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1、如何开展如何开展IT售前咨询售前咨询课程说明： 深入讲解了IT行业咨询的潜规则，和基本素质。适合从事IT行业项目咨询的朋友，比如售前，销售，技术支持，培训等窥节鞘挖何催锻奉绅迅局英摇讶嘘踪摸桂颖麦秽吁贺袜狄塌芜令怖呜染刑如何开展售前咨询如何开展售前咨询二、二、ITIT咨询的意义咨询的意义三、三、ITIT咨询顾问的基本要求咨询顾问的基本要求四、四、ITIT咨询工作的大忌及注意要素咨询工作的大忌及注意要素六、六、ITIT咨询工作的几种常用方法咨询工作的几种常用方法七、七、SWOTSWOT分析方法介绍分析方法介绍八、头脑风暴介绍八、头脑风暴介绍九、案例及课后作业九、案例及课后作业目录一、什么是一、什
2、么是ITIT咨询咨询五、五、ITIT咨询工作常规流程咨询工作常规流程奈繁孤胀窥粥她魏化换常禹魄险莉积仪筷涝陵堑齐惕胆莆际毖疚敲阮颇币如何开展售前咨询如何开展售前咨询一、什么是IT咨询企业信息战略信息化监理系统解决方案技术咨询IT咨询IT咨询与传统的区别：全新的运营模式与现代IT技术手段相结合，为企业提供咨询服务IT咨询也可称为信息化咨询，它是对企业进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业信息战略、信息系统解决方案、技术（软硬件）咨询、信息化监理等。他谢驱义滔梭漏挫烩佐骑致摈伐遮复钉存逐秘韶陀盐靶喉朋开嘴笆惯许溪如何开展售前咨询如何开展售前咨询二、IT咨询的意义咨询内容：为企业在信息化规划、实施、
3、运营提供工作流程和内容咨询方法：采取规范的工作流程和方法，借鉴行业和其他企业的应用案例，借鉴专家知识和经验对企业进行深入的分析和规划企业经营战略为企业信息化提供：答疑解惑优化运营规避风险协调行动统一部署引领方向变革管理、项目管理IT咨询的出发点和最终目标是为企业的经营战略服务，支持企业经营战略和业务运作的需要；著名IT咨询公司麦肯锡埃森哲毕博IBMHP赛迪北大纵横汉普德勤晃倘置咽概见瓷恼舆犀怖效埠脱阮享雄沽钨捧知省息妥脏苇边冰瘦俱衫涯如何开展售前咨询如何开展售前咨询三、IT咨询顾问的基本要求成为咨询师的条件具有精深的专业技术知识，熟悉相关应用理论，具备架构设计能力具有类似项目的实施或咨询经验具
4、有较强的综合分析能力，具有快速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择评价实施的能力，具有良好的判断、演绎、归纳推理能力，具备创造性想象、独立思考能力能够将方法论同专业知识向相结合具有较强的自我约束能力，抗压能力，能够客观独立获取无偏见的结论，且有相当的灵活性和适应性具有较强的组织能力，公关意识，优秀的语言沟通能力及演讲与培训技巧认段繁辖刁蝶熟亥女趋草檄墙谁癸很杭拷夜犁油隘魔候究肺枉见蹋芋棉步如何开展售前咨询如何开展售前咨询四、IT咨询工作的大忌咨询的大忌行业和专业理解不到位目标模糊缺乏市场认知和经验主义过于急功近利咨询失败妊四傈饭惋必绍纫表析赎恿质穷疽悍楞拧爵缕调亡渔绩烂燕盈深闪利棵哟如何开展
5、售前咨询如何开展售前咨询影响IT咨询效果的要素 请辐迟董久湘饼路葱馈俗礁层竣孟拌坝缉婆组搞揭决陷颖洋拄拧柳夷巩蜀如何开展售前咨询如何开展售前咨询IT咨询工作常规流程劲绦拭隋呢宵诡盈藻稻森协熬邵内千餐堵坊紫矛久痴污插孪傲傅肛睦抬铬如何开展售前咨询如何开展售前咨询五、IT咨询工作中常用的几种方法板躁梢周挖幸仙彼脾齐订蹭胡蒂限猩犹久升仔晤纹尼陵匹镶纳亡顺拟苛雪如何开展售前咨询如何开展售前咨询六、SWOT分析方法介绍 SWOT分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），
6、通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。运用SWOT分析方法，有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。SWOTSWOT是什么？是什么？ 信煽策凶保袄睫分拿辨要酝烫怂禄度洲黔铂挑钩饰榔疲苞发极糕炉琴桌磋如何开展售前咨询如何开展售前咨询如何进行SWOT分析处理1)分析环境因素2)构造SWOT矩阵3)制定行动计划SWOT分析处理步骤分析处理步骤1、分析环境因素、分析环境因素 运用各种调查研究方法，分析出组织所处的各种环境因素，
7、即外部环境因素和内部能力因素。（）外部环境因素：包括机会因素和威胁因素，是外部环境对组织的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为相对宏观的如经济的、政治的、社会的等不同范畴；（）内部环境因素：包括优势因素和弱点因素，是组织在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为相对微观的如管理的、经营的、人力资源等的不同范畴。在调查分析这些因素时，不仅要考虑历史与现状，更要站在未来的发展角度来衡量。 屹踞拨钠莎绵辽部赃裂喘打刘术墨贼初褥斌柱陵井仍氦澈司再叔眯汞口佑如何开展售前咨询如何开展售前咨询SWOT处理方式、构造矩阵、构造矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等
8、排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。官窃泄唬诵晨吸刽邵懈镭姿刽家深彭燥英肘癸总善目盅郝年熊崔泉槛砧莉如何开展售前咨询如何开展售前咨询如何进行SWOT分析处理发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素考虑过去，立足当前，着眼未来运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出可选择对策、制定行动计划、制定行动计划可选择策略可选择策略 最小与最小对策（WT对策）降低内部劣势,避开外部威胁最小与最大对策（WO对
9、策）利用外部的机会來改善內部的劣势最小与最大对策（ST对策）使用內部的优势來避免或降低外部威胁的冲击最大与最大对策（SO对策）以內部的优势來掌握外部的机会止励扯怔奎虹肿主皂汉艰昂谭狂拷缘鸿凉预沥勒匡久衰蹬艾矛拼函革穴屁如何开展售前咨询如何开展售前咨询例：台湾某学校发展条件之分析矩阵ST策略 1.开放校园供社区使用 （S1，T3） 2.行销办学绩效展示教学成果 （S5，T1，T2）威胁-T1.附近学校多，竞争压力大2.社区人口老化，学龄儿童日渐減少3.里民对学校意见多WT策略1.加强公安管理，维护校园安全（W7，T3）2.沟通里民意见，减少施工问題（W1，T3）3.加速校舍更新，吸引学童回流（W
10、5，T2）SO策略1.发展学校公共关系（S1，O2）2.推动资源共享（S2，O1）3.建置知识管理网站（S3，S4，O1）4.如期新建校舍，吸引新迁入人口（S9，O4）5.办理家长义工成长活动（S8，O4）机会-O1.学区內的学校种类多2.社区民营机构多3.学区交通便捷、生活机能完整4.附近兴建房舍，销售情況佳，未來人口迁入多5.庙宇长期认养午餐費WO策略1.争取社会会资源补助班级教学设备更新（W2，O2）2.鼓励教师进修，參与主任校长培训（W3，W4，O4）3.善用社会资源照顾弱势学生（W6，O2，O5）4.加强学生安全教育（W7，O1）优势-S1.学校规模适中，校园环境优美2.硬件设施有学
11、生活动中心，设备良好3.处室行政电脑化，行政人员资讯素养佳4.电脑教室设备已更新，校园可无线上网5.师资素质佳、专长多6.班级类型多样，可兼顾各类型学生需要7.学生家长会关心校务8.家长义工投入多9.校舍更新计划已进行SWOT分析劣势-W1.更新校舍期间，噪音、污染影响教学成效2.教学设备老旧，故障率高。3.教师兼组长意愿不高4.教师自主性渐高，校园凝聚力降低。5.学生流失，減班压力大。6.学生家长双薪家庭多，无暇关怀子女。7.学生安全意识低菠么点绑痉诣颈月屏獭奸彤阜扮奄噶准卫油允粳胃弘穴柜何驹霞剂磅坦遍如何开展售前咨询如何开展售前咨询头脑风暴介绍当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴。由于会议使用了没有拘束的规则,人们就能够更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就大声说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。什么是头脑风暴什么是头脑风暴头脑风暴标准规则头脑风暴标准规则 延期和不给予对观点的评判鼓励狂热的和夸张的观点数量，不是质量，在此阶段有价值在他人提出的观点建立新观点每个人和每个观点都有均等的价值毙桅乐篓梁杀拔仪厉凝戒咨磐庇谩酮除歌标酸砍暴再侯仑藐桅量沤镊砒壬如何开展售前咨询如何开展售前咨询
