管理者管理能力提升研讨会学习教案

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1、会计学1管理管理(gunl)者管理者管理(gunl)能力提升研能力提升研讨会讨会第一页，共87页。第1页/共86页第二页，共87页。管理管理(gunl)(gunl)首先要做的三件事首先要做的三件事o o创造创造(chungzo)(chungzo)团队感、团队感、明确利益点：触动员工明确利益点：触动员工o o相互了解、推动关怀文化：相互了解、推动关怀文化：感动员工感动员工o o释放话语权、增强责任感：释放话语权、增强责任感：互动员工互动员工第2页/共86页第三页，共87页。管理者在做什么管理者在做什么(shnme)(shnme)？第3页/共86页第四页，共87页。6060年代：目标管理（年代：目

2、标管理（年代：目标管理（年代：目标管理（MBOMBO）计划预算控制系统计划预算控制系统计划预算控制系统计划预算控制系统（PPBSPPBS）7070年代：矩阵式组织设计年代：矩阵式组织设计年代：矩阵式组织设计年代：矩阵式组织设计弹性弹性弹性弹性(tnxng)(tnxng)工作制工作制工作制工作制8080年代：内部创业年代：内部创业年代：内部创业年代：内部创业团队的自我管理系统团队的自我管理系统团队的自我管理系统团队的自我管理系统9090年代：愿景型领导年代：愿景型领导年代：愿景型领导年代：愿景型领导学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织2121世纪：虚拟组织世纪：虚拟组织世纪：虚拟组织世纪：虚

3、拟组织工作场所的精神管理工作场所的精神管理工作场所的精神管理工作场所的精神管理第4页/共86页第五页，共87页。什么什么(shnme)(shnme)是强有力的组织是强有力的组织n n有信仰有信仰有信仰有信仰n n有共识有共识有共识有共识(n(n(n(nsh)sh)sh)sh)n n有传承有传承有传承有传承观念观念观念观念(gunnin)/(gunnin)/态度态度态度态度专业技能专业技能专业技能专业技能有共同信仰的组织有共同信仰的组织第5页/共86页第六页，共87页。传传播播内内内内 部部部部外外外外 部部部部培训培训培训培训(p(pi ixxn)n)会议会议会议会议广告广告广告广告(gu(g

4、unggnggo)o)公关公关公关公关思维思维思维思维(swi)(swi)、行为、行为、行为、行为应知、应会应知、应会应知、应会应知、应会产品、服务产品、服务产品、服务产品、服务精神、理念精神、理念精神、理念精神、理念第6页/共86页第七页，共87页。案例案例(nl)(nl)：传播解决之道：传播解决之道n n经经经经过过过过几几几几年年年年的的的的发发发发展展展展，公公公公司司司司已已已已经经经经从从从从生生生生存存存存期期期期逐逐逐逐步步步步过过过过度度度度到到到到发发发发展展展展期期期期。但但但但是是是是问问问问题题题题也也也也接接接接踵踵踵踵而而而而来来来来。目目目目前前前前的的的的部部

5、部部门门门门主主主主管管管管都都都都是是是是技技技技术术术术或或或或业业业业务务务务出出出出身身身身，缺缺缺缺乏乏乏乏职职职职业业业业(zhy)(zhy)管管管管理理理理的的的的能能能能力力力力；以以以以年年年年轻轻轻轻员员员员工工工工为为为为主主主主的的的的团团团团队队队队缺缺缺缺乏乏乏乏凝凝凝凝聚聚聚聚力力力力和和和和团团团团队队队队精精精精神神神神；员员员员工工工工普普普普遍遍遍遍缺缺缺缺乏乏乏乏危危危危机机机机意意意意识识识识和和和和责责责责任任任任感感感感；新新新新、老老老老员员员员工工工工磨磨磨磨合合合合缓缓缓缓慢慢慢慢，部部部部门门门门之之之之间间间间的的的的沟沟沟沟通通通通协协

6、协协作作作作总总总总是是是是磕磕磕磕磕磕磕磕绊绊绊绊绊绊绊绊n n公公公公司司司司高高高高层层层层决决决决定定定定进进进进行行行行一一一一系系系系列列列列的的的的内内内内部部部部培培培培训训训训。由由由由你你你你负负负负责责责责设设设设计计计计并并并并实实实实施施施施这这这这一一一一计计计计划划划划，请请请请思思思思考考考考如如如如何何何何针针针针对对对对现现现现有有有有状状状状况况况况设计出传播方案的基本框架。设计出传播方案的基本框架。设计出传播方案的基本框架。设计出传播方案的基本框架。第7页/共86页第八页，共87页。今天的精神今天的精神(jngshn)(jngshn)管理管理n n公司的

7、立场公司的立场公司的立场公司的立场n n员工员工员工员工(yungng)(yungng)(yungng)(yungng)的的的的角度角度角度角度第8页/共86页第九页，共87页。什么什么(shnme)(shnme)是职业化是职业化n n做喜欢做喜欢(xhuan)(xhuan)做的事做的事VSVS做必须做的事做必须做的事n n痛苦地做事痛苦地做事VSVS快快乐地做事乐地做事第9页/共86页第十页，共87页。真正真正(zhnzhng)(zhnzhng)地保障地保障n n就业保障就业保障(bozhng)(bozhng)VSVS职业保障职业保障(bozhng)(bozhng)n n有了职业化，走遍天下

8、有了职业化，走遍天下才不怕！才不怕！第10页/共86页第十一页，共87页。职业化金字塔职业化金字塔职职职职业业业业(zhy)(zhy)品品品品牌牌牌牌职职职职业业业业(zhy)(zhy)结结结结果果果果职职职职业业业业(zhy)(zhy)能能能能力力力力第11页/共86页第十二页，共87页。摄像机打开摄像机打开(d(dki)ki)了了第12页/共86页第十三页，共87页。雇佣军雇佣军志愿军志愿军安装摄像机的三个步骤：观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该(ynggi)怎么做？第13页/共86页第十四页，共87页。观念观念(gunnin)(gunnin)管理管理小心小

9、心(xioxn)(xioxn)变成职场变成职场“植物人植物人”第14页/共86页第十五页，共87页。避免避免(bmin)(bmin)成为成为“植物人植物人”的的第一个问题第一个问题n n我在团队中存在的价值我在团队中存在的价值(jizh)(jizh)是什么？是什么？n n切记：不要问公司能为切记：不要问公司能为你做什么，你做什么，n n问问你能为公问问你能为公司做些什么？司做些什么？第15页/共86页第十六页，共87页。避免成为避免成为(chngwi)“(chngwi)“植物人植物人”的第二个问题的第二个问题钱以外钱以外(ywi)的工作动力的工作动力是什么？是什么？切记：要么享受工作、切记：要

10、么享受工作、要么忍受工作！要么忍受工作！第16页/共86页第十七页，共87页。避免成为避免成为(chngwi)“(chngwi)“植物人植物人”的第的第三个问题三个问题什么可以成为我下一步的什么可以成为我下一步的目标？目标？切记切记(qij)：知道自己要：知道自己要去哪里，去哪里，才有可能到达那才有可能到达那里。里。第17页/共86页第十八页，共87页。润物细无声润物细无声惠普的观念惠普的观念惠普的观念惠普的观念(gunnin)(gunnin)管管管管理之道理之道理之道理之道第18页/共86页第十九页，共87页。惠普的管理惠普的管理(gunl)(gunl)之道之道vv用统一的价值观进行管理用统

11、一的价值观进行管理（伦理）（伦理）vv严格的用人、选人机制严格的用人、选人机制（法律）（法律）vv全方位的员工评估策略全方位的员工评估策略（约束机制）（约束机制）vv门户开放政策门户开放政策vv领导者身体力行领导者身体力行(shn(shntlxng)tlxng)的带动的带动vv运用职业化意识进行管理运用职业化意识进行管理第19页/共86页第二十页，共87页。价值观的逻辑关系价值观的逻辑关系12345第20页/共86页第二十一页，共87页。态度态度(tidu)(tidu)管理管理态度比技能态度比技能(jnng)(jnng)更重更重要要第21页/共86页第二十二页，共87页。令人令人(lnrn)(

12、lnrn)惊讶的结果惊讶的结果 观念态度观念态度观念态度观念态度 专业技能专业技能专业技能专业技能 成功因素成功因素成功因素成功因素 85% 85% 15% 15% 学校教育学校教育学校教育学校教育 10% 10% 90% 90%第22页/共86页第二十三页，共87页。职业化态度职业化态度(tidu)(tidu)n n创业心态：为自己创业心态：为自己工作工作n n积极心态：热忱积极心态：热忱(rchn)(rchn)的工作的工作n n游戏心态：快乐的游戏心态：快乐的工作工作第23页/共86页第二十四页，共87页。创业创业(chungy)(chungy)心态是什么？心态是什么？o o把工作当成把工

13、作当成把工作当成把工作当成(dn chn)(dn chn)经营自己、经营品经营自己、经营品经营自己、经营品经营自己、经营品牌的通道牌的通道牌的通道牌的通道o o以经营者的立场以经营者的立场以经营者的立场以经营者的立场o o看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任第24页/共86页第二十五页，共87页。创业心态创业心态(xnti)(xnti)带给你什么带给你什么？o o让你更快的脱颖而让你更快的脱颖而出出o o让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏o o让你更轻松让你更轻松(qn(qnsn)sn)、更快乐、更快乐第25页/共86页

14、第二十六页，共87页。 9 X X 9 = 818 x 7 = 657 x 6 = 428 x 8 = 64第26页/共86页第二十七页，共87页。积极积极(jj)(jj)心态是什么？心态是什么？o o是一种思维方式，是一种思维方式，是一种思维方式，是一种思维方式，o o这种思维方式考虑这种思维方式考虑这种思维方式考虑这种思维方式考虑积极因素积极因素积极因素积极因素o o让阻力变成动力让阻力变成动力让阻力变成动力让阻力变成动力(dngl)(dngl)(dngl)(dngl)o o让绝望变成希望让绝望变成希望让绝望变成希望让绝望变成希望o o让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情

15、让坏事情变成好事情o o第27页/共86页第二十八页，共87页。游戏游戏(yux)(yux)心态是什么？心态是什么？投入投入(tur(tur)松弛松弛平和平和不不急急不不贪贪不不乱乱第28页/共86页第二十九页，共87页。职业化态度职业化态度(tidu)(tidu)n n创业心态：为自己创业心态：为自己(zj)(zj)工作工作n n积极心态：热忱的积极心态：热忱的工作工作n n游戏心态：快乐的游戏心态：快乐的工作工作第29页/共86页第三十页，共87页。终极目标终极目标人人治治法治法治法治法治(f (fzzh)h)人治人治人治人治自治自治自治自治(z(zzhzh) )被治被治被治被治执行者，你

16、执行者，你执行者，你执行者，你法律法律法律法律(fl)(fl)、伦理伦理伦理伦理第30页/共86页第三十一页，共87页。角色角色(ju(jus)s)认知认知第31页/共86页第三十二页，共87页。什么什么(shnme)(shnme)是管理？是管理？n n通过别人把事情通过别人把事情(shqing)(shqing)做做好好n n通过一种积极的干预帮助团队通过一种积极的干预帮助团队达成目标达成目标第32页/共86页第三十三页，共87页。有关有关(yugun)(yugun)管理者的管理者的3 3个谎言个谎言n n“我实在我实在(shzi)是太忙了是太忙了”n n（管理者必须去做（管理者必须去做“对对

17、”的事）的事）n n“我不可能顾及到每个人的我不可能顾及到每个人的想法想法”n n（管理者应该（管理者应该“以人为以人为本本”）n n“我那些员工的能力太成问我那些员工的能力太成问题了题了”n n（管理者拥有通过别人（管理者拥有通过别人n n把事情做好把事情做好的能力）的能力）第33页/共86页第三十四页，共87页。管理者的职责管理者的职责(zhz)(zhz)n n管理者是目标制定管理者是目标制定者者n n管理者是组织决策管理者是组织决策者者n n管理者是信息管理者是信息(xnx)(xnx)传播者传播者n n管理者是带动执行管理者是带动执行者者n n管理者是氛围营造管理者是氛围营造者者第34页

18、/共86页第三十五页，共87页。有执行力的管理者有执行力的管理者有执行力的管理者有执行力的管理者o o高压式：要求高压式：要求(yoqi)(yoqi)立即立即的服从的服从o o权威式：会将大家带向一个权威式：会将大家带向一个远景远景o o组织式：创造情感上的联结组织式：创造情感上的联结与和谐与和谐o o民主式：在参与的过程中产民主式：在参与的过程中产生共识生共识o o前导式：期待卓越的表现和前导式：期待卓越的表现和自我领导自我领导o o教练式：培育人才并发挥他教练式：培育人才并发挥他人的潜力人的潜力第35页/共86页第三十六页，共87页。有效有效(yuxio)(yuxio)领导的要诀领导的要诀

19、vv培养一种信任、公开、共享的培养一种信任、公开、共享的工作氛围工作氛围vv坚信最好的动力来源于自我驱坚信最好的动力来源于自我驱动动vv让员工在更大程度上承担责任让员工在更大程度上承担责任vv公开面对个人和组织的需求冲公开面对个人和组织的需求冲突突vv对员工保持高度的期望并提供对员工保持高度的期望并提供鼓励和支持鼓励和支持vv建立建立(jinl)(jinl)明确的目标并帮明确的目标并帮助员工理解组织目标助员工理解组织目标第36页/共86页第三十七页，共87页。作为作为(zuwi)(zuwi)管理者，管理者，我是谁？我是谁？vv领队领队vv教练教练(jiol(jiolin)in)vv场上队场上队

20、长长vv啦啦队啦啦队长长第37页/共86页第三十八页，共87页。管理者是教练管理者是教练(jiolin)(jiolin)第38页/共86页第三十九页，共87页。为什么为什么n n有助于提高员工有助于提高员工能力能力(nngl)(nngl)n n有助于你自己的有助于你自己的前程前程n n培养融洽的工作培养融洽的工作关系关系n n提供表示赞赏的提供表示赞赏的机会机会n n提高员工的表现提高员工的表现和士气和士气第39页/共86页第四十页，共87页。成人成人(chng rn)(chng rn)学习的学习的心理需求心理需求 希望(xwng)能投入、参与 希望(xwng)能被尊重 希望(xwng)能即学

21、即用、实务导向 希望(xwng)能受到激励第40页/共86页第四十一页，共87页。三个被接受三个被接受三个被接受三个被接受(jishu)(jishu)(jishu)(jishu)的特的特的特的特征征征征言辞(ync)内容：17%声音魅力：38%身体语言：45%第41页/共86页第四十二页，共87页。接受接受接受接受(jishu)(jishu)(jishu)(jishu)的记忆度的记忆度的记忆度的记忆度 辅导方式辅导方式辅导方式辅导方式 3 3小时之后小时之后小时之后小时之后 3 3天之后天之后天之后天之后只用口述只用口述只用口述只用口述 70% 70% 10% 10%只用示范只用示范只用示范只

22、用示范 72% 72% 20% 20%口述口述口述口述+示范示范示范示范 85% 85% 65% 65%第42页/共86页第四十三页，共87页。教学教学(jio xu)(jio xu)的的要素要素了解背景了解背景逐步逐步(zhb)(zhb)进进行行反复实习反复实习第43页/共86页第四十四页，共87页。 坏教练坏教练好教练好教练说得多说得多说得多说得多听得多听得多听得多听得多告之告之告之告之询问询问询问询问修正修正修正修正防止防止防止防止控制控制控制控制合作合作合作合作命令命令命令命令挑战挑战挑战挑战寻求原因寻求原因寻求原因寻求原因寻求结果寻求结果寻求结果寻求结果保持距离保持距离保持距离保持距

23、离保持接触保持接触保持接触保持接触第44页/共86页第四十五页，共87页。角色角色(ju s)(ju s)教练：坚持KYHO原则做不到也没关系一次不要(byo)教太多两人结伴，三人不欢第45页/共86页第四十六页，共87页。角色角色(ju s)(ju s)PSA原则：正面具体的行为(xngwi)原则运用正面强化强化的时效及时给予答案克服弹性疲乏第46页/共86页第四十七页，共87页。在教学在教学(jio xu)(jio xu)的的每个阶段每个阶段之前：激发学员的学习之前：激发学员的学习愿望愿望之中：采用正面反馈鼓之中：采用正面反馈鼓励学员励学员之后：给予肯定并提出之后：给予肯定并提出(t ch

24、)(t ch)期望期望第47页/共86页第四十八页，共87页。管理者都是授权管理者都是授权(shuqun)(shuqun)者者第48页/共86页第四十九页，共87页。 成为高级主管的唯一方法拿什么薪水做什么事造成人员离职的普遍(pbin)原因授权五得利关于关于(guny)授权授权第49页/共86页第五十页，共87页。为什么不愿授权为什么不愿授权(shuqun)(shuqun)？第50页/共86页第五十一页，共87页。 制定标准设立控制点信息传播者建立合作网训练(xnlin)并提拔无处不在的授权无处不在的授权(shuqun)第51页/共86页第五十二页，共87页。授权授权(shuqun)(shu

25、qun)的原的原则则 当接手任务(rn wu)时，你应该问谁授权谁负责帮他而非替他杜绝越级授权授权而非弃权允许出现不同的工作方式第52页/共86页第五十三页，共87页。授权授权(shuqun)之前之前o o动员（给个动员（给个理由）理由）o o说明说明(shumng)(shumng)（授权内容）（授权内容）o o约定（立军约定（立军令状）令状）第53页/共86页第五十四页，共87页。授权授权(shuqun)之中之中o o反馈（问反馈（问题）题）o o培训（技培训（技能）能）o o核对核对(h(hdu)du)（进（进度）度）第54页/共86页第五十五页，共87页。授权授权授权授权(shuqun)

26、(shuqun)之后之后之后之后o o衡量（结果衡量（结果(ji(jigu)gu)）o o兑现（承诺）兑现（承诺）o o检讨（得失）检讨（得失）第55页/共86页第五十六页，共87页。关于会议的两个关于会议的两个(lin(lin)问题问题n n为这次会议付出的时间成本是为这次会议付出的时间成本是否值得？否值得？n n会议能否收到预期会议能否收到预期(yq)(yq)的成的成效？效？第56页/共86页第五十七页，共87页。会议会议(huy)(huy)前的几个前的几个“必须必须”n n目的：不是目的：不是目的：不是目的：不是“为什么为什么为什么为什么(shnme)”(shnme)”(shnme)”(

27、shnme)”，是，是，是，是“为了什为了什为了什为了什么么么么(shnme)(shnme)(shnme)(shnme)目的目的目的目的”n n计划：议程、时间、会议方式计划：议程、时间、会议方式计划：议程、时间、会议方式计划：议程、时间、会议方式n n与会者：领导人、主持人、发言人与会者：领导人、主持人、发言人与会者：领导人、主持人、发言人与会者：领导人、主持人、发言人n n记时员、记录员记时员、记录员记时员、记录员记时员、记录员第57页/共86页第五十八页，共87页。太空太空(tikng)(tikng)生存生存n n先填写个人先填写个人顺序顺序n n再经由讨论再经由讨论得出得出(d(dch

28、)ch)团队顺团队顺序序n n寻找和总署寻找和总署顺序的差距顺序的差距第58页/共86页第五十九页，共87页。高效高效(oxio)(oxio)会议的会议的七个建议七个建议第第一一：理理清清会会议议(huy)的目的和诉求的目的和诉求第第二二：选选择择合合适适地地会会议议(huy)方式方式第第三三：筛筛选选与与会会者者并并选选择主持择主持第第四四：选选择择合合适适的的时时间间地点地点第第 五五 ： 有有 效效 整整 合合 会会 议议(huy)意见意见第第六六：聆聆听听各各种种观观点点后后的理由的理由第第七七：决决议议通通过过后后的的行行动指令动指令第59页/共86页第六十页，共87页。管理者都是激

29、励(jl)者第60页/共86页第六十一页，共87页。欲动天下欲动天下欲动天下欲动天下(tinxi)(tinxi)者，先动天下者，先动天下者，先动天下者，先动天下(tinxi)(tinxi)人之心人之心人之心人之心 欲动天下欲动天下欲动天下欲动天下(tinxi)(tinxi)人之心，必先动己之心人之心，必先动己之心人之心，必先动己之心人之心，必先动己之心第61页/共86页第六十二页，共87页。激励激励(jl)(jl)的的含义含义调整调整(tiozh(tiozhng)ng)情情绪绪解决问题解决问题第62页/共86页第六十三页，共87页。马斯洛需求马斯洛需求(xqi)(xqi)理论理论自我实自我实现

30、现尊严尊严尊严尊严(z(znynyn)n)归属归属归属归属(gu(gushsh) )安全安全安全安全生存生存生存生存第63页/共86页第六十四页，共87页。X理论理论(lln) & Y理论理论(lln)X理论：采取理论：采取(ciq)胁迫、强制严胁迫、强制严密监控的方式密监控的方式人们天生不喜欢工作，只要有可能人们天生不喜欢工作，只要有可能就会偷懒就会偷懒人们喜欢逃避责任、安于现状人们喜欢逃避责任、安于现状人们喜欢安逸、没有雄心壮志人们喜欢安逸、没有雄心壮志第64页/共86页第六十五页，共87页。X理论理论(lln) & Y理论理论(lln)Y Y理论：采取信任、授权和参与的方式理论：采取信任

31、、授权和参与的方式理论：采取信任、授权和参与的方式理论：采取信任、授权和参与的方式一旦人们许下承诺一旦人们许下承诺一旦人们许下承诺一旦人们许下承诺(chngnu)(chngnu)，他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，而且会主动承担而且会主动承担而且会主动承担而且会主动承担大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，而不仅仅是管

32、理者而不仅仅是管理者而不仅仅是管理者而不仅仅是管理者第65页/共86页第六十六页，共87页。X理论理论(lln) & Y理论理论(lln)n nX理论：理论：“大棒大棒”，给，给痛苦痛苦(tngk)n nY理论：理论：“胡萝卜胡萝卜”，给快乐给快乐第66页/共86页第六十七页，共87页。赫兹赫兹(hz)(hz)堡的双因素理论堡的双因素理论n n一些因素一些因素(yns)(yns)能够带来能够带来满意，叫满意，叫“激励因素激励因素(yn(yns)”s)”n n一些因素一些因素(yns)(yns)能消除不能消除不满意，却不能真正地激励，满意，却不能真正地激励，叫叫“维持因素维持因素(yns)”(y

33、ns)”第67页/共86页第六十八页，共87页。赫兹堡的双因素赫兹堡的双因素(yns)(yns)理论理论n n激励因素：满意激励因素：满意(mny)(mny) 没有满意没有满意(mny)(mny)n n维持因素：没有不满意维持因素：没有不满意(mny)(mny)不满意不满意(mny)(mny)第68页/共86页第六十九页，共87页。结论：给付结论：给付(i(if)f)精神薪水精神薪水第69页/共86页第七十页，共87页。管理者都是沟通(gutng)者第70页/共86页第七十一页，共87页。职业职业(zhy)(zhy)管理者的定管理者的定位和互补位和互补高高高高层层层层(o o cncn)中层中

34、层中层中层(zh(zhngcngcng)ng)基基基基层层层层决策能力决策能力决策能力决策能力执行能力执行能力执行能力执行能力 沟通能力沟通能力沟通能力沟通能力第71页/共86页第七十二页，共87页。要领：常见要领：常见(chn(chnjin)jin)的沟通误区的沟通误区 目的不明确目的不明确(mngqu) 表达含糊、不确定表达含糊、不确定 没有互动，自说自话没有互动，自说自话 没有确认和反馈没有确认和反馈第72页/共86页第七十三页，共87页。要领要领(yolng)(yolng)：常见的：常见的沟通误区沟通误区所以我们应该所以我们应该(ynggi)(ynggi)： 明确的沟通目的与表达方明确

35、的沟通目的与表达方式式 双向互动、敞开通路双向互动、敞开通路 帮助对方理解帮助对方理解 确认并反馈确认并反馈 融洽沟通氛围融洽沟通氛围第73页/共86页第七十四页，共87页。要领：引导想要要领：引导想要(xin(xinyo)yo)的结果的结果qq 苏格拉底的启示qq 答案就在问题里qq切记：人们(rn men)喜欢被引导，不喜欢被灌输！第74页/共86页第七十五页，共87页。四种基本四种基本(jbn)(jbn)的工作风格的工作风格优先选择尺度： 自己做/一起做完成(wn chng)任务/尽善尽美 第75页/共86页第七十六页，共87页。四种四种(szhn)(szhn)基本的工作风格基本的工作风

36、格四个参照系：四个参照系：完成任务完成任务自己做自己做一起一起(yq)(yq)做做尽善尽美尽善尽美 孤独的孤独的孤独的孤独的 守林人守林人守林人守林人 啦啦啦啦啦啦啦啦 队长队长队长队长 神枪手神枪手神枪手神枪手 教授教授教授教授第76页/共86页第七十七页，共87页。四种基本四种基本四种基本四种基本(jbn)(jbn)(jbn)(jbn)的工作风格的工作风格的工作风格的工作风格qq四种做事方式：四种做事方式：qqqq“我能在灾难刚隐现时就发现我能在灾难刚隐现时就发现它！它！”qq 优点：经常能发现灾难性的隐优点：经常能发现灾难性的隐患患qq 缺点：可能会由于缺点：可能会由于(yuy)“(yu

37、y)“吹毛求疵吹毛求疵”而使别人发疯而使别人发疯第77页/共86页第七十八页，共87页。四种基本四种基本四种基本四种基本(jbn)(jbn)(jbn)(jbn)的工作风格的工作风格的工作风格的工作风格qq四种四种(szhn)(szhn)做事方式：做事方式：qqqq“我能够凭借自己做成大我能够凭借自己做成大事！事！”qq优点：能够完成艰巨工作优点：能够完成艰巨工作qq缺点；常眼高手低或作不缺点；常眼高手低或作不实际的预测实际的预测第78页/共86页第七十九页，共87页。四种基本的工作四种基本的工作(gngzu)(gngzu)风格风格qq四种做事方式：四种做事方式：qqqq“我能与大家一起解决目前

38、我能与大家一起解决目前的难题的难题”qq 优点优点(yudin)(yudin)：能把混乱的：能把混乱的集体变成运转正常的机器集体变成运转正常的机器qq 缺点：可能会被没完没了的琐缺点：可能会被没完没了的琐事分心事分心第79页/共86页第八十页，共87页。四种四种四种四种(szhn)(szhn)(szhn)(szhn)基本的工作风格基本的工作风格基本的工作风格基本的工作风格qq四种做事方式：四种做事方式：qqqq“我能让任何一个人为任何我能让任何一个人为任何一件事而兴奋一件事而兴奋(xngfn)”(xngfn)”qq优点：能让人们情绪高涨优点：能让人们情绪高涨qq缺点：可能会被认为缺点：可能会被

39、认为“只会只会说空话说空话”第80页/共86页第八十一页，共87页。四种基本四种基本(jbn)(jbn)的工作风格的工作风格 完美(wnmi)组合： 孤独的守林人从零开始策划 神枪手检查错误重新定向 教授内部规划并帮助执行 啦啦队长带领大家按时完成第81页/共86页第八十二页，共87页。如何聪明如何聪明(cngmng)(cngmng)的的去改变一个人去改变一个人人人们们不不喜喜欢欢被被改改变变，人人们们愿愿意意被被影响影响(yngxing) 己己所所欲欲、施施于于人人，已已所所不不欲欲、勿施于人勿施于人使用建议而不是命令使用建议而不是命令聪明而有效的批评聪明而有效的批评第82页/共86页第八十

40、三页，共87页。怎样积极怎样积极(jj)(jj)地批评他人？地批评他人？o o批评的态度批评的态度o o批评的场合批评的场合o o批评的对象批评的对象o o找到做错的原找到做错的原因因o o提供答案提供答案(d(dn)n)o o一次犯错，一一次犯错，一次批评次批评o o以友好的方式以友好的方式结束结束第83页/共86页第八十四页，共87页。管理者的职业化境界管理者的职业化境界(jngji)(jngji)o o超越愚超越愚昧昧(ymi)(ymi)o o超越激超越激情情o o超越善超越善良良第84页/共86页第八十五页，共87页。第85页/共86页第八十六页，共87页。内容(nirng)总结会计学。第8页/共86页。第9页/共86页。让你更轻松、更快乐。让坏事情变成好事情。建立明确的目标并帮助员工理解组织目标。PSA原则：正面具体的行为原则。拿什么薪水做什么事。谁授权谁负责。他们(t men)会自我指导、自我控制以完成任务。一些因素能够带来满意，叫“激励因素”。切记：人们喜欢被引导，不喜欢被灌输。自己做/一起做。人们不喜欢被改变，人们愿意被影响。一次犯错，一次批评。笨。第85页/共86页第八十七页，共87页。