2024年实施绩效考核制度

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1、2024年实施绩效考核制度 科学合理的制度可以规范政府行为，提高政府效率，降低行政成本。怎样才能写好实施绩效考核制度？这里给大家提供实施绩效考核制度，方便大家学习。 实施绩效考核制度篇1 一、目的 为了规范餐厅人员的绩效考核管理，提高餐厅服务质量，保证各项工作计划的完成，特制定此方案。 二、原则 (一)定性与定量相结合原则 尽量采用量化指标，同时结合客人评价、上级主管评估。 (二)公平、公正原则 尽量做到相对公平，保证公正 (三)公开原则 考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。 三、考核办法 各餐厅均以百分制进行考核 实施目标管理，各种考核目标均以年终考核，各类指标分解到月，逐月考核，年终总决

2、算。 经济指标以实际完成为准，其他指标按本餐厅实际情况，结合不定期检查考核情况对目标管理进行考核 设立考核考评小组，由餐厅经理牵头，负责目标管理考核。 四、考核目标 (一)总分考核 总考核分为100分。 (二)各项目标及目标值说明 1.经济目标 经济目标占35分，如下表所示。 考核指标指标说明/计算公式绩效目标值分值得分营业收入考核期内营业收入总数达到_万元以上，其中： 1月_万元2月_万元3月_万元 4月_万元5月_万元6月_万元 7月_万元8月_万元9月_万元 10月_万元11月_万元12月_万元20利润率(餐饮销售净利润/餐饮销售收入)100%全年/月综合利润率达到_%以上152.餐品质

3、量目标 餐品质量目标占15分 每查到一个不合格产品，扣0.1分 顾客投诉一次，扣2分 3.服务质量目标 服务质量目标占15分 顾客投诉一次，扣2分 检查发现一次服务质量差，扣1分 每月每评上一个优秀服务员，加2分，每评上一个星级股服务员，加5分 4.财产管理目标 财产管理目标占10分 设备设施遗失的，扣1分;非正常损耗的，扣0.5分 餐具遗失的，扣0.5分，非正常损耗损坏的，扣0.1分 5.安全目标 安全目标占10分 发生重大安全事故的，扣10分 发现一般安全事故的，扣2分 发现轻微安全事故的，扣0.5分 上级安全检查不合格的，每次扣1分 6.卫生目标 卫生目标占15分 发生重大卫生责任事故的

4、，扣15分 发生一般食品卫生责任事故的，扣3分 发生轻微责任事故的，扣1分 上级检查卫生不合格的，每次扣1分。 五、考核结果处理方法 总考核分达到85分以上为合格;考核总分在85分以下的，每份扣每一责任人10元、主管10元、领班10元。 经济目标考核达到100%为合格;超额完成经济目标达到10000元的，给予经营管理成员奖励300元，其中经理50%，主管30%、领班20%。 对第一责任人的考核应结合其岗位目标考核细则同时给予考评。 经营管理成员均参与考核，并同奖同罚。 实施绩效考核制度篇2 一、绩效考核目的 1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进

5、行合理掌控并明确考核依据。 3、鼓励先进，促进发展。 二、绩效考核范围 网店客服组 三、绩效考核周期 采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20_年6月7日起。 四、绩效考核内容和指标 绩效考核的内容 1、服务类 旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率) 订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比重、异常订单比重) 2、管理类 公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。 考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进行抽访问。 考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100

6、分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成情况 店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员

7、绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。 实施绩效考核制度篇3 1目的 1.1安全生产相关的法规制度要求,公司必须建立有效的绩效考核制度,从而达到实现安全管理的长效机制; 1.2有效配合各项责任制的落实和支持各项制度及操作规程的贯彻,从而达到规范公司的生产活动及生产管理秩序; 1.3有效激励员工的生产积极性,增强班组长的责任感,进一步提高公司生产安全、产品质量和公司的市场竞争力。 2适用范围 本制度仅适用于安全生产、绩效和日常管理活动,并配合本公司制定的各项责任制的贯彻、各项制度及操作规程的执行;

8、本制度的执行对各部门及管理人员原有管理职责的不做改动。 3职责 总经理:主要负责考核监督及协调和考核争议的最终裁决; 安全部门:主要负责安全考核; 生产部门:主要负责对考核发现问题的责任追查和落实整改; 技术质控部:主要负责工艺操作质量考核、日常管理考核和考核工作的协调; 其它部门:配合责任部门对本制度的执行。 4考核内容 4.1考核依据 考核依据由安全生产、绩效和日常管理三部分组成。具体见后面的考核标准。 4.2考核原则 4.2.1本考核的执行必须本着公正、公平原则。一经发现负责考核的管理人员有徇私行为或不作为行为将严肃查办。 4.2.2负责考核的人员采取的考核方式一般是例行检查和随机检查(

9、每天至少检查两次),考核以见到的事实、行为的结果及经查属实的投诉为根据,任何人不得以各种理由予以抵抗。 4.2.3本制度及后面的考核标准部分或全部内容一经由职工会议商议确定并经总经理批准发布后,任何人不得随意更改。 4.2.4考核过程中,涉及的考核项重复的(班组长需涉及到管理责任项除外)按扣分最重项计;班组长本人违规的,除扣违规项的分外,也应扣减其对应的管理责任分。 4.2.5对于检查发现的问题,除扣分外,班组相关人员还要立即整改;不能立即整改的,或班组不能自行整改的,由班组长上报生产部门,生产部门要书面承诺出整改时间和整改措施。考核人员复查,如整改不合格或整改时间内没有完成的,继续扣分。 4

10、.3考核细则 4.2.1考核成绩分安全考核、绩效考核和日常综合考核三大项计算,满分为100分,扣完可继续扣为负数,可扣至奖金为零止;每月初统计出每位员工的上月得分。 4.2.2考核的具体分值已在考核标准的每项考核依据中给出。 当不需考核考核标准中的某项时,该项为缺项,按零分计。要素得分值折算方法 如下: 式中实得分值;扣除缺项所占的满分值。 4.3奖金考核及计算 4.3.1从考核所涉及原月奖金的基础提取满勤奖后剩余部分按综合考核。 4.3.2计算方法按以下公式: 其中: 1.综合及安全考核系数的计算方法分别为: 2.满勤奖的提取:按满勤奖总额从奖金总额中提取; 满勤奖奖励分全满勤:100元、半

11、满勤50元; 全满勤奖金100元:每月考勤按生产计划安排的天数出满勤(如因生产计划需要连续两个月满月生产,请假一天以内的按满勤算),且本月内无迟到、早退或旷工。 半满勤奖金50元:每月考勤按生产计划安排的天数,请假一天的(因生产计划需要连续两个月满月生产时,可以请假两天),且本月内无迟到、早退或旷工。 其余不给满勤奖。 3.调整平摊:初步计算奖金后超出或不足奖金总额部分按人数的平摊,用于调整使实发奖金总额与应发奖金总额一致。 实施绩效考核制度篇4 一、考勤制度管理： 1、上班时间 1.1每天工作8小时。 1.2上班时间根据物流规定到厂时间，工厂根据实际需要，由厂长安排，上报到公司。 1.3上下

12、班打卡。如有请假、迟到、早退，旷工等按公司总部考勤制度处理。(详情见公司考勤制度) 2、休假 2.1工厂每位员工每个月4天休息。 2.2工厂根据生产的需要统一休假或者轮休(4月到10月集中休假，11月到3月，排班轮休) 2.3法定假日根据生产的实际需要，调休、轮休。没有接到总部放假通知时照常上班。在以后的工作中按轮休的方式补回。 2.4其它的假期，如婚假，产假，按公司总部规定休息。(具体实施办法见公司总部文件) 3、每个月的考勤统计由专人负责，统计后制表，结合每位员工的绩效，做好工资，由厂长签字确认后发到总部。 4、人员流失和人员招聘(见公司总部人事管理文件) 二、仓库管理制度： 1、仓库由专

13、人负责管理。 2、所有到厂的物料必须入库，做好登记。 3、各项物资要分类登记，每个礼拜检查库存情况。 4、各种物料要摆放有序，根据使用的频率结合实际情况摆放。 5、易燃易爆物品要单独放开，并做好标记。 6、所有出货物品必须要有登记，领用单、并且有厂长的签字才能发放。 7、各种物品在库存一个月用量的时候汇报给厂长，根据实际情况提出采购申请。 三、采购申请管理： 1、所有物品需要提前一个月打采购申请。发送邮件到相关人员，并电话告知。 2、常用、用量较大的物资请购一次至少能使用6个月。 3、所请购物品要写明书面名字，规格，型号、数量、用途、单价等明细。 4、请购单格式见公司样板。 5、临时所需，需要当地采购等物品，必须要电话请示相关人员，并且要以信息或者邮件等方式告知。能开票的，一定要开票。不能开票的要说明情况。财务制度管理：见公司财务管理制度 四、工厂绩效管理： 根据公司规定。从20_年1月起从每个员工的工资里面扣留200元，同时公司补贴200元。作为绩效基金。根据每个月生