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1、 爱美是每个人的一种本性，20岁 的小文同所有爱美的女性一样，十分 在意自己的容貌。 但是有一块心病一直深藏在小文 的心底，她的左侧面部有一块蓝色的 胎记。 5年前，一次偶然的机会，小文看到一则广告年前，一次偶然的机会，小文看到一则广告 广告标题是这样写的：广告标题是这样写的： 新超高频皮肤整形术能治疗先天新超高频皮肤整形术能治疗先天性与后天性皮肤深浅层病变性与后天性皮肤深浅层病变105种，术后皮肤不留瘢痕色种，术后皮肤不留瘢痕色泽一致恢复正常。泽一致恢复正常。 其效果又是怎么样呢？其效果又是怎么样呢？ 小文来到了这个中心。该中心负责人小文来到了这个中心。该中心负责人赵主任对小文说，手术后一个
2、星期会结痂，赵主任对小文说，手术后一个星期会结痂，等痂掉了之后就和正常的皮肤一样光滑细等痂掉了之后就和正常的皮肤一样光滑细腻了。腻了。 听了赵主任的介绍，渴望去掉胎记的听了赵主任的介绍，渴望去掉胎记的小文第二天就高高兴兴地来到新华整形中心做小文第二天就高高兴兴地来到新华整形中心做了手术。了手术。了手术。了手术。 小文终于可以拆开脸上的纱布，可却发现自己脸上的胎记颜小文终于可以拆开脸上的纱布，可却发现自己脸上的胎记颜色更蓝了，而且还出现了瘢痕。色更蓝了，而且还出现了瘢痕。 整形中心说可以再给她做修整手术，只要小文继续配合治疗整形中心说可以再给她做修整手术，只要小文继续配合治疗就会治好的。就会治好
3、的。 一次又一次，一次又一次，5年过去了，手术也做了年过去了，手术也做了8次，情况不但没次，情况不但没所好转，反而更加糟糕所好转，反而更加糟糕终于，忍无可忍的小文把该中心告上了法庭终于，忍无可忍的小文把该中心告上了法庭合同法合同法第第15条规定：条规定：“要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。” 在这个案件中，整容中心刊载的广告是什么性质在这个案件中，整容中心刊载的广告是什么性质的行为呢？的行为呢？根据以上规定，我们有理由认为该行为是属于根据以上规定，我们有理由认为该行为是属于要约邀请。要约邀请。而小文就是而小文就是要约人要约人双方在该案例中的
4、关系如下图所示双方在该案例中的关系如下图所示小文美容遭受的损失如何依小文美容遭受的损失如何依法向整容中心主张？法向整容中心主张？问题一：作为要约邀请的广告，是否合法？问题一：作为要约邀请的广告，是否合法？ 根据记者的调查，该中心所谓的高科技手术仪经过了陕西省医药管根据记者的调查，该中心所谓的高科技手术仪经过了陕西省医药管理部门的批准理部门的批准 ，但我们的问题是，这个合法的仪器是否有其广告所说，但我们的问题是，这个合法的仪器是否有其广告所说的效果？仪器合法，并不代表其广告也是合法的。的效果？仪器合法，并不代表其广告也是合法的。虚假广告，是指以欺骗方式进行不真实的广告宣传。虚假广告，是指以欺骗方
5、式进行不真实的广告宣传。 发布虚假广告的具体行为如下：发布虚假广告的具体行为如下：1广告主介绍的商品、服务本身即是虚假的。广告主介绍的商品、服务本身即是虚假的。2广告主自我介绍的内容与实际不符。广告主自我介绍的内容与实际不符。3对产品、服务的部分承诺是虚假的，不能兑现的且带对产品、服务的部分承诺是虚假的，不能兑现的且带有欺骗性的。有欺骗性的。 在人类已跨入在人类已跨入21世纪的今天，广告以其独特的文化张力，深刻影响着我们的世纪的今天，广告以其独特的文化张力，深刻影响着我们的生活空间。生活空间。 虚假广告，这一违背市场竞争机制的产物，正日益严重地损害着消费者的合虚假广告，这一违背市场竞争机制的产
6、物，正日益严重地损害着消费者的合法权益。法权益。 问题二：中心给小文的承诺到底是什么？问题二：中心给小文的承诺到底是什么？小文小文赵主任说手术后一个星期会结痂，等痂掉了之后就和正常的皮肤一样赵主任说手术后一个星期会结痂，等痂掉了之后就和正常的皮肤一样 光滑细腻了光滑细腻了。 赵主任赵主任 否认当初小文来做手术前自己承诺很快就能给她治好，变成与正常皮否认当初小文来做手术前自己承诺很快就能给她治好，变成与正常皮 肤一样。她说，自己告诉小文她的胎记学名叫太田痣，这种病难度大，肤一样。她说，自己告诉小文她的胎记学名叫太田痣，这种病难度大， 再加上小文的太田痣面积大，要分再加上小文的太田痣面积大，要分5
7、区多次手术来治疗。区多次手术来治疗。 至于当时谈话的内容是什么？我们无从考证。但从其广告上来看，该中心并至于当时谈话的内容是什么？我们无从考证。但从其广告上来看，该中心并没做到它本来所宣扬的承诺。没做到它本来所宣扬的承诺。 赵主任以四年来每次手术都有小文签字来证明自己没说谎，我们觉得这个证据赵主任以四年来每次手术都有小文签字来证明自己没说谎，我们觉得这个证据是不成立的，后面的每次手术或许是带着希望去做，对现实的一种妥协，所以并不是不成立的，后面的每次手术或许是带着希望去做，对现实的一种妥协，所以并不足于证明她知道会有后面的多次手术。足于证明她知道会有后面的多次手术。问题三：小文还有哪些权利遭到
8、侵犯问题三：小文还有哪些权利遭到侵犯 在这在这5年时间里，因为治疗，小文没有工作，出门要带上纱布，可年时间里，因为治疗，小文没有工作，出门要带上纱布，可想而知，这些都给她生活带来了多大压力，美容中心虽不是故意给小文想而知，这些都给她生活带来了多大压力，美容中心虽不是故意给小文造成这后果，但很明显是这一切的间接凶手！理应给予小文物质，精神造成这后果，但很明显是这一切的间接凶手！理应给予小文物质，精神上的赔偿！上的赔偿！ 另外，小文在新华整形中心手术后，面部胎记不但没有消除或者改善，另外，小文在新华整形中心手术后，面部胎记不但没有消除或者改善，反而出现颜色变深、皮肤鼓起等加重现象，特别是皮肤鼓起导
9、致其左眼下反而出现颜色变深、皮肤鼓起等加重现象，特别是皮肤鼓起导致其左眼下眼睑外翻，使眼部变形。该行为已经对小文的身体做出了明显的侵害，该眼睑外翻，使眼部变形。该行为已经对小文的身体做出了明显的侵害，该中心应该负上相应的民事责任。中心应该负上相应的民事责任。 新华美容中心的广告违反的广告法的相关规定（含保证治愈和隐含治愈新华美容中心的广告违反的广告法的相关规定（含保证治愈和隐含治愈的概念）并在小文要约时没告知她的适应症和她的禁忌症，和手术可能带来的概念）并在小文要约时没告知她的适应症和她的禁忌症，和手术可能带来的风险。如果向她讲清楚的话，使得小文可以选择做还是不做。但是，中心的风险。如果向她讲
10、清楚的话，使得小文可以选择做还是不做。但是，中心在介绍效果的时候，保证可以恢复到正常，就是做出了承诺，此时合同成立。在介绍效果的时候，保证可以恢复到正常，就是做出了承诺，此时合同成立。 但是，但是，5年过去了，早就过了承诺的时间，而且至今不能完成承年过去了，早就过了承诺的时间，而且至今不能完成承诺，很明显地违反了合同法。诺，很明显地违反了合同法。 同时，给小文的身心健康带来难于估计的伤害，必须负相应的民同时，给小文的身心健康带来难于估计的伤害，必须负相应的民事责任。事责任。 北京市海淀区人民法院审理此案后认为，小文在新华整形中心手术后，北京市海淀区人民法院审理此案后认为，小文在新华整形中心手术
11、后，面部胎记不但没有消除或者改善，反而出现颜色变深、皮肤鼓起等加重现面部胎记不但没有消除或者改善，反而出现颜色变深、皮肤鼓起等加重现象，特别是皮肤鼓起导致其左眼下眼睑外翻，使眼部变形，这与新华整形象，特别是皮肤鼓起导致其左眼下眼睑外翻，使眼部变形，这与新华整形中心所宣传的中心所宣传的“超高频技术可使皮肤完全恢复正常超高频技术可使皮肤完全恢复正常”明显存在差距，判决新明显存在差距，判决新华整形中心退还小文的治疗费等两万多元，并赔偿精神抚慰金华整形中心退还小文的治疗费等两万多元，并赔偿精神抚慰金1万元。万元。 该案例给我们的启示该案例给我们的启示1： 在医疗广告泛滥的今天，要提高警惕，运用科学知识
12、去在医疗广告泛滥的今天，要提高警惕，运用科学知识去辨别广告的真实性，别盲目从医。辨别广告的真实性，别盲目从医。2： 当我们决定去做美容的时候，别光听我们爱听的，我们当我们决定去做美容的时候，别光听我们爱听的，我们 要想到所有的风险，做好心理上的准备，同时考虑到各种要想到所有的风险，做好心理上的准备，同时考虑到各种 各样的可能性，找信得过的医院，找信得过的医生各样的可能性，找信得过的医院，找信得过的医生 。3：认真学习法律，做个知法懂法的公民，在自己的利益遭：认真学习法律，做个知法懂法的公民，在自己的利益遭到损害的时候，要拿起法律武器，坚决与违法行为做斗争。到损害的时候，要拿起法律武器，坚决与违法行为做斗争。
