企业内部条件分析修改版.ppt

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1、淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第三章第三章 企业内部条件分析企业内部条件分析个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章主要内容主要内容第一节第一节企业核心能力分析企业核心能力分析第二节第二节企业内部条件分析方法企业内部条件分析方法第三节第三节环境、能力、战略的匹配环境、能力、战略的匹配个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章生命周期的挑战 不同类型企业的平均寿命一览：不同类型企业的平均寿命一览：财富财富全球全球500强强 4050岁岁跨国公司跨国公司1112岁岁中国集团公

2、司中国集团公司 78岁岁中国中小企业、民营企业中国中小企业、民营企业34岁岁核心竞争力问题核心竞争力问题个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n企业核心能力的战略意义企业核心能力的战略意义n为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？只能得到短期的优势？n核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力已经成为当今最为流行的概念。核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈拉德、核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈拉德、核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈拉德、核心能力理论是美国战略管理学

3、家普拉哈拉德、哈默于哈默于哈默于哈默于1990199019901990年在年在年在年在哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论上发表的上发表的上发表的上发表的公司核公司核公司核公司核心能力心能力心能力心能力一文中最早提出的，其后，核心能力理论在一文中最早提出的，其后，核心能力理论在一文中最早提出的，其后，核心能力理论在一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理论界和工商界得到广泛应用。理论界和工商界得到广泛应用。理论界和工商界得到广泛应用。理论界和工商界得到广泛应用。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章第第一一节节 企企业业核核心心能能

4、力力分分析析一一一一一一核心竞争力的概念核心竞争力的概念二二二二二二核心竞争力的判断标准核心竞争力的判断标准 三三三三三三沃尔玛公司的核心竞争力沃尔玛公司的核心竞争力四四四四四四企业核心竞争力的培育企业核心竞争力的培育 途径途径个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章一、核心竞争力的概念一、核心竞争力的概念学派学派代表人代表人观点点技技术观Prahald Hamel（1990）组织中的累中的累积性学性学识，特，特别是如何是如何协调不同不同的生的生产技能和有机整合多种技技能和有机整合多种技术流的学流的学识知知识观Barton（1992）企企业独具特

5、色并独具特色并为企企业带来来竞争争优势的知的知识体系体系 资源源观 Oliver（1997）企企业获得高得高额利利润回回报和持和持续竞争争优势的的资源和能力源和能力系系统观Coombs（1999）企企业不同的管理系不同的管理系统、目、目标和价和价值系系统、结构系构系统、社会心理系、社会心理系统的有机的有机结合合个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章我们的观点我们的观点 核心竞争力是指企业在长期生产经营过程中逐核心竞争力是指企业在长期生产经营过程中逐渐渐积累积累起来的起来的知识、技能知识、技能与其他与其他资源资源相协调并相协调并有机有机结合结合而

6、形成的经营而形成的经营体系体系。 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章“树形树形”模型模型核心产品核心产品业务单位业务单位最终产品最终产品核心竞争力核心竞争力个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章张维迎教授妙谈企业核心竞争力n偷不去偷不去n买不来买不来n拆不开拆不开n带不走带不走n溜不掉溜不掉淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院 二、企业核心竞争力的判断标准二、企业核心竞争力的判断标准价值性价值性稀缺性稀缺性难模仿性难模仿性延展性延展性不可替代性不可替代性个个案案工工作

7、作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章稀缺性稀缺性 稀缺性指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有稀缺性指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的资源或能力。的资源或能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等的竞争。只有当企业创造并发展了那些与竞争对手的竞争。只有当企业创造并发展了那些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。 egeg: :微软公司的产品开发能力微软公司的产品开发能力个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六

8、六章章难模仿性难模仿性n难模仿性指其他企业不能轻易模仿建立的能力。难模仿性指其他企业不能轻易模仿建立的能力。n模仿的两种形式：直接复制和替代模仿的两种形式：直接复制和替代体现历史体现历史模糊性模糊性社会复杂性社会复杂性个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章不可替代性不可替代性不可替代性指那些不具有战略对等资源的能力。不可替代性指那些不具有战略对等资源的能力。一种能力越难被替代，它所能产生的战略价值一种能力越难被替代，它所能产生的战略价值就越高，竞争对手就越难模仿它的战略以产生就越高，竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。价值。个个案案工工作作淮

9、阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章价值性价值性 核核心心竞竞争争力力具具有有市市场场价价值值、能能为为消消费费者者带带来来价价值创造或价值附加。值创造或价值附加。 egeg: :本田公司的发动机本田公司的发动机 空用发动机个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章延展性延展性延展性指企业核心竞争力可使企业拥有进入相关市延展性指企业核心竞争力可使企业拥有进入相关市场的潜力，衍生出一系列新的产品和服务。场的潜力，衍生出一系列新的产品和服务。 egeg: :佳能公司在图像显示技术方面的核心竞争力。佳能公司在图像显示技术

10、方面的核心竞争力。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章案例：佳能公司的核心竞争力与产品核心竞争力 精密机加工光学微电子技术照相机传真机光学仪器激光打印机 普拉哈纳德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争普拉哈纳德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公司的三种核心竞争力生产的。力的产品都是凭借该公司的三种核心竞争力生产的。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章三、沃尔玛的企业核心竞争力三、沃尔玛的企业核心竞争力个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管

11、理学院第第六六章章n零售业的关键是顾客满意度。零售业的关键是顾客满意度。“天天平价天天平价”作作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。着眼于顾客的举措。n采取中央采购制，尽量实行统一进货；而且和采取中央采购制，尽量实行统一进货；而且和供应商供应商采取合作的态度。采取合作的态度。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的公司最大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输运输车车队，所有分店

12、的电脑部和总部相连，队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心配送中心实现全自动化运行。实现全自动化运行。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n沃尔玛明文规定：职员因工外出时，需两人住沃尔玛明文规定：职员因工外出时，需两人住一间汽车游客旅馆；一间汽车游客旅馆；n商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑，也实行统一管理；源和降低成本的考虑，也实行统一管理；n公司还激励员工尽力为节省开支出谋划策，并公司还激励员工尽力为节省开支出谋划策，并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和不断奖励和提拔

13、那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工；商品促销有创意的员工；n沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持“天天天天平价平价”就是最好的广告。就是最好的广告。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，每周都每周都进行进行顾客期望顾客期望和反映的调查和反映的调查，为顾客提供为顾客提供“无条件退货无条件退货”保证。保证。n在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或伙人或“同仁同仁”。山姆认为。山姆认为，公司

14、也要照顾公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。自己是公司的一员。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n在沃尔玛公司里，所有的员工都受到平等对待。沃尔在沃尔玛公司里，所有的员工都受到平等对待。沃尔玛的每个员工想为企业的经营献计献策，都有机会充玛的每个员工想为企业的经营献计献策，都有机会充分表达出来。开放并且良好的分表达出来。开放并且良好的沟通环境沟通环境使每位员工都使每位员工都可以向可以向经理经理表达他的看法，包括建议也包括不满。表达他的看法，包括建议也包括不满。n由全

15、体员工参与的由全体员工参与的利润分享计划利润分享计划，规定任何一名加入，规定任何一名加入沃尔玛一年以上并且在一年中至少工作沃尔玛一年以上并且在一年中至少工作1000小时的员小时的员工，都有资格参与公司的工，都有资格参与公司的利润分享利润分享。该计划同时为员。该计划同时为员工提供丰厚的工提供丰厚的退休金退休金，解除了他们的后顾之忧。，解除了他们的后顾之忧。n个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n雇员购股计划，让员工通过雇员购股计划，让员工通过工资工资扣除的方式，以扣除的方式，以低于低于市值市值15的价格购买的价格购买股票股票。n根据根据“员工折

16、扣规定员工折扣规定”，员工、员工配偶及其被赡，员工、员工配偶及其被赡养人，在沃尔玛购物时，许多种正常价格的商品养人，在沃尔玛购物时，许多种正常价格的商品可以打可以打1O的的折扣折扣。对于那些在沃尔玛工作一年。对于那些在沃尔玛工作一年以上的员工，沃顿基金会向他们即将高中毕业的以上的员工，沃顿基金会向他们即将高中毕业的子女提供奖学金。子女提供奖学金。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n讨论：讨论：n你认为沃尔玛公司的核心竞争力来自哪些方面你认为沃尔玛公司的核心竞争力来自哪些方面？并加以归纳和说明。？并加以归纳和说明。个个案案工工作作淮阴师范学院

17、淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章可持续竞争优势四种标准结合的结果有价值的有价值的有价值的有价值的 稀有的稀有的稀有的稀有的难以模仿难以模仿难以模仿难以模仿的的的的 不可替代不可替代不可替代不可替代的的的的竞争后果竞争后果竞争后果竞争后果业绩评价业绩评价业绩评价业绩评价否否否否否否否否否否否否否否否否竞争无优势竞争无优势竞争无优势竞争无优势低于平均的低于平均的低于平均的低于平均的回报回报回报回报是是是是否否否否否否否否是是是是/ /否否否否竞争对等竞争对等竞争对等竞争对等平均回报平均回报平均回报平均回报是是是是否否否否是是是是/ /否否否否是是是是暂时性竞争优势暂时性

18、竞争优势暂时性竞争优势暂时性竞争优势平均回报平均回报平均回报平均回报至高于平均至高于平均至高于平均至高于平均回报回报回报回报高于平均回高于平均回高于平均回高于平均回高于平均回高于平均回报报报报报报是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是是持久性竞争持久性竞争持久性竞争持久性竞争持久性竞争持久性竞争优势优势优势优势优势优势个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章四、核心竞争力的培育四、核心竞争力的培育 1、知识和人才正成为关键的资产和核心能力的源泉个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章2 2、

19、通过组织设计获得竞争优势、通过组织设计获得竞争优势建立共同愿景建立共同愿景扁平化组织扁平化组织学习型组织学习型组织创新力塑造创新力塑造跨职能多部门的团队跨职能多部门的团队决策与管理的改进决策与管理的改进企业文化企业文化奖励制度奖励制度个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章3 3、与拥有互补优势的公司组成战略联盟、与拥有互补优势的公司组成战略联盟资源共享，优势互补资源共享，优势互补4 4、兼并收购拥有公司所需专长的企业、兼并收购拥有公司所需专长的企业缩短核心能力的培育时间缩短核心能力的培育时间个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理

20、学院政治与公共管理学院第第六六章章第二节 企业内部环境分析的方法一、标杆管理法一、标杆管理法二、价值链分析法二、价值链分析法三、经验效益法三、经验效益法个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章一、标杆管理（基准化）一、标杆管理（基准化） 是一种寻求质量改进的是一种寻求质量改进的标准工具。标准工具。 基本思想：基本思想：qq分析各个领域中领先分析各个领域中领先者的方法，然后模仿者的方法，然后模仿他们的做法来改进自他们的做法来改进自己的质量。己的质量。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n什么是标杆

21、管理什么是标杆管理n通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超过它的一个持续渐业自身的问题，最终赶上和超过它的一个持续渐进地学习、变革和创新的过程。进地学习、变革和创新的过程。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章标竿管理n n提出者：1979年，美国的施乐公司。n n定义：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。n点评：对手是最好的学习榜样。个个案案工工作作

22、淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n 企业制定战略的工具企业制定战略的工具 企企业业通通过过学学习习，借借鉴鉴竞竞争争对对手手的的先先进进方方法法，再再结结合合自自己己的的实实际际情情况况进进行行创创新新和和完完善善，并并制制定定出出适适合合本本企企业业的的新新战战略略，最最终终使使企企业业超超越越竞竞争争对对手。手。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n树立三个标杆树立三个标杆企业内部的优秀部门和员工 同一行业的竞争对手和优秀者 其他行业的最佳流程 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理

23、学院政治与公共管理学院第第六六章章n标杆一标杆一n企业要想快速提高整体绩效就必须改善那些落后企业要想快速提高整体绩效就必须改善那些落后部门或下属公司的绩效。要通过开展对内部优秀部门或下属公司的绩效。要通过开展对内部优秀部门和员工的标杆管理，即内部的标杆管理，使部门和员工的标杆管理，即内部的标杆管理，使整体实力跃上一个新台阶。整体实力跃上一个新台阶。企业内部的优秀部门和员工 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n标杆二标杆二n要想取得市场竞争优势，就必须关注同一行业的要想取得市场竞争优势，就必须关注同一行业的优秀者和竞争对手，学习和借鉴他们先进

24、的管理优秀者和竞争对手，学习和借鉴他们先进的管理方法。方法。同一行业的竞争对手和优秀者 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n标杆三标杆三n如果你试着向行业外部看一看，你就可能从那些优秀如果你试着向行业外部看一看，你就可能从那些优秀的公司中获得巨大的收益。的公司中获得巨大的收益。其他行业的最佳流程 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章二、价值链分析（Value Chain Analysis）美国管理学家迈克尔美国管理学家迈克尔 波特在波特在竞争战略竞争战略一一书中，运用价值链分析法揭示出企业

25、之间竞争力的书中，运用价值链分析法揭示出企业之间竞争力的差异在于各自的价值链不同。差异在于各自的价值链不同。一、何谓价值链一、何谓价值链是指企业所从事的各种活动：设计、生产、营是指企业所从事的各种活动：设计、生产、营销、储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示销、储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值，了对于消费者来说产品生产的整体价值，它是由价它是由价值活动和边际利润两部分组成值活动和边际利润两部分组成。 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章 名人名言 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其

26、历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 迈克尔波特 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章 价值链分析分析图服务服务服务服务销售销售销售销售发货发货发货发货 后勤后勤后勤后勤生产运营生产运营生产运营生产运营进料进料进料进料 后勤后勤后勤后勤公公公公司司司司基基基基础础础础人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理技技技技术术术术发发发发展展展展采采采采 购购购购际际际际边边边边利利利利润润润润价值链价值链价值链价值链支支支支持持持持活活活活动动动动基本活动基本活动基本活动基本活动价值链是一个模块，企价值链是一个模块，企价值

27、链是一个模块，企价值链是一个模块，企业用它来了解自己的成业用它来了解自己的成业用它来了解自己的成业用它来了解自己的成本地位，并找出能够促本地位，并找出能够促本地位，并找出能够促本地位，并找出能够促进执行业务层战略的多进执行业务层战略的多进执行业务层战略的多进执行业务层战略的多种方法。种方法。种方法。种方法。 个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章戴尔电脑公司19982003年间，戴尔公司的平均投资回报率达到惊人的年间，戴尔公司的平均投资回报率达到惊人的39，远远领先竞争对手，惠普为远远领先竞争对手，惠普为13。戴尔成功的商业模式就是将产。戴尔成

28、功的商业模式就是将产品直接销售给顾客，取消了批发和零售环节，保留了原来必须分品直接销售给顾客，取消了批发和零售环节，保留了原来必须分给这些环节的利润，并把一部分以低价的形式返给顾客。一开始给这些环节的利润，并把一部分以低价的形式返给顾客。一开始戴尔通过电话销售，但自戴尔通过电话销售，但自20世纪世纪90年代中期以来，绝大部分销售年代中期以来，绝大部分销售通过网站实现，可以让顾客自行选择与他们所需要的性能相匹配通过网站实现，可以让顾客自行选择与他们所需要的性能相匹配的产品配置。的产品配置。戴尔卓越绩效的另一主要原因是戴尔卓越绩效的另一主要原因是通过供应链管理令成本结构最通过供应链管理令成本结构最

29、小化，特别是削减存货成本，与此同时还能保持交货速度，三天小化，特别是削减存货成本，与此同时还能保持交货速度，三天即生产出符合顾客需求的电脑。即生产出符合顾客需求的电脑。戴尔公司与众不同的各项业务戴尔公司与众不同的各项业务业务种类业务种类与众不同之处与众不同之处 说明说明 市场市场和和销售销售l直接销售直接销售：基本上不存在二次销售商； 客户可直接订货 l 强大强大的的外部销售力量外部销售力量l 通过在线网络通过在线网络 网上订购l PC机根据订单组织生产机根据订单组织生产；只有在接到 订单后才组织组装。l 标准软件和专有软件在线安装标准软件和专有软件在线安装l PC机直接向用户发货机直接向用

30、户发货；象监视器之类的 配件从不经过戴尔的组装厂。l 通过个人和通过个人和 实现售后服务实现售后服务。 为每个客户建立在线记录。l 通过第三方实现现场服务。l 始终如一地将重点放在知识层次较高的客户群体。降低沟通成本。允许与客户直接接触，提高客户的知识水平，提高预测销售能力。l 无最终产品库存，只有非常少量的WIP或原材料。特别是当配件价格急速下跌时，这一点显得更为重要。l 坚持按订单组织生产和直接销售方式。适应知识层次较高的客户群体。l 注意经营运做的电子中枢，强化以 为中心，允许以较低的价位实现售后销售与二次销售商提供的服务协调配合。适应稳定的生产线。 生产运营生产运营 向国外提供后向国外

31、提供后勤支持勤支持 售后服务售后服务l 与供货与供货商商建立紧密建立紧密的的一体化关系一体化关系。 配件采用JII发货方式。协同定位。 减少供货商数量。l 坚持按订单组织生产的经营模式。 采购采购l1993 年经济危机后雇用的一批经验丰富的管理人员经验丰富的管理人员。 公司公司的的基础管理基础管理个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章现现状状可可改改进进之之处处某汽车公司的价值链分析n层次复杂、混乱n各公司管理各自为政，缺乏交流n还未形成一个能够完全独立运作的领导层n没有统一研发中心协调各部门n缺乏以市场为导向的研发机制n缺乏各部门间交流n配件

32、没有统一的采购体制n内部采购造成成本压力n固定资产利用率可能未达到最佳状态(设备闲置时间较长)n分销体制下各分公司相对独立n公司内部销售价格混乱n以“推”销为 主，与各竞争对手抢市场份额n销售人缺乏培训n促销力度低于同行n原品牌形象开始削弱n公司内部缺乏大型的软件系统，导致大量的手工报表和纸面数据n来自各个方面的数据互相矛盾，无法提供准确的决策信息服务服务/配件配件品牌管理品牌管理/市场促销市场促销分销分销/销售销售生产生产采购采购研究与开发研究与开发IT组织组织n重新调整集团的组织结构，理顺管理关系n明确定义集团公司内部各组织单元的职责和任务n建立分层次的研发体系n以市场为导向，进行应用性研

33、发n同销售、营销等其它部门建立相应的沟通渠道n建立统一的采购组织，协调各个子公司的采购行为n适当降低零部件内配比例n和供应商一道，建立双赢的成本削减规划n加强生产管理，在现有设备条件下，提高生产柔性，充分发挥现有产能n制定有效的区域规划及定价策略n针对不同的品牌系列灵活采用相应的销售渠道n建立专门的市场营销部门，加强品牌促销力度n针对不同的车型系列采用不同的品牌及促销战略n以三位一体店为核心，提供完善的售后服务及零部件供应n以企业资源计划系统（ERP）的建设为契机，重整企业内部业务流程，将企业内部资金流，物流，信息流等整合n新产品配件供应不足n维修人员水平参差不齐个个案案工工作作淮阴师范学院淮

34、阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章 价值链的应用n竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。来源。n企业通过对每项价值活动的逐项分析，发现存在企业通过对每项价值活动的逐项分析，发现存在哪些优势、劣势。哪些优势、劣势。n分析价值链中各项活动的内部联系，这种联系以分析价值链中各项活动的内部联系，这种联系以整体最优化和协同两种方式给企业带来哪些优势。整体最优化和协同两种方式给企业带来哪些优势。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章三、经验效益法 1、经验效益的概念、经验效益的概念

35、指指企企业业在在生生产产某某种种产产品品或或服服务务的的过过程程中中，随随着着累累积积产产量量的的增增加加，生生产产单单位位产产品品的的成成本本下下降降。这这里里的的“经经验验”是是指指到到目目前前为为止止的的累累积积产产量量或或服服务务量量。经验效益可用经验曲线表示。经验效益可用经验曲线表示。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章经验曲线是如何产生较低成本的？累计生产数量累计生产数量（经验）（经验）A公司的累公司的累计生产量计生产量B公司的累公司的累计生产量计生产量B公司的单位成本在这里公司的单位成本在这里A公司的单位成本在这里公司的单位成本

36、在这里成本个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章学习率与常数B之间的关系：学习率学习率(X%)常数常数(B)1000.00950.074900.152850.322750.415700.515650.632600.738个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章2.经验效益的来源n提高劳动效率提高劳动效率n劳动分工与重新设计工作方法劳动分工与重新设计工作方法n新的生产工艺新的生产工艺n生产设备效率的提高生产设备效率的提高n产品标准化和产品重新设计产品标准化和产品重新设计n有效的利用资源有效的利用资源

37、个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章n新工艺降低太阳能电池成本新工艺降低太阳能电池成本n发表时间：发表时间：2012-01-31来源：中国能源报来源：中国能源报n美国莱斯大学的科研人员日前开发出了一种美国莱斯大学的科研人员日前开发出了一种用于制备用于制备薄膜涂层的新颖工艺薄膜涂层的新颖工艺，该方法能够有效降低，该方法能够有效降低传统硅太传统硅太阳能电池的制造成本阳能电池的制造成本，同时运用这种工艺制造的太阳，同时运用这种工艺制造的太阳能电池在效率方面也将超越传统产品。能电池在效率方面也将超越传统产品。n目前光伏行业的薄膜涂层通常采用高温气相工

38、艺，而目前光伏行业的薄膜涂层通常采用高温气相工艺，而莱斯大学的研发人员使用的是莱斯大学的研发人员使用的是低温液相工艺低温液相工艺，由于避，由于避免了免了高温操作，该技术能够有效降低成本高温操作，该技术能够有效降低成本。据悉，如。据悉，如果这一技术得到商业化应用，每年可为果这一技术得到商业化应用，每年可为太阳能制造商太阳能制造商节省节省100万美元的电力成本万美元的电力成本。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章3、经验效益的战略意义在以下三种情况下，企业可以获得基于经验效益在以下三种情况下，企业可以获得基于经验效益的成本优势：的成本优势：n如果

39、企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同，企如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同，企业要靠增加经验；业要靠增加经验；n在具有与竞争对手相同学习率的情况下：除了增加经在具有与竞争对手相同学习率的情况下：除了增加经验之外，还可以以不同的产品成本起点进入竞争。验之外，还可以以不同的产品成本起点进入竞争。n加快学习进程，总结经验，以较低的学习率参与竞争。加快学习进程，总结经验，以较低的学习率参与竞争。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章问题 什么类型的行业具有较明什么类型的行业具有较明显的经验效益呢？显的经验效益呢？ 汽车制造、半导体生产、石油化

40、工、合汽车制造、半导体生产、石油化工、合成纤维、航空运输、远距离通讯服务等行业。成纤维、航空运输、远距离通讯服务等行业。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章第三节第三节 环境、能力、战略的匹配环境、能力、战略的匹配n一、环境、战略、能力的匹配关系一、环境、战略、能力的匹配关系n见见P116页页个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章二、斯沃特（SWOT）分析 名人名言 竞争的奥秘就在于以己之强,攻敌之弱。 布鲁斯.亨德森个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院

41、第第六六章章 何谓SWOT分析？ SWOT分析就是系统地确认企业面临的优势分析就是系统地确认企业面临的优势（Strength）和劣势（）和劣势（Weakness）、机会）、机会（Opportunity）和威胁）和威胁(Threat)，并据此提出，并据此提出企业战略的一种有效方法。企业战略的一种有效方法。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章SWOT矩阵框架SWOT分析可以作为企业战略制定的一种方法，分析可以作为企业战略制定的一种方法，它提供了四种可选的战略。它提供了四种可选的战略。qSO战略战略：利用企业内部优势去抓住外部机会的战：利用企业内部

42、优势去抓住外部机会的战略。略。qWO战略战略：利用外部机会改进内部劣势的战略。：利用外部机会改进内部劣势的战略。qST战略战略：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁打击的战略。打击的战略。qWT战略战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁的战：直接克服内部劣势和避免外部威胁的战略。略。个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章 四种可供选择的战略内部因素内部因素外部因素外部因素优势优势优势优势（StrengthStrength）劣势（劣势（劣势（劣势（WeaknessWeakness）机会机会机会机会（OpportunityOpportunity）SO战略战略利用优势，抓住机会利用优势，抓住机会（增长型战略）（增长型战略）WO战略战略利用机会，克服劣势利用机会，克服劣势（扭转型战略）（扭转型战略）威胁威胁威胁威胁(Threat(Threat）ST战略战略利用优势，减少威胁利用优势，减少威胁（多种经营战略）（多种经营战略）WT战略战略将劣势、威胁最小化将劣势、威胁最小化（防御型战略）（防御型战略）个个案案工工作作淮阴师范学院淮阴师范学院政治与公共管理学院政治与公共管理学院第第六六章章 或者用或者用SWOT分析表，将分析表，将刚才的才的优势和劣和劣势按机会和威按机会和威胁