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1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reservedInternal NodeB故障分析与处理V100R008HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved参考资料lRAN 故障处理案例集lSUPPORT.HUAWEI.COM网站Page 1HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved在系统故障的情况下迅速定位并排除故障，是RAN稳定、安全运行的重要保障“防患于未然”！预防故障比解决故障更重要！Page 2HUAWEI TECHNOLOGIES CO
2、., LTD.All rights reserved学习完此课程，您将会：了解发现NodeB故障的途径和方法掌握NodeB故障分析的思路掌握NodeB常见故障的处理方法了解如何预防NodeB故障Page 3HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved第第第第1 1章章章章 故障处理的一般流程故障处理的一般流程故障处理的一般流程故障处理的一般流程第第2章章 NodeB常见故障分析常见故障分析第第3章章 NodeB故障预防措施故障预防措施Page 4HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故
3、障处理一般流程l发现故障：多种途径、越早越好l判断故障：确定故障位置、范围、种类l定位故障：确定故障原因l解决故障：清除故障、恢复系统故障处理一般流程故障处理一般流程Page 5HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程l告警：反映系统的“硬伤”l话务统计： 全面的系统监控l用户投诉： 越少越好l全面巡检： 设备“体检”发现故障的途径发现故障的途径Page 6HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程lRNC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站lN
4、odeB故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标l判断是否为NodeB故障的方法新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是RNC问题导致NodeB故障维护期间，除了数据修改发生错误外，其他RNC故障一般不会对单个NodeB造成影响故障范围判断故障范围判断Page 7HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程lRAN侧问题传输类故障小区类故障业务类故障链路类故障对接类故障时钟类故障天馈类故障l操作维护问题OMC类故障加载类故障l网络优化问题接入类故障掉话类故障拥塞类故障切换类故障常见故障种类常见故障种类Page 8
5、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程l告警信息分析包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等RAN的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一l指示灯状态分析反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用 l话务统计分析定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段故障定位的常用方法故障定位的常用方法Page 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流
6、程l仪器、仪表辅助分析以直观、量化的数据直接反映故障的本质主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等l接口跟踪利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路 l业务测试判断RAN侧的业务处理功能和相关设备是否正常最直接的方法故障定位的常用方法故障定位的常用方法Page 10HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程l对比/互换对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合互换：将处
7、于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合 l倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患故障定位的常用方法故障定位的常用方法Page 11HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved故障处理一般流程l联系华为技术支持热线：8008302118（中国）l反馈问题的时候，请注意
8、提供或收集以下信息局点的详细名称（全称）联系人姓名、电话号码故障发生的具体时间故障现象的详细描述告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息NodeB的软件版本故障后已采取的措施和结果问题的级别及希望解决的时间故障定位的常用方法故障定位的常用方法Page 12HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小结l故障处理的一般流程发现故障判断故障定位故障解决故障l故障定位的主要方法解决一般故障告警信息分析、指示灯分析对比/互换解决复杂故障话务统计分析、仪器分析接口跟踪、业务测试紧急恢复系统倒换/复位Page 13HUAWEI TECHNOLOGIE
9、S CO., LTD.All rights reserved第第1章章 故障处理的一般流程故障处理的一般流程第第第第2 2章章章章 NodeB NodeB常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析第第3章章 NodeB故障预防措施故障预防措施Page 14HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved第第第第2 2章章章章 NodeB NodeB常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析2.1 传输类故障传输类故障2.2 操作维护类故障操作维护类故障2.3 小区类故障小区类故障Page 15HUAWEI TECHNOLOGIES C
10、O., LTD.All rights reserved传输类故障 RAN 传输网络传输网络 Page 16HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved传输类故障l传输电路中断基站和RNC之间传输环节越多，传输中断可能性越大传输码不同如果一方使用CRC4校验，而另一方未使用，则传输不通l传输误码率高，频繁闪断E1接头接触不良工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断使用微波、XDSL的基站一般误码率较高，阴雨天气闪断更频繁传输接地不好故障现象及常见原因故障现象及常见原因Page 17HUAWEI TECHNOLOGI
11、ES CO., LTD.All rights reserved 案例案例1：传输不通：传输不通传输类故障l故障现象故障现象传输不通，E1出现告警l故障处理故障处理 可能由单板故障，E1端口故障或者线缆故障引起1. 检查单板和E1端口的报警信息DSP BRDDSP E1T1如果单板故障，更换单板2. 单板正常但E1仍有报警，先进行本端环回测试SET E1T1LOP( Loopback Type = LOCAL )LOP E1T1（RNC）DSP E1T1（NodeB）SET E1T1LOP( Loopback Type = NOLOOP) 如果是E1端口故障，更换单板Page 18HUAWEI
12、TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reservedl故障处理故障处理3. 单板和E1端口正常，仍有报警，此时进行远端环回，并在RNC侧监视 SET E1T1LOP (Loop type=remote) DSP E1T1（RNC）如果是传输网络故障，请检查传输线路及传输设备 案例案例1：传输不通：传输不通TXRXRXTXRNCNodeBStep 2: Local Loop Back SET E1T1LOP (Loop type=local) DSP E1T1Step 2: Local Loop Back SET E1T1LOP (Loop type=local)
13、LOP E1T1 (Activate loop) SET E1T1LOP (Loop type=noloop)Step 3: Remote Loopback DSP E1T1Step 3: Remote Loopback SET E1T1LOP (Loop type=remote)Step 1: Check Board and ports DSP BRD DSP E1T1Step 1: Check Board and ports DSP BRD DSP E1T1Transport network传输类故障Page 19HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All right
14、s reserved第第第第2 2章章章章 NodeB NodeB常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析2.1 传输类故障传输类故障2.2 操作维护类故障操作维护类故障2.3 小区类故障小区类故障Page 20HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障lNodeB 提供两种操作维护方式：近端操作维护方式远端操作维护方式RNCSNTP ServerM2000Subnet 2Subnet 3IPoA local IPIPoA Peer IPRNC BAM IPSubnet 5Subnet 4LMT 2LMT1Subnet
15、 1BTS3812ENMPT EthernetPort IP address 背景知识背景知识Page 21HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障l维护人员能够使用LMT以远端和近端方式登录到NodeB，以便对NodeB进行必要的维护操作。主要包括射频通道的校正、时钟源的设置、基站单板的操作维护、基站的版本升级。 l远端操作维护指利用NodeB和RNC之间的传输链路，维护人员使用LMT在RNC（BAM）侧登录NodeB。 l近端操作维护是指维护人员使用LMT通过网线直接登录到NodeB，维护人员必须事先知道基站近端维护IP
16、地址。 背景知识背景知识Page 22HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障l故障现象软件升级过程中，软件包下载时间长达几个小时，有时甚至下载失败。 案例案例1 1：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败Page 23HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障l故障处理单击“开始/运行”，输入ping XX.XX.XX.XX，看是否能ping通。 如果是近端维护，推荐使用交叉网线直接连接LMT所在的计算机和NodeB的主
17、控板网口，排除网络质量的干扰。 如果是经由RNC通过IPoA进行维护，则需要检查IPoA带宽是否太小。 （LST IPOAPVC和LST ATMTRF ）案例案例1 1：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败Page 24HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障l故障现象方式1）：使用操作维护系统通过IPoA链路登录到基站后，利用MML命令（SET IP）来设置近端维护通道地址，然后利用MML命令（LST IP）来查询近端维护IP地址是否设置成功。方式2) ：利用配置管理系统打开数据配置文
18、件，修改基站属性，将近端IP地址修改成需要设置的地址后重新下载数据配置文件，重新启动基站。案例案例2 2：下载数据配置文件重新启动基站后，：下载数据配置文件重新启动基站后， 无法使用近端方式登录无法使用近端方式登录NodeBNodeBPage 25HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved操作维护类故障l故障处理单击“开始/运行”，输入ping XX.XX.XX.XX，看是否能ping通。 如果是近端维护，推荐使用交叉网线直接连接LMT所在的计算机和NodeB的主控板网口，排除网络质量的干扰。 如果是经由RNC通过IPoA进行维护，则需要检
19、查IPoA带宽是否太小。 （LST IPOAPVC和LST ATMTRF ）案例案例2 2：下载数据配置文件重新启动基站后，：下载数据配置文件重新启动基站后， 无法使用近端方式登录无法使用近端方式登录NodeBNodeBPage 26HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved第第第第2 2章章章章 NodeB NodeB常见故障分析常见故障分析常见故障分析常见故障分析2.1 传输类故障传输类故障2.2 操作维护类故障操作维护类故障2.3 小区类故障小区类故障Page 27HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All ri
20、ghts reserved小区类故障l当NodeB侧配置的本地小区资源可用的时候，NodeB将通过资源状态指示或是审计过程将资源状态反馈给RNC，由RNC发起小区建立流程，建立逻辑小区。当逻辑小区建立并可用后，该小区才能提供业务服务。 l与小区建立过程相关的因素和条件主要包括如下几点： 1单板工作状态逻辑可用2传输数据正确配置3传输链路正确连接RNC配置的小区建立参数合理NodeB本地小区配置参数正确背景知识背景知识Page 28HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved背景知识背景知识NBAP_AUDIT_REQNBAP_CELL_SET
21、UP_REQNBAP_CELL_SETUP_RSPNBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_REQNBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_RSPNBAP_SYS_INFO_UPDATE_REQNBAP_SYS_INFO_UPDATE_RSPNBAP_AUDIT_RSPNodeBRNC小区类故障Page 29HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障现象逻辑小区无法建立，在NodeB操作维护系统，通过MML命令查询到本地小区资源可用，NCP、CCP的状态均正常在NodeB操作维护系统使用MML命令ADT
22、RES请求RNC下发资源审计，RNC下发资源审计命令，但是不下发CELL SETUP REQUEST消息案例案例1 1：NodeBNodeB状态正常，但状态正常，但RNCRNC不下发不下发CELL SETUP CELL SETUP REQUEST REQUEST消息，消息， IUB IUB口无口无RNCRNC的小区建立消息的小区建立消息Page 30HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障处理查看NodeB的审计消息中上报的最大下行功率是否小于RNC配置的值。在NodeB的操作维护系统，通过MML命令（DSP CELL）查
23、看该小区的本地小区号是否和RNC协商的一致。 案例案例1：NodeB状态正常，但状态正常，但RNC不下发不下发CELL SETUP REQUEST消息，消息， IUB口无口无RNC的小区建立消息的小区建立消息Page 31HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障现象RNC下发CELL SETUP REQUEST消息NodeB上报CELL SETUP RESPONSE消息之后RNC 下发两条COMMON TRANSPORT CHANNEL SETUP REQUEST消息收到NodeB上报的两条COMMON TRANSPORT
24、 CHANNEL SETUP RESPONSE消息后，RNC没有下发SYSTEM INFORMATION UPDATE REQUEST消息，而是下发CELL DELETION REQUEST消息从NodeB侧和RNC侧观察，此刻均无告警案例案例2 2：NodeBNodeB上报小区及公共传输信道建立响应后，上报小区及公共传输信道建立响应后， RNC RNC删除小区删除小区Page 32HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障处理在NodeB操作维护系统使用MML命令（LST AAL2PATH）获得AAL2PATH的配置数据。
25、将NodeB的AAL2 PATH的配置数据与RNC侧的配置数据进行比较，把不一致的数据修改为一致。 检查NodeB和RNC之间配置了AAL2的E1/T1或STM1物理端口连接是否正确。如果有错则需要重新对接。 检查NodeB的ALCAP配置的ATM物理地址是否同RNC侧的相应配置数据一致，如果不一致则修改为一致。 案例案例2 2：NodeBNodeB上报小区及公共传输信道建立响应后，上报小区及公共传输信道建立响应后， RNC RNC删除小区删除小区Page 33HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障现象3812E机柜做室
26、内分布，属于异频同覆盖，功放为38W。两个小区的最大发射功率在RNC和基站上均配置为430，结果加载脚本后导致该站第二个小区无法建立。告警消息显示：小区建立失败，RNC侧提示为功率不匹配，NODEB侧提示为射频资源不足。案例案例3 3：基站配：基站配O2O2站型时两个小区最大发射功率配成站型时两个小区最大发射功率配成430430 导致第二小区无法建立导致第二小区无法建立 Page 34HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved小区类故障l故障处理根据RNC侧告警提示可以判断，问题出在功率配置上，两个小区的配置都为430，即20W，两个小区总
27、功率为40W，但基站用的是38W的功放，承载单载波时机顶功率仅为30W，由于两个小区共用一个功放，这样一来，小区配置功率之和大于机顶硬件发射功率。因此导致其中一个小区建立失败。调整数据配置，两个小区的功率之和要小于30W。例如一个小区配成430，另一个配成400即可，但考虑到室内覆盖效果，建议将30W的功率平均分配到两个小区之上，即在RNC和NODEB上将每个小区最大发射功率配成417即可。案例案例3 3：基站配：基站配O2O2站型时两个小区最大发射功率配成站型时两个小区最大发射功率配成430430 导致第二小区无法建立导致第二小区无法建立 Page 35HUAWEI TECHNOLOGIES
28、 CO., LTD.All rights reserved本章总结l处理故障前先要把思路理清，切忌盲目操作，造成故障扩大化l故障处理时一定要做好记录，否则即使排除了故障也不知道为什么l及时总结故障处理经验，才能有效地提高故障分析水平Page 36HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved第第1章章 故障处理的一般流程故障处理的一般流程第第2章章 NodeB常见故障分析常见故障分析第第第第3 3章章章章 NodeB NodeB故障预防措施故障预防措施故障预防措施故障预防措施Page 37HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD
29、.All rights reserved第三章 NodeB故障预防措施Page 38HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved第三章 NodeB故障预防措施l硬件方面：严格按照工程规范施工，千万别碰“高压线”！特别关注中继电缆接头质量一定要对所有中继端口逐一做导通测试特别关注天馈接头制作质量和防水处理一定要保证系统的接地、防雷（电源、中继、天馈）措施落实到位l日常运行状态检查NodeB维护台首先进行多基站故障查询，然后对有问题的基站逐一检查；根据故障描述和处理建议排除故障；如果暂时无法排除，必须明确每一个问题的原因lNodeB新建、扩容后，一定要对新建、扩容部分的基站、载频做业务测试Page 39HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.All rights reserved服务心经与您共勉预防为主早发现发现问题强推动出了问题反应快减少历时影响轻群策群力搞得定一方有难大家应先申请来后操作客户意见要多听既取话单又备份操作过程记录清多查多看慎修改存在即有合理性操作过程重严谨前因后果先想明完成操作详记录原有业务要验证计费验证别含糊注意汇报及时性客户满意是关键服务市场是灵魂Page 40谢谢
