三级第三版培训与开发

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1、人力资源管理 企业人力资源管理师（三级）第三章培训与开发提问：1、什么是培训与开发? “培训”和“开发”有什么区别?2、培训的功能是什么?3、培训与开发的目的是什么？什么是员工培训与开发 培训与开发都是指为了满足企业不断发展的需要，为了提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学习与训练活动。人力资源管理 培训：集中于员工现在的工作，主要是指企业有计划地帮助员工学习与工作相关的有用能力的活动 开发：集中于员工对未来工作的准备，主要是指有助于员工为未来工作做好准备，更好地适

2、应新技术、工作设计、顾客或市场的新变化，促进个人职业发展而开展的正规教育、在职体验、人际互动，以及人格和能力的测评等各种活动培训的功能培训的功能1、以培训为载体传达信息2、以培训为手段凝聚思想3、以培训为策略解决难题4、以培训为方法留住人才5、以培训为战略提升员工6、以培训奠定文化基石延续学校教育，满足工作需要适应社会、经济、科技和教育的发展与变化提高员工整体素质，增强企业竞争力满足员工自我成长与实现自我价值6培训与开发的目的培训与开发的目的第一节培培训项目目设计与有效性与有效性评估估第二节培培训课程的程的设计第三节培培训方法的方法的选择与与组织实施施第四节培培训制度的建立与推行制度的建立与推

3、行7目录目录人力资源管理组织实施培训评估培训规划（项目设计、课程设计、培训方法的选择）本章主要内容架构需求分析培训制度培训制度人力资源管理人力资源管理第一节 培训项目设计与有效性评估第一单元 基于需求分析的项目设计知识要求知识要求1、培训需求分析的含义2、培训需求的调查和确认3、培训需求分析的技术模型4、培训项目设计的原则与培训项目规划的内容能力要求能力要求1、基于培训需求分析的培训项目设计2、培训项目的开发与管理3、培训项目的设计与管理应关注的问题学习目标学习目标1、了解需求分析的含义2、了解各类需求分析的技术模型3、掌握基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法人力资源管理培训需求分析的含

4、义人力资源管理？【知识要求】培训需求分析：在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、指示、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程人力资源管理培训的调查与确认人力资源管理【知识要求】1、提出需求意向2、需求分析 （1）排他分析 （2）因素确认 （3）需求确认目的：确认培训对象和培训内容人力资源管理人力资源管理培训需求分析的技术模型 Goldstein组织培训需求分析模型 培训需求循环评估模型 前瞻性培训需求评估模型 三维培训需求分析模型组织分析组织分析 人员分析人员分析 任务分析任务分析组织组织 整体层面的分析整体层面的分析作业层面的分析作

5、业层面的分析 个人层面的分析个人层面的分析基于岗位胜任力和人才测评基于岗位胜任力和人才测评【知识要求】人力资源管理人力资源管理培训项目设计的原则1、因材施教原则2、激励性原则3、实践性原则4、反馈及强化性原则5、目标性原则6、延续性原则7、职业发展性原则【知识要求】人力资源管理人力资源管理培训项目规划的内容1、培训项目的确定2、培训内容的开发3、实施过程的设计4、评估手段的选择5、培训资源的筹备6、培训成本的预算【知识要求】人力资源管理基于培训需求分析的培训项目设计【能力要求】（一）明确员工培训目的 实现企业战略目标对人才的要求（二）对培训需求分析结果的有效整合 实施培训需求分析，撰写培训需求

6、报告 培训需求调查与分析：组织层面：着眼当前所需知识，着眼企业未来发展 员工层面：问卷调查法和面谈法（三）界定清晰的培训目标 1、解决员工培训要达到什么样标准的问题 2、将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化 3、培训目标要能有效的指导培训者和受训者（四）制定培训项目计划和培训方案 1、培训目标对受训者传达的意图 2、组织对受训者的希望 3、受训者如何将培训项目要求与自身情况结合（五）培训项目计划的沟通和确认人力资源管理培训项目计划包含内容【能力要求】1、培训目的2、培训目标3、受训人员和内容4、培训范围5、培训规模6、培训时间7、培训地点8、培训费用（包含直接和间接成本）9、培训方法10、

7、培训师人力资源管理培训项目的开发与管理【能力要求】（一）培训项目材料的开发 课程描述；课程的具体计划；学员用书；培训师教学资料；小组活动设计与说明 培训课程计划：培训目标或成果；目标学员；培训师和学员应具备的资格条件；时间分配；课程纲要；培训活动安排；辅助材料；前期准备；培训环境布置；具体培训内容；培训效果评估（二）进行培训活动的设计与选择 12分钟 讲授；多媒体；案例讨论；角色扮演；问卷；商业游戏；小组讨论（三）建立和培养内部培训师师资队伍 1、内部培训师（主体）：制定选拔和培养制度 2、外部培训师（四）统筹协调培训活动 1、制定系统内开展培训的指导性意见 2、制定年度培训计划 3、了解和掌

8、握各部门的培训情况（五）实现培训资源的共享（六）建构配套的培训制度与文化人力资源管理培训资源【能力要求】1、内部培训资源 （1）标准化培训产品 （2）培养企业内部培训师 （3）经理人作为培训资源 （4）成立员工互助学习小组2、外部培训资源 （1）专业培训公司 （2）咨询公司 （3）商业院校人力资源管理需求分析的需求分析的含含义需求分析的需求分析的调查需求分析的需求分析的技技术模型模型 项目目设计的的原原则项目目规划划的的内容内容项目目计划划的的内容内容培培训项目的目的设计程序程序培培训项目的目的开开发与管理与管理注意注意问题内容回顾人力资源管理人力资源管理第一节 培训项目设计与有效性评估第二单

9、元 员工培训的有效性评估知识要求知识要求1、培训有效性评估的含义与作用2、培训有效性评估的内容能力要求能力要求1、培训效果评估的一般程序2、培训有效性评估的方法3、培训有效性评估的技术4、培训效果评估方案的设计5、培训评估效果信息的收集6、培训效果的跟踪与监控7、培训效果评估的实施学习目标学习目标1、了解培训有效性评估的含义、作用和内容2、掌握培训效果评估的一般程序，培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培新效果评估实施的程序和方法人力资源管理人力资源管理培训有效性评估含义：含义：系统的收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使

10、用和修改培训项目的决策。【知识要求】作用：作用：1、从一般角度看 2、从战略角度看培训指标评估方向评估内容评估方法情感成果感觉如何对培训项目的感性认识调查、询问认知成果学到了什么受训者对培训项目中强调的原理、实事、技术、程序或过程的熟悉程度笔试技能成果会了什么技术或运动技能、行为方式的水平观察法绩效成果绩效改进了吗培训后绩效是否发生了改变，如成本降低、人员流动率或事故发生率下降、产量和质量提高、服务改善等绩效考核投资回报率是否值得培训的货币收益和成本的比较计算人力资源管理【能力要求】培训有效性评估的内容1、培训及时性信息2 2、培训目的设定合理与否的信息3 3、培训内容、教材、教师、时间、地点

11、、受训群体和培训形式等的选择是否合适方面的信息4 4、培训组织与管理方面的信息人力资源管理【能力要求】培训效果信息的种类人力资源管理人力资源管理培训效果评估的一般程序1、评估目标确定2、评估方案制定3、评估方案实施4、评估工作总结【能力要求】人力资源管理人力资源管理培训有效性评估的方法1、观察法2、问卷调查法（最常用）3、测试法（知识性和技能型）4、情境模拟测试（角色扮演和公文筐测试等）5、绩效考核法6、360度考核（上级、同级、下级、服务客户）7、前后对照法8、时间序列法9、收益评价法【能力要求】人力资源管理人力资源管理培训有效性评估的技术1、泰勒模式（以目标为中心，结构紧密，具有计划性）2

12、、层次评估法（运用最广泛） 柯克帕里特（柯式）四级评估模式（P155） 菲利普斯五层评价模式（投资回报率） 考夫曼五层评估模式 柯式改良法3、目标导向模型法（评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度；不足在于时间上要求是一个完整的过程）【能力要求】人力资源管理人力资源管理柯克帕里特四级评估模式1、一级评估-反应评估-培训结束-问卷调查、抽样访谈2、二级评估-学习评估-培训结束（书面测验、模拟情境、操作测验、学前、学后比较）-课堂现场测试、笔试、对比测评、设定基准分的测评、能力测评、情境模拟3、三级评估-行为评估-培训后三个月-问卷调查法、面谈法、观察法、行动计划法4、四级评估-结果评估-培训后

13、半年或一年-绩效结果对比【能力要求】人力资源管理人力资源管理培训效果评估方案的设计1、明确培训评估的目的2、培训评估方案的制定（核心包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择）3、培训评估信息的收集4、培训评估信息的整理与分析5、撰写培训评估报告【能力要求】人力资源管理人力资源管理培训评估效果信息的收集培训效果信息的收集方法：1、资料收集2、观察收集3、访问收集4、调查收集【能力要求】评估阶段任务培训前对受训者进行摸底，了解其知识、技能、态度状况培训中受训者与培训内容的相关性受训者对培训项目的认知程度培训内容培训的进度和中间效果培训环境培训机构和培训人员培训后效果评估（评估重点）学了什么会了

14、什么绩效改进了吗效率评估计算投资收益，撰写培训项目评估报告人力资源管理【能力要求】培训效果的跟踪与监控人力资源管理人力资源管理培训效果评估的实施（一）培训效果综合评估要求（培训有效性要求）（二）培训效果的评估工具 1、问卷评估法 2、360度评估 3、访谈法（具体程序） 4、测验法（前测与后测；利用对照组，避免霍桑效应）（三）培训效果四层次评估应用【能力要求】人力资源管理第二单元 内容回顾 人力资源管理人力资源管理第二节 培训课程的设计知识要求知识要求1、培训课程设计的基本原则能力要求能力要求1、培训课程设计的程序2、培训课程的设计策略3、培训课程设计的项目与内容4、培训教学设计程序与方案的形

15、成5、实施培训教学活动的注意事项学习目标学习目标1、了解培训课程设计的基本原则2、掌握培训课程设计的程序，培训课程的设计策略，培训课程设计的项目与内容，培训教学设计程序与方案的形成，实施培训教学活动的注意事项人力资源管理人力资源管理第二节 培训课程的设计1、基本原则：2、培训课程设计程序：从培训需求的调查和分析出发，明确培训课程目标，进行课程设计3、培训课程设计要素：目标、内容、模式、策略、评价、教材、学习者、执行者、时间、空间4、培训课程设计策略： 基于学习风格主动型学习、反思型学习、理论型学习、应用型学习； 基于资源整合培训者选择、时间和空间设计、教材选择、教学技术手段和媒体应用、培训方法

16、选择； 事先控制课程设计效果对授课内容充满自信、在预定时间内达到培训目的、控制授课时间、应用各种对象、有利于培训者的自我启发人力资源管理人力资源管理第二节 培训课程的设计培训课程设计的项目与内容： 1、培训课程分析 课程目标分析（受训人员、任务、课程目标）、培训环境分析（实际环境、限制条件、引进与整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与结业程序） 2、培训教学设计的内容（P179图示） 3、撰写培训课程大纲 4、培训课程价值的评估 5、培训课程材料的设计（课程内容制作：理论知识、案例、测试题、游戏、课外阅读） 6、培训课程的修订与更新（修订程序）人力资源管理人力资源管理第二节 培

17、训课程的设计实施培训教学活动注意事项： 1、做好充分准备 2、讲求授课效果 3、动员学员参加人力资源管理课程程设计的的基本原基本原则课程程设计的的程序与要素程序与要素课程的程的设计策略策略客户设计的项目内容培训教学设计程序与方案实施教学活动的注意事项第二节 内容回顾人力资源管理人力资源管理第三节 培训方法的选择与组织实施知识要求一、直接传授型培训方法二、实践型培训方法三、参与型培训方法四、行为调整和心理训练的培训方法五、科技时代的培训方式能力要求一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法二、几种常见培训方法的应用直接传授法实践方法参与

18、法态度性培训法学习知识、理论掌握技能提高综合能力行为、心理训练讲授法研讨法专题讲座工作指导工作轮换特别任务个别指导自学案例研究头脑风暴模拟训练敏感性训练管理者训练角色扮演行为模仿拓展训练科技时代培训方式感知、经验网上培训虚拟培训人力资源管理培训方法的选择人力资源管理人力资源管理直接传授培训法讲授法专题讲座研讨法人力资源管理人力资源管理讲授法讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。人力资源管理专题讲座法人力资源管理研讨法人力资源管理工作指导法人力资源管理工作轮换法人力资源管理特别任务法人力资源管理个别指导法人力资源管理自学人力资源管理案例分析法人力资源管理案例分析法人力资源管

19、理案例研究法人力资源管理事件处理法人力资源管理头脑风暴法人力资源管理头脑风暴法的操作程序人力资源管理模拟训练法人力资源管理敏感性训练法人力资源管理管理者训练法人力资源管理角色扮演法人力资源管理拓展训练法人力资源管理科技时代的培训方式人力资源管理选择培训方法，必须与培训需求、培训课程、培训目标相适应确定培训活动的领域分析培训方法的适用性根据培训要求优选培训方法选择培训方法的程序人力资源管理根据培训内容和目标选择培训方法培训内容和目标培训内容和目标适用的培训方法适用的培训方法基础理论知识教育基础理论知识教育讲义法、项目指导法、演示法、参观；讲义法、项目指导法、演示法、参观；解决问题能力解决问题能力

20、案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法游戏法创造性创造性头脑风暴法、形象训练法、等价交换的思考头脑风暴法、形象训练法、等价交换的思考方法方法技能技能实习或练习、工作传授法、个人指导法、模实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练拟训练态度、价值观及人态度、价值观及人格情操格情操面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等演法、悟性训练、管理方格理论培训等基本能力开发基本能力开发自我开发的支持、在职培训及其跟踪培训自我开发的支持、在职培训及其跟踪培训人力资源管理Text in here

21、Text in hereText in hereText in hereText in here培训方法的选择要有针对性，即针对具体工作任务保证与培训目的、课程目标相适应选用方法与工作群体特征相适应（学员构成、工作可离度、工作压力）与企业文化相适应取决于培训资源与可能性根据培训要求优选培训方法的建议人力资源管理几种常用培训方法的应用案例分析法操作程序1.准备2.介绍（课程安排、学员等）3.案例讨论4.分析总结5.案例编写步骤：确定培训的目的搜集信息写作检测定稿事件处理法操作程序1.准备阶段2.实施阶段实施要点：议题范围不宜过窄案例制作案例背景描述运用5W2H原则组织学员讨论着重讨论“学到什么”

22、头脑风暴法操作程序1.准备阶段2.热身阶段3.明确问题4.记录参加者的思想5.畅谈阶段（创意阶段）6.解决问题（综合择优）人力资源管理直接传授型培训方法优点优点缺点缺点说明说明讲授法讲授法适用于大面积培训，知适用于大面积培训，知识系统、全面，环境、识系统、全面，环境、费用要求不高，发挥教费用要求不高，发挥教师优势师优势难消化，单向，单一，难消化，单向，单一，偏理论偏理论灌输式、启发式、灌输式、启发式、画龙点睛式画龙点睛式专题讲座专题讲座法法时间节省，形式灵活，时间节省，形式灵活，主题集中，有针对性，主题集中，有针对性，便于理解和加深印象便于理解和加深印象内容不够系统，偏重专内容不够系统，偏重专

23、业可能难以理解和接受业可能难以理解和接受便于管理人员或技便于管理人员或技术人员了解热点和术人员了解热点和前沿问题前沿问题研讨法研讨法学员参与积极，多向式学员参与积极，多向式互动，形式灵活，适应互动，形式灵活，适应性强，问题集中性强，问题集中对研讨题目和内容的准对研讨题目和内容的准备要求较高，对指导教备要求较高，对指导教师要求较高师要求较高注意事项：题目具注意事项：题目具有代表性、启发性，有代表性、启发性，难度要适当，事先难度要适当，事先提供给学员提供给学员人力资源管理实践型培训法优点优点缺点缺点说明说明工作工作指导指导法法应用广泛，岗位练兵，应用广泛，岗位练兵，随时随地进行随时随地进行注意要点

24、：关键环节的要求、工注意要点：关键环节的要求、工作原则的技巧、要避免的问题和作原则的技巧、要避免的问题和错误错误需要把握重点，确定需要把握重点，确定指导人员指导人员工作工作轮换轮换法法丰富工作经验，开发多丰富工作经验，开发多方面能力，改善合作关方面能力，改善合作关系系鼓励通才，运作复杂，管理困难，鼓励通才，运作复杂，管理困难，不适合专业或职能管理人员不适合专业或职能管理人员针对特定对象，合理针对特定对象，合理安排计划，配备指导安排计划，配备指导人员人员特别特别任务任务法法任务具体明确，效果突任务具体明确，效果突出明显出明显非常规管理，不多见，对人员素非常规管理，不多见，对人员素质要求较高质要求

25、较高适用于项目管理、委适用于项目管理、委员会制和临时授权员会制和临时授权个别个别指导指导法法避盲目，快融入、不紧避盲目，快融入、不紧张、利传统、获经验张、利传统、获经验师傅保留、指导者水平的影响、师傅保留、指导者水平的影响、坏习惯的影响，不利于新员工的坏习惯的影响，不利于新员工的创新创新需要规范要求，选好需要规范要求，选好指导者，加强监督指指导者，加强监督指导导人力资源管理参与型培训法优点优点缺点缺点说明说明自学自学费用低，不影响工作、自主性费用低，不影响工作、自主性强，体现个别差异、培养自学强，体现个别差异、培养自学能力能力内容受限、效果差别大、疑问内容受限、效果差别大、疑问无解、单调乏味无

26、解、单调乏味需要有计划地指导，提需要有计划地指导，提供支持条件供支持条件案例研究法案例研究法参与性强，强化问题意识和分参与性强，强化问题意识和分析对策能力，生动具体，互动析对策能力，生动具体，互动交流交流对准备时间和精力要求高，培对准备时间和精力要求高，培训指导环节重要，对培训师要训指导环节重要，对培训师要求高求高有描述评价、分析决策有描述评价、分析决策的类型，事件处理法要的类型，事件处理法要自己收集案列，主动参自己收集案列，主动参与与头脑风暴法头脑风暴法解决了实际问题，参与性强，解决了实际问题，参与性强，讨论加深理解，集体智慧，相讨论加深理解，集体智慧，相互启发互启发培训顾问要善于引导，讲授

27、机培训顾问要善于引导，讲授机会少，问题解决受培训对象的会少，问题解决受培训对象的水平影响，主题挑选难度大水平影响，主题挑选难度大合适的主题，开放宽容合适的主题，开放宽容的氛围很重要的氛围很重要模拟训练法模拟训练法技能得到提高，能力开发有效，技能得到提高，能力开发有效，竞争意识强烈，学习气氛活跃竞争意识强烈，学习气氛活跃准备时间长，质量要求高，技准备时间长，质量要求高，技术和费用要求高术和费用要求高人机对话，模拟练习人机对话，模拟练习敏感性训练法敏感性训练法（T T小组法）小组法）形象、生动，通过领悟反思进形象、生动，通过领悟反思进行自我教育行自我教育团体氛围的营造不容易，容易团体氛围的营造不容

28、易，容易发生阻抗行为发生阻抗行为适用组织发展训练和人适用组织发展训练和人际关系培养际关系培养管理者训练管理者训练（MTPMTP法）法）针对性强，实践性强针对性强，实践性强专家授课、学员研讨专家授课、学员研讨脱产学习脱产学习最普及的管理人员培训最普及的管理人员培训方法方法人力资源管理态度型培训方法优点优点缺点缺点说明说明角色扮演法角色扮演法参与、环境增强效果、沟参与、环境增强效果、沟通、增强心理素质和业务通、增强心理素质和业务能力，高灵活性能力，高灵活性场景设计难、静态场景但工场景设计难、静态场景但工作环境多变，不具有普遍性，作环境多变，不具有普遍性，参与意识不强影响效果参与意识不强影响效果以动

29、作和行为作为以动作和行为作为练习的内容来设想练习的内容来设想行为模仿法行为模仿法有利于矫正不良习惯，养有利于矫正不良习惯，养成良好素养成良好素养难以标准化，理解和领悟效难以标准化，理解和领悟效果不够果不够适合各类人员培训适合各类人员培训拓展训练拓展训练场地拓展：有限空间、有场地拓展：有限空间、有限游戏、简单可靠，容易限游戏、简单可靠，容易实施、改善变革与学习、实施、改善变革与学习、沟通与默契、心态和士气、沟通与默契、心态和士气、共同愿景共同愿景费用较高，项目设计和操作费用较高，项目设计和操作难度大难度大野外拓展：借助自野外拓展：借助自然、真实模拟、开然、真实模拟、开放接纳、共同生活放接纳、共同

30、生活人力资源管理人力资源管理第二单元 培训组织与实施知识要求培训前对培训师的基本要求能力要求一、培训师的培训与开发二、培训课程的实施与管理三、企业外部培训的实施注意事项如何实现培训资源的充分利用1、让被培训者变成培训者2、培训时间的开发与利用3、培训空间的充分利用人力资源管理培训师的选择与开发培训前对培训师的基本要求做好准备工作决定如何进行学员分组检查和准备材料培训师的培训与开发：授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训（结合实际）对教师教学效果进行评估人力资源管理培训课程的实施与管理1、前期准备阶段、前期准备阶段确认并通知学员确认并通知学员培训后勤准备培训后勤准备确认培训时间确认培训时间

31、相关资料的准备相关资料的准备确认理想的培训师确认理想的培训师2、培训实施阶段、培训实施阶段课前准备课前准备培训开始介绍培训开始介绍培训器材的维护、保管培训器材的维护、保管3、知识技能传授阶段、知识技能传授阶段及时与讲师沟通及时与讲师沟通协助控制时间协助控制时间做好记录、摄影、录像做好记录、摄影、录像4、学习回顾和评价阶段、学习回顾和评价阶段总结所学内容总结所学内容培训评价培训评价5、培训后的工作、培训后的工作向培训师致谢向培训师致谢做问卷调查做问卷调查颁发结业证书颁发结业证书清理、检查设备清理、检查设备培训效果评估培训效果评估人力资源管理企业外部培训的实施个人提出培训申请，部门同意后，经人力资

32、源部审核，交主管领导审批，最后让人力资源部备案签订员工培训合同，规定双方的责任、义务要求外出培训者不要影响工作，提供学习考勤、成绩单人力资源管理如何实现培训资源的充分利用培训时间的开发与利用培训空间的开发与利用让受训者变成培训者人力资源管理人力资源管理第四节 培训制度的建立与推行知识要求知识要求一、企业培训制度的内涵、构成二、起草与修订培训制度的要求能力要求能力要求一、培训制度的基本结构二、各项培训管理制度的起草（一）培训服务制度（二）入职培训制度（三）培训激励制度（四）培训考核制度（五）培训奖惩制度（六）培训风险管理制度（七）培训档案管理制度三、培训制度的推行与完善四、企业培训制度示例人力资

33、源管理培训制度：能够直接影响培训系统及其活动的各种法律、规章、制度的总和。主要包括培训的法律、政令、培训的具体制度和政策。两个方面：培训法律与规章、培训具体制度和政策两个培训主体：企业和员工。企业培训制度人力资源管理人力资源管理起草和修订培训制度的要求 培训制度的战略性 培训制度的长期性 培训制度的适用性人力资源管理企业培训制度的基本结构人力资源管理 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的或宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订制度内容制度解释+人力资源管理企业各类培训制度的起草人力资源管理培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考

34、核制度；培训奖惩制度；培训风险管理制度；培训档案管理制度人力资源管理人力资源管理培训服务制度 培训服务制度：培训服务制度条款和培训服务协约条款。 （1）制度条款的3方面内容：培训前的申请批准后签订培训服务协议手续参加培训。 （2）协约条款内容：申请人；培训项目与目的；时间、地点、费用和形式；培训后要求达到的技术和能力水平；在企业服务的时间和岗位；违约补偿；部门经理意见；签名。人力资源管理人力资源管理入职培训制度 入职培训制度：6大主要内容和条款意义和目的；人员；缺席者的解决措施；责任区（部门经理或培训管理者）；基本要求；方法。 入职培训制度体现“先培训，后上岗；先培训，后任职”的原则。 制度的

35、制定应遵循人力资源部门与其他各部门经理人员共同商讨的原则，以利于该制度的贯彻。人力资源管理培训激励制度人力资源管理企业培训激励制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性1、制度内容 1) 完善的岗位任职资格要求 2) 公平、公正、客观的业绩考核标准 3) 公平竞争的晋升规定 4) 以能力和业绩为导向的分配原则2、制度解释 1) 对员工的激励 2）对部门及主管的激励 3）对企业的激励人力资源管理人力资源管理培训考核评估制度 培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。 对象；执行组织；标准区分；主要方式；评分标准；结

36、果的签署确认；结果备案；结果证明（证书）；结果使用。人力资源管理人力资源管理培训奖惩制度 培训奖惩制度是保障前面几项制度能够得以顺利执行的关键。值得注意的一点是，在制定培训奖惩制度时一定要明确奖惩标准，如果奖惩标准不一或不明确，则失去了此制度的有效性。 内容：制度制定的目的制度的执行组织和程序奖惩对象说明奖惩标准奖惩的执行方式和办法人力资源管理人力资源管理培训风险管理制度 通过培训风险管理制度规避培训风险需考虑的几点：一、是企业根据劳动法与员工建立相对稳定劳动关系；二、是根据具体的培训活动情况考虑与受训者签定培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任。三、签订培训合同，明确企业和受训者各自负担成本、受训者服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。四、根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本分摊与补偿。 培训是一项生产性投资行为，做投资就必然存在风险。人力资源管理人力资源管理培训档案管理制度 培训中心的工作档案 受训者的培训档案 与培训相关的档案人力资源管理86培训制度的制定培训制度的执行培训制度的监督发现问题培训活动顺利完成过程实施保证保证调整培训制度的推行和完善培训制度的推行和完善