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1、 p个个 人人 信息信息p姓名姓名 胡恒彬胡恒彬p工作工作 盛琦手套盛琦手套p电话电话 1592596180815925961808p邮箱邮箱 p天道酬勤天道酬勤 自强不息自强不息p请请 保保 持持 微微 笑笑p手手 机机 打打 到到 震震 动动p请请 遵遵 守守 时时 间间p有有 问问 题题 请请 举举 手手 示示 意意p请请 参参 与与 到到 讨讨 论论 中中 来来p请请 讲讲 所所 学学 转转 化化 到到 实实 际际 工工 作作 中中 去去前前 言言运动运动健康的体魄健康的体魄 = = 运动运动+ + 坚持坚持+ + 正确方式正确方式交流交流! !坚持坚持方式正确方式正确前前 言言行动行
2、动成功成功 = = 能力能力 + + 态度态度 + + 正确方向正确方向思考？思考？1 1、有想法、有想法-立即行动（有理想、不行动立即行动（有理想、不行动= =幻想）幻想）2 2、持续努力行动，成功、持续努力行动，成功只会迟来，不会不来！只会迟来，不会不来！3 3、找到真正、找到真正”适合适合”于自身于自身, ,的奋斗方向的奋斗方向你的选择？！你的选择？！创业的几种方式：经商做生意、找项目开厂、或随同一支创业的几种方式：经商做生意、找项目开厂、或随同一支优秀的团队共同发展，搭建成长的优秀的团队共同发展，搭建成长的 基石、平台。基石、平台。坚持坚持方向正确方向正确 今天我们分享的主题今天我们分
3、享的主题:如何成为企业的最爱，而不是负债，如何成为企业的最爱，而不是负债，并且实现理想，改变人生并且实现理想，改变人生如何做一名优秀员工如何做一名优秀员工! 优秀员工优秀员工= =能力能力+ +态度态度+ +结果结果= =成功成功 不是每个人都能做老板，做员工同样能够实现理想，改变人生（举不是每个人都能做老板，做员工同样能够实现理想，改变人生（举例：乔丹、姚明、关云长。例：乔丹、姚明、关云长。，优秀的员工，优秀的员工成成 就、收入、地位就、收入、地位）前前 言言选选 择择我要做企业的最爱我要做企业的最爱 决不做企业的负债决不做企业的负债做老板好做老板好, , 做老板好？做老板好？-做有能力的人
4、最好做有能力的人最好一、凡事负责任，绝不找借口一、凡事负责任，绝不找借口:普通员工普通员工“不管多事，不多担责任不管多事，不多担责任”B、当我（工作）不舒服的时候，是我在成长的、当我（工作）不舒服的时候，是我在成长的时候；时候； 困难、疲惫、指责、犯错困难、疲惫、指责、犯错因为你克服因为你克服了，所以成长了。了，所以成长了。被老板、领导指责的时候，你舒服吗？被老板、领导指责的时候，你舒服吗？ 遇到了挫折、障碍的时候，你舒服吗？遇到了挫折、障碍的时候，你舒服吗？优秀的员工优秀的员工A A、必须多担责任，锻炼能力，提升收入、职位；、必须多担责任，锻炼能力，提升收入、职位；做的事、担的责任、锻炼的机
5、会比别人多了，做的事、担的责任、锻炼的机会比别人多了，收入和职位提升的机会也就多了。收入和职位提升的机会也就多了。C、一个人不负责任的犯错，将使他人的劳、一个人不负责任的犯错，将使他人的劳动成果作废（浪费动成果作废（浪费-他人、集体的时间、精力他人、集体的时间、精力和资源）。和资源）。 不负责任的犯错，是一种品质问题不负责任的犯错，是一种品质问题我们的我们的工作品质，人品。工作品质，人品。 D、我们必须突破和改变，不甘于做普通员工。、我们必须突破和改变，不甘于做普通员工。冷水煮青蛙的故事，说明冷水煮青蛙的故事，说明“太舒服了太舒服了”，不，不一定是好事；一定是好事；当我们觉得当我们觉得“舒服舒
6、服”的时候，正是落后的时的时候，正是落后的时候候。一、凡事负责任，绝不找借口一、凡事负责任，绝不找借口:举例：举例：一件产品五道工序：一件产品五道工序：1、标准、标准完成；完成；2、完美无缺；、完美无缺；3、滴水不漏；、滴水不漏；4、绝对顶尖、绝对顶尖 而你而你,最后一个人最后一个人出了瑕疵！这件产品还会是优等品出了瑕疵！这件产品还会是优等品吗？吗？ 我工作的品质，就是我做人的品质！我工作的品质，就是我做人的品质！E、我是一切问题的根源、我是一切问题的根源-都是我的错。都是我的错。推卸责任给别人，就是帮助别人成长，让推卸责任给别人，就是帮助别人成长，让自己落后（舒服的时候，就是落后的时候）自己
7、落后（舒服的时候，就是落后的时候） 仙人掌和森林仙人掌和森林吸引力（周围的资源），吸引力（周围的资源），就看你是沙漠还是沃土就看你是沙漠还是沃土(物以类聚、人以群分物以类聚、人以群分)，只有把自己变为肥沃的土壤，才能孕育出，只有把自己变为肥沃的土壤，才能孕育出茂盛的森林茂盛的森林.老板，之所以收入、地位高于普通人，因老板，之所以收入、地位高于普通人，因为他叫为他叫-“负责人负责人”一、凡事负责任，绝不找借口一、凡事负责任，绝不找借口:F、在企业不可以讲四句话：还可以、过得去、我以为、差不多、在企业不可以讲四句话：还可以、过得去、我以为、差不多为责任、找借口；为责任、找借口； 对客户永远不能讲四
8、个字：我不知道对客户永远不能讲四个字：我不知道-这是基本的职业素养这是基本的职业素养 ；员工员工主主管管经经理理老老板板= = 责任人责任人 我工作的品质，就是我做人的品质！我工作的品质，就是我做人的品质！解决更多问题，承担更大责任解决更多问题，承担更大责任G、尊重和服从：、尊重和服从：什么叫服从？什么叫服从？第一条：请按照领导者的指示执行第一条：请按照领导者的指示执行第二条：领导指示错误，请遵循第第二条：领导指示错误，请遵循第一条。一条。（服从并不是要盲从，事先可以提出意见。（服从并不是要盲从，事先可以提出意见。是一旦形成决定，就必须坚决执行）是一旦形成决定，就必须坚决执行）一个不懂得服从的
9、人，永远不会成一个不懂得服从的人，永远不会成为领导；为领导； 相信你的老板因为他比你更关爱这个企业；相信你的老板因为他比你更关爱这个企业；A、上级考虑的是全局，即使在你看来是错的；、上级考虑的是全局，即使在你看来是错的；B、一个不懂得服从的人，才错过改变你、一个不懂得服从的人，才错过改变你人生的机会；人生的机会；也许你能力很强，因为你不符从全局、也许你能力很强，因为你不符从全局、不在意他人，所以机会不会赋予你。不在意他人，所以机会不会赋予你。o什么是尊重什么是尊重? o尊重上级尊重上级 - 那是你的天那是你的天职职o尊重同事尊重同事 - 那是你的本那是你的本分分o尊重下属尊重下属 - 那是你的
10、美那是你的美德德o尊重对手尊重对手 - 那是你的风那是你的风度度o尊重自己尊重自己 - 那是你的自那是你的自尊尊 一、凡事负责任，绝不找借口一、凡事负责任，绝不找借口: 二、凡事用心做，把顾客、老板当明星（偶像）二、凡事用心做，把顾客、老板当明星（偶像） 思考？思考？o “ 所有人所有人 ”o你身边的所有同事、朋友、领导都将会成为你你身边的所有同事、朋友、领导都将会成为你潜在或现实中的顾客；潜在或现实中的顾客；o 如果你把顾客当作明星、偶像来看待，那么你如果你把顾客当作明星、偶像来看待，那么你会怎样来对待他们的要求呢！会怎样来对待他们的要求呢！举例：请帮我打一份文件、帮我带一件货、帮我举例：请
11、帮我打一份文件、帮我带一件货、帮我做一下售后服务做一下售后服务.！ 二、凡是用心做，把顾客、老板当明星（偶像）二、凡是用心做，把顾客、老板当明星（偶像） 服服 务务 ？服服 - - 让你的客户心服口服让你的客户心服口服 ( ( 舒服舒服 ) )；务务 - - 务务 实实 ( (满足对方需求满足对方需求) )A、用心：、用心：了解需求（顾客、上级、老板对结果），超越期望了解需求（顾客、上级、老板对结果），超越期望第一第一个顾客个顾客-老板老板B、超越：、超越：老板、上级期望幅度越大的，成就越大。老板、上级期望幅度越大的，成就越大。C、顾客：、顾客：把他当成你的偶像、明星来服务把他当成你的偶像、明
12、星来服务你一定无微不至，会想你一定无微不至，会想尽办法令他满意尽办法令他满意。（。（销售分天下，服务定乾坤！销售分天下，服务定乾坤！ ）了解顾客、老板的需求、超越他们的期望！了解顾客、老板的需求、超越他们的期望！三、凡事高标准，严要求三、凡事高标准，严要求试想：试想： 凡事高标准、找工作高标准、收入高标准、找老婆高标准、凡事高标准、找工作高标准、收入高标准、找老婆高标准、 培养小孩高标准培养小孩高标准 结果会怎样结果会怎样 ? ?A A、标准、标准决定着人生的水准；决定着人生的水准；B B、把小事情做到完美（高标准严要求）、把小事情做到完美（高标准严要求）-才有机会接近完美才有机会接近完美C
13、C、有高标准严要求的习惯、有高标准严要求的习惯-使你在任何行业都能做到第一。使你在任何行业都能做到第一。 （扫厕所的（扫厕所的故事）故事）D D、只有最棒的人才会被人关注，否则，就没有被关注的资格、只有最棒的人才会被人关注，否则，就没有被关注的资格。-有谁有谁知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？; ;奥运冠军奥运冠军高标准是一种习惯、成功也是一种习惯！高标准是一种习惯、成功也是一种习惯！四、凡事积极主动四、凡事积极主动 如果：如果：你很喜欢一个人，却又迟迟的不敢表白；你很喜欢一个人，却又迟迟的不敢表白；想要得到机会，却在消极等待；最后想要得到机会，却在消极等待；
14、最后积极积极 - - 追求幸福一生追求幸福一生! !消极消极- - 难免后悔一世难免后悔一世; ;o主动的人永远让人主动的人永远让人“ 先知先觉先知先觉 ”行动行动在别人前面在别人前面o想好的、说好的、做好的，你才能得到最想好的、说好的、做好的，你才能得到最好的好的o大舍大得、小舍小得、不舍不得大舍大得、小舍小得、不舍不得o孔夫子曰：孔夫子曰：“ 三人同行，必三人同行，必 ” - - 所以，没有最好，只所以，没有最好，只有更好。有更好。机会，只会给做好充分准备的人机会，只会给做好充分准备的人请问请问：你有遇到过困惑、挫折吗？你有遇到过困惑、挫折吗？o困难、问题、挫折都是正常；困难、问题、挫折都
15、是正常；o成功、圆满、顺利实属你的福气成功、圆满、顺利实属你的福气胜不骄，败不馁胜不骄，败不馁平常心不舒服的时候，是成长的时候不舒服的时候，是成长的时候遇到所有的困难都是正常的、必须克服的！遇到所有的困难都是正常的、必须克服的！五、凡事团队第一五、凡事团队第一 优秀团队的成员优秀团队的成员,会获得更多的关注和机会会获得更多的关注和机会思考？思考？1、团队的荣誉，与个人的发展有关联、团队的荣誉，与个人的发展有关联吗；吗； 2、团队不优秀、团队不优秀,团队里面的团队里面的“人才人才”，会被别人关注和认可吗？会被别人关注和认可吗？(举例举例)每个人都是团队重要的一份子；每个人都是团队重要的一份子；只
16、有每个人做到最好，团队才能只有每个人做到最好，团队才能最好；最好；五、凡事团队第一五、凡事团队第一 A、带团队就是带作风：、带团队就是带作风：马上行动（迅速）马上行动（迅速）没有借口（执行力）没有借口（执行力）做到完美（高标准、严要求）做到完美（高标准、严要求）B、凝聚力：、凝聚力： 建立危机感建立危机感危机感能够让团队目标一致（有难同危机感能够让团队目标一致（有难同担，目标一致）。担，目标一致）。共同的利益共同的利益收入、发展机会。收入、发展机会。技巧有利于技巧有利于事半功倍；事半功倍； 小测验：小测验：请在十五秒记住以下文字大树、开关、金字塔、汽车、手套、左轮枪、星期天、溜冰鞋、猫 你记住
17、了吗？一、一、肢体语言：肢体语言：声音、表情、眼神、动作、o沟通中：沟通中：声音（）、动作（）、文字（）声音（）、动作（）、文字（）o没有不好的声音，只有不好的心情；没有不好的声音，只有不好的心情；o无论发生任何事情，先让自己沉默两分钟；无论发生任何事情，先让自己沉默两分钟；先处理心情，再处理事情。先处理心情，再处理事情。o微笑微笑将给你的生命增添一份幸运；将给你的生命增添一份幸运；联想记忆二、模仿二、模仿o声音、语气、语调、表情、动作声音、语气、语调、表情、动作o强调对方的话，以示尊重、诚意；强调对方的话，以示尊重、诚意；文字要抓关键、语速要同步、动文字要抓关键、语速要同步、动作在三十秒开始
18、模拟作在三十秒开始模拟o让对方感觉到亲切、尊重；让对方感觉到亲切、尊重；模仿是为了使沟通，以双方最接模仿是为了使沟通，以双方最接近、最舒服、最合适的方式展开。近、最舒服、最合适的方式展开。模仿案例：成年人与小孩交模仿案例：成年人与小孩交流，通常采用什么方式呢？流，通常采用什么方式呢？三、赞美、认同、欣赏别人三、赞美、认同、欣赏别人提问：提问：你照过镜你照过镜子吗？子吗？ o人与人的最高境界，是能人与人的最高境界，是能够容忍一切；够容忍一切；o 当我看人不顺眼的时候，只当我看人不顺眼的时候，只能证明自己修养不够（扩大修为）能证明自己修养不够（扩大修为），一个人的成就不会超过他的格，一个人的成就不
19、会超过他的格局局。扩大你的修养、境界；扩大你的修养、境界；o对别人多一份赞同，对自己对别人多一份赞同，对自己多一份肯定；多一份肯定；o欣赏别人的同时也在被别人欣赏别人的同时也在被别人欣赏；欣赏；一、事业心一、事业心请问：请问：你认为你所从事的工作是你的职业，还是事业？你认为你所从事的工作是你的职业，还是事业？ 职业职业 VS 事业事业 为别人做事为别人做事 为自己做事为自己做事 打打 工工 人生总经理人生总经理 全力应付全力应付 全力以赴全力以赴 逃避问题逃避问题 解决问题解决问题 交交 差差 做做 好好 迟到、早退迟到、早退 早到、迟退早到、迟退 相信自己、珍惜今天相信自己、珍惜今天o假如：
20、今天是生命中的最后一天，我们还会不会不珍惜、假如：今天是生命中的最后一天，我们还会不会不珍惜、不努力（留着遗憾）。谁又能证明这不是最后一天！不努力（留着遗憾）。谁又能证明这不是最后一天！o想办法做大多数人不愿意做的事；想办法做大多数人不愿意做的事；o世事并无定义（定数），人自己给自己定义（结论）世事并无定义（定数），人自己给自己定义（结论）-年年龄、能力、龄、能力、.我不能我不能想一想：想一想： 空气是什么空气是什么颜色？颜色？这个世界上没有定义，只有你下的定义这个世界上没有定义，只有你下的定义 - 自己的信念！自己的信念！要赚钱，先帮企业赚钱要赚钱，先帮企业赚钱付出（作为员工）；付出（作为员
21、工）；要赚钱，提供合理薪水要赚钱，提供合理薪水付出（作为老板）；付出（作为老板）；二、付出的心态二、付出的心态先先付付出出，后后得得到到物以类聚、人以群分物以类聚、人以群分付出者，身边都是付出者，身边都是付出者；索取者，身边都是索取者；付出者；索取者，身边都是索取者；这世界最大的自私，就是无私这世界最大的自私，就是无私- - 最终得到会更多；最终得到会更多；只有留了后路，才会有退路；只有留了后路，才会有退路；要成功，先发疯，头脑简单往前冲；要成功，先发疯，头脑简单往前冲；时机未到，时候一到，想挡也挡不住时机未到，时候一到，想挡也挡不住厚积勃发厚积勃发三、学习的心态三、学习的心态请问：你手机多长
22、时间充电一次？请问：你手机多长时间充电一次？ .o社会是一所没有校门的大学，学科自由选择、在这里没社会是一所没有校门的大学，学科自由选择、在这里没有人能够拿到有人能够拿到 “ 毕业证毕业证 ” ；o美国戴明博士：美国戴明博士：在二战后日本企业提出每天进步在二战后日本企业提出每天进步1%理论；理论； 你怎么知道自己是进步你怎么知道自己是进步1% ？ 每天问自己：每天问自己：1 1、我今天哪里做的很好？、我今天哪里做的很好？-回顾回顾 2 2、我今天哪里还可以做的更好？、我今天哪里还可以做的更好？-反思反思当你超越别人一点点当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你别人就会嫉妒你;当你超越别人一大截，别
23、人就会羡慕；当你超越别人一大截，别人就会羡慕；四、长远的心态四、长远的心态人生算总帐人生算总帐 o企业愿景：成为更健康、更长久的企业企业愿景：成为更健康、更长久的企业 - - “ 剩剩” 者者 为为 王王o成功只会迟来，不会不来成功只会迟来，不会不来-长期坚持，才会成功；长期坚持，才会成功；o没有失败，只有中途放弃没有失败，只有中途放弃- -不断的周而复始，消耗；不断的周而复始，消耗；o“摇钱树摇钱树”从树苗，需要长期的维护，才能长大、结果。从树苗，需要长期的维护，才能长大、结果。付出付出时间时间收获收获五、感恩的心态五、感恩的心态 在我们人生经历的生活、学习、在我们人生经历的生活、学习、工作
24、中，有多少亲人、朋友、领导、同事工作中，有多少亲人、朋友、领导、同事的帮助和关心过你！然而，你还依然记得的帮助和关心过你！然而，你还依然记得他们吗？他们吗？-能分享一个，你要感谢的人吗！能分享一个，你要感谢的人吗！想一想！想一想！ 从小到大，我们身边一直有一份牵从小到大，我们身边一直有一份牵挂挂 饿了，会为我们做吃的；冷了，饿了，会为我们做吃的；冷了，会为我们加上衣裳；会为我们加上衣裳； 病了，会一直守病了，会一直守侯在我们身旁；受了挫折和委屈，拍拍侯在我们身旁；受了挫折和委屈，拍拍你的肩膀轻轻的说你的肩膀轻轻的说“孩子，你要坚强孩子，你要坚强! !” 让我们以热烈的掌声给天下所有让我们以热烈的掌声给天下所有的父母亲的父母亲! !五、感恩的心态五、感恩的心态o没有人不可以取代，是时势、是平台，造就了你的存在。所没有人不可以取代，是时势、是平台，造就了你的存在。所有你的成就、收获，都离不开他人的支持。有你的成就、收获，都离不开他人的支持。o因此，要感恩老板、团队、感恩顾客、感恩对手。因此，要感恩老板、团队、感恩顾客、感恩对手。 最后，让我们用最热烈的方式最后，让我们用最热烈的方式来来感恩生命中的感恩生命中的“贵人贵人”，感谢！感谢！感，感谢！感谢！感谢、感谢、感谢！谢、感谢、感谢！谢谢 谢！谢！
