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1、（家庭社会工作）一、案例分析题：案例：姜女士今年55岁，15年前与现在的丈夫组建了一个家庭。这个家庭比较特殊，双方都是再婚家庭。15年前，姜女士因前夫有外遇而离婚，单身了5年之后，与现任的丈夫认识。当时，丈夫带着一个13岁的女儿小林。因为姜女士没有生育能力，所以一直没有孩子，就把小林当成亲生的女儿来看，但15年的时间过去了，小林从来没有叫过一声妈妈，小林小的时候还经常给姜女士找麻烦。即便如此姜女士还给小林张罗了一个男朋友，但小林似乎并不领情。这个矛盾一直僵持到前一段时间，在男朋友的问题上，姜女士让小林考虑考虑，可小林却与姜女士吵了起来，并说这不是姜女士的家，让她不要瞎当家，并且连姜女士的丈夫也
2、不替姜女士说话。为此，姜女士非常伤心，她觉得这么多年的辛苦付诸东流了，希望社会工作者能帮助她。问题：从社会工作的专业角度，简要分析姜女士面临的最主要问题是什么，并简要陈述介入策略。答：（1首）先，姜女士面临的最主要的问题是家庭中长期积累的人际关系问题。姜女士再婚15年，与丈夫和他带来的女儿组成了一个三口之家。但她与继女小林之间一直相处不好，小冲突不断。只因为自己不能生育，姜女士一直对小林疼爱有加，凡事都希望为她安排好，包括选择男朋友。而小林小时候常找姜女士的麻烦，长大了之后，对姜女士也一直没有太亲近。在男朋友问题上，丈夫似乎和小林站在一起，主张由小林自主选择。其次，姜女士求助的原因，主要是由于
3、姜女士和小林之间关于选择男朋友的看法有分歧，引发了争吵，小林用语不逊，丈夫也没有和姜女士站在一边，让姜女士感到伤心。第三，问题分析。尽管引发求助行为的原因是关于小林选择男朋友的问题，但姜女士向社会工作者求助时，并没有要求社工针对此事提供帮助，而是说了自己的感受：“非常伤心，觉得这么多年的辛苦付诸东流”。这种感受实际上反映了姜女士对自己和继女之间的关系的沮丧、伤心和无助，是家庭中长期积累的人际关系问题的结果。第四，界定问题。家庭社会工作的特点之一，就是发现和得到关于家庭的信息，家庭中的个人问题往往需要从家庭的整体角度去理解，对家庭问题的干预也是以家庭为本，以家庭为整体调整家庭关系。本案例中，向社
4、工求助的虽然只是姜女士一个人，但由她带来的是整个家庭长期以来积累下来的人际关系问题。换句话说，姜女士面临的问题是改善家庭的人际关系。第五，资源和限制分析。姜女士再婚已经15年，说明和丈夫关系稳定；对小林结交男友十分关心，还帮助挑选，这是她对小林真诚和爱护的表现；丈夫在妻子和女儿的争吵中，能够坚持自己的观点等，这些都是本案例的优势资源，为加强家庭成员之间的沟通奠定了基础。但姜女士对小林真诚关爱的同时却忽视了对已成年的小林自主权的尊重，这是需要纠正的行为模式。（介2入）策略：从家庭社会工作的角度来看，对家庭问题的介入应以家庭为整体，调整家庭互动关系，引领家庭从积极角度善意地、正面地解释问题，共同面
5、对并合作地解决家庭问题。此案例的介入总目标是改善家庭成员间的人际关系。要实现这样的目标，必须动员全体家庭成员参加，并从每个人的内因和所处的家庭外因两方面人手，采用沟通取向的家庭治疗方法，对姜女士的家庭提供服务。具体的做法如下：介入方法：沟通取向的家庭治疗法；沟通取向的个案治疗法；个案心理辅导。介入目标：围绕改善家庭沟通机制的总目标之外，本案希望通过介入活动，实现以下的小目标：建立姜女士和女儿小林之问的理解、信任和关爱；评估家庭成员之问的交流关系的素质，并分析出优势和不足；改善家庭各成员之间的交流问题；改善姜女士的亲子观念和技巧；促进家庭和谐氛围。二、方案设计题：案例：王女士和丈夫胡先生结婚后，
6、有两个儿子，大儿子中专毕业后一直工作不稳定，二儿子大学毕业后在一家报社工作，一家人还算和睦。王女士退休后，每月有90多0元的退休金，丈夫还在上班，每月收入在200元0左右，家中还有一套房子出租，也能贴补一些生活。王女士高中毕业后就进工厂当了工人，而丈夫却是研究生，在出版社工作。因此，她的心理有些自卑，对两个儿子的要求也就分外严格，尤其是对大儿子。由于大儿子在初中毕业时，王女士逼迫他报考了中专，而没有让他选择上高中，大儿子对母亲一直有意见，但是王女士认为自己是为儿子好，因为她怕儿子考不上大学，但是儿子认为自己学习成绩很好，是母亲一直看不起自己。随后的十多年里，母子之间冲突不断。王女士和大儿子的矛
7、盾就这样僵持起来，家里的环境也每况愈下，越来越让人感觉这不像是一个家。问题：请界定这四口之家所面临的问题，并提供服务方案设计。答：（1界）定问题：正常的家庭是一个完整的整体，能够顾及到家庭中每一个成员的生活、沟通、尊重、成长和发展的需求。家庭因为有爱、有血缘联结而具有相对的稳定性，对家庭成员有保护功能。换句话说，一个家庭，除了具有生育繁衍、抚养和赡养的功能之外，还有消费、教育、娱乐休闲、感情交流、社交以及安全功能。王女士的家庭在经济上没有困难，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作岗位。但是，大儿子和王女士之间关于中考升学的分歧，让他们一直互相指责，相互出口伤人，失去了一个家庭成员之间应
8、该有的那种关爱和呵护。因此，比照家庭的一般功能，王女士的家庭所面临的问题是：因为某一特定的事件，导致特定的家庭成员之间的关系冲突，从而影响到作为一个整体的家庭功能的实现。这是符合家庭问题的特点的，家庭问题往往通过某一个或几个家庭成员表现出来，但受影响的是全体家庭成员。（2服）务方案设计：工作目的：恢复王女士家庭的正常功能。工作目标：解除大儿子和王女士之间的中考升学“心结”；纠正大儿子和王女士之间的交流模式；加强家庭的沟通能力建设。介入系统和介入计划：家庭和家庭内各成员是社工介入的重点。具体的介入计划包括：个案心理辅导，帮助大儿子和王女士对中考升学选择有正确、客观的认识；沟通技巧训练，帮助提高大
9、儿子和王女士之间的沟通技巧；家庭治疗，评价各个成员的心理和行为困扰的家庭因素；了解和促进家庭四成员之间的交互反应关系；促进家庭四成员的发展功能。总之，社工希望通过展开一系列的具体沟通训练和辅导，解除中考升学的“心结”，加强王女士一家的沟通能力建设，从而让整个家庭恢复正常功能。（学校社会工作）案例分析题案例：刘冬是一名初一学生，虽然才13岁，可183米的个子让他看上去人高马大刘冬爱好篮球，喜欢；喜欢打网络游戏，尤其是魔兽游戏。刘冬从小由爷爷奶奶带大，他们都是退休老干部，非常有社会地位。刘冬的父亲是某大型国企干部，母亲是私企老板。9岁时父母离异，他被判给了父亲。刘冬家生活比较宽裕，目前住在爷爷奶奶
10、单位分的一个高档社区的房子里，爸爸自己有一套房子，还有一辆高档汽车。但刘冬在学校学习成绩不好，老师说他自控能力差，上课注意力不集中；抽烟上瘾，而且因抽烟被学校记过两次。学校说如果再被抓到一次抽烟就可能开除他。刘冬的爷爷奶奶和爸爸不知道该拿刘冬怎么办，班主任也对他束手无策。学校教导主任建议让刘冬去求助学校社会工作者张老师。问题：简述张老师会从哪些角度对刘冬提供帮助并进行介入。答：张老师在得到求助后，必须对刘冬的情况，包括他个人在校内外、在家和社区的所有情况进行了解，并对此作出评估确定应该从哪些角度去进行专业介入，帮助改变刘冬的现状。张老师需要按照以下的步骤一步一步地对介入角度作出判断。首先，张老
11、师需要从刘冬和与刘冬有关系的人那里了解刘冬的现状，包括刘冬的班主任、爷爷奶奶、爸爸妈妈、同班同学等。边了解情况，边进行评估，重点了解刘冬所面临的问题和分析造成问题的原因，并在此过程中，争取获得刘冬的初步信任，和刘冬建立起初步的专业关系。按照案例的描述，在班主任老师的建议下，刘冬有可能自己去找张老师求助。如果是这样，刘冬从开始就对张老师有一定的信任，张老师只要稍加保护和鼓励就可以了。另外，刘冬出身于优越的家庭，父母都是成功人士，但由于父母离异，刘冬的主要看护人是退休的爷爷奶奶。刘冬的学习成绩不好，上课注意力不集中，抽烟上瘾，还因此被学校记过两次，处于被开除的边缘。除了学习，刘冬的个人爱好是打篮球
12、，他对网络游戏也很感兴趣，玩得也不错。对刘冬，爷爷奶奶和班主任都有些束手无策。张老师在现有的这些信息的基础上，应该增加和刘冬本人的面谈时间，了解他对自己问题的陈述，以及造成这些问题的原因的看法，尤其应当听取其父母和爷爷奶奶的看法。其次，张老师需要对了解到的情况进行分析，找出刘冬面临的问题。根据上述的情况，张老师可以总结出刘冬面临的问题如下：学习习惯问题课堂注意力不集中；不良行为习惯问题抽烟、上网玩游戏。第三，张老师需要分析造成问题的原因。如果采用内外因问题原因分析视角和系统理论，张老师就会看到，刘冬问题的根源与他的家庭有关。虽然出生在条件优越的家庭，不论是父母，还是爷爷奶奶，都是成功人士，有相
13、当的社会地位，但在刘冬成长的过程中，除了为他提供优越的物质条件外，没有关注他的精神需要，如沟通的需要、亲情的需要、被关注的需要和得到鼓励的需要。父母离异，各自忙于自己的事业，将他托付给年事较高的爷爷奶奶。而爷爷奶奶因为高龄，同时也因为代际差异，缺乏和他沟通的基础，这成为刘冬成长中的障碍。刘冬在个性塑造和成长的过程中，一直处于孤独的状态，课堂注意力不集中、抽烟和玩游戏可能都是这种孤独无援造成的。如果不改变这种现状，期望刘冬表现得好一些是不现实的。此外，刘冬所处的年龄阶段也需要引起张老师的注意。13岁正是从儿童期进入少年期的转折阶段，开始了一个人社会化过程中的“成人感”培养期。这时的刘冬和其他的同
14、龄人一样，一方面渴望与同龄人交往，有亲近的朋友，另一方面强烈希望得到他人的承认和尊重。家庭在儿童的心理和社会发展过程中，和社会一道承担着帮助儿童建立自我认同、增进儿童自我成长的能力的关键任务。刘冬的父母和家人显然没有这方面的意识和责任。另外造成刘冬现状的另外一个原因就是学校和家庭教育的脱节。班主任和家长都知道刘冬的情况，也都感觉不满意，但都没有共同协作，寻找解决问题的办法。最后，张老师针对造成问题的原因，制订干预策略，为后面具体的干预活动提供依据。干预策略包括：（1针）对刘冬个人：建立良好的信任和互动关系，深入了解和评估刘冬的问题；利用刘冬的篮球特长，通过篮球比赛。帮助他建立正面、积极的自我认
15、识；有针对性地为他提供学习辅导，帮助他改善学习习惯；提供专门的戒烟辅导，改善他的公众形象；如果评估发现刘冬有情绪问题，还须提供情绪辅导。（2针）对学校和班集体：及时和班主任及他的好朋友们进行沟通，请他们协助对刘冬的进步加以肯定和表扬，为刘冬的改变提供支持环境。（3针）对刘冬的家人：与爷爷、奶奶、爸爸和妈妈取得联系通过沟通了解和评估他们养育刘冬的过程，针对问题为刘冬的家人提供帮助，使他们能够认识到自己在教养子女方面的优缺点，改进教育行为和方式。（4针）对刘冬居住的社区：了解和评估对刘冬成长有积极影响的因素，与相关人员和机构进行沟通，对刘冬的课外业余活动进行积极引导。总之，张老师应遵循学校社会工作
16、的规律和特点，根据问题评估和问题原因分析的结果。按照上述的介入策略，开展一系列的介入活动，促进学校、家庭和社区之间建立良好的互动关系，形成教育合力，为刘冬的改变提供良好的环境和正面的引导与支持，协助刘冬的人格发展和整合，为完成社会化打下良好的基础。方案设计题案例：李某，女，某重点高中一年级学生。初中时学习刻苦努力，成绩一直很好。20年7月以68分3的优异成绩升入某重点高中，此时她的学习依然刻苦努力，但心理压力十分沉重，正如该生自己述说的：“进入这所重点中学后，情况发生了变化，学校的要求高了，家庭的希望大了，心理不知不觉就变得沉甸甸的。从进校门的那一刻，学习就相当刻苦，我几乎把所有的时间和精力全部用在了学习上。有一份耕耘就有一份收获，刚开始，我取得了较好的成绩。与此同时，也给自己带来了超负荷的心理压力，我怕看到老师和家长期待的目光，一遇到考试就十分紧张，常伴有口干、恶心、呕吐、吃不好、睡不好的现象，有时考试时甚至手指还会哆嗦。越这样，就越紧张，唯恐出现失误，
