《让心理学助你生活事业更美好现代人际交往》由会员分享，可在线阅读，更多相关《让心理学助你生活事业更美好现代人际交往（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、让让心理学助你生活事业更美好心理学助你生活事业更美好 人际交往你我他人际交往你我他 主主 讲：邹讲：邹 萍萍 博士博士 大连大学师范学院心理学教研室主任大连大学师范学院心理学教研室主任 大连市心理咨询师协会常务理事大连市心理咨询师协会常务理事 大连市心理学会理事大连市心理学会理事 发展心理学专业委员会主任发展心理学专业委员会主任 大连汇成心理咨询师培训学校客座教授大连汇成心理咨询师培训学校客座教授现代人际交往公益讲座现代人际交往公益讲座主办：大连汇成心理咨询师职业培训学校主办：大连汇成心理咨询师职业培训学校 值得思考的问题：值得思考的问题： 人际交往可能带给我们怎样的生人际交往可能带给我们怎样
2、的生活和事业？活和事业？戴尔戴尔卡耐基（卡耐基（D.CarnegieD.Carnegie）(1888-1995)(1888-1995)n“一个人事业上的成功只有一个人事业上的成功只有15%15%是由于他的是由于他的专业技术，另外的专业技术，另外的85%85%要靠人际关系、处世要靠人际关系、处世技巧技巧”。n启示：人际交往重要启示：人际交往重要案例案例1 1n一对大学生关系很好，男孩在毕业前写文章时让一对大学生关系很好，男孩在毕业前写文章时让女孩改，并署其名发表。同学发现问她，女孩约女孩改，并署其名发表。同学发现问她，女孩约男孩晚上见面，男孩如约前往。岂料得女孩一记男孩晚上见面，男孩如约前往。岂
3、料得女孩一记耳光。男孩懊丧地走了，女孩希望他解释却没有，耳光。男孩懊丧地走了，女孩希望他解释却没有，也很失落。毕业后各奔东西，不再结婚。也很失落。毕业后各奔东西，不再结婚。4040年后年后见面感情如初。结婚后回忆过去，互问为什么？见面感情如初。结婚后回忆过去，互问为什么？男孩说当初文章署名女孩是投石问路。女孩说她男孩说当初文章署名女孩是投石问路。女孩说她的一记耳光是激石。的一记耳光是激石。n结论：由于个人自尊，缺少交往，不曾相互理解结论：由于个人自尊，缺少交往，不曾相互理解而贻误青春。而贻误青春。案例案例2 2n美国一位老太太瞪广告说，随时接受来访美国一位老太太瞪广告说，随时接受来访者倾诉心曲
4、，每小时收费者倾诉心曲，每小时收费1515美元，结果生美元，结果生意兴隆，预约者排满了半年。意兴隆，预约者排满了半年。我们将共同交流我们将共同交流：n一、人际交往及其作用一、人际交往及其作用n二、现代人际交往规律二、现代人际交往规律n三、三、男女沟通差异和法则男女沟通差异和法则n四、做个受欢迎的职场人四、做个受欢迎的职场人一、人际交往及其作用一、人际交往及其作用 现代人际交往的意义现代人际交往的意义n人际交往人际交往简称简称“交往交往”n是指人与人之间为实现一定目的而借助于是指人与人之间为实现一定目的而借助于一定的手段所进行的接触和联系，从而在一定的手段所进行的接触和联系，从而在心理上产生相互
5、理解的过程。心理上产生相互理解的过程。n西方也有称西方也有称“沟通沟通”、“交互作用交互作用”n前苏联称前苏联称“人际交往人际交往”n中国历史上称中国历史上称“交际交际”（孟子提出）（孟子提出） 交往的交往的8 8个基本要素：个基本要素：n交往的主体交往的主体n信息信息n媒介媒介n情境情境n共同的经验共同的经验n编码编码n译码译码n解释解释交往的形式交往的形式：语言语言非语言非语言无声无声有声有声口头口头书面书面副言语副言语身体语言身体语言问题问题: :交往有什么作用？交往有什么作用？n提高人际理解提高人际理解n为增长知识、发展能力提供机会为增长知识、发展能力提供机会n对心理健康有保健作用对心
6、理健康有保健作用二、现代人际交往规律如何与他人建立亲密关系如何与他人建立亲密关系在社交中如何理解和认知他人在社交中如何理解和认知他人在社交中如何吸引他人在社交中如何吸引他人（一）在社交中如何理解和认知他人（一）在社交中如何理解和认知他人 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对学生做对3030题中的一半，但是让学生题中的一半，但是让学生A A做对的题目做对的题目尽量出现在前尽量出现在前1515题，而让学生题，而让学生B B做对的题目尽量出做对的题目尽量出现在后现在后1515题，然后让一些人根据题，然后让一些人根据A A、B B两个学生的试两个学生
7、的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。 结果是，大多数参与评价的人都认为结果是，大多数参与评价的人都认为A A更更聪明一些。聪明一些。能否留给别人一个好的第一印象在人际交往中很重要能否留给别人一个好的第一印象在人际交往中很重要1.1.当今是一个一两秒钟决定命运的时代当今是一个一两秒钟决定命运的时代 仪表是无形的社交语言仪表是无形的社交语言n案例：案例：n一个青年人面试扣错了扣子给面试官留下一个青年人面试扣错了扣子给面试官留下了很差的印象，尽管后续表现很好，但未了很差的印象，尽管后续表现很好，但未被录用。问及原因，回答被录用。问及原因，回答“一个连仪
8、表都一个连仪表都不注重的人很难相信会在我们这里做好。不注重的人很难相信会在我们这里做好。”n结论：仪表（容貌、风度、服饰、发型等）结论：仪表（容貌、风度、服饰、发型等）是无形的社交语言。是无形的社交语言。2.2.首因效应与近因效应首因效应与近因效应人们对陌生人和熟人套用不同的评价标准人们对陌生人和熟人套用不同的评价标准n首因效应首因效应( (第一印象、初次印象第一印象、初次印象) )：陌生人陌生人n n近因效应（近期、最近最新印象）：近因效应（近期、最近最新印象）：熟人熟人第一印象很重要！第一印象很重要！首因效应：在人际交往中，人们首次留给别人首因效应：在人际交往中，人们首次留给别人的印象比较
9、鲜明、牢固、深刻，对的印象比较鲜明、牢固、深刻，对人的认知过程有非常重要的人的认知过程有非常重要的“先入先入为主为主”的作用。的作用。 三国演义三国演义中庞统当初准备中庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后这位广招人才的孙觉不快。最后这位广招人才的孙仲谋竟把和诸葛亮比肩齐名的奇仲谋竟把和诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外。尽管鲁肃苦言才庞统拒之门外。尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。相劝，也无济于事。以貌取人往往是不明智的以貌取人往往是不明智的显露
10、自信和朝气蓬勃的精神面貌显露自信和朝气蓬勃的精神面貌衣着整洁大方衣着整洁大方 待人不卑不亢待人不卑不亢 讲讲信用，守时间信用，守时间注意文明礼貌注意文明礼貌问题：问题：在社交中如何吸引他人？在社交中如何吸引他人？（二）人际吸引规律（二）人际吸引规律1.1.晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）n“对某个人的的整体印象直接影响到对此对某个人的的整体印象直接影响到对此人的具体特征的认识评价的心理现象。人的具体特征的认识评价的心理现象。”n“一好百好一好百好”n“情人眼里出西施情人眼里出西施”n结论结论: :让自己某一方面的特征突出让自己某一方面的特征突出, ,练出自练出自己的特长并很好利用。己的
11、特长并很好利用。光光环环效效应应负负面面效效应应亲亲和和效效应应类类化化效效应应 以上都是我们在人际交往中容易出以上都是我们在人际交往中容易出现的定势，了解了这些定势之后，我们现的定势，了解了这些定势之后，我们可以在了解别人时让自己更全面，也在可以在了解别人时让自己更全面，也在让别人和自己交往时留给别人一个好印让别人和自己交往时留给别人一个好印象。象。我是我是哈佛哈佛MBA哇，那他肯定又聪哇，那他肯定又聪明，又能干！他说明，又能干！他说的话肯定不会有错！的话肯定不会有错！ 一个人如果在某个方面有了一个光环，那么一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。他
12、的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。2.“2.“物以类聚，人以群分物以类聚，人以群分” 一致性吸引一致性吸引“老乡见老乡，两眼泪汪汪老乡见老乡，两眼泪汪汪”一致性吸引一致性吸引n人与人在交往时，由于一系列现实属人与人在交往时，由于一系列现实属性方面存在着性方面存在着双方双方共同共同意识到意识到的的共同共同点点，因而发生相互吸引的现象。，因而发生相互吸引的现象。我是我是KK学校毕业的！学校毕业的！太棒了，我也是！太棒了，我也是！我们做好朋友吧！我们做好朋友吧！人们对于和自己有过相人们对于和自己有过相同经历的人（如校友、同经历的人（如校友、老乡等等），很容易产老乡等等），很容易产生亲切感和好
13、感，建立生亲切感和好感，建立信任关系。信任关系。产生一致性吸引的条件：产生一致性吸引的条件：1、客观共同点、客观共同点自然属性：自然属性：性别性别籍贯籍贯心理属性：心理属性：认知认知情感情感行为行为2 2、主观、主观双方意识到共同点双方意识到共同点 中国青年报中国青年报19991999年年6 6月调查月调查几万对夫妇性格内外向的搭配几万对夫妇性格内外向的搭配（夫妻关系）最好（夫妻关系）最好最差最差资料卡片资料卡片3.“.“取人之长补己之短取人之长补己之短” 互补性吸引互补性吸引n交往的双方在一系列交往的双方在一系列心理属性心理属性方面存方面存在着可以在着可以补偿补偿的的差异差异而导致的人际吸而
14、导致的人际吸引现象。引现象。1 1、性格方面、性格方面2 2、气质方面、气质方面3 3、能力方面、能力方面互补互补性吸引表现：性吸引表现：理智型、情感型、意志型理智型、情感型、意志型内向与外向互补内向与外向互补类型互补类型互补类型差异互补类型差异互补资料资料生活中四种类型人：生活中四种类型人：1 1、完美型、完美型2 2、非完美型、非完美型3 3、缺陷主导型、缺陷主导型4 4、缺陷型、缺陷型心理实验心理实验4.4.能力出众却有点小错误的人更具能力出众却有点小错误的人更具吸引力吸引力非完美性吸引非完美性吸引n交往双方在一系列交往双方在一系列人格特征人格特征方面存在着方面存在着非非原则性原则性的的
15、缺陷缺陷而导致人际吸引的现象。而导致人际吸引的现象。问题：问题：如何与他人建立亲密关系？如何与他人建立亲密关系？（三）交往中加深人际关系的方法（三）交往中加深人际关系的方法n1.1.适当的适当的“自我暴露自我暴露”有助于加深亲密度有助于加深亲密度n原则：原则：n对等性原则：对等性原则：n “ “入乡随俗入乡随俗”“”“到什么山唱什么歌到什么山唱什么歌”n循序渐进循序渐进2.“2.“刺猬哲学刺猬哲学”需要我们拿捏最佳需要我们拿捏最佳的社交距离的社交距离问题：问题：n人际交往中什么样的距离最理想？人际交往中什么样的距离最理想？n人际距离人际距离n人类学家爱德华人类学家爱德华霍尔霍尔（E.T.Hal
16、l,1959E.T.Hall,1959）无声的语言无声的语言，日常，日常生活中人与人的空间距离分为四类。生活中人与人的空间距离分为四类。n亲密距离亲密距离：0.15-0.450.15-0.45米（情侣、孩子）米（情侣、孩子）n个人距离个人距离：0.45-0.760.45-0.76米（朋友）米（朋友）n社交距离社交距离：1.22-2.131.22-2.13米米n （正式社交活动、社交谈判）（正式社交活动、社交谈判）n公共距离公共距离：3.65-7.623.65-7.62米（演讲和演说）米（演讲和演说）3.3.绽放迷人的微笑是赢得他人好感绽放迷人的微笑是赢得他人好感的法宝的法宝4.4.如何赢得合作
17、伙伴的信任？如何赢得合作伙伴的信任？增强亲密增强亲密感的社交感的社交技巧技巧拉近彼此拉近彼此的距离的距离找对方的找对方的优点赞美优点赞美常用常用“我们我们”这两个字这两个字找细微找细微的共同点的共同点初次相见初次相见坐在旁边坐在旁边三、男女两性沟通差异和法则三、男女两性沟通差异和法则n男女两性的欣赏、沟通差异：男女两性的欣赏、沟通差异：n遭遇难题时遭遇难题时 女人需要谈谈她们的感觉女人需要谈谈她们的感觉n 男人需要独处、安静男人需要独处、安静n有价值的事物有价值的事物 女人认为是爱情、美丽、沟通女人认为是爱情、美丽、沟通n 男人认为是权力、能力、成就男人认为是权力、能力、成就n理想的丈夫理想的
18、丈夫 女人认为是情人、伴侣女人认为是情人、伴侣n 男人认为是英雄、赚钱养家者男人认为是英雄、赚钱养家者n沟通目的沟通目的 女人为了表达感受女人为了表达感受n 男人为了寻找答案男人为了寻找答案男女择偶心理分析男女择偶心理分析n1.男子的择偶价值定向及心理：男子的择偶价值定向及心理：n只愿与自己看中的女子恋爱只愿与自己看中的女子恋爱n侧重女子温柔贤惠的性情侧重女子温柔贤惠的性情n常常在灵与肉之间矛盾徘徊（情欲性）常常在灵与肉之间矛盾徘徊（情欲性）n男人的成熟选择的决定因素是人格美男人的成熟选择的决定因素是人格美2.女子的择偶价值定向及心理：女子的择偶价值定向及心理：n严格的选择性严格的选择性n择偶
19、的心理顺序为择偶的心理顺序为：n 安全感安全感- -才能才能- -人品人品- -外貌外貌n择偶的心理特点及危害择偶的心理特点及危害：n 正面观察与衡量正面观察与衡量n 希望得到承认希望得到承认n 对诱惑缺乏意志力对诱惑缺乏意志力婚姻中的沟通法则：婚姻中的沟通法则：n家不是讲理的地方家不是讲理的地方“和稀泥和稀泥”中的信任中的信任n 糊涂女人最可爱糊涂女人最可爱n婚前睁大眼睛婚后闭一只眼睛婚前睁大眼睛婚后闭一只眼睛n 谅解非原则性问题谅解非原则性问题n给婚姻留条后路，镜子未破，千万别摔。给婚姻留条后路，镜子未破，千万别摔。四、现代职场四、现代职场做个受欢迎的人做个受欢迎的人n问题：问题：n如何成
20、为职场里受欢迎的人？如何成为职场里受欢迎的人？1. 与同事相处的原则与同事相处的原则n对同一部门的同事不要有亲疏远近对同一部门的同事不要有亲疏远近n不要随便分担别人的工作不要随便分担别人的工作n谈话掌握分寸谈话掌握分寸n 不要过分吐露烦恼、涉及他人隐私不要过分吐露烦恼、涉及他人隐私n对新同事多些夸奖少些责备对新同事多些夸奖少些责备n尊重他人的意见尊重他人的意见2. .职场受欢迎的做法职场受欢迎的做法n保持最好的精神状态保持最好的精神状态n学会赞赏别人学会赞赏别人n乐于从老同事那里听取经验乐于从老同事那里听取经验n处事有原则不固执处事有原则不固执n适当适当“让利让利”，放眼未来，放眼未来n让乐观幽默使自己变得可爱让乐观幽默使自己变得可爱n善于控制情绪善于控制情绪
