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1、一、 选择题1、简介他人时，不符合礼仪的先后次序是( C)A简介长辈与晚辈认识时，应先简介晚辈，后简介长辈B简介女士与男土认识时，应先简介男士，后简介女士C简介已婚者与未婚者认识时，应先简介已婚者，后简介未婚者D简介贵宾与主人认识时，应先简介主人，后简介贵宾2、在与人交谈时,双方应当注视对方的( B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请教授、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。4、 礼仪是以建立(B )为目标的各
2、种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,友好关系 C,平等关系 5、 国际社会公认的第一礼俗是( A) A,女士优先 B,尊重标准 C,宽容的标准6、有关敬酒的正确次序是（ A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特性的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、 圆桌单主人宴请时错误的是 B A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在
3、左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括 ABCD 多项选择題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的标准 ABCD 多项选择题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点11、商务通话可选 D A.周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12、电话通话过程中，如下说法正确的有 ABC 多项选择题A、 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、 为了尊重对方，不边看资料边打电话D、 以上说法都不正确13、 ( A )是人们在社会交往中因为受历史老式,风俗习惯,宗教信奉
4、,时代时尚等原因的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌14、 男士应养成( A)修面剔须的好习惯. A,天天 B,12天 C,23天15、 乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C). A,青年人 B,中年人 C,老年人 16、 男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。 A,一次 B,两次 C,三次17、 下列一般简介次序,(C )是错误. A,将男性简介给女性 B,将年轻的简介给年长的 C,将先到的客人简介给晚到的客人 18、 在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A. 休闲鞋 B.
5、旅游鞋 C.高跟鞋19、西餐大菜正确的食用次序是:( B ) A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B） A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 D.以上都能够21、在国际商务活动场所,假如着装要求注明为Black Tie,其涵义为： （A）A. 着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.着装要求为黑色晚礼服22、
6、公务用车时，上座是:（ A ） A、 后排右座 B、副驾驶座 C、司机背面之座 D、以上都不对23、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场所，身上哪两种物品的颜色应当一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽 D、以上都不对25、使用餐巾时,不能够用餐巾来:(C ) A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具 26、 造访亲朋好友时,如需送礼品时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 27、 有关喝汤的几个说法中不正确的是:(C ) A,要用汤匙
7、,不宜端起碗来喝. B,喝汤的措施,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. C,汤舀起来,一次分几口喝下28、 在能够吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应当:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响的走开自己抽 29、 在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下 30、 下列几项中不属于服务员的接待三声的是:( C) A,迎客之声 B,简介之声 C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应当:（
8、B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对33、与西方人交谈时能够谈论:( C) A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况 34、 当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A) A,留步 B,失陪 C,造访35、 竖桌式谈判不正确的是( D ) A 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 36、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? (B) A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间 D.第一粒和第二粒之间37、 下列几个花中,( C)花最适合赠送给母亲. A,玫瑰 B,月季
9、 C,康乃馨 38、 在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应当(C ). A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍他人 39、 他人给你服务,做事和帮忙,无论给你的协助多么微不足道,都要说( A). A. 谢谢 B.请 C.对不起40、 女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A.2/3 B.1/3 C.1/2 D.3/4 41、 与熟人交谈时,应相距( B )米左右A,1.5 B,1 C,0.5 D,2 42、 在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A.30 B.60 C.45 D.1543、 打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）A、 要选择适
10、当的通话时间 B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌 D、通话语言要亲切感人44、公务员应怎样拨打电话？ （ABCD）A、尽也许选择在办公时间进行 B、通话时间宜短C、最多不要超出三分钟 D、落实“三分钟标准”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C)A 不穿着黑色皮裙B 能够选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 能够选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 所有敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场所，身上哪两种物品的颜色应当一致：（ A ）A 包与皮鞋 B
11、皮鞋与皮带C 包与帽子 D 以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是: （A）A.女士优先B.尊重标准 C.宽容的标准49、请柬上的“RSVP”是什么意思? （B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? （B）、A.出席是否请随意B.不能出席时才需要回复;假如参加,则不要回复C.出席时才需要回复;假如不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,假如是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应当在什么时间范围内抵达? （A）A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整抵达C.8:00pm - 8:15pm52、在简介两个人
12、认识时正确的次序应为: ( B )A 把男士简介给女士，把上级简介给下级B 把男士简介给女士，把下级简介给上级C 把女士简介给男士，把上级简介给下级D 把女士简介给男士，把下级简介给上级53、我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻情况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）A 认清主课场标准 B 尊重他人标准C 真诚标准 D 适度标准54、名片是当代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A 为显示自己的身份，应尽也许多的把自己的头衔都印在名片上B 为以便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 成
13、果名片时要立即看并读出来，再放到桌角以以便随时看55、 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应怎样做: （B）A. 积极回避,注意影响 B.积极协助,挂拿存取衣服C.在旁边等候,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人互换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）A.由近而远B.由远而近 C.左右开弓,同时进行57、接收他人递给你名片之后,你应把它放在哪里? （A）A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应当放在客人的哪一侧? （B）A.左侧 B.右侧 C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）A.调直B.自己以为舒适的位置 C.都能够 D.随缘就好60、在社交场所，眼镜注释对方时不符合规范的是：（ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面开
