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1、情绪控制情绪控制与积极的心态与积极的心态 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化林肯的故事 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化令我头痛的是，不该我负的责任令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。的确不关我的事。 工作中的烦恼偷走了你的微笑。工作中的烦恼偷走了你的微笑。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化我工作的时候，那些对我的工作我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我
2、的上司，真既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。们甚至都不知道自己在要求什么。 人际关系偷走了你的微笑。人际关系偷走了你的微笑。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化今天真倒霉，早上起床的时候，儿子今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。倒霉，我都想哭了。 生活的琐事偷走了你的微笑。生活的琐事偷走了你的微笑。 诚诚信信默契默
3、契氛围氛围文化文化游戏n请在一张纸上写下你所遇到的一件让你烦恼和生气的事情。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化烦恼怒气从何而来?n在刚才的游戏中我们有没有注意到: 我们绝大多数人的都把烦恼和怒气的原因归结在他人的身上?n我们有没有意识到: 烦恼很可能最根本的原因是我们自己！境由心造境由心造 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化烦恼的起因n一切烦恼皆源“欲”n喜欢的就想占有n讨厌的就会排斥n患得患失，烦恼就来了。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化怎样防止别人让你烦恼？怎样防止别人让你烦恼？感恩感恩宽容宽容乐观乐观淡泊淡泊 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化感恩n我感谢批评我的人，是他/她让我看到了自己
4、的不足有了前进的动力。n我感谢妒嫉我的人，是他/她让我明白了为什么要谦逊。n我感谢鄙视我的人，是他/她让我立誓发奋图强学有所成。n我感谢仇恨我的人，是他/她让我变得坚强并且明白了友谊的珍贵。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化宽容n我原谅他/她，因为他/她现在的理智已经被情绪控制住了。n我原谅他/她，因为他/她还太年青，不够成熟。n我原谅他/她，因为我不能和他/她一样平凡。n我原谅他/她，因为他/她又给我提供了一次练习控制情绪的机会。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化乐观n我没有得到我要的，我一定得到更好的。n过去不等于现在，更不等于未来。n塞翁失马。n不求一步登天，但求每天进步一点。 诚诚信信
5、默契默契氛围氛围文化文化淡泊n我虽没有太多的财富，但我有健康。n我虽没有太大的权力，但我可以选择好心情。n我虽没有太高的职位，但我有自信和尊严。n我虽没有太高的学历，但我有一技之长。n我虽没有太多的朋友，但我有书本和知识。好事不强求，坏事不拒绝 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化化解烦恼1-面对它n化解烦恼的第一步是：搞清楚所烦之事的最严重后果是什么。 你可以这样来讲：“这件事处理不好，大不了我会.” 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化化解烦恼2接受它n第二步是问自己： 你能不能改变结局？ 如果不能，就准备好接受最坏的结局。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化化解烦恼3处理它n第三步是： 如果你能改
6、变结局的话。 马上计划，并立即行动，从手边的事情一件件做起。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化化解烦恼4放下它n第四步是： 如果你已经尽力了，还不能改变。 那就把这件事放在一边，不用管它，让时间来证明、修复或冲淡它。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化提提 问问n大家出来打工累不累啊？大家出来打工累不累啊？ 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化墨非定律墨非定律 “墨墨非非定定律律”产产生生于于美美国国，事事情情发发生生在在1949年年。一一位位名名叫叫墨墨非非的的空空军军上上尉尉工工程程师师，认认为为他他的的一一位位同同事事是是个个倒倒霉霉蛋蛋，不不经经意意地地说说了了句句笑笑话话：“如如果果一一件
7、件事事情情有有可可能能被被弄弄糟糟，让让他他去去做做就就一一定定会会弄弄糟糟。”这这句句笑笑话话在在美美国国迅迅速速流流传传，并并扩扩散散到到世世界界各各地地，最后演变成如下墨非定律：最后演变成如下墨非定律：“如如果果事事情情可可能能向向坏坏的的方方向向发发展展，它它一一定会这样。定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的。可见，消极心态的破坏力是巨大的。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化积极的心态：积极的心态：n如果你认为你行，你就一定行！如果你认为你行，你就一定行！If you think you can, you can! 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化三种必备心态三种必备心态我有必
8、定成功公式；我有必定成功公式；做事先做人做事先做人是的我准备好了；是的我准备好了； 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化第一种心态：第一种心态：我有必定成功公式我有必定成功公式 大大部部分分新新晋晋员员工工走走上上工工作作岗岗位位时时的的一一种心态：种心态：担心或疑虑。担心或疑虑。如：如： 我我不不知知道道我我会会做做什什么么？我我不不知知道道能能否否胜胜任任公公司司的的工作？工作？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？办？ 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化美美国国现现代代成成功功学学代代表表人人物物安安东东尼尼.罗罗宾宾在在总总结结经经验验时时写
9、写道道：“知知道道目目标标，找找出出好好的的方方法法，起起身身去去做做，观观察察每每个个步步骤骤的的结结果果，不不断断修修正正调调整整，以达到目标为止。以达到目标为止。”请大家常常保持这样的心态：请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式我有必定成功公式 安东尼安东尼. .罗宾说：罗宾说： 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化第二种心态：做事先做人第二种心态：做事先做人 勇于承担责任勇于承担责任具有团队精神具有团队精神善于学习善于学习有向心力有向心力了了解解组组织织与与他他人人的的需需要要我们在步如社会时还会有这样的一种心态：我我只只要要把把自自己己的的工工作作做做好好就就行行了了，不不用用理理会
10、会其其他他人人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点： 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化第三种心态：是的，我已经准备好了第三种心态：是的，我已经准备好了n我们还会有这样的心态在在心心理理上上认认为为自自己己是是一一个个新新人人，一切都毫无经验，公公司司应应该该给予更多的照顾与宽容给予更多的照顾与宽容。 诚诚信信默契默契氛围氛围文化文化“是的，我已经准备好了是的，我已经准备好了”意味着：意味着： “我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居不以新人、弱者的姿态自居”
