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1、百胜电子商务解决方案电子商务行业现状传统企业转型电子商务的挑战eFAST产品介绍客户案例互联网江湖新闻门户新浪搜狐网易聊天工具QQMSN游戏娱乐盛大九城优酷搜索引擎百度google电子商务淘宝拍拍Vancel生活服务口碑网赶集网社区交友人人网开心网世纪佳缘网美国B2C行业的几个数据在全美B2C市场2008年1800亿美元销售额中，TOP500占了69%，TOP100占了55%，TOP 20占了38%，TOP 10占了28%；TOP 1 AMAZON一家占了11%。TOP500构成：41%是纯B2C；30%是传统零售企业；17%是DM电视购物企业；11%是品牌厂商。年销售额超过10亿美元的B2C
2、有21家。TOP500中72%在SNS/视频网站进行营销推广。中国网购市场总量预计中国网购市场在未来4年翻6倍电子商务行业之现状随着网络消费意识的确立，以及支付手段、物流配送的成熟，电子商务已经脱离了最初的萌芽期，进入一个高速增长的周期。电子商务行业之现状2005年到2009年淘宝年均交易增长速度均保持在100%以上，2010年淘宝全年交易预估将突破4,000亿大关。2005年2009年淘宝全网成交增长趋势图电子商务行业之现状电子商务行业之现状销销售售额额(亿亿元）元）服饰配件,2.3%运动服,3.1%男鞋,3.2%内衣,4.4%童装,6.1%运动鞋,8.8%女鞋,9.8%箱包,10.2%男装
3、,13.4%女装,38.6%服饰配件,2.5%运动服,2.7%男鞋,3.2%内衣,4.6%童装,6.2%运动鞋,8.9%女鞋,9.0%箱包,12.6%男装,12.5%女装,37.8%Q2服装行业细分品类成交份额Q3服装行业细分品类成交份额2024/7/28910.3%7%区域发展不平衡多元化成为趋势目前存在的电子商务模式1、第三方购物平台2、独立官方购物网站3、B2B2C(网络分销)淘宝分销、淘宝客、个人分销、CPS售后分成与传统商业大规模、标准化和产品导向不同，电子商务的特征是小批量、个性化和客户导向，即柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。百胜电子商务解决方案电子商务行业现状传统企
4、业转型电子商务的挑战eFAST产品介绍客户案例认知试水布局发展应用模型分公司门店门店物流商物流商OEM供应商供应商仓储中心仓储中心网络加盟商网络加盟商网络分销商网络分销商网络代销网络代销网络代销网络代销网络直销网络直销加盟店加盟店电子商务可有可无，可试试看。电子商务（网络销售）就是在传统业务基础上多了一个销售渠道；电子商务（网络销售）就是开个网站（网店），招几个客服，上上货、卖卖货、发发货；电子商务开网店建网站传统企业面对电商的几个思想误区产品优势品牌优势行业知识与经验（传统）行业人才优秀的管理制度企业积累的核心竞争力缺乏互联网基因传统成功的惯性思维，不具有互联网思维，不熟悉互联网操作手法与技
5、能，很难在短时间内培养出互联网人才或很难与互联网人才融合；组织机构庞大，管理制度严谨，决策速度与响应速度慢（电子商务需要快速响应）内部原有利益分配与平衡面临新的挑战（蛋糕有可能要重新划分）面临可能的渠道与产品冲突问题进入电子商务的优势与劣势优势劣势会遇到哪些挑战呢？电子商务的挑战挑战一、需要组建什么样的团队？ 商品中心（供应链打造与管理）运营中心（店铺的营销推广）客服中心（订单处理与售后服务）物流中心（质检、仓储与发货）传统零售管理人才&高素质网络营销人才营销策划部营销策划部(1(1人人) )设计部设计部(1(1人人) )网上商城经理网上商城经理(1(1人人) )物流部物流部(23(23人人)
6、 )运维部运维部(12(12人人) )客服部客服部(46(46人人) )基本素养及工作职责网上商城经理网上商城经理( (店长店长) )：负责公司各部门间的协调，制订商城发展规划和目标，统筹管理网上商店事宜，做好员工管理考核、培训等事宜；可作为与淘宝的直接接口人，公司需要对此人赋予相应权利，如根据淘宝临时活动安排合理调配资源进行支持！客服部客服部下设销售客服和售后客服。销售客服：销售客服：通过消费者咨询，与消费者有效沟通，采用销售技巧，促成购买，并整理日常销售数据和顾客常见问题反馈给经理，作为直接与消费者接触的一线人员，要求亲和力强，耐心细致，有良好的推销技巧，打字速度快，整理并总结日常工作；售
7、后客服：售后客服：处理消费者购买之后的订单查询，订单信息更改，退换货，问题咨询等，要求该岗位人员做事认真仔细，抗压能力强，能良好的控制情绪基本素养及工作职责营销策划部：营销策划部：根据公司年度品牌推广计划和促销规划，制订全年的网上商城品牌推广计划和促销计划，以及品牌网上销售渠道建立，突出企业文化，提高品牌美誉度，拉动销售。具体涉及店内促销，店外推广，品牌建设与宣传，会员营销，数据营销几个方面，通过对产品的包装和卖点的寻找，最终达到公司品牌知名度的提升和销售量的增长设计部：设计部：承接拍照，图片处理，店铺装修，日常促销页面方案执行，关于设计人员基本素质的要求大致是：感知能力强，能准确的把握产品，
8、设计出让人在7秒之内产生购买欲望的作品；拍摄上能将产品的质感体现出来，通过产品图片感觉到与产品本身相符的色泽及卖点；最好是有电子商务设计经验，因为线上线下的平面设计效果要求的是不同的，购买欲望的把握也不尽相同；运维部：运维部：负责店铺后台维护和图片上下架；必须杜绝出现缺货，产品及时下架，新品及时发布，各分类合理电子商务的挑战挑战二、独立运作还是与现有业务合在一起？ 传统业务：整进整出、整进零出到货架既止特征是大批量少批次电子商务：整进零出直接到达客户手中特征是小批量多批次建议建立独立的仓库和业务处理流程电子商务的挑战挑战三、渠道冲突如何避免？ 线上线下统一价格线上线下统一价格限时限量促销限时限
9、量促销滞销款库存货滞销款库存货 网络专款网络专款新品牌运作新品牌运作挑战四、我的店该开在哪里 电子商务的挑战入驻第三方购物平台，首选淘宝入驻第三方购物平台，首选淘宝建立自己的官网建立自己的官网发展网络分销发展网络分销产品运营产品运营第一重境界第一重境界第一重境界第一重境界店铺运营店铺运营第二重境界第二重境界第二重境界第二重境界品牌运营品牌运营第三重境界第三重境界第三重境界第三重境界品牌提升品牌提升成功的境界成功的境界成功的境界成功的境界挑战五、推广运营涉及到哪些方面？ 电子商务的挑战推广运营-产品运营的四大要素产品运营的四大要素产品是卖家竞争要素中最基础的部分，产品定位的正确与否，品质与价格上
10、有没有竞争力决定着你在电子商务上能走多远店长：统管一切，组织能力与协调能力超强，有调动公司所有资源的能力创意设计营销策划IT技术店铺跟视觉有关的都由此人负责，包括页面设计、素材设计、拍摄、图片处理等。营销活动策划、产品营销端口的包装、文字描述等系统的维护与搭建、数据接口与安全等推广运营-店铺运营店铺运营店铺的运营，是指卖家对资源的综合运用能力，包括对团队的管理、IT技术的运用、营销工具的使用等。品牌建设品牌建设品牌建设品牌建设营销规划营销规划营销规划营销规划广告管理广告管理广告管理广告管理推广运营-品牌运营三面红旗品牌运营三面红旗挑战六、需要选择什么样的系统l 系统选型系统选型 订单处理能力仓
11、库配发货能力成熟电子商务运营平台接口能力l 供应链管理供应链管理企业资源计划整合能力 反向匹配资源的能力是关键商家消费者店铺装修产品上架数据挖掘中心费用支付（支付宝/COD）售前、售中及售后服务仓储物流管理订单管理活动策划及促销店铺及产品推广信息流信息流信息流信息流物流物流物流物流资金流资金流资金流资金流电子商务的挑战B B2 2C C电电子子商商务务平平台台展示层部分展示层部分营销推广部分营销推广部分售后支持部分售后支持部分仓储财务部分仓储财务部分基础信息部分基础信息部分B2CB2C核心数据库核心数据库外部信息接口平台外部信息接口平台ERPERP系统系统配送系统配送系统其他系统其他系统移移动
12、客客户端端GroupOn模式模式论坛支付系支付系统内部内部门户顾客顾客/ /用户用户管理员管理员淘宝淘宝拍拍拍拍CallCenter商品管理商品管理权限系统权限系统系统管理系统管理有啊有啊新浪商城新浪商城采购管理采购管理库存管理库存管理 配发货管理配发货管理财务管理财务管理订单管理订单管理客服管理客服管理会员管理会员管理积分管理积分管理营销管理营销管理店铺管理店铺管理CMSCMS广告广告/ /推广推广用户管理用户管理Email/短信短信统统计计分分析析平平台台数数据据挖挖掘掘电子商务系统功能架构做好电子商务基本因素人人员员客服企划仓储物流设计数据部货货品品促销款基本款形象款流流量量自然流量搜索
13、流量广告流量电子商务的操作模式品牌公司品牌公司+TP+TP公司操作公司操作由分销或者经销商由分销或者经销商品牌公司操作品牌公司操作优势：1.通过操作电子商务，可以慢慢积累经验2.减低投入成本劣势：1.磨合时间较长，对飞速发展的电子商务市场是非常不利的2.没有电子商务的经验，会走很多弯路，这样会影响团队发展电子商务的士气以及开速占领电子商务市场效率优势：1.零风险，不需要成本投入劣势：1.对整个网购市场无法去控制和规范2.将阻碍品牌在电子商务市场业务量的快速增长3.品牌公司完全处在被动或者无法了解的状态劣势：1.加大前期营运成本优势：1.合作双方各取所长，成为互补合作关系，加快磨合步伐2.加快磨合步伐的同时迅速占领网购市场，抢占市场分额，同时使业绩能够快速平稳上升3.品牌商可以通过TP公司的经验，快速磨合电子商务团队，打造一支适合中国电子商务的营运团队34 以上有不当之处，请大家给与批评指正，以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！谢谢大家！
