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1、福建师范大学网络学院组织行为学期末考试 一、判断题：（判断下列观点正误，正确打，错的打，填入下表，10分） 123456789101， 在联系紧密的小的工作群体中采取民主型领导方式比专制型领导方式为好2， 群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事。3， 组织变革为组织发展提供伎俩。发展是目标，改革是伎俩。4， 艾德佳沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于愈加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。5， 威廉大内（乌契）的Z理论以为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的标准实行“民主管理”。6， 在大的工作群体中，人与人之间感情联系少，一
2、般采取民主型领导方式比专制型领导方式为好。7， 群体内各个部门之间的目标发生冲突不一定是坏事。8， 组织发展亦称为组织开发，它是指组织伴随环境的变化而对应地采取自我完善和自我更新的活动过程。9， 赫尔希(RHorshey)曾对6家工地的30件小道消息做分析，表白道消息都是不确切的。10， 威廉大内（乌契）的Z理论以为：Z型 组织既符合美国文化，又吸取了日本J型组织管理方式的优点，他号召美国的组织要向Z型组织转变。二、单项选择题：（每题1分，共10分，请将答案填入表格内）12345678910DDADCBCDCB1，彼得德鲁克（PeterFDrucker）提出的“目标管理” 的重要贡献之一是A使
3、人们重视行为监控的“目标”而不是成果 B使人们重视行为的监控而不是成果C使人们重视管理行为的“动机” 而不是成果D使人们重视管理行为的成果而不是重视对行为的监控2, 尼克(SPilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范内容阶段、制定规范剖面图阶段和A调查问题的设计阶段 B调查的实行阶段 C巩固成果阶段D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。3，一个人在看待现实的态度、行为方式等心理特性方面与其他人的差异是指A性格 B气质 C个性 D能力4，在感知防卫中，把个体某一特性的印象，扩大成为他的整体特性的心理效应是A短识效应 B以己度人 C定型偏见 D光环效应5，在赫兹
4、伯格（Frederick Herzberg）的双原因理论以为：A保健原因和激励原因一般都与工作条件和工作环境有关B保健原因和激励原因一般都与工作内容和工作自身有关C保健原因一般与工作条件和工作环境有关，而激励原因与工作内容和工作自身有关D保健原因一般与工作内容和工作自身有关，而激励原因与工作条件和工作环境有关6，在人行为发生时情绪体验和动作的强弱、快慢、灵敏、均衡度等的心理特性是指A性格 B气质 C个性 D能力7，一个人整个的、稳定的心理特性的总和是指A性格 B气质 C个性 D能力8，麦格雷戈（Douglas M.McGregor）将老式的管理措施称为A M理论 B Z理论 C Y理论 D X
5、理论9，在激励理论的分类中，期望理论属于A需要型激励理论 B状态型激励理论C过程型激励理论D内容型激励理论10，管理者能够直接指挥和监督的下属的数目是指A 管理层次 B 管理幅度 C 管理范围 D 管理半径三、多项选择题：（共20分，每题2分，请将答案填入表格内）12345678910ABDEABCDABCDEABCEACDABCDEABCDEBDEADAB1，对组织变革产生阻力的原因有： A 求全性 B 习惯性 C 激励性 D 安全性 E 利益性2，从组织结构的发展过程来看，有下列几个基本形式： A 直线制或称单线制 B 职能制或称多线制 C 矩阵制D 直线职能制或称生产区域制 E 轮状制3
6、，组织文化的功效包括： A 界定组织疆界 B 传递对组织的认同 C 有利于产生超越私利的承诺D 作为控制的机制 E 提升组织社会系统的稳定性4，信息沟通的障碍也许是由如下方面导致的A 发讯这和受讯者存在社会环境和知识经验的差异。B 发讯者语义不明确C 受讯者有选择的认知 D 受讯者信息过量 E 信息传递的障碍5，荣格个性理论的基本假定是A 我们的行为和个性既受我们的经历的影响，又受我们对将来的目标与理想的影响。B 人的认知能够对情绪进行控制和调整。C 使个人得到持久的、创造性的发展的也许性总是存在的。D个性由许多互不相同但又相互作用着的子系统组成，个性是一个开放性系统。E 环境事件、生理状态会
7、制约人的情绪、情感和认知过程。6，组织文化的内容包括组织的： A 思想意识 B 观念 C 行为模式 D 制度 E 机构7，组织文化的功效有： A 界定组织疆界 B 传递对组织的认同 C 有利于产生超越私利的承诺D 作为控制的机制 E 提升组织社会系统的稳定性8，有关组织管理的控制幅度，正确的是A 在其他条件相同时一般控制幅度越宽，组织效率越高B 在其他条件相同时一般控制幅度越宽，组织效率越底C 控制幅度越宽越好 D 宽跨度时有较多的分权和较少的控制E 有时候宽跨度也许会减少组织的有效性9，有关组织的管理层次，如下说法正确的是A 管理层次多时，权力分散，不利于严密控制，不便于政令统一执行B 管理
8、层次多时，便于严密控制，上下级协调性能好，便于政令统一执行C 管理层次多时对信息沟通来说，信息传递误差大D 管理层次多时对管理来说，不利于发挥下级机关和人员的积极性和创造性 E 管理层次多时，权力集中，分工明确，职责分明10，以期望理论为基础的波特（Lyman W.Porter）劳勒（Edward E.Lawler）模型表白：职务工作中的实际成绩。A 重要取决于所作努力的程度B 重要取决于一个人做该项工作的能力大小C 重要取决于一个人对所做工作的了解程度D 在很大程度上受人的性格的影响E 在很大程度上受情绪的影响四、指出下列名词概念之间的差异（每题5分，共10分）1，开放群体和封闭群体答：开放
9、群体常常更换组员，组员来去自由。 封闭群体组员比较稳定，封闭群体组员等级关系严明 ， 而开放群体中组员的地位和权力不稳定。 开放群体因为人员不稳定，因此不适合于长期的任务。2，平行沟通与斜向沟通答：平行沟通是指在组织中同一层次之间信息相互流动的一个信息沟通。 斜向沟通是指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一个信息沟通。五、简答题：（每题6分，共30分）1、假如群体规范不合理，参考美国管理学家皮利尼克(SPilnick)提出的规范分析法，应怎样加以变化？ 答：1）明确规范内容，了解群体已形成的规范模式，尤其要了解起悲观作用的规范、习惯，听取改革意见，如分别负责任而非联合负责任，彼此袭
10、击而非相互支持等负面行为。2）制定规范剖面图，进行影响企业经营的规范分类，如图、表。每类定出理想的给分点，这种理想的给分点与实际评分的差距，称为规范差距。3）改革。改革从最上层的群体开始，逐渐向下，确定优先改革的项目，重要考虑对企业改革影响的大小，不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。2、怎样了解库尔特卢因提出的：“团体是处在均衡状态的各种力的力场”？答：团体力学理论是行为科学。团体力学所研究的团体指非正式组织。同正式组织同样，团体有三个要素：一是活动；二是相互影响；三是情绪。在这三项要素中，活动是指人们在日常工作、生活中的一切行为；相互影响是指人在组织中的相互发生作用的行为。情绪是人
11、们内在的，看不见的生理活动，如态度、情感、意见、信息，但能够从人的活动和相互影响中推知其活动，相互影响和性绪不是各自孤立的，而是亲密有关的其中一项变动，会使其他要素发生变化。团体中各个组员的活动、相互影响和情绪的综合就组成团体行为。团体是处在均衡状态的各种力的力场，叫做生活场所、自由运动场所。这些力场包括团体在其中活动的环境，还包括团体组员的个性及其相互间的见解。团体组员在向其目标运动时，能够当作是力图从担心状态中解脱出来。所谓各种力处在均衡状态是相正确。实际上，一个团体永远不会处在稳固的均衡状态，而是处在不停地相互适应的过程。这能够比作一条波澜不掀的河流：看起来是相对静止的，实际上却在不停地
12、迟缓运动和变化。团体行为就是各种相互影响的力的一个错综复杂的结合，这些力不但影响团体结构，也修正一个人的行为。3、矩阵制组织结构有何优点和缺陷？答：优点：机动、灵活，可随项目标开发与结束进行组织或解散；因为这种结构是依照项目组织的，任务清楚，目标明确，各方面有特长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，处理问题而献计献策，因为从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目标实现；它还加强了不一样部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象。 缺陷：项目责任人的责任不小于权力
13、，因为参加项目标人员都来自不一样部门，从属关系仍在原单位，只是为会战而来，因此项目责任人对他们管理困难，没有足够的激励伎俩与惩治伎俩，这种人员上的双重管理矩阵结构的先天缺陷；因为项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而轻易产生暂时观念，对工作有一定影响。4、X理论与Y理论对人性、管理有何不一样了解？答: “X理论”的人性假设(1)人生来就是懒散的，只要也许就会逃避工作；(2)人生来就缺乏进取心，不肯负担责任，宁愿听从指挥；(3)人天生就以自我为中心，漠视组织需要；(4)人习惯于守旧，本性就反对变革；(5)只有极少数人才具备处理组织问题所需要的想象力和创造力；(6)人缺乏
14、理性，轻易受外界的影响；“Y理论”的人性假设(1)要求工作是人的本性；(2)在适当条件下，人们不但乐意，并且能够积极负担责任；(3)个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾；(4)人对于自己新参加的工作目标，能实行自我指挥与自我控制；(5)大多数人都具备处理组织问题的丰富想象力和创造力；5、请用系统论的观点阐明“组织是一个系统”答：从广义上来讲，组织是一个系统，分析研究物质，必须从组织物质的最基本的要素开始，要研究组织，就必需要分析组织的要素。“系统”一词由来已久，在古希腊是指复杂事物的总体。到近代，某些科学家和哲学家常用系统一词来表示复杂的具备一定结构的整体。在宏观世界和微观世界，从基本粒子到宇宙，从细胞到人类社会，从动植物到社会组织，无一不是系统的存在方式。六、论述题（20分）论述彼得圣吉提出的 “学习型组织”的特性和意义答：1）建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景能够凝聚企业上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于贡献，为
