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1、人資工作者在企業問題中的角色 如果Y理論是對的 為什麼X理論是有效的沒有問題是最大的問題人性是造成企業問題的主要來源除非沒有人性，否則企業一定有問題不要自我設限挖洞理論不是所有問題都有解公平合理只是解答的一部分妥協拍馬也是解答的一部分企業常見的問題經營策略的問題組織文化的問題人力資源的問題企業轉型的問題大老闆的問題經營策略的問題常見的現象且戰且走，想到哪裡做到哪裡風吹草動，風不吹草不動，風亂吹草亂動朝令夕改，反覆無常隧道視覺近視症，寅吃卯糧兩人三心四嘴五舌六手七腳瞎忙一場經營策略的問題核心問題公司目標願景不明經營策略沒有配套高階主管沒有共識最大的問題是沒有策略經營策略的問題病因經營團隊無知經營
2、團隊無能無知不可怕，不知道自己無知才可怕經營策略的問題解藥兩帖先服經營者的省悟再練獨孤九劍若第一帖無效，則此病無解經營策略的問題人資工作者的責任創造經營者省悟的機會給經營團隊練劍的機會爭取參與公司重要決策會議成為公司的紅人學會妥協經營策略的問題人資可做的事情與公司一級主管保持良好的互動關係先安排短時間的觀念課程以公司重點議題舉辦共識營為規劃小組安排技巧課程最好有顧問帶著做你只有一次機會，只能成功不能失敗組織文化的問題常見的現象本位主義濃厚，屁股決定腦袋權責分明，依法行事明哲保身，多做事不如少犯錯官大學問大，階層意識太強勇於內鬥，怯於攘外組織文化的問題核心問題團隊合作能力薄弱水平垂直溝通不良創意
3、的火種太微弱組織文化的問題病因制度設計非以顧客為導向，過程重於目的員工（尤其是主管）觀念與環境脫節組織文化的問題解藥導入顧客觀念推動組織活化計畫組織文化的問題人資工作者的責任擔任革新的主要推動單位扮演各部門溝通的橋樑組織文化的問題人資可做的事情安排全員顧客滿意訓練推動內部顧客活動推動一級主管相談會蒐集跨部門問題，舉辦問題解決workshop舉辦團隊、溝通、創意等能力訓練提供正確的訊息，正面的建議給大老闆人力資源的問題常見的現象新人留不住，老人流不動空降斃隊，一代不如一代腦中缺氧，熱情無法點燃老驥伏櫪，變成前進的絆腳石冷眼旁觀，太陽底下無新鮮事秀才部屬遇到兵主管人力資源的問題核心問題人員老化，人
4、才斷層奴才多過將才主管無能累死兵人力資源的問題病因流動不足公司成長太慢成功的後遺症生於憂患，死於安樂， 人員老化是公司的心血管病人力資源的問題人資工作者的責任讓組織成員（尤其主管）沒有安逸的機會創造動盪，攪亂一池春水坐令組織老化，人資主管應切腹謝罪人力資源的問題人資可做的事情定期輪調，推動管理與專業雙軌制每年推動全公司重點議題活動課長級以下人員提案改善，經理級以上人員每年提出突破目標適度的勸退計畫（優退）推動接班計畫不要浪費金錢做無計畫的培訓工作，無效啦！企業轉型升級的問題常見的現象人人罵制度，個個吐苦水大家埋頭苦幹，效果依然不彰口中唱新調，足下登舊鞋橘逾淮而為枳-本公司很特殊坐井觀天-立足台
5、灣，放眼天下企業轉型升級的問題核心問題無效率的作業流程新管理技術不易導入摸石頭過河的國際化過程企業轉型升級的問題病因與環境脫節以過去的眼光看未來的問題習慣是一個舒適區，原來的方法最習慣企業轉型升級的問題解藥愛過方知情重，痛過方知警覺革新與革心企業轉型升級的問題人資工作者的責任善盡提醒的責 任協助尋找外部資源企業轉型升級的問題人資可做的事情提供成功案例給經營團隊參考舉辦高階鼎談會舉辦內部讀書會或新知交流會協助推動管理革新活動扮演革新領先群的角色大老闆的問題常見的現象董事長說我很授權，但事情要讓我知道削權干政，留下爛攤子這個人可能有問題宦官干政，弄臣得寵，忠良鬱卒大老闆的問題核心問題大老闆的領導風格耳根輕新事業投資大老闆的問題病因八字與宿命成功者的自信位居高位的危機感大老闆的問題人資工作者的責任想扛責任也沒機會大老闆的問題人資可做的事情為大老闆找到一個他信賴的左右手成為東廠的公公，但不可陷害忠良（基本上是不可能的事情）人資工作者的自我期許開辦有效的教育訓練成為決策者in-group的成員加深你對決策者的影響力凡事都有無限的可能所有限制都來自自己
