行动管理模式课件

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1、5+3心智修炼香港行动成功国际教育集团积极的心态明确的目标时间管理知行合一学习与创新成功五大方法:心态与成功人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成了人生结果的巨大差异；很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是失败！心态决定命运u心态只有两种：一种是积极的，另一种消极的。工作冷漠浪费时间做事马虎悲观失望消极的想象力怀疑、嫉妒 后悔、否定现实消极心态缺乏明确的目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪找借口1.破坏性批评消极心态1、对人不对事的批评。2、以批评为导向。什么是破坏性批评？害怕、胆怯、缺乏信心逃避、放弃自我设限破坏性批评的恶果:1.对事不对人2.对未来不纠

2、缠过去3.以激励为导向消除破坏性批评:1.破坏性批评2.不愿承担责任2.不愿承担责任消极心态找借口、找原因、找理由埋怨、责怪一切都是别人的问题，我是受害者不愿承担责任的人目的是：1.掩饰失误2.逃避惩罚做一个承担责任的人1、不找借口，不报怨、不责怪2、我是问题的源头3、我是责任者我是命运的设计师我是我生命的主人失败的人永远在找失败的人永远在找籍口籍口成功的人永远在找成功的人永远在找方法方法1.破坏性批评破坏性批评2.不愿承担责任不愿承担责任3.自以为是自以为是3.自以为是消极心态消极心态自以为是:我是对的 别人是错的 固执己见验证别人的错误目的是使自己消极情绪合理化自以为是，就是主观固执，消极

3、论断。消极为什么使人不能成功？1、消极心态丧失机会2、消极心态使希望泯灭3、消极心态限制潜能发挥4、消极心态消耗掉90的精力5、消极者悲观失望，随波逐流，不能充分享受人生消极心态消极心态 是一种严重心灵疾病是一种严重心灵疾病!他会排斥财富、成功、快乐和健康。消极为什么使人不能成功？ 排斥财富积极心态：我要努力创造财富！消极心态：我很穷，我买不起排斥成功积极心态：我一定会成功！消极心态：成功与我无缘！排斥健康 美国著名家庭经济学家海伦美国著名家庭经济学家海伦科特科特雷克研究发现雷克研究发现: 消极心态将导致负面的情绪，消极心态将导致负面的情绪，进而影响体内营养素的吸收利用。进而影响体内营养素的吸

4、收利用。经常在紧张情绪状态下生活的人，经常在紧张情绪状态下生活的人，心跳加快，血流加速。这种加大负心跳加快，血流加速。这种加大负荷的运行，必须消耗大量的氧和营荷的运行，必须消耗大量的氧和营氧素。氧素。 消极情绪对健康的影响消极情绪对健康的影响（一）（一）抑郁：抑郁：长时间处于抑郁中的人，胃长时间处于抑郁中的人，胃中消化液分泌大量减少。人的食量会中消化液分泌大量减少。人的食量会锐减。勉强进食，也会出现胃中胀满锐减。勉强进食，也会出现胃中胀满和腹泻的情况。和腹泻的情况。消极情绪对健康的影响消极情绪对健康的影响（二）（二）烦恼：烦恼：人在烦恼时，可使意志变得狭窄、人在烦恼时，可使意志变得狭窄、判断力

5、、理解力降低，甚至理智和自制力丧判断力、理解力降低，甚至理智和自制力丧失，造成正常行为的瓦解。失，造成正常行为的瓦解。愤怒：愤怒：使人体分泌系统功能失调，胃中消使人体分泌系统功能失调，胃中消化液分泌过多，超过生理需求，多余的胃液化液分泌过多，超过生理需求，多余的胃液较长时间侵蚀胃粘膜会引起左上腹灼热难熬，较长时间侵蚀胃粘膜会引起左上腹灼热难熬，影响进食还为胃和十二指肠种下祸根。影响进食还为胃和十二指肠种下祸根。消极情绪对行为的影响消极情绪对行为的影响（一）（一）愤怒时：愤怒时：血液涌向手部，便于抓住血液涌向手部，便于抓住武器，击打敌人。心率加快，肾上腺武器，击打敌人。心率加快，肾上腺素类分泌猛

6、增，注入血液，产生强大素类分泌猛增，注入血液，产生强大能量。能量。恐惧时：恐惧时：血液流向大骨胳肌，如流血液流向大骨胳肌，如流向大腿，以便于奔跑。脸部因缺血而向大腿，以便于奔跑。脸部因缺血而变得惨白变得惨白 消极情绪对行为的影响消极情绪对行为的影响（二）（二）悲哀时：悲哀时：悲哀减退了生命的活力悲哀减退了生命的活力与热情，机体的新陈代谢也因之减与热情，机体的新陈代谢也因之减慢，可以帮助调适严重的失落感慢，可以帮助调适严重的失落感世界上没有不好的人心态心态 只有不好的只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界！大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己 托尔斯泰心态消极的主要障碍自我设限

7、突破设限改变信念所有人类的突破，都是信念的改变，因为你的看法在左右你的结果。改变你的信念， 就改变你的生命。突破设限改变信念信念态度行为结果信念公式q信念与能力的相互影响信念与能力的相互影响1、信、信 念念 2、潜潜能能3、行、行 动动4、成成效效突破自我设限训练体验训练未来未来过去过去现在现在事件事件体验体验信念信念固定信念固定信念放放下下信念的组成我不会跳舞我我跳跳的的很很难难看看我我跳跳舞舞很很烦烦人人我我不不适适合合跳跳舞舞没没有有人人会会请请我我跳跳舞舞信念的组成我我跳跳的的很很难难看看我我跳跳舞舞很很烦烦人人我我不不适适合合跳跳舞舞没没有有人人会会请请我我跳跳舞舞我不会跳舞我我跳跳

8、的的很很好好看看我我为为自自己己舞舞蹈蹈我我跳跳舞舞很很快快乐乐所所有有人人都都欣欣赏赏我我的的舞舞蹈蹈我热爱跳舞我热爱跳舞信念的组成树立新的信念世上无事不可为过去不等于未来我坚信：如何改变信念1.找出2.删除3.输入4.重复5.验证6.习惯未来未来过去过去现在现在事件事件体验体验信念信念固定信念固定信念消极信念消极信念积极信念积极信念重复重复 验证验证 习惯习惯突破设限马上行动 行动的根源： 追求快乐 逃离痛苦突破设限马上行动1.不行动带来什么痛苦；2.行动带来什么快乐。改变信念行动宣言从今天起，我要向世界宣布：我要做一个行动的巨人我要在行动中去学习、去成长在行动中去尝试、去完善在行动中去奋

9、斗、去超越在行动中去增添勇气，创造奇迹行动！行动！立即行动！ 1 1）企图心（一定要）企图心（一定要） 2 2）信心（相信自己）信心（相信自己） 3 3）恒心（决不放弃）恒心（决不放弃） 4 4）责任心（操之在我）责任心（操之在我） 5 5）爱心（伟大的力量）爱心（伟大的力量） 乐观积极 充满激情 良好人脉积极心态1、企图心（一定要）1、企图心（一定要）积极心态1.1.企图心决定你的人生企图心决定你的人生企图心的重要：2 2、企图决定版图、企图决定版图企图心的重要：3 3、下一个最好、下一个最好企图心的重要：4 4、唤醒心中的巨人、唤醒心中的巨人企图心的重要：5 5、踏上挑战的征途、踏上挑战的

10、征途企图心的重要：1.1.追求快乐追求快乐2.2.逃离痛苦逃离痛苦如何培养企图心：设定明确的目标设定明确的目标 清楚知道自己想要的结果清楚知道自己想要的结果达不成目标给自己带来什么痛苦达不成目标给自己带来什么痛苦 我无法我无法 在家庭方面在家庭方面 在事业方面在事业方面我无法 在事业方面： 1、 2、 3、 4、 5、 在家庭方面： 1、 2、 3、 4、 5、2、信心（相信自己）1、企图心（一定要）2、信心（相信自己）积极心态 自信 塑造良好气质的重要因素自信 激发潜能的最佳法宝 自信 一种美妙的生活态度自信 能孕育自信产生自卑心理的原因1、自卑以己之短，比人之长2、自卑过分追求完美3、自卑

11、不接受自我现状1 1、自我激励。、自我激励。100%100%的喜欢自己的喜欢自己如何建立100%的自信？活动：1）我喜欢我自己 2）一对一训练 3）小组训练誓言激励（一）1、用第一人称“我”；2、用肯定的语气；3、以个人的目标为导向，并且要明确具体；4、要表达实现目标后的感觉。 誓言激励（二）我喜欢我自己！我是负责的！我是最棒的！我一定要成功！今天一定会有最美妙的事情发生在我的身上！誓言激励（三）写出自己最能激励自己的话语：1、 2、 3、 2、改变肢体动作如何建立100%的自信？无论大会，小会，主动坐到最前面。会上主动发言，大声说话。走路比别人快2030。交谈时注视着对方。大方、开朗的笑。3

12、、角色假定如何建立100%的自信？角色假定1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。2、确定他（她）让你崇拜和羡慕的主要因素，找出他（她）成功的主要原因。3、每时每刻把自己想象成他（她），假定自己就是他（她），像他（她）那样具有成功的素质，为人做事。4、持续21天，你就像那个人一样，具有成功的素质。 世界上没有不自信的人，只有把自信放错地方的人！3、恒心（决不放弃）1、企图心（一定要）2、信心（相信自己）3、恒心（决不放弃）积极心态二枚腰精神！二枚腰精神！永不放弃！永不放弃！坚持到底直到成功体验训练4、责任心（操之在我）1、企图心（一定要）2、信心（相信自己）3、恒心（决不放弃）4、责任心（操之在我）积

13、极心态如何提高责任意识（如何提高责任意识（1）你听到过，或也问过以下的问题吗？你听到过，或也问过以下的问题吗？为什么我必须忍受这样的变化？为什么我必须忍受这样的变化？什么时候才有人来指导我？什么时候才有人来指导我？谁来为这件事负责任？谁来为这件事负责任？他们怎么没有事先沟通好？他们怎么没有事先沟通好？他们什么时候才能做好他们份内的事？他们什么时候才能做好他们份内的事？谁能够解决这个问题？谁能够解决这个问题？这个问题过后再说这个问题过后再说?什么时候我才能找到好的人才？什么时候我才能找到好的人才？为什么他们不能分享我们共同的愿景？为什么他们不能分享我们共同的愿景？这工作该哪个部门负责？这工作该哪

14、个部门负责？如何提高责任意识（如何提高责任意识（2）你听到过，或说过以下的话吗？你听到过，或说过以下的话吗？这不是我的问题！这不是我的问题！这不关我的事！这不关我的事！之所以这样，是因为他们之所以这样，是因为他们如何提高责任意识（如何提高责任意识（3）个人责任的实践原则就是：个人责任的实践原则就是：个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题；己力求解决问题；个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；的力量；个人责任就是要适应变化，不断完善自我；个人责任就是要适应变化，不断完善自我；个人责任就是利用

15、现有的资源与工具实现目标；个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标；个人责任就是要做出具有积极作用的选择；个人责任就是要做出具有积极作用的选择；个人责任就是要不断自问个人责任就是要不断自问“我还能做些什么？我还能做些什么？”如何提高责任意识（如何提高责任意识（4） 问题得到解决，部门壁垒问题得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善，被打破，服务质量得到改善，团队士气高涨，人员不断成长团队士气高涨，人员不断成长并从容面对与适应变化，个人并从容面对与适应变化，个人生活同样得到改善，心情愉悦，生活同样得到改善，心情愉悦，具有成就感。具有成就感。个人责任感的不同，造就个人责任感的不同，造就了个人事业

16、的差异。了个人事业的差异。做更好的选择每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责。问更好的问题、以、以“什么什么”或或“该如何该如何”这两个词来这两个词来发问，而不是用发问，而不是用“为什么为什么”、“什么时什么时候候”或或“谁谁”。、在所有的问题中包含、在所有的问题中包含“我我”字在内，字在内，而不是只包含：而不是只包含：“他他”、“他们他们”、“我们我们”、“你你”或或“你们你们”。、把问题的中心词放在动词上，也就是、把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。放在行动上。不要问“为什么？”“我今天该如何把份内工作做的更好？”“我能做什么来

17、改善现状？”“我能运用哪种方式，作为别人的后盾。”“我怎么会碰到这么倒霉的事？”所以，相对“我怎么会碰到这么倒霉的事？”这个错问题，提出的正确问题应该是：“我该如何应对这样的状况？”别问别问“什么时候？什么时候？”“他们什么时候才会解决这问题？他们什么时候才会解决这问题？”“顾客什么时候才会给我回电话？顾客什么时候才会给我回电话？”“我们什么时候才能获得决策所需要的我们什么时候才能获得决策所需要的信息？信息？”“我能提供什么解决方法？我能提供什么解决方法？”“我如何以更有创意的方式接触客户？我如何以更有创意的方式接触客户？”“我该如何取得决策所需要的信息？我该如何取得决策所需要的信息？”在现有

18、的资源下做出成绩在现有的资源下做出成绩“我们什么时候才能得到更多更多我们什么时候才能得到更多更多的支持？的支持？”“什么时候才能获得更多的工具？什么时候才能获得更多的工具？”“什么时候规章制度才能完善？什么时候规章制度才能完善？”“在现有的资源下，我该如何做出在现有的资源下，我该如何做出一番成绩来？一番成绩来？”少责怪别人少责怪别人“谁的错？谁的错？”“谁没有在期限内完成？谁没有在期限内完成？”“谁的失误？谁的失误？”“我该如何解决问题？我该如何解决问题？”“我如何尽自己的力量推动这项计划？我如何尽自己的力量推动这项计划？”“我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责

19、任？败责任？”无能的水手责怪风向（）无能的水手责怪风向（）“无能的水手责怪风向无能的水手责怪风向”“无能的工匠责怪工具不好无能的工匠责怪工具不好”“无能的教练责怪球员差无能的教练责怪球员差”无能的水手责怪风向（）无能的水手责怪风向（）无能的老师责怪无能的老师责怪无能的业务员责怪无能的业务员责怪无能的父母责怪无能的父母责怪无能的经理责怪无能的经理责怪无能的员工责怪无能的员工责怪无能的青少年责怪无能的青少年责怪 世界！世界！有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。内。我们全在同一个团队里我们全在同一个团队里 我们全在同一个团队，如果我们全在同一个团队，如

20、果我们经常争吵、抱怨、推托、对我们经常争吵、抱怨、推托、对抗，只会内耗组织的生命力，你抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种现象吗？愿意看到这种现象吗？主人翁精神主人翁精神主人翁精神就是：承诺主人翁精神就是：承诺用自己的智力、心力和劳用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不争力解决问题，而且绝不争功诿过。功诿过。团队精神的基石团队精神的基石“队友，就是你即使把他看透了以队友，就是你即使把他看透了以后，仍然觉得他是很好的人。后，仍然觉得他是很好的人。”让我们让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，这欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，这才是团队精神的基石。才是团队精神的基石。团队精神的基石就是：欣

21、赏团队中团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。每个人与生俱来的天赋与优点。提高个人责任意识，提高个人责任意识，从从“我我”做起（）做起（）“个人责任从个人责任从你你做起！做起！”提高个人责任意识，提高个人责任意识，从从“我我”做起（）做起（）包含包含“我我”字的问题，把焦点字的问题，把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做的更好上面，在自我本身如何能做的更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。这才是最有益于问题解决的做法。提高个人责任意识，提高个人责任意识，从从“我我”做起（）做起（）你我无法改变他人，也往往无法控你我无法改变他人

22、，也往往无法控制环境与结局，我们真正能够掌控的，制环境与结局，我们真正能够掌控的，惟有自己的想法和行动。一旦把问题的惟有自己的想法和行动。一旦把问题的焦点，摆在如何将力气与精神用在力所焦点，摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时，将大幅提升我们的工作能及的事物时，将大幅提升我们的工作执行效率，更不用说使我们的心情更快执行效率，更不用说使我们的心情更快乐，减少挫败感了。乐，减少挫败感了。提高个人责任意识，提高个人责任意识，从从“我我”做起（）做起（）个人责任意味着从个人责任意味着从“我我”做起！做起！只能改变自己只能改变自己在被问到想改变什么来改在被问到想改变什么来改善现状时，人们的脑袋里充善

23、现状时，人们的脑袋里充满各式各样的想法。请猜猜满各式各样的想法。请猜猜看那个答案从没有人说过？看那个答案从没有人说过？“我！我！”“我会改变自我会改变自己，让组织经营的更有效能。己，让组织经营的更有效能。”“个人个人”的力量（）的力量（）个人责任的重点不是个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。自己，进而改变现况。“个人个人”的力量（）的力量（）因此，个人责任可以说因此，个人责任可以说就是就是“个人个人”的力量。的力量。不要用对不要用对“我们我们”的指的指责，来掩盖个人责任！责，来掩盖个人责任！实践个人责任实

24、践个人责任就这么简单，个人责任的就这么简单，个人责任的终极目标就是终极目标就是“行动行动”！所以，实践个人责任的方所以，实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后接着问比较好的问题，最后付诸行动。付诸行动。什么都不做的风险什么都不做的风险、即使行动导致错误，却也带来了学习、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长。不行动则是停滞与萎缩。与成长。不行动则是停滞与萎缩。、行动的结果是解决。不行动充其量是、行动的结果是解决。不行动充其量是维持现状，并让我们一直活在过去。维持现状，并让我们一直活在过去。、行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。、行动需要勇气，不行

25、动往往表示恐惧。、行动建立信心，不行动助长怀疑。、行动建立信心，不行动助长怀疑。人人都是领导人人都是领导领导力与个人的思维方式领导力与个人的思维方式息息相关，而与承担的角色、与息息相关，而与承担的角色、与级别无关。领导就是那些时时刻级别无关。领导就是那些时时刻刻都在提炼自己的想法，以承担刻都在提炼自己的想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并付诸行动的人。积极意义的选择并付诸行动的人。谦逊是领导的基石谦逊是领导的基石“除非你成功，我才为你服除非你成功，我才为你服务。务。”“我为你服务，好让你我为你服务，好让你成功。成功。”“我是你主管，所以你该听命我

26、是你主管，所以你该听命于我。于我。”“身为领导者，所以身为领导者，所以我应该帮助你达成你的目标。我应该帮助你达成你的目标。” “服务型的领导风格服务型的领导风格”正是正是个人责任的作风，需要一个谦个人责任的作风，需要一个谦逊的灵魂，外加一个仆人的心。逊的灵魂，外加一个仆人的心。“错问题错问题”大全（）大全（）角色：客户服务角色：客户服务“运输部门什么时候才能准时送货？运输部门什么时候才能准时送货？”“客户的期望为什么这么高？客户的期望为什么这么高？”“究竟什么时候，营业部才能不出差错究竟什么时候，营业部才能不出差错？”“顾客为什么老是不看使用说明？顾客为什么老是不看使用说明？”个人责任：个人责

27、任：“我该如何服务客户？我该如何服务客户？”“错问题错问题”大全（）大全（）角色：销售角色：销售“我们的产品为什么定价这么高？我们的产品为什么定价这么高？”“别人的批发价比我们低，所以我们的产品没法卖！别人的批发价比我们低，所以我们的产品没法卖！”“我们要到什么时候，才会更有竞争力？我们要到什么时候，才会更有竞争力？”“顾客为什么不回我电话？顾客为什么不回我电话？”“营销部为什么不提供更吸引人的宣传用品？营销部为什么不提供更吸引人的宣传用品？”“制造部为什么做不出像人家那样好卖的产品？制造部为什么做不出像人家那样好卖的产品？”个人责任：个人责任：“现在我该如何提高工作效率？现在我该如何提高工作

28、效率？”“我该如何为我的顾客提升附加价值？我该如何为我的顾客提升附加价值？”“我如何能基于现状找得到更有吸引力的卖点？我如何能基于现状找得到更有吸引力的卖点？”“错问题错问题”大全（）大全（）角色：运营或制造角色：运营或制造“销售人员为什么不先考虑我们的能力范围，销售人员为什么不先考虑我们的能力范围，再提出要求？再提出要求？”“他们究竟要到什么时候，才能学会卖正确规他们究竟要到什么时候，才能学会卖正确规格的产品？格的产品？”“他们不事先沟通好，怎么就要求我们这么做他们不事先沟通好，怎么就要求我们这么做？”个人责任：个人责任：“我该如何更了解销售部门所面临的挑战？我该如何更了解销售部门所面临的挑

29、战？”“错问题错问题”大全（）大全（）角色：经理角色：经理“年轻人为什么都眼高手低的？年轻人为什么都眼高手低的？”“什么时候才能找到合适的人才？什么时候才能找到合适的人才？”“他们为什么不主动积极？他们为什么不主动积极？”“这是谁的错？这是谁的错？”“他们为什么老是不准时上班？他们为什么老是不准时上班？”“什么时候他们才了解我这是为他们好？什么时候他们才了解我这是为他们好？”个人责任：个人责任：“我该如何进行指导与培训？我该如何进行指导与培训？”“我该如何更了解每位团队成员？我该如何更了解每位团队成员？”“错问题错问题”大全（）大全（）角色：高级管理者角色：高级管理者“这是谁的失误？这是谁的失

30、误？”“究竟要到什么时候，员工才能理解公司的愿究竟要到什么时候，员工才能理解公司的愿景？景？”“谁会跟我一样在乎这件事呢？谁会跟我一样在乎这件事呢？”“市场什么时候才会好转？市场什么时候才会好转？”个人责任：个人责任：“我该如何成为更好的领导者？我该如何成为更好的领导者？”“我如何能够更好的带领团队？我如何能够更好的带领团队？”“我该如何使事情的沟通更顺畅？我该如何使事情的沟通更顺畅？”“理解了我就是问题产生理解了我就是问题产生的原因后，使我学会了如的原因后，使我学会了如何找到问题的解决方案。何找到问题的解决方案。”如何问正确的问题如何问正确的问题?如果我想改变将会怎样如果我想改变将会怎样观察

31、那些你敬仰的人，他们采取的态观察那些你敬仰的人，他们采取的态度，他们的行为，他们取得的成功，度，他们的行为，他们取得的成功，亦步亦趋的跟随他们。亦步亦趋的跟随他们。向你的老板或那些你尊敬的人请教，向你的老板或那些你尊敬的人请教，把它们作为自己的老师。把它们作为自己的老师。学会用发散思维的方式思考并解决问学会用发散思维的方式思考并解决问题。题。尽最大可能避开同事之间的负面言论尽最大可能避开同事之间的负面言论和散布流言蜚语。和散布流言蜚语。如果我想改变将会怎样2注意你用的语言，特别是在跟自己说话的时候。注意你用的语言，特别是在跟自己说话的时候。问题、争论、头痛、单调乏味的工作、无聊、问题、争论、头

32、痛、单调乏味的工作、无聊、愚蠢、疯狂、毫无意义、沮丧、挫败；愚蠢、疯狂、毫无意义、沮丧、挫败； 挑战、机会、真正的延伸、高标准、需要寻求挑战、机会、真正的延伸、高标准、需要寻求解决方案、资源丰富、灵活性以及愿意承担任务等解决方案、资源丰富、灵活性以及愿意承担任务等词汇。词汇。使用使用“直到现在直到现在”这样的短语对你改变思想和这样的短语对你改变思想和态度以及你的行为非常有帮助。态度以及你的行为非常有帮助。如果你不止一次这样做，人们会认为你是聪明、精如果你不止一次这样做，人们会认为你是聪明、精力充沛、能够做出有效改变的人。力充沛、能够做出有效改变的人。 “如果你认为你有能力做到，如果你认为你有能

33、力做到，你是对的；如果你认为你不行，你是对的；如果你认为你不行，你也一定有自己的理由。你也一定有自己的理由。” 玛丽玛丽凯凯阿什（阿什（Mary Kay Ash)Mary Kay Ash)，玛丽玛丽凯化妆品公司创始人。凯化妆品公司创始人。问问自己问问自己“我到底想要什么我到底想要什么”困难：我的老板不告诉我到底发生了什么。困难：我的老板不告诉我到底发生了什么。问题：我到底想要什么？问题：我到底想要什么？答案：我想知道到底发生什么。答案：我想知道到底发生什么。目标：我希望得到部门中到底在做什么的信目标：我希望得到部门中到底在做什么的信息息。问问自己问问自己“我到底想要什么我到底想要什么”2困难：

34、我对工作感到厌倦，觉得根本没有升困难：我对工作感到厌倦，觉得根本没有升迁的机会。迁的机会。问题：我到底想要什么？问题：我到底想要什么？答案：我想在工作中学到更多东西，同时使答案：我想在工作中学到更多东西，同时使自己的事业有所发展自己的事业有所发展。目标：我希望在今后的两年中为自己寻找更目标：我希望在今后的两年中为自己寻找更佳的职业发展机会佳的职业发展机会。问问自己问问自己“我到底想要什么我到底想要什么”3我的困难：我的困难：问题：我到底想要什么？问题：我到底想要什么？我的答案：我想我的答案：我想我的目标：我希望我的目标：我希望问问自己问问自己“我到底想要什么我到底想要什么”4我的困难：我超重了

35、。我的困难：我超重了。问题：我想要什么？问题：我想要什么？我的答案：我想要减轻体重，保持身材，活得我的答案：我想要减轻体重，保持身材，活得更健康。更健康。我的目标：这周我要参加我的目标：这周我要参加“体重观察员体重观察员”的活的活动并在年底减掉公斤体重。动并在年底减掉公斤体重。问问自己问问自己“我到底想要什么我到底想要什么”5只有全神贯注、头脑清晰的时候只有全神贯注、头脑清晰的时候才能产生目标。所以，把问题和疑惑才能产生目标。所以，把问题和疑惑转换成目标的过程也是把自己从层层转换成目标的过程也是把自己从层层云雾中拯救出来。失败者才会谈论他云雾中拯救出来。失败者才会谈论他们的恐惧和担心，而胜利者

36、谈论的却们的恐惧和担心，而胜利者谈论的却是他们真正想要的。是他们真正想要的。改变你的观点、改变你的观点、态度或行为的四个步骤态度或行为的四个步骤第四第四阶段阶段无意识无意识有能力有能力第三第三阶段阶段有意识有意识有能力有能力第二第二阶段阶段有意识有意识无能力无能力第一第一阶段阶段无意识无意识无能力无能力有时候小事可能是有时候小事可能是重大转变的导火索（）重大转变的导火索（）这周在我每天例行的工作中有哪件小事可以改变，让我觉得更快乐、更高效？、有时候小事可能是有时候小事可能是重大转变的导火索（重大转变的导火索（2）这周有哪件小事我可以做，既能增进我与老板的沟通，也能让我更快乐，还能使我们的关系更

37、融洽？、承担个人职责中的箴言（）承担个人职责中的箴言（）个最重要的字：我不会等别人采取行动个最重要的字：我不会等别人采取行动个最重要的字：如果必须做让我来吧个最重要的字：如果必须做让我来吧个最重要的字：如果要做就在现在个最重要的字：如果要做就在现在个最重要的字：让我来作此事吧个最重要的字：让我来作此事吧个最重要的字：我不推脱责任个最重要的字：我不推脱责任个最重要的字：你能依靠我个最重要的字：你能依靠我个最重要的字：这是我的个最重要的字：这是我的个最重要的字：我来做个最重要的字：我来做个最重要的字：我能个最重要的字：我能个最重要的字：我个最重要的字：我个人责任的精神（）个人责任的精神（）个人责任

38、的文义：个人责任的文义：以以“什么什么”或或“该如何该如何”形成问形成问句，而不是句，而不是“为什么为什么”、“什么什么时候时候”或或“谁谁”。包含包含“我我”字在内，而不是字在内，而不是“他他们们”、“我们我们”、“你你”或或“你你们们”。将焦点放在行动上。将焦点放在行动上。个人责任的精神（）个人责任的精神（）个人责任的内涵是个人责任的内涵是“个人责任个人责任”：别再有别再有“小媳妇小媳妇”的心态，别再拖的心态，别再拖延、推诿或怪东怪西。延、推诿或怪东怪西。我只能改变我自己。我只能改变我自己。立刻就去执行！行动高立刻就去执行！行动高于一切！于一切！100%承担责任体验训练体验训练5、爱心（伟

39、大的力量）1、企图心（一定要）；2、信心（相信自己）；3、恒心（决不放弃）；4、责任心（操之在我）；5、爱心（伟大的力量）。积极心态爱的力量刚出生婴儿的实验刚出生婴儿的实验抚摸三次（抚摸三次（2M）不抚摸（不抚摸（ M）把爱找回来体验训练体验训练三大状态三大状态一、乐观积极二、充满激情三、良好人脉一、乐观积极永远乐观，看到事物有益的一面永远乐观，看到事物有益的一面如何保持乐观呢？1.任何事情的看法都是没有定义的，只有自己心态下的定义；2.应用心态转换，永远看到事物对自己有益的一面“太好了！”心态替代定律 这个训练源于心理学的一个原理，即在统一时间这个训练源于心理学的一个原理，即在统一时间内，人

40、的意念只有一个，也就是说人的表意识一次内，人的意念只有一个，也就是说人的表意识一次只能作出一个决定，坐就是坐，站就是站，进就是只能作出一个决定，坐就是坐，站就是站，进就是进，退就是退，笑就是笑，哭就是哭；不能又坐又进，退就是退，笑就是笑，哭就是哭；不能又坐又站，又进又退，又哭又笑。同时人们做出的每一个站，又进又退，又哭又笑。同时人们做出的每一个决定都是情绪化的，强烈的情绪支配微弱的情绪。决定都是情绪化的，强烈的情绪支配微弱的情绪。 由此得出成功学的由此得出成功学的“替代定律替代定律”：人的心态和情：人的心态和情绪要么消极，要么积极，二者誓不两立，非此即彼，绪要么消极，要么积极，二者誓不两立，非

41、此即彼，消极的那一刻决不积极，积极的时候决无消极。而消极的那一刻决不积极，积极的时候决无消极。而人则永远都又作出选择或替代的权利。人则永远都又作出选择或替代的权利。1、三不、三不 不谈论消极的人；不谈论消极的人； 不谈论消极的事；不谈论消极的事； 不说消极的话；不说消极的话；2、三用、三用 用积极的心理期望替代消极的心理期望；用积极的心理期望替代消极的心理期望； 用积极的心态替代消极的心态；用积极的心态替代消极的心态； 用积极的情绪替代消极的情绪。用积极的情绪替代消极的情绪。心态替代心态替代33训练法训练法我是一只小小鸟我是一只小小鸟有时候我觉得自己是一只小小鸟有时候我觉得自己是一只小小鸟想要

42、飞却怎么也飞不高想要飞却怎么也飞不高也许有一天我攀上了枝头却成为猎人的目标也许有一天我攀上了枝头却成为猎人的目标我飞上了青天才发现自己从此无依无靠我飞上了青天才发现自己从此无依无靠每次到了夜深人静的时候我总是睡不着每次到了夜深人静的时候我总是睡不着我怀疑是不是只有我明天没有变的更好我怀疑是不是只有我明天没有变的更好未来会怎样究竟有谁会知道未来会怎样究竟有谁会知道幸福是否只是一种传说我永远都找不到幸福是否只是一种传说我永远都找不到我是一只小小鸟我是一只小小鸟想要飞呀却飞也飞不高想要飞呀却飞也飞不高我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱这样的要求不算太高这样的要求不算太高

43、所有知道我的名字的人啊你们好不好所有知道我的名字的人啊你们好不好世界是如此的小我们注定无处可逃世界是如此的小我们注定无处可逃当我尝尽人情冷暖当你决定为了你的理想燃烧当我尝尽人情冷暖当你决定为了你的理想燃烧生活的魔力与生命的尊严哪一个重要生活的魔力与生命的尊严哪一个重要v 停止停止积极乐观训练心态替代训练心态替代训练潜意识训练停止所有负面的思想！停止所有负面的思想！停止所有负面的情绪！停止所有负面的情绪！停止一切抱怨！停止一切抱怨！停止一切拖延！停止一切拖延！停止一切借口！停止一切借口！我的单车被偷了我的单车被偷了我的上司对我发火我的上司对我发火我的恋人提出分手我的恋人提出分手差一点成功了，又被

44、砸了差一点成功了，又被砸了今天被老板炒鱿鱼今天被老板炒鱿鱼有十个讨债的人来找我有十个讨债的人来找我举例：只要我们面向太阳，黑暗永远在后头海伦凯勒二、充满激情行动带动情绪行动带动情绪全方位投入体能上充沛体能上充沛情感上相连情感上相连思想上集中思想上集中精神上一致精神上一致1嘴巴张大五倍。嘴巴张大五倍。2声音放大五倍。声音放大五倍。3情绪投入五倍。情绪投入五倍。4力量使出五倍。力量使出五倍。5身体扩张五倍。身体扩张五倍。6速度加快五倍。速度加快五倍。7凡事主动五倍。凡事主动五倍。七个五倍训练法1嘴巴张大五倍大胆地张开你的嘴巴，经常锻炼你的大胆地张开你的嘴巴，经常锻炼你的脸部表情，让它大于你羞涩时的

45、五倍，脸部表情，让它大于你羞涩时的五倍，喊出你的勇气与自信。喊出你的勇气与自信。2声音放大五倍再也不能像蚊子一再也不能像蚊子一样的小声。这年代样的小声。这年代你一定要大声地为你一定要大声地为自己呐喊，大声地自己呐喊，大声地赞美自己和别人，赞美自己和别人，大声地肯定自己。大声地肯定自己。你不发出五倍的声你不发出五倍的声音，就会被别人的音，就会被别人的声音淹没。声音淹没。3情绪投入五倍真心付出五倍的感情，你就能收获七真心付出五倍的感情，你就能收获七倍的成果。倍的成果。4力量使出五倍力量就是用力气来衡量你的成功，即力量就是用力气来衡量你的成功，即使是为了得到一倍的成功，也不能吝使是为了得到一倍的成功

46、，也不能吝啬你五倍的力量。有力量就有信心，啬你五倍的力量。有力量就有信心，暗示不仅需要力量，更需要大于平常暗示不仅需要力量，更需要大于平常五倍的力量来强烈刺激你的潜意识。五倍的力量来强烈刺激你的潜意识。 5身体扩张五倍形体语言有时最有说服力，在关键时形体语言有时最有说服力，在关键时刻，你得让它扩张五倍以上，展现你刻，你得让它扩张五倍以上，展现你优美强劲的姿态，获得更充分的自信。优美强劲的姿态，获得更充分的自信。6速度加快五倍7凡事主动五倍v 能量能量找回最原始的能量找回最原始的能量释放心灵深处的能量释放心灵深处的能量能量训练 高而消极高而消极 愤怒愤怒 恐惧恐惧 忧虑忧虑 防范防范 怨恨怨恨

47、高而积极高而积极 受到鼓舞的受到鼓舞的 自信自信 受到激励的受到激励的 快乐快乐 低而消极低而消极 压抑压抑 疲惫疲惫 精疲力竭精疲力竭 绝望绝望 受挫受挫 低而积极低而积极 放松放松 沉醉沉醉 平和平和 宁静宁静 平静平静 积极积极（开心）（开心） 消极消极（不开心）（不开心） 低低 精力精力高高全全方方 位位投投入入三、良好人脉1.不坚守承诺。2.企图改变对方。3.批评与责备。4.嫉妒。5.愤怒。6.争辩。良好人脉的障碍：1.不抱怨，不批评，不责怪。2.微笑。3.记住对方的名字。4.赞美。5.激发对方与你交往的渴望。6.倾听。7.做自己想做的人。8.让对方感到很重要。成功人脉的8个秘诀：心

48、态管理态度决定成败一、成功态度能力 表现潜能干扰成成功功态态度度能能力力企图心（想做）企图心（想做）信心（能作）信心（能作）责任心（承诺）责任心（承诺）知识（知道）知识（知道）经验（做过）经验（做过）技能（方法）技能（方法）二、领导风格二、领导风格B B、积极无能力、积极无能力 能力决策能力决策 积极培训积极培训 工作明确工作明确D D、不积极无能力、不积极无能力 删除删除A A、积极有能力、积极有能力 授权授权 监控监控 结果结果C C、不积极有能力、不积极有能力 激励激励 结果结果 承诺承诺态度态度能力能力能力能力三、积极心态的达成三、积极心态的达成1 1、每天心灵训练、每天心灵训练2 2

49、、每天日志评估、每天日志评估3 3、每天反省改进、每天反省改进4 4、重复养成习惯、重复养成习惯1、心灵改造10大计划1.每天早晚进行“自我激励”确认。2.每天晚上设定第二天的行动计划。3.每天早晨复习目标4.每天不管发生任何事情，你都看到有益的一面。5.每天话语不可出现负面词汇与感觉。心灵改造10大计划（续）6.每天首先做最有生产力的事情。7.每天做一件不被别人知道的好事。8.每天主动与每一个人问好。9.每天学习1小时以上。10.每天反省并作出改进承诺。心态训练：下列每项总分为心态训练：下列每项总分为10分，今天你每项是分，今天你每项是几分几分快乐快乐_分分 快速快速_分分 自信自信_分分

50、认真认真_分分 精力充沛精力充沛_分分 充实充实_分分 付出付出_分分 微笑微笑_分分 成就感成就感_分分 坚守承诺坚守承诺_分分 平均分数为平均分数为_分分 请标到每月情绪波动表请标到每月情绪波动表2 2、每天日志评估、每天日志评估3、每月情绪波动表、每月情绪波动表_月月把每日心态训练平均分数裱“。”在坐标线，并连结成平滑曲线1345678910111213141516173112345678910111、曲线偏高且平稳：恭喜你，成功人士的情绪都是处于颠峰状态的。2、曲线高低起伏：请注意，这表明你的情绪波动太大，不稳定的情绪是你成功的杀手。3、曲线偏低且平稳：警示！你正处于情绪低落状态，低落

51、的情绪是成功的障碍。2总是要将你最好的东西 献给世界！人们不讲道理、思想谬误、自我中心、人们不讲道理、思想谬误、自我中心、不管怎样，总是爱他们；不管怎样，总是爱他们；如果你做善事，人们说你自私自利，别如果你做善事，人们说你自私自利，别有用心、不管怎样总是要做善事；有用心、不管怎样总是要做善事；如果你成功以后，身边尽是假的朋友和如果你成功以后，身边尽是假的朋友和真的敌人，不管怎样，总是要成功；真的敌人，不管怎样，总是要成功；你做的善事明天就被遗忘，不管怎样，你做的善事明天就被遗忘，不管怎样，总是要做善事；总是要做善事；总是要将你最好的东西 献给世界！（续）诚实与坦率使你易受攻击，不管怎样，总是诚实与坦率使你易受攻击，不管怎样，总是要诚实与坦率；要诚实与坦率；你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，总是要建设；样，总是要建设；人们确实需要帮助，如果你帮助了他们，却人们确实需要帮助，如果你帮助了他们，却可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助；可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助；将你所拥有的献给世界，尽管你可能被踢掉将你所拥有的献给世界，尽管你可能被踢掉牙齿，不管怎样，总是要将你最好的东西献牙齿，不管怎样，总是要将你最好的东西献给世界！给世界！谢 谢！