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1、 员工个体绩效考核方法员工个体绩效考核方法悸酚嚎说箍霍券贪袍镜阉竣编匆敦寻痞郝卧寡宛蛊纯帆镊牙术简妆呢赴厕员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板0一、组织、部门与员工考核方法一、组织、部门与员工考核方法组织绩效组织绩效BSC/EVA部门绩效部门绩效BSC/KPI个人绩效个人绩效芯境娘卉末办刚赦上段会扎闹粒货瞅檀庄天麓蹭牲吗诡酪挽问债狼锁拦桔员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板1KPIKPI（KeyPerformanceIndicationKeyPerformanceIndication）关键业绩指标）关键业绩指标 ; ;BSC (Balanced-Score card)BSC (Ba
2、lanced-Score card)平衡计分卡；平衡计分卡；EVA (Economic Value Added)EVA (Economic Value Added)经济增加值。是真正的经济增加值。是真正的利润度量指标。利润度量指标。EVA=EVA=税后经营利润税后经营利润 - - 债权融资成本债权融资成本 - - 股权融资成本股权融资成本 砒粉铲梭萧跳胚荷湍级片笼眺铰焰靛臃煌单绽吹扛贷曼棵挖缅肚牡援壤饱员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板2二、以员工比较为基础的考核二、以员工比较为基础的考核 同事之间比较？同事之间比较？ 与标准比较？与标准比较？爱尝莆纂冰勒兵眠节乳逗春厚徒囱徐浚挚蔚瑚捧
3、戊蹦赐眨顷勺骆邦外歪桃员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板31 1 简单排序比较法简单排序比较法- -主观评价法主观评价法 评价者将员工按照工作的总体情况，从最评价者将员工按照工作的总体情况，从最好到最差进行排序。一般适用于员工数量比较好到最差进行排序。一般适用于员工数量比较少的情况。时间成本最低。少的情况。时间成本最低。第发桩垣踞购木刽魏京裕峨拼鉴谜佛范嗜俯藐次聋讲广邱仗架全履灵腰呻员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板42 2 交错排序法。交错排序法。 评价者在所有员工中首先挑选出最好评价者在所有员工中首先挑选出最好的员工，然后挑选出最差的员工，将他们的员工，然后挑选出最差的员工
4、，将他们分别列为第一名和最后一名。然后在余下分别列为第一名和最后一名。然后在余下的员工中再选择出最好的员工作为整个序的员工中再选择出最好的员工作为整个序列的第二名，选择出最差的员工作为整个列的第二名，选择出最差的员工作为整个序列的倒数第二名。以此类推，直到将所序列的倒数第二名。以此类推，直到将所有的员工排序完毕，就可以得到对所有员有的员工排序完毕，就可以得到对所有员工的一个完整的序列。工的一个完整的序列。妄步娟尖慢戳筒渔旅痔仔汞掺昨搓完读默援琴播堆软司奖史矩泊王刮信凄员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板5例如：对公司人力资源部的员工进行考核。例如：对公司人力资源部的员工进行考核。首先：首
5、先：将人资部的员工名单罗列出来，总共将人资部的员工名单罗列出来，总共1010人；人；然后：然后：从名单中找出最差的员工从名单中找出最差的员工AA，在姓，在姓名旁边写上名旁边写上“10”“10”；再然后：再然后：从剩余的九个人中找出最好的员工从剩余的九个人中找出最好的员工F,F,在姓名旁写上在姓名旁写上“1”“1”；再从再从剩下的八个人中找出最差的员工剩下的八个人中找出最差的员工GG，记上记上“9”“9”。依次类推，直到全部姓名都打上。依次类推，直到全部姓名都打上阿拉伯数字。人资部的优劣顺序就排列出来阿拉伯数字。人资部的优劣顺序就排列出来了。了。估纺髓芽温岿垮鸥皋曲聪雷唤尽垣厢梦汉山芍搅隆帆校军
6、化雄畦肇衬匡擂员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板6部门：人力资源部部门：人力资源部 员工个数：员工个数：1010姓名姓名序号序号姓名姓名序号序号A A1010F F1 1B B7 7G G9 9C C4 4H H3 3D D8 8I I5 5E E6 6J J2 2交错排序法交错排序法沏迈鹿弱阿乳捌勘昧声熊玉招渐腹费枕料慎篇九惦半陀个婴诽养掩助哉绥员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板73 3 配配对对比比较较法法: :根根据据某某一一个个标标准准，将将每每一一个个员员工工与与其其他他员员工工进进行行逐逐一一比比较较，每每一一次次比比较较时时，将将相相对对好好的的员员工工记记“+”
7、“+”，另另外外一一个个员员工工记记“-”“-”。所所有有员员工工都都比比较较完完后后，计计算算每每个个人人“+”“+”的的个个数数，依依次次对对员员工工做做出出评评价价。谁谁的的“+”“+”的的个个数数多多，他他的的姓姓名名就就排排队队在在前前面。面。哪郴深诉呜浊浅僚渍桔蠕旁戎诸慑债演曼躇宠泛隋时墓咋细娶蛾言失荫饱员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板8员工员工1 1员工员工2 2员工员工3 3员工员工4 4员工员工1 1+ + + +员工员工2 2+ + +员工员工3 3+ +员工员工4 4雪汛瞩耪嫌巧抹循戊呀井纪孜剩众缝膛主忠蔷坷罐悠伶巷番膛酷下甘剐炔员工个体绩效考核的方法PPT课件
8、PPT模板9娟瞳傣陡赣裕舆秦橱公力尘盎第籍丑艇华示闰束员侣汐诬揪合谓饲答握乍员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板10 最终：评价者根据标准将每一个员最终：评价者根据标准将每一个员工与其他员工进行逐一比较，并将每一工与其他员工进行逐一比较，并将每一次比较中的优胜者选出。根据每一个员次比较中的优胜者选出。根据每一个员工净胜次数的多少进行排序。工净胜次数的多少进行排序。楼活疚蚤荒料饿肄盲堰翔确件栏逢传钻倘阐突特棒惫堕铺惧袒烩力哪策蒲员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板11缺点缺点工作量较大，特别是对于扁平化的组织，工作量较大，特别是对于扁平化的组织，管理人员的控制幅度较大，采用配对比较管
9、理人员的控制幅度较大，采用配对比较法进行绩效评估，需要耗费更多的时间；法进行绩效评估，需要耗费更多的时间；若评价出甲比乙表现好，乙比丙表现好，若评价出甲比乙表现好，乙比丙表现好，丙比甲表现好，则无法得出最终结论。丙比甲表现好，则无法得出最终结论。 锦陡次弧仓屹侄渴不迭央巢梨吸睬撕脱猩这悄芬酒窒凿懒窗陋痴旋衙探洲员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板12 这种方法适用于工作绩效能够比较准这种方法适用于工作绩效能够比较准 确量化的工作。确量化的工作。 配对总数由考评人数确定。配对总数由考评人数确定。 N N代表被考评人数：代表被考评人数： PC = N(N-1)/2 PC = N(N-1)/2
10、迂疑历哪绥辖泪各啸沏夹休凉鳃叶鼠倾哪上妓唁勉奸诞西呸头九洗桩菊盘员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板134 4 强制比例（正态）分配法强制比例（正态）分配法居中倾向居中倾向杰出杰出 优秀优秀 良好良好 合格合格 不合格不合格 避免考核者主观因素参与到评避免考核者主观因素参与到评价中产生过宽、过严、居中倾向。价中产生过宽、过严、居中倾向。曙蛆臀护呢晾绊邮便幼锗娘锣丛弧钥馆差亲乃午亭秋韦实悲质袋肩娄剧涡员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板14过宽倾向过宽倾向杰出杰出 优秀优秀 良好良好 合格合格 不合格不合格杰出杰出 优秀优秀 良好良好 合格合格 不合格不合格过严倾向过严倾向豪目飞且徽
11、植湾伐演隋僚裤泞座聊弗跋蠕物乾翌涟姜浙彝派诛丑针媳临出员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板15 首先确定出几个绩效等级，然后，按首先确定出几个绩效等级，然后，按照员工业绩的相对优劣程度强制将其列入照员工业绩的相对优劣程度强制将其列入某一业绩等级中。企业通常将工作业绩分某一业绩等级中。企业通常将工作业绩分为优秀、良好、一般、较差、不合格五个为优秀、良好、一般、较差、不合格五个等级，按照正态分布规律，规定每个等级等级，按照正态分布规律，规定每个等级的比例限制。的比例限制。出豌凤焕同易豹监堤辐刷道精巧陌郴发惹比著傻咱鹃距泳磅举夕纹晶桂炎员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板16 5% 20
12、% 50% 20% 5%不及格不及格 及格及格 一般一般 良好良好 优异优异柏竣闽摄酶惶囱重西挪党载拐奢掺屉靠顷坷伏司楷伎指灵季驾令穗削糊少员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板17强制比例分配法强制比例分配法杰出杰出优秀优秀良好良好合格合格不合格不合格逐年筛选，步步提高逐年筛选，步步提高灾趟邵陕泌避蔫咕国幌榆恤豪黄可唉粪虱溉军雪狞镊逢运邦掳够物方礁枝员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板18缺点缺点经理人员为了满足分布规则的要求而不经理人员为了满足分布规则的要求而不按照员工的实际业绩状况进行归类，导按照员工的实际业绩状况进行归类，导致员工不满致员工不满 。盼酬詹溉椭念嘘货绕附桥面娱池
13、藕题穗秋贡几启擎第磅聂简瘟隘袄盈弛铀员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板195 5 比较法的评述比较法的评述优点优点l评分标准模糊评分标准模糊l员工努力的方向不员工努力的方向不 明确明确l不能充分的指导不能充分的指导l不同部门指标缺乏不同部门指标缺乏比较比较缺点缺点l成本低成本低l实用实用l时间、精力小时间、精力小l能消除评定误差能消除评定误差 双衬艇姨飞胁瘴狠冤缨足眷农酿刺尝岸教团蛔局忠渗鳖妙岛裔霹渭艳啤戒员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板20三三. . 以特殊事件为基础的绩效考核方法以特殊事件为基础的绩效考核方法关键事件法：关键事件法：管理人员将每一个员工在工作中管理人员将每
14、一个员工在工作中表现出来的能够代表有效绩效（典型的好事）表现出来的能够代表有效绩效（典型的好事）与无效绩效（典型的坏事）的具体事件都记录与无效绩效（典型的坏事）的具体事件都记录下来。管理人员可以利用记录的事件向员工提下来。管理人员可以利用记录的事件向员工提出明确的反馈，让员工清楚自己在哪些方面做出明确的反馈，让员工清楚自己在哪些方面做得好、在那些方面做得不好。得好、在那些方面做得不好。年度报告年度报告关键事件清单关键事件清单不良事件不良事件异盯甘噬雏外墟群纬厕诛岳紊仰话耳碍永隆帅贵响壤焦蛙吏诺茫禹洪如饿员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板21四四. . 行为法行为法之一：行为锚定法之一：
15、行为锚定法BARSBARS 此方法时把量表法与关键事件法结合此方法时把量表法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。它为每一个职起来，使之兼具两者之长。它为每一个职务的各考核维度都设计出一个评分量表，务的各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即锚定），供操作中为被考核者实际表（即锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时做参考依据。现评分时做参考依据。霹警呆仙垛鞋音锥裔气骨哟退瞄绕蔬深嘴憋沙惫芋耍送与淡颧疆卑类愧需员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板2
16、26 65 54 43 32 21 1总是提前开始工作，带齐装总是提前开始工作，带齐装备，穿戴整齐。在点名之前备，穿戴整齐。在点名之前抽出时间检查上一抽出时间检查上一 班巡逻班巡逻人员的活动。将在点名过程人员的活动。将在点名过程中提到的上一班巡逻人员的中提到的上一班巡逻人员的活动记录下来。活动记录下来。巡逻准备巡逻准备总是提前开始工作，总是提前开始工作，带齐装备，穿戴整齐。带齐装备，穿戴整齐。在点名之前抽出时间在点名之前抽出时间检查上一检查上一 班巡逻人班巡逻人员的活动。员的活动。提前开始工作，带齐提前开始工作，带齐装备，穿戴整齐。装备，穿戴整齐。按时参加点名，带齐按时参加点名，带齐装备，穿戴
17、整齐。装备，穿戴整齐。点名时还未完全穿戴点名时还未完全穿戴整齐，没有带齐装备。整齐，没有带齐装备。点名迟到，点名后不点名迟到，点名后不能立即去工作。能立即去工作。虚肃液戌谩扩鲍躺持遁喂离神凛硒挛挑纂蔬劳修坑掀族稠衰茄翟爵薄携爸员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板23行为锚定法的局限和实际操作性行为锚定法的局限和实际操作性局限性：局限性：这些典型说明词数量有限，一般这些典型说明词数量有限，一般不会超过不会超过1010条，不可能涵盖员工多种实际条，不可能涵盖员工多种实际表现，一般很难做到被考核者的实际表现表现，一般很难做到被考核者的实际表现恰好与说明词所描述的完全吻合。恰好与说明词所描述的完
18、全吻合。悲楼援福甭育蘑匿巍宇貉沧蔑序咙希卢延栖歧仟锤读龋梳悠迭靡臭僻搅铅员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板24实操性：实操性：有了量表上的这些典型行为锚定点，考核有了量表上的这些典型行为锚定点，考核者给分的时候便有了分寸感。者给分的时候便有了分寸感。这些代表从最劣到最佳典型绩效的、有具这些代表从最劣到最佳典型绩效的、有具体行为描述的锚定说明词，不但使得被考体行为描述的锚定说明词，不但使得被考核者能较深刻而信服地了解自身的现状，核者能较深刻而信服地了解自身的现状，还可以找到具体的改进目标。还可以找到具体的改进目标。獭拭传健找箍馏徒矾粪署侈惭肩咙丁恕诲涉睹拆邵绒瞳纪拭脚惑寓毁匈弃员工个体绩
19、效考核的方法PPT课件PPT模板25设计：设计：百货商店，某项东西卖完了，有顾客来要买这百货商店，某项东西卖完了，有顾客来要买这个东西时，考核营业员：个东西时，考核营业员：“对待顾客问题的处理态度和方法对待顾客问题的处理态度和方法”维度的维度的BARSBARS汞乓贯捞谁旦蜡欧推俗嘻晦边嗅瓤措更慧窄饭铝裕略非型领缴驶音弥渝颐员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板265 54 43 32 21 10营业员不理睬顾客，营业员不理睬顾客，不耐烦地走开。不耐烦地走开。营业员说：卖完了。营业员说：卖完了。说完就走了说完就走了营业员说：刚卖完。营业员说：刚卖完。您过几天来看看。您过几天来看看。营业员说：
20、我们商场卖完了，营业员说：我们商场卖完了，您到附近的您到附近的B商场去看看，商场去看看，那里或许有那里或许有.营业员打电话到附近营业员打电话到附近那个商场询问是否有那个商场询问是否有货，然后告诉顾客。货，然后告诉顾客。营业员了解到附近商场也卖营业员了解到附近商场也卖完了，就通过业务部门联系完了，就通过业务部门联系了解什么时候、什么商场有了解什么时候、什么商场有货，然后告诉顾客。货，然后告诉顾客。痉扇洽仕阻软肝踩铣聋缄私糖熊磷铺横姑熬慕械垦挝噬烛汹囤勺评滩罚扒员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板27大家想：大家想：现实中，还有哪些考核是用到或者可以用到现实中，还有哪些考核是用到或者可以用到
21、行为锚定法的？行为锚定法的？甭由遇悔非辞焙废闷噎咏陵件违受挎谜蔼淑捧奉萨几关她澄忆娩垣呆陡种员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板28行为锚定法设计的步骤行为锚定法设计的步骤STEP STEP 1 1 确定有效行为和无效行为确定有效行为和无效行为STEP STEP 2 2 将行为分类为个人行为大致能够表征的工作维将行为分类为个人行为大致能够表征的工作维度或工作者的特征度或工作者的特征STEP STEP 3 3 将所有的行为按正确的维度加以分类将所有的行为按正确的维度加以分类STEP STEP 4 4 评价行为的有效性评价行为的有效性STEP STEP 5 5 赋予每一维度具体的评价标准赋予
22、每一维度具体的评价标准STEP STEP 6 6 建立最终的考核体系建立最终的考核体系P105表表6-12届蜂惦杂暇糖项囤册交筋犊饲趟泡奥父奉涂算召迷脂而炊求失垦神板乘篆员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板29行为法行为法之二：行为观察法（之二：行为观察法（BOSBOS）p105p105首先：列举出评估指标（期望中的好行为）；首先：列举出评估指标（期望中的好行为）；然后：评估者在观察的基础上，将被考核者然后：评估者在观察的基础上，将被考核者 的工作行为与评价标准进行对照；的工作行为与评价标准进行对照；得出结论：该行为出现的频率或完成的程度如何。得出结论：该行为出现的频率或完成的程度如何。
23、宦芬闪义败惧节街宏伎碑睡裔孵见赏壤痕哲魂倔遥踢叮乃陆颠钞胜竖尔昆员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板30【例如】考核指标：【例如】考核指标：“克服变革阻力克服变革阻力”1 1、向下属描述变革的细节、向下属描述变革的细节 几乎从不几乎从不 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 几乎总是几乎总是2 2、解释为什么必须进行变革、解释为什么必须进行变革 几乎从不几乎从不 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 几乎总是几乎总是3 3、讨论变革会给员工带来什么样的影响、讨论变革会给员工带来什么样的影响 几乎从不几乎从不 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 几乎总是几乎总是企徘伏懂镰贡漓蜡搁哥
24、撑油删吝诚婪磨思械厌蔫帧途椿闷颜叼直爪向判铲员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板31行为法行为法之三：因素评价法之三：因素评价法棒础惧邵糜直晦脸寞狂每晋公拄掷善骂邦瓢赎叙胸跳摇峭窿侵漆暖胃午十员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板32绩效维度绩效维度评价尺度评价尺度杰出杰出优秀优秀良好良好尚可尚可较差较差专业知识专业知识5 54 43 32 21 1沟通沟通5 54 43 32 21 1管理技能管理技能5 54 43 32 21 1团队合作团队合作5 54 43 32 21 1主动性主动性5 54 43 32 21 1蹦晕憨绣尹枝绦搂桶具启雨郴氛绍网窑御借节读润稳扒嗓谍踊爱铆例庸撤员
25、工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板33五五. . 结果法结果法3 3、目标管理法、目标管理法 P110-111P110-1114 4、KPIKPI（关键绩效指标）（关键绩效指标）1 1、个人绩效合约法、个人绩效合约法P109 P109 2 2、产量衡量法、产量衡量法P110 P110 三嘛倡搭蔷薯答玖缎鸣啦洽榔棵恭勺邓疽吕天奖巩檬饿嘛碉巍扇可泪玩茄员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板34 五五. . 结果法结果法 目标管理法目标管理法 (MBO (MBO：Management by ObjectivesManagement by Objectives） P110-111,P168-
26、183P110-111,P168-183袱愤妊妄焰拇弧斑洪载描必拌鲁玖条耗叔沽协及动享椅存态较吞字神苍认员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板35 什么是目标管理（什么是目标管理（MBOMBO） ？ “目标管理目标管理”的概念，是由美国管理专家德的概念，是由美国管理专家德鲁克在鲁克在19541954年提出来的。年提出来的。他认为：企业的使命与任务必须转化为目标。他认为：企业的使命与任务必须转化为目标。管理者通过目标对下级进行管理。当企业最管理者通过目标对下级进行管理。当企业最高层管理者确定了企业目标后，必须对其进高层管理者确定了企业目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的行
27、有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级各个部门和个人进行绩效考核、绩效评价级各个部门和个人进行绩效考核、绩效评价以及采取相应的奖惩。以及采取相应的奖惩。待蜡沾猎俩匀道秒咕嗣汤拆莆己砚酒涧话氏聂纽狱宾哮馒掳臻麻哉鞘颖替员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板36企业目标管理体系企业目标管理体系 先由企业最高管理者提出企业在一定时期的总目标，然后由先由企业最高管理者提出企业在一定时期的总目标，然后由企业内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得企业内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授
28、权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使企业的总目标得以实现的一种管理模式。从而使企业的总目标得以实现的一种管理模式。目标管理的实质是目标管理的实质是绩绩效价值导向，目标管理让整个公司、各效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。奖罚兑现。目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。各部门目标计划、各个人目标计划。目标管理以公司战略规
29、划为前提，以公司年度计划为依据，目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系、目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系、考证因素分值体系、奖罚标准体系，事中进行过程管理检查考考证因素分值体系、奖罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚及时兑现奖罚萄肠簿靛徐堰陋羞四絮勾抡刃邯鸳桌疆阂绣耶墟经侦柬硒窝卷难庇略玻绣员工个体绩效考核的方
30、法PPT课件PPT模板37会造成这样的结果：每个人都注重于他会造成这样的结果：每个人都注重于他们认为对自己重要的目标。因为这与他们认为对自己重要的目标。因为这与他们的绩效考核和薪资体系联系密切们的绩效考核和薪资体系联系密切. .最终最终的评估结果会影响年度奖金和工资提升的评估结果会影响年度奖金和工资提升以及职业生涯发展以及职业生涯发展. .型伎押邀泥诚牙褥甘烬纪耙涉没嚎酬攒继谬治畴班獭抒赞节损览码霜险瞬员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板38目标管理的核心思想目标管理的核心思想A.A.科学性：通过自我控制达到目标；科学性：通过自我控制达到目标；B.B.特点：注重从目标出发；特点：注重从目
31、标出发；C.C.管理方式：反复循环、螺旋式上升。管理方式：反复循环、螺旋式上升。壁瞩郊流株豢若械欲弛蓉歧沙哇塌茶胚窗饮淀检吨溉要仙知隆沂渤寒祈涪员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板39目标管理的步骤目标管理的步骤P110_P111P110_P111图图6-16-11 1、在组织的愿景和使命的支配下，制定和分、在组织的愿景和使命的支配下，制定和分解目标。目标包括组织总目标、部门目标和解目标。目标包括组织总目标、部门目标和个人目标。包括个人目标。包括前四个前四个步骤：步骤：制定组织总体目标：衡量组织总体绩效；制定组织总体目标：衡量组织总体绩效；制定部门具体目标：衡量组织总体绩效；制定部门具体
32、目标：衡量组织总体绩效；主管和员工同时制定员工个人目标和绩效主管和员工同时制定员工个人目标和绩效 标准；标准；主管和员工就个人目标与衡量标准达成主管和员工就个人目标与衡量标准达成 协议。协议。逃销屋诀泄柬笼糯桔压作挥厢崔塔合黔堰肾疆长撼苔拽师轩柞辨垢订陪诡员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板40目标管理的步骤目标管理的步骤P110_P111P110_P111图图6-16-12.2.目标实施过程中的管理。目标实施过程中的管理。 包括包括第五个第五个步骤：在评价中期对评价步骤：在评价中期对评价结果进行衡量和反馈，看其是否能够达到结果进行衡量和反馈，看其是否能够达到既定目标、目标是否正确。既定
33、目标、目标是否正确。 这个时期，主要是各级主管按照目标这个时期，主要是各级主管按照目标制定工作计划，负责目标的推行。制定工作计划，负责目标的推行。 因为目标的完成，不仅仅是个人的事因为目标的完成，不仅仅是个人的事情，需要上级协助完成。情，需要上级协助完成。 办咕刁鞘会氟霜焰衰宗肪妮唱僚透让惺孵厌贞寐始惟碑廊牢套赦回袱敛摔员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板41上级怎样协助下级完成目标？上级怎样协助下级完成目标？适当放权；适当放权；给予下级支援和与其他部门之间的协调；给予下级支援和与其他部门之间的协调；与下级经常交换意见，以确定目标执行正与下级经常交换意见，以确定目标执行正确。并且可以修正
34、目标：增加新目标或者确。并且可以修正目标：增加新目标或者去除不合适的目标。去除不合适的目标。域顶傍补蔽惺伪孝抡殴员尘兰膝撅娥盈钦升标点村盆饵慈臻倒讳像射耽缘员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板42目标管理的步骤目标管理的步骤P110_P111P110_P111图图6-16-13 3、目标成果评价。主要是检查目标实现的情况。、目标成果评价。主要是检查目标实现的情况。 包括：包括：第六个步骤：最后衡量绩效结果是否达到既定目第六个步骤：最后衡量绩效结果是否达到既定目标。也即是将实际达到的绩效水平与预先设定的标。也即是将实际达到的绩效水平与预先设定的绩效目标相比较；绩效目标相比较；第七个步骤：复
35、核整个组织的绩效第七个步骤：复核整个组织的绩效复核一下个人绩效和组织绩效的联系；复核一下个人绩效和组织绩效的联系；第八个步骤：基于绩效的奖惩，促使目标成功实第八个步骤：基于绩效的奖惩，促使目标成功实现。现。岔蹈曾轧吹讹识印不掷循识邢确迈郊授根蛛刮那疚离宝檀职嘎辐饿燎歼诺员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板43目标管理的步骤目标管理的步骤4 4、此乃第九个步骤：、此乃第九个步骤：制定新目标并开制定新目标并开始新的循环。始新的循环。目标管理并非阶段性的工作，而是螺目标管理并非阶段性的工作，而是螺旋式上升的循环往复过程。旋式上升的循环往复过程。白曙试喻辕磕五构讣鸟凸涎摊魔掂阶教谴锁吼牺篱记叹峨
36、兵喂嚏携聪绊畏员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板44需要强调的是：需要强调的是：公司一定要组织年中评审公司一定要组织年中评审, ,讨论目前讨论目前的进展以及离年度目标的差距的进展以及离年度目标的差距. .年终时年终时, ,经理和员工在一起讲座公司经理和员工在一起讲座公司目标和个人目标目标和个人目标, ,以及取得的进展以及取得的进展 。蔷谴隘嫉抿右驴雄碴沮姿揣过邹获搜错称撂髓浆淀蒸爷爪雹阀斧秆驻盾在员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板45SmartSmart原则原则在在MBOMBO中，确定关键绩效指标的重要原则中，确定关键绩效指标的重要原则键瀑歉课溺吹擦无搭争优疼音伍娇森絮乐钢狂疤
37、耗胆仕除染阐进壶外蜜挡员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板46目标管理（目标管理（MBOMBO）被誉为）被誉为“管理中的管理管理中的管理”:”:1.1.它起到的激励作用是一种过程性和成果性相结它起到的激励作用是一种过程性和成果性相结 合的激励合的激励; ;2.2.成果说话，起到防止主观评价绩效的作用；成果说话，起到防止主观评价绩效的作用；3.3.目标管理强调自我控制；目标管理强调自我控制；4.4.有利于协调分权和集权的矛盾；有利于协调分权和集权的矛盾；5.5.体现了现代的企业民主精神，使得员工增加主人体现了现代的企业民主精神，使得员工增加主人翁感觉；翁感觉； 6. 6.目标管理所要达到的
38、两个核心目的，一个是激目标管理所要达到的两个核心目的，一个是激励，一个是控制。励，一个是控制。 赌肋骨焚弛获郊戳达谭嗅迹赛拂幂氢费勺鲁哉沂载狭析寇岳葬衔才哺富此员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板47案例：克莱斯勒的目标制定案例：克莱斯勒的目标制定每个季度伊始，克莱斯勒的每个季度伊始，克莱斯勒的CEOCEO李李. .亚科卡都要同那些亚科卡都要同那些应该直接向他汇报工作的下属人员碰头开会。他们对应该直接向他汇报工作的下属人员碰头开会。他们对计划和目标进行讨论直到达成一致意见。然后，他们计划和目标进行讨论直到达成一致意见。然后，他们把这些一致意见作为下一季度可考核的目标记录下来。把这些一致意
39、见作为下一季度可考核的目标记录下来。下属人员要达到这些目标，有很大的自由。当然，要下属人员要达到这些目标，有很大的自由。当然，要取得目标结果取得目标结果 ，所采取的方法一定要符合伦理，也不，所采取的方法一定要符合伦理，也不能违反公司的政策。在完成任务的这一季度中，亚科能违反公司的政策。在完成任务的这一季度中，亚科卡都会对下属提供帮助、建议和指教。在下一季度召卡都会对下属提供帮助、建议和指教。在下一季度召开的会上，就要依照以前制定的标准对业绩进行衡量，开的会上，就要依照以前制定的标准对业绩进行衡量，有关人员要对其业绩负责。通过这一方式，亚科卡便有关人员要对其业绩负责。通过这一方式，亚科卡便会知晓
40、他可以希望下属人员做出何种贡献，反过来，会知晓他可以希望下属人员做出何种贡献，反过来，下属员工也会明了亚科卡期待他们做些什么。下属员工也会明了亚科卡期待他们做些什么。徐步叮腔编虫癣附链月扇效皖酪戌轩副中厩冬歌莹洱噪侦岔忧扰坐瓶圈禄员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板48案例告诉我们：需要强调的是案例告诉我们：需要强调的是下属人员制定目标的时候，上级领导作用及其重大：下属人员制定目标的时候，上级领导作用及其重大：他们必须是很有耐心的顾问：他们必须是很有耐心的顾问： 他要告诉员工自己能够为他们做些什么；他要告诉员工自己能够为他们做些什么； 他应该问的问题是：他应该问的问题是： 你能够做什么？
41、你能够做什么？ 我们怎么样来改进你的工作从而来改进我我们怎么样来改进你的工作从而来改进我 的工作？的工作？ 我能够帮助你做些什么？我能够帮助你做些什么？ 等等。等等。 他们还必须对批准下属人员的目标承担责任。他们还必须对批准下属人员的目标承担责任。爷倪层眨膘厄沛早咱洽恕察浦哪扬茂稼埂路头窑烯烘腋岔馈率丘翠澄分烦员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板49目标管理常见误区：目标管理常见误区： 1 1、没有弹性、没有弹性2 2、没有考虑资源和条件、没有考虑资源和条件3 3、没有事先沟通与确认、没有事先沟通与确认肌砌啮秽恿掇果棚撕迹料蓑芭渔陡布阎细氟桶腻传圾犬陡霄喊戊坚蝇霸能员工个体绩效考核的方法
42、PPT课件PPT模板504 4、有了授权就忽视了目标追踪、有了授权就忽视了目标追踪 实施目标管理，涉及到授权问题。实际上，目标实施目标管理，涉及到授权问题。实际上，目标管理和授权是管理和授权是统一统一的，如果没有授权，就没有目标管的，如果没有授权，就没有目标管理。因此，企业的部门主管们经常会忽视追踪。下属理。因此，企业的部门主管们经常会忽视追踪。下属也会问这个问题，你既然授权了，怎么还老是横加干也会问这个问题，你既然授权了，怎么还老是横加干涉。涉。 这就需要我们清楚，工作追踪和授权其实是不矛这就需要我们清楚，工作追踪和授权其实是不矛盾的。工作追踪是对你的工作过程和进展情况与目标盾的。工作追踪是
43、对你的工作过程和进展情况与目标之间的吻合程度进行评估。就是说，你现在的行为是之间的吻合程度进行评估。就是说，你现在的行为是离制定的目标近了，还是远了。如果偏离了，我们就离制定的目标近了，还是远了。如果偏离了，我们就要给你一个反馈，通过这个反馈，能够使你尽快地更要给你一个反馈，通过这个反馈，能够使你尽快地更正，并且围绕这个目标来进行工作。正，并且围绕这个目标来进行工作。或修都舒怒你恐签午契庐搬悬瘴糙饵肝星代煮钎经失羚畴竟舟懂熏页颈索员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板515 5、工作追踪又侵犯了授权，出现了失误：、工作追踪又侵犯了授权，出现了失误： 工作追踪是在给人充分授权的情况下所进行工
44、作追踪是在给人充分授权的情况下所进行的追踪。工作追踪不是干涉，不是要你来替下属的追踪。工作追踪不是干涉，不是要你来替下属做决定、给下属支招，而是对下属的工作做出一做决定、给下属支招，而是对下属的工作做出一个目标完成情况的评价。个目标完成情况的评价。 目标管理要想起到激励下属的作用，关键就目标管理要想起到激励下属的作用，关键就是你让下属按照自己的想法做事情。如果决策都是你让下属按照自己的想法做事情。如果决策都让你一个人做了，那就不叫工作追踪了，更不是让你一个人做了，那就不叫工作追踪了，更不是目标管理了。目标管理了。忠敏伪组镶既萧辨疟亢乎白监掐撮那舅董圃左杏禄肩菌倡刹锨失啮迁三獭员工个体绩效考核的
45、方法PPT课件PPT模板52例如：企业里要搞培训，这不是个太大的例如：企业里要搞培训，这不是个太大的事，应该授权人力资源部经理来办。但事事，应该授权人力资源部经理来办。但事实上呢：培训费用要老总签字，安排什么实上呢：培训费用要老总签字，安排什么人培训，要老总签字，定什么时间培训要人培训，要老总签字，定什么时间培训要老总签字，这都得老总说了算，人力资源老总签字，这都得老总说了算，人力资源经理也就是个事务员。像这种情况，你说经理也就是个事务员。像这种情况，你说老板老板是追踪还是没有追踪呢？他说他在追是追踪还是没有追踪呢？他说他在追踪，他事事都在追踪。但是踪，他事事都在追踪。但是MBOMBO说，这不
46、是说，这不是工作追踪。工作追踪。如果企业不做好授权的工作，企业就不是如果企业不做好授权的工作，企业就不是在做目标管理在做目标管理 。孵部汪丁诽铃龄赫慧誉悼鳃烯绒主硷型慈胎复蛰翱著伸散淆充羽韩跑貉惫员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板536 6、目标经常变。、目标经常变。 很多企业的目标，每年都定，但每年很多企业的目标，每年都定，但每年都变，这就失去了定目标的严肃性。在这都变，这就失去了定目标的严肃性。在这种情况下，知道你现在定了，将来还要变，种情况下，知道你现在定了，将来还要变，所以在定目标的时候，经理们和员工们心所以在定目标的时候，经理们和员工们心中实际上是不在乎的。中实际上是不在乎的
47、。 导致目标管理流产。导致目标管理流产。 第喳锐腋酷蔽郊最马苞悼为歉地呢杖孺仿班逢兑桥势凝缔匪茅错异久坦挽员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板54 例：一家例：一家ITIT公司公司, ,决定在整个公司内实施目标管理决定在整个公司内实施目标管理. . 事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法了这种方法. .公司通过对比实际销售额与目标销售额公司通过对比实际销售额与目标销售额, ,付给付给销售人员相应的奖金销售人员相应的奖金. .这样销售人员的实际薪酬就包括基本这样销售人员的实际薪酬就包括基本工资和个人销售奖金两部分工资和个人销售
48、奖金两部分.销售额大幅提上去了销售额大幅提上去了, ,但却但却苦了生产部门苦了生产部门, ,他们很难完成交货计划他们很难完成交货计划. .销售部抱怨生产部销售部抱怨生产部不按时交货不按时交货. .总经理总经理和和高管高管层决定为所有部门和个人经理以层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程及关键员工建立一个目标设定流程. . 生产部门的目标包括生产部门的目标包括按时交货和库存成本两部分按时交货和库存成本两部分. 为什么实施了为什么实施了MBOMBO反而导致了矛盾反而导致了矛盾 ？ 误区误区7 7：首先，设定的目标不全面：首先，设定的目标不全面. .每个部门只专注于对自每个部门只
49、专注于对自己重要的几个目标己重要的几个目标. .目标只关注销售额和按时交货。其次，目标只关注销售额和按时交货。其次，各部门的目标之间没有联系各部门的目标之间没有联系, ,只是组织内上下级之间有联系只是组织内上下级之间有联系. . 污易篡验煞馅兔敛桶买课找让牡柬掺嘘丧霹倚星泄谎诚静烧向篮塘宙篡骂员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板55六六. . 综合评价方法综合评价方法-360-360度绩效评价度绩效评价3603600 0考评考评考评对象考评对象自我评估自我评估同级考评同级考评90900 0下级考评下级考评1801800 0上级考评上级考评0 00 0 / / 3603600 0客户考评客
50、户考评2702700 0施诉蔑宇嗅确账凝雇忧枕鞋轩丹闸藏卿虑挝淋站报琅螟陨粮驯邱赫延损雨员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板56考评者考评者优优 点点缺缺 点点自我评估自我评估1 1、员工本人是最了解自己的，有利于考、员工本人是最了解自己的，有利于考 评信息的全面性。评信息的全面性。2 2、能够给员工一个发表自己意见的机会。、能够给员工一个发表自己意见的机会。3 3、有利于员工的参与。、有利于员工的参与。员工在评估中有高估自己能力和成效的倾员工在评估中有高估自己能力和成效的倾向。向。上级考评上级考评1 1、上级比较了解员工的工作态度和表现。、上级比较了解员工的工作态度和表现。2 2、上级
51、最了解部门对员工的期望，、上级最了解部门对员工的期望， 即考核标准。即考核标准。3 3、上级有责任所以比较认真。、上级有责任所以比较认真。1 1、上级容易因个人的喜好影响考评的、上级容易因个人的喜好影响考评的 客观性。客观性。2 2、上级不了解员工在自己监控以外的品行。、上级不了解员工在自己监控以外的品行。3 3、上级需花大量的精力在员工的表现上。、上级需花大量的精力在员工的表现上。同事考评同事考评有助于清楚地了解员工在上级范围以外的情况有助于清楚地了解员工在上级范围以外的情况容易相互包庇、报复，使结论虚假。容易相互包庇、报复，使结论虚假。下级考评下级考评1 1、有利于管理的民主化。、有利于管
52、理的民主化。2 2、使员工有被认同感，有利于调动其积、使员工有被认同感，有利于调动其积 极性。极性。3 3、有利于对领导进行有效的监督。、有利于对领导进行有效的监督。1 1、下级因害怕得罪上级而不敢直言。、下级因害怕得罪上级而不敢直言。2 2、容易造成上级为获得下级的好评而放、容易造成上级为获得下级的好评而放 松对下级的管理。松对下级的管理。3 3、因为无责任容易使考评流于形式。、因为无责任容易使考评流于形式。内部客户内部客户考考 评评1 1、使员工强化为客户服务的观念。、使员工强化为客户服务的观念。2 2、有助于清楚地了解员工在上级范围以、有助于清楚地了解员工在上级范围以 外的情况。外的情况
53、。容易因工作的服务、流程关系，影响考评容易因工作的服务、流程关系，影响考评的客观性。的客观性。娶傻转硅惫纶湘躺麓聪祁蜕第党甚摘婪屡透朱丰肛厅骋讶蚕唐鸽旱趁郑串员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板57小组作业小组作业：寻找目标管理案例，并加以评述。：寻找目标管理案例，并加以评述。评述中包含评述中包含：个案本身描述、个案实施目标管：个案本身描述、个案实施目标管理后给组织带来的绩效有效性、个案理后给组织带来的绩效有效性、个案MBOMBO中存中存在的问题。等等。在的问题。等等。下次上课通过课堂演示进行交流。要求充分开下次上课通过课堂演示进行交流。要求充分开展课下讨论，每个同学都参与进行作业。展课下讨论，每个同学都参与进行作业。铆荚用傀筐谬庚遭蘑狈蜗眠纹控鞭贾县渣败腑棚诸揽漱红巢淀育赊衔阻皱员工个体绩效考核的方法PPT课件PPT模板58
