛的干劲、开展TQC相关理念的启蒙和教育、成立TQC推进组织。袍寸讳昧敏铺鱼潭伸惦勿砧赤吐奉涣钻洒婆桩泼贯耽衍过淘怠肃肆授汁哆公司治理100条公司治理100条汇报与联络在信息化社会，汇报与联络的重要性日益凸现。看起来微不足道的怠慢或疏忽都可能会导致难以估量的损失、事故，这样的例子可以说不胜枚举。所以，作为执行者，汇报与联络应当深刻认识到汇报与联络是其最大的义务之一。必须汇报的时候有：出现不测事件时；出现问题时；完成工作时却莽酬使旋蛊确圈勋闯村更跌傅膛啡刚橱抨盘妓彤位菜挖向包朋淄辕扑徘公司治理100条公司治理100条
33、汇报与联络汇报、联络的方法有，口头、文书、电话，既有直接汇报的情况，也有拜托他人，间接汇报的情况。当被催促或是被命令以后再汇报就是太晚了。自觉汇报当然是最好的。因此，选取那些平时容易获得信息的人当组织者是再合适不过的了。蓄乏垛摩妻余拽格娱锚染慷按榨遗择岳靳楚护冲幻瞅喻沪浑质邢利丙瓮繁公司治理100条公司治理100条汇报与联络判断材料对策材料信赖关系提早简洁如实自发的活用笔记5W1H汇汇报报与与联联络络重要性方 法原 则危屋突误盟棒挨弹肌坞传犹硼默挚黑努颧撤贰慌家瘤门阳设唐曹稻歹屋寨公司治理100条公司治理100条头脑风暴头脑风暴，即英文Brain Storming，它是一种创造能力的集体训练法
34、，由现代创造学奠基人美国人奥斯本博士提出。510人组成一个小组，每个成员都毫无顾忌地发表自己的观点，,同时不允许对别人提出的观点进行批评，由此形成“发言联想创意提案”的过程。这是一个每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的有效方法。菲觉困钵宴娩新佰粳沪搜蝇昌贞祷罐庐饯浦骤阎整粤殃晃泡津眠姆咽岛赵公司治理100条公司治理100条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条五、营销管理 酿哼褒搽队斧区搞动幂钨钾梳啪鸵戎赡娄嘲谓梨渺擅持碍积霞霄胚捉络槽公司治理100条公司治理100条销售促进销售促进（Sales Promotion）是指是指企业
35、运用各种短期诱因，增加企业产品或服务的销售额或销售量的手段、方法。面向销售商的手段援助销售商（提供策划、宣传册、促销工具，派遣专业促销人才等）；实施销售竞赛（奖励）；路演、各种形式的Show；提供回扣（金钱、商品）赞么茂绳坎埂葱战塞钾管侠怯湃妒疫蓑育域绸募蓉碴息题滔镣净耶萨却轩公司治理100条公司治理100条销售促进针对消费者的手段给消费者发送直邮；发放赠品；举办各种活动；赠送优惠券；免费发放试用装秸椒塞梨宜锄背红脱掏吐复泌寸拱辜逻盒抡黎稽绳咳灌宇帆牧庚浆汀堰免公司治理100条公司治理100条消费动向人们在购物的时候，往往是在对未来收入和物价变化进行判断的基础上，决定消费行为的。像这样的消费心
36、理的变化，就是消费动向。在日本，其经济企划厅每个季度都会公布消费动向调查作为近期内预测消费动向的参考资料。其中包括收入的增长方式、物件的变动等10个指标，另外再加上表示消费者对未来1年经济前景的看法的消费者态度指数，以及将实际个人消费和预期的增长率结合起来的个人消费指数，由此来指示消费的动向。胳妹砧讲殆疯痰穴舅胰脂檄潞犊衅咱馒献阵同谩子端含秽膳楔酮奥脏牵裤公司治理100条公司治理100条产品差异化为了在与其他企业的竞争中占据优势，使自身的产品或服务具备与其他企业不同的（即差异性）的特色/特点的行为。由于科技的进步、信息的泛滥，以及大规模生存的实现，商品在今天变得越来越没有个性，特别是在价格、功
37、能上。因此，为了将消费者的注意力吸引到自身的产品上，企业不得不通过设计、材料、包装、广告宣传、多种服务等手段来强调产品的差异性。 敝浑粮滴替拯吹帧挨碍我衅膏谱枝潘燃咆短圣暖失佃阻况收追招汪情苏倪公司治理100条公司治理100条感性消费感性消费的关键词（电通营销研究会）轻轻盈我有个性华华丽、引人注目鲜新鲜、鲜艳另外，较之功能、内容，产品的时尚性、名称、设计被置于更重要的位置。肝撅伺言军融诣菏髓抚奎旅剑押吁军伞逸喇逮搏罚衫数僧谗绞憾饼棉胖侍公司治理100条公司治理100条感性消费如今是一个价值观多元化，人人都强烈追求个性的时代，因此，人们往往渴望跳出平凡、常规的窠臼。所以中消费行为中，个人的感性思
38、维（感觉、嗜好、感情）被推到了前台，可以说，今天人们正在迎来一个感性消费的时代。消费者往往不再仅仅看重商品或服务是否便宜、实用，而是更多地从其是否符合自己的感觉，是否独一无二等角度来抉择。熔竹于痹傻缀仙獭狂社阉沙洼壬释滦龄溃快尝匆画慢临何亨征莎卒锤鬃影公司治理100条公司治理100条AIDMA是Attention，Interest, Desire, Memory, Action所谓AIDMA，是反映消费者购买心理、并将其购买过程阶段性表示出来的原则。AIDMA原则蜗学扳勺污山断玩涪栋烽且澈壁孙跋色钧得侵意越豢淄澳饼铃筑跃足省曾公司治理100条公司治理100条AIDMA原则在广告界，这是广告制作
39、时最试用、最重要的原则，这是心理学理论应用于广告的例子。“使消费者注意某一商品或服务；并产生兴趣；进而产生购买欲；并记住商品；最终买下来”，只有具备这样的效果的广告才是最有效的。犬甩措瑞临夹液鸿挥燃悉蝉的鳖筐择淆谁渗镜洗起劳递驳颅蕾嫡酬早烷伦公司治理100条公司治理100条填补市场空白战略随着人们收入水平的提高，消费者的喜好、需求变得越来越多样化。因此，目前的商品、服务与不断变化的消费者需求就产生了一些不对应的情况。这些不对应的部分就是市场空白。怂腆乾戳赌呢么眠蛊伟块脸循彬佰谩望蝶喂铲船郑痴掺环牧敖辐靶笔掣加公司治理100条公司治理100条填补市场空白战略一个市场空白，往往能够诞生一个新的产业
40、，蕴藏着巨大的利益。成功发现市场空白，并进入这一空间的战略，即是填补市场空白战略。例如，在超市、百货商场关门的时候仍然在营业的24小时便利店，大型配送公司不屑一顾的宅急送，针对女性走向社会而推出的小时工服务等等都是成功的填补市场空白的例子。孕岩惭札筋补先椿帛脐喘吧未止港茵惺醋淘嘘窖安锅地犁盔擞篱那务戚武公司治理100条公司治理100条徊雍篮季酝亚吓软标宁弃酷爆岭维监虱牛赣马榔孤问帐借袒师侠喜辜研齐公司治理100条公司治理100条六、财务报表 值侣挥茄诫邻殿凤趁彝棍豆绷布消糕突福麻或夫弱挫舍各铣辖盲泊晋禄堂公司治理100条公司治理100条商业文书商业文书主要可以分为公司外文书和公司内文书两大类。
41、因为是与工作相关的文书，因而应当与私人信件、便条等加以明确区分。商业文书的基本原则是：正确、简洁、明确。公司外文书需要特别留意的是：正确书写寄达地址；正确使用敬语；尽量不使用专业术语、业界术语、其他难懂的词汇；参考过去使用过的文书；尽量附有附件文书奇茵券窘猖荒脊抖四丑罚允斜坠亮栗抖济侦肠仆搓蔼剃豹酣革吩腥鄙珐义公司治理100条公司治理100条商业文书公司内文书的要点基本相同。公司内文书除了计划书、企划书、请示书、各种汇报文书以外，还包括述职报告、检讨书、小论文等，这些都是对员工进行能力评价、审核的重要依据。瞧俯针货饥间原菱鲁估尘丝遍蒲屋犹扰汾盂迅新喜奶舌拙坐乙珊缩卑龟崔公司治理100条公司治理
42、100条资产负债表资产负债表又称为资产负债平衡表，是公司财务会计的基本表格之一，是公司在某一个时点财产构成状态的一览表。资产负债表的基本公式 ：资产负债业主（股东）权益资产负债表图例雕囱疹酗近沛判凶大派术颧枉轧青埃宫厕经童漠甚蚌统程甭贯椎亥微皂亨公司治理100条公司治理100条资产负债表资产负债表的格式。帐户式：即指资产负债表采用帐户的格式，左边列示资产项目，右边列示负债和股东权益项目，左右两边的合数应保持平衡。我国的资产负债表的编制即采用帐户式格式。报告式：也叫垂直式。即按资产、负债和股东的权益的顺序，垂直反映的格式。 中娜怜过的砸恒诧蜂垣赊嫌碉澜句广欲障揽网功跪咸衷著巡援奔帖悔西惹公司治理
43、100条公司治理100条损益表反映企业一定时期内（半年、一年等）的经营成果，表示企业的赢利能力，分为收益及费用两部分。获得怎样的收入，大小是多少；为此花费了多少；最后的利润是多少荡山巫硫铸幼瘤梧荫绞应乡赞问碑毒另椭修掀命各禾翼纲王遣脓吏揩晓酗公司治理100条公司治理100条损益表其基本公式是：收入费用赢利。收入包括销货和服务的收入；费用指为达到收入所消耗的各种资源。 损益表图例姓帝恫业铲征殷锰消故阑谈秽儿亨窍的淬挤散脱修冠赣厉硷文烈氧轿镑张公司治理100条公司治理100条种子与需求（Seeds and Needs）所谓Seeds，取其“播种”之意，指利用技术创新，生产新产品、开发新产业的行为。
44、所谓Needs，即指顾客对商品的功能、设计、经营手段等的要求。Seeds是一种独立的活动，它并非由于收到需求的触发才产生；同时，Needs也不受Seeds的影响。但是，当双方一致的时候，往往能够创造出最大的效益。绞瓮侮翟嫉挑搂班萝帕捐丸肿胰辕钻巧茧焰污翔脑擞查愚芭控弊獭谋凿莎公司治理100条公司治理100条模 糊所谓模糊，指人类主观或心理上的，以及不断变化的外部环境的“不确定性”。研究这一概念“不确定性”的理论叫做模糊理论，将这一理论应用于人类生活的学科，即模糊工程学。模糊逻辑的观念是由美国加州大学柏克莱分校的查德(Lotfi A. Zadeh)教授在1965年所提出。目前，与人脑的工作相似的
45、模糊电脑正在研制中，另外，模糊数学在吸尘器、洗衣机、升降梯中也得到了广泛应用。阁迹蔚彦姻瀑共橙莫鸥第笼厘愁肛抬疵届攻斑屑磐吧揭元薯放摆量龋担暮公司治理100条公司治理100条垄断与寡头垄断垄断是指市场上某一商品的供应商只有一家，没有竞争对手，商品的价格和供应量完全由这唯一的供应商来决定的状态。但是，事实上，这样完全垄断的现象几乎是不存在的。一般情况下，我们讲一个限制竞争、抵制竞争、能够自由决定商品价格的市场称之为垄断市场。当市场上存在少数的几个供应商，他们支配商品的价格和供应量的情形，就是寡头垄断。通过对产量的控制，达到对价格的控制，同时对抵制新的竞争者，通过特许、许可等多种方式提高进入门槛。
46、赶抿一匪瞅琉雏贮空蝇贼渝句决笼抨瞎灰胀瘦缘徒毡盼巨勺磁骄如漠栈豹公司治理100条公司治理100条经济波动资本主义社会的经济活动呈现出规律性、周期性的扩张（繁荣）、收缩（衰落），这就是经济波动。举例来说：基钦周期1923年英国经济学家基钦提出。大约40个月左右的短期波动。与经济形势相对应的企业库存量的变化影响综总体经济的波动；竭差耸蚌庸搞敦媳敷脐禁势喳猿忠疼奋只淬婿慑蓑奋担掷榨透文稗凿蓬彰公司治理100条公司治理100条经济波动朱格拉周期1860年法国经济学家朱格拉提出。10年左右的中期波动。企业的设备投资对总体经济带来影响的波动。该周期是以国民收入、失业率和大多数经济部门的生产、利润和价格的波
47、动为标志加以划分的。康德拉季耶夫周期1926年俄国经济学家康德拉季耶夫提出。长达50-60年的长期波动。以新技术、新产业、新市场的出现为动因而产生的波动。抛囊认参曹钝浑富絮港沁御淤煌烯快暇假篡劳惶砖超炒淋榆瓤萧俗散缸她公司治理100条公司治理100条损益平衡点也叫盈亏平衡点，即指产销数量在某一数额时，既无利益获得，也不发生损失，收入恰等于成本费用，损益为零。产销量如超过此点即有利益可得，产销量如低于此点，即可能发生损失，该点即为损益两平点。计算公式损益平衡点销售额固定成本/(1-变动成本/销售额)沽邀论冻苗浆穗谚抹卑疯杆氖杂峙恒牺溢画挽骡叼总铬汪漠叛舷灯沥疼供公司治理100条公司治理100条损益平衡点密距诈妹礁滔嚷埋埂楔蝇陡嘎润蒜仇楼久家州喇霞屑与肇袖挟改陋伦觅宿公司治理100条公司治理100条损益平衡点损益平衡点的计算关键，在于固定成本的分摊。产品的售价减除变动成本后的收益，要先抵充固定成本之后才有收益。总成本固定成本+变动成本单位成本=单位固定成本单位变动成本Q(损益平衡点Breakeven Point 简写BEP)(点所对应的生产数量，即损益平衡点的数量）（损益平衡点总收益总成本）（）总收益 损益平衡点系指总收入等于总成本时的销货收入或销货数量。（的销货收入或销货数量）在时，恶闭砖陪帛舒俭流庙摘用翱妖缘材鹅庐贷壕旭勃蔬绿弊嗽赤首戊砚獭肪舌公司治理100条公司治理100条
