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1、FRESH IDEASUNIQUE STYLEBEST SOLUTIONS95572ChinaRailwayExpressCompanyCRE 简介简介中铁快运简介中铁快运简介许海峰简介许海峰简介中铁快运发展的优劣势中铁快运发展的优劣势中铁快运发展的优势中铁快运发展的优势中铁快运发展的劣势中铁快运发展的劣势中铁快运成功经验中铁快运成功经验成功经验“顾客至上”物流分析物流分析发展建议发展建议发展建议冷链快递业务流程图“发送发送”流程图“到达到达”流程图流程图DESIGN STEPS中铁快运的经营业务中铁快运的经营业务分析分析中铁快运的包裹快递中铁快运的包裹快递中铁快运股份有限公司ChinaRai
2、lwayExpressCompanyZHONGTIEKUAIYUN中铁快运简介珍惜您的每一次委托中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany中铁快运股份有限公司（China Railway Express Co.,Ltd简称400*888-1061“中铁快运”）是铁道部直属大型国有专业运输企业，在国家工商行政管理总局注册，注册资金26.93亿元。公司在全国设有18个分公司、8个子公司，在全国683个城市（含县、区）设有2004个营业机构，门到门配送服务网络覆盖896个城市中铁快运股份有限公司作为铁路大型专业运输公司，是快运物流业领先企业、高新技术企业和2010年全国
3、物流百强企业，管理和经营全国铁路行李车、快运货物专列、公路汽运配送和全国经营网络。经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在国内275个城市设立736个经营网点，门到门服务网络覆盖国内380多个大中城市。主要经营行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输；仓储、装卸、搬运、包装、加工、配送等物流服务；办理铁路小件货物特快专递、铁路票据特快专递；国际快递业务（信件和具有信件性质的物品除外）公司以加快推进市场化进程、加快发展、做大做强为目标，实施区域经营、协同链接、客户细分、网络统一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，把公司建设成为网络化、集约化、专业化、信息化、国际化的快捷运输企业和现
4、代物流服务集成供应商。XU HAI FENG徐海峰简介吉林大学原子与分子物理研究所教授1997年，获中国科学技术大学学士学位；2002年，获中国科学技术大学理学博士学位。2004-2007年，先后在美国加州大学戴维斯分校（UCD）、美国石溪大学（SBU）和美国马里兰大学（UMD）从事博士后研究，期间，部分研究工作在美国Lawrence Berkeley国家实验室（ALS Beamline 9.0.2，2004年-2005年间）和美国Brookheaven国家实验室（Prof. T. J . Sears研究组，2005年-2006年间）完成。在分子与激光的相互作用，光电离和光解离，分子的结构和电
5、子态的相互作用等方面获得了非常有价值的研究成果，在Journal of Chemical Physics，Journal of Physical Chemi stry A，Journal of Physics B，物理学报和化学物理学报等国内外刊物上发表SCI收录论文20余篇，主持国家自然科学基金委面上项目三项。曾经参加的项目：1、国家自然科学基金委重点项目，“强场分子物理中多电子效应2、国家自然科学基金委重点项目，“分子坐标下隧穿电离及其相关过程研究”3、科技部ITER重大国际合作专项，“EAST先进偏滤器物理研究”4、科技部量子调控重大研究计划，“原子分子量子态的超快调控”中铁快运股份有限
6、公司ChinaRailwayExpressCompanyWULIUFENXI物流分析CRE logistics analysis1、中铁快运的经营业务分析中铁快运确定了包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运到时间、服务标准和产品价格为一体的梯次产品，退出次日达时限快递、包裹快递、行李及包裹运输等快递主打产品，形成了公铁、铁航、铁海等多式联运体系，制定了2212条衔接式方案，为客户提供综合解决方案和承诺运到时限的中铁快运系列组合产品服务。2、中铁快运的包裹快递中铁快运的包裹快递分为时限快递、经济快递、贵重品快递、包裹快递和行李运输。中铁快运的包裹快递的产品分类及各产品
7、特征比较如右图。中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany中铁快运中铁快运冷链快递业务流程图中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany接收订单选箱配板调度车辆设备装车上门取货货物装箱测温封箱填装箱单检斤称重制冷链运单货签粘贴标签装车送站列车到站卸车货物核实单证交接直接配送上门送货临时存放开箱取货有温度记录仪收货人签收查验温度签单返回设备回收设备入回设备返回发送到达中铁快运物流发展的优势和劣势中铁快运物流发展的优势中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany1、网络优势。铁路榆树企业作为铁道部直属企业，能充分
8、运用铁道部现有的网络优势为客户提供更快速更优质便捷的服务，这是国内很多第三方物流企业所无法比拟的。同时，在拥有铁路运输网优势的同时，铁路运输企业相继开发了其他网络，结合铁路运输网来更好的为客户服务。中铁快运股份有限公司，网络遍及全国31个省、自治区和直辖市。截止2006年年底，公司已在全国302大中城市设有经营机构，”门到门“服务网络达到490个城市（县），营业部及经营网点总数达到1402个，在未来一年内，中铁快运”门到门“服务网络达到600多个城市，营业部及经营网点总数达到1500-2000个，以充分发挥其”九网集成“的网络资源核心优势中铁快运物流发展的优势和劣势中铁快运物流发展的劣势中铁快
9、运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany1、区域网络不完善。中铁快运，全国近500个城市已建立了700多个经营网点，但对于某一区域要配送至县一级的行政单位时，运输能力明显不足。区域网络不完善导致中铁快运在运作的项目上多以秦国大中型城市为到站，而区域配送的项目非常少。2、物流人才资源的短缺。中铁快运，有铁路局劳务输入的员工，有社会聘用员工，还有社会其他劳务输入的委外工等。物流人才资源的短缺已成为制约其发展的一个瓶颈。目前，员工整体素质还不能适应向现代物流企业的需要，专业技术人才严重的短缺。3、物流服务水平不高。由于快运企业是在铁路运输企业的基础上发展壮大起来的，“铁老大
10、”的思想多多少少对公司有一定的影响，虽然公司实施物流服务全过程中注意到服务的重要性，但整个服务可控能力有限，企业内部轻视物流服务，不能上下一致遵循物流服务规定，以至物流服务水平不能与需求方达成共识，物流服务不能获得顾客满意。加上历史形成的一些传统观念和做法，使企业物流水平还很难适应市场的需要。以上问题的存在。导致企业的物流服务难以得到根本的改善，物流服务没有融入到企业的竞争战略中，发挥其应有的作用，最终更影响企业的目标收益和上期的竞争优势。中铁快运物流成功经验:顾客至上中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany中铁快运公司追求的是“一流的服务合理的收费100的满意
11、”。始终追求客户的满意。 中铁快运公司秉持“顾客至上”的经营理念，以服务客户为己任，追求安全、高效、及时、认真的服务宗旨，并探索出一套严格的管理制度和高效、合理的上海中铁快运公司运作程序，让客户省心、放心。中铁快运公司提出了“先快运，后付款，不满意可拒付”的服务准则，吸引了数万家庭和几百家政府机构 、企事业单位等。中铁快运公司业务也从市内扩展到省内外，赢得了广大客户的信赖和认可。中铁快运物流发展建议中铁快运股份有限公司ChinaRailwayExpressCompany中铁快运要尽早明确自身的经营理念与价值观；建立并逐步改进自己的品牌标志；根据市场环境与自身发展需求，制定并及时调整战略定位，积
12、极谋求长远发展。 1.信守承诺，量力而行，树立品牌意识，打造品牌效应。可通过为大客户提供物流服务，打造并扩大中铁快运的品牌知名度。并通过物流项目的推广，打造中铁快运的服务链条，改变坐商观念，提高整体服务和运营水平。 2.协调好公路、国内航空运输网络与铁路行李车、行邮专列、行包专列运输网络的关系。同时要对各种运力资源进行整合协调，合理调整运输资源的网络布局，强化调动指挥功能，实现各种运输方式的优势互补，资源共享。 3.拓宽信息通道，建立精确透明的信息共享平台。在整个供应链的各个环节分享信息，可以实现最佳生产计划，降低库存要求，并更好地协调整个供应链过程中的产品移动，直至所提供的最终产品的成本降低。 4.树立客户至上意识，满足不同客户需求。在激烈的市场竞争中，客户对物流运输服务的需求差异是很大的，不同客户有不同的需求，同一客户的不同产品也有不同的需求。所以要满足客户的不同需求，全面发展。THANK YOU
