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1、志愿服务与人文奥运国际论坛遵循国际规则体现中国特色 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望l于于20052005年年6 6月月5 5日举行北京奥运会志愿者项目启动仪式日举行北京奥运会志愿者项目启动仪式l启用北京奥运会志愿者标识启用北京奥运会志愿者标识l公布北京奥运会志愿者行动计划公布北京奥运会志愿者行动计划l标志着北京奥运会筹办工作在全面展开阶段迈出了重要的一标志着北京奥运会筹办工作在全面展开阶段迈出了重要的一步，也是筹办工作中的一件大事步，也是筹办工作
2、中的一件大事主要内容主要内容l北京奥运会志愿者项目的基本考虑北京奥运会志愿者项目的基本考虑l北京奥运会志愿者项目的总体框架北京奥运会志愿者项目的总体框架l北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目的基本考虑北京奥运会志愿者项目的基本考虑符合奥运会的通行规则，直接服务于奥运会和残奥会符合奥运会的通行规则，直接服务于奥运会和残奥会l以赛会期间提供高水平的志愿服务为最重要、最直接的目标以赛会期间提供高水平的志愿服务为最重要、最直接的目标l充分研究和体现国际奥委会的规则和要求充分研究和体现国际奥委会的规则和要求l研究借鉴历届奥运会志愿者项目的组织体系和运行模式研究
3、借鉴历届奥运会志愿者项目的组织体系和运行模式l以以“自愿自愿”为原则，尊重志愿者的志向与愿望为原则，尊重志愿者的志向与愿望北京奥运会志愿者项目的基本考虑北京奥运会志愿者项目的基本考虑立足中国国情，体现中国特色立足中国国情，体现中国特色 l充分考虑北京奥运会具备的广泛群众基础充分考虑北京奥运会具备的广泛群众基础使北京奥运会成为志愿者来源最广泛的一届奥运会使北京奥运会成为志愿者来源最广泛的一届奥运会让更多的人有机会满足愿望、参与相关工作让更多的人有机会满足愿望、参与相关工作l体现我国政府在政策及人力、物力等方面的投入和支持力度体现我国政府在政策及人力、物力等方面的投入和支持力度 注重发挥在组织体制
4、上的优势注重发挥在组织体制上的优势l按照按照“两个奥运同样精彩两个奥运同样精彩”的要求，充分考虑残奥会需求的要求，充分考虑残奥会需求独立设计残奥会志愿者项目独立设计残奥会志愿者项目提高残疾人平等参与社会生活的机会提高残疾人平等参与社会生活的机会立足中国国情立足中国国情立足中国国情立足中国国情北京奥运会志愿者项目的基本考虑北京奥运会志愿者项目的基本考虑 以以“新北京、新奥运新北京、新奥运”战略构想为指导，促进公益事业战略构想为指导，促进公益事业发展，推动社会进步发展，推动社会进步 l既考虑赛前筹备，又着眼于赛后发展既考虑赛前筹备，又着眼于赛后发展l充分考虑综合社会功能充分考虑综合社会功能l使社会
5、公众普遍受益使社会公众普遍受益北京奥运会志愿者项目的总体框架北京奥运会志愿者项目的总体框架北京奥运会志愿者行动准则北京奥运会志愿者行动准则l坚持以人为本坚持以人为本l坚持大众参与坚持大众参与l坚持奥运规则坚持奥运规则l坚持科学高效坚持科学高效l坚持中国特色坚持中国特色北京奥运会志愿者项目的总体框架北京奥运会志愿者项目的总体框架北京奥运会志愿者项目的构成北京奥运会志愿者项目的构成l“迎奥运迎奥运”志愿服务项目志愿服务项目l奥运会赛会志愿者项目奥运会赛会志愿者项目l残奥会赛会志愿者项目残奥会赛会志愿者项目l奥组委前期志愿者项目奥组委前期志愿者项目“迎奥运迎奥运”志愿服务项目志愿服务项目l组织社会公
6、益服务活动和赛会期间的城市志愿者服务活动组织社会公益服务活动和赛会期间的城市志愿者服务活动l愿意为奥运会贡献力量的个人、家庭、团体和单位均可以参加愿意为奥运会贡献力量的个人、家庭、团体和单位均可以参加l普及奥林匹克知识，弘扬志愿精神，提升公众志愿服务水平和普及奥林匹克知识，弘扬志愿精神，提升公众志愿服务水平和综合素质，促进精神文明建设，营造全民迎接奥运的社会氛围综合素质，促进精神文明建设，营造全民迎接奥运的社会氛围“迎奥运迎奥运”志愿服务项目志愿服务项目奥运会赛会志愿者项目奥运会赛会志愿者项目l奥运会赛会志愿者是指赛会期间需要奥组委制作身份证件，奥运会赛会志愿者是指赛会期间需要奥组委制作身份证
7、件，有指定的工作岗位、工作时间和工作任务的志愿者有指定的工作岗位、工作时间和工作任务的志愿者l是北京奥运会志愿者行动计划的核心内容是北京奥运会志愿者行动计划的核心内容奥运会赛会志愿者项目奥运会赛会志愿者项目l主要任务主要任务建设一支数量充足、训练有素的志愿者队伍，满足奥运会赛会期间的建设一支数量充足、训练有素的志愿者队伍，满足奥运会赛会期间的志愿服务需要志愿服务需要l人员构成人员构成共共1010个群体个群体以在京高校大学生为主体以在京高校大学生为主体还包括中学生志愿者、社会志愿者、奥运承办城市志愿者、各省市自还包括中学生志愿者、社会志愿者、奥运承办城市志愿者、各省市自治区志愿者、港澳台志愿者、
8、海外华侨华人志愿者、在京外国人志愿治区志愿者、港澳台志愿者、海外华侨华人志愿者、在京外国人志愿者、国际志愿者和专业志愿者者、国际志愿者和专业志愿者奥运会赛会志愿者项目奥运会赛会志愿者项目l制定宣传、招募选拔、公益实践、培训、激励保留、岗位运制定宣传、招募选拔、公益实践、培训、激励保留、岗位运行、赛会运行等七个运行计划行、赛会运行等七个运行计划 l预计赛会志愿者总人数约为预计赛会志愿者总人数约为7 7万人万人l采用公开招募与定向招募相结合的方式进行采用公开招募与定向招募相结合的方式进行l公开招募从公开招募从20062006年年8 8月开始，至月开始，至20082008年年4 4月结束月结束奥运会
9、赛会志愿者项目奥运会赛会志愿者项目残奥会赛会志愿者项目残奥会赛会志愿者项目l残奥会赛会志愿者项目运行计划参照奥运会赛会志愿者计划残奥会赛会志愿者项目运行计划参照奥运会赛会志愿者计划独立编订、同步实施独立编订、同步实施l开展有针对性的人性化服务开展有针对性的人性化服务招募一部分符合条件的残疾人作志愿者招募一部分符合条件的残疾人作志愿者对志愿者专门培训残疾人护理等相关知识对志愿者专门培训残疾人护理等相关知识专项开展残奥会的宣传工作专项开展残奥会的宣传工作提高残疾人平等参与社会生活的机会提高残疾人平等参与社会生活的机会l残奥会赛会志愿者总人数预计约残奥会赛会志愿者总人数预计约3 3万人万人立足中国国
10、情立足中国国情奥组委前期志愿者项目奥组委前期志愿者项目l奥组委前期志愿者是指由奥组委从筹备工作实际需要出发进奥组委前期志愿者是指由奥组委从筹备工作实际需要出发进行招募的、义务参与前期筹办工作的志愿者行招募的、义务参与前期筹办工作的志愿者l以大学生和专业人员为主以大学生和专业人员为主l管理工作直接纳入奥组委日常管理体系管理工作直接纳入奥组委日常管理体系l主要为奥运会志愿者工作积累相关经验，奠定工作基础主要为奥运会志愿者工作积累相关经验，奠定工作基础北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运 坚持坚持“以人为本以人为本”，实践，实践“服务至上、和谐至上服务至上、和谐至上”的核的核
11、心行动理念心行动理念l奥运会志愿者工作要从参与奥运会的运动员、体育官员、媒奥运会志愿者工作要从参与奥运会的运动员、体育官员、媒体记者、赛场观众的实际需求出发体记者、赛场观众的实际需求出发l“迎奥运迎奥运”志愿服务活动和志愿服务活动和“公益实践活动公益实践活动”要从社会公众要从社会公众的实际需求出发的实际需求出发l组织者要从志愿者本身的意愿和需求出发组织者要从志愿者本身的意愿和需求出发北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运 坚持坚持“以人为本以人为本”，实践，实践“服务至上、和谐至上服务至上、和谐至上”的核心的核心行动理念行动理念l把服务意识、服务精神、服务能力作为志愿者培
12、训的重要内容把服务意识、服务精神、服务能力作为志愿者培训的重要内容l把服务效果作为检验志愿者工作的重要标准把服务效果作为检验志愿者工作的重要标准北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运 坚持坚持“以人为本以人为本”，实践，实践“服务至上、和谐至上服务至上、和谐至上”的核的核心行动理念心行动理念l以和谐为导向以和谐为导向l传播现代奥林匹克精神传播现代奥林匹克精神l展示中华民族灿烂文化展示中华民族灿烂文化l加强志愿者对文化差异的理解和宽容加强志愿者对文化差异的理解和宽容l推动东西方文化的交流推动东西方文化的交流l促进不同民族、地区、文化之间人们的和谐相处促进不同民族、地区、文化
13、之间人们的和谐相处坚持坚持“以人为本以人为本”北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运 秉承秉承“两个奥运同样精彩两个奥运同样精彩”的理念，在全社会树立重视的理念，在全社会树立重视和尊重残疾人的观念和氛围和尊重残疾人的观念和氛围l单独设立残奥会赛会志愿者项目单独设立残奥会赛会志愿者项目l在全社会宣传扶助残疾人的美德在全社会宣传扶助残疾人的美德l宣传残疾人自强不息的精神宣传残疾人自强不息的精神l营造残疾人平等参与社会生活的社会环境营造残疾人平等参与社会生活的社会环境l推动首都残疾人事业的迅速发展推动首都残疾人事业的迅速发展北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人
14、文奥运 开展开展“迎奥运迎奥运”志愿服务项目，实施志愿服务项目，实施“公益实践计划公益实践计划”，促进人的全面发展，促进人的全面发展 l开展开展“迎奥运迎奥运”志愿服务活动和志愿服务活动和 “ “公益实践计划公益实践计划”，是，是本次奥运会志愿者项目的一大亮点本次奥运会志愿者项目的一大亮点 l在实施过程中，通过志愿服务让广大公众受益在实施过程中，通过志愿服务让广大公众受益北京奥运会志愿者项目与人文奥运北京奥运会志愿者项目与人文奥运 开展开展“迎奥运迎奥运”志愿服务项目，实施志愿服务项目，实施“公益实践计划公益实践计划”，促进人的全面发展，促进人的全面发展 l争取更广泛的市民加入到志愿者群体争取
15、更广泛的市民加入到志愿者群体l把工作服务领域扩展到全社会、服务对象扩展到社会公众把工作服务领域扩展到全社会、服务对象扩展到社会公众 l在全社会弘扬在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的志愿精神l提升广大志愿者的素质，为志愿者发展提供平台提升广大志愿者的素质，为志愿者发展提供平台北京奥运会志愿者行动计划北京奥运会志愿者行动计划l指导志愿者工作的行动纲领和工作指南指导志愿者工作的行动纲领和工作指南 l推进北京奥运会志愿者各个项目及其运行计划的依据和基础推进北京奥运会志愿者各个项目及其运行计划的依据和基础 近期重点工作近期重点工作l通过多种方式进行行动计划的宣传普及
16、通过多种方式进行行动计划的宣传普及l组织专门力量研究制订志愿者各项目的运行计划组织专门力量研究制订志愿者各项目的运行计划l组织力量研究志愿者管理体系和管理机制，进一步明确志愿组织力量研究志愿者管理体系和管理机制，进一步明确志愿者岗位需求情况者岗位需求情况l在全市建立起志愿者项目的日常工作机制在全市建立起志愿者项目的日常工作机制对北京奥运会志愿者的要求对北京奥运会志愿者的要求 北京奥运会志愿者要勇于承担倡导社会新风、传播奥林北京奥运会志愿者要勇于承担倡导社会新风、传播奥林匹克精神的责任匹克精神的责任 l深化社会主义精神文明建设深化社会主义精神文明建设 l促进社会进步促进社会进步 l营造全社会迎奥
17、运、全民办奥运的浓厚氛围营造全社会迎奥运、全民办奥运的浓厚氛围 对北京奥运会志愿者的要求对北京奥运会志愿者的要求 北京奥运会志愿者要倡导服务精神、提升服务能力，为北京奥运会志愿者要倡导服务精神、提升服务能力，为奥运会提供高水平的志愿服务奥运会提供高水平的志愿服务 l坚持坚持“以人为本以人为本”，实践，实践“服务至上，和谐至上服务至上，和谐至上”的行动理的行动理念，努力增强服务意识，提升服务能力念，努力增强服务意识，提升服务能力 l提供人性化、个性化、专业化的服务，让每一位奥运会参与提供人性化、个性化、专业化的服务，让每一位奥运会参与者都能享受到热情周到、细致得体的服务者都能享受到热情周到、细致
18、得体的服务对北京奥运会志愿者的要求对北京奥运会志愿者的要求 北京奥运会志愿者要成为微笑的使者，成为追求和谐、北京奥运会志愿者要成为微笑的使者，成为追求和谐、倡导和谐的先锋倡导和谐的先锋 l用微笑展示中国人民热情好客、优雅文明和开放自信的精神用微笑展示中国人民热情好客、优雅文明和开放自信的精神风貌，展示今日中国朝气蓬勃、日新月异的新形象风貌，展示今日中国朝气蓬勃、日新月异的新形象l用微笑架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，增进用微笑架起不同种族、地域、文化间人们沟通的桥梁，增进人与人之间的友谊与信赖人与人之间的友谊与信赖对北京奥运会志愿者的要求对北京奥运会志愿者的要求 北京奥运会志愿者要成为微笑的使者，成为追求和谐、北京奥运会志愿者要成为微笑的使者，成为追求和谐、倡导和谐的先锋倡导和谐的先锋 l用微笑表达对残疾人运动员的尊重和关爱，增强全社会对弱用微笑表达对残疾人运动员的尊重和关爱，增强全社会对弱势群体的关心和帮助势群体的关心和帮助l用微笑传递中国人民对人与人之间、人与社会之间、人与自用微笑传递中国人民对人与人之间、人与社会之间、人与自然之间和谐的理解和追求，推动社会主义和谐社会的构建然之间和谐的理解和追求，推动社会主义和谐社会的构建2008年，志愿者的微笑就是北京最好的名片年，志愿者的微笑就是北京最好的名片 谢谢 谢谢
