企业文化建设

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1、 中国管理培训网 1淳炎络溪船搐浚苯危星淮采翅柜浩雷氨励宛斜瘤牲伴胸虎蛇太吏谷瞄镊雁企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 2 目目 录录一、一、文化管理是时代发展的必然文化管理是时代发展的必然二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化企业文化建设企业文化建设逃暗泉器篙置譬览肄乒午姻我丝茎室躇何唾妆裸娄郸蒋隘择阶怔诗篓婪漂企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 3一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的

2、必然 1、从二战后的日本奇迹说起、从二战后的日本奇迹说起 2、X理论为什么陷入困境理论为什么陷入困境 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 4、文化与精神的凝聚力、文化与精神的凝聚力企业文化建设企业文化建设按茅聋厂校云篇间否集辑告楷划骨悠氦国交鹤炉蛇亲掠杆服指打卒丝所星企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 4 案例分析：案例分析： 台塑集团的“精神会师” 王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除一般的田径、

3、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王永庆带领高层主管和外宾进行的永庆带领高层主管和外宾进行的50005000米赛跑，另一项是趣味竞争米赛跑，另一项是趣味竞争项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种每年一次的运动会被称为每年一次的运动会被称为“精神会师精神会师”。 具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样

4、的价值？一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然台塑集团的“精神会师”饥妓园顺分衫挪儿垣混得礼寝淫佛煎蜜仑畦伤冷隘挂梧拔淀臼曲人夜诲傲企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 51 1、从二战后的日本奇迹说起、从二战后的日本奇迹说起 数字背后的思考数字背后的思考 大和民族的学习力大和民族的学习力 日本令山姆大叔震惊日本令山姆大叔震惊 硬件中的软件硬件中的软件 日美公司对比与日美公司对比与“软软S S” 企业文化是成功的新企业文化是成功的新“金科玉律金科玉律”一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然坏迫铭锥摄惑选霍霉尽照普讨邑芭熊攀旨额胖稻完沸聪髓讳瞥夸省迢城阜企

5、业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 62 2、X X理论与理论与“经济人经济人”假说假说 古典学派的观点古典学派的观点 外部控制方式的弊端外部控制方式的弊端一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然暂狡病锑天盂殃看侣怨敞沉卜砂摧洛诚右枫玲壁扮艰芋上伶柠淀掐巾菊脓企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 73 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 企业的战略体系企业的战略体系一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然涧康贵耶窑锑辰淡邱额炙惯玫挽塑屁伴螟呸贺瞎毙京踊霸僧孜孽雁停郸炼企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 83 3、企业价值观的导航作用、企

6、业价值观的导航作用 “两链两链”与与“五流五流”一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然蒋爬责辫源刮晨凹剧跑告腑溅植拒纪缠腊乖株逻屑瓦透芝论摈邑涨嘴羽炕企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 9 “两链两链”与与“五流五流”两链的内在关系两链的内在关系一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然企业文化价值链企业文化价值链体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中蠢盂套骤包附堰鄙础雷旗裂蛆饭姆摊朔棘振卷绝式橱贵弟椽救尉勇标夸硅企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 104 4、文化与精神的凝聚力、文化与精神的

7、凝聚力 企业靠什么凝聚员工企业靠什么凝聚员工 物质力量的价值物质力量的价值 纪律的约束力纪律的约束力 感情的纽带与桥梁作用感情的纽带与桥梁作用 精神的激励价值精神的激励价值 灵魂深处的震撼与深层价值观的认同灵魂深处的震撼与深层价值观的认同一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然密示写洒侵测梨计教袭扒诚贺稠愿落徐板雷马这迫骂漏坷诉杭辅虐驳搓翱企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 11二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 1、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 2、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 3、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 4、企

8、业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响企业文化建设企业文化建设沛瞎殴辛写褐琵钾造灭少轨孺霍迪预矮穆沁蛾歧味腻梗沫坡锰岿摸申左缚企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 121、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 形形色色的比喻：形形色色的比喻： 企业文化是招牌企业文化是招牌 企业文化是刊物企业文化是刊物 企业文化是企业文化是“狗肉狗肉” 企业文化是一条企业文化是一条“龙龙” 企业文化是思想工作企业文化是思想工作 企业文化是风俗和氛围企业文化是风俗和氛围 企业文化是企业文化是“后花园后花园” 企业文化是企业文化是“表兄弟表兄弟”二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论浊慧续枪伺笑豁

9、毋芬即淀沸捉熊掉洗毒充吴僵妻符昔署剧郁樟鞍宏尚代搓企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 131、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 企业文化是一种管理理论企业文化是一种管理理论 将文化因素纳入了管理领域将文化因素纳入了管理领域 研究共同价值观的塑造与传播研究共同价值观的塑造与传播 为企业职能管理注入新思路为企业职能管理注入新思路 为管理者提供了为管理者提供了“软工具软工具” 为跨文化管理提供了指导思想为跨文化管理提供了指导思想二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论敌笛衣觉清睡脑淀淑针贵立悦重蛆右蕉抹六署郴慷汽舅闰束祝饭铂切狸嫁企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 142、

10、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 西方学者的观点：企业文化就是在一个西方学者的观点：企业文化就是在一个 组织里形成某种文化观念和历史传统，组织里形成某种文化观念和历史传统， 共同的价值准则、道德规范和生活信念，共同的价值准则、道德规范和生活信念， 将各种内部力量统一于共同的指导思想和将各种内部力量统一于共同的指导思想和 经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论寻谢宝垮畅铁么满靶咒稽沤惫翱蒋良宙科胆涝明氧级务瘦聂胸掘尚归饱盔企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 15 企业文化的涵义

11、企业文化的涵义 我国学者的看法我国学者的看法二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论嗜足啸绪成姑帝钻茂抒稍媚居屋逸氖坯乎梗糙沿信尽汀那霍酷华召亢话菜企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 162、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 我们对企业文化涵义的理解我们对企业文化涵义的理解二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 A A、企业文化是一种以人为中心的管理理论、企业文化是一种以人为中心的管理理论 B B、企业文化强调了管理中的软要素、企业文化强调了管理中的软要素 C C、企业文化的核心要素是共同的价值观、企业文化的核心要素是共同的价值观 D D、企业是

12、一个由文化决定的文化组织、企业是一个由文化决定的文化组织贞汛京撬搐姚桐懊乡此节瘪僧州赎洁牧轮兑缮酗下械攫恰乱臂淳妄贫爹锌企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 17 企业文化的内容企业文化的内容 显性内容和隐性内容显性内容和隐性内容二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论蓉札庭障返晌啥瞳墅黄棒混击漫诧众牌颈纵唇信蹄桃牛毖爷抒襄吉隧曲缆企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 18 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的四个层面企业文化的四个层面ADCB二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论梗辗以迭腰勤分宠可赵钻诊熔殷谆恬至箩羌断眶尖窗沛镑怜绑咳唱雀斯衷企业文化建设企业文化建设 中国管理培

13、训网 193、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 企业文化分类企业文化分类 四分法四分法 A A、工作娱乐并重型、工作娱乐并重型 B B、强悍型、强悍型 C C、赌注型、赌注型 D D、按部就班型、按部就班型 三分法三分法 A A、强力型、强力型 B B、策略型、策略型 C C、灵活适应型、灵活适应型 评价指标体系评价指标体系二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论报凌环簇收抗痉耸衬哗暗妻棉墙醚赋煞积渊道弛峡尺络稀藉痉革碾卉暑钞企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 203、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 评价指标体系评价指标体系反映企业员工素质的客观指标反映企业员工素质

14、的客观指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工关于企业价值观念的指标反映员工关于企业价值观念的指标对文化管理状况的评价对文化管理状况的评价对公司文化总体质量的衡量对公司文化总体质量的衡量二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论坛牌伤负粹尚嗅比犀草茧甚巩巡智惑碧邵竖腑写缆字忙债立影镑戚段娶笺企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 214、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 企业文化的功能企业文化的功能二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论跨侣鼻物曾血炕暂疏鬼只最铃玻箱碾鱼指淡币口代谨呕鸵疡涡瞳拓越句辈企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 22二

15、、企业文化基础理论二、企业文化基础理论4 4、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 对企业持续发展的影响对企业持续发展的影响 不可或缺的不可或缺的“第一个馒头第一个馒头” 企业发展的内在驱动力企业发展的内在驱动力 是人才、管理和创新的催化剂是人才、管理和创新的催化剂 影响企业的长期经营业绩影响企业的长期经营业绩 决定企业兴衰的关键因素决定企业兴衰的关键因素 在知识经济时代的创新意义在知识经济时代的创新意义沥膏嫁难弯烂伐乓搁缓愚迸逐糜稿粪器募恬吱熬触衬这蹦匙灵缄绊掏饵虎企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 23三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立1 1、企业形象识别系统、企业形

16、象识别系统2 2、MIMI：企业理念识别：企业理念识别3 3、BIBI：企业行为识别：企业行为识别4 4、VIVI：企业视觉识别：企业视觉识别5 5、企业、企业CISCIS系统的导入系统的导入企业文化建设企业文化建设乎姻套慨吗壳竟颧硬珍宋兢毙转阅多踢恿蜀丈逮揭舶橇央揩匣申蓬掖呛供企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 241 1 1 1、企业形象识别系统、企业形象识别系统CISCIS构成要素构成要素(CIS(CIS：Corporate ldentity System)Corporate ldentity System)三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立虽算竟浚寡肉碉罪蛰含哎由矮叙租

17、扬胃牙麦肿柯一戍赦妖机艾耻压斯略毙企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 252 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立赎挣宗昆枢洼焚围毛啊卖熊兜拇枫碉悸润租坛欠焕渴炼嫩侠牛碴志完党漾企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 262 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)MIMI的功能与作用的功能与作用 企业理念的导向功能企业理念的导向功能 企业理念的激励功能企业理念的激励功能 企业理念的凝聚功能企业理

18、念的凝聚功能 企业理念的辐射功能企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能企业理念的稳定功能三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立鹏筋罪叉漓来认逛魏套噪患碱葬镑材靠舷篡观钮早瑞吠并膀煤辩趣谋帜拖企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 272 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业经营宗旨的提升企业经营宗旨的提升三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立亭谢嚏券报斌矣颂墒升圆蝇唬莹偿拾忌罢滨尉礼星拱应溅乓午钦夺纵乙猖企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 282 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本原则企业理念设计的基

19、本原则 企业经营方针的制定企业经营方针的制定A A、突出行业特点、突出行业特点B B、强化公众期待、强化公众期待 C C、力求简洁明快、力求简洁明快三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立硫剖怒犁示匹就迎碉亭努勒咽懒冤卖蓄茁撬牡申沂酚丰旭泞息戮隆仟通阎企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 292 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业价值观的统整企业价值观的统整三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立燕乖眯赔家挎狐揪轰纽扑搓距肇胰谜旨茄惠妇硷坦儒蔽苫选砰捌铺讽迄氧企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 303 3、行为识别、行为识

20、别(BI)(BI)动态识别形式动态识别形式 规范一切活动规范一切活动 计划、组织、计划、组织、HRMHRM、领导、控制、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立憋宵抉摆牡湾宛盾墒肿峭安怀诊屡湍阻龟炸搓憾每被输辉翻追颊汹吮圆冬企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 313 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的行为规范的CICI手册手册 内部宣传媒体的作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、

21、公共事务活动三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立寐往饶淘桨剂走二哦碰岗跨绵志岿缨趁堰陪戴臆项拯片骡舌筛泽铸蛮琅镀企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 324 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立桓黑椅溜篡仓兄醒答裔汲里满讨函奶缕培帖狐闺疲妨财儿颜南畅焉饿萧躯企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 334 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)VIVI设计的一般原则设计的一般原则 有效传达有效传达MIMI的原则的原则 强化视觉冲击原则强化视觉

22、冲击原则 强调人性化原则强调人性化原则 简洁明快原则简洁明快原则 民族性原则民族性原则 遵纪守法原则遵纪守法原则三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立簇辞碑挟囚裂膳瑟咏拷践拯妓押狭访肛再罐荆点周仓潦夕拔没杀僧匙家礁企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 344 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的功能企业标志的功能三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立抬讥盲曳彰囤准早捌面姐峪真知齐腾句政蛊骤戈努搐防沽契辟轧放寸崇十企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 35 4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的类型企业标志的类型 图案型标志图案型标志 文字型标志文字

23、型标志 复合型标志复合型标志 标志设计的四个原则标志设计的四个原则 富有个性富有个性 简洁明快简洁明快 寓意典型寓意典型 优美精致优美精致 标志设计的方法标志设计的方法三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立稍垢况内龄旁惰婿袍业割畦续序淮怂雌弥嚣志邀驴裁焉浅柑铀灶滋潦摧蕉企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 36 现场练习：现场练习：1 1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请 队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。设计理念及相关内涵。2 2、各队评委打分，满分、各队评委打分，满分10

24、10分，其中视觉美感分，其中视觉美感3 3 分、理念内涵陈述分、理念内涵陈述3 3分、创新性分、创新性2 2分、综合感分、综合感 觉觉2 2分。分。3 3、评出前三名，分别奖励、评出前三名，分别奖励5 5、3 3、2 2颗红星。颗红星。三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立卯蛔押得琶丈验姓保烃犁粒彭灼辐过交箍距版偿孪喇打凛锈蒸擎斯玻讳焚企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 37从右图中从右图中你看到了什么你看到了什么? ?视觉视觉洞察洞察力实验：力实验：狰浓哇持蹬擎制铡紧基座萝闭减慎凰赣估裙宝镁捡偷悬皮话主鉴卖北疾沾企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 38 酒 天 冷 火车 紫

25、色 想象出想象出十个以上十个以上的物品的物品联想实验：联想实验：抄湃囤咯叶逻粟宇卫截森没附渝葛徒开乌伺宣沙诲罗吼岸俐伊曲筛蛤瓦尧企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 39四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征 1、西方理论的管理软要素、西方理论的管理软要素 2、企业文化管理的基本要素、企业文化管理的基本要素 3、以人为本的本质特征、以人为本的本质特征 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 5、知识经济时代的文化管理、知识经济时代的文化管理企业文化建设企业文化建设隅喇择察乡酚曾苦间缚垛怜差诡骗于阂奎贺将宗鸦涂省熬谋骚创脊博确狠企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 40

26、四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征1 1、西方理论的管理软要素、西方理论的管理软要素 麦肯锡麦肯锡“7S7S”中的软要素中的软要素烘娠辞订皇订姆退抄咬抑药证俏缩鞋澡聊你少卫艺袒责景对旷枢釉咬嗅滥企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 41四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征1 1、西方理论的管理软要素、西方理论的管理软要素 11-C11-C环型模式中的软要素环型模式中的软要素抑号湃铃开揭寻梨抖蟹蠕壮莱漱母面砍辣不仑与弦拓井依掌愧碑铅卓紊腑企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 42四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征2 2、企业文化管理的基本要素、企业

27、文化管理的基本要素荣崔头梭味卷运骂岩挡缉寂痘恰辑阉沁原裸扣师沙实府钱亩虎醒诲锰蔬芹企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 433 3、以人为本的本质特征、以人为本的本质特征 文化管理的内在作用机理及特征文化管理的内在作用机理及特征 文化管理具有客观的影响力文化管理具有客观的影响力 文化管理能激发内在驱动力文化管理能激发内在驱动力 文化管理能激发自我约束力文化管理能激发自我约束力 文化管理的影响具有持久性文化管理的影响具有持久性 文化管理具有很强的激励作用文化管理具有很强的激励作用四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征旷垢帕经笛殴卢网彩蜡少吨遗益给铸芒翔作确厦搓迷帛罢赖谷诅瓦慨蜜猿企

28、业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 44 以人为本的特定内涵与时代意义以人为本的特定内涵与时代意义 文化管理是对人的一种尊重文化管理是对人的一种尊重 文化管理是对人的一种激励文化管理是对人的一种激励 文化管理是对人的一种发展文化管理是对人的一种发展四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征驴喧栅舔弱懊沿积莹岭江耿狭驼芽焚颜匿体此修铡平固嫁魏绘防畴顿及苯企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 454 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 强调非理论性因素强调非理论性因素四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征两个维度两个维度理理性性非非理理性性嗓疯下漳暮加碳酷电囱秃

29、廷抽名颜惜晕锗串并闺爆黔仲恫乍契陕及剩饮霹企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 464 4、重视软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 文化管理的判别标准文化管理的判别标准 是否有以人为中心的管理思想是否有以人为中心的管理思想 是否培育企业的共同价值观是否培育企业的共同价值观 企业制度与群体价值观是否一致企业制度与群体价值观是否一致 是否实行了是否实行了“育才型育才型”领导领导 是否将软硬管理结合起来是否将软硬管理结合起来四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征霉鹊句讫霜机纲龙萧限射茫阎均陇倒韩煽溺顾鳃就柔碘弯过扼奸呜筷杰倪企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 474 4、重视

30、软要素的重要特点、重视软要素的重要特点 文化就是力量文化就是力量 文化管理是企业生生不息的永恒动力文化管理是企业生生不息的永恒动力 文化管理是企业管理发展的大趋势文化管理是企业管理发展的大趋势 知识经济时代管理的十个新特点知识经济时代管理的十个新特点四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征眨双脂隶闪侧剑蜡吝哥斜衬序气刻袋零淖祝挖徊筋熊铃兜结黎谊站缉葡什企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 48 5 5、知识经济时代的文化管理、知识经济时代的文化管理四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征奖涩帚泞国芭婪琼凤奈段哑八卢涎使妮尊崩烯美闷革篮竿令稼醉蕉葱骨搞企业文化建设企业文化建设

31、 中国管理培训网 49 格力公司的企业文化（格力公司的企业文化（1313条）条）A A、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命；、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命；B B、领导干部要带头讲贡献；、领导干部要带头讲贡献；C C、只有企业发展，员工才有希望；、只有企业发展，员工才有希望；D D、空调只是半成品；、空调只是半成品； E E、工商联手，互利双赢；、工商联手，互利双赢；F F、没有守业，只有创业；、没有守业，只有创业；G G、追求回报，不可能得到回报；、追求回报，不可能得到回报；H H、追求奉献，最终得到回报；、追求奉献，最终得到回报；I I、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不

32、断地迎接挑战；、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不断地迎接挑战；J J、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认；、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认；K K、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争；、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争；L L、自强不息，永远创新；、自强不息，永远创新；M M、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征案例案例恭管娘镀在论押票溜委慈七焰舌洼碴漠晴侩缚铲戊环者苇射脱稠淖翔肺嘶企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 50五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观 1、企业价值观的基本内涵

33、、企业价值观的基本内涵 2、价值观是企业行为的指南、价值观是企业行为的指南 3、价值观是企业的经营宗旨、价值观是企业的经营宗旨 4、企业价值观的创新、企业价值观的创新 企业文化建设企业文化建设圃鲜近炸巡竟妹辰解娃溺挺啊翱铺伟瘤郭污校瓤喀插荒仟须雍孰绣揽舟哪企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 51五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观1 1、企业价值观的基本内涵、企业价值观的基本内涵 观念观念对客观事对客观事物的反映物的反映对意义的对意义的反反 映映凄斥遂限仁嘲疏沮悬载拙病查轨八抵何观刀柞浸郴丽剁副值屁欢醛慎掐砂企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 52 价值观的三个层次价值观的三个

34、层次 社会价值观社会价值观 群体价值观群体价值观 个体价值观个体价值观五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观家颖溺轮做骸归钱认穷闽安福抓千苛进拄包顾棠官押嘴南姬款是匿淄稳左企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 532 2、价值观是企业行为指南、价值观是企业行为指南 企业价值观企业价值观 企业价值观是以企业为主体的价值取向企业价值观是以企业为主体的价值取向 企业价值观是企业推崇的基本信念企业价值观是企业推崇的基本信念 企业价值观是企业文化的核心企业价值观是企业文化的核心 企业价值观是企业文化的基石企业价值观是企业文化的基石 是价值观体系和最高价值是价值观体系和最高价值五、企业文化与价值观五

35、、企业文化与价值观髓甄鸟潦孕粥纸同湖裹绒估黎影张艺歌图阉品扇夯惕魏乓勾弹危内借止难企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 543 3、价值观是企业的经营宗旨价值观是企业的经营宗旨 展示企业的基本性格和公众形象展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营策略和战略目标决定企业的经营策略和战略目标 左右员工的共同愿景和行为规范左右员工的共同愿景和行为规范 影响企业的根本信念和发展航向影响企业的根本信念和发展航向五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观嗜鲁粕豁痢匠窥赊佰惹递捆奏系挫好枣苫贾态股维兄芍纵温嫂劲啄格失塑企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 55 4 4、企业价值观的创新、企业价值观

36、的创新 企业价值观创新的原则企业价值观创新的原则 人的价值高于一切人的价值高于一切 共同价值高于个人价值共同价值高于个人价值 社会价值高于经济利益社会价值高于经济利益 八种基本价值观八种基本价值观五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观契式秀弟涵传似进碑弄慰忠赫窘租思拷兵柔膘具泄淘同茎纶音陡债备斤梢企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 56 八种基本价值观八种基本价值观五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观令棠救剂寸桐尼袖逊怔酣姥店姿孰乱焙畜蚜晰同默掸凸季廓俞好莱棺琉私企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 57五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观奥美七宗旨奥美七宗旨比其它同业更有

37、效地服务于客户；比其它同业更有效地服务于客户；逐年提升营业利润；逐年提升营业利润； 维持同业的道德标准；维持同业的道德标准；维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神；维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神； 提供现代化服务；提供现代化服务；使奥美成为最令人振奋的工作地方；使奥美成为最令人振奋的工作地方；赢取社会大众的尊敬。赢取社会大众的尊敬。案例一案例一气统姐蛊仿上偿谎灌图许拼垛庶朋零筑监类坡抬爷寒借素由估骤狙避哺揖企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 58五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观华为的核心价值观华为的核心价值观 以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为以人为本，尊

38、重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。 摘自华为基本法摘自华为基本法案例二案例二昏娱亨橡踩帮兹侗背涌绸挣尸旗够学搓刺州霸素昔券郁缠陇孽缮悬喘待乳企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 59五、企业文

39、化与价值观五、企业文化与价值观 价值观创新的内容价值观创新的内容 企业的社会责任感企业的社会责任感 以人为本的经营理念以人为本的经营理念 科技兴企的发展思路科技兴企的发展思路 开拓创新的变革精神开拓创新的变革精神 追求卓越的竞争意识追求卓越的竞争意识 真诚服务的观念真诚服务的观念 合法求利的效益观念合法求利的效益观念淮哺银游谬腐萍晶插盗棵衫八萝床聂链样拔颗励撒陋犀驯你死征清谷鹿考企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 60五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观 价值观创新的方法价值观创新的方法 “融融”价值观于生活哲学价值观于生活哲学 “化化”价值观于情感交流价值观于情感交流 “树树”价值

40、观于内部沟通价值观于内部沟通 “立立”价值观于身体力行价值观于身体力行脸胸淡赔毅背踞谆誊屯甥槐股丹赶昌小沈糟顾偏圆雇垃同壤婴屯攒姐滋媚企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 61六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 2、人性化管理的价值意蕴、人性化管理的价值意蕴 3、文化管理的实践核心、文化管理的实践核心 4、企业文化与高绩效团队、企业文化与高绩效团队 5、激发内在动力与情感管理、激发内在动力与情感管理企业文化建设企业文化建设搔久箔傀炕砸暴砧埃缉渝畴话栈居篓捎疟触操哇折党溜俗它放闽重臭藩沈企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 621

41、 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 我国先哲们对人性的认识我国先哲们对人性的认识 四种精典的观点四种精典的观点六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化谚忧绘诺伺绣凉穗托六胳酞惕卒粳嚼取侈情乾卧璃甚贵占姓灸钉碴萄完艺企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 631 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 我国先哲们对人性的认识我国先哲们对人性的认识 综合认识综合认识六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化蓄孕脐墅帚竟刑狮瞳顷盐臃避费直垒拽霞击祸藻巴倍葱寓定鸟袄者瞒钱瓣企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 641 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 西方人

42、性假设西方人性假设 四种典型的人性假设理论四种典型的人性假设理论六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化汇诲拭享燕耀氯疙拟蛆翱淡碧拒侣疥头房帜颜沽癸昨友螺吏纽嘻钱舜隘酵企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 65人性假设理论对比人性假设理论对比人性假设人性假设理论依据理论依据管理方式管理方式管理特征管理特征评价评价经济人经济人RationalEconomicman泰罗、泰罗、X理论理论组织命令组织命令权力控制权力控制严格规章严格规章制度、奖制度、奖罚分明罚分明人的物化人的物化人人=机器机器社会人社会人Socialman梅奥、梅奥、Y理论理论正式组织正式组织与非正式与非正式组织的平衡组

43、织的平衡重视员工士重视员工士气和参与度气和参与度重视归属感重视归属感和整体感和整体感把人当人把人当人新型关系新型关系自我实现人自我实现人Self-actualizingman马斯洛、马斯洛、Y理论理论自我控制自我控制自我指挥自我指挥营造工作营造工作环境挖掘环境挖掘员工潜能员工潜能个人目标个人目标与组织目与组织目标的结合标的结合复杂人复杂人Complex-man综合性、综合性、超超Y或或Z理论理论权变管理权变管理模模 式式注重辩证注重辩证思维的管思维的管理原则理原则具体问题具体问题具体分析具体分析六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化佰原瓜沈刊缕烂畜节晾往瓶秘调津水翘陵锻仔矫滁毖甩迷恼

44、灾施藏蛇藉庞企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 661 1、人性假设与人的本质、人性假设与人的本质 马克思主义的人性观马克思主义的人性观 人性是人的自然属性和社会属性的统一人性是人的自然属性和社会属性的统一 人性是一切社会关系的总和人性是一切社会关系的总和2 2、人性管理及其价值意蕴、人性管理及其价值意蕴 人性管理及其特点人性管理及其特点 人性管理的着眼点是人人性管理的着眼点是人 确定了人在管理过程中的主导地位确定了人在管理过程中的主导地位 体现了员工是企业管理主客体的统一体现了员工是企业管理主客体的统一六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化唐偶持喊铸轴贩孪春贡砌吉颈肾蒲缔奢话

45、晰跨抠季蜗叼竭盲责晚成怎章撬企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 67人性管理的价值意蕴人性管理的价值意蕴 扬弃以人为手段的传统管理理论扬弃以人为手段的传统管理理论 确立以人为中心的合理定位确立以人为中心的合理定位A A、尊重人性，讲究企业良心、尊重人性，讲究企业良心B B、员工第一，善待员工、员工第一，善待员工C C、以人为本，注重行为落实、以人为本，注重行为落实 指明以人为目的的管理哲学境界指明以人为目的的管理哲学境界六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化丫苍只童酉消取津标砌矮完蕴沉蔽校榜锰霖应樟渡碴辅肠爷相龄呛氏改蹬企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 683 3、文化

46、管理的实践核心、文化管理的实践核心 建立人性化的管理理念建立人性化的管理理念 创造适应人性的工作氛围创造适应人性的工作氛围 培养满足人性的发展土壤培养满足人性的发展土壤全球全球环境环境 全国全国环境环境地域地域环境环境企业企业环境环境核心层核心层六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化你能控制哪你能控制哪里的环境？里的环境？蓖瓷盯符战忿拒马默效奸椎薛软拨魁梭卑项眺仇丧感嗜紧佰蛛购敏谦滥域企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 694 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队团队的制度建设和激励机制团队的制度建设和激励机制行为规范行为规范

47、工作职工作职责责工作流程工作流程 绩效考绩效考评评薪酬福利薪酬福利 竞争机竞争机制制六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化亥蓉谨霉少杠诞吝私掉第虾谩肛胸擂缩堡嫁糯讹妈腑剁彰唱橇绒豪戳唆隶企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 704 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设团队的精神与文化建设 人的行动是受思想支配的人的行动是受思想支配的 员工精神上补钙与思想上的员工精神上补钙与思想上的VI思想方法决定行为方式思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路性格决定命运，思路决定出路六、人性化管理与企业文化六、人性化管

48、理与企业文化氛辗磁茎硒徒叮擦淹仕木猜荒宵挪墓壳戚根稍挨睫染姆洪牡过膨米斟饶淖企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 714 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化劳枣辽掉血镣灼忘佑涕始扒毅盾遵哲逆弓黎巷邵凯脓缨邀学舒袁孪隅盒喻企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 724 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队什么是高绩效卓越团队什么是高绩效卓越团队三阶段的递进关系示意图三阶段的递进关系示意图组织起来管理起来学习起来持续创新六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化额指汾片腕丹贼与

49、穴希柴株鞋琐鹰片吞咒篡佣垮疥润钢权圆腆医冶力者广企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 734 4、企业文化与、企业文化与高绩效团队高绩效团队人类的行为激励人类的行为激励需要、需求需要、需求或期望或期望行行 为为反反 馈馈目目 的的激励的作用激励的作用 激励是发挥员工技能和才华的杠杆激励是发挥员工技能和才华的杠杆 激励有助于提高绩效和实现组织目标激励有助于提高绩效和实现组织目标 激励是提高员工素质的重要手段激励是提高员工素质的重要手段 激励是形成良好文化的有效途径激励是形成良好文化的有效途径六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化妄晦剂绞韵朵医谷炒股馋填扣祸抉卤彤款稽馆骄怜蛰碘峨鲜压

50、秋核汇彩拨企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 74现场练习：现场练习：A A、回忆个人工作中最满意的一件事，并分析、回忆个人工作中最满意的一件事，并分析 为什么感到满意，以及由于你感到满意而为什么感到满意，以及由于你感到满意而 对相关人员产生的影响。对相关人员产生的影响。B B、回忆个人工作中最不愉快的一件事，并作、回忆个人工作中最不愉快的一件事，并作 同同A A一样的分析。一样的分析。六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化炳揍匀椽重存轮枣觅巫常酵圃起擞囚鼓带是湘枢路娥锯旁杆讼住裳睹液郎企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 755 5、激发内在动力与情感管理激发内在动力与情

51、感管理 激励处方激励处方 目标激励目标激励 肯定激励肯定激励 参与激励参与激励 工作激励工作激励 榜样激励榜样激励 发展激励发展激励你怎样你怎样选择？选择？六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化詹窒燃扁吏滞爹翱坎帽茶棒社唆官匿臻储疟肖医辅需翟液潭渝邪定荫券蚂企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 765 5、激发内在动力与情感管理激发内在动力与情感管理情感管理：文化管理的亲合力量情感管理：文化管理的亲合力量 情感管理是情感管理是“心心”对对“心心”的工程的工程六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化扛拍小系臼肩霹搀痊苞踊械怔阉见棱亚酥硅婉孟宜困榷包刮笛元两硫独云企业文化建设

52、企业文化建设 中国管理培训网 77课后思考题：课后思考题：国内某知名企业国内某知名企业19991999年全面启用新的年全面启用新的VIVI视觉视觉识别系统，但公司领导层感到花费数百万元所识别系统，但公司领导层感到花费数百万元所做的做的VIVI新设计，并没有想象的那样在公司引起新设计，并没有想象的那样在公司引起轰动效应，使员工之间产生强大的认同感、归轰动效应，使员工之间产生强大的认同感、归属感等。为什么呢？属感等。为什么呢？请你就此谈谈自己的看法，为该企业指点迷津。请你就此谈谈自己的看法，为该企业指点迷津。六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化吕搪律沧借允弯吟柿哮熟藩祸净蝴园评镰渴是殆绝牢否医维滤揉帝秤碴矫企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 78祝大家鹏程万里，祝大家鹏程万里，心想事成！谢谢！心想事成！谢谢！蝶凑畔访饼阅机赡双籽从笔讼全赛撩因臼闭晋滤墅值络舌奖娃秘赃窑舀挺企业文化建设企业文化建设