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1、上海第二医科大学附属上海第二医科大学附属瑞金医院瑞金医院管理变革项目建议书管理变革项目建议书2001年年8月月8日日Business Consulting122001 安达信公司版权所有 目录目录目录目录一、一、 项目背景项目背景二、二、 项目目标及范围项目目标及范围三、三、 安达信企业变革的整体框架安达信企业变革的整体框架四、四、 项目计划项目计划五、五、 项目组织及人员构成项目组织及人员构成六、六、 安达信本项目咨询服务的优势安达信本项目咨询服务的优势附录：项目成员简历附录：项目成员简历32001 安达信公司版权所有 项目背景项目背景项目背景项目背景r上海第二医科大学附属瑞金医院上海第二医
2、科大学附属瑞金医院(以下简称：瑞金医院以下简称：瑞金医院)是是一所三级甲等综合性教一所三级甲等综合性教学医院学医院。现有床位现有床位1600张，每年承担张，每年承担170万人次的门急诊量和万人次的门急诊量和3.3万人次出院病人万人次出院病人的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等800多名学生，以及多名学生，以及300多多名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重点实验室、点实验室、1个国家重点实验室和国家教委、上海市科委的个国家重点实验室和
3、国家教委、上海市科委的10个重点领先学科，承个重点领先学科，承担着大量的医学科研任务，是全国规模最大的综合性教学医院。担着大量的医学科研任务，是全国规模最大的综合性教学医院。r随着加入随着加入WTO的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻，的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻，瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。42001 安达信公司版权所有 挑战与机会挑战与机会挑战与
4、机会挑战与机会外资医疗服务企业外资医疗服务企业大举进军国内市场大举进军国内市场挑挑挑挑 战战战战国内众多国内众多私立医院、私立医院、诊所所将成为医疗服务将成为医疗服务市场的新兴力量市场的新兴力量 药品的制造和流通药品的制造和流通发生巨大的产业变革发生巨大的产业变革市市场监督管理及督管理及法制建法制建设得到完善得到完善外外资准入限制的放宽准入限制的放宽提高提高发展发展所需的所需的资金金 学习国外学习国外先先进技技术、国国际化管理化管理经验及及运运营模式模式机机机机 会会会会52001 安达信公司版权所有 通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标: : 1. 1.
5、明确企业发展战略远景明确企业发展战略远景 2. 2. 优化组织机构优化组织机构 3. 3. 规范业务流程规范业务流程 4. 4. 强化业绩考核及激励机制强化业绩考核及激励机制 5. 5. 建立集成化管理信息系统建立集成化管理信息系统 6. 6. 建立高效、低耗的物流体系建立高效、低耗的物流体系 管理咨询的最终目的是帮助瑞金医院提高自身的综合竞争，形成以市场为导向管理咨询的最终目的是帮助瑞金医院提高自身的综合竞争，形成以市场为导向的管理机制和运营体系，促成管理变革。的管理机制和运营体系，促成管理变革。项目目标项目目标项目目标项目目标62001 安达信公司版权所有 项目范围项目范围项目范围项目范围
6、1.1.企业发展战略和管理的诊断性分析企业发展战略和管理的诊断性分析2.2.集团发展战略制定集团发展战略制定3.3.组织结构及业务流程的优化重组组织结构及业务流程的优化重组4.4.建立绩效考评体系建立绩效考评体系5.5.管理信息系统需求分析管理信息系统需求分析6.6.统一集成的管理信息系统软、硬件选择统一集成的管理信息系统软、硬件选择7.7.统一集成的管理信息系统软件实施统一集成的管理信息系统软件实施72001 安达信公司版权所有 r整个项目的范围涉及上海瑞金医院集团及其关联的各个子医院整个项目的范围涉及上海瑞金医院集团及其关联的各个子医院r本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求
7、分析、选件阶段将以整本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求分析、选件阶段将以整个瑞金医院集团为对象，但重点主要是上海第二医科大学附属瑞金医院。个瑞金医院集团为对象，但重点主要是上海第二医科大学附属瑞金医院。r上海第二医科大学附属瑞金医院将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作上海第二医科大学附属瑞金医院将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作的主要对象。的主要对象。r有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目选件完成后的适当时机提交。选件完成后的适当时机提交。项目范围（续
8、）项目范围（续）项目范围（续）项目范围（续）变革是发展的必然要求192001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评
9、估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行102001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营
10、营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行112001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理
11、水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行122001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构
12、、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行132001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组
13、织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行142001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企
14、业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行
15、行行152001 安达信公司版权所有 安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架安达信企业管理变革框架 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织
16、织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行162001 安达信公司版权所有 智能化处理终端智能化处理终端智能化处理终端智能化处理终端clientclientclientclient输入处理设备输入处理设备输入处理设备输入处理设备病历文档管理病历文档管理病历文档管理病历文档管理姓名姓名姓名姓名年龄年龄年龄年龄病历病历病历病历处方处方处方处方服务器服务器服务器服务器数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统数据共享数据共享数据共享数据共享ClientClientClientClientClientClientClientClientIntranetI
17、ntranetIntranetIntranet对病案管理的初步构想对病案管理的初步构想对病案管理的初步构想对病案管理的初步构想 172001 安达信公司版权所有 成功案例成功案例成功案例成功案例 安达信在医疗事业经营战略上的成功案例安达信在医疗事业经营战略上的成功案例ABCABC医院医院吸引外籍儿童吸引外籍儿童182001 安达信公司版权所有 时间安排时间安排时间安排时间安排项目领导委员会会议项目领导委员会会议安达信公司参与递减安达信公司参与递减瑞金医院参与递增瑞金医院参与递增 阶段及工作内容阶段及工作内容项目准备项目准备1.1. 诊断性分析诊断性分析2.2. 战略明晰化战略明晰化3.3. 组
18、织组织架构重整与业务流程重组架构重整与业务流程重组4.4. 绩效考评与薪酬体系绩效考评与薪酬体系5.5. 管理信息系统战略及需求分析管理信息系统战略及需求分析6.6. 管理信息系统软、硬件选择管理信息系统软、硬件选择7. 7. 管理信息系统实施管理信息系统实施安达信参与程度安达信参与程度瑞金医院参与程度瑞金医院参与程度8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7192001 安达信公司版权所有 项目领导委员会项目领导委员会项目领导委员会项目领导委员会 瑞金医院瑞金医院瑞金医院瑞金医院高层领导高层领导高层领导高层领导 安达信公司项目总
19、监安达信公司项目总监安达信公司项目总监安达信公司项目总监- - - -史亮史亮史亮史亮项目总监项目总监项目总监项目总监 安达信公司安达信公司安达信公司安达信公司- - - -史亮史亮史亮史亮项目经理项目经理项目经理项目经理 安达信公司安达信公司安达信公司安达信公司- - - -周轶伦周轶伦周轶伦周轶伦 瑞金医院项目经理瑞金医院项目经理瑞金医院项目经理瑞金医院项目经理项目组织项目组织项目组织项目组织项目小组业务流程项目小组业务流程项目小组业务流程项目小组业务流程 安达信项目小组安达信项目小组安达信项目小组安达信项目小组- - - -唐薇薇唐薇薇唐薇薇唐薇薇 瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组瑞金医
20、院项目小组瑞金医院项目小组项目小组技术支持项目小组技术支持项目小组技术支持项目小组技术支持 安达信项目小组安达信项目小组安达信项目小组安达信项目小组- - - -蒋安奕蒋安奕蒋安奕蒋安奕 瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组项目小组行业专家项目小组行业专家项目小组行业专家项目小组行业专家 安达信医药业专家安达信医药业专家安达信医药业专家安达信医药业专家- - - -施雯施雯施雯施雯 瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组瑞金医院项目小组202001 安达信公司版权所有 安达信咨询服务的特点和优势安达信咨询服务的特点和优势安达信咨询服务的特点和优势安达信咨询
21、服务的特点和优势r提供完善的企业变革理念及综合解决方案提供完善的企业变革理念及综合解决方案r对医疗服务行业的深入理解和成功经验对医疗服务行业的深入理解和成功经验r拥有一支熟悉该领域的专业化团队拥有一支熟悉该领域的专业化团队212001 安达信公司版权所有 附录：成员简介附录：成员简介附录：成员简介附录：成员简介q安达信公司项目总监史亮安达信公司项目总监史亮 上海交通大学国际金融专业上海交通大学国际金融专业, ,在医疗卫生及医院的改革方面有丰富经验在医疗卫生及医院的改革方面有丰富经验, ,曾协助著名医院曾协助著名医院ABCABC成功地成功地实现其改革方案实现其改革方案. .q项目经理项目经理-
22、-周轶伦周轶伦 复旦大学国际经济专业复旦大学国际经济专业, ,曾领导过多个知名企业的重组计划曾领导过多个知名企业的重组计划, ,包括包括ABCABC医院的改革医院的改革. .q技术支持技术支持- -蒋安奕蒋安奕 复旦麻省国际复旦麻省国际MBA,MBA,在在ERP,Oracle,SAPERP,Oracle,SAP软件方面有丰富经验软件方面有丰富经验, ,曾曾为多家大型的国内哑医院进行诊断分为多家大型的国内哑医院进行诊断分析和营运改善，并取得显著的成果。析和营运改善，并取得显著的成果。q安达信医药专家安达信医药专家- -施雯施雯 上海医科大学硕士上海医科大学硕士, ,熟悉目前国内医药业的现状及发展
23、趋势熟悉目前国内医药业的现状及发展趋势, ,并亲身参与过多家医疗机构的重组并亲身参与过多家医疗机构的重组. .q业务流程项目小组组长业务流程项目小组组长- -唐薇薇唐薇薇 上海财经大学国际会计专业上海财经大学国际会计专业, ,具有丰富的流程重组经验具有丰富的流程重组经验, ,曾任曾任ABCABC医院业务流程负责人医院业务流程负责人. .谢谢各位！1232001 安达信公司版权所有 趋势或变化对医药行业的影响应对措施设立医疗机构限制放宽市场竞争愈加激烈引进先进的管理理念与模式药品与医疗器械价格下降医疗成本下降，选择面增大改良医疗服务，提升病员满意度先进商业模式引进客户群体支付能力增强提高服务能力
24、与效率外资医疗保险发展服务环境发生变革流程重组挑战与对策挑战与对策挑战与对策挑战与对策242001 安达信公司版权所有 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/7/282024/7/282024/7/287/28/2024 1:12:23 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/7/282024/7/282024/7/28Jul-2428-Jul-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/7/282024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202413、乍见
25、翻疑梦，相悲各问年。2024/7/282024/7/282024/7/282024/7/287/28/202414、他乡生白发，旧国见青山。28 七月 20242024/7/282024/7/282024/7/2815、比不了得就不比，得不到的就不要。七月 242024/7/282024/7/282024/7/287/28/202416、行动出成果，工作出财富。2024/7/282024/7/2828 July 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/7/282024/7/282024/7/282024/7/289、没有失败，只有暂时停止成功！
26、。2024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/7/282024/7/282024/7/287/28/2024 1:12:23 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/7/282024/7/282024/7/28Jul-2428-Jul-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/7/282024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/7/282024/7/282024/7/2
27、82024/7/287/28/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 七月 20242024/7/282024/7/282024/7/2815、楚塞三湘接，荆门九派通。七月 242024/7/282024/7/282024/7/287/28/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/7/282024/7/2828 July 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/7/282024/7/282024/7/282024/7/289、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202410、阅读一切好
28、书如同和过去最杰出的人谈话。2024/7/282024/7/282024/7/287/28/2024 1:12:23 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/7/282024/7/282024/7/28Jul-2428-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/7/282024/7/282024/7/28Sunday, July 28, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/7/282024/7/282024/7/282024/7/287/28/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 七月 20242024
29、/7/282024/7/282024/7/2815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月 242024/7/282024/7/282024/7/287/28/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/282024/7/2828 July 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/7/282024/7/282024/7/282024/7/28MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感感谢谢您您的的下下载载观观看看专家告诉
