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1、干部四种能力的培养干部四种能力的培养(一) 计划能力(二) 判断能力(三) 决策能力(四) 交际能力学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区自负：一些学生干部独断专行，漠自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。同意见。原因：多是他们认为自己是学生干原因：多是他们认为自己是学生干部，是部，是“领导领导”，在某些方面有过人，在某些方面有过人之处。之处。自卑：有些学生干自卑：有些学生干部在工作中畏首畏部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。尾，诸多顾虑。原因：主要是他们原因：主要是他们在某些方面低估自在某些方面低估自
2、己所致。己所致。 孤独：有些学生干部经常孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。只注意自己。原因：可能是个人性格孤原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。或是遇到某些挫折。 嫉妒：极少数学生干部嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖助，极端的甚至产
3、生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。骂等不正当行为。从心理上讲，这部分人从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。缺乏足够的竞争勇气。 猜疑：少数学生干部总觉得别人在背猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。际关系紧张，甚至冲突。主要原因在于他们主观臆断，对别人主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和不够信任，或者是缺乏有效的交流
4、和沟通。沟通。 学生干部成功人际交往的艺术学生干部成功人际交往的艺术1、语言艺术、语言艺术-“良言良言一句三冬暖，恶语一句三冬暖，恶语伤人六月寒。伤人六月寒。” 2、非语言艺术、非语言艺术-“此此时无声胜有声时无声胜有声”（眼神、手势、面部（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、表情、姿态、位置、距离、肢体语言距离、肢体语言 ） 3、倾听的艺术、倾听的艺术 三宜三忌：三宜三忌： 少讲多听少讲多听 打断对方的打断对方的谈话、插话谈话、插话 正视对方正视对方 小动作小动作 对对方表示对对方表示关心、理解关心、理解和同情和同情 轻易与对方轻易与对方争论或枉加争论或枉加评论评论 宜忌学生干部人际交往中的礼
5、仪学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话（六）通讯礼仪（电话 短信短信 邮件）邮件）（七）造访（七）造访 接待接待 课堂礼仪课堂礼仪为老师做好上课前的准备为老师做好上课前的准备配合老师搞好课堂教学配合老师搞好课堂教学敢于制止同学不遵守纪律敢于制止同学不遵守纪律的行为的行为办公室礼仪办公室礼仪提前预约提前预约进入前先敲门进入前先敲门谈话时清楚简练谈话时清楚简练离开时打招呼离开时打招呼谈话没有实质内容谈话没有实质内容老师不在时，翻阅老师不在时，翻阅老
6、师物品老师物品宿舍礼仪宿舍礼仪带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。卫生。体谅、帮助室友体谅、帮助室友积极主动化解室友之间的小矛盾，积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。营造和谐温馨的宿舍环境。交谈礼仪交谈礼仪p与老师交谈与老师交谈宜宜：全神贯注，表达清晰，：全神贯注，表达清晰，言之有物。言之有物。忌忌：双手插在裤兜，翘二：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。郎腿，手机响个不停。p与同学交谈：与同学交谈：宜宜：饱满的热情，友好的：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。态度，专注的神情。忌忌：没精打采，心不在焉：没精打采，心不在焉着装礼仪着装礼仪参加重
7、要会议、典礼、参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）服，女：套装、套裙）通讯礼仪通讯礼仪p电话电话接听接听时：礼貌问候，文明用时：礼貌问候，文明用语，注意语速语，注意语速通话结束通话结束时：待对方先挂机时：待对方先挂机p短信短信忌忌：滥发短信，不回短信，：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信不分时间场合发短信p邮件邮件措辞得当，发送后通知收件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复人，收到后及时回复造访、接待礼仪造访、接待礼仪p造访：造访：选择适当时间，提前选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨预约，交谈时谦
8、虚谨慎，谈吐文明，举止慎，谈吐文明，举止大方。大方。p接待：接待：注重细节，处处体现注重细节，处处体现对来访者的重视对来访者的重视六、学生干部如何协调工作中的六、学生干部如何协调工作中的人际关系人际关系 与同学之间的关系与同学之间的关系与老师之间的关系与老师之间的关系与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系怎样协调与同学的关系怎样协调与同学的关系p主要方式：主要方式：个别谈心个别谈心召开座谈会召开座谈会开展活动开展活动p注意事项：注意事项：尊重同学，忌高高在上尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行学会谦让，忌独断专行怎样协调与老师之间的关系
9、怎样协调与老师之间的关系主要方式：主要方式：请示请示汇报汇报说服说服注意事项：注意事项：主动沟通主动沟通敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌怎样协调与其他学生干部的通知怎样协调与其他学生干部的通知u主要方式：主要方式：例会例会共同组织和开展活动共同组织和开展活动团队建设团队建设u注意事项：注意事项：要有团队意识要有团队意识要积极听取意见要积极听取意见第二节第二节 学生干部的口才培养学生干部的口才培养一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生
10、干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才 二、学生干部良好口才必须具备的二、学生干部良好口才必须具备的四个条件四个条件丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）化知识）严密的逻辑思维严密的逻辑思维语言表达技巧（说服语言表达技巧（说服 批评批评 赞美赞美 鼓励）鼓励）良好的心理素质良好的心理素质 丰富的知识，开阔的视野丰富的知识，开阔的视野严密的逻辑思维严密的逻辑思维案例：案例：李老师是位口才专家，李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用
11、？第三节第三节 学生干部常用文书写作学生干部常用文书写作工作计划工作计划工作总结工作总结通知通知会议记录会议记录邀请函邀请函申请申请条据条据1.计划准备采取什么样的方针策略（指导思想）目标（任务）是什么准备采取哪些措施准备分几步完成（步骤） XX学院学生会学院学生会2008年度工作计划年度工作计划情况分析（为什么？制定计划的根据）情况分析（为什么？制定计划的根据）工作任务和要求（做什么？）工作任务和要求（做什么？）工作的方法、步骤和措施（怎样做？）工作的方法、步骤和措施（怎样做？） XX学院学生会学院学生会 X年年X月月X日日 2.总结在哪一段时间做了哪几件事情做这些事的时候采取了什么好的策略
12、、什么好 的措施还存在哪些问题存在这些问题的原因是什么 XX学院学生会学院学生会2008年度工作总结年度工作总结主客观条件、有利和不利条件以及工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。成绩和缺点。经验和教训。经验和教训。 今后的打算。今后的打算。 A类：部门工作计划、总结（包括年度、学期、月份等）；B类：活动方案、总结（主要包括各部特色活动）；汇报形式与内容：文字总结+PPt等强调：参与人员的记录与公示3.通知标题内容：什么时间、在什么地方、做什么事、 有什么要求。署名发通知的时间 （关于（关于XX的）通知的）通知接受通知的单位（或个人
13、）：接受通知的单位（或个人）： 通知内容通知内容 发通知的单位（盖章）发通知的单位（盖章） X年年X月月X日日4、会议记录：、会议记录： 会议名称会议名称会议时间、地点会议时间、地点出席人（人数较少时可一一列出）出席人（人数较少时可一一列出）列席人列席人缺席人缺席人主持人主持人记录人记录人会议内容会议内容5、邀请函、邀请函XX(被邀请人被邀请人)： 兹定于兹定于XX（时间）举办（时间）举办XX（活动名称）（活动名称），特邀您，特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。（被邀请人具体要做的事）。 XX(活动主办方）活动主办方） X年年X月月X日日6、申请书为了什么事有什么理由要达到什么目的提出批准要求
14、署名提出申请的时间 例：关于组织团员进行社会调查的请示报告张老师： 为了。，我们准备利用假期组织团员走出校门进行社会调查活动。 活动规模（略）。 活动方式（略）。 活动需要的经费（略）。 妥否？请辅导员批示。 土木与交通学院2009级级委会 年月日8、关于、关于XX的调查报告的调查报告作者姓名、单位作者姓名、单位前言（介绍调查的时间、地点、目的、方前言（介绍调查的时间、地点、目的、方法等、简述调查研究的基本过程）法等、简述调查研究的基本过程）主体（具体分析材料数据，提炼具有规律主体（具体分析材料数据，提炼具有规律性的观点和认识）性的观点和认识）结论（明确提出结论，指出调查中的不足，结论（明确提
15、出结论，指出调查中的不足，提出解决问题的对策）提出解决问题的对策）9.通告 单位在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项时，用通告。 为了什么目的（或者根据什么精神） 要求遵守的事项 结束语（希望遵照执行） 发通告的单位 发通告的时间 注意：1.不要用公告。 与启事的区别。 9、（新闻稿）、（新闻稿）标题标题导语导语主体（反映活动进程和主要内容）主体（反映活动进程和主要内容）背景背景结语（阐述活动意义和收获）结语（阐述活动意义和收获）八面玲珑八面玲珑 人见人爱人见人爱侃侃而谈侃侃而谈 妙语连珠妙语连珠才思敏捷才思敏捷 妙笔生花妙笔生花 工作如旅程，不仅在乎终点的到达，更在乎沿途的美丽风景和看风景的心情-与全体学生干部共勉
