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1、YOUR SITE HERE 快速送达高效运输快速送达高效运输 零担货物运输的业务零担货物运输的业务上海危险品物流运输上海危险品物流运输【TEL:】全国各地全国各地长短途长短途整车整车零担零担YOUR SITE HERE目录目录v追缴签收信息的目的追缴签收信息的目的v签收信息的特性以及重要性签收信息的特性以及重要性v签收信息流程签收信息流程v签收追踪的技巧签收追踪的技巧YOUR SITE HEREv物流运输的最终目的：将货物完好送至客户手中，物流运输的最终目的：将货物完好送至客户手中，签收的完整性可以作为货物安全送达的依据，所以签收的完整性可以作为货物安全送达的依据，所以准确及时的将签收信息回
2、流至发货方是唯一断定派准确及时的将签收信息回流至发货方是唯一断定派送状态的依据，而签收单据是唯一断定货物派送状送状态的依据，而签收单据是唯一断定货物派送状态的凭证。态的凭证。 所以，追缴签收信息的根本目的：让发货方了解货所以，追缴签收信息的根本目的：让发货方了解货物派送的最终状态以及结果。物派送的最终状态以及结果。追缴签收信息的目的追缴签收信息的目的YOUR SITE HERE签收信息的特性以及重要性签收信息的特性以及重要性v签收信息具有的特性签收信息具有的特性 1) 及时性及时性 2) 准确性准确性 3）完整性）完整性v签收信息的重要性签收信息的重要性 1、及时的追缴签收信息，可以有助于我们
3、及时的发现运输途中的问题，以便第、及时的追缴签收信息，可以有助于我们及时的发现运输途中的问题，以便第一时间解决。一时间解决。 2、准确的追缴签收信息，可以有助我们派送的正确性。、准确的追缴签收信息，可以有助我们派送的正确性。 3、签收信息的完整性，可以有助我们及时，准确的将签收人，签收时间反馈给、签收信息的完整性，可以有助我们及时，准确的将签收人，签收时间反馈给发货方，以此圆满的结束此次的发放。发货方，以此圆满的结束此次的发放。 要求所有客服：务必根据要求所有客服：务必根据ETA时限随时更进签收结果，并及时反馈给发货方。时限随时更进签收结果，并及时反馈给发货方。 ( (广州物流公司广州物流公司
4、: 广州物流专线公司广州物流专线公司) ) YOUR SITE HERE签收信息流程签收信息流程6 6.3.2 6.3.2装卸作业的基本方法装卸作业的基本方法4 4）散装作业法）散装作业法 （1 1）重力法）重力法 （2 2）倾翻法）倾翻法 （3 3）机械法）机械法YOUR SITE HERE组织架构及基本概念组织架构及基本概念 物流物流指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。从以上定义得知：物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等八大功能要素；物流是一项系统工程，其灵魂在于系统
5、化； 物流的本质是服务；仓储仅为物流的一个节点；仓储之中蕴含了“小物流”。何为物流？何为物流？YOUR SITE HERE签收信息流程签收信息流程v一、通知岗一、通知岗-负责将货物到货信息发给各地外站负责将货物到货信息发给各地外站v 到货通知到货通知-货物信息、承运商信息、预计到站时间、提货电话；货物信息、承运商信息、预计到站时间、提货电话；v二、业务联给到各项目客服二、业务联给到各项目客服v1、查询承运商、查询承运商 前一日所提货物是否正常发出。（运输时限、货站提货电话基本上前一日所提货物是否正常发出。（运输时限、货站提货电话基本上是固定的）是固定的）vA、货物正常发运，需要根据到货时限的日
6、期，查询外站。是否提到货物；、货物正常发运，需要根据到货时限的日期，查询外站。是否提到货物；vB、货物没有发运，需要了解什么原因没有发出，同时还要询问当天是否能够发运，、货物没有发运，需要了解什么原因没有发出，同时还要询问当天是否能够发运，一直跟进发运情况，确认货物发运时间；跟进外站提货情况。一直跟进发运情况，确认货物发运时间；跟进外站提货情况。v2、查询外站、查询外站 外站提到货物后，本埠的派送一般在当天或者次日完成；外埠中转货外站提到货物后，本埠的派送一般在当天或者次日完成；外埠中转货物根据路程又一个中转时限，一般货运中转都是当天拦收，晚上发车。具体地区的中物根据路程又一个中转时限，一般货
7、运中转都是当天拦收，晚上发车。具体地区的中转时限可以询问外站了解到。转时限可以询问外站了解到。v3、查询签收结果、查询签收结果 v查询外站查询外站 直接询问签收人；要签收单传真件直接询问签收人；要签收单传真件v查询收货人查询收货人 可以最直接得到签收信息。同时了解到派送公司的服务是否存在问题。可以最直接得到签收信息。同时了解到派送公司的服务是否存在问题。YOUR SITE HERE签收追踪的技巧签收追踪的技巧v项目客服整理录入业务联数据，并到文娟的共享中查询此票的预计到外站的时间。项目客服整理录入业务联数据，并到文娟的共享中查询此票的预计到外站的时间。v运行：运行： 192.168.0.219
8、v用户名：用户名：liuv密码：密码：870102v根据预计到货时间查询外站是否在预计时间提到货根据预计到货时间查询外站是否在预计时间提到货v如果提到货，要求外站及时派送。如果提到货，要求外站及时派送。v 如果没有提到货，查询承运商，并询问到站时间，继续跟进外站提到货为止。如果没有提到货，查询承运商，并询问到站时间，继续跟进外站提到货为止。v承运商的特点；承运商的特点； 泛华泛华v如果在当天如果在当天5点前提到货物并返回公司，货物可以当天运走，反之，则需要提走次日从北点前提到货物并返回公司，货物可以当天运走，反之，则需要提走次日从北京出港，所以在做预计到货时间给客户时需要留足发运时间。京出港，
9、所以在做预计到货时间给客户时需要留足发运时间。v泛华接到货后，通常会再将货物卖给别的干线运输商，所以如果要查询他当地的货运公司，泛华接到货后，通常会再将货物卖给别的干线运输商，所以如果要查询他当地的货运公司，就必须要泛华的货运单号和提货电话，届时可以到文娟处查询。就必须要泛华的货运单号和提货电话，届时可以到文娟处查询。v泛华独自承运的公路干线运输泛华独自承运的公路干线运输:武汉和长沙。武汉和长沙。v泛华渠道问题较多，需要随时跟进。泛华渠道问题较多，需要随时跟进。v吴越吴越v运输时限较为准时，需要上海中转的物资，需要特别注意中转的时间，通常是当日晚上运输时限较为准时，需要上海中转的物资，需要特别
10、注意中转的时间，通常是当日晚上17：00前需要将中转物资给到渠道，所以务必跟进吴越，要求越早送到上海分公司越好。前需要将中转物资给到渠道，所以务必跟进吴越，要求越早送到上海分公司越好。 因为，还要给上海分公司留足分拣货物的时间。因为，还要给上海分公司留足分拣货物的时间。 YOUR SITE HERE签收追踪的技巧签收追踪的技巧v外站的查询外站的查询 1、根据我司的物流单号查询签收结果，并要求外站将签收、根据我司的物流单号查询签收结果，并要求外站将签收复印件回传至我司。复印件回传至我司。 2、如有时间要求，务必盯紧外站要求对方尽快派送。、如有时间要求，务必盯紧外站要求对方尽快派送。 3、外站的派
11、送异常：、外站的派送异常： 好多外站会因为次日是周六日，客户不收货为由，因此耽好多外站会因为次日是周六日，客户不收货为由，因此耽 误了派送时间，所以需要特别留意，如需周末派送的货物，误了派送时间，所以需要特别留意，如需周末派送的货物，务必和外站打招呼，并记录当时告知人员的姓名，以便日后务必和外站打招呼，并记录当时告知人员的姓名，以便日后有问题可以确定责任。有问题可以确定责任。 一、概念和基本用途2.运输的基本用途转移物品储存物品YOUR SITE HERE签收追踪的技巧签收追踪的技巧v航空查询注意事项：航空查询注意事项：1、通知岗要在航班起飞前将到货通知做到外站、通知岗要在航班起飞前将到货通知做到外站2、要保证航班信息的准确，包括起飞落地时间，航班班次，、要保证航班信息的准确，包括起飞落地时间，航班班次，以及收货人。以及收货人。3、航班运输时限有所保障，需要注意的是航班是否有落货现、航班运输时限有所保障，需要注意的是航班是否有落货现象，通常情况下，航班起飞后，象，通常情况下，航班起飞后，1.5小时以后我们可以在国小时以后我们可以在国航系统上查询到如有航班货物需要和外站特别声明，货到派航系统上查询到如有航班货物需要和外站特别声明，货到派送，一次来保证采用航班运输的有效性。送，一次来保证采用航班运输的有效性。
