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1、如何履行一名护理组长职责如何履行一名护理组长职责如何履行一名护理组长职责如何履行一名护理组长职责护理改革前况护理改革前况 2005年卫生部召开了全国护理工作会议，下发了：中国护理事业发展规划纲要(2005年2010年)2006年广东省卫生厅下发了：广东省护理事业发展规划(2006年2010年)护理工作管理规范明确要求各级卫生机构，要根据临床护理岗位的工作职责和技术水平要求，调整护士队伍结构，将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层级管理有机结合，充分发挥不同层级护士的作用。 2010年年“优质护理服务示范工程优质护理服务示范工程”活动方案活动方案护理改革势在必行护理改革势在必行APN排班护理分
2、层级管理优质护理服务示范工程开展我们医院及科室情况我们医院及科室情况n我院我院2008年年12月份首批开展月份首批开展APN排排我科室是其中之一，我科室是其中之一，2009年年6月份已月份已经全院铺开经全院铺开n2010年年4月份全院开展月份全院开展“创优活动创优活动”动员大会，动员大会，6月份在我科及外四科月份在我科及外四科作为示范科室开展作为示范科室开展“创优活动创优活动”改革带来的压力改革带来的压力观念要转变观念要转变生活习惯要改变生活习惯要改变工作模式要改变工作模式要改变组长的定位组长的定位护士长护士长寄予厚望寄予厚望医生给予医生给予 护理组长护理组长 患者及家属给患者及家属给 信任信
3、任 予信任予信任 下一级护士寄托希望下一级护士寄托希望护理组长角色定位护理组长角色定位科室业务骨干科室业务骨干科室中层管理者科室中层管理者科室协调核心者科室协调核心者n有高度的责任心有高度的责任心;n丰富的临床经验丰富的临床经验;n全面的专业知识、熟练的专业技能全面的专业知识、熟练的专业技能;n较好的人际沟通能力、解决问题能力。较好的人际沟通能力、解决问题能力。 护理组长具备条件护理组长具备条件护理组长的工作职责护理组长的工作职责n临时团队的核心，有责任带领其他成员高质临时团队的核心，有责任带领其他成员高质量的完成本班工作量的完成本班工作n出入院病人、疑难危重、纠纷病人的评估、出入院病人、疑难
4、危重、纠纷病人的评估、计划和执行计划和执行n护士与病人、医生之间的沟通桥梁和协调者护士与病人、医生之间的沟通桥梁和协调者n健康教育的落实者健康教育的落实者护理组长工作内容指引护理组长工作内容指引n对危重、大手术、组织护理查房和护理会诊对危重、大手术、组织护理查房和护理会诊n有计划的进行健康教育有计划的进行健康教育n特殊、危重病人的护理计划的制定及实施特殊、危重病人的护理计划的制定及实施n与各种团队进行沟通与协调与各种团队进行沟通与协调n保持团队的积极性，护士长不在时行驶护士长的行政管理权利，进行团队的沟通、保持团队的积极性，护士长不在时行驶护士长的行政管理权利，进行团队的沟通、协调并处理相关事
5、宜协调并处理相关事宜n各种上报制的跟踪和新开展项目的手术、特殊治疗、特殊需求的、新入院的病人各种上报制的跟踪和新开展项目的手术、特殊治疗、特殊需求的、新入院的病人进行基础评估、专科的评估并开护嘱进行基础评估、专科的评估并开护嘱n护理技术的持续质量改进（关键性、专科性、疑难等技术的把关及指导）护理技术的持续质量改进（关键性、专科性、疑难等技术的把关及指导）n护理记录（危重病人、老年病人、特殊治疗、检查用药等）的质量改进护理记录（危重病人、老年病人、特殊治疗、检查用药等）的质量改进n参加医护度的执行（不良事件、突发事件、纠纷、针刺伤等的上报）参加医护度的执行（不良事件、突发事件、纠纷、针刺伤等的上
6、报）n科室仪器物品质量的把关、联系与跟进科室仪器物品质量的把关、联系与跟进n接待患者及家属的咨询接待患者及家属的咨询n跟进医嘱及护嘱的落实情况跟进医嘱及护嘱的落实情况n特殊病人费用交接班及医疗查房特殊病人费用交接班及医疗查房n管理管理个人工作实施概况个人工作实施概况主要面对三方角色主要面对三方角色n护长护长n下级护士下级护士n病人及家属病人及家属面对护长面对护长n积极配合护长工作，参与病房管理及制定各积极配合护长工作，参与病房管理及制定各项工作流程、专科护理问题指引项工作流程、专科护理问题指引n积极提出自己的看法意见，包括科室存在好积极提出自己的看法意见，包括科室存在好的及不好的。的及不好的。
7、面对下级护士面对下级护士首先注重培养工作态度，培养其对职业的责任感。首先注重培养工作态度，培养其对职业的责任感。反复强调必须要真的与反复强调必须要真的与“人人”为本，用为本，用“心心”工作，工作，多换位思考多换位思考其次专业水平培养其次专业水平培养在床边交接班时落实指导，必在床边交接班时落实指导，必要时提问，回答不了要求回家看书，次日回答要时提问，回答不了要求回家看书，次日回答每每天针对性业务查房天针对性业务查房每周业务小课每周业务小课每月教学查房每月教学查房要求每天看书至少要求每天看书至少30分钟分钟有计划考核，可以选有计划考核，可以选择书面、口述及实操择书面、口述及实操耐心聆听下级意见耐心
8、聆听下级意见如何组织并进行护理查房？每天查房每天查房（简单、床边交接班与护理查房结（简单、床边交接班与护理查房结合在一起）上级护士查下级护士护理病合在一起）上级护士查下级护士护理病人情况人情况时间时间1015分钟分钟交班护士把病人在本班情况按交班内容进行交班护士把病人在本班情况按交班内容进行交班后，交班后，查房者根据病人情况和护理问题，查房者根据病人情况和护理问题，制定护理措施，由下级护士将其中客观情况制定护理措施，由下级护士将其中客观情况记录在护理记录中。记录在护理记录中。护理查房程序每月一次的护理查房（详细）每月一次的护理查房（详细）确定对象：确定对象：危重病人、大手术前后病人、新危重病人
9、、大手术前后病人、新开展技术、疑难、联合多病种、特殊检查、开展技术、疑难、联合多病种、特殊检查、治疗、易引起纠纷的病人等。治疗、易引起纠纷的病人等。查房者将查房内容提前查房者将查房内容提前1-21-2天告知护士们，以天告知护士们，以便于大家关注并查询相关文献和复习相关知便于大家关注并查询相关文献和复习相关知识。识。面对病人及家属面对病人及家属重点关注：危重患者；新入院患者；出院患重点关注：危重患者；新入院患者；出院患者；存在安全隐患（自杀倾向、压疮风险）；者；存在安全隐患（自杀倾向、压疮风险）；有意见存在纠纷患者及家属有意见存在纠纷患者及家属具体做法：床边交接班，阅览患者病历，了具体做法：床边
10、交接班，阅览患者病历，了解信息，与患者及家属沟通，了解护理措施解信息，与患者及家属沟通，了解护理措施落实情况及评估其效果，及时发现新的护理落实情况及评估其效果，及时发现新的护理问题，指导下级护士落实，必要时亲自落实问题，指导下级护士落实，必要时亲自落实加强自身素质提高加强自身素质提高改变观念，迎合改革步伐改变观念，迎合改革步伐加强业务学习，更新服务理念加强业务学习，更新服务理念提高自律性，起到模范作用提高自律性，起到模范作用收获收获病人的满意度每月保持病人的满意度每月保持95%以上以上我科评为先进护理服务单元我科评为先进护理服务单元受到医院领导好评及重视予受到医院领导好评及重视予2000元奖励元奖励护士对自身职业价值感提身提升护士对自身职业价值感提身提升个人体会个人体会没有完美的个人，只有完美的团体！没有完美的个人，只有完美的团体！护理组长是整个团队的核心部分，关系到整个护理组长是整个团队的核心部分，关系到整个团队的好与坏！相信我们用心工作，用心学习团队的好与坏！相信我们用心工作，用心学习将会带动整个团体起飞！将会带动整个团体起飞！感谢聆听！
