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1、本书导航第一单元第二单元第三单元第四单元第五单元第六单元其它物流图片第一单元第一单元现代物流概论现代物流概论本单元学习主要内容本单元学习主要内容：一、物流与现代物流的定义；一、物流与现代物流的定义；二、现代物流的特征、分类二、现代物流的特征、分类；三、物流发展的历程及现状；三、物流发展的历程及现状；四、现代物流系统的特征、模式、组成；四、现代物流系统的特征、模式、组成；五、现代物流增值性服务五、现代物流增值性服务；六、现代物流系统化目标六、现代物流系统化目标。综合知识模块一综合知识模块一现代物流概述现代物流概述【能力知识点1】物流概念的产生与发展物流一词最早出现于美国。1915年阿奇萧在他的市
2、场流通中的若干问题一书中提到“物资经过时间和空的转移，会产间生附加价值”。这里物资的时间与空间的转移后来被称作实体分销（PhysicalDistribution，简称PD），是指销售过程中的物流。这就是最早的物流概念.物流”概念从20世纪初的“P33D”经过70多年的发展才有了固定的名称“Logistics”。它取代了“PD”，成为物流科学的代名词。“Logistics”不仅包括分销物流，而且包括购进物流、生产（制造）物流、回收物流、废弃物流、再生物流等。【能力知识点【能力知识点2 2】物流与现代物流的定义】物流与现代物流的定义 （一）物流的定义我国国家标准物流术语对物流的定义是：物流就是物品
3、从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。【能力知识点【能力知识点2 2】物流与现代物流的定义】物流与现代物流的定义要准确理解物流定义，须把握以下几点：1物流是由“物”和“流”两个基本要素组成的; 2物流并不是“物”和“流”的简单组合，而是特指物质资料从供给者到需求者之间的物理性运动; 3物流是物品由供应地流向接收地的流动 ; 4物流具有普遍性 ; 5物流的活动包括运输、保管、存储、装卸、搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。（二）现代物流的定义 简单地说，现代物流指的是将信息、采购、运输、仓储、保管、装卸
4、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。【能力知识点【能力知识点3 3】现代物流的特征】现代物流的特征随着时代的进步，物流管理和物流活动现代化水平在不断提高。因此，现代物流在不同时期也会赋予不同的内涵，现代物流的特征可概括为以下几个方面: 1.信息化; 2.服务社会化; 3.快速反化; 4.手段现代化; 5.标准化; 6.自动化; 7.电子化; 8.智能化; 9.集成化; 10.网络化; 11.可视化; 12国际化 【能力知识点【能力知识点4 4】物流的分类】物流的分类（一）从物流活动地域范围的角度划分: 1地区物流; 2国内
5、物流; 3国际物流. （二）按照物流的系统性质划分: 1企业物流; 2行业物流; 3社会物流.（三）按照物流活动在企业中的地位不同划分: 可分为供应物流生产物流销售物流回收物流和废弃物物流。（四）从物流作业执行者的角度划分 可分为企业自营物流和第三方物流。 【能力知识点【能力知识点5 5】物流的作用】物流的作用（一）物流对企业的作用1物流是企业生产的前提保证 从企业角度看，物流 的作用有：（）物流为企业创造经营的外部环境。（）物流是企业生产运行的保证。（3）物流是发展企业的重要支撑力量。2物流可以使企业降低成本、增加利润 3物流能提高企业对用户的服务水平，从而创造价值二物流对国民经济的作用 1
6、物流是国民经济的基础之一 2物流在特定条件下是国民经济的支柱 3物流产业可以有效改善我国产业结构 4现代物流能改善我国的经济运行，实现质量提升 【能力知识点【能力知识点5 5】物流的作用】物流的作用目前我国有的物流企业已做得很好，如由佛山市航运有限公司和香港珠江内河货运码头有限公司联合投资兴建的佛山新港。见实物图。综合知识模块二综合知识模块二 物流发展的历程和现状物流发展的历程和现状【能力知识点【能力知识点1 1】物流的发展过程】物流的发展过程1.传统物流时期（20世纪以前）物流的历史和人类历史一样久远，当人类还处于进化的朦胧之中时，物流这种形态就存在于世了。随着生产力水平的提高，工业文明的崛
7、起，社会化生产的出现，生产与消费的分离趋势不断扩大，流通的地位不断提高，物流活动的发展越来越壮大、活跃.2现代物流时期（20世纪初至今）进入20世纪以来，商品经济快速发展，人们为实现最大限度的经济效益，进而追求越来越高的生产效率，促进社会化生产精细分工，使专门化生产程度越来越高，物流在国民经济中越来越多地表现为一个独立、综合的业种现代物流业。现代物流业是独立于生产劳动及商品流通行业以外，联合或囊括了交通运输业、储运配送业，还有承办经济行业等。 现代物流业充分运用高新技术，特别是电子信息及网络技术。通过在高效率的综合网络上自动采集、处理、存储、传输和交换，最后达到物流信息资源充分开发和普遍共享，
8、以降低物流成本，提高物流效率。【能力知识点【能力知识点2 2】国外物流的发展国外物流的发展研究表明，从1992年到1996年，全球物流支出占GDP的比重下降了3.6，这说明全球的物流运作效率提高了。下面阐述美国，日本等发达资本主义国家的物流发展状况，以使读者借鉴其经验或教训，做好实践工作。（一）发达的美国物流（二）物流在日本的发展连锁店典例7-117-11 的物流管理特点如下：（1）频繁、小批量的进货。（2）供应商管理的改进【能力知识点【能力知识点3 3】我国物流的发展现状】我国物流的发展现状我国从20世纪70年代末从国外引进“物流”概念，80年代开展物流启蒙和宣传普及，90年代物流起步，本世
9、纪初物流“热”开始升温。根据我国物流现状和目前蓬勃发展的趋势来看，可以说，我国的物流已经进入了一个崭新发展阶段。主要表现在：1政府对发展物流业高度重视并在政策上给予大力支持。物流已成为国内政府部门和企业关注的焦点和投资热点。如广东的佛山东货场，见实物图。 【能力知识点【能力知识点3 3】我国物流的发展现状】我国物流的发展现状2物流理论研究成果。 3物流技术和管理水平不断提高，物流基础设施初具规模. 2000年末，我国公路里程超过了140万公里，高速公路建设突飞猛进，已达1.9万公里，跃居世界第三位。铁路营业里程6.8万公里，民航航线1120条等。电信网络干线30多万公里，邮电与通讯网已覆盖全国
10、城镇等。 综合知识模块三综合知识模块三 现代物流系统现代物流系统【能力知识点能力知识点1 1】系统的概念及特征系统的概念及特征系统是指由两个或两个以上的既相互作用又相互依赖的单元（或称部分）结合而成的，具有特定功能的有机整体。一般，系统具有以下特性：1目的性系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。2层次性系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，并存在一定的层次结构。3相关性组成系统的要素是相互联系、相互作用的。4控制性有效的系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。5开放性任何一个系统又是社会系统的一个组成部分。6适
11、应性任何一个系统都存在于一定物质环境中。7整体性系统运动的整体效果，不一定是系统各要素活动的效果之和，有效系统各要素的总和能带来“整体大于部分之和”的效果。【能力知识点能力知识点2 2】物流系统的概念及特征物流系统的概念及特征（一）物流系统的概念物流系统是由物流各要素组成的，要素之间存在有机联系并具有总体合理化功能的综合体。（二）物流系统的基本特征1物流系统是一个“人机系统”2物流系统的客观存在性3物流系统的复杂性4物流系统属于中间层次系统范畴5物流系统稳定性较差而动态性较强6物流系统是一个大跨度的系统7物流系统结构要素间有非常强的背反现象【能力知识点能力知识点3 3】物流系统的模式物流系统的
12、模式物流系统与一般系统一样具有输入、输出、处理（转化）、限制（制约）、反馈等功能。其具体内容如下：1输入各种原材料或产品、商品、生产或销售计划、需求或订货计划、资源、信息等，即通过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动手段等，对某一系统发生作用，称这一作用为外部环境对物流系统的输入。2输出各种物品的场所转移，各种信息报表的传递等。物流系统以其本身所具有的各种手段和功能，在外部环境一定的制约作用下，对环境的输入进行必要的处理（转化），使之成为有用（有价值）的产成品，或其位置的转移及提供其他服务等，称之为物流系统的输出。3处理（或转化）各种生产设备、设施（车间、机械、车辆、库房、货场等）的建设；各物流
13、企业进行的物流业务活动（运输、储存、包装、装卸搬运等）；各种物流信息的数据处理；各项物流管理工作。物流系统本身的转化过程，即从输入到输出之间所进行的生产、供应、销售、服务等物流业务活动，称之为物流系统的处理（或转化）。4限制（或制约）资源条件、能源限制、资金力量、生产能力、价格影响、需求变化、市场调节、仓库容量、运输能力、政策性波动等对物流系统有一定限制作用。5反馈各种物流活动分析，包括各种统计报表、数据；典型调查、工作总结、市场行情信息、国际物流动态等。【能力知识点能力知识点4 4】物流系统的组成物流系统的组成物流系统由“物流作业系统”和 “物流信息系统”两大部分组成。物流作业系统包括运输、
14、保管、搬运、包装、流通加工等诸多活动。一些先进的科学技术成果正广泛运用于物流作业系统，如：自动立体式仓库、机器人等，它们的应用大大提高了物流作业系统的运作效率。物流信息系统包括对物流作业系统中的各种活动下达指令、实时控制和有效反馈协调等信息活动。这一系统中，现代先进技术的应用有：计算机技术、网络技术、GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)、RF(射频技术)等。 物流作业系统和物流信息系统之间存在着一定的层次关系，表现为物流信息系统对物流作业系统下达指令，物流作业系统反馈信息给物流信息系统，物流信息系统处在物流作业系统的上层，起着调节、控制、管理的作用，它们之间是密不可分、相互依赖、
15、互相配合的，从而实现整个物流系统的预定目标。 【能力知识点能力知识点5 5】物流系统的增值服务物流系统的增值服务（一）物流增值性服务的概念及特征增值服务是指根据客户的需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者是采用超出常规服务方法提供的服务。超出常规、创新、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。（二）物流增值性服务的内容1加快反应速度、使流通过程变快的服务增加便利性服务3使成本降低，发掘第三利润源的服务4延伸服务，把供应链上的节点企业集成在一起的服务【能力知识点【能力知识点6 6】现代物流系统化的目标】现代物流系统化的目标（一）物流系统化的总目标物流系统作为国民经济的一个子系统，其目标的
16、定位是对整个社会流通及全部国名经济的作用。物流系统本身虽已很庞大，但它不过是更大系统中的一部分，因此，必然寓于更大系统之中。其根本目的，是给整个社会经济发展和国名经济运行创造顺畅的、有效的、低成本的物流条件，必须起到保证国民经济不断增长的需求和保证可持续发展的需要。（二）物流系统化的具体目标1服务目标；2库存调节目标；3有效地利用面积和空间； 4快速、及时、准时目标；5规模适当（优化）目标； 6绿色物流目标。 【能力知识点【能力知识点7 7】现代物流系统分析实】现代物流系统分析实 例例福田保税区福田保税区福田保税区概貌：第二单元综合知识模块一运输【能力知识点1】运输概述（一）运输的概念所谓运输
17、是指用设备和工具将物品从一地向另一地运送的物流活动。（二）运输的职能一般而言，运输实现了两种职能：1产品移动运输的主要职能就是将产品从原产地转移到目的地，运输的主要目的就是要以最少的时间和【能力知识点1】运输概述2短时产品库存即将运输车辆作为暂时的储存场所。（三）运输的原则1规模经济规模经济的特点是随着装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降。例如，整车装运（即车辆满载装运）的每磅成本低于零担装运（即利用部分车辆能力进行装运）。【能力知识点1】运输概述2距离经济距离经济的特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少。（四）运输的作用1运输是社会物质生产的必要条件，是国民经济的基础和先行产
18、业。如果没有运输，生产过程就无法完成。2运输具有扩大市场，稳定价格的作用，它对发展经济，提高国民生活水平有着十分巨大的影响。3运输是“第三利润源”的主要源泉。【能力知识点2】了解运输的主要方式及优缺点1铁路运输铁路运输的一个主要优势是以相对较低的运价长距离运输大批量货物。但是因受到铁轨、站点等的限制，铁路运输的灵活性不高。铁路一般是按照规定的时间表运营的，发货的频率要比公路运输低。2公路运输公路运输的主要特点是机动、灵活、可实现“门到门”运输，较适合运输中短途货物，并且公路运输有速度较快、可靠性较高和对产品损伤较小的特点。【能力知识点2】了解运输的主要方式及优缺点3航运水路是大宗货物长距离运输
19、的理想选择。4管道运输管道运输受气候条件的影响很小，可以每天运营24小时，便于长期稳定运输，可靠性较高。管道运输最明显的缺点是不灵活，运输商品的范围受到限制，只能运送气体、液体和浆状产品等。5航空运输航空运输的最大优点在于运输速度快，但货运的高成本使的空运并不适合于大众化的产品。不合理化运输1、空驶2、倒流运输3、迂回运输4、超长、超载5、运输工具选择不当【能力知识点3】掌握运输手段的选择在选择运输手段时：第一，考虑运输物品的种类。第二，考虑运输量。第三，考虑运输距离。第四，考虑运输时间。第五，考虑运输费用。【能力知识点4】了解运输的合理化（一）合理运输的影响因素1运输距离2运输环节3运输工具
20、4运输时间5运输费用（二）运输合理化的措施1提高运输工具实载率2改进运输，提高运输能力3发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流5发展直达运输综合知识模块二仓储【能力知识点1】了解储存的定义和功能（一）储存的定义储存是保护、管理、贮藏物品。（二）仓储的作用（功能）1通过储存可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动。2通过储存可以降低运输成本，提高运输效率。3通过商品在消费地的存储，可以达到更好的客户满意度。4通过储存，可以更好地满足消费者个性化消费的需求。【能力知识点2】熟悉储存的分类1按照储存的性质，可以将其分为生产储备、消费储备、流通储备和国家储备，其中生产储备又可以分为经常储备
21、、保险储备和季节储备。2按照储存的集中程度，又可以将其分为集中储存、分散储存和零库存。3按照储存产品的种类来划分，可以将其分为原材料储存、半成品储存和产成品储存。4按照仓储所有权划分，可以将其分为自有储存、公共储存和合同储存。【能力知识点2】熟悉储存的分类5按照储存的目的，可将其分为投机性储存、定期性或周期性储存、额外储存或安全储存。【能力知识点3】了解仓库的分类（一）自有仓库自有仓库是指由企业自己拥有并管理的仓库。优点：对仓库具有较强的控制能力；仓库的运行成本相对较低等。缺乏一定的柔性；建造仓库的成本比较高；投资回报率一般都很低。（二）公共仓库公共仓库专门向客户提供相对标准的仓库服务，因而又
22、被称为“第三方仓库”。（三）合同仓库合同仓库是指在一定时期内，按照一定的合同约束，使用仓库内一定的设备、空间和获得服务。【能力知识点4】掌握仓库管理仓库管理的作业过程，一般分为入库管理、在库管理和出库管理三个阶段。（一）入库管理入库主要包括以下几个具体步骤：1核对入库凭证2入库验收3记账登录（二）在库管理具体步骤有：【能力知识点4】掌握仓库管理1堆码2养护3盘点（三）出库管理具体操作步骤如下：1核对出库凭证2配货出库3结账清点【能力知识点5】了解储存的合理化所谓储存合理化就是在保证储存功能实现的前提下，用各种办法实现储存的经济性。（一）储存合理化的标志储存合理化的标志主要包括以下几个方面。1质
23、量标志2时间标志3结构标志4分布标志5费用标志（二）储存合理化的措施为了实现储存的合理化，可以采取以下措施。1储存“硬件”配置合理化【能力知识点5】了解储存的合理化2进行储存物的ABC分类法，并在ABC分类的基础上实施重点管理。3加速总的周转，提高单位产出。4采用有效的“先进先出”方式。5提高储存密度，提高仓库利用率。6采用有效的储存定位系统。7采用有效的监测清点方式。8根据商品的特性，采用现代储存保养技术，保证储存商品质量。9采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。综合知识模块三装卸搬运【能力知识点1】了解装卸搬运的含义及作用（一）装卸搬运的含义装卸搬运是指在一定地域范围内进行的以改
24、变货物存放状态和空间位置为主要内容的物流活动。（二）装卸搬运的作用是衔接生产各阶段和流通各环节之间相互转换的桥梁。是保障生产和流通其他各环节得以顺利进行的条件。是物流过程中的一个重要环节，它制约着物流过程中的其他各项活动，是提高物流速度的关键。【能力知识点2】熟悉装卸搬运的分类（一）按作业场所分类1车间搬运2站台装卸搬运3仓库装卸搬运（二）按操作特点分类1堆码取拆作业2分拣配货作业3挪动移位作业（三）按作业方式分类1吊装吊卸法2滚装滚卸法（四）按作业对象分类1单件作业法2集装作业法3散装作业法【能力知识点3】明确装卸搬运设备的选择（一）常见的机械搬运设备1叉车（如图）2电瓶车3牵引车4挂车5输
25、送机6回转货架（二）装卸搬运设备选择原则1货物的特性2作业特性3环境特性4装卸机械特性5经济性【能力知识点4】了解装卸搬运的合理化（一）装卸搬运合理化的主要目标装卸搬运合理化的主要目标是节省时间、节约劳动力、降低装卸成本。（二）实现装卸搬运合理化的主要措施1消除无效搬运2实现最小搬运的移动距离3提高装卸搬运的灵活性4尽可能利用重力装卸搬运5实现集装单元化搬运6保持物流的均衡顺畅7利用搬运设备综合知识模块四包装【能力知识点1】了解包装的含义和作用（一）包装的含义所谓包装是指在流通过程中，为保护商品，方便运输，促进销售，而按一定技术方法采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采
26、用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。（二）包装的作用包装的作用归纳起来有以下三个方面：1保护货物2便于处理3促进销售【能力知识点2】了解包装的种类（一）按形态分类按包装形态可以分为个装、内装和外装。（二）按功能分类从包装功能的角度对其分类的话，可以分为工业包装和商业包装。（三）按包装方法分类根据包装物所使用的材料可以划分为纸箱包装、木箱包装、纸袋包装、玻璃瓶包装、塑料袋包装（软包装）等。（四）按包装商品种类划分【能力知识点2】了解包装的种类不同的商品对于包装有不同的要求，按照商品的种类可以分为食品包装、药品包装、蔬菜包装、机械包装、危险品包装等。（五）按内容状态分类根据物
27、品的物流状态可以分为液体包装、粉末体包装、颗粒体包装等。（六）按流通阶段划分按照商品所处的流通阶段可以划分生产者包装、集货地包装、店铺包装等。【能力知识点3】熟悉包装器材1草制包装材料2木制包装材料3纸制包装材料4金属包装材料5纤维包装材料6陶瓷与玻璃包装材料7合成树脂包装材料8复合包装材料【能力知识点4】明确包装器材的选择选择包装器材应遵循的原则：1包装器材与被包装物的特性相适应。2包装器材与包装类别相协调。3包装器材应与流通条件相适应。4有效防止包装物被盗及促进销售。【能力知识点5】掌握包装的合理化（一）包装合理化的要求1防止包装不足。2防止包装过剩。3用科学方法确定最优包装。（二）包装合
28、理化的途径1包装尺寸标准化2包装作业机械化3包装的轻薄化4包装单位大型化5包装成本低廉化6包装的绿色化综合知识模块五流通加工【能力知识点1】了解流通加工的概念流通加工是指物品从生产领域到消费领域流动的过程中，为促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对其施加包装、切割、剪裁、分拣、计量、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工通过改变或完善流通物品的原有形态来实现“桥梁和纽带”的作用，因此流通加工是流通中的一种特殊形式。流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度等方面差别较大。（一）流通加工在物流中的地位1流通加工有效地完善了流通。2流
29、通加工是物流业的重要利润来源。3流通加工在国民经济中也是重要的产业形态。（二）流通加工的作用1提高原材料利用率。2进行初级加工，方便用户。3提高加工效率及设备利用率。【能力知识点2】明确流通加工的地位和作用【能力知识点3】掌握流通加工管理由于流通加工也是一种生产，因此离不开生产管理与质量管理。（一）流通加工的生产管理流通加工的生产管理是指对流通加工生产全过程的计划、组织、指挥、协调与控制。（二）流通加工的质量管理流通加工的质量管理是对加工产品的质量控制。加工后的产品，其外观质量和内在质量都应符合有关标准。【能力知识点4】熟悉常见的流通加工形式我国常见的流通加工主要形式有以下几种。1剪板加工2集
30、中开木下料3燃料掺配加工4冷冻加工5分选加工6精制加工7分装加工8组装加工9定造加工【能力知识点5】流通加工的合理化流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的最优配置，就是对是否设置流通加工环节、在什么地方设置、选择什么类型的加工、采用什么样的技术设备等问题做出正确抉择。实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：1加工和配送结合2加工与配套相结合3避免盲目设置流通加工流通加工业务是现代物流企业提供的增值服务，既会提高流通商品的附加价值，从而实现物流企业的经济效益，也给供需双方带来方便与效率，所以它有强劲的发展前途。综合知识模块六配送【能力知识点1】了解配送的概念及特点（一）配送（distribut
31、ion）的概念在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（二）配送的特点1配送不仅仅是送货2配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体3配送的全过程有现代化技术和装备的保证4配送是一种专业化的分工方式【能力知识点2】认识配送的作用1完善了输送及整个物流系统2提高了末端物流的经济效益3通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存4简化手续、方便用户5提高了供应保证程度【能力知识点3】熟悉配送与配送中心的类型（一）配送的类型1按配送组织者不同分类（1）配送中心配送（2）仓库配送（3）商店配送2按配送时间和数量的多少进行分类（1）定时配送
32、（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时定路线配送（5）即时配送3按配送企业专业化程度进行分类（1）综合配送（2）专业配送【能力知识点3】熟悉配送与配送中心的类型1按配送中心承担的流通职能分类（二）配送中心的类型（1）供应配送中心（2）销售配送中心2按配送领域的广泛程度分类（1）城市配送中心（2）区域配送中心3按配送中心的内部特性分类（1）储存型配送中心（2）流通型配送中心（3）加工型配送中心4按照配送中心的专业化情况分类（1）专业配送中心（2）柔性配送中心（3）特殊的配送中心【能力知识点4】掌握配送的基本环节1集货2分拣3配货4配装5配送运输6送达服务7配送加工【能力知识点5】熟悉配送的一
33、般流程1进货2储存3分拣、配货4送货综合知识模块七信息处理【能力知识点1】物流信息概述（一）信息的概念所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图象、数据、文件、语言、声音等。（二）物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。（三）物流信息的特点物流信息与其他信息相比具有以下特征：1信息量大2更新快3来源多样化【能力知识点2】了解物流信息的内容物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分。（一）物流系统内信息物流系统内信息是指与物流活动（如运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息。它是伴随物流活动而发生的。（二）物流系统外信息物流系统
34、外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。【能力知识点3】认识物流信息管理的含义和作用（一）物流信息管理的含义物流信息管理（数据管理）就是管理物流信息资源，包括：制定信息政策，定义信息需求，进行数据规划，编制数据字典，维护数据质量标准，统一规划、组织、控制信息处理活动（收集、加工、传输、存贮、检索、提供）的一整套特别的组织功能。（二）物流信息管理的作用通过信息系统管理物流，能够大大提高物流的效率，还可以有效地提高整个物流的灵活性、速度和可靠性。【能力知识点4】
35、了解物流信息系统（一）物流信息系统的含义在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务工作的系统称为物流信息系统。物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统。（二）物流信息系统的基本功能1掌握物流系统运行现状。2接受订货。3指示发货及补货。4反馈及结算。5与系统外衔接。综合知识模块八现代物流客户服务【能力知识点1】了解物流客户服务的概念和作用（一）物流客户服务的概念物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动。（二）物流客户服务的作用1细分化市场营销2物流客户服务水准对物流经营的影响3物流客户服务方式的选择对降低物流成本的作用4客户服务是联结
36、商家的手段5用提高客户满意程度来留住客户【能力知识点2】熟悉物流客户服务的类型基本物流服务主要包括以下几个方面：1运输服务。2保管服务。3配送服务。4装卸服务。5包装服务。6流通加工服务。7信息处理服务。【能力知识点3】掌握物流服务水平的衡量基本的物流服务水平可以从以下三个方面来衡量：1存货可得性存货可得性是指当顾客下订单时所拥有的库存能力。2物流任务的完成3、服务可靠性【能力知识点4】认识物流服务存在的问题及对策目前企业的物流尚存在一些问题，这必将影响企业的竞争优势。企业在管理物流时，应该注意以下几个方面：1有些企业对物流不够重视，只是把物流服务水平看作是一种销售手段而不作出明确的规定。2许
37、多企业还在用同一物流服务水平对待所有的顾客或商品。3物流部门应及时对物流服务进行评估。【能力知识点4】认识物流服务存在的问题及对策4物流服务水平应该根据市场形式、竞争对手状况、商品季节性等作及时的调整。5企业应该从盈亏的角度看待和设计物流系统，而非从单个销售部门的角度来考虑物流系统。6整体的物流服务水平在不断变化，顾客对物流的要求也越来越高。7现在的物流应把企业物流放在社会大物流的环境中去，企业应该认真考虑环保、节能、废物回收等社会问题。8物流服务作业社会系统的重要的一环，越来越受到人们的重视，物流服务是顾客服务的重要因素，是与顾客进行谈判的条件之一。因此，物流服务水平的确定应作为企业的重要决
38、策。第三单元第三单元 企业物流与第三方物流企业物流与第三方物流本单元学习本单元学习主要内容：1、企业物流概述2、供应物流3、生产物流4、销售物流5、回收与废弃物物流6、第三方物流综合知识模块一综合知识模块一 企业物流概述企业物流概述【能力知识点能力知识点1 1】企业物流的含义企业物流的含义企业物流（internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。企业物流可理解为围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业在生产经营过程中，物品从原材料供应，经营生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动过程，均属于企业物流。企业物流
39、是企业生产经营活动的重要组成部分。生产是商品流通之本，生产的正常进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料运送到位，生产顺利进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料可重复利用的物资回收，需要回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。【能力知识点能力知识点2 2】企业物流的种类企业物流的种类如果把企业物流圈定为一个综合的、独立的物流系统，这个大系统可以划分出若干物流子系统。按照企业经营活动的环节，企业物流可以分为供应物流、生产
40、物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。虽然这些都是由物流各种活动构成的，但是，这些物流活动所需要的物流平台条件、物流管理方法及物流组织等方面都是有区别的。尤其是在物流管理方面，区别更为明显。主要原因是这些物流子系统的具体系统目标是不相同的，为实现不同的系统目标，需要不同的组织方法和管理手段。【能力知识点能力知识点3 3】企业物流合理化的意义企业物流合理化的意义物流合理化的作用主要表现在以下几个方面：1节约搞好物流，能够节约自然资源、人力资源和能源，同时也能够节约费用。青岛海尔国际物流中心及青岛港码头图片。【能力知识点能力知识点3 3】企业物流合理化的意义企业物流合理化的意义2保值产品从生产出来
41、到最终消费，必须经过一段时间、一段距离，在这段时间和距离过程中，都要经过运输、保管、包装、装卸搬运等多环节、多次数的物流活动。在这个过程中，产品可能会淋雨受潮、水浸、生锈、破损、丢失等。通过合理物流活动，可以防止上述现象的发生，保证产品从生产者到消费者移动过程中的质量和数量，起到产品保值作用。3缩短距离 物流可以克服时间间隔、距离间隔和人的间隔。商品周转速度加快，从而促进经济发展提高附加价值、创造社会效益 实现装卸搬运作业机械化、自动化，不仅能提高劳动生产率，而且也能解放生产力。把工人从繁重的体力劳动中解脱出来，这本身就是对人的尊重，是创造社会效益。关于物流创造附加价值，主要表现在流通加工方面
42、。 保护环境 【能力知识点能力知识点4 4】企业物流合理化的途径企业物流合理化的途径物流合理化，就是根据物流系统中的各种职能因素的相互联系、相互制约、相互影响的关系，把物流中的运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息等作为一个系统来研究、规划、组织与管理，使整个物流过程最优化；以较低的物流成本、适当的数量、适当的质量、适当的时刻、适当的地点、适当的价格、最好的服务将物资送到各个使用地。企业物流合理化的途径主要有：1在制品库存最小； 2尽量避免迂回和倒流； 3优先； 尽量简化搬运； 合理提高搬运机械化水平； 集装单元和标准化搬运；满足环境的要求；柔性化。综合知识模块二综合知识模块二
43、 供应物流供应物流【能力知识点能力知识点1 1】供应物流与采购物流的区分供应物流与采购物流的区分物料的采购与供应是生产物流的前提。过去，企业划分采购物流与供应物流的依据，是以厂区本身对内对外的工作流程来划分的，也就是说，把供应商运送物料到场内仓库称之为采购物流；而供应物流，是指企业完成向外采购活动后，将生产所需物料从内部仓库取出搬运到各车间、工段或工作地的物流活动。供应物流的目的是满足各生产工艺阶段对原材料，零部件、燃料、辅助材料等的需求。随着采购供应一体化和第三方物流分工专业化的发展，采购物流直接扩展到企业车间、工段等。即生产所需物料可以直接从供应商仓库（货场）送到生产第一线，即是使采购物流
44、与供应物流合二为一。但不少企业习惯将位于生产物流前端的物流活动统称为供应物流。供应物流包括确定物料的需求数量，采购、运输、流通加工、装卸、搬运、储存等物流活动。【能力知识点【能力知识点2 2】供应物流的概念】供应物流的概念供应物流是指为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。也就是物资生产者、持有者至使用者的物流。对生产企业而言，是指对于生产活动所需要的原材料、备品、备件等物资的采购、供应活动所产生的物流；对于流通领域而言，是指交易活动中从买方角度出发的交易行为中所发生的物流。供应物流的目标不仅要保证供应，而且还要以最少的消耗、最低的成本和最大的保证程度来组
45、织好物品的供应活动。供应物流活动往往离不开仓储活动。下图为海湾国际股份有限公司的大武仑仓库。【能力知识点能力知识点3 3】MRPMRP物料需求计划物料需求计划（一）MRP物料需求计划的发展1、MRP的初期阶段2、MRP闭环时期（二）MRP的内容、目标和工作原理MRP的内容是：编制零部件、原材料等的生产或采购计划。物料需求计划目标是：保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需要的原材料及零部件、外购配套件的供应，在时间和数量上与装配需求紧密衔接。MRP的工作原理是：根据产品的生产量，计算出构成这些产品的零部件与原材料的需求量和需求时间；根据物料需求的时间和生产（订货）周期确定各零部件开始生产（订
46、货）的时间。【能力知识点能力知识点4 4】物料供应计划物料供应计划物料供应计划是以实物量为计算单位的实物量计划，它一般由物料核算表、物料平衡表、物料申请计划表、物料采购计划表和文字说明构成。1物料核算表与物料平衡表2物料申请计划表和物料采购计划表3文字说明综合知识模块三生产物流综合知识模块三生产物流【能力知识点能力知识点1 1】生产物流的概念及其作生产物流的概念及其作用用生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。如果生产物流不畅会导致企业生产停顿，严重影响企业的经济利益。因此，必须努力搞好企业生产物流管理工作，协调好企业内部各科室、车间及其他部门之间的关系，
47、从整个企业物流角度控制好生产物流活动，真正做到供应好、周转快、消耗低、费用省，保证企业生产制造物流的顺利进行，进而使企业的经济效益尽可能提高。【 能力知识点能力知识点2 2】生产物流过程的设计原则】生产物流过程的设计原则生产物流的过程设计一般应遵循的原则有：1流动性原则2离活性指数原则“功”最小原则单元装载原则 上图是一个生产输送系统实物图【生能力知识点生能力知识点3 3】生】生产物流的合理组织产物流的合理组织，企业在生产物流组织过程中，应特别注意以下几个方面：生产物流过程的连续性2生产物流过程的节奏性 3生产物流过程的比例性 4生产物流过程的平行性 5生产物流过程的准时性 6生产物流过程的适
48、应性 【能力知识点能力知识点4 4】生产物流的类型及组织形式生产物流的类型及组织形式（一）企业生产物流的类型1从生产专业化的角度划分,可分为大量生产物流过程、成批生产物流过程和单件生产物流过程三种类型。2从物料流向的角度划分可以把生产物流划分为：固定式生产物流、加工装配式生产物流、流程式生产物流三种类型。3从物料所流经区域的角度划分根据这种方法可以把生产过程中的物流分为：车间物流（工序间物流）、工厂间物流两种。（二）企业生产物流的组织形式生产物流的空间组织2生产物流的时间组织【能力知识点能力知识点5 5】生产物流的计划与控制原理生产物流的计划与控制原理（一）生产物流计划生产物流计划是企业生产过
49、程中物料流动的纲领性书面文件，指导生产物流的开始、有序运行直至完成的全过程，概括了生产物流系统开发可以达到的预定经营目标的各种行动和项目。（二）生产物流控制原理1、控制的内容物流控制的具体内容有：（1）偏差的测定和处理。（2）在制品管理。（3）进度控制。 2、控制原理（1）物流推进式控制原理。 （2）物流拉动式控制原理。 综合知识模块四综合知识模块四 销售物流销售物流【能能力力知知识识点点1 1】销销售售物物流流及及销销售售物物流流渠渠道的含义道的含义（一）销售物流的概念销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。在销售物流过程中离不开商品仓储活动。右图为海湾国际
50、股份有限公司的文件及重要物品存仓仓库图片。【能力知识点能力知识点1 1】销售物流及销售物流渠道销售物流及销售物流渠道的含义的含义（二）销售物流渠道的概念销售物流渠道是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。【能力知识点能力知识点2 2】发展销售物流渠道的原因发展销售物流渠道的原因首先，物流销售渠道中由于中间商对其代理的区域或市场较为熟悉，并且拥有一批固定的客户群体，因而能帮助厂商迅速打开当地市场；其次，中间商对本地客户的资信情况和投资环境更加了解，可以帮助厂商回避投资和交易的风险；通过中间商还可以减少自己构建物流销售网络所必须的高昂费用，降低了整体物流销售成本；此外，中间
51、商一次性批量定购产品，大大减轻了厂商的压力。【能力知识点能力知识点3 3】销售物流渠道的形式及策略销售物流渠道的形式及策略（一）销售物流渠道的形式目前的商品销售物流渠道不外乎三种基本形式：1、零阶渠道2、间接销售物流渠道3代销物流渠道（二）销售物流渠道的策略研究销售物流渠道策略可以从以下几个方面着手：（1）中间商的选择。（2）销售物流渠道宽窄的选择。（3）销售物流渠道长短的选择。【能力知识点能力知识点4 4】影响销售物流影响销售物流渠道选择的因素渠道选择的因素企业在选择销售物流渠道时应考虑的一般因素有：（一）商品因素（二）企业自身因素（三）客户服务目标（四）市场因素（五）社会环境等因素【能力知
52、识点能力知识点5 5】分销需求计划分销需求计划分销需求计划技术主要解决分销物资的供应计划和调度问题，基本目标就是合理进行分销物资和资源配置，达到既保证有效满足市场需要，又使得配置费用最省的目的。它主要在以下两类企业中得以应用：1流通企业生产企业【能力知识点能力知识点6 6】销售物流的合理化销售物流的合理化销售物流合理化应该做到：在适当的交货期，准确地向顾客发送商品；对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销；合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存；使运输、装卸、保管和包装等操作省力化；维持合理的物流费用；使订单到发货的情报流动畅通无阻；将销售额等订货信息，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部
53、门等。销售物流合理化的形式有：计划化、大量化、差别化、商物分离化、标准化等多种形式。综合知识模块五综合知识模块五 回收物流与回收物流与废弃物物流废弃物物流【能能力力知知识识点点1 1】回回收收物物流流与与废废弃弃物物物物流流的的定定义义（一）回收物流的概念回收物流是指不合格品的返修、退货以及周围使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。（二）废弃物物流的概念废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。【能力知识点能力知识点2 2】回收物流与废弃物物流的产生回收物流与废弃物物流的产生在人类
54、社会中，从生产经过流通直至消费是物品流向的主渠道。但是在这一过程中会产生大量的排放物。这些排放物，一部分可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全失去了使用价值，形成无法再利用的最终排放物，即废弃物。废弃物经过处理后返回自然界，形成了废弃物物流。排放物的产生来自三个方面：1流通过程中产生的排放物2消费后产生的排放物 3生产过程产生的排放物 【能力知识点能力知识点3 3】合理组织回收合理组织回收物流与废弃物物流的作用物流与废弃物物流的作用（一）回收物流与废弃物物流合理化的社会作用（二）回收物流与废弃物物流合理化的经济作用【能力知识点【能力知识点4
55、4】回收物流与废】回收物流与废弃物物流的技术弃物物流的技术（一）回收物流技术1以废玻璃瓶为代表的回收复用物流技术； 2以废纸为代表的收集与集货物流技术； 3以粉煤灰为代表的联产供应物流技术； 4以报废汽车为代表的拆解及破碎分选物流技术。（二）废弃物物流技术1垃圾堆放;2垃圾掩埋; 3垃圾焚烧;4通过加工处理、进行净化。（三）回收物流与废弃物物流技术的特点1小型化;2简易包装与储存; 3多样化的流通加工。综合知识模块六综合知识模块六 第三方物流第三方物流【能能力力知知识识点点1 1】第第三三方方物物流流的的概概念念第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。对第三方物流概念的
56、理解要把握以下几点：1第三方物流的技术基础是现代电子信息技术 2第三方物流是个性化物流服务 3第三方物流是合同导向的一系列服务4第三方物流企业之间是联盟关系【能力知识点能力知识点2 2】第三方物流企业的合第三方物流企业的合作经营类型作经营类型（一）物流运作的水平一体化模式 水平一体化物流运作是通过同一行业中各企业之间物流方面的合作以获得整体上的规模经济，从而提高物流效率。 （二）物流运作的垂直一体化模式 垂直一体化物流运作是以战略管理为导向，要求企业物流管理人员从面向企业内部发展为面向企业同供货商以及用户的业务关系上，这正是第三方物流特征的体现。（三）物流运作的网络化模式 网络化物流运作模式是
57、水平一体化物流和垂直一体化物流的综合体。当一体化物流的某个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成物流网络。 【能力知识点能力知识点3 3】第三方物流的基本特第三方物流的基本特征及利益来源征及利益来源（一）第三方物流的基本特征1信息化；2网络化； 3自动化；4智能化；5柔性化 （二）第三方物流的利益来源1作业利益；2管理利益； 3经济利益；4战略利益 【能力知识点能力知识点4 4】第三方物流合作成功第三方物流合作成功或失败的原因或失败的原因（一）合作成功的原因第三方物流合作成功的主要原因是： 高层领导的参与，CEO有助于克服外包活动所受到的反对。很好地定义需求
58、、程序和系统。责任分工明确。阶梯式的提供者结构。强烈的绩效定向。紧密、奉献的工作关系。【能力知识点【能力知识点4 4】第三方物流合作】第三方物流合作成功或失败的原因成功或失败的原因（二）合作失败的因素由于美国物流比较发达，第三方物流也发展到成长期，通过分析美国第三方物流合作失败的原因，可以总结出以下几个方面。第三方物流企业存在的问题是：缺乏在某一专业领域的专业知识；推销过度而倾听不足；考虑的首先是费率和边际利润，而不是为客户创造价值；夸大能力；过分突出低价格；过分突出自身优势；回避战略问题。 第三方物流客户存在的问题是：视第三方物流为卖方而不是战略伙伴的观念；招标书不完整；提出的提前期不合理；
59、只管价格不管第三方物流的能力；不知道第三方物流能做什么；未对第三方物流进行资格预评；视物流为成本中心而不是价值中心。 下图为美国联合包裹公司位于 科隆/波恩机场的全新货运枢纽第四单元现代物流管理综合知识模块一现代物流管理概述【能力知识点1】了解物流管理的概念及其重要性（一）物流管理的概念物流管理是为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。（二）物流管理的重要性提高物流管理水平是提高物流安全性的可靠保证；是提高物流效率的捷径；是改善物流质量的重要手段之一。【能力知识点2】熟悉现代物流管理的主要内容（一）对物流活动诸要素的管理1运输管理。2储存管理。3包
60、装管理4装卸搬运管理。5流通加工管理。6配送管理。7物流信息管理。8顾客服务管理。（二）对物流系统诸要素的管理【能力知识点2】熟悉现代物流管理的主要内容1人的管理。2物的管理。3财的管理4设备管理。5方法管理。6信息管理。（三）物流活动中具体职能的管理从职能上划分，物流管理的内容主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理和物流经济管理等。【能力知识点3】明确现代物流管理的目标和原则（一）现代物流管理的目标现代物流管理的外在目标主要表现在以下几个方面：1现代物流管理以实现客户满意为第一目标。2现代物流管理以整体最优为目的。3现代物流管理既重视效率，更重视效果。现代物流管理的内在目标主要表现
61、在两个方面：1在管理层面上表现为对运输、储存、装卸、配送、信息等基本功能要素实施优化管理，处理好物流要素的“二律背反”问题，实现物流要素的系统最佳。【能力知识点3】明确现代物流管理的目标和原则2在管理中心上表现为注重物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。（二）物流管理应遵循的基本原则1注重社会经济效益的原则。2坚持用户至上、质量第一的原则。3坚持社会化、现代化与合理化的原则。4贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则。【能力知识点4】各国物流管理的差别人们常说，物流水平代表一个国家的经济发展程度，物流管理体现各个国家民族特性和经济模式的差异。日
62、本的物流管理英国的物流管理美国的物流管理综合知识模块二现代物流财务、人力资源管理【能力知识点1】了解资金的时间价值（一）资金的时间价值资金的时间价值，是指资金随着时间的推移而形成的增值，即一定量的货币资金在不同的时间上具有不同的价值，其实质就是资金周转使用后的增值额。（二）资金时间价值的计算1单利的计算法则是：只对本金计算利息，而对本金在借贷期产生的利息不再计算利息。其计算公式如下：【能力知识点1】了解资金的时间价值2复利的终值和现值（1）复利终值是指现在一定数量的本金（现值）按复利计算在将来某一特定时间的本利和。（2）复利现值是指未来一定时间的特定资金按复利计算的现在价值，或者说将来某一时间
63、特定的本利和所需要的现值（本金）。（3）年金终值和年金现值1）年金终值在复利计算情况下，每期期末发生（收入或支出）相等金额的款项，全部折算为最后一期期末的终值之和，即为复利年金终值。【能力知识点1】了解资金的时间价值2）年金现值在复利计算的情况下，每期期末发生（收入或支出）相等金额的款项全部折算为第一期期初的现值之和即为复利年金现值。【能力知识点2】掌握筹资管理（一）资金筹集渠道资金筹集是指企业通过各种方式和法定程序，从不同的资金渠道，筹措所需资金的全过程。（二）资金筹措方式1向银行申请贷款2向社会发行融资债券3向社会发行股票4合理利用商业信用5融资租赁6提取盈余公积金7出租或典当【能力知识点
64、2】掌握筹资管理（三）资金筹措的原则1科学预测资金的需要量，及时供应资金2合理选择筹资方式，尽可能使资金成本下降3测算投资效益，明确投资方向4合理利用负债经营，正确处理筹资风险【能力知识点3】掌握投资管理（一）现金流量及其表示方法1现金流出量指实施投资方案所需要的全部货币支出量。2现金流入量一个投资方案的现金流入量是指该方案投入使用后所引起的现金收入的增加额3现金净流量即每年现金流入量和现金流出量之间的差额（二）投资决策的主要技术方法1贴现的分析评价方法（1）净现值法净现值是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。【能力知识点3】掌握投资管理（2）现值指数
65、法现值指数，是指投资方案未来现金净流量现值与原始投资额现值的比值。（3）内含报酬率法所谓内含报酬率，是指能够使未来现金流入现值等于未来现金流出现值的贴现率，或者说是使投资方案净现值为零的贴现率。2非贴现的分析评价方法（1）回收期法（2）投资收益率法【能力知识点4】了解财务分析财务分析是以物流企业的财务报表等会计资料为基础，对物流企业的财务状况和经营成果作出评价，并对物流企业未来发展趋势作出预测的方法。（一）财务报表的使用者1.股东2.债权人3.经营者（二）财务分析的基础财务分析是以物流企业的财务报表为基础的。财务报表包括三张基本会计报表：资产负债表、损益表和现金流量表。（三）财务比率分析【能力
66、知识点4】了解财务分析1偿债能力比率（1）流动比率（2）速动比率（3）负债比率（4）产权比率2营运能力比率（1）存货周转率（2）应收账款周转率（3）流动资产周转率（4）总资产周转率3获利能力比率（1）资产报酬率（2）股东权益报酬率（3）销售净利率【能力知识点5】了解物流人力资源管理（一）物流人力资源的开发1物流业需要什么样的人才2物流人力资源的培训内容3物流人力资源的培训方式（二）物流人力资源的管理综合知识模块三现代物流财务成本管理【能力知识点1】了解物流成本的概念与物流成本的理论（一）物流成本的概念在物流过程中，为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动。这些活劳动和物化劳动
67、的货币表现，即为物流成本，也称物流费用。（二）关于物流成本的几种重要理论1“黑大陆”学说2物流成本的冰山理论3物流成本的效益背反理论【能力知识点2】熟悉物流成本的构成（一）按物流的环节分类1运输成本2流通加工成本3配送成本4包装成本5装卸搬运成本6仓储成本（二）按物流成本的性态分类1变动成本2固定成本（三）按物流成本是否具有可控性分类1可控成本2不可控成本【能力知识点3】掌握影响企业物流成本的因素（一）竞争性因素1订货周期2库存管理3运输（二）产品因素1产品价值2产品密度3易损性4特殊搬运（三）空间因素【能力知识点4】掌握降低物流成本的途径1物流合理化2加强物流质量管理3提高物流速度4培养物流
68、人才综合知识模块四现代物流质量管理【能力知识点1】了解物流质量的定义物流质量是物流对象质量、物流手段质量、物流方法质量、物流服务质量、物流工作质量以及物流工程质量的总和。（一）物流对象质量（二）物流服务质量（三）物流工作质量（四）物流工程质量【能力知识点2】物流质量管理的特点（一）管理的对象全面物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。（二）管理的范围全面物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理（三）全员参加管理要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，决
69、不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中各部门和广大工的共同努力。【能力知识点3】了解物流质量的衡量大致说来，物流质量主要从以下三个方面来衡量：（一）物流时间（二）物流成本（三）物流效率【能力知识点3】了解物流质量指标体系（一）服务水平指标（二）满足程度指标（三）交货水平指标（四）交货期质量指标（五）商品完好率指标（六）物流吨费用指标综合知识模块五物流标准化【能力知识点1】了解物流标准化的概念及作用（一）物流标准化的概念物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、存储、流通加工、资源回收及物流信息处理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和
70、社会效益。（二）物流标准化的作用1物流标准化是实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度的需要。综合知识模块五物流标准化2物流标准化是进行科学化物流管理的重要手段。3物流标准化是降低物流成本的有效手段。4物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。5物流标准化便于同外界系统的连结。【能力知识点2】了解物流标准化的分类（一）物流技术标准1物流基础标准（1）专业计量单位标准（2）物流基础模数尺寸标准（3）集装基础模数尺寸（4）物流建筑基础模数尺寸（5）物流专业术语标准化2各个分系统中的技术标准（二）工作标准（三）作业标准【能力知识点3】认识物流标准化的困难物流从50年代发展至今，在标准化方面却
71、存在很大的困难和很多的问题。物流标准化工作复杂，难度大。其主要原因：涉及面广物流标准化系统属于二次系统要求更高地体现科学性、民主性和经济性有非常强的国际性【能力知识点4】国际通用物流标准举例（一）物流模数物流模数是指为了物流的合理化和标准化，而以数值表示的物流系统各种因素的尺寸的标准尺度。（二）物流托盘化（三）EDI标准第五单元第五单元现代物流技术现代物流技术综合知识模块一综合知识模块一现代物流技术概述现代物流技术概述【能力知识点【能力知识点1】物流技术的概念物流技术的概念物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的设施、设备、装置、工艺以及相关理论与方法的总和。【能力知识点【能力知
72、识点2】物流技术的种类物流技术的种类（一）按范围划分：可分为狭义物流技术（一）按范围划分：可分为狭义物流技术和广义物流技术和广义物流技术【能力知识点【能力知识点2】物流技术的种类物流技术的种类狭义的物流技术主要是指在物流活动过程中的有关物流技术，如货物实体在运动过程中的这部分物流技术等。广义的物流技术不仅包括物流活动过程中的有关物流技术，而且也包括其构成之外的物流系统、思想、方法等方面的物流技术与物流规律。如物流规划技术、系统技术、物流效率分析技术、物流设计技术等。（二）按形态分类：可分为物流硬技术和（二）按形态分类：可分为物流硬技术和物流软技术。物流软技术。【能力知识点【能力知识点2】物流技
73、术的种类物流技术的种类物流硬技术是指在实物流通过程中所涉及的各种机电设备、运输工具、仓储设施、站场、电脑、通讯设备等。物流软技术是指以提高物流系统化整体效益为中心，在分析、规划、设计等方面的技术和现代管理方法和程序。如各种物流设施、设备的优化组合等【能力知识点【能力知识点2】物流技术的种类物流技术的种类（三）按内容分类：可以划分为物流实（三）按内容分类：可以划分为物流实物作业技术和信息技术两部分。物作业技术和信息技术两部分。物流实物作业技术主要包括运输技术、装卸搬运技术、仓储保管技术、流通加工与包装技术、配送技术等。物流信息技术主要包括条码技术、射频识别技术、地理信息技术、全球卫星定位技术、电
74、子数据交换技术等。【能力知识点【能力知识点2】物流技术的种类物流技术的种类（四）按作用分类：（四）按作用分类：按物流技术在物流领域中的作用分类，按物流技术在物流领域中的作用分类，可分为：可分为：1、计算机信息技术；、计算机信息技术；2、材料、材料技术；技术；3、卫星通信技术；、卫星通信技术；4、五不保技、五不保技术；术；5、人文管理技术等。、人文管理技术等。综合知识模块二综合知识模块二现代物流实物作业技术现代物流实物作业技术【能力知识点【能力知识点1】运输技术运输技术运输技术主要包括运输货物装配载技术、网络分析技术、运输线路规划技术、运输方式的组合技术等。（一）运输货物装载技术：（一）运输货物
75、装载技术：运输货物装载技术主要用于提高货物的装载量。货物的装载技术主要包括轻重配载技术、解体运输技术和堆码技术等。【能力知识点【能力知识点1】运输技术运输技术（二）网络分析技术：（二）网络分析技术：网络分析技术在货物运输过程中应用程序:1计算出每道运输工序所需时间。2找出关键线路。3设计运输网络图。4计算出各道运输工序最早和最迟开工时间。5计算各到运输工序的机动时间。【能力知识点【能力知识点2】装卸搬运技术装卸搬运技术目前的装卸搬运技术革新，紧紧环绕着集装单元化技术。集装单元是指用各种不同的方法和器具，把包装或无包装的物品整齐地汇集成一个扩大了的，标准的、便于装卸搬运的作业单元，这个作业单元在
76、整个物流过程中保持一定的形状。以集装单元来组织物资的装卸搬运、储存、运输等物流活动的作业方式，称为集装单元化作业。集装单元化技术在装卸搬运中，具体表现在单元化搬运和在集装箱、托盘、滑板、网袋、框架、半持车等方面的应用上。【能力知识点【能力知识点3】仓储技术仓储技术仓储技术包括仓库和储存设施的布局技术、货架技术，货物的验收堆码苫垫技术，库房温湿度控制技术、库存货物数量的控制技术、库存货物的管理技术等。（一）自动化仓库国外货架最高可达3040米，可具有2030万个货格。右图为高层货架实物图【能力知识点【能力知识点3】仓储技术仓储技术（二）网络仓库网络仓库是一个借助于先进的网络通信设备能够随时进行物
77、资调配的若干仓库的总和。（三）仓库管理系统技术仓库管理系统技术由条码技术、射频技术、信息系统和其他的外部设备等组成。【能力知识点【能力知识点4】包装技术包装技术（一）防震包装技术：防震包装设计主要是选择适当的缓冲材料和包装结构，常用的防震技术有：1、妥善衬垫；2、现场发泡；3、弹簧吊装；机械固定。（二）防潮包装技术注意防潮包装必须内包装与外包装同时进行，否则不能达到防潮的效果。防潮包装的主要技术有：1、密封包装；2、涂布抗湿材料包装；3、在包装内装置干燥防潮剂，如硅胶等物；4、真空，充气等包装。【能力知识点【能力知识点4】包装技术包装技术（三）防锈包装技术所谓防锈包装就是要隔绝引起生锈的氧气和
78、潮气，有害气体与杂质，防锈包装的主要技术有：1、对金属制品表面进行防锈处理；2、采用所相防锈剂，在金属表面形成保护层；3、阻断有害介质与金属接触的机会，如塑料封袋等。【能力知识点【能力知识点5】配送技术配送技术配送技术是指在配送作业过程中，为实现配送目标采用的各种技术、工艺和方法的总称。（一）配货工艺配货工艺有三条基本的工艺路线，即分货式路线，拣选式路线和直起式路线。1分货式配货工艺又称 播种式工艺。2拣选式配货工艺又称摘果式工艺。3直起式工艺。当用户所需种类很少，而每种物品数量又很大时，送货车辆可直接开抵储存场所装车，随时送货。（二）光导引技术光导引技术指将指示灯安装在货架和货位的前端。由相
79、连的计算机来控制指示灯，告知需拣选的货物。工作人员按照指示拣选货物。【能力知识点【能力知识点6】现代物流中几种典现代物流中几种典型设备、设施简介型设备、设施简介（一）托盘托盘是一种用于机械化装卸、搬运和堆存货物的储装工具，托盘的垫板一般是方形或长方形的。规格主要有以下几种：800mm1200mm,1000mm1200mm,1016mm1219mm,1140mm1140mm。托盘按材料分类，可分为木制托盘、金属托盘、塑料托盘、复合材料托盘等；按用途分类，可分为一次性使用托盘、重复使用托盘、专用托盘和互换托盘等。托盘实物图见下图【能力知识点【能力知识点6】现代物流中几种典现代物流中几种典型设备、设
80、施简介型设备、设施简介（二）起重与运输机械1起重机械：（1）简单起重机械。如滑车、葫芦、升降机和电梯等。（2）通用起重机械。如门式起重机、固定旋转式起重机等（3）特种起重机械。如旋转起重机、桥式起重机等。2垂直搬运机械。如电梯、液压升降台、垂直输送机等。3（1）叉车的型号（2）叉车的主要性能【能力知识点【能力知识点6】现代物流中几种典现代物流中几种典型设备、设施简介型设备、设施简介集装箱叉车如图所示：4输送机【能力知识点【能力知识点6】现代物流中几种典现代物流中几种典型设备、设施简介型设备、设施简介（三）其他常用物流设备设施。主要还有：1、电动叉车；2、输送机；3、搬运机器人；4、无人搬运系统
81、（AGVS）技术装备；5、集装箱装卸运输系统；6、高速自动分拣机等。如图所示为轨道台车式分拣机。综合知识模块三综合知识模块三现代物流信息技术现代物流信息技术【能力知识点【能力知识点1】条码标识技术条码标识技术条码是由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。条码技术是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现POS系统、EDI等的技术基础。条码技术：1可读性高。2可靠性高。3经济性好。4重复性。5信息对应性高。6灵活性。【能力知识点【能力知识点1】条码标识技术条码标识技术（二）条码技术在物流中的应用1大型超级市场或购物中心。2加工制造业的生产物流。3国际贸易与国际物流环节。（1）进
82、出口货物的订货业务。（2）大型国际配送中心的货物分拣。（3）国际贸易商品检验。（4）海关银行。（5）国际进出口单证业务处理。【能力知识点【能力知识点2】射频识别技术射频识别技术射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。射频识别系统通常由电子标签（射频标签）和新闻记者器组成。射频识别系统的阅读距离，即阅读器能读取标签中的数据。范围从0100m左右。典型的情况是，在低频125KHz13.56MHz频点上一般均采用无源标签，作用距离在1030cm左右。【能力知识点【能力知识点2】射频识别技术射频识别技术（二）在物流中的应用1、汽车、火车等交通监
83、控；2、高速公路自动收费系统；3、停车场管理系统；4、物品管理；5、流水线生产自动化；6、安全出入检查；7、仓储管理；8、电子物品监视系统；9、货运集装箱的识别；10、车辆防盗等。【能力知识点【能力知识点3】地理信息技术地理信息技术GIS系统是以地理信息数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的、动态的地理信息。GIS的基本功能是将数据信息转换为直观地理图形显示。（二）GIS技术在物流中的应用1确定车辆路线确定物流网点布局，用以解决和确定物流服务范围、销售市场范围等，确定一个或多个物流设施的位置。能力知识点能力知识点4全球卫星定位技术全球卫星定位技术GPS系统包括三大部分：1、空间
84、部分GPS卫星星座。2、地面控制部分地面监控系统。3、用户设备部分GPS信息接收机。（二）GPS技术在物流中的应用1GPS在汽车自动定位、跟踪调度，陆地救援方面的应用。2GPS在内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度方面的应用。3GPS在空中交通管理、精密机场着陆，航路导航和监视方面的应用。4GPS在铁路运输管理方面的应用。【能力知识点【能力知识点5】电子数据交换技术】电子数据交换技术EDI技术，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济消息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电脑系统之间进行数据交换和自动处理的技术。EDI系统的三个要素是1、EDI软件和硬件；2、通信网络；
85、3、数据标准化。（二）EDI技术在物流中的作用EDI广泛应用物流业、零售业、制造业等领域。第六单元现代物流发展新趋势本单元学习主要内容本单元学习主要内容：一、供应连管理的原理、目标及模型二、电子化物流信息系统的基本功能三、国际化物流系统与技术构成四、第四方物流的作用及第四方物流企业必备的条件五、绿色物流的起因及管理措施本单元学习导引图本单元学习导引图现代物流发展新趋势供应链管理第四方物流绿色物流国际化物流电子化物流供应链管理概述实施供应链管理的必要性供应链管理的原理及目标供应链管理与物流管理的关系供应链体系结构模型供应链管理的实施物流与电子商务的关系物流电子化信息沟通的相关技术电子化物流信息系
86、统的基本功能电子商务与国际物流国际化物流系统与技术构成我国应对国际化物流采取的措施第四方物流第四方物流和第三方物流的区别和关系第四方物流的作用第四方物流企业必备的条件绿色物流的起因分析绿色物流的理论基础绿色物流管理措施综合知识模块一供应链管理【能力知识点1】供应链管理概述供应链是通过前馈的信息流货物反馈的物料流和信息流执行原材料采购、中间产品及成品生产、成品销售进而把供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一体的功能网链结构模式。供应链管理是指人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流
87、、信息流、资金流以及业务流程进行合理调控，以期达到最佳组合发挥最大效率，提升顾客价值的传统管理模式的缺陷传统管理模式的缺陷 ：一、企业在实施成本战略时，单个企业生产成本已被控制在很低的水平上，在企业内部进一步大幅度降低成本的潜力已经很小。二、传统企业为了提升自己的市场地位，往往通过扩大企业规模形成企业自有的、庞大的物料采购系统、生产制造系统和产品分销系统，或通过对为其提供原材料、半成品或零部件的企业实施投资控股、兼并收购；【能力知识点2】实施供应链管理的必要性【能力知识点3】供应链管理的原理及目标供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,它是运用一种集成的管理思想和方法，对一系列活动
88、进行跟踪管理，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终客户连成一个整体的管理模式。供应链管理的最终目标是为了满足顾客需求和盈利能力实现最大化。因此，对供应链流程进行集成以及积极的重组行动的目的，应该在于提升横跨供应链成员的总体流程的高效和有效性。【能力知识点4】供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理的关系u供应链是由物流、营销运作、采购、战略策划、信息技术、销售等环节组成的供应链条。物流管理是供应链的导向，是对从起源点到消费点的整个流程的管理。实际运作中，物流管理职能大多只是负责企业下游的运输与配送，远没有达到其理论所涵盖的范围。u物流管理同
89、供应链管理的区别主要表现在：（一）管理范围不同；（二）组织内部关系不同；（三）管理角度不同；（四）供应链管理设计从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流管理涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。【能力知识点5】几种常见的供应链体系结构模型几种常见的供应链体系结构模型链状模型：网状模型虚拟企业【能力知识点【能力知识点6】供应链管理的实施】供应链管理的实施生产计划和控制生产计划和控制供应链是一个动态联盟，在制定生产计划时仍要体现其动态性，即要具有柔性和灵活性，如某企业再生产过程中的生产进度可能比事先承诺的进度慢，或其生产能力比预期的差等，要弥补这些问题，就要求在制定生
90、产计划时考虑柔性、生产进度、生产能力等因素，解决预期和实际有差异的矛盾，保证供应链的畅通运行。供应链的生产控制包括：进度控制、生产节奏控制、提前期管理、成品和半成品及在制品控制。库存控制库存控制VMI管理系统联合库存管理多级库存优化和控制综合知识模块二综合知识模块二电子化物流电子化物流【能力知识点【能力知识点1】物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系u物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，商流、资金流与信息流这三流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。而物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、
91、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。u物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证u物流保证生产的顺利进行物流保证生产的顺利进行u物流服务于商流物流是实现以物流服务于商流物流是实现以“顾客为中心顾客为中心”理念的理念的根本保证根本保证【能力知识点【能力知识点2】物流电子化信息沟通的相关技术物流电子化信息沟通的相关技术u（一) 信息标准化技术 u（二）信息编码技术 u（三）信息识别技术 （四）信息识读技术（五）信息传输技术（六）信息处理技术（七）信息跟踪技术（八）信息集成技术【能力知识点【能力知识点3】电子化物流信息系统的基本功能电子化物流信息系统的基本功能（一）集中控制功能。（二）运
92、输流程管理功能。（三）车（船、飞机等）、货调度管理功能。（四）仓储管理功能。（五）统计报表管理功能。（六）财务管理功能。（七）客户查询功能。（八）客户管理功能。综合知识模块三综合知识模块三国际化物流国际化物流【能力知识点【能力知识点1】电子商务与国际物流】电子商务与国际物流 国际物流：就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。【能力知识点【能力知识点1】电子商务与国际物流】电子商务与国际物流国际物流的总目标：是
93、为国际贸易和跨国经营服务，即选择最佳的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物从某国的供方运到另一国的需方。国际物流是为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互接轨，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。在国际物流中，集装箱（见下图）运量增长速度为31.5%。【能力知识点【能力知识点2】国际化物流系统与技术构成国际化物流系统与技术构成国际化物流系统的构成国际化物流系统的构成（一）运输子系统（二）仓储子系统（三）商品检验子系统(四)商品包装子系统(五)国际物流信息子系统国际物流信息系统的特点国际物流信息系统的特点信息量大、交换频繁；传递量大、时间性强；
94、环节多、点多、线长。u上述主要系统还应该和配送系统、装搬系统以及流通上述主要系统还应该和配送系统、装搬系统以及流通加工系统等有机联系起来，统筹考虑，全面规划，从加工系统等有机联系起来，统筹考虑，全面规划，从而建立适应国际竞争要求的国际物流系统。而建立适应国际竞争要求的国际物流系统。【能力知识点【能力知识点3】我国应对国际化物流采取的措施我国应对国际化物流采取的措施(一)建立和完善我国的物流网络,促进国际物流合理化。（二）加强物流设施建设。我国物流业务要向国际化发展,必须搞好物流现代化,加大对物流设施建设的投资.（三）加速培养开放性物流人才。综合知识模块四综合知识模块四第四方物流第四方物流【能力
95、知识点【能力知识点1】第四方物流第四方物流是一个调配和管理组织自身的及具有互是一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商集成商。其主要作用应该是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当唯一“联系人”的角色。【能力知识点【能力知识点2】第四方物流和第三方物流的区别和关系第四方物流和第三方物流的区别和关系第四方物流和第三方物流的区别第四方物流和第三方物流的区别第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而第三方
96、物流则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的，第四方物流具有很多的优势：能给客户提供最接近要求的完美的服务；能提供一个综合性的供应链解决方案；能利用第四方的信息资源、管理资源和资本规模为企业打造一个低成本的信息应用平台；能为企业提供低成本的信息技术。第四方物流的思想必须依靠第三方物流的实际运作来实现并得到验证；第三方物流又迫切希望得到第四方物流在优化供应链流程与方案方面的指导。【能力知识点【能力知识点3】第四方物流的作用第四方物流的作用（一）供应链流程再造或供应链过程的再设计（一）供应链流程再造或供应链过程的再设计第四方物流服
97、务供应商通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，使每个环节的企业客户都可以受益。（二）供应链节点企业之间的功能转化（二）供应链节点企业之间的功能转化第四方物流通过采用领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革管理，共同组成最佳方案，实现对供应链活动和流程进行整合和改善。（三）业务流程再造三）业务流程再造（四）开展多功能多流程的供应链管理（四）开展多功能多流程的供应链管理【能力知识点【能力知识点4】第四方物流企业必备的条件第四方物流企业必备的条件（一）拥有技术过硬的供应链管理人员（二）有良好的信息共享平台（三）有
98、足够的供应链管理能力（四）拥有良好的全球化的地域覆盖能力和资源支持能力。综合知识模块五综合知识模块五绿色物流绿色物流【能力知识点【能力知识点1】绿色物流的起因分析绿色物流的起因分析u所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。u绿色物流的起因分析绿色物流的起因分析(一一)现代物流业可持续发展的需要现代物流业可持续发展的需要（二）经济全球化潮流的推动经济全球化潮流的推
99、动（三）各国政府和国际组织的倡导各国政府和国际组织的倡导（四）人类环境保护意识的觉醒人类环境保护意识的觉醒【能力知识点【能力知识点2】绿色物流的理论基础绿色物流的理论基础(一)可持续发展理论生态持续、经济持续、社会持续。（二）生态经济学理论生态经济学理论，是指研究再生产过程中，经济系统与生态系统之间的物流循环、能量循环和价值增值规律及其应用的科学。（三）生态伦理学理论生态伦理学是从道德角度研究人与自然关系的交叉学科，它根据生态学提示的自然与人相互作用的规律性，以道德为手段，从整体上协调人与自然环境的关系。【能力知识点【能力知识点3】绿色物流管理措施绿色物流管理措施（一）绿色运输管理1、开展共同
100、配送2、采取复合一贯制运输方式3、大力发展第三方物流（二）绿色包装管理1、包装模数化2、包装的大型化和集装化3、包装多次、反复使用和废弃包装的处理4、开发新的包装材料和包装器具（三）绿色流通加工（四）废弃物物流的管理整理架HangerRack用途：物料整理架由挂板、背挂零件盒、各类挂钩和底座等组成，广泛应用于车间的生产、装配、维修工位，也广泛应用于仓库，存放多品种少量的小型物料和工具。周转箱Container用途：在流通领域可替代纸质包装，到达工厂企业后，不必变更包装形式，可直接进入加工、装配工位或仓库。可重复、周转使用。平托盘FlatPallets定义：在承载面和支撑面间夹以纵梁，构成可集装
101、物料，可使用叉车或搬运车等进行作业的货盘。（ISO/R455定义）手动托盘搬运车手动托盘搬运车手推液压堆高车ManualHydraulicStacker定义说明：手推液压堆高车是利用人力推拉运行的简易式查腿式叉车。其起升机构有：手摇机械式。电瓶叉车：它具有操作容易，无废气污染，适合在室内作业，随环保要求的提高，需求有较快的增长，尤其是中、小吨位的叉车。重力货架系统LivePalletRackSystem适用范围：在货架每层的通道上，都安装有一定坡度的、带有轨道的导轨，入库的单元货物在重力的作用下，由入库端流向出库端。贯通(弛入)货架系统Drive-inRackSystem适用范围：可供叉车（或
102、带货叉的无人搬运车）弛入、存取单元托盘货物的货架。因为叉车作业通道与货物保管场所合一，仓库面积利用率大大提高。高架叉车（无轨堆垛机）高架叉车（无轨堆垛机）RackFork入出库输送机系统入出库输送机系统O/RConveyingSystems条形码标签用材aterialoflabel用途：条码标签用材是记录条码信息的载体，直接影响条码的质量和成本，包括条码材质和碳带。条码质量检测仪BarcodeQualityTesting用途：条形码印刷质量对识别效果影响很大。因此，对条码标签成品的印刷质量检测也是条形码标签生产、使用时的重要环节，是控制印刷质量的可靠依据。堆块式分拣机：由链板式输送机和具有独特
103、形状的滑块在链板间左右滑动进行商品分拣的推块等组成。推块式分拣系统是由推块式分拣机，供件机，分流机，信息采集系统，控制系统、网络系统等组成。斜导轮式分拣机斜导轮式分拣机Pop-upsorter/LineShaftDiverter定义：定义：当转动着的斜导轮，在平行排列的主窄幅皮带间隙中浮上、下降时，达到商品的分拣目的。配送中心的拣货作业是最繁重、最易出差错的工作。电子标签系统是计算机辅助拣货系统最常用的方式之一，仓库拣选作业是通过货架上的定单名、货名及其数量等电子标签显示器，向拣选作业人员及时、明确地下达向货架内补货（入库）和取货（出库）指示。台车式拣选系统：是RF拣选系统（无线数字传输显示拣
104、传系统）中最常用的形式之一。它具有机动性好，成本低，操作简单等特点。车载式升降台车载式升降台Car-carryingLT定义：定义：为提高升降台的机动性，将升降台固定在电瓶搬运车或货车上，以适应厂区内外的高空作业。自行式剪式升降台自行式剪式升降台Self-PropelledLT定义：定义：不需要人工牵引，自身具有行走和转向功能的剪叉式液压升降台。适用范围：因为移动灵活方便，使高空作业更为方便快捷，提高作业效率，也可用于高层货架仓库内作为拣选用。悬臂起重机悬臂起重机CantileverCranes定义：定义：取物装置悬挂在臂端或悬挂在可沿悬臂运行的起重小车上，悬臂可回转，但不能俯仰的臂架型起重机
105、称为悬臂起重机。门式起重机又称龙门起重机都是桥架通过两侧支腿支承在地面轨道上的桥架型起重机。分拣输送系统是将随机的、不同类别、不同去向的物品，按其要求进行分类（按产品类别或产品目的地不同分）的一种物料搬运系统。地面登车桥地面登车桥MobileYardRamps适用范围：适用范围：当货车行弛平面与货场站台平面有一高度差时，为使手推车辆、叉车等快速、安全、顺畅地驶入车厢内，以提高装卸效率，广泛采用地面登车桥。工业用门工业用门IndustrialDoor适用范围：适用范围：当叉车等设备频繁出入车间、仓库、车库时，为保护室内清洁的环境、温度、湿度等，广泛采用快速开启、安全、可靠的工业用门。托盘裹膜机托盘裹膜机Stretchwrapper用途：用途：采用塑料膜将货物与托盘裹绕为一整体，以防止整码、花码在托盘上的箱式包装货物在装卸、搬运、运输作业时倒塌，保护货物，保证作业的顺利进行。塑膜缠绕机可使货物与托盘成为一个整体，以利塑膜缠绕机可使货物与托盘成为一个整体，以利于物料的搬运、装卸和运输。于物料的搬运、装卸和运输。捆札机捆札机StrappingMachine适用范围：适用范围：为了使众多的箱包货物捆成一个整体或使货物与托盘捆札成一个整体，以利于货物的运输和装卸。带升降尾板的货车带升降尾板的货车敞式货车敞式货车Truck
