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1、5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一判定 职 业：企业助理人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的对应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的对应位置处 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的对应位置 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， l一25小题，为职业道德试题； 第=部分，26一125小题，为理论知识试题 4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目标答案涂黑如需改动，用橡皮擦洁净后。再选涂其他答案所有答案均不得答在试卷上 5、考试结束时，考生
2、务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6、考生应按要求在答题卡上作答假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效 地 区: 姓 名: 准考证号; 第一部分 职业道德 (第l25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指引：谖部分均为选择题每题都有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。 请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑 错选、少选、多项选择，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l8题)l、有关道德的说法中，正确的是( )。(A)道德内含着一个重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C
3、)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的合用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律含糊 3、在中国老式道德中所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的利用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目标在于促进团结 (C)讲文明礼貌没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进友好相处 4、企业文化的激励功效表目前( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想激发员工的积极性(D)满足员工的一切
4、个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、有关爱岗敬业了解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神干一份工作拿一份酬劳就能够了6、英国思想家威廉葛德文说：“。个人习惯于说他明明懂得的假话，或者掩盖他明明懂得的真相，必然处在一个不停堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时一般不懂得自己是在说假话 (c)人们懂得事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所
5、谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均看待8、有关节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务也是法律要求 (B)节俭是一个精神在详细事务上能够有所不一样 (c)节俭是各啬的体现 (D)因为生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第916题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A) 价值取向 (B) 文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包括( )。 (A)没有必要倡导并且在工作中无法详细体现的 (B)建立友好的人际关系
6、顺利开展职业活动必不可少的原因 (c)我国宪法要求的每个公民应当履行的一项义务 (D)加强个人涵养、促进个人进步的精神力量 11、( )等言语属于职业禁语。 (A)“刚才和你说过了怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (C)“到底要不要，想好了没有” (D)“不懂得” 12、和用户发生争执时员工不恰当的做法有( )。 (A)和对方讲道理，注意抑制自己 (B)假如对方先骂自己-自己能够骂对方 (C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级走开 l 3、有关职业责任，说法正确的有( )。 (A)职业责任是职业的内在要求 (B)假如企业不能满足员工提出的特遇要求，员工能够不履行
7、责任 (C)职业责任必须是明文要求的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14、对于用户投诉，做法正确的有( )- (A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因，仔细处理问题 15、有关遵纪守法，见解正确的有( )- (A)只要没有违法犯罪的动机，虽然不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此从业人员没有必要学法 (C)只有不停学法、使用方法，才能提升从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运使用方法律武器，有利于从业人员维护自身的合法权益 16、( )等说法，体现了团结互助要求。 (A)一双筷子轻易折十双筷子折就难 (B)同舟共济荣辱与共 (C)两肋插刀，
8、在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人体现部分(第1725题) 答题指引：该部分均为选择题，每题都有四个鲁选项，您只能依照自己的实际情况选择其中一个 选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答寨的对应字母涂黑。17、假如工作场所内的自然光线充足，你会( )。 (A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的要求，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过 18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-假如没有人乐意加班-客户要求在限定期间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。 (A)虽然不情愿，但还是接收了 (B)反应自己的见解，但在没有回
9、应前会遵守要求 (C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班 19、假如你的某个同事总是体现出难以接收他人批评的样子并且他的缺陷又根多，你会 ( )。 (A)委婉地指出他的缺陷要他以后注意改进 (B)防止和他接触 (C)绝不会指出他的缺陷 (D)勇于批评他，表选自己的真诚愿望 20、你几次向企业领导提出台理化提议，都未被采纳，你会( )- (A)找机会再次提出自己的提议，直到领导重视起来为止 (B)把提议写成书面报告，再次向领导推荐 (C)找几个人商议一下形成一个集体意见，再向上反应 (D)以后再也不会提出意见或提议了 21、企业的某件物品丢失，领导查找几次未有成果。你从各方面取得的线索表白这件事情很
10、有也许是某某同事千的，你会( )。 (A)找某某谈心，让他积极负担责任 (B)闷在心里，佯装不知 (C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向企业领导提出加强物品管理的新措施 22、在企业里工作你一般最信得过的人是( )。 (A)上司 (B)同学或老乡 (C)自己在企业里认识的几个朋友 (D)投有值得信任的人 23、因为某知名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( )。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时t总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品 24、假如企业长期拖欠你的工资，你会( )。 (A)无奈抱怨 (B)离开这家企业 (C)继续找领导索要 (D)打官司处理 25、假如就你目前的工作情况来看，你最希望处理的问题是( )。 (A)变化工作条件问题 (B)企业用人问题 (C)企业的分派机制问题 (D)自己的学习和培训问题第二部分 理论知识 (26120题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑)26、劳动力供应弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力供应增加量 (B)劳动力供应量 (C)劳动力需求增加量
